六西格玛项目一般流程和方法
六西格玛的实施方法步骤
六西格玛的实施方法步骤简介六西格玛是一种管理方法论，旨在通过将业务流程改进为高度标准化和最大化质量控制，以提高组织绩效和客户满意度。
本文将介绍六西格玛的实施方法步骤，以帮助组织有效地应用六西格玛。
步骤一：明确目标在实施六西格玛之前，首先需要明确目标。
这包括确定组织需要改进的关键指标和问题，以及制定实施六西格玛的具体目标。
•列出组织目前面临的问题和挑战；•分析问题的根本原因，并将其转化为明确的目标；•确定实施六西格玛的具体目标，如降低客户投诉率、提高生产效率等。
步骤二：组织六西格玛团队六西格玛的实施需要一个跨部门的团队来推动和管理整个过程。
该团队由各个层次的员工组成，包括项目经理、数据分析师等。
组织六西格玛团队的步骤如下：•选择负责六西格玛项目的项目经理；•确定需要参与项目的团队成员；•培训团队成员，使其了解六西格玛的基本原理和方法。
步骤三：收集数据数据收集是六西格玛实施过程中的重要一步，它为团队提供了决策所需的依据。
数据收集的步骤包括：•确定需要收集的数据类型和范围；•设计数据收集表格或问卷；•针对样本进行数据收集，保证样本代表性。
步骤四：数据分析在收集足够的数据后，团队需要对数据进行分析，以找出问题的根本原因。
数据分析的步骤包括：•使用统计工具如直方图、散点图等对数据进行可视化分析；•进行数据统计，计算出关键指标的均值、标准差等；•运用六西格玛的核心工具如因果分析、假设检验等找出问题的根本原因。
步骤五：制定改进措施在确定问题的根本原因后，团队需要制定改进措施来解决问题。
制定改进措施的步骤包括：•分析数据分析结果，确定关键改进点；•提出具体的改进措施，包括改进的目标、时间表和责任人；•制定改进措施的实施计划，确保各项改进措施得到有效执行。
步骤六：实施改进措施在制定改进措施后，团队需要按计划实施这些改进措施。
实施改进措施的步骤包括：•分派任务给各个责任人；•监控改进措施的执行情况，确保按计划进行；•定期评估改进措施的效果，及时进行调整和改进。
六西格玛dmaic流程及工作内容
六西格玛dmaic流程及工作内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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六西格玛项目的实施步骤和内容
DMAIC方法包含5个步骤：(1) 定义。
(2) 测量。
(3) 分析。
(4) 改进。
(5) 控制。
精益六西格玛项目的实施步骤为：定义阶段：1．定义顾客需求，分析系统，寻找浪费或变异，确定改进机会；2．分析组织战略和组织的资源；3．确定项目：包括项目的关键输出、所用资源、项目范围。
测量阶段：4．定义流程特性；5．测量流程现状(包括各流程或动作需要的时间)；6．对测量系统分析：7．评价过程能力。
分析阶段：8．分析流程，查找浪费根源或变异源；9．确定流程及关键输入因素。
改进阶段：10．确定输入输出变量之间的关系，提出优化方案；ll．定改进计划。
控制阶段：12．建立运作规范、实施流程控制：l3．验证测量系统，验证过程及其能力；14．对实施结果进行总结，规范成功经验，提出新问题。
具体内容如下：D1、为什么要做这个项目（问题陈述）？2、客户是谁，客户的需求如何？什么是关键质量特性（CTQ）？3、定义CTQ（Y），小Y的定义（缺陷定义）4、CTQ的测量系统可靠吗（GR＆R）？5、CTQ的初始过程能力如何6、CTQ（Y）的分布规律7、如何确定CTQ的目标？8、项目成果预估（有形（财务）和无形成果）MA1、是否找全影响CTQ的所有输入因素（详细流程图）？有无快赢机会？2、定性初选影响CTQ的主要X是什么(C&E表)？有无快赢机会？3、是否定性研究主要X的风险分析和初步的改进对策(FMEA)？有无快赢机会？4、主要X的测量系统可靠吗？如何分析改善(MSA) ？有无快赢机会？5、主要X的过程能力和控制方法如何？有无快赢机会？6、建立完整的数据收集系统和数据收集计划并予以实施7、定量确定影响CTQ的关键输入变量X（假设检验、多变量等）8、关键X此阶段的过程能力和控制方法如何？有无快赢机会？9、FMEA筛选出的关键变量X得到现场或数据的验证（假设检验、多变量等）10、FMEA筛选出的关键变量X制订相应的控制计划IC1、初步改善的效果验证和确认2、是否得到每个工序Y=f（X）内在规律（DOE）？关键变量X的最佳设置是什么(优化实验设计)？3、快赢机会的改善实施及其控制4、现场改善（最佳）实施方案计划是否合理有效？5、项目改善结果和有效改善措施的确认和检验（X,Y）6、目前指标标准与客户需求的偏差是否得到纠正？7、怎样进行过程控制以保持项目成果？8、项目收益是否计算合理，是否具有可观的财务贡献？。
