规章制度 新员工入职培训制度
新员工入职培训规章制度
新员工入职培训规章制度
主要包括以下内容：
1. 培训目的和目标：明确新员工入职培训的目的，包括提供公司文化和价值观、岗位职责和业务知识的培训，帮助新员工快速适应工作环境和岗位要求。
2. 培训时间和地点：确定新员工入职培训的时间和地点，并提前通知入职人员。
3. 培训内容：列出新员工入职培训的具体内容，包括公司介绍、组织架构、规章制度、工作流程、产品知识等。
4. 培训方式：确定培训的方式，可以包括面对面培训、在线培训、自学等多种形式。
5. 培训师资：确定培训的讲师和培训团队，确保培训师具备相关知识和经验。
6. 培训评估：设置培训评估机制，对新员工的培训效果进行评估和反馈，定期组织培训反馈会议。
7. 培训资料：制定培训资料，包括培训手册、PPT、视频等，确保培训内容全面且易于理解。
8. 培训考核：制定培训考核标准，对新员工的培训成果进行考核，评估是否达到培训目标。
9. 培训证书和奖励：根据培训考核结果，发放培训证书或奖励，鼓励新员工在培训中取得优异成绩。
10. 培训后续支持：提供培训后续支持机制，包括培训辅导、问答平台等，帮助新员工在工作中解决问题和提升能力。
以上是新员工入职培训规章制度的一些基本内容，具体制度可以根据公司的实际情况进行调整和完善。
员工入职培训规章制度
员工入职培训规章制度第一章总则第一条为加强员工的培训，提高员工的工作能力和素质，促进公司的发展，特制定本规章制度。
第二条公司对所有新员工均进行入职培训，以确保员工能够尽快适应工作环境，并提高工作效率。
第三条入职培训包括但不限于公司制度、文化、工作规范、职责及技能培训等内容。
第四条公司将根据员工的不同岗位需求制定不同的培训计划，以确保员工能够适应和胜任岗位要求。
第五条公司将不定期组织各类培训活动，包括内部培训、外部培训、在线培训和实践培训等形式。
第二章入职培训内容第六条入职培训内容包括但不限于以下几个方面：（一）公司概况：介绍公司的发展历程、经营范围、组织结构等基本情况。
（二）公司文化：介绍公司的价值观、企业精神、企业文化等，以提高员工的归属感和认同感。
（三）岗位职责：介绍员工所在岗位的职责和要求，明确工作任务和目标。
（四）工作规范：介绍公司的各项规章制度、工作流程、考勤制度等，以规范员工的行为。
（五）技能培训：根据员工的所在岗位需要，进行相关的技能培训，提高员工的操作水平和专业能力。
第七条入职培训以集中培训和分散培训相结合的方式进行，确保员工全面学习培训内容。
第八条公司将开展定期考核，评估员工的学习效果和工作能力，以促进员工的持续学习和提高。
第三章入职培训管理第九条公司将设立专门的培训部门，负责全面组织、协调和管理入职培训工作。
第十条公司将配备专业的培训师，制定培训计划，引导员工学习，提供专业指导和支持。
第十一条公司将建立健全的培训档案，记录员工的培训情况，以便进行跟踪评估和绩效考核。
第四章入职培训保障第十二条公司将提供必要的培训资源，包括培训场地、培训设备、培训材料等，确保培训顺利进行。
第十三条公司将制定严格的培训计划和培训安排，确保员工能够按时参加培训活动。
第十四条公司将营造良好的学习氛围，鼓励员工相互学习、共同进步，增强团队合作意识。
第五章入职培训效果评估第十五条公司将定期组织考核评估，评估员工的学习效果和工作表现，以调整和优化培训计划。
新进员工安全教育培训制度(5篇)
新进员工安全教育培训制度目的:为完善我司于安全生产的培训工作，特定以下《三级安全生产》培训计划，对新员工进行有系统的培训。
适用范围：所有新入职、调职、特殊工种、调岗、复工(工伤及休假超过二个月以上)人员。
具体内容：1.新入职员工都必须接受不少于二天的安全生产培训教育，经考核合格方可试用。
2.每个新进员工都须填写《职工三级培训》卡。
3.第一天上午《厂级教育》由人力资源部及安全主任负责。
讲解公司规章制度及相关国家安全制度。
4.第一天下午《车间教育》到车间进行实习，并详细讲解各车间的规章、制度、危险区域及设备。
5.第二天全天《班组教育》上岗实习，并由班组长进行安全教育及跟进。
6.第三天上岗前考核。
时间为上午8:00-9:00。
合格者方可正式上班。
7.考核不合格者，需于三天后重考。
再不合格者开除出厂。
8.在培训期间工资为每天￥20，如考核不合格者将不获发放培训期间的工资。
厂级教育：人力资源部及安全主任负责进行。
1.讲解《力高公司》的架构，考勤制度、新金发放、假期、处罚、辞职等等问题。
2.讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使新入厂人员树立《安全第一、预防为主》和《安全生产，人人有责》的思想。
3.介绍《力高公司》的安全生产情况，包括企业发展史(含企业安全生产发展史)、企业设备分布情况(着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项)、主要危险及要害部位，介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识。
4.介绍企业的安全生产组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等。
5.介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解(着重讨论对案例的预防)，阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。
6.提出希望和要求(如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作)。
要树立《安全第一、预防为主》的主要思想，在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。
新员工入职培训内容方案(3篇)
新员工入职培训内容方案为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。
行政部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。
一、到职前培训(部门经理负责)1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。
6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。
二、部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天：1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训(行政部负责)。
2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。
3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。
4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。
5、新员工工作描述、职责要求。
6、讨论新员工的第一项工作任务。
到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。
