医院收费员考试题及答案

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医院收费员试题及答案

医院收费员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是医院收费员的职责？A. 核对患者身份信息B. 收取医疗费用C. 进行手术D. 录入收费信息答案：C2. 医院收费员在收费过程中，以下哪项行为是正确的？A. 私自减免费用B. 根据患者要求调整费用C. 严格按照收费标准收费D. 随意更改收费标准答案：C3. 医院收费员在遇到患者对收费有疑问时，应该如何处理？A. 忽略患者的疑问B. 耐心解释收费标准C. 直接拒绝回答D. 推卸责任给其他部门答案：B4. 医院收费员在录入患者信息时，以下哪项操作是正确的？A. 随意录入信息B. 根据患者口述录入信息C. 核对患者身份证件后录入信息D. 仅录入患者姓名答案：C5. 以下哪项是医院收费员在结账时必须遵循的原则？A. 快速结账B. 准确无误C. 尽量满足患者要求D. 避免与患者交流答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 医院收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识。

（对）2. 医院收费员可以随意更改收费标准。

（错）3. 医院收费员在收费时不需要核对患者身份信息。

（错）4. 医院收费员在遇到患者对收费有疑问时，可以推卸责任给其他部门。

（错）5. 医院收费员在录入患者信息时，需要核对患者身份证件。

（对）三、简答题（每题5分，共30分）1. 请简述医院收费员的基本工作流程。

答案：医院收费员的基本工作流程包括：接待患者、核对患者身份信息、根据收费标准计算费用、录入收费信息、收取医疗费用、打印收费单据、解答患者疑问、处理特殊情况。

2. 医院收费员在面对患者投诉时，应如何处理？答案：面对患者投诉，医院收费员应保持冷静和专业，耐心听取患者的投诉内容，详细记录投诉信息，并及时汇报给上级或相关部门。

根据投诉情况，采取相应的措施，如解释收费标准、协调解决、提供补偿等。

3. 请列举医院收费员需要遵守的职业道德规范。

答案：医院收费员需要遵守的职业道德规范包括：诚实守信、公平公正、尊重患者、保护患者隐私、遵守法律法规、保持专业素养、积极处理问题。

医院收费人员试题及答案

医院收费人员试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不属于医院收费项目？A. 挂号费B. 检查费C. 停车费D. 药费答案：C2. 患者需要支付的医疗费用中，哪一项通常由医保报销？A. 挂号费B. 检查费C. 住院费D. 停车费答案：B3. 医院收费人员在收到患者支付的现金时，首先应该做的是：A. 立即存入银行B. 核对金额C. 直接交给患者收据D. 记录在账本上答案：B4. 根据规定，医院收费人员在结算时应保留多少小数点后的位数？A. 一位B. 两位C. 三位D. 四位答案：B5. 医院收费人员在处理患者退费时，需要遵循的首要原则是：A. 快速处理B. 核对原始收据C. 保持微笑D. 立即联系财务部门答案：B二、判断题（每题1分，共5分）1. 医院收费人员可以自行决定对患者进行优惠。

（错误）2. 医院收费人员在工作时应保持高度的责任心和细心。

（正确）3. 患者可以要求医院收费人员提供详细的费用清单。

（正确）4. 医院收费人员在处理患者投诉时，应直接拒绝患者。

（错误）5. 医院收费人员在结算时可以忽略医保报销部分。

（错误）三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述医院收费人员在结算医疗费用时的一般流程。

答案：医院收费人员在结算医疗费用时的一般流程包括：核对患者身份信息、确认患者所需服务项目、计算总费用、扣除医保报销部分、收取患者自付部分、开具收据、记录账目、将现金存入银行。

2. 医院收费人员在遇到患者对费用有疑问时，应如何处理？答案：医院收费人员在遇到患者对费用有疑问时，应首先耐心听取患者的疑问，然后详细解释费用构成，必要时可提供费用清单。

如果患者仍有异议，应引导患者与相关部门沟通，确保问题得到妥善解决。

四、案例分析题（每题15分，共15分）案例：一位患者在接受完治疗后，对收费人员提出的总费用表示怀疑，认为收费过高。

答案：面对这种情况，收费人员首先应保持冷静和专业，向患者解释费用构成，包括各项服务和药品的具体费用。

医院收费员入职考试（1）.doc

医院门诊收费员岗前培训考试试题（总分100分，考试时间60分钟）姓名：答题时间：实得分：一、填空题(20分,每空1分)1、门诊收费实行三级审核控制，三级是指、、。

