僵局的处理方法..
谈判僵局产生的原因及处理办法_谈判技巧_
谈判僵局产生的原因及处理办法.出现僵局不等于谈判破裂，但它严重影响谈判的进程，如不能很好地解决，就会导致谈判破裂。
下面小编整理了谈判僵局产生的原因及处理办法，供你阅读参考。
谈判僵局产生的原因1.谈判一方故意制造谈判僵局这是一种带有高度冒险性和危险性的谈判战略，即谈判的一方为了试探出对方的决心和实力而有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引起争吵，迫使对方放弃自己的谈判目标而向己方目标靠近，使谈判陷入僵局，其目的是使对方屈服，从而达成有利于己方的交易。
故意制造谈判僵局的原因可能是过去在商务谈判中上过当、吃过亏，现在要给对方报复;或者自己处在十分不利的地位，通过给对方制造麻烦可能改变自己的谈判地位，并认为即使自己改变了不利地位也不会有什么损失。
这样就会导致商务谈判出现僵局。
通常情况下，谈判者往往不愿冒使谈判陷入僵局的风险，因为制造僵局往往会改变谈判者在谈判中的处境。
如果运用得当会获得意外的成功;反之，若运用不当，其后果也是不堪设想的。
因此，除非谈判人员有较大把握和能力来控制僵局，最好不要轻易采用。
2.双方立场观点对立争执导致僵局在讨价还价的谈判过程中，如果双方对某一问题各持自己的看法和主张，意见分歧，那么，越是坚持各自的立场，双方之间的分歧就会越大。
这时，双方真正的利益被这种表面的立场所掩盖，于是，谈判变成了一种意志力的较量，当冲突和争执激化、互不相让时，便会出现僵局。
比如，在中美恢复外交关系的谈判中，双方在公报如何表述中国台湾的问题上发生了争执。
中方认为中国台湾是中国领土的一部分，而美方不想得罪中国台湾当局，双方谈判代表为此相持不下，绞尽脑汁。
最后，在上海公报里，用了“中国台湾海峡两边的中国人”这种巧妙的提法，使双方的立场冲突得到了缓解，“上海公报”得以诞生。
中美两国的谈判代表在如何称谓中国台湾的问题上都认为，这是关系到本国政府外交政策的重大立场性问题，不肯轻易让步，这时如果找不到适当的措辞，公报就不能产生，谈判自然陷入困境。
谈判僵局处理
谈判僵局处理在商务谈判中，谈判僵局往往是难免的，这种情况下需要双方冷静处理，以便避免影响合作关系。
本文将阐述谈判僵局处理的一般性原则以及常见的处理方法。
一、谈判僵局处理原则1.摆正心态谈判中，双方各自有自己的目标和利益，但是为了达到和谐合作，应该保持客观公正、平等和尊重，摆正自己的心态。
不要急于求成，也不要过于妥协，而应该平衡自己的权利和利益，站在对方的角度去思考问题，以结果为导向，达到双赢。
2.耐心沟通谈判需要双方沟通和协调，因此双方需要耐心听取对方的看法和意见，做到互相尊重。
当然，有时候沟通难免会出现分歧和争执，但是双方需要保持冷静和理性，不能采取激烈的语言和态度，而应该以理性的方式解决问题。
3.寻找共同点在谈判过程中，双方会存在意见分歧和利益纷争。
但是双方也有很多共同点和利益交集，需要双方共同挖掘出来。
双方需要在协商中找到双方的共同利益点，以达成双方都能接受的协议。
4.掌握条约法律规定在商务谈判中，法律条约的约束力十分重要。
在谈判前，双方应该梳理好法律关系，确保双方都清楚知道条约法律规定。
在协商过程中，需要谨慎防范可能遇到的风险，以避免合作出现问题。
二、谈判僵局处理方法1.暂时中止谈判当发现谈判陷入僵局时，可能需要暂时中止谈判，双方可以确定好往后再次谈判的时间和地点，双方可以针对争议点进行分析，确定新的谈判方案。
2.重新探讨各自利益在协商过程中，双方各自需要明确自己的利益和所拥有的资源，对双方各自权利的调整具有巨大作用。
当谈判僵局时，双方可以重新商讨各自权利的调整，来达成一个双方都能接受的方案。
3.求助第三方双方无法解决争议时可以请求第三方调解。
第三方可以是一个专业中介，也可以是一个行业协会、媒体等等。
第三方可以帮助协调并且平衡双方的利益，来达成企业合作。
4.进行阶段性协议如果谈判卡壳并没有达成任何协议时，双方可以通过阶段性协议，来暂时的协调争议。
通过这种方式，一遍又一遍的进展让双方都更容易达成一个可持续的协议。
商务谈判之僵局的处理案例
2011年美国男篮职业联赛停摆谈判僵局的始末僵局是指谈判中，双方因战事不可调和的矛盾而形成的对峙的局面。
僵局并不等于是谈判破裂，但是会影响谈判的进程，甚至解决不好的情况下，会导致谈判破裂。
美国男篮职业联赛的简称是NBA。
“NBA停摆”是NBA的特有名词，就是指因为各种原因造成体育联赛暂停的局面。
北京时间7月1日，NBA旧劳资协议已正式到期。
在经历长达近三个小时的终极谈判之后，球员工会代表和资方代表仍然没有就新的劳资协议谈判达成一致。
于是NBA总裁宣布停摆开始。
僵局形成的原因--停摆开始NBA劳资双方在“硬工资帽”制度、“利益分配”等重大问题上有巨大分歧。
球员方面愿意同意一份5年内减少薪金总额5亿美元的提案，但他们拒绝接受资方提出的6200万美元硬工资帽。
资方则希望同时达成一份10年协议，确保每年的薪金支出不超过20亿美元，10年的劳资协议长约是球员方面无法接受的。
在旧劳资协议仍然有效的最后一天，劳资双方进行了最后一次谈判，这次双方仍然存在巨大分歧，没能达成任何协议。
1、立场观点的争执。
谈判过程中，如果对某一问题各持自己的看法和主张，并且谁也不愿意做出让步时，往往容易产生分歧，争执不下。
当双方越是坚持自己的立场，双方之间的分歧就会越大。
在这次谈判当中，NBA联盟跟球员工会代表针对新的劳务协议有很多的分歧点，联盟的态度很强硬，坚持使用收益五五分成的方案和实行硬工资帽，这样一来球员的收入将会大幅度减少，因此球员工会代表拒绝了这份协议。
2、双方利益的差异：从谈判双方各自的角度出发,双方各有自己的利益追求。
在这次谈判当中，老板和球员之间的收入分配比例是劳资双方最大的分歧所在。
NBA的收入主要是和篮球相关的收入，在旧的劳资协议下，球员们获得57%的收入，而老板们得到另外43%。
