优质护理服务简报
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报简介:本文旨在向大家介绍优质护理服务示范病房的相关情况。
该病房以提供高质量的护理服务为目标,通过一系列的措施和标准,为患者提供安全、舒适、人性化的护理环境和服务。
以下将详细介绍该病房的特点、服务内容、护理标准等方面的信息。
一、病房特点优质护理服务示范病房位于医院的特定区域,拥有独立的护理团队和设施。
病房内部布局合理,空间宽敞璀璨,设有舒适的病床、洁净的洗手间和温馨的歇息区。
病房内还设置了专门的护理站台,方便护士进行护理工作。
二、服务内容1. 个性化护理:根据患者的具体情况,制定个性化的护理计划,包括饮食、活动、药物管理等方面的服务,以满足患者的特殊需求。
2. 病情宣教:护士会定期与患者及其家属进行交流,详细解释患者的病情、治疗方案和注意事项,匡助他们更好地理解和应对疾病。
3. 安全措施:病房配备了先进的监测设备,能够实时监测患者的生命体征,并及时报警。
护士会定期巡视,确保患者的安全。
4. 疼痛管理:针对疼痛患者,护士会根据医嘱及时赋予相应的镇痛措施,并定期评估疼痛程度,调整治疗方案。
5. 感染控制:护士会严格遵守感染控制标准,做好手卫生、消毒、隔离等工作,确保病房的洁净和患者的安全。
三、护理标准1. 护理文化:护士要具备良好的职业道德和职业素质,尊重患者的隐私和尊严,关心患者的身心健康。
2. 护理技术:护士要掌握专业的护理知识和技能,能够熟练操作各类医疗设备,并能够有效应对突发情况。
3. 沟通能力:护士要善于与患者及其家属进行沟通,建立良好的护患关系,及时解答他们的疑问和提供必要的支持。
4. 团队合作:护士要与医生、药师、物理治疗师等其他医疗团队成员密切合作,共同制定和执行护理计划,提供协同护理服务。
四、数据统计根据最近的数据统计,优质护理服务示范病房的患者满意度达到了95%,护理质量得到了患者和家属的一致好评。
在过去的一年中,病房的感染率降低了20%,疼痛评分明显下降,患者的疼痛得到了有效控制。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报引言概述:优质护理服务是现代医疗体系中不可或缺的一部分。
示范病房作为医院护理服务的标杆,承载着提供高质量护理的使命。
本文将介绍优质护理服务示范病房的相关内容,包括护理服务的特点、护理团队的组成、护理流程的优化、患者满意度的提升以及护理质量的评估等方面。
一、护理服务的特点:1.1 个性化护理:示范病房注重患者的个性化需求,根据患者的病情和健康状况制定个性化的护理计划,包括饮食、活动、休息等方面。
1.2 综合性护理:示范病房提供全方位的护理服务,包括疾病预防、健康教育、康复护理等,旨在提高患者的整体健康水平。
1.3 安全性护理:示范病房注重患者的安全,采取严格的感染控制措施、药物管理制度以及安全巡查等,确保患者的安全。
二、护理团队的组成:2.1 护士团队:示范病房的护士团队由专业护士组成,他们具备丰富的临床经验和专业知识,能够提供高质量的护理服务。
2.2 医生团队:示范病房的医生团队由多学科医生组成,他们能够提供全面的医疗服务,并与护士团队密切合作,共同制定护理计划。
2.3 辅助人员:示范病房还配备了一定数量的护理助理和其他辅助人员,他们协助护士团队完成一些基本的护理工作,提高工作效率。
三、护理流程的优化:3.1 信息化管理:示范病房采用先进的信息化系统,实现护理记录、医嘱管理、药物管理等的电子化,提高工作效率和准确性。
3.2 流程标准化:示范病房建立了一套科学规范的护理工作流程,明确每个环节的责任和操作要求,确保护理工作的质量和安全。
3.3 多学科合作:示范病房注重多学科合作,护士与医生、康复师、营养师等密切配合,共同制定和执行护理计划,提供全面的护理服务。
四、患者满意度的提升:4.1 患者教育:示范病房注重患者教育,通过开展健康讲座、发放健康宣教资料等方式,提高患者对疾病的认知和自我管理能力。
4.2 沟通与关怀:示范病房的护士团队注重与患者的沟通和关怀,倾听患者的需求和意见,及时解答疑问,提供温暖的护理环境。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报标题:优质护理服务示范病房简报引言概述:优质护理服务示范病房是医院护理服务的典范,为患者提供高质量的护理服务,提升患者的治疗体验和康复效果。
本文将从设施环境、护理团队、患者关怀、护理流程和质量管理五个方面介绍优质护理服务示范病房的特点和优势。
一、设施环境1.1 设施舒适:示范病房内部布局合理,空间宽敞明亮,设施设备齐全,为患者提供舒适的治疗环境。
1.2 清洁卫生:病房定期进行清洁消毒,保持整洁卫生,减少交叉感染的风险。
1.3 安全设施:病房配备安全设施,如紧急呼叫器、防滑地板等,保障患者的安全。
二、护理团队2.1 专业技能:护理团队成员具备专业的护理技能和知识,能够为患者提供全面的护理服务。
2.2 团队配合:护士、护工、医生等各个岗位之间密切配合,形成高效的护理团队,提升护理服务的质量。
2.3 患者沟通:护理团队注重与患者的沟通交流,了解患者的需求和感受,提供个性化的护理服务。
三、患者关怀3.1 心理支持:示范病房重视患者的心理健康,提供心理支持和关怀,帮助患者积极面对疾病。
3.2 患者教育:护理团队通过患者教育,帮助患者了解疾病治疗的相关知识,提高患者的自我管理能力。
3.3 家属支持:示范病房也注重家属的支持和参与,为患者提供更全面的照顾。
四、护理流程4.1 个性化护理:根据患者的病情和需求,制定个性化的护理方案,确保护理服务的针对性和有效性。
4.2 定期评估:护理团队定期对患者的病情和护理效果进行评估,及时调整护理计划,提升护理质量。
4.3 护理记录:护理团队做好患者的护理记录和信息管理,确保护理过程的透明和规范。
五、质量管理5.1 质控标准:示范病房建立完善的质量管理体系,制定护理服务的质控标准和指标,持续改进护理服务水平。
5.2 客户满意度:护理团队重视患者的满意度和反馈意见,不断改进服务质量,提升患者的治疗体验。