到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。
到职后第九十天行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
三、公司整体培训：(行政部负责--不定期)1、公司历史与愿景、公司___架构、主要业务。
2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。
4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。
四、新入职员工事项指导标准1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。
而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。
新员工入职培训流程及制度
新员工入职培训流程及制度一、入职前准备（1）签订劳动合同；（3）为新员工创建员工档案，记录个人基本信息和劳动合同等内容；（4）安排新员工的上岗日期和工作地点。
二、入职培训流程（1）欢迎新员工在新员工入职的第一天，安排主管或人力资源负责人与新员工进行面谈，向其介绍公司的发展历史、企业文化和团队构成，并安排相关部门负责人与新员工进行基本的部门介绍。
（2）组织员工手册培训向新员工发放员工手册，详细介绍公司的各项制度、规章和福利待遇。
培训内容主要包括公司的组织结构、工作流程、岗位职责、考核标准、薪酬福利、员工关系等。
（3）安排岗位培训根据新员工的职位，安排相应的岗位培训。
培训内容主要包括具体的工作职责、工作流程、操作规范等。
可以通过带教、实操和案例分析等方式进行培训。
（4）安排技能培训根据新员工的专业背景和职位要求，安排相应的技能培训。
包括专业知识培训、软件操作培训、沟通协调能力培训等。
可以通过内部培训、外部培训以及在线学习等方式进行。
（5）安排安全培训对于有一定风险的岗位（如生产、物流等），还需要进行相关的安全培训。
培训内容主要包括安全操作规范、安全事故处理流程、紧急救援知识等。
（6）关注新员工心理状态在入职培训期间，关注新员工的心理状态，及时解答疑问，帮助其尽快适应新环境。
可以安排新员工与现有员工进行交流，加强沟通和交流。
三、入职培训制度及规定（1）培训记录对新员工进行入职培训时，要记录培训的时间、内容和讲师等信息。
并将培训记录归档，作为员工日后培训和发展的参考。
（2）培训评估在培训结束后，可以通过问卷调查或面谈的形式，对新员工的培训效果进行评估。
根据评估结果，进行培训改进和优化。
（3）继续学习和发展公司可以为员工提供继续学习和发展的机会，鼓励员工自主学习和参加相关培训。
还可以设立奖励机制，对于参加培训并取得良好成绩的员工进行奖励。
（4）离职员工培训对于离职员工，可以安排离职培训，帮助其顺利离职，并了解离职手续和待遇。
新员工入职培训规章制度
新员工入职培训规章制度新员工入职培训规章制度篇1第一章总则1.1 目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》(以下简称本制度)，作为各级人员培训实施与管理的依据。
1.2 适用范围公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位(含职级)调整的依据之一。
另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。
第二章培训需求与实施管理2.1 培训需求的确定2.1.1 公司整体培训需求的确定人力资源部根据公司整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定公司年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报公司审核确认。
2.1.2 部门培训需求的确定各职能部门在制定年度工作计划中，应根据本部门现状和未来1～2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。
另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。
2.2 拟定培训方案或计划2.2.1 年度培训计划的拟定每年1月30日前，人力资源部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。
2.2.2 季度培训计划实施方案的拟定人力资源部根据年度培训计划，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。
2.2.3 月度培训计划的实施人力资源部不单独拟定公司月度培训培训计划，但在人力资源部经理的月度工作计划中，应对本月开展和实施的培训项目进行阐述，并在工作中对相关细节予以落实。
员工入职培训管理制度(5篇)
员工入职培训管理制度第一章总则一、目的为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。
二、适用范围新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。
第二章培训计划三、培训目的l让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。
l让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。
l为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。
l提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。
加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。
四、培训内容l企业的发展历史及现状，企业的组织机构及部门职责。
l企业的经营理念、企业文化、规章制度。
l员工职业化培训(心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪)。
五、培训分为三个阶段l公司培训l部门培训l试用期转正计划六、公司培训1、培训目的传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容2、培训内容3、公司概况l公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势;l公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况4、相关规章制度;l人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等l财务制度，如费用报销制度l其他，如商务礼仪、职业生涯规划5、培训讲师培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。
七、部门培训1、培训目的让新员工学习未来实际工作需要的技能。