六西格玛总体方法
六西格玛总体方法
六西格玛是一种质量改进方法，旨在通过减少流程中的变异和缺陷来提高产品和服务的品质。
以下是六西格玛的总体方法：
1. 定义阶段：明确项目目标，确定项目的范围和关键顾客需求。
将项目分解为具体的流程和活动，并收集相关数据。
2. 测量阶段：通过数据收集、分析和可视化，了解当前流程的状态和性能。
识别潜在的变异源和缺陷，并测量它们的影响。
3. 分析阶段：利用统计和其它工具，深入分析流程中的变异和缺陷。
确定主要的影响因素，并制定改进策略。
4. 改进阶段：实施改进措施，优化流程并减少变异和缺陷。
通过实验设计等方法，验证改进措施的有效性。
5. 控制阶段：制定控制计划，确保改进成果的稳定性和持久性。
持续监控流程，并采取必要的调整和改进措施。
六西格玛的核心是数据驱动的决策制定和问题解决。
它强调跨部门合作，以顾客为中心，并通过持续改进来提高组织的竞争力和绩效。
六西格玛项目选择流程
六西格玛项目选择流程六西格玛项目选择流程：1.确定项目的大方向Y根据卓越模式评估，找出自己存在差距的方面，可作为项目的方向；根据公司或部门的“平衡计分卡”确定项目的方向；根据与主要竞争对手的分析结果比较，确定主要改进方向；根据对顾客声音的分析，确定主要项目方向。
20世纪90年代出现的“平衡计分卡”，是20世纪最有影响的75个经营理念之一。
（1）平衡计分卡是由哈佛大学的罗伯特·卡普兰教授和来自波士顿的顾问大卫·诺顿共同开发的。
（2）平衡计分卡就是通过构建由财务、顾客、内部业务流程、学习与成长等相互联系的四个维度组成的绩效评价体系，对企业的战略适应性和当今商业环境制胜的必要因素进行实时监控，即简单而有效地将组织的战略转化为绩效评价目的、指标、目标和初始行动，从而克服了传统以财务报表为基础的绩效评价制度的片面、静态与滞后性。
它包括三个部分：评价系统、战略管理系统和沟通工具。
（3）平衡计分卡的四个维度*顾客维度。
在设计平衡计分卡的顾客维度评价指标时，企业必须回答两个重要的问题：谁是我们的目标顾客？我们为之服务的价值定位是什么？目前，顾客维度广泛使用的各种指标有：顾客满意度、顾客忠诚度、市场份额和顾客获得率等。
同样重要的是，企业必须设计有助于改善顾客维度“滞后”指标的绩效动因。
*内部业务流程维度。
企业组织要辨别其为了持续增加顾客和股东价值所必须擅长的关键流程。
*学习与成长维度。
学习与成长维度的指标是实现其它三个维度目标的“强化剂”，一般可通过核心结果（滞后）掼标与绩效动因（前置）指标的组合来体现学习与成长维度，包括员工满意度和信息的可用性等等。
*财务维度。
典型的指标包括获利能力、收益增长率和经就是增加值等。
（4）平衡计分卡在六西格玛选项中的应用平衡计分卡中的每一个维度都可以作为项目选择的大方向，这就保证了六西格玛项目与组织的当期目标及未来发展一致。
在确定项目具体指标时需考虑四个维度的平衡，避免一种指标的改进导致另外一种指标产生不良。
六西格玛的行动步骤与应用
六西格玛的行动步骤与应用1. 什么是六西格玛？六西格玛（Six Sigma）是一种管理思维和方法论，旨在通过过程改进来提高组织的效率和质量。
它起源于1980年代的美国汽车制造业，后来被广泛应用于各个行业和领域。
六西格玛的目标是在不断缩小过程的变化范围，从而减少缺陷和浪费，提高产品和服务的一致性和质量。
2. 六西格玛的步骤六西格玛的实施通常采用DMC方法（Define、Measure、Analyze、Improve、Control）来引导项目团队进行改进工作。
下面是各个步骤的详细说明：2.1 定义（Define）在六西格玛项目中，定义阶段的主要目标是确定问题的范围和目标。
在这一阶段中，需要识别关键影响问题的因素，并和相关利益相关者进行沟通和协商。
具体的步骤包括：•确定项目的目标和范围•界定关键利益相关者和他们的需求•确定问题的规模，并制定解决问题的目标2.2 测量（Measure）测量阶段的目标是收集相关数据，并确定问题的基础水平。