5.3 绩效考核:对护理团队进行绩效考核,激励团队成员提升专业水平,保障护理服务的质量和安全。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报简介:本文旨在对优质护理服务示范病房的工作进行简要总结和评估,以便更好地提供高质量的护理服务。
本文将从以下几个方面进行详细介绍:病房概况、护理服务特点、护理服务质量评估、改进措施和未来发展展望。
一、病房概况:优质护理服务示范病房位于某某医院的特定楼层,共有XX个床位,面积约XX平方米。
病房内设有先进的医疗设备和舒适的病患床位,为患者提供良好的治疗环境。
二、护理服务特点:1. 专业团队:病房配备了一支由经验丰富的护理人员组成的专业团队,包括护士长、护士和护理助理等。
团队成员具备专业的护理知识和技能,能够为患者提供全方位的护理服务。
2. 个性化护理:根据患者的病情和需求,护理团队制定个性化的护理计划,并及时调整和优化,确保患者得到最合适的护理服务。
3. 沟通和协作:护理团队注重与医生、患者及其家属之间的沟通和协作,确保信息畅通和护理工作的高效进行。
4. 安全管理:病房重视患者的安全管理,包括防止跌倒、感染控制、用药安全等方面的工作,以确保患者的安全和健康。
三、护理服务质量评估:为了评估护理服务的质量,我们采取了多种评估方法,包括患者满意度调查、护理记录审核、护理操作规范执行情况评估等。
根据评估结果,我们得出以下结论:1. 患者满意度高:通过患者满意度调查,我们发现绝大多数患者对病房的护理服务表示满意,对护士的专业水平和服务态度给予了高度评价。
2. 护理操作规范执行良好:护理团队严格按照护理操作规范进行工作,确保每个环节的质量和安全。
3. 护理记录完整准确:护理记录的完整性和准确性得到了评估人员的认可,为患者的治疗和后续护理提供了重要依据。
四、改进措施:基于护理服务质量评估的结果,我们提出了以下改进措施:1. 进一步加强团队培训:通过定期的培训和学习交流,提高护理团队的专业水平和服务意识,为患者提供更好的护理服务。
2. 强化沟通和协作:加强与医生、患者及其家属之间的沟通和协作,确保信息畅通和护理工作的高效进行。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报标题:优质护理服务示范病房简报引言概述:优质护理服务是医院提供给患者的重要服务之一,示范病房作为展示医院护理服务水平的窗口,承载着医院对患者的关怀和服务承诺。
本文将从环境舒适度、护理人员素质、患者安全保障、护理服务质量和患者满意度等五个方面,详细介绍优质护理服务示范病房的特点和优势。
一、环境舒适度1.1 病房整体布局合理,通风明亮,床位间距适当,避免拥挤感。
1.2 病房内设施齐全,包括电视、空调、卫生间等,方便患者生活。
1.3 病房内卫生清洁,床单被褥定期更换,保持整洁。
二、护理人员素质2.1 护理人员专业素养高,具备扎实的护理技能和丰富的临床经验。
2.2 护理人员服务态度亲切,善于倾听患者需求,关注患者心理状态。
2.3 护理人员团队合作默契,能够协同工作,保障患者获得全面的护理服务。
三、患者安全保障3.1 病房设有安全监控系统,保障患者人身和财产安全。
3.2 护理人员定期进行安全培训,提高应急处理能力,确保患者安全。
3.3 病房内设有紧急呼叫系统,患者遇到紧急情况能够及时获得帮助。
四、护理服务质量4.1 病房实行24小时护理巡视制度,确保患者得到及时的护理服务。
4.2 护理记录详实准确,能够及时了解患者病情变化,提供个性化护理。
4.3 护理人员定期进行护理质量评估,不断改进服务质量,提高患者满意度。
五、患者满意度5.1 病房定期开展患者满意度调查,收集患者反馈意见,及时改进服务不足。
5.2 患者在病房内获得的护理服务得到高度认可,患者满意度持续提升。
5.3 患者对示范病房的护理服务赞誉有加,积极推荐给亲朋好友。
结语:优质护理服务示范病房在提供专业护理服务的同时,也展现了医院对患者的关怀和服务承诺。
通过不断提升环境舒适度、护理人员素质、患者安全保障、护理服务质量和患者满意度等方面的工作,示范病房将成为医院的亮点,为患者提供更加优质的护理服务。
优质护理服务简报范文(合集3篇)
优质护理服务简报范文(合集3篇)既然是简报,必然不会要求长篇大论,而是应该抓住重点内容,简单明了地概要整个内容,这样才能够突出简报的特点,发挥简报的作用。
及时反映问题简报的内容,还应该包括新问题的反馈,及时地反馈新的问题,这样才是简报的核心所在,通过核心问题汇报,才是简报的意义所在。
总结新颖的工作经验在简报中,还应该包括新颖的工作经验总结,通过近期的工作内容,进行相关的经验总结,也是简报的亮点之处。
反复审核内容在简报撰写完成之后,一定要反复的审核检查,避免出现错别字,以避免影响整个企业的形象,对于个人的工作发展也没有任何的好处。
不同企业和单位,对于简报的要求和定义也会有所不同,因此,可以根据单位的性质去区别对待简报的侧重点,但是基本上也都离不开以上的几点内容,最重要的就是通过简短的汇报,让领导们更加清晰的了解整个工作情况,以便于做好进一步的工作安排。
三月份,正值“学习雷锋”的活动月,资环学院勘查1503班积极响应学院团委的号召,于3月8日,在12号教学楼410室,开展“学习雷锋,从我做起”的团日活动,进而传达老一辈的无私奉献的精神。
此次团日活动由班长、团支书共同组织开展。
活动伊始,班长组织同学们一同观看了雷锋同志的相关电影,通过影片来领略雷锋的感人事迹。
从视觉上给同学们以感染。
观看完影片后,团支书总结了影片的思想和雷锋精神。
同学们也更加深表敬佩,也想要去用实际的行动去传述自己要做的事情。
学习雷锋同志!通过榜样的力量,更加让同学们感同身受,效仿榜样,在当今这个有些物质化的时代体会到了些许的温暖和正能量。
通过本次的活动,更加理解出了雷锋精神的深刻内涵,在行动中理解到了雷锋精神。
从本次的团日活动中切实理解,切实去实践。
而不是拘泥于形式,拘泥于仅仅举办一次团日活动,用行动去证明,用心意去感恩,不仅仅是在本次活动中学习雷锋,也要在平时的生活中学习雷锋精神,要雷锋精神融入到生活的点点滴滴中去。
一年转眼即逝,200*年就要过去了,**外科的工作也基本步入正轨。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报恭敬的领导和各位同事:本次简报旨在向大家汇报我院优质护理服务示范病房的工作情况,以及我们在提供高质量护理服务方面所取得的成绩和经验。