2、培训内容l新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度l掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作l未来工作可能会用到的技能和技巧l掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神l对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念3、培训讲师培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。
新员工入职和培训制度
新员工入职和培训制度1. 宣布欢迎新员工加入我们医院团队！为了确保新员工能够快速融入工作环境，适应工作任务，同时提升专业知识和技能，医院特订立了本入职和培训制度。
请全部新员工认真阅读并严格遵守以下规定。
2. 入职流程2.1 员工注册•新员工需在入职前向人力资源部门提交个人相关资料，包含身份证、学历证明、工作经验证明、体检证明等必需料子。
2.2 员工入职手续办理•在入职当天，新员工需前往人力资源部门办理入职手续，包含签署劳动合同、了解员工权益和责任、了解薪资发放规定、并完成社保、医疗保险等相关手续。
2.3 调配部门和岗位•人力资源部门将依据新员工的专业背景、经验、技能和个人意愿，与各部门协商后确定具体调配方案。
新员工将被调配到相应的部门和岗位进行工作。
2.4 指定导师•新员工入职后，医院将为其指定一名经验丰富且本领突出的导师，负责引导新员工的日常工作、帮助解决问题、促进工作技能的提升。
3. 岗前培训3.1 岗位准备•新员工在正式上岗工作之前，将参加一段时间的岗前培训。
培训内容包含但不限于：医院概况、部门职责、工作流程、安全操作规范、医疗伦理、文化宣传等。
3.2 岗位操作培训•新员工将接受由各具专业本领的培训师开展的工作技能相关培训，包含但不限于：仪器设备操作、常见病症诊断与处理、急救措施等。
在培训过程中，培训师将通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种方式进行教学。
3.3 团队合作培训•为了培养新员工与团队的协作本领，医院将举办团队合作培训。
培训内容包含但不限于：团队意识、有效沟通、协调合作、问题解决等。
通过团队合作培训，医院希望能够有效提高团队的整体工作效率和员工的个体工作本领。
4. 岗位督导4.1 阶段性考核•在新员工入职后的试用期内，医院将进行阶段性考核。
考核内容以新员工的岗位职责和业绩为基准，评估员工的工作表现和专业本领。
4.2 工作反馈•医院将定期与新员工进行一对一的工作反馈，指出工作中存在的问题和不足，供应建议和引导，帮忙新员工改进工作方式，提高工作质量。
员工入职培训管理制度（6篇）
员工入职培训管理制度为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解，做好心态调整，尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，以及成为优秀员工需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。
特制定该管理规定。
二、培训期间:新员工入职培训期____个月，包括2—____天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
人力资源部根据具体情况确定培训日期。
三、培训对象:公司所有新进员工。
四、培训方式:1、脱岗培训:由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材:《员工手册》六、培训内容:1、企业概况:公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。
2、员工手册:公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。
3、入职须知:入职程序及相关手续办理流程。
4、财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
5、安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。
6、实地参观:参观公司各部门。
7、介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。
8、在岗培训:服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。
七、培训考核:培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的____%。
书面考核考题由各位授课教师提供，行政人事部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
新员工入职培训制度(通用7篇)
新员工入职培训制度(通用7篇)新员工入职培训制度篇11、计划的编制与实施1．1企管部负责编写与实施《年度员工培训计划》。
1．2计划实施期为每年生产停机期。
1．3企管部于每期培训后进行考试、考核或予以资格确认。
1．4企管部定期对班组或个人质量目标完成情况进行考核1、5合部每年对培训考核员工做出资格认定。
1．6各部门提出本部门提出计划，并报请企管部配合实施。
2.行政管理人员培训2、1参加人员与质量有关行政管理人员（主要为部门负责人）。
2．2培训内容质量管理基础知识，质量体系相关文件、内部质量体系审核。
2．3考试（核）2．3．1考试同培训内容3、技术人员培训3、1参加人员技术、检（试）验人员以及市场调研、物流、生产部门负责人。
3．2培训内容3．2．1质量管理专业知识，包括质量手册、质量程序文件、作业文件、质量记录、SSOP、HACCP原理及应用。
3．2．2统计技术应用，包括工序能力研究、统计抽样检验质量控制图。
3．2．3再提高教育，包括办公自动化，专业新知识新技术。
3．3考试（核）3．3．1考试同培训内容3．3．2考核本专业（岗位）或本部门质量指标完成情况。
4、生产监督管理人员和操作工及维修工4．1参加人员生产车间、设备部的'员工4．2培训内容4．2．1作业文件包括设备、仪器工器具操作规程、作业指导书、检（试）验标准、产品标准、生产工艺文件、生产环境卫生和安全管理制度、安全生产常识。
4．2．2岗位技能包括常见故障处理方法、叉车驾驶。
4．3考试（核）4．3．1考试同培训内容4．3．2考试（核）和岗位技能考核均合格予以资格确认。
5、新员工上岗和转岗5．1参加人员新员工、原员工转岗5．2培训内容5．2．1新员工的培训内容包括相关岗位职责与作业要求、生产卫生与安全要求、质量意识。
5．2．2转岗员工的培训内容为相关岗位职责与作业要求。
5．3由用人部门负责上述员工培训。
5．4考试（核）5．4．1新员工经试用期考核，期满进行岗位技能和操作考试。
新员工入职培训方案【三篇】
【导语】新员⼯⼊职培训是实现公司发展的重要策略，以下是整理的新员⼯⼊职培训⽅案，欢迎阅读！【篇⼀】新员⼯⼊职培训⽅案 ⼀、培训⽬的 1、让新员⼯了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应⼯作环境。
2、让新员⼯熟悉岗位职责，⼯作流程，与⼯作相关业务知识以及服务⾏业应具备的基本素质。
