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房产中介店长培训

房产中介店长培训

第一单元:房产中介行业及店长分析一、房地产行业及中介发展趋势二、卓越房产中介店长的真缔(一)探讨:为什么要设置房产中介店长职位?(二)店长分类和特点剖析(二)优秀房产店长角色转化和心态调整(三)房产中介店长工作分配与时间管理(四)优秀房产中介店长的高效能七力模型1、目标力探讨:如何制定自身职业生涯规划和团队业绩目标?2、学习力探讨:店长应该学习什么?3、合作力讨论:同一公司,不同经纪人同一客户时,房源客户业绩如何分配和合作?4、承担力探讨:拥有承担力给自己和团队带来什么价值?5、沟通力探讨:如何对经纪人沟通?如何对总监和总经理沟通?如何跨部门沟通?6、行动力探讨:行动力源泉来自哪里?如何激发行动力?7、坚持力探讨:建立坚持力的方法和习惯?第二单元:房产中介门面的人员日常管理一、如何聘、留、育、用、留、除房产经纪人?(2012年房产中介门店新人的聘、留已经成尾一件非常头痛的挑战)(一):如何组建房产中介销售团队?1、什么样类型的人适合做房产销售呢?(1)房产中介销售与其他行业销售的根本区别?(2)马斯洛需求层次理论和双因素激励理论与九型人格分析(3)九种性格种哪种类型最适合做房地产销售员2、招聘经纪人的两难挑战?(1)、聘用有经验的好还是没有经验的好呢?(2)、聘用陌生人好还是招聘熟悉人好呢?(3)、聘用学历低的人好还是招聘学历高的人好呢?(4)、招聘经纪人是人事部的事情还是店长的事情?(二):如何培育房地产经纪人(师徒制训练式)(三)、如何留住房地产优秀经纪人?1、经纪人去留团队的深层原因分析?2、留住优秀经纪人的八大法宝(四)、如何用好优秀经纪人及放弃不好的经纪人?三、如何激发老经纪人的工作积极性?(一)、老房产经纪人为什么会有工作倦怠与态度不积极?1、理解老员工的需求2、老员工态度不积极的六种现象(二)、如何消除老房产经纪人的工作倦怠与不良情绪?1、找到三大关键原因2、发现你合适的“政委”3、做经纪人思想工作的五部曲与现场演练(三)、小组讨论:除工资外,激活门店老员工还有哪些有效的创新方法?四、店长如何形成管理者的气场?1、房产销售员销售技能培训与现场辅导技巧(1)、如何激发房产经纪人员工潜能(2)、店长培训技巧训练(3)、房产经纪人现场辅导技巧训练2、房产店长的执行力训练(1)、店长执行力的 4 个关键点(2)、战略决定高度、执行决定成败(3)、执行决定结果、细节决定成败(4)、细节决定思路、习惯决定成败3、探讨:店长上下班以什么角色组合最有凝聚力:领导+朋友/同事+兄弟/其他组合?四、如何管理好 88年后的房产经纪人?一、88年后房产销售员特点:1、自我、责任感不强、团队意识差是共性2、88年后房产销售员带来的挑战是什么?3、为什么 88年后房产销售员不好管理?4、他们追求的是什么?二、88年后房产销售员的管理技巧1、88年后房产销售员独特性管理办法2、88年后房产销售员团队凝聚力建设的方法3、88年后房产销售员流失率的五大秘诀三、案例分析五、如何提升九种叫不动下属的执行力?一、什么是执行力?1、拿到结果就叫执行力!2、房产经纪人缺少执行力的六个原因二、九种叫不动房产经纪人的管理特征与执行对策:1、老员工叫不动,怎么办?2、能力强的叫不动,怎么办?3、能力一般的叫不动,怎么办?4、有后台的叫不动,怎么办?5、个人威信不够叫不动,怎么办?6、管理风格不合适叫不动,怎么办?7、老板掺合者叫不动,怎么办?8、员工激励制度不合理叫不动,怎么办?第三单元:房产中介店长店面的业务日常管理(第二天上午9:00----12:00)一、房产店长开门的七件事和关店七件事二、如何建立房产门店教育培训体系?1、房产中介门店现场培训与辅导的意义2、建立房产中介门店现场培训与辅导体系3、房产中店长成为经纪人教练的四个步骤及操作要点三、房产销售业绩分解目标与有效达成实战秘诀?(一)、为什么房产门店员工没有业绩目标?(二)、门店早会晚会有效模式和周四的物件交流及沙盘演练分享会.(三)、产销售业绩目标的执行与管理措施1、房产销售业绩目标管理流程:目标、分配、指导、激励、达成2、目标分解一个原则:5W2H 原则3、目标达成三大方法:承诺法、激将法、纠偏法4、善用 PDCA 管理循环圈,牢记:检查力就是执行力(三)、房产门店月计划、周计划与工作日志表单的应用及其注意要点四、如何掌握门店数据分析与业绩下滑应对的方法?(一)、如何掌握房产门店业绩下滑与数据分析能力?1、学会与门店数据跳舞2、学会从数据中发现门店存在问题3、提升门店房产销售业绩的五大纬度及八个 KPI 指标(二)、房产门店经营中八项重要指标及其数据分析方法1、电话量2、进店量 3房源开发量 4、客户开发量 5、带看量 6、意向金量 7销售能力 8、业绩量(三)、运用好六大工具,发现问题,迅速扭转门店业绩下滑(四)、房产门店业绩案例分析五、如何学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的方法?(一)、分析问题的工具“鱼骨图”:1、作用:研究问题、逻辑排序、整体审视2、标准:鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素3、经验:问题分析、先易后难、假设验证4、步骤:鱼骨图使用的六步骤二、遇到门店突发事件的分析与处理方法:1、分析现场问题的六步法2、处理现场突发事件四大原则三、店长对外沟通的挑战:1、维系难缠客户、退定金,退中介费用2、房产中介公司之间的摩擦和斗殴如何正确处理?四、业务人员的违规挑战1、业务人员飞单怎么办?2、业务人员透露房源客户信息怎么办?3、业务人员的携款而跑?五、小组讨论:现场突发问题案例分析第四单元:房产门面中介店长的自我修炼和升华?一、境由心造1、《水知道答案》的感悟2、一切都是美的二、感恩家人1、感恩父母2、感恩另一半三、感恩企业1、国家的竞争力来自企业的竞争力2、理解什么是企业,什么是老板(1)、用企业的平台,赚自己的钱(2)、花老板的钱,学自己的本领3、学会合作,懂得感恩,实现真正共赢四、感恩社会1、社会的发展是全民共同努力的结果2、国家的进步是党和国家领导人的功劳让我们每个门店中介店长养成用心带领好团队的习惯才能把店面业绩做好,做强,也只有大家都把业绩做好了,职场才是真正快乐的职场,人生才是幸福的人生。