通过数据的测量和分析，团队可以更好地了解问题的实际状况。
具体的步骤包括：•确定关键的测量指标（KPIs）•收集问题相关的数据•分析数据，了解问题的规模和现状2.3 分析（Analyze）分析阶段的目标是深入分析问题的根本原因，并确定改进的机会。
通过统计分析和数据挖掘技术，团队可以找出问题的根本原因，并分析存在的模式和关联。
具体的步骤包括：•使用统计工具进行数据分析•确定问题的主要原因•分析问题的模式和关联2.4 改进（Improve）改进阶段的目标是根据分析结果制定改进方案。
通过创新和优化现有的业务流程和方法，团队可以减少缺陷和改进效率。
具体的步骤包括：•制定改进方案和行动计划•实施改进方案，并收集反馈数据•持续改进和优化方案2.5 控制（Control）控制阶段的目标是确保改进措施的可持续性，并建立相应的控制和监控机制。
通过监控和纠正措施，团队可以保持改进的效果，并及时发现和解决问题。
六西格玛项目
六西格玛项目1. 项目简介六西格玛项目，即六西格玛管理，是一种以改进业务流程和提高质量为目标的管理方法。
它基于统计学和数据分析，旨在通过减少变异性来提高过程的稳定性和可预测性。
六西格玛项目强调以数据为基础的决策制定，倡导团队合作和不断改进。
2. 六西格玛方法论六西格玛项目采用DMAIC（Define, Measure, Analyze, Improve, Control）方法论，用于解决业务流程中的问题并实现改进。
2.1 Define（定义）在这个阶段，项目团队明确目标，识别关键问题，并确定改进的范围和优先级。
此阶段应该包括以下步骤：•定义项目的业务目标和可测量的指标。
•确定问题的范围和影响因素。
•确定项目需求和团队组成。
2.2 Measure（测量）在这个阶段，项目团队收集和分析数据，以了解当前的业务流程表现，并定量描述问题的严重程度。
此阶段应该包括以下步骤：•确定收集数据所需的测量指标。
•收集和整理数据。
•分析数据，了解当前业务流程的性能和问题。
2.3 Analyze（分析）在这个阶段，项目团队通过统计分析和数据挖掘，识别问题的根本原因，并确定可能的解决方案。
此阶段应该包括以下步骤：•使用统计工具和技术进行数据分析。
•确定主要的问题原因。
•评估潜在的改进方案。
2.4 Improve（改进）在这个阶段，项目团队选择和实施改进方案，并对其效果进行评估。
此阶段应该包括以下步骤：•开发和测试改进方案。
•实施改进，并监测改进的效果。
•确定进一步的调整和改进。
2.5 Control（控制）在这个阶段，项目团队确保改进方案的持续有效性，并制定控制措施以防止问题再次发生。
此阶段应该包括以下步骤：•确定持续监测和控制的指标。
•制定控制计划并落实。
•监测和评估改进方案的持续效果。
3. 六西格玛项目的关键成功因素要确保六西格玛项目的成功，有几个关键因素需要被重视：3.1 项目领导力一个强有力的项目领导力对于六西格玛项目的成功至关重要。
六西格玛的推进步骤与实施指南
六西格玛的推进步骤与实施指南引言六西格玛是一种以数据驱动的管理方法，旨在通过减少缺陷和改进流程来提高组织绩效。
本文将介绍六西格玛的推进步骤和实施指南，以帮助组织有效地应用六西格玛方法。
六西格玛的推进步骤1.界定问题：确定需要改进的业务流程或问题，并确保目标明确。
这可通过设定关键绩效指标（KPIs）来实现，以衡量改进的成功程度。
2.测量当前状态：收集并分析数据，了解当前业务流程的性能和存在的问题。
这可以通过统计分析方法（如直方图、散点图等）来实现，以揭示潜在的改进机会。
3.分析根本原因：通过使用六西格玛工具，如因果关系图、流程图和鱼骨图等，确定导致问题的根本原因。
这有助于确保解决方案针对性地解决问题。
4.改进流程：开发和实施改进方案，以解决根本原因并提高业务流程的效率和质量。
这可以包括重新设计流程、培训员工和引入新技术等措施。
5.实施控制计划：建立监控机制，以确保改进的持续效果。
这包括制定测量指标和设立周期性的检查点，以监测流程的性能并采取必要的纠正措施。
6.确认改进成果：评估改进的效果，并确定是否达到了预期的目标。
此步骤可根据先前设定的KPIs来进行评估，以量化改进的影响。
六西格玛的实施指南以下是实施六西格玛的指南，以确保该方法能够有效地应用于组织中：•领导力支持：确保组织的高层领导积极支持和参与六西格玛的实施。
这有助于增加项目的可行性和取得成功的概率。
