公共关系学 (专升本)A卷

《公共关系学(专升本)》期末试题A卷

一、单选题（每小题5分，共20分）

1. 亚里士多德的（A ）一书，被称为历史上最早的公共关系著作。

A.《修辞》

B.《每日记闻》

C.《高卢战记》

D.《论语》

2.( A )被称为公共关系之父。

A.艾维.李

B. 巴纳姆

C. 伯内斯

D. 格鲁尼格

3.( A )年中国公共关系职业道德准则正式通过.

A.1992

B.2000

C.1998

D.1997

4. 公安安全机关属于（A ）

A.公益性组织

B.互益性组织

C.营利性组织

D.服务性组织

二、多选题（每小题3分，共60分）

1. 构成组织的三要素包括（ABC ）

A. 组织的主体

B. 组织的基础

C. 组成组织的规范

2.组织形象的特性包括( ABCD )

A.主客观两重性

B.多维性

C.相对性

D.相对稳定性

3. 社会组织具有以下基本特征（ ABC ）

A. 目的性

B. 整体性

C. 适应性

4.社会组织形象的作用包括（ABC ）

A.良好的形象是组织立足于社会的基础

B.良好的形象是组织生存与发展的动力

C.良好的形象是组织受益无穷的效益源泉

5.公关人员的职业心理素质要求包括( ABCD )

A.自信乐观

B.热情真诚

C.开放进取

D.坚定自律

6. 公共关系从业人员的职业能力要求包括（ABCD ）

A.书面、口头及形体表达能力

B.组织协调能力

C.社交能力

D.自控应变能力

7. 对公众分类的必要性包括：（ABCD）

A.科学的公众分类为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围

B.科学的公众分类为制定公共关系政策、设计公共关系方案明确方向

C.科学的公众分类为公共关系活动的组织和运行打下基础

D.科学的公众分类为科学评审公共关系工作的效果提供依据

8.按公众对组织的态度分类包括（ABC ）

A.顺意公众

B.逆意公众

C.独立公众

9. 按公众的发展过程分类包括（ABCD）

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

10. 处理与公众的关系应坚持的原则有（ABCD ）

A.以事实为基础的原则

B.持之以恒的原则

C.对社会负责的原则

D.以真情沟通的原则

11. 赞助的意义包括（ ABC ）

A.可以树立组织关心、倡导社会公益事业的良好形象，培养组织和公众的良好感情

B.是激烈社会竞争中的一种较好的促销方式

C.是创建品牌的绝佳途径

12. 新闻发言人的条件一般应有以下几个方面(ABC)

A.有效传播与沟通能力是第一位的要求。

B.执行原定计划并加以灵活调整的能力；

C.头衔很重要,新闻发言人应该在公司身居要职，有权代表公司讲话。

13.公关危机的特点包括（ABC ）

A.偶发性

B.影响性

C.危害性

14. 谈判活动的基本构成要素是(ABCD )

A.谈判的基础

B.谈判的主体

C.谈判的根据

D.谈判的目的

15. 科学的让步妥协应注意以下几点(ABCD )

A.要掌握好让步妥协的速度，要让对手产生一种获得你的让步真是来之不易之感；

B.让步妥协的条件幅度可采取递增或递减的办法，切不可一步到位，同时要考虑与对方的让步妥协保持基本同步；

C.不作无原则的让步妥协，特别是在根本利益问题上，要坚守立场；

D.不作无代价的让步妥协，每一次让步妥协，都应争取从另外方面有所收获。

16.公关心理的特点包括(ABCD )

A.内隐性与外显性

B.互动性

C.互意性

D.情感性

17.公众兴趣具有哪些特点（ABCD ）

A.稳定性

B.可变性

C.广泛性

D.中心性

18. 仪表仪容美的重要性包括（ABC ）

A.有利于维护自尊

B.体现着对他人的尊重

C.有利于人与人之间的沟通与交往

19. 仪态礼仪的作用包括（ ABCD ）

A.仪态是社交形象的重要组成部分

B.仪态在社交中可以传达思想感情

C.仪态可以真实地昭示心理活动

D.仪态可以表示出关系的亲疏尊卑

20. 就坐时切不可有以下姿势( ABCD )

A.坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚

B.将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上

C.在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿或半躺半坐

D.趴在工作台上

三、问答题（每小题10分，共20分）

1.公众的特征包括哪些？

2. 塑造组织形象的方法有哪些？

答：

自我介绍法、持续维系法、防御危机法、矫正关系法、消除磨擦法、广泛宣传法、情感交际法、优惠服务法、社会参与法、民意征询法