2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

10、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到、日结，不得，当天没有解缴的现金必须全部放入中。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 配带工作标志牌上岗B. 衣着整洁、语言文明、态度和蔼C. 举止端庄、耐心周到D. 一般情况下不与病人发生争吵５、根据计算机网络安全管理规定，以下不正确的是（）。

A. 玩游戏B. 看小说C. 听歌曲D. 使用自己的U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。

（）２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。

收费员试题及答案

收费员试题及答案一、填空题(本大题共有6小题，每空1分，共15分)1、RMB8,020,650.20的大写应为：捌佰零贰万零陆佰伍拾元贰角正。

2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到日清月结，账实相符。

3、我院的“先诊疗、后结算”是指先看病后付费。

4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为 20 万元。

5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。

本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为 124000 元。

6、你最常用的五个文明用语是您好、谢谢、对不起、再见、请。

7、.2015年是联合国成立 70 周年，也是世界反法西斯战争胜利 70 周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动。

8、中国人民银行是中华人民共和国的中央银行，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理。

二、单项选择题(本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分)1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（ C ）A.可以使用B.尽量不用C.不得使用D.在次要的科室可以使用2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（ A ）A.国务院卫生行政部门B.省级卫生行政部门C.市级卫生行政部门D.高级人民法院3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（ C ）A.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理B.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理C.对上述合法性和适当性都进行审理D.对上述合法性和适当性都不进行审理4、原始凭证金额有错误的，应当( B )。

A. 在原始凭证上更正B. 由出具单位更正并且加盖公章C. 由经办人更正D. 由出具单位重开，不得在原始凭证上更正5、应在账户借方核算的是( D )。

医院收费结算员试题及答案

医院收费结算员试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是医院收费结算员的职责？A. 核对患者身份信息B. 录入患者就诊信息C. 为患者提供医疗咨询D. 处理患者费用结算答案：C2. 医院收费结算员在结算时需要核对以下哪些信息？A. 患者姓名B. 患者就诊科室C. 患者就诊时间D. 患者费用明细答案：D3. 医院收费结算员在结算过程中，遇到以下哪种情况需要特别处理？A. 患者要求退款B. 患者要求分期付款C. 患者要求延期付款D. 患者要求折扣答案：A4. 医院收费结算员在录入患者信息时，以下哪项信息是必须录入的？A. 患者年龄B. 患者性别C. 患者身份证号D. 患者联系方式答案：C5. 以下哪项不是医院收费结算员需要掌握的法律法规？A. 医疗保障法B. 医院管理条例C. 劳动法D. 价格法答案：C6. 医院收费结算员在结算时，以下哪项费用是不需要患者支付的？A. 挂号费B. 检查费C. 药品费D. 急诊费答案：D7. 医院收费结算员在处理患者费用时，以下哪项操作是正确的？A. 直接从患者账户扣除费用B. 向患者提供费用明细C. 为患者提供额外服务D. 强制患者支付所有费用答案：B8. 医院收费结算员在结算时，以下哪项费用是必须在结算前确认的？A. 患者自费部分B. 医保报销部分C. 医院补贴部分D. 患者预存部分答案：B9. 医院收费结算员在结算时，以下哪项信息是不需要记录的？A. 患者就诊科室B. 患者就诊医生C. 患者就诊时间D. 患者满意度答案：D10. 医院收费结算员在结算时，以下哪项操作是错误的？A. 核对患者医保信息B. 核对患者费用明细C. 核对患者支付方式D. 强制患者使用现金支付答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 医院收费结算员在结算时，可以不核对患者身份信息。