中介公司店长培训计划

中介公司店长培训计划

中介公司店长培训计划第一章:前言随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,中介行业作为房地产市场重要的参与者,发挥着越来越重要的作用。

中介公司店长是中介公司的核心管理人员,负责管理店铺日常运营、团队管理和经营策略制定。

因此,中介公司店长的培训尤为重要,本培训计划将围绕店长的管理、团队建设、市场营销等方面展开。

第二章:店长管理能力培训1. 领导力培训店长需要具备良好的领导能力,能够有效激励团队成员,提高工作效率和工作质量。

培训内容包括领导理论、领导风格、激励方法等。

2. 团队建设培训店长需要懂得团队建设和团队管理的方法,能够有效地管理团队成员、提升团队凝聚力。

培训内容包括团队建设理论、团队激励、团队沟通等。

3. 绩效管理培训店长需要善于绩效管理,能够根据员工的表现给予奖励并提出改进意见。

培训内容包括绩效管理理论、绩效评估方法、奖惩制度等。

第三章:市场营销能力培训1. 市场分析培训店长需要具备较强的市场分析能力,能够根据市场动态和客户需求做出有效的营销决策。

培训内容包括市场分析方法、市场趋势预测、客户需求分析等。

2. 销售技巧培训店长需要具备较强的销售技巧,能够有效地引导销售团队完成销售目标。

培训内容包括销售技巧培训、销售策略制定、客户关系管理等。

3. 品牌营销培训店长需要具备品牌推广和品牌运营的能力,能够有效地提升中介公司的品牌知名度和美誉度。

培训内容包括品牌认知培训、品牌推广策略、品牌建设方法等。

第四章:管理技能培训1. 业务流程管理培训店长需要了解公司业务流程和管理流程,能够有效地规范店铺运营流程和管理流程。

培训内容包括业务流程规范、管理流程优化、信息化管理等。

2. 财务管理培训店长需要具备一定的财务管理能力,能够做好店铺的财务预算和成本控制。

培训内容包括财务管理理论、财务预算制定、成本控制方法等。

3. 风险防范培训店长需要做好风险防范工作,能够及时发现和处理风险事件,确保店铺的安全稳定运营。

培训内容包括风险防范理论、风险评估方法、危机处理技巧等。

店长培训资料

店长培训资料

店长培训资料第一部分:店长的角色和责任店长在一个商店或者连锁店中扮演着非常重要的角色,他们是整个团队的领导者和管理者。

店长需要承担以下责任:1. 管理团队:店长需要招聘、培训和管理店内的员工,确保他们能够完成工作并达到公司的目标。

店长需要给员工制定工作计划、管理工作时间和协调团队合作。

2. 确保销售目标:店长需要确保商店能够达到销售目标,他们需要制定销售策略、促销活动以及提高客户满意度。

3. 库存管理:店长需要负责管理库存,确保货物充足并且及时补货。

他们需要监控销售数据,确保有足够的库存以满足客户需求。

4. 客户服务:店长需要确保店内的客户服务质量,解决客户的投诉和问题,提高顾客忠诚度。

第二部分:领导和管理技能1. 沟通能力:店长需要优秀的沟通能力,能够与员工、上级领导以及客户进行有效的沟通。

2. 团队管理:店长需要激励和管理团队,提高员工的士气和工作效率。

3. 目标设定和实施:店长需要设定明确的目标,并制定可行的计划来实施这些目标。

4. 决策能力:店长需要能够做出正确的决策来解决问题和推动业务的发展。

第三部分:销售和客户服务技能1. 销售技巧:店长需要了解销售技巧,可以帮助员工提高销售额和客户满意度。

2. 客户服务培训:店长需要对员工进行客户服务方面的培训,确保他们能够提供令客户满意的服务。

3. 投诉解决:店长需要培训员工解决客户投诉的技巧,确保客户问题得到及时解决。

第四部分:店铺运营技能1. 库存管理:店长需要了解如何管理库存,保持货品充足并减少过多的库存。

2. 财务管理:店长需要了解店铺的财务管理,保持店内的盈利性并降低成本。

3. 营销策略:店长需要了解如何制定并实施营销策略,提高销售额和提高品牌知名度。

总结:店长在一个商店中扮演非常重要的角色,需要具备领导和管理技能,销售和客户服务技能以及店铺运营技能。

他们需要不断学习和提升自己的能力,以确保店铺的成功和持续发展。

第五部分:员工培训和发展1. 培训计划:店长需要制定员工培训计划,确保员工在入职后可以迅速适应并胜任工作。

店长培训班课程培训

店长培训班课程培训

店长培训班课程培训一、培训内容1. 店铺运营理念:培训班将从店铺经营的整体理念出发,帮助店长们建立正确的经营思维和服客观念。

帮助店长们了解“以客为尊”的理念,引导他们从加强员工管理、提升服务质量等方面着手,提升整体经营理念。

2. 商业技巧:培训将重点介绍店长在商业领域需要具备的一些实际技巧,比如销售技巧、商品陈列技巧、客户服务技巧等。

通过实例讲解和角色扮演等形式,帮助店长们更好地掌握这些技巧。

3. 人力资源管理:人是店铺运营的核心,如何有效地管理和调动员工,是店长们必须掌握的技能。

培训将就员工招聘、培训、激励等方面进行深入讲解,帮助店长们提高员工的工作积极性和团队合作精神。

4. 店铺营销策略:培训将结合市场实际情况,介绍各类营销策略,如促销策略、广告策略等,帮助店长们根据市场需求和店铺定位制定合适的营销策略。

5. 客户服务管理:客户是店铺生存发展的根本,一个好的客户服务可以吸引更多的顾客,提高店铺的声誉。

培训将就如何提升客户服务质量,提高顾客满意度进行深入讲解。

二、培训形式培训班将采用多种形式进行教学,包括课堂教学、案例分析、角色扮演等。

通过丰富多样的培训形式,帮助店长们更好地理解和掌握课程内容,提高学习效果。

三、培训收获1. 提升管理水平:培训可以帮助店长们更好地了解店铺的经营管理技巧,提升管理水平,应对各种复杂的管理情况。

2. 提高服务意识:培训可以使店长们更加重视顾客服务,提高服务质量,增强客户满意度,从而提升店铺的竞争力。

3. 激发团队合作精神:培训将帮助店长们更好地管理员工,激发团队合作精神,提高整个店铺的工作效率。

4. 制定更加合理的经营策略:通过学习营销策略等知识,店长们可以更好地针对市场情况制定合理的经营策略,提高店铺的经营效益。

总的来说,一次完善的店长培训班课程培训可以帮助店长们更好地了解店铺管理技巧,提高服务质量,促进店铺的健康发展。