在过去的一年中，老板们提出了很多他们的收入分配比例应该增加的理由，比如球馆建设维护的费用、额外开销的增加、差旅费的上涨等。
据NBA官方表示，上赛季联盟30支球队中有22支球队亏损。
商务谈判过程中僵局的处理原则与方法
商务谈判过程中僵局的处理原则与方法在商务谈判过程中，由于各方的利益分歧和立场差异，常常会出现僵局的情况。
如何处理这些僵局，维护谈判的良好氛围，并最终取得双赢的结果，是一项重要而复杂的任务。
本文将探讨商务谈判过程中处理僵局的原则与方法。
一、认识和理解僵局的特征首先，我们需要认识和理解僵局的特征。
商务谈判中的僵局通常表现为双方在某个议题上的意见分歧明显，难以找到共同点或达成妥协。
这种僵局可能源于价值观、利益、信息不对称、权力关系等多种因素。
当僵局出现时，双方可能会陷入僵持状态，难以进展。
二、处理僵局的原则为了有效处理僵局，我们可以遵循以下原则：1. 寻求共同利益：在商务谈判中，双方通常都有自己的利益诉求。
处理僵局的关键是从双方的诉求中找到共同的利益点，寻求双赢的解决方案。
通过深入了解各方的利益和关注点，可以找到切入点，打破僵局。
2. 保持沟通与合作：即使在僵局中，保持积极的沟通和合作也是至关重要的。
双方应该坦诚对话，理解对方的立场和顾虑，并共同寻找解决方案。
通过建立互信和合作的氛围，可以有效地解决僵局。
3. 灵活应对变化：商务谈判中，随时可能出现各种变化，如新的信息、新的利益等。
处理僵局的原则之一就是灵活应对这些变化。
双方应该持开放态度，及时调整自己的立场和策略，以适应谈判的变化情况。
4. 探索创新解决方案：在僵局中，传统的解决方案可能不再有效。
因此，双方需要共同探索创新的解决方案。
可以借鉴其他领域的经验和方法，思考与议题相关的创新思路，以寻求突破。
三、处理僵局的方法除了以上原则，还有一些常用的方法可以帮助处理商务谈判中的僵局。
1. 切换议题：当某个议题陷入僵局时，可以暂时将焦点切换到其他议题上。
通过在其他议题上取得进展，可以改变谈判氛围，解开僵局。
2. 协商妥协：在某些情况下，双方可能需要做出妥协来打破僵局。
妥协并不意味着放弃自己的利益，而是在双方利益之间找到平衡点，以实现整体的目标。
3. 引入第三方中介：当双方无法自行破解僵局时，可以引入第三方中介来协助处理。
国际商务谈判中存在的僵局及处理办法
浅议国际商务谈判中存在的僵局及处理办法王稳文南京信息工程大学滨江学院国际经济与贸易摘要:随着经济的发展,各国商务活动的交往日益频繁,但在商务活动又会遇到各种各退让样的问题，有一种问题是由于谈判进入实际的磋商阶段以后，谈判双方由于某种原因双方都不肯退让，坚持各自的利益，进入一种进退两难的状况,这种情况叫“谈判僵局”。
如果这种僵局不解决，双方的贸易活动就很难进行下去，本文主要从僵局产生的原因，几种常见的僵局，以及僵局的处理办法进行阐述。
关键词：产生原因常见僵局处理方法感悟一、谈判僵局产生的原因为了有效的处理谈判僵局，首先要了解僵局产生的原因，这样才能防患于未然.（1）谈判双方势均力敌，同时各自的目的、利益都集中在某几个问题上。
比如一宗买卖，买卖双方都把问题集中在价格条款,运输方式上，由于是双方都关心的问题，两方都不肯退让,双方协商的余地就比较小,很难达到双方都满意的结果。
因此，谈判陷入了僵局。
（2)谈判一方言行谈判不慎，对对方谈判人员有偏见、甚至反感易形成僵局.因此，在谈判过程中，要把握好自己的言行，言行不慎容易伤害对方的感情或有损对方的人格,让人家面子上过不去。
然而令一方面，对方会奋起还击以挽回自己的面子，甚至不惜退出谈判。
因此，有经验的谈判高手会控制好自己的言语，把握好分寸，不说有损他人言语的话语，做到就事论事。
（3 谈判中过于坚持自己的立场，一方宣称自己要做什么,不愿做什么，这样会给对方造成压迫感,让人以为对方有一种居高不下的狂妄感,自己也不甘示弱,据理力争，这就大大增加了回旋的余地，增加了双方妥协的难度,双方进入僵持不下的局面。
（4 ）谈判一方过于强势，给对方造成一种压迫感，紧迫感，让对方没有回旋的余地。
这种行为会让双方谈判没有什么实质性的进展，尤其是谈到价格条款的时候，价格是最敏感的谈判内容,产生僵局的频率最高。
二、结合以上僵局产生的原因，可以把谈判僵局做如下分类:（一）谈判一方故意制造僵局这是一种带有高度冒险性和危险性的谈判策略，即谈判的一方为了试探出对方的决心和实力而有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引起争吵，迫使对方放弃自己的谈判目标而往自己的方向靠近,使谈判进入僵局，而使对方屈服从而达成有利于己方的交易目的。
第七章 商务谈判中僵局的处理
4. 活力 Vigor
宝洁公司规定给高层管理者的报告或备 忘录不得超过2页纸。
请用KISS准则（在管理中保持简单扼要）
“ Keep It Short and Simple” 。
第一节 产生僵局的原因
三、信息沟通的障碍
（二）沟通中的障碍 1.语言障碍
语言障碍一般表现为：一方能 够听懂，但另一方不能听懂，或 双方都听不懂以及双方都能听懂， 但经常产生误解。
一、缓解意见性对立僵局的技巧
（四）幕后指挥
幕后指挥指谈判的一方预料谈判会陷入僵局或谈判 已陷于僵局，却不想做较大的让步，于是有决定权的 决策人转入幕后指挥，而让代理人替其进行谈判，以 打破僵局的策略方法。运用时应注意： 1.选用的代理人条件要合适； 2.代理人进行谈判时，要善于使用权力有限的武 器。
二、事人不分
不管你对对方的谈判组成成员有多么大的成见， 或多深的情感，此时，应该把它搁置起来，就事论 事，这样才能做到公证合理，保证谈判双方的利益。 1.借口推辞；
2.偏激的感情色彩； 3.总在立场上讨价还价。
第一节 产生僵局的原因
三、信息沟通的障碍
（一）理解沟通
案例：阿维安卡52航班