（错误）2. 医院收费结算员需要熟悉医院的收费标准和收费流程。

（正确）3. 医院收费结算员可以为患者提供医疗咨询。

医院收费笔试题目及答案

医院收费笔试题目及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是医院收费的基本构成？A. 药品费B. 诊疗费C. 挂号费D. 停车费2. 根据国家规定，以下哪项属于医保报销范围？A. 体检费B. 住院费C. 救护车费D. 营养品费3. 医院收费系统的主要功能不包括以下哪项？A. 费用查询B. 费用结算C. 病历管理D. 费用录入4. 以下哪种情况，医院可以不予报销？A. 患者未携带医保卡B. 患者未按医保规定就医C. 患者未在指定医院就医D. 患者未支付全额费用5. 医院收费员在结算时发现患者费用计算错误，正确的做法是？A. 直接修改错误B. 通知患者并重新结算C. 忽略错误D. 报告上级等待指示二、多选题（每题3分，共15分）6. 医院收费员在进行费用结算时，需要核对以下哪些信息？A. 患者姓名B. 患者医保信息C. 患者就诊科室D. 患者就诊时间7. 以下哪些措施可以提高医院收费的准确性？A. 定期培训收费员B. 实施电子化收费系统C. 加强内部审计D. 提供患者费用明细8. 医院收费员在处理患者投诉时，应采取以下哪些措施？A. 耐心听取患者意见B. 记录患者投诉内容C. 及时反馈给相关部门D. 立即解决问题三、判断题（每题1分，共10分）9. 医院收费员在结算时，可以自行决定是否给予患者优惠。

（错误）10. 医院收费系统应具备数据备份功能，以防数据丢失。

（正确）四、简答题（每题5分，共10分）11. 简述医院收费员在结算过程中应遵循的基本原则。

12. 描述医院收费系统在患者就医过程中的作用。

五、案例分析题（每题5分，共15分）13. 某患者因急诊入院，未携带医保卡，医院收费员应如何处理？14. 患者对医院收费有疑问，收费员应如何回应？六、论述题（每题10分，共20分）15. 论述医院收费管理的重要性及其对医疗服务质量的影响。

16. 阐述如何通过信息化手段提高医院收费的透明度和效率。

医院收费员考试题及答案

医院收费员考试题及答案一、填空题(本大题共有6小题，每空1分，共15分)1、RMB8,020,650.20的大写应为：捌佰零贰万零陆佰伍拾元贰角正。

2、收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到日清月结，账实相符。

3、我院的“先诊疗、后结算”是指先看病后付费。

4、某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为 20 万元。

5、某企业年初资产总额为126000元，负债总额为48000元。

本年度取得收入共计89000元，发生费用共计93000元，月末负债总额为50000元，则该企业年末资产总额为 124000 元。

6、你最常用的五个文明用语是您好、谢谢、对不起、再见、请。

二、单项选择题(本大题共有10小题，每小题1.5分，共15分)1、医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员（C）A.可以使用B.尽量不用C.不得使用D.在次要的科室可以使用2、医疗事故鉴定办法由哪个部门制定（A）A.国务院卫生行政部门B.省级卫生行政部门C.市级卫生行政部门D.高级人民法院3、卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是（C）A.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的合法性进行审理B.只对卫生行政执法机关的具体执法行为的适当性进行审理C.对上述合法性和适当性都进行审理D.对上述合法性和适当性都不进行审理4、原始凭证金额有错误的，应当( B )。

A. 在原始凭证上更正B. 由出具单位更正并且加盖公章C. 由经办人更正D. 由出具单位重开，不得在原始凭证上更正5、应在账户借方核算的是( D )。

医院收费员面试题目(3篇)

第1篇一、填空题1. 医院收费员在工作中应严格遵守（）原则，确保收费工作的公正、公平。

2. 医院收费员应熟练掌握（）系统，提高工作效率。

3. 医院收费员在处理病人投诉时，应做到（）。

4. 医院收费员在收取现金时，应做到（）。

5. 医院收费员在处理退费问题时，应（）。

二、选择题1. 以下哪项不属于医院收费员应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 良好的心理素质C. 良好的写作能力D. 良好的审美能力2. 医院收费员在收取现金时，以下哪种做法是正确的？（）A. 随意堆放现金B. 将现金放在抽屉内C. 将现金放在保险柜内D. 将现金放在办公桌上3. 医院收费员在处理病人投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A. 保持冷静，耐心倾听B. 避免与病人发生争执C. 责怪病人无理取闹D. 尽快解决问题4. 医院收费员在处理退费问题时，以下哪种做法是错误的？（）A. 核对病人身份信息B. 核对病人缴费信息C. 随意退费D. 及时通知病人5. 医院收费员在录入病人信息时，以下哪种做法是错误的？（）A. 仔细核对病人信息B. 使用正确的拼音输入法C. 随意修改病人信息D. 及时保存病人信息三、判断题1. 医院收费员在处理病人投诉时，可以随意发泄自己的情绪。