•培训和认证：为组织内的员工提供六西格玛培训和认证机会。
这有助于建立一个共享相同知识和工具的团队，促进六西格玛的推广和实施。
•重点问题：选择有重要业务影响的问题作为起始点。
这有助于提高工作效率和改进项目的可持续性。
•团队合作：建立一个跨部门的六西格玛团队，共同解决问题和推动改进。
团队成员应具有不同的技能和经验，以确保六西格玛项目的成功。
•数据驱动：六西格玛的核心是使用数据进行决策和改进。
因此，组织应建立数据收集和分析的能力，以支持六西格玛项目的实施。
六西格玛实施步骤的顺序
六西格玛实施步骤的顺序简介六西格玛是一种管理方法和质量改进工具，致力于通过减少缺陷和变异，提高组织的运营效率和质量水平。
六西格玛实施步骤的顺序对于成功地实施六西格玛项目至关重要。
本文将介绍六西格玛实施步骤的顺序，帮助读者了解如何顺利地引导并推动一个六西格玛项目的执行。
步骤一：确定项目目标•确定项目的范围和目标•定义项目的关键业务指标•确定项目的时间范围和预期结果步骤二：制定项目计划•根据项目目标和时间范围，制定详细的项目计划•确定项目所需的资源和人员•制定项目实施的里程碑和时间节点步骤三：收集和分析数据•收集与项目相关的数据和信息•进行数据的清洗和整理•使用统计方法和工具对数据进行分析步骤四：识别问题和根本原因•根据数据分析的结果，识别当前业务过程中存在的问题•使用六西格玛工具，找到问题的根本原因•确定问题解决的优先级和重要性步骤五：改进业务过程•根据问题和根本原因的发现，制定改进业务过程的方案•引入改进措施和方法，进行试点和测试•根据测试结果，不断优化和完善改进方案步骤六：实施和控制•基于改进方案，制定实施计划并开始实施•针对实施过程中的问题和挑战，及时进行调整和控制•监控改进效果，确保目标的达成步骤七：巩固和持续改进•在实施项目后，对项目的结果进行评估和总结•将项目中成功的经验和方法进行文档化和分享•收集反馈和意见，不断优化和改进业务过程结论六西格玛实施步骤的顺序对于项目的成功至关重要。
通过确定项目目标、制定项目计划、收集和分析数据、识别问题和根本原因、改进业务过程、实施和控制以及巩固和持续改进，组织可以有效地推动六西格玛项目的实施，提高运营效率和质量水平。
在实施六西格玛项目过程中，对每个步骤的细节和要求进行深入了解和理解，有助于项目成功顺利地完成。
六西格玛项目一般流程和方法
六西格玛项目一般流程和方法六西格玛是一种质量管理和改进方法，旨在通过降低过程的变异性和消除缺陷，达到改善组织绩效的目标。
六西格玛项目通常遵循一系列步骤和方法，以确保项目的顺利进行和成功实施。
下面是一个典型的六西格玛项目流程和方法的概述：1.确定项目目标：首先，确定项目的目标和范围，明确项目的关键绩效指标（KPIs）。
这些目标和KPIs应该与组织的战略目标相一致，并且可以通过六西格玛方法进行度量和改进。
2.测量当前状态：在开始改进之前，需要对当前过程或问题进行全面的测量和分析。
使用统计工具和技术收集数据并分析其变异性，以确定当前过程的性能水平和存在的问题。
3.分析数据：基于收集到的数据，使用统计工具和技术对数据进行分析，以找出造成问题或变异性的主要原因。
这可以帮助识别潜在的增值机会，并通过确定关键因素来引导改进措施的方向。
4.改进过程：根据分析结果，制定并实施改进计划。
改进可能涉及流程重组、增加控制、减少变异等。
六西格玛方法提供了一系列的工具和技术，如流程映射、因果图、实验设计等，用于支持改进过程。
5.验证和控制：改进计划实施后，需要对改进的效果进行评估和验证。
通过收集和分析数据，确认改进措施是否达到了预期的结果。
一旦改进措施被验证为有效，应该建立控制措施来确保维持改进的状态和效果。
6.持续改进：六西格玛方法强调持续改进。
完成一个项目后，应该回顾整个过程，总结经验教训，并将其应用于其他项目或过程。
这有助于确保六西格玛项目方法的不断改进和适应性。
除了上述步骤之外，六西格玛方法还强调团队合作和项目管理的重要性。
在项目的每个阶段都需要明确的定义和规划，以确保项目按时、按计划顺利进行。
团队成员需要具备统计和质量管理的知识和技能，并且能够使用各种六西格玛工具和技术。
总之，六西格玛项目的流程和方法是一个系统的方法论，以改善组织绩效为目标。
通过测量、分析、改进和控制，可以实现过程的改进和问题的解决。
持续改进和团队合作是项目成功的关键要素。
六西格玛项目实施指南
六西格玛项目实施指南