同时,对于整个店铺来讲,一个优秀的店长团队也是店铺能够持续发展的重要保障。

房产中介店长培训(精品)

房产中介店长培训(精品)

晨会的意义、为什么要开晨会?晨会,是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,它的意义在于:1.统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。

对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;2.保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;3.部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;4.提振员工的信心:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;5.培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;6.促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;7.解决信息的“肠梗阻”现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的反馈;8.建立主管的权威:通过员工整齐的队列,正确的站姿要求,以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”,天天点评他,在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。

因此,开好晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。

二、为什么开不好晨会?目前,只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯,而这些企业的晨会,大多也只停留在一种单向的沟通,或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意,有的直接演变成了点名会。

这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面:1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度,既没有晨会管理制度,也没有对晨会形式、内容等做统一的要求,更没有衡量晨会质量的标准,因此出现了各自跟着感觉走的局面;2.组织者认为晨会无所谓,没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性,只是在例行敷衍;3.有些企业虽然数年来一直在召开,但从不对晨会进行检查、监控和总结,更没有配套的奖惩措施,久之便流于形式;4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性,但又苦于没有一套切实可行的方法,只能随波逐流;5.有些晨会只是一种单向会,主管一言堂,久之员工也就失去了兴趣;6.有些企业虽然对晨会也做了要求,但核心却有没抓住,譬如,连优劣点评都没有,点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等,否则无从评起;有些则成了扯皮会,主管冲冠一怒,晨会取消。

【推荐】房产中介店长培训-word范文 (17页)

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==房产中介店长培训篇一:二手房中介店长培训资料店长培训资料一、团队建设1. 什么是团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。

2. 如何构建团队1)团队构建的要素:A目标团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。

B 人人是构成团队最核心的力量。

3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。

C 团队的定位团队的定位包含两层意思:△ 团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责。

△ 个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色。

D、权限团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

E、计划计划的两层面含义:△目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。

△提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。

只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。

2)团队的人员组成:团队的构建就是人员的组成,组成一个有发展的、学习型的、阶梯型的团队是一个店生存、发展的重中之重,一个店要根据实际情况来制定人员搭配的比例,没有从业经验的新人要努力培训,加大力度带,对于从外公司来的有从业经验的经纪人要专门对其进行公司的规章制度和业务流程的培训,要使其尽快适应本企业的运营模式,改变以前的习惯和操作模式,如果不行尽快淘汰。

3)工作氛围的培养:良好的工作氛围能形成和谐的团队,能促进业绩的稳步提升,能直接影响每个员工的未来发展和门店的存活,作为店长应认清其肩负责任之重大。

△以身作则,为员工树立榜样△树立团队骨干,榜样△坚决打击不正之风△培养员工良好的工作习惯3. 招聘新人的重要性和标准淘汰不合格的老人,不停的招聘新人是一个店长的重中之重的职责,只有不停的招聘新人才能使一个门店不停的更换新鲜血液,加速门店的新陈代谢,扩大团队,更是为公司的扩大打下基础。