（）2. 医院收费员在收取现金时，可以将现金放在办公桌上。

（）3. 医院收费员在处理退费问题时，可以不核对病人信息。

（）4. 医院收费员在录入病人信息时，可以随意修改病人信息。

（）5. 医院收费员在处理病人投诉时，应保持冷静，耐心倾听。

（）四、简答题1. 简述医院收费员应具备的基本素质。

2. 简述医院收费员在处理病人投诉时应遵循的原则。

3. 简述医院收费员在收取现金时应注意的事项。

4. 简述医院收费员在处理退费问题时应注意的事项。

5. 简述医院收费员在录入病人信息时应注意的事项。

五、论述题1. 阐述医院收费员在医疗服务中的作用。

2. 阐述医院收费员在维护医院形象中的作用。

医院收费员入职考试(1)

2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 玩游戏B. 看小说C. 听歌曲D. 使用自己的U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。

（）２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。

医院收费员考试题及答案

医院收费员考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 以下哪项是医院收费员的主要职责？A. 为患者提供医疗咨询B. 收取患者医疗费用C. 进行手术操作D. 管理医院药品答案：B2. 医院收费员在收费时，应该使用哪种方式进行？A. 现金支付B. 电子支付C. 支票支付D. 以上所有方式答案：D3. 医院收费员在处理退费时，需要遵循以下哪项原则？A. 无条件全额退款B. 根据医院规定进行部分退款C. 拒绝退款D. 由患者自行决定答案：B4. 医院收费员在遇到患者对收费有疑问时，应该采取以下哪种措施？A. 直接拒绝回答B. 耐心解释并提供相关政策C. 让患者自行查询D. 转交给其他工作人员处理答案：B5. 医院收费员在进行收费操作时，需要核对以下哪些信息？A. 患者姓名B. 患者身份证号C. 患者就诊卡号D. 以上所有信息答案：D6. 医院收费员在处理医保结算时，需要检查以下哪项？A. 医保卡的有效性B. 医保卡的余额C. 医保卡的密码D. 以上所有信息答案：A7. 医院收费员在收取费用时，需要确保以下哪项？A. 收费金额的准确性B. 收费时间的及时性C. 收费方式的多样性D. 以上所有信息答案：A8. 医院收费员在遇到患者投诉时，应该采取以下哪种措施？A. 立即向患者道歉B. 记录投诉内容并上报C. 忽视患者的投诉D. 与患者发生争执答案：B9. 医院收费员在处理患者退款时，需要遵循以下哪项流程？A. 直接退还现金B. 通过银行转账C. 按照医院规定的流程操作D. 由患者自行处理答案：C10. 医院收费员在进行收费时，需要遵循以下哪项法律法规？A. 国家税收法B. 国家医疗保障法C. 国家消费者权益保护法D. 以上所有法律法规答案：D二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 医院收费员在进行收费时，需要准备以下哪些材料？A. 患者病历B. 患者身份证C. 患者医保卡D. 患者就诊卡答案：B、C、D2. 医院收费员在处理患者退费时，需要考虑以下哪些因素？A. 患者退费的原因B. 患者的退费金额C. 患者的退费时间D. 医院的退费政策答案：A、B、D3. 医院收费员在进行医保结算时，需要关注以下哪些信息？A. 医保卡的有效期B. 医保卡的账户余额C. 医保卡的结算限额D. 医保卡的结算范围答案：A、C、D4. 医院收费员在处理患者投诉时，需要采取以下哪些措施？A. 记录投诉内容B. 及时上报投诉情况C. 向患者道歉D. 调查投诉原因答案：A、B、D5. 医院收费员在进行收费时，需要遵循以下哪些原则？A. 公平性B. 透明性C. 及时性D. 准确性答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 医院收费员可以自行决定收费金额。