你是否曾在实施六西格玛项目时感到困惑？你是否曾因为不知道如何开始或如何推进而停滞不前？如果是，那么你并不孤单。
许多组织都在努力寻找实施六西格玛项目的最佳方法。
为了帮助大家更好地理解六西格玛项目实施的过程，天行健咨询制定了这份全面的六西格玛项目实施指南。
本指南将引导大家逐步了解实施六西格玛项目所需的步骤和方法，帮助大家规避常见的错误，并在整个实施过程中提供实用的建议。
1. 确定项目目标
确定项目的目标和范围
确定项目的关键绩效指标和目标
2. 收集数据
收集与项目目标相关的数据和信息对数据进行分析和解释
3. 分析流程
理解和分析当前的业务流程
识别流程中的瓶颈和问题
4. 识别改进机会
根据分析结果，确定改进机会
确定改进方案和目标
5. 实施改进计划
制定实施计划和时间表
实施改进措施
6. 监测和控制
监测改进的效果和结果
采取控制措施以确保结果的持续改进
7. 评估和总结
评估项目的成果和效果
总结经验教训和提出改进建议，确保能够有效地解决问题，并且可以在长期内保持效果。
以上就是六西格玛项目实施的基本步骤。
当然，每个步骤都可能涉及到许多具体的技术和方法，需要大家在实践中不断学习和应用。
但只要我们能遵循这个指南，我们的六西格玛项目就会更加成功，我们的组织就会更接近实现卓越绩效的目标。
六西格玛项目一般流程和方法
六西格玛项目一般流程和方法
一、六西格玛项目流程
1.项目发起：定义项目的目标，在全面的分析下，为项目指定定量的
目标，包括进度、成本或者其他指标，定义明确的项目范围，拟定项目计划，作出有关的组织决定，决定项目组织结构及经理，准备项目立项文件。
2.规划和设计：设定项目的绩效指标，定义项目章程，定义项目的范围，设计项目的网络计划，拆分任务，安排资源，确定项目的进度安排，
编写项目计划文件。
3.项目实施：实施项目，领导安排，执行计划，控制资源，检查任务
的实施，确保任务的顺利进行，确保项目进展如期完成。
4.项目收尾：结项评审，评价项目绩效，结算项目支出，收取项目成果，归档文件，组织结题会，编写报告，并做好项目后续处理事宜的准备。
二、六西格玛项目方法
1.六西格玛项目分解：将一个大的项目分解为若干个子项目，从而能
够更好地实施管理。
2.关键路径法：关键路径法是一种路径分析和计划技术，能够快速准
确地建立起项目的整体框架，有效地管理和控制项目。
六西格玛管理的实施步骤是
六西格玛管理的实施步骤引言六西格玛管理是一种以数据为基础、通过分析和改进过程来提高业务绩效的管理方法。
它的目标是减少变异性，提高过程的质量和效率。
六西格玛管理是一种系统性的方法，可以被应用于各个方面的组织，包括生产、销售、服务等。
在实施六西格玛管理之前，组织需要有一定的准备工作。
这个准备工作包括明确目标、培训员工、建立度量指标和收集数据的系统等。
一旦准备工作完成，组织就可以开始实施六西格玛管理的具体步骤。
步骤一：定义（Define）在六西格玛管理的实施过程中，第一步是定义。
这一步骤旨在确保项目的目标和结果能够满足组织的需求。
在这个步骤中，团队需要明确以下内容：•项目的范围：确定项目的边界，包括所涉及的过程、资源、时间等。
•项目的目标：明确项目的目标，即达到的改善效果。
•组织的需求：理解组织对这个项目的需求和期望。
通过定义这些内容，团队可以为后续的改进工作奠定基础，确保项目的方向明确，目标可衡量。
步骤二：测量（Measure）测量是六西格玛管理的第二个步骤。
在这个步骤中，团队需要收集和分析数据，以了解当前的过程性能和问题的根源。
以下是测量步骤的主要内容：•收集数据：根据项目的范围和目标，收集相关的数据。
•确定度量指标：选择适当的度量指标，用于衡量过程性能。
•根本分析：通过数据分析，找出过程中的问题和瓶颈。
通过测量这些内容，团队可以获得对当前状态的清晰认识，为下一步的分析和改进工作提供依据。
步骤三：分析（Analyze）在测量步骤之后，团队需要分析数据，以深入了解过程中存在的问题和根源。
以下是分析步骤的主要内容：•数据分析：使用统计工具和方法对收集的数据进行分析，找出问题和根源。
•根因分析：通过分析数据，确定导致问题发生的根本原因。
•影响因素分析：识别影响过程性能的关键因素，确定改进的重点。
通过分析这些内容，团队可以更好地理解过程中的问题所在，并明确改进的方向。
步骤四：改进（Improve）改进是六西格玛管理的核心步骤。