⼆、培训对象 思埠集团所有新进员⼯ 三、培训时间 新员⼯⼊职培训期1个⽉，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训⽅式 1、脱培训：采⽤集中授课的形式。
2、在岗培训：采⽤⽇常⼯作指导及⼀对⼀辅导形式。
五、培训教师 ⾏政⼈事部负责⼈、店⾯经理、助理店长、在某⽅⾯具备专长和特殊技能的⽼员⼯ 六、培训教材 z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、思埠集团公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇⽅⾯(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪⽇、发薪⽅式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体⼯作规范、⼯作技巧 7、内部员⼯的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 ⼋、培训考核 1、书⾯考核。
⾏政⼈事部统⼀印制考试受训者。
脱岗培训中使⽤。
2、应⽤考核。
通过观察测试等⽅法考查受训者在实际⼯作中对培训知识或技巧的应⽤。
由部门直接上级、同事、⾏政⼈事部共同鉴定。
九、培训效果评估 ⾏政⼈事部与新员⼯所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。
跟踪了解培训后受训者的⼯作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训⽅式，以使培训更加富有成效，达到预期培训⽬标。
【篇⼆】新员⼯⼊职培训⽅案 ⼀、培训⽬的 1、让新员⼯了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应⼯作环境 2、让新员⼯熟悉新岗位职责，⼯作流程，与⼯作相关的安全，卫⽣知识以及服务⾏业应具备的基本素质. ⼆、培训程序 1、⼤学⽣或合同⼯⼈数多，⽂化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与⽤⼈单位共同培训，共同考核.(不定期) 2、⼈数较少，分散时，由具体⽤⼈单位从中⼼→具体班组负责培训，培训结果以单位和员⼯书⾯表确认为证，职校负责抽查. 三、培训资料 1、中⼼(公司)岗前培训——中⼼准备培训材料.主要是要对新来员⼯表⽰欢迎;按照各中⼼(公司)⾏业特点组织结构，⼯作性质，中⼼(公司)有关规章制度和本公司服务⾏业基本素质准备⼿册或专⼈讲解;指定新员⼯⼯作部门的经理或组长作为新员⼯贴⾝学习的辅导⽼师;解答新员⼯提出的问题. 2、部门岗位培训——新员⼯实际⼯作部门负责. 介绍新员⼯认识本部门员⼯;参观⼯作部门;介绍部门环境与⼯作资料，部门内的特殊规定;讲解新员⼯岗位职责要求，⼯作流程，⼯作待遇，指定1名⽼职⼯带教新员⼯;1周内，部门负责⼈与新员⼯进⾏交换意见，重申⼯作职责，指出新员⼯⼯作中出现的问题，回答新员⼯的提问;对新员⼯1周的表现进⾏评估，给新员⼯下1步⼯作提出1些具体要求. 3、集团整体培训：集团职校负责--不定期 分发《员⼯培训⼿册》——(简述东南⼤学的历史与现状，描述东南⼤学在南京市地理位置，交通状况;集团历史与发展前景，集团的企业⽂化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员⼯合理化推荐采纳的渠道;解答新员⼯提出的问题.) 四、培训反馈与考核 1、各中⼼(公司)制作的培训教材须经过集团职⼯培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进⾏的中⼼(公司)→部门培训应在集团职⼯培训学校指导下进⾏.各中⼼(公司)每培训1批新员⼯都务必完成1套"新员⼯培训"表，部门→中⼼(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善. 3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书;职校对各中⼼新员⼯培训状况每学期给各中⼼总结反馈1次. 五、新员⼯培训实施 1、召集各中⼼(公司)负责培训⼈员，就有关集团新职⼯培训实施⽅案，征求与会者意见，完善培训⽅案。
岗前人员培训规章制度样本（6篇）
岗前人员培训规章制度样本一、员工岗前培训制度1、医院要对每年新入职上岗的员工实行岗前培训。
岗前集中培训的时间不得少于一周。
2、岗前员业培训主要内容有：法规与理念培训，医疗卫生事业的方针政策培训，医学伦理与员业道德培训，医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位员责,医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准，心肺复苏的基本技能，当地医疗卫生工作概况及所在医院情况，现代医院管理和发展以及消防安全知识与技能培训等有关内容。
3、岗前培训要经院方考核合格者方可上岗。
4、其他新上岗的员工，要依照本制度自学和考核。
5、岗前培训集中培训应当与试用期培训结合起来。
新上岗的医务人员在试用期内,除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位培训培训，并在试用期结束前作出评价。
二、在岗员工规范化培训制度1、根据国家继续医学培训的有关规定，医院必须实行在岗员工终身培训培训,抓好人才培训工作，从难从严要求，进行正规训练。
2、医院在岗员工继续培训工作规范化培训包括：专科培训、亚专科培训及终身继续培训三阶段：应当设专人管理，在主管院长领导下，负责计划、组织和考核工作，建立技术档案。
3、医院和科室应当制订出在职员工继续培训规范化培训计划，以及保证计划完成的具体措施。
4、对所有员工的培训，都要强调从基本理论、基本知识和基本技能人手,可采用岗位实践、脱产进修、建立导师制等多种医院工作制度与人员岗位员责医院工作制度与人员岗位员责途径，不断提高和深化专业理论、实践能力以及外语水平。
岗前人员培训规章制度样本（二）为建设一支高素质、高效率、高水平的员工队伍，实现员工培训工作的规范化、制度化、科学化，特制订本规定。
一总则1开展员工培训，目的在于有效开发医院人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工能够获得医院发展所需要的知识和技能，从而与医院共同发展。
2本制度中的培训是指本院员工在特定场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种提高员工工作技能和素质的活动。
新员工岗前培训制度3篇
新员工岗前培训制度 3 篇新员工岗前培训制度3 篇在不断进步的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
拟起制度来就毫无头绪？以下是我为大家整理的新员工岗前培训制度，指望对大家有所关心。
新员工岗前培训制度1总则第一条岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。
第二条凡新进人员必需参预本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施方法依本制度执行。