以下是详细内容:一、病房概况我们的示范病房位于我院三楼,共有30个病床,包括10个普通病床和20个重症监护病床。
病房面积为500平方米,布局合理,设施齐全,环境舒适,为患者提供了良好的治疗和康复条件。
二、医护团队我们的病房由一支专业的医护团队组成,包括主治医师、护士长、护士、营养师、康复师等。
团队成员都具备丰富的临床经验和专业知识,能够为患者提供全面、细致的护理服务。
三、护理服务项目1. 个性化护理计划:根据患者的病情和需求,我们制定个性化的护理计划,确保每位患者得到最合适的护理服务。
2. 24小时监护:重症监护病床提供24小时的监护服务,保障患者生命体征的稳定和安全。
3. 疼痛管理:我们注重疼痛管理,通过评估和合理的药物治疗,减轻患者的疼痛感受。
4. 气管护理:对于需要气管护理的患者,我们提供规范的气管护理操作,确保患者的呼吸通畅。
5. 营养支持:营养师根据患者的病情和饮食需求,制定合理的营养方案,确保患者获得足够的营养。
6. 康复护理:康复师提供康复护理服务,匡助患者尽快康复并恢复日常生活能力。
四、护理质量控制为了提供优质的护理服务,我们采取了一系列的质量控制措施:1. 护理质量评估:定期对护理质量进行评估,发现问题及时改进,并向团队成员提供培训和指导。
2. 患者满意度调查:定期对患者进行满意度调查,了解他们对护理服务的评价和建议,以便进一步改进工作。
3. 护理文书规范化:要求护士按照规范的护理文书格式进行记录,确保信息准确、完整。
五、成绩与经验通过我们的不懈努力,我们的示范病房在优质护理服务方面取得了一定的成绩和经验:1. 患者满意度提升:根据最近的满意度调查结果显示,患者对我们的护理服务整体满意度达到90%以上。
2. 康复率提高:示范病房的康复率相比其他病房有明显提高,患者的康复时间明显缩短。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报一、简介优质护理服务示范病房是医院为了提高患者的护理质量和满意度而设立的特殊病房。
本简报旨在总结和介绍示范病房的运营情况,包括服务特点、护理流程、患者满意度等。
二、服务特点1. 高素质护理团队:示范病房配备了一支由经验丰富、专业知识全面的护理团队组成的工作人员,他们具有良好的沟通能力和团队合作精神。
2. 个性化护理计划:根据患者的病情和需求,制定个性化的护理计划,确保每位患者得到最适宜的护理服务。
3. 协作医疗模式:示范病房与医生、药师、营养师等其他医疗团队成员密切合作,实现全方位、多学科的医疗护理服务。
4. 温馨舒适的环境:示范病房提供舒适的病房环境,包括宽敞璀璨的病房、舒适的床铺、独立洗手间等,为患者提供一个肃静、温馨的康复空间。
三、护理流程1. 入院护理:护理人员在患者入院时进行全面的评估,了解患者的病情、需求和期望,制定个性化的护理计划。
2. 日常护理:按照护理计划,护理人员为患者提供日常生活护理,包括协助患者洗漱、更换床单、病情观察等。
3. 专科护理:根据患者的病情和需要,护理人员提供专科护理,如糖尿病管理、伤口护理等。
4. 营养护理:营养师根据患者的病情和饮食需求,制定个性化的饮食方案,并监督患者的饮食情况。
5. 康复护理:护理人员与康复医师合作,为患者提供康复护理,包括功能锻炼、日常活动训练等。
6. 出院护理:在患者即将出院时,护理人员为患者提供出院指导和护理建议,确保患者顺利回家。
四、患者满意度根据最近的患者满意度调查结果显示,示范病房的患者满意度达到了95%以上。
患者对示范病房的服务质量和护理水平赋予了高度评价。
以下是一些患者的反馈意见:1. "护士们非常亲切和专业,赋予了我不少关心和匡助。
"2. "病房环境很好,床铺舒适,让我感到很放松和安心。
"3. "护理团队之间的协作非常出色,医生、药师、护士都非常配合,赋予了我全方位的护理服务。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报简报目的:本简报旨在总结和展示我们医院优质护理服务示范病房的工作成果和经验,以及提供相关数据和案例,以便于其他病房和医院借鉴和学习,进一步提高护理服务质量,提升病患满意度。
简报内容:一、病房概况1. 病房名称:优质护理服务示范病房2. 病房类型:综合病房3. 床位数量:30张4. 病房特点:环境整洁、设施齐全、病患隐私得到尊重二、护理服务质量指标1. 病患满意度调查结果:根据最近一次调查,病患满意度得分为90%以上,超过全院平均水平。
2. 病患投诉率:过去三个月内,病患投诉率为每月不超过1%,低于全院平均水平。
3. 护理文书完整率:过去六个月内,护理文书完整率达到95%以上,保证了病情记录的准确性和连续性。
三、护理服务流程优化1. 门诊预约服务:为了方便病患就诊,我们引入了线上预约系统,病患可以提前预约就诊时间,减少等待时间,提高就诊效率。
2. 入院流程优化:通过与其他科室的密切合作,我们成功实施了入院流程的优化,减少了入院等待时间和病患的不适感。
3. 出院流程改进:为了提高出院流程的效率,我们引入了电子病历系统,实现了医嘱的电子化,减少了纸质文书的使用,提高了出院流程的速度和准确性。
四、护理服务创新案例1. 护理沟通平台:我们建立了一个护理沟通平台,病患和护士可以通过平台进行在线交流,提出问题和建议,及时解决病患的需求和困扰。
2. 家属参预护理:我们鼓励病患的家属参预护理工作,提供相关培训和指导,使家属能够更好地照应病患,增强病患的康复信心。
3. 护理质量评估:我们定期进行护理质量评估,通过评估结果,找出存在的问题和不足,并制定改进措施,提高护理服务的质量和水平。
五、护理服务培训与提升1. 护理技能培训:我们定期组织护理技能培训,提升护士的专业技能和服务意识,保证护理服务的质量和安全性。
2. 护理知识分享会:我们定期举办护理知识分享会,邀请专家学者和同行进行专题讲座,提高护士的专业知识水平和学习兴趣。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报一、简介优质护理服务示范病房是指在医疗机构中设立的一个特殊病房,旨在提供高质量的护理服务,为患者提供舒适、安全和温馨的环境。