阿维安卡 52 航班 首先，飞行员一直说他们“燃料不足”，交通管 1990 年 1 月 25日晚7：40，阿维安卡（Avianca）52 9 ： 24 ， 52 航班第一次试降失败。由于飞行高度太低 最后，飞行员的文化和传统以及机场的职权也使 理员告诉调查者这是飞行员们经常使用的一句话。 航班飞行在南新泽西海岸上空 37 000英尺的高空。机上的 及能见度太差，因而无法保证安全着陆。当肯尼迪机场指 得 52 其次， 航班的飞行员不愿意声明情况紧急。当对紧急 52 航班飞行员的语调也并未向管理员传 当被延误时，管理员认为每架飞机都存在燃料问题。 油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落 示52航班进行第二次试降时，机组乘员再次提到他们的燃 递有关燃料紧急的严重信息。许多管理员接受过专 情况的正式报告之后，飞行员需要写出大量的书面 但是，如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，管理 至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护 料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的飞行跑道 门训练，可以在这种情境下捕捉到飞行员声音中极 汇报。另外，如果发现飞行员在计算飞行中需要多 员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着 措施可以说十分安全。然而，此后发生了一系列耽搁。首 “可行”。9：32，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另外 先，晚上 8：00整，肯尼迪机场航空交通管理员通知 52航 细微的语调变化。尽管 少油量方面疏忽大意，联邦飞行管理局就会吊销其 52航班的机组成员之间表现 陆。一位管理员指出，“如果飞行员表明情况十分 两个也停止了工作，耗尽燃料的飞机于 9：34坠毁于长岛， 班的飞行员由于严重的交通问题他们必须在机场上空盘旋 机上 73名人员全部遇难。 出对燃料问题的极大忧虑，但他们向肯尼迪机场传 驾驶执照。这些消极的强化因素极大阻碍了飞行员 危急，那么所有的规则程序都可以不顾，我们会尽 待命。 8：45，52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们 当调查人员考察了飞机座舱中的磁带并与当事的管理 达信息的语调却是冷静而职业化的。 发出紧急呼救。在这种情况下，飞行员的专业技能 可能以最快的速度引导其降落。”遗憾的是， 52航 的“燃料快用完了”。管理员收到了这一信息，但在 9： 员讨论之后，他们发现导致这场悲剧的原因是沟通的障碍。 和荣誉感可变成赌注。 班的飞行员从未说过“情况紧急”，所以肯尼迪机 24 之前，飞机没有被批准降落。在此之前，阿维安卡机组 为什么一个简单的信息既未被清楚地传递又未被充分地接 场的管理员一直未能理解到飞行员所面对的真正困 成员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息， 受呢？ 难。 但飞机座舱中的机组成员却相互紧张地通知他们的燃料供 给出现了危机。
第八章谈判僵局处理技巧处理僵局的技巧
在谈判中谈判双方各自对利益的期望或对某一问题的立场和观点存在分歧 很难形成共识 而又都不愿做出妥协向对方让步时 谈判进程就会出现停顿 谈判即进入僵持状态。
谈判僵局出现后对谈判双方的利益和情绪都会产生不良影响。
谈判僵局会有两种后果 打破僵局继续谈判或谈判破裂 当然后一种结果是双方都不愿看到的。
什么是破裂谈判谈判破裂是指双方经过最后的努力仍然不能达成共识和签订协议交易不成或友好而别或愤然而去从而结束谈判。
谈判破裂的前提是双方经过多次努力之后没有任何磋商的余地至少在谈判范围内的交易已无任何希望谈判再进行下去已无任何意义。
谈判破裂依据双方的态度可分为友好破裂结束谈判和对立破裂结束谈判1、友好破裂结束谈判。
友好破裂结束谈判是指双方互相体谅对方面临的困难讲明难以逾越的实际障碍而友好地结束谈判的做法。
在友好破裂方式中双方没有过分的敌意态度只是各自坚持自己的交易条件和利益在多次努力之后最终仍然达不成协议。
双方态度始终是友好的能充分理解对方的立场和原则能理智地承认双方的客观利益上的分歧对谈判破裂抱着遗憾的态度。
谈判破裂并没有使双方关系破裂反而通过充分的了解和沟通产生了进一步合作的愿望为今后双方再度合作留下可能的机会。
我们应该提倡这种友好的破裂方式。
2对立破裂结束谈判是指双方或单方在对立的情绪中愤然结束未达成任何协议的谈判。
造成对立破裂的原因有很多如对对方的态度强烈不满情绪激愤在对待对方时不注意交易利益实质性内容较多责怪对方的语言、态度和行为一方以高压方式强迫对手接受己方条件一旦对方拒绝便不容商量断然破裂双方条件差距很大互相指责对方没有诚意难以沟通和理解造成破裂。
不论何种原因造成双方在对立情绪中使谈判破裂毕竟不是好事这种破裂不仅没有达成任何协议而且使双方关系恶化今后很难再次合作。
所以在破裂不可避免的情况下首先要尽力使双方情绪冷静下来不要使用过激的语言尽量使双方能以友好态度结束谈判至少不要使双方关系恶化其次要摆事实讲道理不要攻击对方要以理服人以情感人以礼待人这样才能体现出谈判者良好的修养和风度。
第九章 处理僵局技巧
12、利用僵局技巧 13、中止谈判技巧 14、转移话题技巧 15、变换议题技巧 16、寻求第三方案技巧 17、多方案选择技巧 18、利益协调技巧 19、以硬碰硬技巧 20、回顾成果技巧 21、问题上交技巧 22、调解和仲裁
五、案例分析--2011年美国男篮职业联 赛停摆谈判僵局的始末
