《导游业务》考试试题
导游理论(导游业务)考试题含参考答案
导游理论(导游业务)考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、迎接乘火车而来的散客，导游通常应提前（）在出站口等候。
A、30B、90C、45D、60正确答案：A2、根据2020年6月1日，中共中央、国务院印发的《海南自由贸易港建设总体方案》，海南离岛免税购物额度为每年每人（）万元。
A、5B、15C、10D、8正确答案：C3、不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。
这种劝服技巧是（）。
A、迂回式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、暗示式劝服正确答案：A4、导演的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。
这体现了导游解中的( )A、言之有物B、言之有礼C、言之有神D、言之有喻正确答案：B5、游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。
A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、运用语言艺术激发游客的游兴D、通过景物外观激发游客的游兴正确答案：C6、一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
A、协助客人与饭店有关部门联系B、请客人直接与饭店服务人员联系C、直接答复:“不会卖的。
”D、带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具正确答案：A7、全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。
A、致欢迎词B、沿途导游C、日程核商D、风光介绍正确答案：A8、旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。
A、产品开发B、旅游接待业务C、产品促销D、委托代办业务正确答案：B9、自2018年5月10日起，海南省对在海南停留时间不超过30天的（）个国家人员实施入境旅游免签政策。
A、59B、69C、65D、62正确答案：A10、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上()，以便客人能主动与地陪联系。
A、接待社名称B、导游姓名C、组团社名称D、游客姓名正确答案：D11、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。
导游业务题库+答案
导游业务题库+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案：C2.大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。
A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案：A3.图文声像导游亦称（）。
A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案：D4.游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。
超出限额的禁止出境。
A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案：D5.购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应( )。
A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案：C6.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（）。
A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案：B7.迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。
A、60B、30C、20D、45正确答案：B8.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案：B9.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案：C10.导游讲解中，若导游采用“我问客答”的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行()。
A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案：B11.如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。
A、饭店规定客房住宿结算的时间B、国际惯例通行的时间C、我国饭店协会规定的时间D、旅行社与饭店协商的时间正确答案：A12.提供个性化服务并不容易，关键在于导游( ) 。
导游业务试题及参考答案
导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
导游业务试题+答案
导游业务试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、150B、200C、400D、100正确答案：D2.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。
A、安检B、边防C、海关D、商检正确答案：C3.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、海关检查B、行车物品检街C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D4.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。
A、悦心悦目B、悦志悦神C、悦心悦意D、悦耳悦目正确答案：C5.ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。
A、工作B、学习C、经商D、旅游正确答案：D6.“我们明天早晨8点准时出发。
”这种导游讲解语调是( )。
A、平调B、直调C、降调D、升调正确答案：C7.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。
A、游客B、领队C、团长D、持机人员正确答案：A8.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、态势语言B、书面语言C、口头语言D、副语言正确答案：D9.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D10.导游常用的目光语应是( )。
A、仰视B、斜视C、正视D、俯视正确答案：C11.不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。
这种劝服技巧是（）。
A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、迂回式劝服D、柔和式劝服正确答案：C12.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地所应没（)A、视情况再考虑B、尽力满足C、请示接待社D、征求领队的意见正确答案：B13.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有（）。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
导游资格(导游业务)习题库含参考答案
导游资格(导游业务)习题库含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、度假型饭店B、会议型饭店C、长住型饭店D、商务型饭店正确答案：A2、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、柔性语言B、规范语言C、礼貌语言D、形象语言正确答案：A3、导游应根据旅游团的（）来确定商谈日程的对象。
A、人数B、性质C、要求D、构成正确答案：B4、乘坐火车离站的游客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场A、30分钟B、2小时C、3小时D、1小时正确答案：D5、台湾同胞来大陆旅游使用的是（）。
A、台湾居民来往大陆通行证B、台湾居民回乡证C、台湾居民来往大陆旅行证D、台湾居民来往大陆观光证正确答案：A6、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。
留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。
这种修辞手法是（）A、夸张B、比喻C、示现D、引用正确答案：D7、大型饭店一般拥有（）间客房A、少于300B、400~500C、多于500D、300~400正确答案：C8、地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（）和语言上的准备。
A、导游形象B、旅游物质C、专业知识D、行动计划正确答案：C9、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求，地陪一般应（）。
A、予以婉拒B、设法回避C、积极推荐D、予以协助正确答案：D10、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、示现B、双关C、映衬D、比拟正确答案：A11、衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有（）的意识。