房地产中介店长管理培训手册

房地产中介店长管理培训手册

经纪人管理 团 队 建 设
接手新店面
留存经纪人 差异化管理
基础经纪人—引导+认可
优秀经纪人—压力成就突破
精英经纪人—情感至上
经纪人管理
案例讨论
A店业绩总不理想,店经理换了三、四个,店面经纪人流失量也很大。业绩却 总也没有起色,领导找到大李谈话,希望大李能去接手A店。大李雄心勃勃地 来到了A店后,发现店里真是一堆乱麻,留存经纪人中有3名是入职1年多的老 经纪人,其他人都是入职不到半年的经纪人。店面气氛很不好,经纪人工作节 奏慢,都在坐等着客户上门。
经纪人管理 从 招 人 开 始
面试方法
情景一:手机通话 应聘者:您好:是王经理吗? 店经理:我是,你是哪位呀? 应聘者:您好,我在网上看见您那里在招聘,是吗? 店经理:对,现在在招聘经纪人。 应聘者:我想应聘,可以吗? 店经理(喜出望外):好呀!这样吧!明天上午 10:00 你来我们店面,我们面谈。 应聘者:您的店面在什么位置? 店经理:就在××小区东门门口的底商 21 世纪不动产,你到了就找我,说应聘就行。 应聘者:那好吧,明天见!
重视店里的人才梯队建设确定发展目标 3(资深)+2(优秀)+X(合格) 帮助员工规划职业生涯 让影响力的员工提供帮助 稳定团队,激励员工
经纪人管理 带 训 经 纪 人
其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。
经纪人管理 带 训 经 纪 人
传道 新经纪人入职后,先教以行为规范、行业规范、服务意识等最基本的理念; 授业 授业,是指授以基础知识、业务技巧及技能; 解惑 答疑,新人会有很多问题,通过答疑正其思想,正其心态,刚其意念。
漠视权势,擅长于鼓励别人拓展思 路,善于看到别人的贡献。他们能 从被其他团队成员随手否决的意见 中发现价值。

房产中介店长培训

房产中介店长培训

房产中介店长培训 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】晨会的意义一、为什么要开晨会晨会,是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,它的意义在于:1.统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。

对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;2.保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;3.部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;4.提振员工的信心:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;5.培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;6.促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;7.解决信息的“肠梗阻”现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的反馈;8.建立主管的权威:通过员工整齐的队列,正确的站姿要求,以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”,天天点评他,在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。

因此,开好晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。

二、为什么开不好晨会目前,只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯,而这些企业的晨会,大多也只停留在一种单向的沟通,或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意,有的直接演变成了点名会。

这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面:1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度,既没有晨会管理制度,也没有对晨会形式、内容等做统一的要求,更没有衡量晨会质量的标准,因此出现了各自跟着感觉走的局面;2.组织者认为晨会无所谓,没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性,只是在例行敷衍;3.有些企业虽然数年来一直在召开,但从不对晨会进行检查、监控和总结,更没有配套的奖惩措施,久之便流于形式;4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性,但又苦于没有一套切实可行的方法,只能随波逐流;5.有些晨会只是一种单向会,主管一言堂,久之员工也就失去了兴趣;6.有些企业虽然对晨会也做了要求,但核心却有没抓住,譬如,连优劣点评都没有,点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等,否则无从评起;有些则成了扯皮会,主管冲冠一怒,晨会取消。

房产中介店长培训(PPT52页)

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8、业余生活要有意义,不要越轨。20 20/10/ 292020 /10/29 October 29, 2020

9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自 强不息 。2020 /10/29 2020/1 0/29202 0/10/2 92020/ 10/29
• 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。
团队、团体、团伙
提示: ☆默契大于力气 ☆以非功利的内部合作 去抗争功利的外部世界
房产中介团队领导 角色定位
※业务专业带头人-基础知识权威 ※业务技能辅导者-技巧运用大师 ※下属心态建设者-业余心理学家 ※下属行为监控者-行政管理使者 ※部门发展建议者-规划师
三、金牌店长的十把飞刀
四要决:

6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月29 日星期 四2020 /10/29 2020/1 0/29202 0/10/2 9

7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月2020 /10/29 2020/1 0/29202 0/10/2 910/29/ 2020
➢建立部门培训教材(通用知识、专业知识) ➢统一技能标准用语(销售话术、接待讲词) ➢注重销售心理培训(心态、技巧) ➢强调人际关系重过业务技能
➢集团作战 ➢羊群效应 ➢作息安排 ➢量化要求
➢激情来自激励 ➢激励更重精神 ➢激励养成习惯 ➢激励更像黄金联赛
➢员工为家属工作 ➢事业伙伴与工作伙伴 ➢感情留人

4、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的 错儿。 2020/1 0/2920 20/10/2 92020/ 10/29T hursday , October 29, 2020

房产中介店长培训(精品)

房产中介店长培训(精品)

晨会的意义一、为什么要开晨会?晨会,是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,它的意义在于: 1。

统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。

对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;2。

保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;3。

部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;4.提振员工的信心:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;5.培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;6.促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;7.解决信息的“肠梗阻"现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的反馈;8。

建立主管的权威:通过员工整齐的队列,正确的站姿要求,以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”,天天点评他,在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。