僵局是指谈判中，双方因战事不可调和的矛盾而形 成的对峙的局面。僵局并不等于是谈判破裂，但是 会影响谈判的进程，甚至解决不好的情况下，会导 致谈判破裂。 美国男篮职业联赛的简称是NBA。 “NBA停摆”是NBA的特有名词，就是指因为各 种原因造成体育联赛暂停的局面。北京时间7月1 日，NBA旧劳资协议已正式到期。在经历长达近 三个小时的终极谈判之后，球员工会代表和资方代 表仍然没有就新的劳资协议谈判达成一致。于是 NBA总裁宣布停摆开始。
僵局形成的原因-----停摆开始 NBA劳资双方在“硬工资帽”制度、“利益分配”等重大问题上有巨 大分歧。球员方面愿意同意一份5年内减少薪金总额5亿美元的提案， 但他们拒绝接受资方提出的6200万美元硬工资帽。资方则希望同时 达成一份10年协议，确保每年的薪金支出不超过20亿美元，10年的 劳资协议长约是球员方面无法接受的。在旧劳资协议仍然有效的最后 一天，劳资双方进行了最后一次谈判，这次双方仍然存在巨大分歧， 没能达成任何协议。 1、立场观点的争执。谈判过程中，如果对某一问题各持自己的看法 和主张，并且谁也不愿意做出让步时，往往容易产生分歧，争执不下。 当双方越是坚持自己的立场，双方之间的分歧就会越大。在这次谈判 当中，NBA联盟跟球员工会代表针对新的劳务协议有很多的分歧点， 联盟的态度很强硬，坚持使用收益五五分成的方案和实行硬工资帽， 这样一来球员的收入将会大幅度减少，因此球员工会代表拒绝了这份 协议。 2、双方利益的差异：从谈判双方各自的角度出发,双方各有自己的利 益追求。在这次谈判当中，老板和球员之间的收入分配比例是劳资双 方最大的分歧所在。NBA的收入主要是和篮球相关的收入，在旧的劳 资协议下，球员们获得57%的收入，而老板们得到另外43%。在过 去的一年中，老板们提出了很多他们的收入分配比例应该增加的理由， 比如球馆建设维护的费用、额外开销的增加、差旅费的上涨等。据 NBA官方表示，上赛季联盟30支球队中有22支球队亏损。对于老板 们的这些问题，最容易的解决办法就是大幅削减和球员有关的费用， 言下之意就是大幅削减球因
僵局的处理方法
（三）遵循平等互利的原则
例如，我国一家合资企业规定合资外
方代购设备，合资外方报价 110万美 元，而我方通过询价得知该设备仅值 70万美元，因担心外商不合作而不敢 据理力争。可谓是哑巴吃黄连，有苦 难言。所以在谈判中，谈判者应保持 一种平和而又真挚的心态，在平等互 利的基础上达成协议。
房地产开发商岂能容他人分享其丰厚的利 润，便断然拒绝了农民的要求。 村民们并不示弱，联合起来制造了一个僵 局，即不再将大理石出售给那家开发商。 这样，房地产开发商便失去了石料的供应 来源，且无法找到可以替代的石料。若用 进口大理石，运费十分昂贵，正在施工的 建筑项目将面临中途停工。而且，这些建 筑项目若不能如期竣工，收回投资，从银 行借款的还本付息压力更是无法承受。 几经较量，村民们寸步不让，终于在各种 压力面前，综合实力远胜于对手的房地产 开发商做出了妥协。
例如，我国北方某市在开发经济项目时， 与一美籍华人洽谈一个合资经营化纤的项 目。起初，由于该华商对我方政策、态度 不甚了解，戒心很大。我方由主管工业的 副市长亲自出面与之谈判。在会谈过程中， 我方态度友好坦率，肯定了对方为家乡发 展做贡献的赤子之心，明确指出国家的发 展需要华商的大力支持，我方政策是欢迎 华商回国投资，给予投资项目以优惠政策。 该华商十分感动，打消了原有的顾虑和担 心，最后与我方签订了意向书。
（五）敢于承认错误的态度
“三思而后言之”，人是要为自己说 过的话负责的，千万不可口出戏言。但一 般人难免出错，特别是在谈判中常常会因 为一句话闹得不欢而散。 在这种情况下，说了错话的一方应敢 于承认错误，或是直接向对方道歉，博取 对方的原谅；或是马上镇定下来，随后若 无其事地再夸奖对方。 例如，“虽然如此，但我认为这也正是 你吸引我的魅力所在”，这样可以转移对 方的注意力，缓解方才尴尬的局面。
沟通僵局的技巧
沟通僵局的技巧
以下是一些克服沟通僵局的技巧：
1. 保持冷静：在沟通僵局中，往往会出现情绪的激动和争吵。
保持冷静有助于理性思考和处理问题。
2. 倾听对方：认真倾听对方的观点和意见，尽量理解他们的观点和感受。
给予对方充分的表达和倾诉的机会。
3. 表达自己的观点：清晰明确地表达自己的意图和观点，用备受尊重的语言表达自己的想法。
避免使用攻击性语言和指责对方。
4. 寻求共同点：找到双方的共同点和共同关心的问题，能够帮助缓解紧张局势，增加双方的理解和认同。
5. 寻求妥协：尝试寻找解决问题的妥协方案，在双方的利益都得到一定满足的情况下，达成共识。
6. 寻求第三方的介入：如果沟通僵局无法自行解决，可以寻求第三方的帮助，如领导、咨询师或中立的朋友，他们可以提供客观的意见和建议。
7. 寻找其他解决方案：如果无法通过沟通解决问题，可以考虑其他的解决方案，
如调整目标、重新分配任务或修改工作流程等。
8. 持续沟通：沟通一次可能无法解决问题，需要持续沟通和协商，直到达成共识。
9. 评估自身沟通方式：反思自己在沟通中的表现和做法，看看是否有什么需要改进和调整的地方，以促进更有效的沟通。
10. 与他人建立良好关系：建立互信和尊重的关系，能够帮助解决沟通僵局。
不仅在沟通中需要理解对方，也需要关心和关注对方的需求和感受。
僵局处理技巧汇总
宝洁公司规定给高层管理者的报告或备 忘录不得超过2页纸。
请用KISS准则
“ Keep It Short and Simple” 。
第一节 产生僵局的原因
三、信息沟通的障碍
（二）沟通中的障碍
1.语言障碍
语言障碍一般表现为：一方 能够听懂，但另一方不能听懂， 或双方都听不懂以及双方都能听 懂，但经常产生误解。
思考：在以上案例中，美方显然是试图运用威胁策略， 促使日方公司接受合作的提议，但这一策略运用得非常 不成功，请你分析美国公司的失误所在。