医院收费员考试题及答案

医院收费员考试题及答案1、填空题：1.RMB8,020,650.20的大写应为：捌佰零贰万零陆佰伍拾元贰角正。

2.收费员必须严格执行财务制度，按规定编制、打印各种门诊收费报表，并将款项正确、及时缴存银行，做到日清月结，账实相符。

3.我院的“先诊疗、后结算”是指先看病后付费。

4.某一般纳税人当月含税销售额为23.4万元，则其当月销售总额为20万元。

5.某企业年初资产总额为元，负债总额为元。

本年度取得收入共计元，发生费用共计元，月末负债总额为元，则该企业年末资产总额为元。

6.你最常用的五个文明用语是您好、谢谢、对不起、再见、请。

7.2015年是联合国成立70周年，也是世界反法西斯战争胜利70周年，联合国和世界各国都将举行一系列纪念活动。

8.中国人民银行是中华人民共和国的中央银行，中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理。

2、单项选择题：1.医疗机构在从事医疗卫生技术工作中对非卫生技术人员不得使用。

2.医疗事故鉴定办法由国务院卫生行政部门制定。

3.卫生行政复议，是卫生行政复议机关对卫生行政执法机关的具体执法行为进行审查，并要做出行政复议裁决，该审查主要是对上述合法性和适当性都进行审理。

4.原始凭证金额有错误的，应当由出具单位更正并且加盖公章。

5、正确答案为D，应该是“账户借方核算的是资产的减少额”，并且需要改写为“在账户借方核算的是资产的增加额”。

6、正确答案为B，不需要改写。

7、正确答案为B，不需要改写。

8、正确答案为A，不需要改写。

9、正确答案为B，需要改写为“社会主义经济制度的基本框架和运行方式”。

10、正确答案为C，不需要改写。

1、正确答案为ABCD，不需要改写。

2、正确答案为AB，不需要改写。

3、正确答案为ABCD，不需要改写。

4、正确答案为ACDE，不需要改写。

5、正确答案为AC，需要改写为“社会主义法的制定和实施应该适应经济规律，对经济发展起促进作用”。

6、正确答案为ACDEF，不需要改写。

门诊收费员考试题目及答案

门诊收费员考试题目及答案考试题目：一、选择题1. 门诊收费员的主要职责是：A. 为患者提供药物咨询和辅导B. 进行门诊挂号和收费工作C. 检查患者的病历并提供治疗建议D. 参与手术室的工作和协助医生进行手术2. 患者挂号时，以下哪个信息是不必要的？A. 患者的姓名B. 患者的联系电话C. 患者的病历号D. 患者的血型3. 门诊收费员在收费过程中需要执行以下哪些操作？A. 开具发票B. 计算医疗费用C. 领取药物D. 为患者进行身体检查4. 门诊收费员在与患者沟通时，应该注意的是：A. 言辞礼貌，态度亲切B. 忽视患者的提问C. 粗暴对待患者D. 拒绝提供相关信息5. 在门诊收费过程中，如果发现有患者出现医疗费用无法支付的情况，门诊收费员应该：A. 提醒患者等待并协调相关部门进行解决B. 拒绝为患者提供治疗服务C. 建议患者去其他医院就诊D. 无需采取任何行动二、问答题1. 请简述门诊收费员的主要工作职责。

答：门诊收费员的主要工作职责包括进行门诊挂号和收费工作，计算医疗费用，开具发票，为患者提供药物咨询和辅导，以及处理患者的退费和报销事宜等。

2. 门诊收费员在收费过程中需要注意哪些方面？答：门诊收费员在收费过程中需要注意以下方面：- 必须确保患者病历信息准确无误，避免出现患者信息混淆的情况。

- 计算医疗费用时要仔细核对各项费用，确保计算准确。

- 言辞礼貌，态度亲切，积极回答患者的问题并提供必要的帮助。

- 遵守相关法律法规，严格执行医疗收费规定，不得以任何方式侵害患者权益。

3. 如果遇到患者无法支付医疗费用的情况，门诊收费员应该如何处理？答：如果遇到患者无法支付医疗费用的情况，门诊收费员应该：- 暂缓收费并提醒患者等待，及时协调相关部门进行解决。

- 向患者详细解释可行的支付方式和就医报销政策。

- 协助患者申请医疗救助和医疗费用减免等相关服务。

- 为患者提供其他医疗服务机构的推荐，以便患者得到合适的医疗救助。

医院收费员入职考试(1)