第三条岗前培训的内容包括以下几个方面：1、公司创业史及公司业务。
2、公司组织机构及公司管理制度。
3、拟任岗位的工作状况、业务学问。
第四条新进人员的培训，人事部门应事先制订日程支配打算表，培训进度记录及工作技能评定标准表。
培训阶段第五条对于新进人员的培训，按工作环境与程序普通分为三个阶段：1 、公司本部培训。
2 、主管部门培训。
3 、实地训练。
第六条公司本部培训重点进行以下各项：1、公司概况，包括公司历史、现状及其在产业中的地位，公司的机构设置、规章制度等。
2 、参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。
3 、介绍拟任岗位状况及如何与其它部门协作。
4、介绍公司的业务范围、经营项目及市场销售状况。
5 、必要时礼聘专家实施培训。
第七条各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下：1 、每天的日常工作及可能的暂时性业务。
2 、拟任岗位的工作技能及工作方法。
3 、时间的运筹与管理。
4 、工作任务的达成率。
第八条各部门教育培训负责人必需有丰富阅历，并把握相应的工作技术，必需强调与实地训练亲密协作。
第九条实地训练即在专业技术人员的技术指导下，尝试从事即将开展的工作，指导者应匡助受训者完成工作并随时指出留意事项和应改良的地方。
第十条从事培训指导的人员本身必需精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出显着成果的人员，公司视状况给予嘉奖。
新进员工指导规章制度_规章制度
新进员工指导规章制度_规章制度新进员工指导规章制度。
为了帮助新进员工尽快适应公司的工作环境和规章制度，制定了以下新进员工指导规章制度：
一、入职培训。
1. 新进员工入职后，将接受公司统一的入职培训，包括公司文化、组织架构、工作流程等内容。
2. 入职培训结束后，新进员工需通过相关考核，以确保对公司规章制度的理解和掌握。
二、工作纪律。
1. 新进员工需严格遵守公司的工作时间和考勤制度，不得迟到早退。
2. 在工作期间，新进员工需保持良好的工作状态，不得在工作
时间内进行与工作无关的私人活动。
三、保密规定。
1. 新进员工需严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
2. 在离职后，新进员工需归还公司的所有机密资料，并保证不对外泄露公司的任何信息。
四、行为规范。
1. 新进员工需遵守公司的行为规范，不得有违公司的道德和职业操守的行为。
2. 在与同事和客户的交往中，新进员工需保持礼貌和友好，不得有不当言行。
五、其他规定。
1. 公司将为新进员工提供必要的工作设备和培训支持，新进员工需妥善保管公司的财产和设备。
2. 新进员工需定期接受公司的考核和评估，以确保工作表现符合公司要求。
以上规章制度为公司对新进员工的指导要求，希望新进员工能够严格遵守，融入公司的工作环境，共同发展。
新员工入职培训管理制度3篇
新员工入职培训管理制度3篇新员工入职培训管理制度1第一章：总则第一条：入职培训的目的1.使新进员工熟识和了解公司基本状况、相关部门工作流程及各项制度政策，增添对企业的认同感和归属感。
2.使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增添作为企业人的意识。
3.关心新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。
4.使新进人员深切体会到公司的雄伟目标，激发其求知欲、制造性，不断充实自己，努力向上。
其次条：适用范围1.凡本公司新进员工必需接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。
分公司新进员工入职培训制度另行制定。
2.本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应当接受培训的员工。
第三条：入职培训的内容1.公司概况及企业文化2.品质管理学问3.消防、平安制度4.公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度5.相关部门组织架构及作业流程6.业务学问与业务技能7.参观生产线(视实际需要)第四条：依据人力资源部供应的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班2次，员工接受公司入职培训时间为1天。
直接员工接受公司入职培训时间为半天，培训进展中心随时供应入职培训。
其次章：培训阶段第五条：对于新进员工的入职培训，根据工作环境与程序可分为三个阶段：1.公司入职培训2.各部门入职培训3.实地训练第六条：公司入职培训的重点是：1.公司历史、现状及进展前景介绍2.企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解3.公司质量目标、品管学问、环保学问讲解4.公司人事政策及保密制度5.消防、平安制度第七条：各部门入职培训的.重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下：1.各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度2.每天例行作业及可能的临时任务3.从事将来工作的业务学问、技能与方法4.各部门要求把握的其他学问与技能第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推举并经部门主管和培训进展中心审核合格后担当。
第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必需有丰富的阅历，并把握相应的业务学问与技能。
新员工入职培训规章制度(5篇)
新员工入职培训规章制度第一章总则第一条目的1.使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。
2.使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。
3.帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。
4.使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。
第二条适用范围1.凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。
2.本制度所指新进员工包括转岗员工、外聘员工及其他认为应该接受培训的员工。
第三条培训原则公司实行“先培训，后上岗”原则第二章培训前期准备第四条整理新员工入职资料培训实施前公司人力资源部经理助理负责收集并整理新员工入职资料(详见附件一)，统计参训人员名单，为培训场地的选择，设备选用，资料提供及行政后勤管理等工作做准备。
第五条培训方案的制定人力培训专员制定公司新员工入职培训培训方案大纲，并提交人力资源部部长审核及修改，形成培训方案(详见附件二)，人力资源部部长将培训方案呈交给公司领导主管审批，经领导批准后方可实施。