质量管理-六西格玛项目的实施流程与改进方法PPT课件
管理方式的变革
❖ 跨国集团大量涌现； ❖ 企业多元化，多样化发展成为趋势； ❖ 组织结构扁平化，强调更快的反映速度； ❖ 精益生产；
（多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑）
❖ 更加重视服务，关注顾客价值； ❖ 与供应商建立战略合作伙伴关系。
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为什么要做6sigma？ 生存！
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推进企业文化的转变
6sigma需要企业的工作方式发生根本转变，6sigma将 改造公司的文化。 6Sigma理论是管理方法上的又一次革命，它可以帮助 企业保持或获得同业领先的市场地位，为企业的长期 、稳定发展提供保证。
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6σ普及培训教材
二、6sigma组织构架及推行
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6sigma－－工具
❖ 6σ框架下，几乎包括了所有的统计和质量管理方法 ❖ 6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法 ❖ 强调工具的应用是6sigma的特色，但是工具并不是包治百 病的灵丹妙药 ❖ 6σ管理法中强调的是基于事实，基于数据的分析和改进， 工具只对这些工作提供辅助作用。
设计公差
3
3
2.六西格玛的统计学意义
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6 含义：次品率为百万分之2
设计公差
6
6
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工序的实际平均值不等于设计的平均值
设计公差
六西格玛含义
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DFSS DMAIC 控制图表 缺陷测量 怕累托图表 过程映射 根本原因分析
3.六西格玛的相关概念
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统计过程控制 树状图表 黑带 控制
Six Sigma Black Belts 黑带(全职)
Six Sigma Green Belts 绿带(兼职)
专职改进专家，选择项目成员制定和管理 项目计划，有效使用6σ工具进行改进，督 导数据收集合分析，向高层管理者汇报项
六西格玛质量方法
六西格玛质量方法六西格玛（Six Sigma）是一种管理质量和改进业务流程的方法学，旨在通过减少缺陷和提高过程性能，实现产品和服务的质量提升。
六西格玛方法强调对过程的测量、分析和改进，以确保满足客户需求并提高业务效率。
以下是六西格玛方法的关键步骤和工具：1.定义（Define）：明确项目目标、确定客户需求，建立项目边界和关键业绩指标（KPIs）。
这一阶段通常使用项目定义文档来确保团队对项目的理解一致。
2.测量（Measure）：收集相关数据，建立过程的基线。
确定关键测量点，制定测量计划，并确保测量工具和方法的准确性。
使用统计工具进行数据分析。
3.分析（Analyze）：分析数据，识别导致问题的根本原因。
使用各种分析工具，如因果关系图、直方图、散点图和回归分析等，帮助团队深入了解问题背后的原因。
4.改进（Improve）：基于分析结果，制定改进计划，并实施变革。
使用六西格玛工具，如实验设计、质量功能展开（QFD）等，来优化和改善业务流程。
5.控制（Control）：确保所做的改进得以持续，并防止问题再次发生。
建立控制计划、制定标准操作程序（SOPs），监控关键指标，确保过程保持稳定。
6.验收（Verify）：评估项目的成功，验证改进是否达到了预期的效果。
确保团队的工作得到认可，并分享成功经验。
在实施六西格玛过程中，团队通常使用一系列统计和质量工具，如直方图、流程图、因果关系图、散点图、Pareto图、FMEA（故障模式和效应分析）等，以支持每个阶段的决策和分析。