因此,开好晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。

二、为什么开不好晨会?目前,只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯,而这些企业的晨会,大多也只停留在一种单向的沟通,或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意,有的直接演变成了点名会。

这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面:1。

公司决策层对晨会没有提到战略的高度,既没有晨会管理制度,也没有对晨会形式、内容等做统一的要求,更没有衡量晨会质量的标准,因此出现了各自跟着感觉走的局面;2。

房产中介店长培训(精品)

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晨会的意义一、为什么要开晨会?晨会,是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,它的意义在于:1。

统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。

对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;2.保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;3。

部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;4。

提振员工的信心:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;5.培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;6。

促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;7。

解决信息的“肠梗阻"现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的反馈;8.建立主管的权威:通过员工整齐的队列,正确的站姿要求,以及队伍前主管的“位置"和训话来强化在员工心目中的“地位”,天天点评他,在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。

因此,开好晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。

二、为什么开不好晨会?目前,只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯,而这些企业的晨会,大多也只停留在一种单向的沟通,或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意,有的直接演变成了点名会.这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面:1。

公司决策层对晨会没有提到战略的高度,既没有晨会管理制度,也没有对晨会形式、内容等做统一的要求,更没有衡量晨会质量的标准,因此出现了各自跟着感觉走的局面;2.组织者认为晨会无所谓,没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性,只是在例行敷衍;3。

中介店长培训资料

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店长培训资料(2010-3-14 18:57:51)分类:连锁店管理标签:搜房博客 |一、团队建设1、什么是团队团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。

2、如何构建团队1)团队构建的要素:A、目标,团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。

B、人,人是构成团队最核心的力量。

3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。

C、团队的定位,团队的定位包含两层意思:△团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责。

△个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色。

D、权限团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

E、计划计划的两层面含义:△目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。

△提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。

只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。

2)团队的人员组成:[/font]团队的构建就是人员的组成,组成一个有发展的、学习型的、阶梯型的团队是一个店生存、发展的重中之重,一个店要根据实际情况来制定人员搭配的比例,没有从业经验的新人要努力培训,加大力度带,对于从外公司来的有从业经验的经纪人要专门对其进行公司的规章制度和业务流程的培训,要使其尽快适应本企业的运营模式,改变以前的习惯和操作模式,如果不行尽快淘汰。

3)工作氛围的培养:良好的工作氛围能形成和谐的团队,能促进业绩的稳步提升,能直接影响每个员工的未来发展和门店的存活,作为店长应认清其肩负责任之重大。

△以身作则,为员工树立榜样△树立团队骨干,榜样△坚决打击不正之风△培养员工良好的工作习惯3、招聘新人的重要性和标准淘汰不合格的老人,不停的招聘新人是一个店长的重中之重的职责,只有不停的招聘新人才能使一个门店不停的更换新鲜血液,加速门店的新陈代谢,扩大团队,更是为公司的扩大打下基础。

房产中介店长培训(精品)

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晨会的意义一、为什么要开晨会?晨会,是实现组织愿景有效手段,是企业文化打造的实际细化,它的意义在于:1.统一团队的价值观:通过对组织中某些现象的评价,让员工清楚:组织的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么。

对提倡的行为要予以表彰鼓励,对反对的坚决予以惩处,以此将价值观根植于每个员工的心目中;2.保障战略目标的实现:企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人,从时间上细化到年、月、日,再一件件落实,才能逐步实现,而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度,来落实战略的完成情况;3.部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;4.提振员工的信心:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;5.培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;6.促进成员技能提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;7.解决信息的“肠梗阻”现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达公司的指示和精神,以及重大信息的反馈;8.建立主管的权威:通过员工整齐的队列,正确的站姿要求,以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”,天天点评他,在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。

因此,开好晨会,可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力,为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。

二、为什么开不好晨会?目前,只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯,而这些企业的晨会,大多也只停留在一种单向的沟通,或者只是简单安排一下工作,有些形式非常随意,有的直接演变成了点名会。

这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面:1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度,既没有晨会管理制度,也没有对晨会形式、内容等做统一的要求,更没有衡量晨会质量的标准,因此出现了各自跟着感觉走的局面;2.组织者认为晨会无所谓,没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性,只是在例行敷衍;3.有些企业虽然数年来一直在召开,但从不对晨会进行检查、监控和总结,更没有配套的奖惩措施,久之便流于形式;4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性,但又苦于没有一套切实可行的方法,只能随波逐流;5.有些晨会只是一种单向会,主管一言堂,久之员工也就失去了兴趣;6.有些企业虽然对晨会也做了要求,但核心却有没抓住,譬如,连优劣点评都没有,点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等,否则无从评起;有些则成了扯皮会,主管冲冠一怒,晨会取消。

中介店长培训(1)

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店长培训目标:1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力!3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率!4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法!5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长!6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能!7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营!店长培训背景:店长是店铺经营中的核心人物,店长的工作能力直接决定着店铺的赢利水平。

在琳琅满目的大小店铺中,要让你的店铺位居高位,先要从提升你的实际工作能力入手,这是旺铺赢1利的要诀!近年来,零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场,而店长则是现场指挥官。

店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用,不仅要具有高超的销售服务技巧,更要成为经营管理高手。