第六条培训通知的制定与发放人力资源专员负责拟定培训通知(详见附件三)，并经权限领导审批后，利用公司内部通用信息交流平台(email或OA系统)提前十个工作日向相关部门发放培训通知，以便相关部门或人员做必要的准备工作。
在培训前的1~____个工作日内，人力资源专员还需要再发放一份培训提醒通知，提醒相关人员准时参加培训。
第三章实施培训第七条确定培训讲师公司培训讲师由相关部门推荐并经部门主管和人力资源部审核合格后担任，没有合适人选的，由人力资源部专员通过外聘方式联系确定培训讲师。
第八条确定培训教材公司规定，培训教材及培训讲义由培训讲师拟定，并于培训开始前____个工作日将培训讲义及教材提交给人力资源部，以便人力资源部培训专员打印、装订，提前发放给参训员工。
2024年岗前人员培训规章制度模版（五篇）
2024年岗前人员培训规章制度模版一、新员工入职前培训制度1、本院每年对新入职员工实施入职前培训，培训时间不得少于一周。
2、入职前培训内容主要包括：法律法规与医院理念教育、医疗卫生政策培训、医学伦理与职业道德教育、医院工作制度、操作规程、医疗安全措施、岗位职责、医学文件（病历）书写规范、心肺复苏技能、地方医疗卫生概况及本院情况介绍、现代医院管理知识、消防安全知识与技能等。
3、入职前培训结束后，员工必须通过院方组织的考核，考核合格后方可正式上岗。
4、其他新入职员工应根据本制度进行自学并接受考核。
5、入职前培训应与试用期培训相结合，试用期内的医务人员除接受专业技术培训外，还需持续进行岗位培训，并在试用期结束前进行综合评价。
二、在职员工规范化培训制度1、依据国家继续医学教育相关规定，本院实施在职员工终身培训制度，严格要求，规范培训流程。
2、在职员工继续教育培训包括专科、亚专科及终身继续教育三个阶段，应设立专门管理部门，在主管院长的领导下负责培训计划的制定、实施和考核，并建立技术档案。
3、本院及各科室应制定在职员工继续教育培训计划，并采取有效措施确保计划的实施。
4、对所有员工的培训应注重基础理论、基础知识和基础技能的教育，可采用岗位实践、脱产学习、导师制等多种方式，不断提升和深化专业理论知识、实践技能及外语水平。
2024年岗前人员培训规章制度模版（二）第一章总则第一条岗前培训旨在使新入职的进出口员熟悉公司概况及规章制度，以便新员工能迅速适应未来工作并遵守相关规定。
第二条所有新入职员工必须参加公司组织的岗前培训，具体实施细节应遵循本制度。
第三条岗前培训内容涵盖以下方面：公司创业史；公司业务范围；公司组织架构；公司管理制度；所涉业务工作情况及业务知识。
第四条新员工应接受为期五至八天的培训，每两周举办一次。
第五条人事部门应预先规划培训日程、记录培训进度及制定工作技能评估标准。
第二章培训阶段第六条新员工的岗前培训分为三个阶段：公司总部培训、主管部门培训及实地训练。
新员工入职培训管理规章制度
新员工入职培训管理制度第1章总则第1条为加强对新员工入职培训的管理，使新员工能够尽快了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。
第2条新员工入职培训，除人事管理制度及员工培训实施办法另有规定外，均依本制度执行。
第3条本制度中的“入职培训”包括新员工岗前培训、在职员工调岗培训，还包括复职人员、临时职工和兼职人员的培训。
第2章新员工入职培训计划的规定第4条入职培训应按人事部门的招聘计划和新员工的入职情况来制定。
第5条凡新进人员必须接受7〜10天（至少7天）的岗位培训。
第6条岗前培训需要帮助新进人员解决的问题包括以下三个方面。
（1）对周围都是陌生的脸孔，不知道未来的上司属于哪种类型的人，由培训人员带其参观各部门，介绍部门负责人和同事，与部门人员共进午餐。
（2）对是否能胜任新工作感到不安的人，由培训人员向其说明工作岗位职责、要求，安排并介绍培训期间的指导员。
（3）对不熟悉企业的规章制度和相关规定的人，由培训人员向其解说《员工手册》。
第7条岗前培训的内容应该包括以下五大方面。
（1）企业的发展历史及现状。
（2）企业当前的业务、具体工作流程。
（3）企业的组织机构及部门职责。
（4）企业的经营理念、企业文化、规章制度及一些潜规则。
（5）工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
第8条按企业规模、工作环境及程序，新员工的岗前培训可分为三个阶段。
（1）企业总部的培训。
（2）分支机构的培训。
（3）实地培训。
第9条企业总部的培训最重要的目的是传授各种知识，并使新员工重点了解下列五大项内容。
（1）企业发展历史、经营现状、经营项目、生产经营目的、使命、行业地位。
（2）企业组织机构，各部门的工作职责与业务范围。
（3）产品的性能、包装及价格，产品销售情况，市场上同类产品信息及其生产厂家的情况。
（4）新员工未来的工作岗位要求及特征，与其他部门互相配合的事项。
（5）企业规章制度、纪律、道德规范、礼仪规范要求。
第10条实施总部培训的人员，应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的技术和技能培训、实地培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。
岗前人员培训规章制度5篇
岗前人员培训规章制度5篇岗前人员培训规章制度 (1) 目的：为促进管理人员能够全面地了解公司管理体系、管理制度，系统地融入企业文化，满足管理岗位的专业要求，制订本规定。
适用范围：本规定适用于公司各级管理人员。
管理部门：公司人力资源行政部。
一、凡总部管辖管理人员(各单元经理、各级管理人员)都必须实行岗前培训制。
二、本岗前培训是指新聘进管理人员或晋升管理人员在上岗前和在试岗(试用)期，必须接受的培训。
三、培训内容包括但不限于：基本培训和专业内容培训。
基本培训主要内容包括企业文化、规章制度等，由人力资源部安排培训;专业培训主要内容包括专业岗位知识与技能、岗位职责、作业流程等，由用人单位安排培训。
四、本岗前培训期间一律实行导师制。
即培训人员在培训期间都指定一位辅导导师为其在培训期做培训辅导。
辅导导师由其一级以上领导或专业管理者兼任。
五、企业文化和规章制度培训课时为16小时，其中12小时授课，2小时交流、2小时考试，考试结果归档，做为转正考核的依据之一。
由人力资源部组织落实。
六、专业培训时间为3—6个月(与试用或试岗期同步)。
由用人单位和辅导导师共同组织落实，人力资源部跟踪管理。
用人单位和辅导导师须定期(每月不少于两次)为试岗(试用)人员进行专业培训与辅导。
试岗(试用)人员须每月提交试岗(试用)培训报告，经辅导导师和用人单位第一责任人签署意见后，报人力资源部备案归档，做为转正考核的依据之一。
七、管理人员岗前培训结束时，经本人申请，由组织部(人力资源部)组织对其综合考评(内容包括：上对下、下对上、周边、及个人工作方案演示等)。
考评合格后方可办理正式转岗(转正)，并纳入管理者正常考核程序。
八、培训必备基本内容：1、公司简介(对试用期)2、公司经历及简介3、公司发展历程、企业荣誉4、公司组织、公司经营管理构架、管理团队介绍5、公司标识6、公司文化理念：7、员工手册8、管理标准：教育员工热爱工作、会工作、做好工作上级指令，快速落实。