本简报将详细介绍该示范病房的建设目标、服务内容以及取得的成效。
二、建设目标1. 提供个性化护理服务:根据患者的特殊需求和健康状况,为其提供个性化的护理服务,包括饮食、活动、康复等方面的关心。
2. 提高患者满意度:通过提供高质量的护理服务,提高患者对医疗机构的满意度,增强医院的品牌形象。
3. 培养专业护理团队:通过示范病房的建设,培养和提升护理团队的专业水平,推动整个医疗机构的护理服务质量提升。
三、服务内容1. 个性化护理计划:根据患者的病情和需求,制定个性化的护理计划,包括饮食、药物管理、疼痛管理等方面的护理措施。
2. 心理支持:为患者提供心理咨询和支持,匡助他们应对疾病带来的心理压力和困扰。
3. 安全管理:加强对患者的安全管理,包括预防跌倒、感染控制等方面的措施,确保患者的安全和健康。
4. 疼痛管理:根据患者的疼痛程度和类型,制定相应的疼痛管理方案,确保患者的舒适度。
5. 康复护理:为需要康复的患者提供专业的康复护理服务,匡助他们恢复功能和提高生活质量。
四、成效展示1. 患者满意度提升:通过优质护理服务示范病房的建设,患者对医疗机构的满意度有了显著提升,反馈意见中多数患者对护理团队的专业水平和服务态度赋予了高度评价。
2. 护理团队专业水平提升:示范病房的建设促使护理团队不断学习和提升自己的专业水平,通过培训和交流活动,护理团队的技术水平和团队协作能力得到了显著提高。
3. 医院品牌形象提升:优质护理服务示范病房的建设为医院树立了良好的品牌形象,吸引了更多患者的关注和选择,提升了医院的知名度和声誉。
五、结语优质护理服务示范病房的建设是医疗机构提升护理服务质量的重要举措。
通过提供个性化护理服务、加强安全管理、提供心理支持等方面的措施,该示范病房取得了显著的成效。
优质护理简报范文(优选8篇)
优质护理简报范文(优选8篇)为进一步加强护理质量管理工作,提高护理服务水平,不断完善护理管理体系,推行护理质量管理委员会领导下的三级护理质控体系,优化护理服务流程,强化服务意识,提高蒙中医特色护理服务质量。
一)优质护理服务病房覆盖率100%,医院领导高度重视,从人力、设备、后勤保障等各方面给予了大力支持。
2022年至今新增护士人,逐渐满足了临床需要;消毒供应室开展包括传统治疗用火罐、止血带、各种无菌物品的下收下送。
后勤物资按科室上报领物申请单下送至病房。
客户及临床服务中心24小时免费为患者陪检,为科室送标本、取药等,努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二)各临床科室从细节入手,开展具有专科特色的.蒙中医护理服务。
蒙医风湿病科开展蒙药骨汤、蒙药茶和酥油按摩等蒙医传统护理。
骨科为患者制作中药热奄包,并为手术患者赠送祝福温馨卡。
外妇科制作中药敷脐袋改善患者便秘,为心电监护患者设计“背心式盖被”,温暖又保洁。
开展多种形式的健康教育,各病区制作各种疾病健康教育处方,糖肾科、脾胃科开展的“健康知识讲堂”,深受患者的喜爱和好评。
可以采取的措施包括有:入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、患者安全管理、出院护理等十一项护理措施。
一:入院护理1建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象。
2备好床单元。
护送至床前,妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
主动进行自我介绍,入院告知:向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长,介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知师傅送第一瓶开水.4了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5如急诊入院,根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等6鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌,建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间护理1采用湿扫法清洁并整理床单元,必要时更换床单元,手术衣。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报一、简介优质护理服务示范病房是为了提升医疗机构护理服务质量,为患者提供更加安全、舒适和个性化的护理服务而设立的。
本简报旨在总结和介绍我们病房在优质护理服务方面所取得的成绩和经验,并向全体医护人员分享。
二、病房概况本病房位于医院三楼,共有30张床位,包括普通病房和特需病房。
病房环境整洁,设施齐全,为患者提供舒适的就医环境。
三、护理服务团队1. 护理团队组成:本病房护理团队由10名护士和5名护理助理组成。
护士具备专业的护理知识和丰富的临床经验,护理助理协助护士完成各项护理工作。
2. 护理团队培训:全体护理人员每月参加护理技能培训和沟通技巧培训,不断提升自身专业素质。
四、护理服务内容1. 个性化护理:根据患者的病情和需求,制定个性化护理计划,确保患者得到最合适的护理服务。
2. 24小时护理:全天候护理服务,确保患者在任何时间都能得到及时的医疗照顾和关怀。
3. 疼痛管理:建立疼痛评估和管理机制,及时控制患者的疼痛,提高患者的生活质量。
4. 患者安全:严格执行医院的感染控制制度,确保患者在病房内免受交叉感染的威胁。
5. 患者教育:通过个别或群体教育,向患者和家属传授相关疾病知识和自我护理技能,提高患者的自我管理能力。
五、护理服务质量评估1. 患者满意度调查:定期对患者进行满意度调查,了解他们对护理服务的评价和建议,并及时改进和调整服务内容。
2. 护理服务评估指标:制定护理服务评估指标,定期进行自我评估和对比分析,以确保持续改进和提高服务质量。
六、成果与荣誉1. 患者满意度:根据最近一次调查结果,本病房患者满意度达到95%,得到了患者的高度认可和好评。