谭老师将中国传统的“师傅带徒弟”及美国最新的“企业教练技术”有效结合,并使之科学化、系统化,形成“我做你看、你做我看、你教人做”简洁实用的固定模式,欢迎进入谭小芳老师的《店长培训》课程!店长培训大纲:第一部分:店长培训课程导入(店长培训案例)第二部分:卓越店长提升篇一、店长角色认知1、店长的价值贡献3、店长的六大角色4、店长的职业心态2旗开得胜5、店长的管理心态6、店长的服务心态二、店长"六大"角色1、夹心饼2、指挥官3、兴奋剂4、调和者5、协助者6、培训者三、店长角色如何转变?1、好“太太”—做好本职树榜样2、好“媳妇”—上司职务代理人3、好“妯娌”—部门协作创绩效4、好“妈妈”—带人带心还带性四、卓越店长五个指标1、业绩指标3旗开得胜2、环境指标3、安全指标4、服务指标5、团队战斗力指标五、卓越店长“六戒”1、抱怨经营者2、自己不做决定3、喜欢独占成果4、不会培养下属5、不具备基本知识6、不给工作设定高标准六、店长自我管理1、自我心态管理2、情绪压力管理3、自我技能管理4、自我知识管理4旗开得胜5、自我行为管理6、店长职业生涯规划七、卓越店长修炼1、店长的核心能力2、卓越店长三级跳3、店长能力决定店铺业绩八、店长心态培训1、老板的心态2、积极乐观的心态3、主动热情的心态4、专业务实的心态5、空杯学习的心态九、店长管理理念1、态度决定高度2、方法左右效果3、错位导致无位5旗开得胜4、店长影响店员5、定位决定地位分享:店长每天开门7件事分享:店长的18张通病画像第三部分:店长销售管理篇一、顾客购物心理分析1、接待新老顾客的方式2、掌握接近顾客的时机3、掌握接近顾客的技巧4、了解顾客的购物心理5、应对不同类型顾客的方法6、了解顾客需求的提问方式7、“上帝”的需求决定一切二、店面广告1、卖场喷绘POP2、卖场手绘广告6旗开得胜3、橱窗形象广告三、门店促销策划及实施1、促销种类2、促销方法3、拟订促销方案4、促销效果评估四、门店VIP会员制营销1、会员忠诚计划2、会员组织的建立3、会员征集与推广五、店铺销售管理1、店铺卖什么2、目标包含元素3、销售目标管理4、生意分析技巧5、店铺数据管理7旗开得胜6、店铺促销管理7、单店业绩迅速提高六、门店绩效评估与提升1、门店绩效评估2、门店扭亏为盈3、门店营运自我诊断七、店长业绩提升培训1、提升门店人气2、提升顾客进店率3、提升店铺成交率4、加强员工业绩管理5、确保主打商品畅销案例:店长销售管理案例第四部分:店长客户服务管理篇一、店长全面服务观1、服务企业,企业就是我们的客户8旗开得胜2、服务下属,下属就是我们的客户3、服务顾客,客户就是我们的客户4、服务自己,自己也是自己的客户二、门店服务:以人为本1、不要浮躁2、不要放纵3、不要自满4、不要无视5、不要短视6、不要反感7、不要傲慢8、不要懒散9、不要坐等三、店铺服务管理1、店面服务意义2、服务意识态度9旗开得胜3、门店服务形象4、门店服务礼仪5、服务流程规范6、有效处理顾客投诉7、全面顾客满意管理四、店铺客户管理1、谁是目标顾客?2、如何建立顾客档案?3、收集顾客资料的方法4、顾客档案与个性服务5、门店顾客忠诚度测评6、门店顾客忠诚度强化7、门店顾客忠诚度管理8、门店顾客流失的挽回第五部分:店铺运营管理篇一、店面运营四大目标10旗开得胜1、门店销售目标2、门店盈利目标3、员工满意目标4、客户满意目标二、店铺流程管理1、店铺日常工作流程标准(1)营业前准备工作(2)营业中现场管理(3)营业后收尾工作(4)异常事务的处理(5)信息收集与运用2、店铺礼仪服务标准3、店铺销售与服务标准三、店铺服务管理1、什么叫服务?2、卖场设施服务11旗开得胜3、商品的服务4、顾问式服务5、销售氛围的营造四、店铺顾客管理1、谁是目标顾客?2、顾客忠诚度测评3、顾客忠诚度管理4、顾客流失的挽回五、门店人员管理1、以身作则原则2、充分了解原则3、相互沟通原则4、德才兼备原则5、方法创新原则6、合理竞争原则7、人员激励原则12旗开得胜六、门店5S管理1、门店5S管理2、5s的五大提升效果3、门店店长如何推行5S?七、店面形象管理1、店面的形象要素2、卖场布局与规划3、商品陈列十大技巧4、商品展示十大技巧八、门店营运管理1、《激情四射的早会经营表》2、《店面客户满意评价表》3、《员工岗位规范检查表》4、《班前检查表》5、《工作待办单》6、《销售目标管理表》13旗开得胜7、《客户信息包》九、门店运营管控“四把钢刀”1、晨会2、计划3、数据4、培训九、打造黄金门店三个关键关键一:服务导向分享:服务带动五部曲关键二:法令为纲分享:店长掌中宝关键三:团队模式复制案例:这个店长的缺点在哪里?第六部分:店长管理技巧篇一、店长沟通能力提升1、沟通的模型14旗开得胜2、有效沟通要素3、沟通与人际关系4、店长必备沟通技巧(1)表达(2)倾听(3)反馈(4)赞美(5)同理心5、店长如何沟通?(1)店长跨部门沟通(2)怎样和上级沟通?(3)怎样与同事沟通?(4)怎样和下属沟通?(5)怎样和客户沟通?二、店长领导力培训1、店长权威的123工程15旗开得胜(1)一颗公心(2)两手专业(3)三身榜样2、店长五种权力来源(1)头衔权(2)利益权(3)人事权(4)专业权(5)典范权3、分派工作与教导办法(1)分派工作三原则(2)店长OJT教导四步曲我说你听-我做你看-你做我看-我检查你三、店长激励技巧培训1、目标激励2、财务奖励16旗开得胜3、产权激励4、强化激励5、环境激励6、组织激励7、选择激励8、身份奖励9、兴趣激励10、精神激励11、危机激励四、店长执行力训练1、店长执行力的4个关键点2、战略决定高度、执行决定成败3、执行决定结果、细节决定成败4、细节决定思路、习惯决定成败五、门店团队管理1、跨栏之旅17旗开得胜(1)形成期(2)风暴期(3)稳定期(4)高产期(5)调整期2、团队建设(1)认知团队(2)团队误区(3)团队核心(4)团队特色(5)团队协作(6)团队凝聚(7)团队归属3、精神财富(1)选人——团队文化的基础(2)融合——团队文化的胜利18旗开得胜(3)执行——团队文化的保证4、化冲突为合作(1)冲突之“利”(2)冲突之“害”(3)冲突的处理技巧(4)冲突处理策略5、制胜的密码(1)人员——凝聚团队基石(2)目标——激励聚合人心(3)制度——规矩成就组织(4)氛围——合作创造强大分享:狼性门店“136部队”如何打造?第七部分:督导管理技巧培训一、督导的角色与定位(案例辅导)1、督导的功能2、督导的职掌19旗开得胜3、督导的角色与功能4、督导所需具备之知识及资格要求5、连锁运作的灵魂——督导二、督导的工作重点与规划(案例辅导)1、总部对督导之要求2、督导工作规划重点3、督导工作流程4、督导访店技巧及指导方法5、门店督导检核三、督导必备管理知识与技巧(案例辅导)1、店面行销与管理知识2、领导统御与沟通能力3、门市经营分析与数据管理4、对部属教育训练的方法《店长实战技能》20课程简介:店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。