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新员工入职培训制度一、培训管理条例为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例：1、入职培训的基本要求：·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。
·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。
不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。
·服装整洁、大方。
·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。
·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。
·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。
·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。
2、新员工入职培训规定·每位新员工必须接受人力资源部组织的入职培训课程。
·新员工入职培训必须遵守培训纪律，否则，人事部门不能给予录用。
·培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。
·新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，不给予录用。
新员工在接受培训期间无故旷课两次，也将被取消录用资格。
·每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，人力资源部不能录用。
二、新员工入职培训程序1、目的让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。
2、培训内容酒店概况及行业常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。
3、培训程序3.1了解新员工背景资料。
并初步确认培训方式方法。
3.2确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。
3.3准备相关表格。
如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
3.4开展培训课程。
3.5参观酒店。
3.6培训考核。
3.7填写培训评估表(分新员工和授课人两种描述)。
3.8酒店领导和部门经理与新员工见面。
3.9培训结束。
考核合格的员工到人力资源部办理入职手续，不及格者，不给予录用。
3.10新员工至分配部门报到。
3.11存档三、新员工职前培训内容项目培训课程教学基本知识点课时授课人一酒店基本知识1、酒店的基本概念、行业发展状况2、酒店的发展史3、酒店的机构设置与职能4、基本设施、服务项目、特色和电话5、酒店的企业文化2课时酒店组织二酒店意识1、服务意识2、品牌意识3、制度意识4、团队意识5、销售意识2课时三员工手册1、总则与组织管理条例2、员工须知4、薪酬制度、劳动管理及员工福利5、奖惩条例2课时酒店组织员工行为规范2、服务纪律3、文明举止4、服务语言5、服务效率6、形体动作四服务心理1、客房服务心理3、康娱服务心理1课时五职业道德与礼貌修养1、酒店员工的职业道德2、酒店员工的礼貌修养3、酒店员工的礼仪礼貌要求4、外籍客人的风俗禁忌2课时酒店组织六电话接听与服务1、酒店电话接听服务规范2、酒店电话接听服务技巧1课时七消防与安全常识1、燃烧的基本知识2、酒店消防设施(种类、分布、使用)3、火警应对4、灭火器的使用5、酒店的防火制度6、酒店的安全守则1课时八卫生知识1、公共场所常疾病及预防2、常用消毒程序、方法介绍3、食品卫生知识简介4、急救常识1课时九形体训练（与军训结合）1、表情（微笑的方法、眼神）2、手势3、站姿4、坐姿5、行姿1课时十员工职业生涯规划1、正确认识自己2、SWOT分析3、确定工作目标4、制定具体规划和行动方案5、适宜地调整规划6、学会管理时间1课时十一考试1课时十二各部门专业服务技能1、中英文打字2、酒店常用电话号码4、整理房间5、托盘8、餐巾叠花9、上菜10、派菜11、上饮品（茶、酒水）12、卖餐技巧和送餐服务13、点钞、假币识别14、信用卡、支票结算各部门组织总课时16课时备注：1、1课时为60分钟。
2、酒店新招收的所有员工应确保参加一至十项的培训内容。
四、职前培训组织实施1、应聘人员被录用的当天，到人力资源部办理入职手续，填写培训表格，领取有关材料，在规定的时间，准时参加职前培训。
2、职前培训时间为3天，由人力资源部统一组织实施，各部门派兼职培训员参与，在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考试，成绩记录在案。
3、职前培训完成后，各部门按照制定的专业技能培训科目要求，承接职前培训进行岗前专业培训，由部门经理负责组织实施，兼职培训员跟进落实。
4、岗前培训结束后，各部门按照岗位服务项目继续对新员工进行试用期内的专业技能培训，直至试用期满后进行考核，综合评定意见报人力资源部，以作为员工转正定级依据。
五、各服务岗位培训要点(详见《梨园大酒店管理服务标准》)新入店员工、实习生正式进入服务岗位之前应进行岗前服务技术培训，具备本岗位基本专业知识、操作技术后才能独立进行对客服务。
各服务岗位培训要点如下：(一)综合部分本部门组织结构、工作任务、服务范围;本部门与其他部门的工作衔接与协调;本部门规章制度、纪律、考勤、安全消防、质检等有关规定。
(二)专业部分1、前厅部(1)前台服务①专业知识·前台接待员岗位职责·前台各项工作流程及服务质量标准·前台标准服务用语及常用对话、单词(中、英文)·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)·酒店各种促销活动·各楼层房间位置、房间类型、陈设配置、朝向、房价·前台各项工作程序：入住、留言、换房、预订、做钥匙及开门、销房、团队接待、团队变更、退房等。
·收银工作程序及服务质量标准：入住、结账(现金、支票、信用卡)、挂账、托收、转账·前台各类表格填写：入住登记单及房卡、留言单、变更单、预订单、团队资料等。
·入住登记的有效证件·外币兑换知识·信用卡知识·计算机财务软件程序使用方法·前台服务技巧·酒店附近的购物、娱乐场所及中高档酒店宾馆的电话、位置及乘车线路·外籍人士接待管理规定、安全制度、客户档案管理·前台与酒店各部门的主要联系·各部门主管以上人员的姓名、面貌、职位、办公服务电话②操作训练·计算机操作·填写各类单据·形体、语言训练(2)总机服务①专业知识·总机服务员岗位职责·话务台、交换机的功能与操作程序·总机标准服务用语及常用对话、单词(中、英文)·总机各项工作程序及服务质量标准：代客留言、"请勿打扰"、查号、受理长途、叫早、开关IDD及DDD、夜班、日统计报表·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)·酒店各种促销活动·酒店内长住客人的公司名称、电话号码、房间号·应熟记电话号码：——各大酒店、航空公司、火车票及机票问询处电话——酒店内部所有电话号码和主要管理人员的手机号码——全国各省会、大城市、部分国家首都的地区代码和国家代码等②操作训练·交换机操作·发音训练、耳音训练、听音辨人·语言、语音