六西格玛方法的核心是DMAIC循环（Define-Measure-Analyze-Improve-Control），通过循环迭代的方式不断改进业务过程，实现质量的提升。
六西格玛咨询项目展开步骤
六西格玛咨询项目展开步骤一、D(界定)阶段本阶段最主要的任务:确定项目并描述项目。
其具体的实施步骤为:步骤一、选择与确定项目1、在企业中寻找改进项目来源；2、找到项目后，就要对项目进行筛选项目选择；3、确定项目顺序——跟据项目评价标准，采用项目选择矩阵方法.确定项目优序度。
步骤二、分析项目1、顾客需求分析，项目行进的方向偏离甚至损害了顾客利益——TOC；2、流程分析一方面大致地了解现状，或者说了解流程中存在的关键因素，以明确改进的方向——KPOV、KPIV；3、质量经济性分析，评价现状，明确改进的空间和方向。
步骤三、描述项目1、描述项目中的问题机会和目标；2、描述项目范围、项目中存在的限制条价；3、描述项目团队成员及其任务；4、描述项目的预期计划。
二、M（测量）阶段基本内容本阶段最主要的任务:确定测量对象和数据收集计划、验证测量系统井实施测量其具体的实施步骤为:步骤四、选择评价指标1、评价缺陷的质量水平。
一般为计数型变量—DYU/DPMO；2、评价流程质量—RTY；3、评价质量特性的质量水平，一般属于计量型数据。
步骤五、确定测量对象并策划数据收集方素1、详细流程图分析——在流程中寻找y变量和潜在的x变量；2、确定数据收集计划—数据收集表单。
步骤六、验证测量系统1、计量型测量系统分析--GR&R2、计数型测量系统分析—有效性、错判率、漏判率。
三、A（分析）阶段基本内容本阶段最主要的任务:提出原R并确定关键原因。
其具体的实施步骤为:步骤七、寻找可能原因在流程中寻找可能的原因—头脑风暴法、因果图。
步骤八、原因筛选，确定关键原因1、定性方法——排列图、FMEA；2、定量方法——散布图、相关分析。
步骤九、验证关键原因1、假设检验——HT；2、方差分析一一ANOVA四、I(改进)阶段基本内容本阶段最主要的任务:寻找并确定改进方案。
其具体的实施步骤为:步骤十、寻找关键质量持性y与原因变量x间的规律同归分析--Regression Analysis.步骤十一、对关键质量特性Y实施优化试验设计—DOE.步骤十二、确定并验证关键方素1、提出解决问压的改进措施;2、挑选优化措施——改进选择矩阵;3、验证改进措施。
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动线流程图
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2、 找到VA和NVA
3、 明确数据收集点
1、 对隐形工厂和NVA工序可以采取措施进行改进，是量测阶段可以下对策直接改进的机会
2、 隐形工厂的观察一定要现场秘密观察
3、 该流程图的绘制一定是团队通过现场才能绘制漂亮，没有干净的动线流程图
4、 围绕目标流程进行
详细流程图
P《0.05，接受对立假设，证明因子对Y是有明显影响的
配对t检定
基本与2T相同，但一般用于相同项目比较处理前后的区别，比如热处理前后的硬度
列联表
3个因子以上的不连续X对不连续Y
一般剩下4——8个因子
优先分析机器别、人员别、班组别等因子，注意这些因子如果是显著的应深入分析到底是哪里的差异导致这种显著的效果
连续型的X对连续型的Y
箱型图
不连续的X对连续的Y
除非箱子的中位数和矩形大小相差很明显，不要轻易接受它的结论
主效应图
不连续的X对连续的Y
显示因子不同水平下的数据平均数，可以看到Y随因子水平变化的变化趋势
计算法则必须得到财务的同意
团队成员组成
项目不是一个黑带或绿带就能完成的，必须发挥团队的作用，要起到1+1>2的效果
合适的组员很重要，合适的分工更重要
测量(每个步骤都必须有)
宏观流程图
宏观流程图
找到目标流程
基于SIPOC，目标制程的准确可以避免我们少走多少冤枉路
不同的小Y一般又不同的流程图，除非制程是同一个目标制程
4、 严重性高的要尤其注意，不要因为总分低就轻易忽略；
5、 评价后，尤其注意哟啊填写建议措施，并落实人员，组长要注意检查完成情况（这是我们该阶段的改进机会之一）
图形分析
边际图
寻找引起小Y变异的主要因子，为改善阶段指明方向（尤其是水平的设定）并积累经验。
注意：连续型的X一般可以按水平分成不连续型的X
同时注意：样本大小的不一样，可能影响你的分析结果，故在做假设检验以前，请先进行样本大小选择