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店长培训资料
一、团队建设
1、什么是团队
团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。

2、如何构建团队
1)团队构建的要素:
A、目标,团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。

B、人,人是构成团队最核心的力量。

3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。

C、团队的定位,团队的定位包含两层意思:
△ 团队的定位,团队在企业中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责。

△个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色。

D、权限团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

E、计划计划的两层面含义:
△目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。

△提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。

只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标,从而最终实现目标。

2)团队的人员组成:[/font]
团队的构建就是人员的组成,组成一个有发展的、学习型的、阶梯型的团队是一个店生存、发展的重中之重,一个店要根据实际情况来制定人员搭配的比例,没有从业经验的新人要努力培训,加大力度带,对于从外公司来的有从业经验的经纪人要专门对其进行公司的规章制度和业务流程的培训,要使其尽快适应本企业的运营模式,改变以前的习惯和操作模式,如果不行尽快淘汰。

3)工作氛围的培养:
良好的工作氛围能形成和谐的团队,能促进业绩的稳步提升,能直接影响每个员工的未来发展和门店的存活,作为店长应认清其肩负责任之重大。

△以身作则,为员工树立榜样
△树立团队骨干,榜样
△坚决打击不正之风
△培养员工良好的工作习惯
3、招聘新人的重要性和标准
淘汰不合格的老人,不停的招聘新人是一个店长的重中之重的职责,只有不停的招聘新人才能使一个门店不停的更换新鲜血液,加速门店的新代,扩大团队,更是为公司的扩大打下基础。

招聘新人应有一定的标准:
A、服从意识
B、上进心
C、有挑战欲望
D、有良好的沟通能力
E、有基本的商业礼仪基础
F、形象适宜
G、学历
I、年龄
4、淘汰的标准
优秀的经纪人不是选出来的是培训和锻炼出来的,但凡是有可塑性的经纪人都不要轻易淘汰,是否淘汰一个经纪人要以他心中的期望值和行动力作为标准,每个员工多希望工作可以改变他的未来和为自己带来美好的回报,一个人心中的期望值越高,工作热情越高,对工作的适应能力就愈强,再加上一定方法指引和带动,让其具备工作行动力,此员工就是一个可塑之才和能创造价值的员工。

反之,其放弃了工作,只是在混日子混底薪的经纪人必须将其淘汰。

总体来说就是期望值决定态度,态度决定一切!(淘汰人要甚之又甚,培养新人不容易)5、团队积极性的调动(如何激励员工)
无论什么样的企业要发展都离不开员工的积极性和创造力。

人是多样的,人不仅起的作用
不同,而且他们本身也是不相同的。

他们有不同的需要、态度、志向,不同的知识、技能和潜能等等。

人的潜能是于身具有的,但大部分人并不知道自己具有某方面的潜能,潜能是可以培养、挖掘出来的。

调动经纪人的积极性、主动性、创造性。

使其能在工作中发挥他们的潜能,为公司,门店做出最大的贡献,是一个公司和门店生死存亡的重中之重的事情。

A、物质激励物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。

它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等。

B、精神激励精神激励是更高层次上的激励方法,它包括满足员工工作的胜任感、成就感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等方面对员工起到隐性的作用。