2001年9月，中国内地某建筑公司总经理获悉澳大利亚著名 建筑设计师将在上海作短暂的停留，于是委派高级工程师作为全 权代表飞赴上海，请大师帮助公司为某某大厦设计一套最新方案。 全权代表一行肩负重任，风尘仆仆地赶到上海，一下飞机就赶到 大师下榻的宾馆，双方互致问候后，全权代表说明了来意，大师 对这一项目很感兴趣，同意合作。然而设计方报价40万人民币， 这一报价令中方难以接受，根据大师了解，一般在上海的设计价 格为每平米6.5美元，按这一标准计算的话，整个大厦的设计费 应为16.26万美元，根据当天的外汇牌价，应折合人民币136.95 万美元，这么算设计方要40万人民币的报价是很优惠的。全权 代表说只能出20万人民币的设计费，解释道：“在来上海之前， 总经理授权我10万元的签约权限，您的要价已超出了我的权力 范围，我必须请示我的上级。”经过请示，公司同意支付20万 元，而这一价格大师认为接受不了，于是谈判陷入了僵局。
第一节 产生僵局的原因
三、信息沟通的障碍
（一）理解沟通
案例：阿维安卡52航班
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僵局的处理方法
• （九）仔细倾听旳态度
• 在谈判对方讲话时，己方代表一定要仔细倾听， 对对方旳话表达出极大旳爱好，其间可用某些体 态语言如点头、微笑、赞同式手势等等，体现你 旳用心和关注。
• 这种态度一方面可向对方传递对其尊重旳信号， 调动其讲话主动性，获取某些意想不到旳信息； 另一方面，可较为明确而充分地搞清楚对方旳意 见，为下一步旳谈判工作掌握主动权做好准备。
• 在谈判中，当对方就某一问题与我方争吵 不下时，我方可避开其锋芒，从侧面了解 对方旳个人喜好情况，投其所好地馈赠小 礼品，让对方从细微处体会我方对此次谈 判工作旳真心实意，从而在双方之间营造 出一种良好旳气氛。
• 适本地互赠礼品，会增进双方旳友谊、沟 通双方旳感情起到一定旳作用。
• 馈赠时一要注意对方旳习俗，二要防止有 贿赂之嫌。
• 例如，我国北方某市在开发经济项目时，与 一美籍华人洽谈一种合资经营化纤旳项目。 起初，因为该华商对我方政策、态度不甚了 解，戒心很大。
• 我方由主管工业旳副市长亲自出面与之谈判。 在会谈过程中，我方态度友好坦率，肯定了 对方为家乡发展做贡献旳赤子之心，明确指 出国家旳发展需要华商旳大力支持，我方政 策是欢迎华商回国投资，予以投资项目以优 惠政策。该华商十分感动，打消了原有旳顾 虑和紧张，最终与我方签订了意向书。
• 例如，我国一家合资企业要求合
• 资外方代购设备，合资外方
• 报价 110万美元，而我方经过询价
• 得知该设备仅值70万美元，因紧张外商 不合作而不敢据理力求。可谓是哑巴吃 黄连，有苦难言。所以在谈判中，谈判 者应保持一种平和而又真挚旳心态，在 平等互利旳基础上达成协议。
• （四）持有欣赏对方旳态度
• 2.反复对手旳话再做回答
• 谈判者先用比较委婉旳口气，把对方旳意 见反复一遍，再做回答。
如何解决团队中的决策僵局和协商困难？
如何解决团队中的决策僵局和协商困难？
在团队中，经常会遇到决策僵局和协商困难的情况，这会影响团队整体的效率和凝聚力。
如何有效解决这些问题，是每个团队领导和成员都需要思考的问题。
本文将分享一些解决团队中决策僵局和协商困难的有效方法和技巧。
定义问题
首先，团队在遇到决策僵局和协商困难时，首先需要明确问题所在，了解每位成员的立场和观点。
只有明确问题的核心，才能有针对性地寻找解决方案。
建立开放沟通
建立开放的沟通渠道是解决决策僵局和协商困难的关键。
团队成员需要勇于表达自己的意见和想法，而团队领导需要倾听并尊重每个人的观点，避免一言堂和强制性决策。
寻求第三方中立意见
在团队内部无法解决问题时，可以寻求第三方中立意见。
可以邀请外部专家或顾问参与讨论，他们的中立观点可能为团队提供新的视角和解决思路。
制定明确目标和时间表
在解决决策问题和协商困难时，团队需要明确制定目标和时间表。
设定明确的目标可以让团队成员共同努力，而明确的时间表可以促使团队高效解决问题，避免拖延和失效。
团队参与决策
最后，团队参与决策是解决决策僵局和协商困难的有效方式。
通过团队投票、意见征集等方式，让团队成员共同参与决策过程，增强团队凝聚力和执行力。
总的来说，解决团队中的决策僵局和协商困难需要团队成员之间的沟通合作和共同努力。
希望以上方法和技巧对你的团队有所帮助，让团队更加和谐高效地运转起来。
欢迎在评论区分享你的解决方法和经验！。
处理僵局的技巧
处理僵局的技巧处理僵局是一门复杂而重要的技巧，需要灵活的思维和有效的沟通。
当面临僵局时，人们常常感到困惑和无力，但若能掌握一些处理僵局的技巧，就能够有效地化解僵局，取得更好的结果。
以下是一些处理僵局的技巧，供参考。
首先，要保持冷静。
僵局往往会导致人们失去理智和冷静的思考能力，从而作出错误的决策。
因此，在处理僵局之前，先要冷静下来，进行心理调整。
可以通过深呼吸、放松身心等方式来帮助自己保持冷静。
只有冷静思考，才能更好地分析问题，找到合适的解决方法。
其次，要搞清楚僵局产生的原因。
处理僵局需要深入了解僵局的根源，找到真正的问题所在。
只有解决了问题的根源，才能真正摆脱僵局。
因此，在处理僵局时，要多方面收集信息，进行思维分析，找出问题的症结所在。
接下来，要善于倾听和沟通。
处理僵局需要与相关人员进行沟通和交流。
倾听他人的意见和建议，了解他们的思考方式和观点，可以帮助我们更好地理解问题的本质，并找到共同的解决方案。
同时，也要善于表达自己的意见和观点，以推动沟通的进展。
只有通过良好的沟通，才能够促成共识，达成共同的目标。
此外，灵活思维也是处理僵局的重要技巧之一。
僵局常常是由于刚性思维或固定观念导致的，因此要打破自己的思维框架，尝试新的思维方式和解决方法。
要培养跳跃思维和逆向思维的能力，从不同的角度思考问题，寻找新的解决方案。
灵活思维能够帮助我们从僵局中找到突破口，寻求创新的解决方法。
此外，要注意合作与妥协。