、语调技巧(3)商务中心服务①专业知识·商务中心服务员岗位职责·商务中心各类设备的功能、操作程序、维护保养知识·商务中心各项工作程序及服务质量标准：收发传真、打字、复印、文件装订、租用设备、代办票务、传输外籍单、账单处理、做日报表·商务中心标准服务用语及常用对话、单词(中、英文)②操作训练·各类设备操作·打字训练、缩扩版复印技巧·语言沟通训练(4)行李服务①专业知识·行李员岗位职责·楼层客房分布、客房内部设置及设备设施使用方法·酒店内服务设施和各种促销活动·了解本地旅游、购物及交通等信息·行李服务各项工作程序及质量标准——运送进店与离店团队行李、散客行李服务——行李寄取手续——分发报刊信件·行李员形体规范·行李服务标准、服务用语及常用对话、单词(中、英、日文) ②操作训练·行李车的使用与维护保养·形体训练·语言技巧训练2、客房部、管家部(1)楼层服务①专业知识·楼层服务员岗位职责·楼层服务工作流程及服务质量标准：敲门、清洁、夜床、洗衣·清洁房间的程序与基本方法·楼层常用英文(缩写)的中文含义·客房服务过程中形体要求与规范用语(中、英文)·客房总数、各类型房间套数、服务员每日清洁服务的客房套数·工作间、货物柜的整理和工作车的保养·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)·客房安全知识和应急措施、楼层安全条例内容·工作交接日志的事项和书写·客房服务中常见问题的处理②操作训练·客房清扫操作技术·楼层日常服务操作·楼层区域清扫·客房开夜床服务·形体、语言训练(2)公共区域①专业知识·公共区域服务员岗位职责·清洁去污原理·地毯清洁和保养知识·大理石的清洁和保养知识·各种清洁剂使用常识·客房及公共区域专业清洁机器设备知识·酒店各项服务设施的项目名称、地点位置·公共区域服务员形体、语言及卫生规范②操作训练·地毯清洗技术·各种清洁机器、设备的操作技术·服务用语训练(3)会议服务·会议服务工作程序及质量标准·会场服务、摆台布置、上茶等技巧·音响设备的操作3、餐饮部(中餐、西餐)(1)专业知识·各餐厅服务员岗位职责·餐饮服务员仪表仪容规范·《食品卫生法》内容及餐饮服务员个人卫生要求·餐饮服务员语言规范(中、英文)·西餐知识、服务工作程序及质量标准、菜单讲解、摆台·中餐知识、零点服务工作程序及质量标准、菜单讲解、摆台·酒水知识、酒吧服务工作程序及质量标准·自助餐(早餐、晚餐)服务工作程序及质量标准·会议餐服务工作程序及质量标准·大型宴会服务工作程序及质量标准·多功能厅各类会议、活动服务程序及质量标准·送餐服务程序与标准·酒水饮料知识(种类、产地、价格、冲泡、斟倒) ·销售技巧·不同地域客人的饮食禁忌常识(2)操作训练·形体训练·托盘训练·中、西餐、宴会上菜顺序及分菜技巧·斟酒技术·中餐、西餐、宴会、自助餐、酒会摆台·叠口布花·餐厅服务中的推销和应变能力·语言训练4、财务部(1)收银员①专业知识·收银员岗位职责·收银工作程序及服务质量标准：入住、结账(现金、支票、信用卡)、挂账、托收、转账·外币兑换知识·信用卡知识·计算机财务软件程序使用方法·各类财务表格填写方法与要求·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)·收银员服务语言规范(中、英文)·财务安全知识和应急措施·财务纪律与酒店有关规定②操作训练·计算机操作技术·收款机操作技术·形体训练·伪钞识别技巧·点钞技术·加乘计算速度训练·语言训练(2)库房管理①专业知识·库房管理员岗位职责·货品工作程序(入库、领货、退货、报废)·食品入库特殊要求和食品库管理知识·《食品卫生法》知识·库房管理的安全知识及防范措施·库房卫生与货品摆放秩序要求·库房管理纪律·制定库存货品补充计划方法②操作训练·库房摆放与清洁操作·入库、领货、退货、报废程序具体操作及填写单据5、保安部(1)保安安全知识·保安员岗位职责·酒店保安执勤纪律要求·保安人员形体规范·保安执勤语言规范(中、英文)·保安执勤的定点岗位和巡逻范围、路线·酒店的各项安全制度及各重点部位安全规定·酒店制定的各种紧急情况下应急措施预案·保安队在紧急情况发生后的职责和任务(2)消防安全知识·消防安全工作的重要意义、方针、原则·酒店对消防安全的各项具体规定·酒店消防设施的原理、功能与操作使用方法、分布情况·灭火常识、原则与方法·酒店消防报警电话号码·发生火灾后的报警程序·酒店消防重点部位与消防巡查路线·发生火灾的基本条件与预防措施(3)操作训练·形体训练·服务用语训练·各部位保安服务技能·体能训练·消防演练6、工程部①专业知识·岗位工作职责和部门工作范围·工作服务用语·熟悉酒店工程设备运行系统(配电及电控、供排水、空调、电锅炉、电梯等)·了解酒店设施(使用和运行)状况·熟悉消防设施、安全操作规范及应急预案②操作训练·各运行系统工程设备的规范操作要领·设施设备故障的排除与处理·设备的巡查和检修7、娱乐部(1)ktv服务①专业知识·KTV服务员岗位职责·KTV服务流程及质量标准·服务用语及对客沟通技巧·KTV服务员仪表仪容、礼仪规范·音响点歌服务及基本调试·KTV服务牌、酒水单·酒水推销技巧·VIP客人档案·下水单服务流程及结帐要领·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)·酒店各种促销活动②操作训练·服务姿态·音响调试·下水单操作·托盘、斟酒训练·语言沟通训练(2)吧台服务①专业知识·KTV吧员岗位职责·吧台工作流程及质量标准·服务用语及常用对话·KTV吧员仪表仪容、礼仪规范·KTV服务牌、酒水单·水果拼盘的制作·酒水的调配·吧台货品计划制定、成本控制和存放、发放程序·营业报表的填写·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)·酒店各种促销活动②操作训练·服务姿态·水拼制作·酒水调配·做每日营业报表·语言沟通训练(3)音响服务①专业知识·KTV音响师岗位职责·了解KTV所有音响设备的分布、性能、线路连接·音响设备的播放、调试和效果控制·音响设备的检修和维护程序·音响设备故障的排除·舞台灯光的操作②操作训练·专业乐感·音响设备的调试技巧·舞台打灯8、快餐部(1)卖餐服务①专业知识·卖餐员岗位职责·卖餐服务流程及质量标准·服务用语及常用对话·餐饮服务员仪表仪容、礼仪规范·《食品卫生法》内容及餐饮服务员个人卫生要求·菜肴知识(材料、味型特点、价格、搭配常识) ·销售技巧·VIP客人的饮食禁忌档案·刷卡操作要领及服务质量标准·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)·酒店各种促销活动②操作训练·配餐·心算训练·刷卡操作技能·形体、语言训练(2)送餐服务①专业知识·送餐员岗位职责·送餐服务流程及质量标准·服务用语及常用对话·餐饮服务员仪表仪容、礼仪规范·《食品卫生法》内容及餐饮服务员个人卫生要求·菜肴知识(材料、味型特点、价格、搭配常识)·结帐知识与技巧·酒店内服务设施(名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话)·酒店各种促销活动②操作训练·送餐路线的熟悉·心算训练·送餐盒、送餐车装配操作技能·形体、语言训练请各部门参照以上职前培训要点，结合本部门工作实际情况，合理制定本部门各期新入职员工培训方案，组织落实，并将考核结果和鉴定意见于新员工转正前交予人力资源部。