C、工作激励门店可以根据不同的特点而采用不同的激励机制,例如可以运用工作激励,尽量把员工放在他所适合的位置上,并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感,从而赋予工作更大的挑战性,培养员工对工作的热情和积极性。

D、定期培训通过培训可以提高员工的知识水平和工作能力,从而提高员工的工作积极性,达到员工自我实现的目标。

6、绩效及管理在团队中的作用
1)绩效
绩效考核是管理的一种工具。

所谓绩效考核,是一种正式的员工评估制度,它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果,它是公司管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。

绩效考核的结果可以直接影响到公司和员工切身利益,其最终目的是改善员工的工作状态,提高其工作效率,增加公司在同行业中的竞争力,最终达到公司和员工发展的“双赢”。

严格按照公司的绩效考核标准进行管理,才有可能在目前激烈的竞争的生存,发展。

通过绩效考核对员工采用优胜劣汰才可能让金子发光,淘汰不合格者,从而使公司能达到利益最大化,减少不必要的成本浪费。

2)管理
管理的三原则:公正公平以身作则。

要严格执行企业的各项规章制度,要根据各区
域及本店情况,制定各种行之有效的、切合实际的的措施加以补充,以身作则,在执行各种规章制度时绝不打折扣。

7、阶梯型、学习型团队的培养
阶梯型的团队在我们这种类型的企业中是必然的也是必需的,他类似于细胞分裂,以老带新,以强带弱,通过成熟员工的不断增长,达到企业规模的扩大。

(用图列来表示)
假设带出一个新人用二个月时间,一个成熟经纪人只能带二个新经纪人,店长从零开始,只要用半年,就可以成功培养出14个成熟经纪人,那8个月呢?10个月呢?12个月呢?
8、消极因素的抑制
员工工作消极是中层领导面临的一大难题,处理这个问题最重要的分析消极因素,对症下药,对于不可救药的员工尽快淘汰,对工作消极者,不管因素来自家庭,社会还是工作等其他方面的原因,要针对不同的事情找到合理的解决方法,让其消失在萌芽中,不能让其消极蔓延的整个团队,并要对其进行适当的关心和关爱。

消极因素分析:
A、家庭:有的来自家庭,那就必须了解他有什么困难,尽量帮助其解决问题,让其没有后顾之忧,全心全意的工作。

B、事业:对于一些应届毕业生此现象尤为严重,因自己所学专业与从事行业不符,或因自己的周边人际关系造成自卑,感觉没有前途,只是没找到更合适的工作才暂时委身于此的员工,迎和其多沟通,多谈事业,谈人生,谈理想,给起一个光明的发展前景以及高收入的前景,让其慢慢转变人生观,此类人如转入正轨将是非常优秀的经纪人。

C、挫折:有些员工因为工作和业务上的原因遭受挫折,从而导致一绝不振,应帮其分析挫折的原因,找到解决问题的方法,帮其恢复信心,增加动力。

D、踌躇满志不得发挥:一些员工因为对公司的政策不满大发感慨或大发牢骚,应让其发表意见,并表示赞赏,后讲清道理,分析问题,让其看清其自身问题,找到解决方法。

二、经营管理
经营管理简单的说其实就是作整合资源细化工作。

市场在大,资源也是有限的,把有限的资源盘活,要用有限的资源量保证带户量,用带户量保证成交量。

把门店的有限资源合理的细化,把资源合理的分类,及时录入,多开房源客源的交流会,让每个经纪人完全掌握门店中的一类资源,尽量达到优势互补资源整合。

合理开发市场资源,把资源及时分类掌握区域所有资源。

资源分类:
A、直接一手业主(客户)
B、公司系统业主(客户)
C、其他公司业主(客户)
三、角色扮演
店长是上级经营、管理和决策的传达着和执行者,同时又是门店独立经营和管理者,使全店经纪人的业务指导和培训、带动经纪人业务开展的的老师,还是帮助员工开展业务的真正朋友。

店长还是调动员工积极工作,深入基层,了解下属实际困难接受合理化建议,促进上下级互动,完善和发展企业经营管理机制,起到重要的承前启后的重要性的作用。

同时又是上下级各种需求,有效沟通中的起到纽带作用。

1、对上级(公司)的角色扮演
一个店长在上级面前应传达下级员工的心声和愿望,以及对公司的合理化建议的提出着和公司经营管理决策的参与制定者。

2、对下级(店员)的角色扮演
店长在下属前应是上级各种经营、管理和决策的传达者和执行者,同时又是门店的独立经营者和管理者,是员工的业务指导老师,同时还是帮助员工开展工作的真正朋友和带动者,让
员工有归属感。

3、业务操作中的角色扮演
店长对客户和业主来说是一个最具热心的服务者,最具权威的置业顾问,最关键的是可以引导客户决定的强势者。

4、店长具备哪些责任心
A、对企业负责:企业发展全体员工多要有责任心和责任感,一个中层管理者更需要以身作则,以身上的职责为己任,不辱使命,克尽职守,做好本职工作。

B、对员工负责:每个走进企业的员工都有所期望,都期待机会。

店长要积极、主动的最大限度的为员工提供发展空间,提供创业平台,开发员工的主动性,经济性,创造性,各每个人施展个人能力的空间和机会,让员工在供职期间获得丰厚的物质和精神回报。

C、对自己负责:企业给店长一个空间和机会,让各位店长能有积极乐观的精神,要对自己的是事业负责,作为一个称值的中层管理领导,不如企业的使命,不付重托,不给自己留有遗憾,才是真正干负责的人,才是一个合格的店长。

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