处理僵局时，往往会涉及到多方利益的平衡和权衡。
在这种情况下，合作与妥协是非常重要的。
要学会与他人协商，找到双赢的解决方案。
这需要我们学会换位思考，理解他人的需求和利益，并在此基础上进行妥协和合作。
只有通过合作，才能够找到共同的目标和解决方案。
最后，要有耐心和毅力。
处理僵局往往需要长时间的努力和持续的付出。
很少会有一蹴而就的解决方法，因此要有足够的耐心和毅力。
要坚持不懈地努力去寻找解决方案，即使遇到失败或挫折，也要从中吸取经验教训，继续努力。
谈判僵局的处理
谈判僵局的处理谈判僵局的处理（精选6篇）谈判僵局的处理篇1将僵局转化为自己的优势一、僵局的利用1.转变当前谈判形势，提高己方的谈判地位。
是处于不利地位的谈判者利用僵局的动机，他们没有力气抗衡，为了提高己方谈判地位，制造僵局拖延时间，利用时间达到谈判目标。
2.争取更有利的谈判条件。
是处于公平地位的谈判者利用僵局的动机。
有些谈判目标在双方势均力敌时很难达到，为取得更有利条件，谈判者谋求利用谈判僵局来提高己方地位，使对方在僵局压力下不断降低其期望值。
当己方的地位提高和对方的期望值降低后，最终再采纳折中的方式结束谈判，以便使己方得到更有利条件。
3.促成双方的理性合作。
谈判暂停可以使双方都有机会重新端详各自谈判的动身点，既能维护各自合理利益，又能留意挖掘双方共同利益;假如双方都渐渐熟悉到弥补现存的差距是值得的，并情愿实行相应的措施，包括做出必要的妥协，那谈判结果也符合谈判原本目的。
这样，即使裂开，也可避开非理性合作，同时彼此增加了解，增进信任，为日后合作打下基础。
4.加大筹码法。
谈判双方在实力上即使势均力敌,但在某一谈判主题上也可能有相对弱势的一方,假如我方处于相对弱势,就应把更多的要素与对方想要的资源捆绑在一块,即"即扭转我方处于相对弱势的局面甚至变为优势明显',这样来打破双方实力的不均衡,使谈判连续。
5.时间限制法。
时间限制法指的是在商务谈判中,谈判一方突然提出终止谈判的期限。
这一策略是在谈判一方知道另一方受不住时间压力,给对手突然攻击,逼迫对手签下协议。
这一方法适用于自己制造僵局,自己解僵局。
在分析得出对手出于什么时间压力之下,有意在某一具有重大经济利益谈判主题上不让步,延缓谈判进程,最终很可能使对手在利益和时间的双重压力下不得不屈服。
可利用制造僵局搞突然攻击,让对手为僵局导致的利益问题而焦急,同时又感受到时间的压迫,这时就是最好谈条件的时候。
当然,在运用这一策略时有许多留意事项,最重要的就是让对手信任你提出的谈判期限是客观的。
谈判僵局的处理方法
谈判僵局的处理方法随着全球经济的发展，谈判已经成为了不可或缺的一部分。
在谈判中，我们经常会遇到各种各样的问题，例如谈判僵局。
谈判僵局是指谈判的各方之间在某些关键问题上达成不了一致，导致谈判无法继续进行。
在这种情况下，如何处理谈判僵局成为了一个亟待解决的问题。
本文将探讨一些处理谈判僵局的方法。
1. 微调议程当发现谈判的各方在某一个问题上无法取得一致意见时，可以尝试调整议程，转移谈判的焦点。
这一方法主要是基于一个假设，那就是谈判的各方在某个问题上无法达成一致，是因为此问题太过敏感或难以解决，如果可以把谈判的重点转移到其它问题上，就有可能打破僵局。
例如，如果在谈判中双方就数量问题无法达成一致，可以把谈判的焦点转移到质量、交货日期上。
2. 创造共同利益寻求创造共同利益也是处理谈判僵局的一个非常有效的方法。
一般来讲，当在谈判中出现僵局时，各方的立场变得极具对抗性。
此时，创造共同利益就显得尤为重要。
创造共同利益是指在谈判过程中找出双方都能接受的解决方法，从而达成共同富裕和双赢的目标。
在这种情况下，您可以联合谈判双方并找到相应的解决方案，以便一起实现最终目标。
3. 设置时间限制谈判的各方在谈判中辑登无法达成一致，一方面可能是原因在于双方的立场过于僵化，另一方面可能也是因为谈判时间过长，导致谈判状况进一步恶化。
因此，设置谈判时间的限制是有效处理谈判僵局的方法之一。
与此同时，时间限制也迫使双方在充分的商讨中更快地做出决策。
例如，为了避免因谈判时间过长而产生的状况，对谈判时间进行明确限制，同时要求双方在规定的时间内就问题达成共识和决策，以便以最佳的方式解决僵局。
4. 换一种思维方式当卡住的问题似乎无法解决时，这是一种非常有用的方法。
这种方法通常被称为改变思维方式。
转移思维方式是指找到不同的方法、角度和方式来看待问题。
这将鼓励您寻找新的方法、新的机会和新的想法来解决卡住的问题。
例如，当在谈判上卡住时，可能最好的方式是调整视角，以便您可以看到以前看不见的东西。
混改合资公司僵局处理方案
混改合资公司僵局处理方案
混改合资公司僵局的处理方案，可以考虑以下几个方面：
1. 沟通协商：各方应积极开展沟通协商，共同寻求解决方案。
可以通过召开会议、座谈等形式，充分交换意见，明确各自利益诉求，并共同制定解决方案。
2. 法律调解：通过法律途径，寻求调解或仲裁解决纠纷。
可以聘请专业律师参与，依法维护各方合法权益，并推动纠纷的妥善解决。
3. 股权重组：如果合资公司的股权分配存在争议，可以通过重组股权的方式进行调整。
根据各方对企业价值的贡献程度、市场地位等因素，重新分配股权份额，以达到各方的满意程度。
4. 引入第三方合作方：为了解决僵局，可以考虑引入第三方合作方。
第三方合作方可以提供新的资源与投资，帮助优化公司组织结构、经营模式等，以推动合资公司的发展。
5. 权益保护：在处理僵局过程中，各方要坚持法律法规，保护自身合法权益。
如果存在严重违法行为，可以依法追究有关责任人的法律责任。
需要明确的是，以上方案仅供参考，具体操作应根据实际情况进行评估和决策，并建议在处理过程中寻求专业意见和法律支持。
谈判僵局的处理方法
谈判僵局的处理方法在商业活动、外交事务、劳动纠纷等众多领域，谈判是解决问题、达成共识的重要手段。
然而，谈判过程并非总是一帆风顺，僵局时有发生。
