年度培训需求调查分析报告

对2011年度的培训工作进行调查与评估是确定2012年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的调查与评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。

2011年12月中旬，运营处在全公司范围内进行了2012年年度培训需求调查，对公司的培训现状和培训需求进行了摸底，现将相关调查结果分析整理报告如下：

第一章培训需求调查概况

1.1 调查问卷及调查对象

为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了员工级调查内容和管理级调查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反映客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。

1.2 调查问卷结构与内容

调查问卷结构分为两个部分，第一部分为现状调查，在于了解调查对象的培训意愿；了解员工对培训的一些意见和建议等。第二部分为培训需求信息，重点了解员工在2012希望的培训重点及方向。

1.3 调查问卷的发放与回收

运营处共发放调查问卷200份（包括分/子公司），回收173份，回收率86.5%，经过走访及电话了解，基本能代表大部分同事的需求及建议。

第二章培训需求调查统计结果及分析

2.1 培训现状调查统计分析

问卷调查中培训意愿调查设置了8个调查项，具体相关调查结果分析如下：

2.1.1 您认为公司对培训工作的重视程度如何？

培训认同度调查第一小项是在员工心目中公司对培训工作的重视程度，倾向选择，如上左图显示：35%的参与调查员工选择了“非常重视”

及50%的员工选择了“比较重视”，说明绝大员工都能感受到公司对培训工作的重视程度，这也显示公司对培训工作的投入度；其次15%选择了“一般”，说明公司对培训工作的投入度还要进一步加强。

2.1.2 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实

际帮助作用，您是否愿意参加培训？

培训意愿调查第二小项是关于员工培训意愿倾向选择，如上右图显示：34%的受调查人员选择了“非常有帮助，希望多组织各种培训”，48%的受调查人员选择了“有较大帮助，乐意参加”，说明绝大多数员工觉得培训对自己有帮助，想得到培训机会，接受培训的意愿都比较强；其次11%选择了“多少有点帮助，会去听听”说明了这部分员工学习意愿相对来说不是很强，但有机会还是想参加一下；还有2%的受调查人员选择了“有帮助，但是没有时间参加”，说明他们想参加培训，但有时没有时间。另外还有5%的员工选择了“基本没有什么帮助，不会参加”，说明他们以前参加过一些培训，但培训效果没有达到自己预想的程度，所以觉得培训是浪费时间，所以对培训不感兴趣。也说明我们以后的培训要注重培训效果，真正带来有实效的内容。

2.1.3 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何？

培训意愿调查第三小项是关于对培训不同迫切态度的选择，如上左图显示：10%受调查人员选择了“非常迫切”项，37%受调查者选择了“比较迫切”说明绝大多数的员工对培训的需求还是比较迫切的，希望安排一些培训提升自身的能力。其次是48%的人员选择了因“有一些培训需求，不是那么紧迫”说明了有部分的培训安排脱离了实际情况，没有起到缺什么、补什么的培训理念。最后还有5%的意向选择了“无所谓，可有可无”说明部分员工对培训的认识还有一些误差。

2.1.4 关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（多项选择，三项以内）？

培训意愿调查第四小项是关于员工觉得培训对公司发展认识的调查，如上右图显示：56%的受调查人员选择了“培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。”，显示出绝大多数的人员都觉得培训是公司发展，吸引和留住人才的重要手段，所以2012年应再进一步加大培训的投入力度；7%的意向选择了“作为科技公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。”项，这应当引起相关部门经理及管理者的警觉，不能只顾业绩，而忽略了培训。另外有7%的意向选择了“以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。”项及19%的调查人员选择了“主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，

他们熟悉公司的情况”，说明培训的中坚力量（培训讲师）来自公司内部，内训师队伍急需加强的。当然也有人看到了如果人员不稳定，流失了，

培训的投入就白花了，所以有7%的人员选择了“培训的费用和成本较

高，员工的流失会给企业带来损失”。

2.1.5 目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样？

培训意愿调查第五小项是关于公司开展培训频率的选择，如上左图显示：员工对公司开展的培训效率还比较满意，8%的意向选择了“绰绰

有余”，31%的意向选择了“足够”，48%的人员选择了“还可以”。另外

13%的意向选择了“不够”，从侧面看出还有部分员工希望得到更多的培

训，最好有个性化的培训安排。

2.1.6 您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分？

培训意愿调查第六小项是关于员工对本部门开展的培训的选择，如上右图显示：5%的意向选择了“非常充分”，30%的员工选择了“充分”，46%员工选择了“还可以”。说明绝大多数部门内部还是开展了一些相关的培训，员工相对来说还比较满意。但还是有2%的受调查者选择了“基本没有分享”，这说明了有些部门可能没有安排内部的相关培训或分享，

这是需要重视的。

2.1.7您目前的学习状态：

培训意愿调查第七小项是关于员工自主学习的情况调查选择，如上左图显示：29%的意向选择了“经常主动学习，有计划地持续进行”项，从侧面可以看出这部分员工自主学习意识较强，对自己的学习有规划。其次有44%意向选择了“偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持”，说明有为数不少的同事知道自己需要学习，但由于意志力相对比较薄弱，不能坚持。另外还有11%的意向选择了“有学习的念头或打算，但没有时间”，说明有些同事想学习，但不知道怎么安排时间，在时间管理方面及学习计划方面需要加强。

2.2 培训的组织和安排调查统计分析

问卷调查中培训组织和安排调查设置了10个调查项，具体相关调查结果分析如下：