交互作用图
不连续的X对连续的Y
显示在第二个因子水平不变的情况下输出变数Y在第一个因子不同水平变化的趋势
如果线是平行的证明这两个因子没有交互作用
多变异分析
不连续的X对连续的Y
一般最多载入两个因子进行分析，不然图形会很复杂
假设检验
单/双样本t
不连续的X对连续的Y
进行假设检验的前提是数据必须服从正态分布
2T时还要注意样本是随机取自独立的母体且变异数相等，即应对变异数是否相等进行检查
六西格玛项目一般流程和方法
项目阶段
步骤
建议使用的工具
目的
注意事项
定义(每个步骤都必须有)
项目筛选
树图、柏拉图、优先矩阵图、排列图
确定应改善的项目，使改善方向与公司战略方向一致
节省是首先考虑的
确定大Y
树图、柏拉图、排列图
明确项目大Y
用历史数据说话
确定小Y
柏拉图
明确项目小Y，了解工作的具体方向
使用历史数据说话，使小Y可测量，Y分得越细，工作的思路可以越清晰
详细流程图
1、 找到所有步骤的输入和输出，即所有可能影响小Y的因子
2、 明确这些因子的现状（可控还是不可控C/N）
3、 明确这些因子的上下限
1、 该流程图的绘制一定是团队通过现场才能绘制漂亮
2、 流程专家的重要性尤其体现
3、 基于动线流程图的所有步骤，包括隐形工厂
4、 输入输出一定要全面，不要遗漏
5、 针对C的因子可以开始展开措施
问题描述
5W1H
了解项目的现状，为以后改善效果评估做对比
1、要涉及到原因分析和感情色彩。
2、用历史数据说话
确项目范围
SIPOC
了解项目涉及到的范围，也是我们以后工作的范围
顾客和流程的选择尤其要准确
流程小Y陈述
了解小Y的具体内容，包括它的特性，怎么定义缺点，它的规格是怎样，我们针对小Y的目标是怎么样
制程能力分析
过程能力分析（正态/二项）
了解小Y的现状
尤其注意观察能力图中出来的异常点，对异常点进行分析并改进是工作的重点
鱼刺图分析
鱼刺图
是对详细流程图的补充，尽可能不要丢掉可能影响Y的因子
6M不要缺少
因果矩阵分析
因果矩阵图
对所有因子（流程图和鱼刺图出来的所有输入输出）进行初步筛选，一般剩下30——50个因子
目标不是不良率的目标，一般指尺寸的中间值
目标陈述
推移图
明确小组工作的目标才能有动力
六西格玛目标设定一般原则是改善现状水平与最佳水平差值的70%，这里的最佳水平可以是历史、同行业、设计应有
应遵循SMART原则
财务收益预估
明确财务计算法则，了解项目一年可以节省的金额，最大限度的得到公司的支持
必须得到财务的支持
量测阶段又一个改进的机会
分析(并不是每个步骤都必须有，根据项目实际情况选择)
FMEA
FMEA
针对初步筛选后的因子进行再次筛选，哪些需要进行图形分析或假设检验分析，哪些可以直接下改善对策，一般剩下8——15个因子
1、 FMEA是基于详细流程图和鱼刺图的步骤；
2、 FEMA是团队的结晶；
3、 分数的评定没有绝对的标准，但自己的标准要一致；
团队的打分，分数一般是0\1\3\9，然后根据8020原则进行筛选
权重的设定很重要。
数据收集计划
针对筛选剩下的因子以及目标确定接下来需要的数据，为后面的分析阶段减轻负担
这是第一期项目被忽视的部分，其实他对我们后面分析的对比数据很重要，可以作为历史数据
精益生产
是流程图绘制过程中的一个产出物，主要以消除浪费为主（7大浪费：重工、过量生产、等待、制程中的不良、动作（自动化程度）、库存、运输）
量测系统分析
MSA（定性/定量）
1、 了解现在的量测系统的能力
2、 找到量测系统改进的机会
3、 使自己对以后的制程能力分析和AI两个阶段的结果有信心
1、 量测系统的选择尤其重要，定性性容易改进并通过，但到了后面的阶段样本量要求很大，定量型后面的阶段样本量要求小，但是改进并通过的难度大
2、 量测系统的改进一般在以下方面考虑：A、检验人员的培训，B、检验标准的重新制定和宣贯，C、量具精度的重新选择，D、量具的重新校对和修理，E、测量方法的统一，F、量测设备的检修或更换
P《0.05，接受对立假设，证明因子对Y是有明显影响的
单/双样本p
不连续的X对不连续的Y
进行假设检验的前提是样本是由母体随机抽取的，样本收集的时候，不良个数一般应》5个
P《0.05，接受对立假设，证明因子对Y是有明显影响的
变异数检定
不连续的X对连续的Y
进行假设检验的前提是数据必须服从正态分布
2T时还要注意样本是随机取自独立的母体