2. 荣誉证书:本病房连续三年获得医院“优质护理服务示范病房”荣誉证书,成为全院护理服务的典范。
七、改进计划为了进一步提升护理服务质量,我们制定了以下改进计划:1. 加强团队协作:通过定期团队会议和交流活动,增强护理团队的凝聚力和合作意识,提高工作效率和服务质量。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报标题:优质护理服务示范病房简报引言概述:优质护理服务在医疗行业中扮演着重要的角色,它不仅能提高患者的满意度,还能促进病情康复。
本文将介绍一家示范病房的优质护理服务,通过概述、正文和总结三个部分,详细阐述优质护理服务的五个大点。
正文内容:一、人员配备1.1 专业护理团队:示范病房配备了一支经验丰富、技术娴熟的专业护理团队,他们具备良好的沟通技巧和人际关系管理能力。
1.2 病情评估专家:病房内有专门负责病情评估的护士,他们通过对患者的全面评估,制定个性化的护理计划,确保患者得到最佳的护理服务。
二、环境舒适度2.1 病房布置:示范病房的布置温馨舒适,为患者提供宽敞明亮的病床和私密的卫生间,以及舒适的休息区域。
2.2 温度和通风:病房内设有恒温空调系统,确保室内温度适宜,并配备良好的通风设施,保持空气清新。
2.3 噪音控制:病房内采取措施降低噪音,如使用隔音材料、控制人员流动等,提供一个安静的治疗环境。
三、护理技术3.1 专业培训:护理团队接受定期的专业培训,不断提升自身的护理技术和知识水平,以应对各种疾病和治疗方法。
3.2 先进设备:病房配备了先进的医疗设备,如智能监护仪、呼吸机等,提供精准的监测和治疗手段。
3.3 护理技术创新:示范病房积极推动护理技术的创新,引入新的护理方法和技术,提高护理效果和病患体验。
四、沟通与关怀4.1 患者交流:护理团队注重与患者的交流,倾听患者的需求和意见,积极解答疑问,增强患者对治疗的信心。
4.2 家属支持:示范病房鼓励家属的陪护,提供家属交流区域和住宿设施,以便他们更好地支持患者的治疗和康复。
4.3 心理关怀:护理团队关注患者的心理健康,提供心理支持和心理疏导,缓解患者的焦虑和抑郁情绪。
五、病情康复5.1 康复评估:示范病房定期对患者进行康复评估,制定个性化的康复计划,帮助患者恢复功能和提高生活质量。
5.2 康复指导:护理团队为患者提供康复指导,包括日常生活技能训练、运动锻炼等,帮助患者更好地适应康复过程。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报简报内容:恭敬的领导、各位同事:我很荣幸向大家汇报我们病房在优质护理服务方面的工作发展。
本简报旨在向大家展示我们病房为患者提供高质量护理服务的成果和努力。
1. 病房概况我们病房位于医院三楼,共有30个床位,专门为危重病患者提供护理服务。
病房环境整洁舒适,设施齐全,为患者提供安全、舒适的治疗环境。
2. 人员组成我们病房拥有一支专业、高效的护理团队。
目前,病房共有10名护士和5名医生,他们都具备丰富的临床经验和专业知识。
团队成员之间密切合作,共同为患者提供全面的护理服务。
3. 护理服务内容为了提供优质护理服务,我们病房制定了一系列的服务标准和流程。
以下是我们的主要护理服务内容:3.1 患者入院评估:每位患者入院后,我们会进行全面的健康评估,包括身体状况、病史、过敏史等,以便制定个性化的护理计划。
3.2 定期护理计划评估:我们定期评估患者的护理计划,根据患者的病情和治疗发展进行调整,确保护理服务与患者需求相匹配。
3.3 安全护理措施:我们严格遵守医院的感染控制政策,保持良好的卫生条件。
我们定期对病房进行消毒,确保患者的安全和健康。
3.4 疼痛管理:我们重视患者的疼痛管理,通过合理的药物治疗和非药物疼痛缓解措施,减轻患者的疼痛感。
3.5 患者教育:我们为患者提供相关疾病知识和护理技巧的教育,匡助他们更好地理解病情和治疗方案,并提供必要的康复指导。
3.6 心理支持:我们关注患者的心理健康,通过与患者的交流和心理支持,匡助他们应对疾病带来的压力和焦虑。
4. 护理服务成果通过我们的努力和团队合作,我们病房在护理服务方面取得了一系列成果:4.1 患者满意度:根据最近的患者满意度调查结果显示,超过90%的患者对我们的护理服务表示满意。
4.2 并发症率降低:通过严格的护理措施和监测,我们成功降低了患者的并发症发生率。
4.3 康复率提高:我们积极推动康复护理,通过合理的康复计划和指导,使患者的康复率明显提高。
2023年优质护理简报范文(共4篇)
2023年骨科在院领导及护理部的领导下继续开展了优质护理服务工作,制定了优质护理活动服务方案和工作计划。
骨科在优质护理服务中取得了良好的成绩,现将工作情况总结如下:一、优质护理服务总结1.认真学习文件精神,改变服务理念。
科室积极组织护理人员反复学习医院下发的优质护理相关制度、内容、评价标准并有计划的、认真开展优质护理服务活动。
2.继续责任制护理。
将责任护士分为了A、B两个小组,分别由郭春蓉和陈凤君担任组长。
责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务,我们病区按护龄、职称、工作能力的强弱,合理排班,实行责任制整体护理,管床到位,责任到人。
结合护士分层管理,组长将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给责任护士,并拟订护理计划,实施监督管理。
责任护士在日常工作中落实好整体护理,把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融合一体,每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外,还要负责所在组的护理质量的检查和对年轻护士工作的指导,全面落实了责任护士的护理职责,为患者提供连续、全程的护理服务。
每个病人的责任护士、主管医生及护士长、科主任的姓名均有写在床头卡上,便于病人知道。
3.排班形式:实行了三个8的排班模式,并安排夜休第一天的护士为二线班,以备在紧急情况立即投入病人护理工作。
根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作,24小时负责制的连续化整体护理。