2、RMB2365003.20元的大写应为：。

3、消防安全四个能力建设，四个能力是指、、、。

4、我院的“先诊疗、后结算”是指。

5、财务科最新门诊绩效考核方案，对收费员从民主测评、、、考勤和夜班等五个方面进行考核。

6、《财务科工作质量管理奖惩办法》规定未经报告同意随意调换班次的，第一次罚款100元，第二次罚款200元，三次以上（包括三次）处理。

7、《财务科工作质量管理奖惩办法》中舞弊是指采用手段，为个人谋取的行为。

8、收费员王某为增加其工作量进行分解收费操作是一种行为。

9、发生火灾的院内报警电话是，院外报警电话是。

二、多项选择题（10分，每小题2分）１、爱岗敬业的基本要求包括( )。

A．正确认识自己职业，树立职业荣誉感B．热爱本职工作，任劳任怨C．严肃认真，一丝不苟D．忠于职守，尽职尽责2、廉洁自律的基本要求是( )。

A．树立正确的人生观和价值观B．公私分明，不贪不占C．保密守信，不为利益所诱惑D．遵纪守法，尽职尽责3、收费员工作要求，以下正确的是（）。

A. 严格遵守医院一切规章制度B. 不迟到、早退C. 上班吃东西D. 提前10分钟开窗办理业务４、收费员必须文明礼貌服务，以下正确的是（）。

A. 玩游戏B. 看小说C. 听歌曲D. 使用自己的U盘三、判断题（20分，每小题1分）１、收费员张三每天收款次日存行，报表等资料准确无误。

（）２、因大家都是门诊收费员，门诊收费收据和收费专用章收费员之间可以相互借用。

医院收费出纳考试题及答案

医院收费出纳考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 医院收费出纳员在处理现金交易时，以下哪项操作是正确的？A. 直接将现金放入个人口袋B. 使用点钞机进行点钞并记录C. 将现金随意放置在桌面上D. 将现金交给非财务人员处理答案：B2. 医院收费出纳员在开具发票时，以下哪项信息是必须包含的？A. 患者姓名和性别B. 收费项目和金额C. 患者年龄和联系方式D. 患者身份证号码和家庭住址答案：B3. 医院收费出纳员在每日结束时，需要进行以下哪项操作？A. 核对现金与账目是否一致B. 将所有现金存入个人账户C. 将现金随意放置在抽屉内D. 将现金交给非财务人员保管答案：A4. 医院收费出纳员在处理信用卡支付时，以下哪项操作是正确的？A. 直接将信用卡信息记录在纸上B. 使用POS机进行支付并打印小票C. 将信用卡信息告知第三方D. 将信用卡随意放置在桌面上答案：B5. 医院收费出纳员在遇到假币时，应如何处理？A. 私下与患者协商解决B. 将假币退还给患者C. 报告给主管并按照规定处理D. 将假币混入真币中使用答案：C6. 医院收费出纳员在开具收据时，以下哪项信息是必须包含的？A. 收费日期和收费员签名B. 患者姓名和联系方式C. 收费项目和金额D. 患者身份证号码和家庭住址答案：C7. 医院收费出纳员在处理退款时，以下哪项操作是正确的？A. 直接将现金退还给患者B. 要求患者提供有效身份证明C. 将退款金额记录在个人笔记本上D. 将退款金额存入患者账户答案：B8. 医院收费出纳员在每日开始工作前，需要进行以下哪项操作？A. 核对前一日的现金与账目B. 清点当日的备用金C. 将所有现金存入银行D. 与同事闲聊昨日的工作情况答案：B9. 医院收费出纳员在遇到患者对收费有疑问时，应如何处理？A. 直接告诉患者收费是正确的B. 向患者解释收费依据和标准C. 让其他同事处理患者的疑问D. 忽略患者的疑问继续工作答案：B10. 医院收费出纳员在每日结束时，需要将以下哪项资料交给财务主管？A. 现金和POS机小票B. 收据和发票C. 所有交易记录和银行对账单D. 个人工作日志和心得体会答案：C二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）1. 医院收费出纳员在处理以下哪些情况下需要特别注意？A. 患者使用外币支付B. 患者使用支票支付C. 患者使用信用卡支付D. 患者使用移动支付答案：A、B、C、D2. 医院收费出纳员在开具发票时，以下哪些信息是必须包含的？A. 医院名称和税号B. 收费项目和金额C. 发票号码和开票日期D. 患者姓名和联系方式答案：A、B、C、D3. 医院收费出纳员在每日结束时，需要进行以下哪些操作？A. 核对现金与账目是否一致B. 清点当日的备用金C. 将所有交易记录和银行对账单交给财务主管D. 将现金存入银行答案：A、C、D4. 医院收费出纳员在遇到以下哪些情况下需要报告给主管？A. 发现假币B. 患者对收费有疑问C. 遇到支付系统故障D. 发现发票打印错误答案：A、B、C、D5. 医院收费出纳员在开具收据时，以下哪些信息是必须包含的？A. 收费日期和收费员签名B. 收费项目和金额C. 发票号码和开票日期D. 患者姓名和联系方式答案：A、B、C、D 三、判断题（。

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