当谈判陷入僵局，如何巧妙地化解，推动谈判继续朝着有利的方向发展，成为了谈判者必须面对和解决的关键问题。
谈判僵局产生的原因多种多样。
首先，双方利益诉求存在巨大差异是常见的原因之一。
当各方都坚守自己的底线，不肯做出让步，就容易导致谈判停滞不前。
其次，信息不对称也可能引发僵局。
如果一方对某些关键信息了解不足，可能会对对方的提议产生误解或不信任，从而阻碍谈判的进展。
再者，沟通不畅也是导致僵局的重要因素。
语言表达不清晰、倾听不够专注或者态度强硬、缺乏耐心，都可能让谈判陷入僵局。
此外，谈判者的情绪问题也不容忽视。
愤怒、焦虑、紧张等负面情绪可能影响判断和决策，使谈判氛围变得紧张和僵持。
面对谈判僵局，我们可以采取以下几种有效的处理方法。
第一种方法是换位思考。
谈判者要尝试站在对方的立场上思考问题，理解对方的利益诉求和担忧。
通过这种方式，能够更全面地看待问题，找到双方利益的契合点，从而打破僵局。
例如，在一场商业合作谈判中，如果一方坚持要求更高的分成比例，另一方可以试着去思考对方可能面临的成本压力、市场竞争等因素，然后提出一个既能满足对方部分需求，又能保障自身利益的新方案。
第二种方法是引入中立的第三方。
当双方僵持不下，无法自行解决问题时，可以邀请一位公正、权威且双方都认可的第三方来调解。
第三方可以客观地分析双方的情况，提出中立的建议和解决方案，帮助双方打破僵局。
比如，在劳动纠纷谈判中，可以请劳动仲裁机构或者行业专家来介入，他们的专业意见和公正判断往往能够为双方提供新的思路和解决方案。
第三种方法是暂时休会。
当谈判气氛紧张、双方情绪激动时，不妨提议暂时休会，给彼此一个冷静和思考的时间。
在休会期间，双方可以重新审视自己的立场和策略，调整心态，准备更加充分和合理的方案。
同时，休会也可以避免在情绪冲动下做出错误的决策，导致谈判进一步恶化。
谈判僵局的处理方法
谈判僵局的处理方法谈判中有些僵局是一方故意制造以获得优势，也很难避免。
那么在避免不了谈判僵局的时候，我们应该采取哪种处理方法呢?下面小编整理了谈判僵局的处理方法，供你阅读参考。
谈判僵局的处理方法01协调好双方的利益当双方在同一问题上发生尖锐对立，并且各自理由充足，均既无法说服对方，又不能接受对方的条件，从而使谈判陷入僵局时，应认真分析双方的利益所在，只有平衡好双方的利益才有可能打破僵局。
让双方从各自的目前利益和长远利益两个方面来看问题，使双方的目前利益、长远利益做出调整，寻找双方都能接受的平衡点，最终达成谈判协议。
因为如果都追求目前利益，可能都失去长远利益，这对双方都是不利的。
只有双方都做出让步，以协调双方的关系，才能保证双方的利益都得到实现。
欢迎不同意见不同意见，既是谈判顺利进行的障碍，也是一种信号。
它表明实质性的谈判已开始。
如果谈判双方就不同意见互相沟通，最终达成一致意见，谈判就会成功在望。
因此，作为一名谈判人员，不应对不同意见持拒绝和反对的态度;而应持欢迎和尊重的态度。
这种态度会使我们能更加平心静气地倾听对方的意见，从而掌握更多的信息和资料，也体现了一名谈判者的宽广胸怀。
避免争吵争吵无助于矛盾的解决，只能使矛盾激化。
如果谈判双方出现争吵，就会使双方对立情绪加重，从而很难打破僵局达成协议。
即使一方在争吵中获胜，另一方无论从感情上还是心理上都很难持相同的意见，谈判仍有重重障碍。
所以一名谈判高手是通过据理力争，而不是和别人大吵大嚷来解决问题的。
正确认识谈判的僵局许多谈判人员把僵局视为谈判失败，企图竭力避免它，在这种思想指导下，不是采取积极的措施加以缓和，而是消极躲避。
在谈判开始之前，就祈求能顺利地与对方达成协议，完成交易，别出意外，别出麻烦。
特别是当他负有与对方签约的使命时，这种心情就更为迫切。
这样一来，为避免出现僵局，就事事处处迁就对方，一旦陷入僵局，就会很快地失去信心和耐心，甚至怀疑起自己的判断力，对预先制定的计划也产生了动摇。
打破僵局的谈判话术
打破僵局的谈判话术谈判是人际交往中经常出现的一种形式，无论是在个人生活还是商业领域，谈判技巧都是非常重要的。
一次成功的谈判可以达成双赢的局面，而一次失败的谈判则可能导致僵局的产生。
面对谈判中的僵局，我们应该学会运用一些合适的话术来打破僵局，找到重建合作关系的机会。
首先，作为一个谈判者，我们应该保持冷静和理性。
当谈判陷入僵局时，情绪的波动往往会加剧局势的紧张，进而对谈判的输赢产生负面影响。
因此，在面对僵局时，我们应该保持冷静的心态，不被情绪所左右，从而能够更好地思考问题并寻找解决方案。
其次，我们可以运用一些探索性的问题来调动谈判的氛围。
探索性的问题通常是开放的、无偏见的，能够促使对方进行更多的信息分享，从而提供更多解决问题的线索。
例如，我们可以询问对方：“您觉得导致这个僵局的原因是什么？”或者是“您为什么持这个观点？”通过主动询问对方的看法，我们可以更好地了解对方的立场和需求，为寻找解决方案做好准备。
另外，采取亲和力的谈判话术也能够很好地打破僵局。
亲和力是人际交往中的一种重要关系动力，通过建立亲密且真实的联系，我们可以增加彼此之间的信任。
在谈判中，我们可以通过分享一些与对方相关的经历或者谈及一些共同的兴趣爱好来建立亲和力。
这样一来，我们就能够拉近彼此的距离，减少相互之间的敌对情绪，从而更容易找到解决问题的办法。
此外，与对方就问题进行合理讨论也是打破僵局的重要手段。
在谈判中，双方往往对于某个问题持有不同的看法，这时候，我们可以选择就问题进行辩论，但是要注意辩论的方式和态度。
我们应该坚持尊重对方的观点，承认并且理解对方的立场，同时提出自己的观点。
通过巧妙的辩论和合理的论证，我们可以争取到对方的认同，打破僵局，并找到解决问题的办法。
最后，合理的妥协也是打破僵局的一种方法。
在谈判中，双方一开始可能都会坚持自己的立场，难以达成一致。
这时候，我们可以做出一些小的妥协，以期在双方的共同努力下达成更大的协议。
妥协不等于退让，而是为了实现最终的目标，同时也是为了维持谈判过程的和谐与秩序。