护士的工作时间延长了,护士在病房与病人的交流,护理时间增多了。
我们还在病区创办了宣传栏,公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准,创办大幅健康教育宣传栏,以使病人和家属掌握更多的健康教育知识,同时让病人和家属及时了解我们创优活动的意义、目的和要达到的效果,使他们更好地监督和配合我们的工作。
4.夯实基础护理(1)为每一位新入院的患者做好清洁护理,根据患者的具体情况,有效落实基础护理的服务项目。
按需要给予翻身、拍背、协助排痰,指导有效咳嗽。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报一、简介优质护理服务示范病房是指在医疗机构中设立的一种特殊病房,旨在提供高质量的护理服务,为患者提供更舒适、安全、人性化的护理环境和护理服务。
本次简报将详细介绍优质护理服务示范病房的设施、护理团队、服务内容等信息。
二、设施1. 病房布局:优质护理服务示范病房采用开放式布局,每个病床之间设置隔离帘,以保护患者的隐私。
2. 病床:病床采用电动调节设计,可根据患者的需求进行高低调节,提供更舒适的休息环境。
3. 客厅区域:病房内设有宽敞舒适的客厅区域,提供患者和家属休息、交流的场所。
三、护理团队1. 护士团队:优质护理服务示范病房的护理团队由经验丰富、专业素质高的护士组成,具备良好的沟通能力和护理技能。
2. 护理师:病房配备专业的护理师,负责指导护士进行护理操作,确保护理服务的质量和安全。
3. 多学科团队:病房与其他科室、专家团队保持密切合作,提供全方位的医疗服务。
四、服务内容1. 个性化护理:根据患者的病情和需求,制定个性化的护理计划,包括定期体检、药物管理、营养指导等。
2. 疼痛管理:病房配备专业的疼痛管理团队,通过药物治疗、物理疗法等手段,帮助患者缓解疼痛。
3. 情绪支持:护理团队注重患者的心理健康,提供情绪支持和心理疏导,帮助患者积极面对疾病。
4. 家属关怀:病房鼓励家属陪护,提供家属休息区和家属教育,帮助家属更好地照顾患者。
5. 出院规划:病房与社区医疗机构保持紧密联系,为患者提供出院后的康复指导和跟踪服务。
五、数据统计1. 患者满意度:根据患者的反馈和调查结果,优质护理服务示范病房的患者满意度达到95%以上。
2. 平均住院时间:优质护理服务示范病房的平均住院时间相对其他病房有所缩短,平均住院时间为7天。
3. 院内感染率:病房严格执行医院感染控制政策,院内感染率低于全院平均水平。
六、成功案例1. 患者A:患者A因心脏病住进优质护理服务示范病房,通过护理师的指导和护士的关怀,患者A的病情得到有效控制,康复出院后生活质量显著提高。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报尊敬的领导:根据您的要求,我们为您提供了一份关于优质护理服务示范病房的简报。
本文将详细介绍该病房的建设背景、服务理念、护理团队、设施设备以及患者满意度等方面的内容。
一、建设背景为了提高患者的护理服务质量和医疗体验,我院决定建设优质护理服务示范病房。
该病房将成为我院护理服务的典范,引领整个医院的护理工作。
二、服务理念优质护理服务示范病房秉承“以患者为中心”的服务理念,致力于为患者提供安全、舒适、人性化的护理服务。
我们注重患者的个性化需求,尊重患者的意愿,关注患者的身心健康,努力为患者创造良好的就医环境。
三、护理团队优质护理服务示范病房拥有一支专业、高效的护理团队。
团队成员包括护士长、护士、护理助理等多个岗位。
他们具备扎实的专业知识和丰富的临床经验,通过不断学习和培训提高自身的护理水平。
团队成员之间密切合作,形成了良好的工作氛围,为患者提供全方位的护理服务。
四、设施设备优质护理服务示范病房配备了先进的设施设备,以确保患者得到最佳的护理体验。
病房内设有舒适的病床、先进的医疗设备、智能化的护理系统等。
同时,病房内还设置了舒适的休息区、洁净的卫生间和浴室,以满足患者的日常生活需求。
五、患者满意度优质护理服务示范病房一直以患者满意度作为工作的核心指标。
我们定期对患者进行满意度调查,以了解他们对护理服务的评价和意见。
根据患者的反馈,我们不断改进和优化服务,提高患者的满意度。
六、总结优质护理服务示范病房是我院护理服务的典范,通过提供安全、舒适、人性化的护理服务,为患者创造良好的就医环境。
我们的护理团队具备专业知识和丰富经验,通过先进的设施设备和患者满意度调查,不断提高护理服务质量。
我们将继续努力,为患者提供更好的护理服务。
以上是关于优质护理服务示范病房的简报内容,请您审阅。
如有任何问题或需要进一步了解,请随时与我们联系。
谢谢!此致礼敬。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报简介本文为优质护理服务示范病房的简报,旨在介绍该病房的特点、服务内容以及取得的成果。
该病房致力于提供高质量的护理服务,提升患者的满意度和医疗质量。
一、病房特点1. 设施优越:优质护理服务示范病房配备先进的医疗设备和舒适的病房环境,为患者提供舒适的就医体验。
2. 人性化设计:病房内设置了独立洗手间、电视、空调等设施,为患者提供便利和舒适。
3. 安全保障:病房配备了先进的安全监控系统,确保患者的安全和隐私。
二、服务内容1. 个性化护理:根据患者的病情和需求,制定个性化护理方案,提供全面、细致的护理服务。
2. 医患沟通:病房建立了医患沟通平台,医护人员与患者进行及时、有效的沟通,解答患者的疑问和关注。
3. 疼痛管理:病房注重疼痛管理,通过合理的药物使用和非药物疼痛缓解措施,减轻患者的疼痛感。
4. 营养饮食:病房提供营养师的咨询服务,根据患者的病情和饮食习惯,制定合理的饮食方案,确保患者的营养需求。
5. 安全防护:病房注重感染控制和安全防护,采取严格的消毒措施和个人防护措施,确保患者和医护人员的安全。
三、成果展示1. 患者满意度提升:经过优质护理服务示范病房的努力,患者对病房的满意度明显提升,得到了患者的一致好评。
2. 医疗质量提高:病房通过提供优质的护理服务,有效改善了患者的病情,提高了医疗质量指标。
3. 护理技术创新:病房积极引进新的护理技术和方法,提高了护理人员的专业水平,为患者提供更好的护理服务。
结语优质护理服务示范病房通过提供个性化护理、医患沟通、疼痛管理、营养饮食和安全防护等服务内容,为患者提供高质量的护理服务。
经过不断努力和创新,病房取得了显著的成果,得到了患者的认可和好评。
未来,病房将继续致力于提升护理服务质量,为患者提供更好的医疗体验。
优质护理服务月简报
优质护理服务月简报第一篇:优质护理服务月简报提升职业素养优化护理服务为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,提升护理服务意识,改善护理服务态度,规范护理服务行为,持续改进护理质量,护理部按照卫计委《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求,护理部于2014年3月在全院范围开展以“提升职业素养、优化护理服务”为主题的“优质护理服务月”活动。
现将本次活动开展情况总结如下:一、制定活动实施方案、积极动员部署3月4日下午5时,护理部组织全体护士召开“优质护理服务月”动员大会。
主管副院长宣读了活动实施方案,就活动意义、活动目标、实施步骤、内容及要求进行了阐述和部署,并对开展好这项活动提出了要求:护理团队要进一步提高优质护理服务认识,增强护理人员参与意识和责任感,结合我院实际情况,活动措施到位,工作扎实有针对性,使我院护理服务水平真正得到提升。
最后护理部主任对参会的护理人员进行了“护士职业素养”培训。
二、加强学习培训、确保优质护理服务质量1、3月9 日护理部组织两个“优质护理服务月”活动督导小组解析此次活动的评核标准,确认评核方法,统一时间、统一评核内容。
2、各科认真学习实施方案及评核标准,结合本科室专科特色,从细节入手,提出自己的优质护理服务口号,细化便1 民措施。
Xx科周末为本科患者提供志愿者服务,每位护士为贫困患者捐出一日工资;xx科为患者及家属举办了一次营养知识讲座;xx科为无陪护病人订餐,代购生活用品;治未病科患者在四楼治疗后可以免费淋浴;xx科Ⅰ制定优质护理服务流程;增设患者健康宣传栏、便民服务箱、微波炉热饭菜、为患者过生日温馨服务等。
三、加强督导考核、强化活动效果1、3月11日至3月20 日活动督导小组分四次督查全院各病区优质护理服务评核标准及本科室护理措施落实情况。
按照评核标准中“护士行为规范、病区环境管理、安全管理、基础护理、病情观察、护理文书、健康宣教”等方面督导临床护理工作。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报【优质护理服务示范病房简报】尊敬的领导:我向您汇报我们医院优质护理服务示范病房的工作情况。
该病房作为我院护理服务的典范,致力于提供高质量的护理服务,提高患者的满意度和治疗效果。
以下是该病房的工作概况:一、病房概况该病房位于医院主楼的五楼,共有30个床位,设有专门的护理站,配备了先进的医疗设备和舒适的护理环境。
病房内设有独立的卫生间和洗漱间,为患者提供私密性和便利性。
二、护理团队该病房拥有一支专业、高效的护理团队,包括护士长、副护士长、护士和护理助理。
护理团队成员都具备相关的专业知识和丰富的护理经验,能够为患者提供全面、细致的护理服务。
三、护理服务流程1. 入院接待:护士长或副护士长负责接待患者及家属,详细询问患者病情和需求,并介绍病房的设施和服务。
2. 护理评估:护士根据患者的病情和需求,进行全面的护理评估,制定个性化的护理计划。
3. 护理实施:护士根据护理计划,为患者提供各项护理服务,包括病情观察、药物管理、疼痛缓解、伤口护理等。
4. 家属沟通:护士定期与患者家属沟通,了解患者的康复情况和需求,并提供相关的健康教育。
5. 出院安排:护士协助医生完成出院手续,向患者和家属介绍出院后的注意事项,并提供必要的康复指导和医疗咨询。
四、护理质量控制1. 护理质量评估:定期进行护理质量评估,通过护理记录、患者满意度调查等方式,评估护理质量,并及时改进护理服务。
2. 护理培训:定期组织护理培训,提高护理团队的专业水平和服务意识,确保护理服务的规范化和标准化。
3. 护理风险管理:建立护理风险管理制度,及时发现和处理潜在的护理风险,确保患者的安全和护理质量。
五、护理服务成效1. 患者满意度:通过定期的患者满意度调查,我们得知患者对该病房的护理服务非常满意,对护士的专业水平和人文关怀表示高度赞赏。
2. 治疗效果:该病房的患者治疗效果显著,康复速度快,并且出院后的复发率较低,这得益于护理团队的精心护理和细致观察。
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昌江县中西医结合医院门诊部《2015 年》第一期
优质护理服务2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动
2015 年全国卫生系统开展“三好一满意”活动,通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动,全面提升我院的社会形象,提高我院的护理服务能力和水平,创优无止境,服务无穷期,护士被尊称为“白衣天使”,那么作为白衣天使的我们,在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者,本着“用心服务,用爱导航”的理念,来持续改善我们的护理质量,来提高我们的整体服务的水平,以满足患者日益增长的服务的需要,来提高病人对我们的满意度。
现在全国范围内的医院都在提优质护理服务,什么是优质护理服务?优质护理服务的实质是什么?怎么做才能做到优质护理服务?优质护理服务的概念、优质护理服务的实质、优质护理服务的具体方法、优质护理服务的概念。
优质护理服务是一种能让病人满意的服务,在符合行业标准或部门规定的前提下,所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。
一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。
优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指