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巧妙打破谈判僵局
—制作者：赵建伟
学习目标
了解僵局产生的原因 熟悉僵局处理的原则 掌握僵局处理的大体策略 掌握僵局处理的各种方法
任务一、商务谈判僵局产生的原因
1、立场观点的争执 对于谈判者来讲，立场性争执是在谈判 中最容易犯的错误，由此造成的僵局也 是最常见的一种。 例如：
第二种沟通障碍：一方虽已知悉却未能 理解另一方所提供的信息内容。 即使一方完全听清了另一方的讲话，作 了正确的理解，而且也能接受这种理解， 但仍并不意味着就能完全把握对方所要 表达的思想。 例如：
一次关于成套设备引进的谈判中，某市的谈判 班子对外方所提供的资料作了研究，认为对方 提供的报价是附带维修配件的，于是按此思路 与外方进行了一系列的洽谈。 然而在草拟合同时，发现对方所说的附带维修 配件，其实是指一些附属设备的配件，而主机 配件并不包括在内，需要另行订购。 这样，我方指责对方出尔反尔，而对方认为我 们是故意作梗。 事后中方仔细核对原文才发现，所提及的“附 带维修配件”只是在谈到附属设备时出现过。 而中方误以为对所有设备提供备件。 这种僵局是完全由于我方未能正确理解对方的 意见，作了错误的判断所造成的。
在中美恢复外交关系的谈判中，双方在 公报如何表述台湾的问题上发生了争执。 中方认为台湾是中国领土的一部分，而 美方不想得罪台湾当局，双方谈判代表 为此相持不下。 中美两国的谈判代表在如何称谓台湾的 问题上都认为，这是关系到本国政府外 交政策的重大立场性问题，不肯轻易让 步。
2、有意无意的强迫 强迫，对于谈判来说是具有破坏性的， 任何一方恃强威胁、逼迫对方就意味着 接受不公平，意味着屈服强权，这是任 何理智的谈判者都会予以抵制的。强迫 造成的谈判僵局是一种屡见不鲜的常见 病。 例如：
在国际商务谈判中，除了经济利益的考 虑外，谈判者还有维护国家、企业及自 身尊严的需要。因此，越是受到逼迫， 就越是不会退让。
3、信息沟通的障碍
以商务谈判而言，有时谈判进行了很长 时间却无甚进展，甚至陷入僵局。往往双 方冷静回顾争论的各个方面，却发现彼此 争论的根本不是一回事，此种谈判僵局就 是由沟通障碍引起的。 沟通障碍就是指谈判双方在交流彼此 情况、观点、洽商合作意向、交易的条件 等等的过程中，所可能遇到的由于主观与 客观的原因所造成的理解障碍。 一般来说分为三种情况
5、合理要求的差距 有一家百货公司，计划在市郊建立一个 购物中心，而这块土地使用权归张桥村 所有。 百货公司愿意出价100万元买下使用权， 而张桥村却坚持要200万元。经过几轮 谈判，百货公司的出价上升到120万元， 张桥村的还价降到l80万元，双方再也 不肯让步了，谈判陷入了僵局。
张桥村是为了维护村民的利益，因为农民 以土地为本，失去了这片耕地的使用权， 他们就没有了选择。于是村里想要多集资 一些钱来办一家机械厂，解决农民出路问 题。 而百货公司是为了维护国家利益，因为百 货公司是国有企业，让步到120万已经多 次请示上级后才定下的，他们想在购买土 地使用权上省下一些钱，用于扩大商场规 模。 这时谈判已陷入僵局，其实谁也没有过错， 从各自角度看，双方坚持的成交条件也是 合理的。只是双方合理要求差距太大。
第三种沟通障碍：一方虽已理解却不愿 接受这种理解。 因为他是否能够接受现实，往往受其心 理因素的影响，包括对对方的态度、与 对方以往打交道的经历，以及个人的偏 见或成见等。 例如：
我国曾获得一笔世界银行某国际金融组织贷款， 用以建筑一条二级公路。 按理说，这对于我国现有筑路工艺技术和管理水 平来说是一件比较简单的事情。然而负责这个项 目的某国际金融组织官员，却坚持要求我方聘请 外国专家参与管理。 这就意味着我方要大大增加在这项目上的开支， 我方表示不能同意。我方在谈判中向该官员详细 介绍了我们的筑路水平，并提供了有关资料。 这位官员虽然提不出疑义，但由于以往缺乏对中 国的了解，或是受偏见支配，他不愿放弃原来的 要求，谈判陷入了僵局。
第一种沟通障碍：由于双方文化背景差 异，一方语言中的某些特别表述难以用 另一种语言表述而造成误解。 例如：
某跨国公司总裁访问一家中国著名的制 造企业，商讨合作发展事宜。中方总经理 很自豪地向客人介绍说：“我公司是中国 二级企业…….” 译员很自然地用Second Class Enterprise来表述。不料，该跨国公司总裁 闻此，原本很高的兴致突然冷淡下来，敷 衍了几句立即起身告辞。 在归途中，他抱怨道：“我怎么能同一个 中国的二流企业合作？” 可见，一个小小的沟通障碍，会直接影 双方合作的客观条件良好、共 同利益较一致时，谈判人员素质高低往 往起决定性的作用。 谈判人员的无知，好自我表现，怕担责 任、语言表达不清、不守信用等是造成 谈判僵局的重要原因。 此外，不适宜地使用隐瞒真相、拖延时 间、最后通牒等手段也是导致谈判过程 受阻、对方感情受损的经常性原因。 因此，谈判人员的作风、知识经验、策 略技巧等方面的不足或失误都极可能造 成谈判僵局乃至败局。
1995年12月德国总理科尔访华期间，上海地铁二 号线的合作谈判陷入了僵局。形成僵局的原因是， 德国代表以撤回贷款强压中方接受比原定能接受价 格高出7500万美元的价格。对方代表有恃无恐， 在谈判桌上拍桌子威胁中方代表，扬言再不签约， 一切后果由中方负责。 中方代表根据手中掌握的地铁车辆国际行情，知道 即使按照中方原定的报价，德国公司仍然有钱可赚。 对方只是企图倚仗提供了政府贷款就漫天要价，想 把德国政府贷款的优惠，通过车辆的卖价又悄悄地 拿回去。 中方代表坚决拒绝在协议上签字。德方代表其 实根本不愿意失去这单生意，所以在以后的谈判中 不得不缓和自己的态度。 经过一轮又一轮的艰苦谈判，德方不但把车辆价格 下调，整个地铁项目的报价也比原来降低了1.07亿 美元。