在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,
化工作流程,为病人提
供“优质、高效、低耗、
满意、放心”的医疗服务。
我们门诊开展优质护理服
务后实施的具体方法其实
质
1、仪表衣帽整洁,举止端庄,文雅大方,面带微笑,能给人留下
一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使” 真实的形象,态度
语言表达要柔和,要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流,不能把
情绪带到工作中,即使是面对患者的抱怨,我们也要用平和的语气去处理
患者的问题。
2、主动性有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题,而是护士的责任心和主动性的问题。
所以,我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性,表现出你的态度和感觉的开放性,让患者感觉到你是真心想帮助他的,同样为病人做一件事,被动去做和主动去做,在病人看来感觉是不一样的。
护士常说的一句话就是你:“还有什么需要我帮忙的吗” 优质护理工程让患者满意的同时,也要让护士满意。
3、细节细节决定着我们的工作方向,决定着我们工作的质量,决定着病人对我们的满意程度,一个淡淡的微笑,而不是绷紧的面容,一个温馨的问候,而不是生硬的话语。
4、健康宣教(1)使用的语言,语言是沟通的桥梁:礼貌的语言
是成功沟通的前提,是护士与患者交流的基础,护士能正确使用语言沟通技巧,
语言表达清晰、准确、温和,学会使用保护性语言,禁用伤害性语言。
注意语言的科学性,通俗易懂,便于患者理解,提高语言的表现力和感染力,微笑做为一种情绪语言也可以增进护患的沟通,语言的正确性。
(2)宣教的技巧,患者来自不同的阶层,不同的文化水平,不同的健康状态,接受能力也是各有差异,所以在健康教育中,要以不同的方式和方法进行
因人施教”,“因病施教”。
比如口头讲解、开护患座谈会、举办专题讲课、看录像(本院)、发健康教育处方及宣教小卡片等,不是一次性的灌输给病人,要循序渐进的进行指导,找准时机进行健康教育,避免患者疼
5、业务能力扎实的理论基础,丰富的临床经验,敏锐的判断能力,
6、患者的满意度创建优质护理服务,是护理体制和结构的彻底变
痛时宣教。
优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病的安全,要保持
娴熟的操作技能。
病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
迁,任重而道远,需要我们在工作中不断的总结,不断的探索,不断的创
新,来为患者提供更优质的服务,来提高患者对我们的满意度,从而提高
社会对我们护理的肯定和支持。
为进一步推进以病人为中心的“优质护理服务”活动,满足广大患者益增长的健康需求,提升导医专业素质、服务质量及窗口形象,促进我
的工作计划:二、工作目标
、指导思想紧紧围绕“以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,
服务赢声誉”的服务宗旨,认真落实迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊五个导医职能。
用天使般的微笑、空姐般的规范化服务、精湛的专业知识和
5、健康宣教覆盖率100%,医院宣传覆盖率100%,患者对健康教育知识的
①挂号服务台护理人员加强专科技能的培训,认真做好预检分诊工作,实
②设立便民服务台,落实便民措施,配备饮用水、一次性水杯、电视、风扇、空调、轮椅、医院宣传册、专家手册等便民设施,作为入院的第一站,主动指引至相关科室,
技术,全力为门诊患者提供无缝隙的优质护理服务。
诊环境达到“整洁、舒适、安全、温馨”
2、服务态度“热情周到、主动大方、和蔼可亲”
3、患者对导医工作满意度≥95%
4、基础护理合格率≥95%
做好我院特色科室及专家的宣传工作。
③设置醒目的诊疗流程及路标,设置温馨提示卡,提醒患者注意防滑、禁
知晓率≥85%
1、开展优质护理服务项目
行首问负责制,主动热情接待患者。
止吸烟、保管财物等内容,以防范意外事故的发生。
④导医进病房陪检,为缩短临床科室护理人员的非护理操作时间,保障住院病人安全,安排经验丰富的导医进入病房,陪同住院患者检查。
⑤增加一站式服务内容,从细节入手,对每一位患者实施微笑服务,为老病残孕及急危重患者提供全方位的亲情服务,如提供轮椅、平车推送患代挂号、送取药、陪同就诊、检查等,并在门诊高峰时段及时疏导,
⑥结合门诊部的具体情况,开展健康教育宣传工作,在门诊大厅设健康知
识角,内容为简单有效的急救措施、常见病、多发病、季节性传染病的防
分流患者。
治知识,用药注意事项、康复知识及饮食、作息、体育锻炼、情绪调节、
①以三好一满意为抓手,为方便患者就医,缩短患者排队等候时间。
要求护理人员早晨提前15分钟上岗,下午提前10分钟上岗。
②仪表端庄,淡妆上岗,规范着装,得体大方,文明用语,标准流畅树立窗口服务
戒烟戒酒、养成健康的生活方式等。
2、优化服务措施
的良好形象与精神风貌。
③加强学习,外树形象,内强素质,提高导医队伍的整体水平,充分调动导医人员
的积极性。
④开展“四主动”(主动沟通、主动解答、主动介绍、主动宣传),“四个一”
(一声问候、一个微笑、一张便于咨询的温馨卡、一次热情详细的就诊介绍),“五
到位”(提供温馨的门诊环境到位、提供咨询接待到位、提供优良的护理服务到
位、提供方便病人的举措到位、提供需要帮助的患者全程服务到位)活动。
⑤及时化解医患矛盾,对有需要帮助的病人,想方设法提供方便,杜绝投
诉发生。
‘人生在勤,不索何获',因为我们的工作,给病人传递了真心和温暖,
我们找到了自己的人生价值,我们更加坚定了‘全心全意为人民服务'的信念。
”
我院“创优”工作虽取得一定成效,但护理改革的道路还很漫长,我
们将不断总结经验和教训,探索新的护理管理体制和护理运行机制,注重
工作实效,逐步建立长效机制,达到优化护理模式、深化整体护理、落实
护理职责、提高管理效率、促进专业发展的目标。
一区门诊部
2015年5月5日。