A、遵纪守法、敬业爱岗B、爱国爱企、自尊自强C、优质服务、好学向上D、克勤克俭、宾客至上正确答案：C12、游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和過到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务属于游客合法权益中的（）。
导游业务习题库含参考答案
导游业务习题库含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D3.乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。
这种审美感受属于( )。
A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案：B4.当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案：C5.托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。
A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案：D6.在游客观看景区节目过程中。
讲解员应自始至终（）。
A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案：C7.竖起大拇指，法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案：B8.我国一名2周岁的普通护照持有人，其护照的有效期为（）年。
A、5B、15C、10D、1正确答案：A9.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案：B10.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案：C11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案：D12.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
导游业务考试题含答案
导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。
导游业务习题(附答案)
导游业务习题（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.导致错接事故的主要原因是（）。
A、导游员没有核实团队B、组团社与接待社之间工作衔接失误C、导游员安排行程不当D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达正确答案：A2.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。
A、景区游览途中B、大巴车出发时C、大巴车接近景区时D、景区入口处正确答案：D3.1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是 ( )。
A、圣乔治城堡B、卡那封城堡C、爱德华国王城堡D、达拉谟城堡正确答案：B4.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）支付。
A、导游员B、接团社C、组团社D、旅游者正确答案：D5.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。
A、10万元B、50万元C、20万元D、5万元正确答案：B6.旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利A、向其他旅游者诉说B、向旅游行政管理部门提出控告C、向法院提出诉讼D、向社会公示正确答案：C7.在接待人境旅游团时,全陪一般应提前( )到达接站地点,与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。
A、1小时B、15分钟C、半小时D、45分钟.正确答案：C8.根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、县级旅游行政管理部门B、省级旅游行政管理部门C、当地导游协会D、市级旅游行政管理部门正确答案：B9.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。
A、2018年B、2017年C、2016年D、2014年正确答案：C10.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
说明观景赏美要注意保持一定的（）。
A、物理距离B、空间距离C、时间距离D、心理距离正确答案：D11.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。
导游业务知识测试题含参考答案
导游业务知识测试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、如果游客在旅游期间生病进行了治疗.其医疗费( )A、接待社支付B、导游代理C、游客自理D、组团社支付正确答案：C2、对在境内商店购买的文物.海关凭主管部门加盖的鉴定标志和( )放行。
A、文物外销发货票B、文物报关单C、文物放行单D、文物销售发票正确答案：A3、在接站地点.全陪应主动帮助地陪认找旅游团.( )A、避免误机B、防止漏接C、避免空接D、防止错接正确答案：D4、在当地旅游期间.如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求.地陪一般应( )。
A、予以婉拒B、予以协助C、积极推荐D、设法回避正确答案：B5、在接待国际旅游团时.地陪应在( )请游客调整时间。
A、旅游团游客上车后B、地陪致欢迎词后C、旅游团抵达下榻饭店时D、机场（车站.码头）接到旅游团时正确答案：B6、下列不属于导游服务性质的是( )。
A、经济性B、服务性C、多样性D、文化性正确答案：C7、“唉.又下雨了”是寒暄中的( )。
A、问候式B、言他式C、描述式D、询问式正确答案：B8、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的( )。
A、文化性B、涉外性C、社会性D、服务性正确答案：D9、经济舱游客的免费行李额是( )千克。
A、20B、30C、40D、50正确答案：A10、导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。
下列选项中，不属于五种模式的是( )。
A、“旅游公司委派”模式B、“旅行社委派”模式C、“游客直联”模式D、“旅行社预订”模式正确答案：A11、把分析的对象或现象的各个部分.各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、概括法C、抽象法D、综合法正确答案：D12、游客携带外币现钞金额等值( )美元或等值其他外币.须向海关如实申报。
A、1万至1.5万B、5000至10000C、3000D、5000正确答案：B13、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。
导游业务考试及答案
《导游业务》试题一．判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。
共120题。
）B 1.导游服务可以分为导游讲解服务和旅游生活服务两大类。
B 2.中级导游人员是获得初级导游员资格三年，或具有大专以上学历取得初级导游证满两年，实际带团不少于60个工作日，有良好职业道德，经考核、考试合格的导游人员。
B 3. 在游览活动中，有游客走失，地陪应立即开始寻找，一般情况下领队和全陪带领其他游客在原地等候。
B 4.基于需求角度的认识，整体旅游产品是指消费者向旅游购物商店付款后购买的旅游纪念品等商品。
A 5.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。
B 6.导游员在进行导游活动时，为方便游客，可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。
B 7.游客要求换餐时，导游员应立即满足游客的要求，无条件为其换餐。
B 8.导游员处理游客个别要求的程序是：立即向领导汇报、等待旅行社通知、按旅行社要求满足游客的要求。
A 9.游客要求推迟用餐，一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费。
B 10.旅游团要求外出自费品尝风味，因为是自费，所以导游员可以把联系电话给领队，由领队去预订。
B 11.游客对所购物品不满意要求导游人员帮忙退换时，导游人员应建议其自行退换。
A 12.游客酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、造成他人人身和财物损害者，必须承担一切后果，直至法律责任。
B 13.游客自费观看文娱节目时，导游人员须陪同前往，并向游客介绍节目的内容和特点。
A 14.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称和旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等信息。
A 15.所谓越轨行为一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
B 16.外国游客在中国境内丢失了护照，应该去当地公安部门重新办理申领手续。
导游理论(导游业务)试题含答案
导游理论(导游业务)试题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、下列属性中，不属于导游服务的性质的是（）A、服务性B、文化性C、经济性D、多样性正确答案：D2、伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
A、法国人B、新加坡人C、美国人D、英国人正确答案：C3、竖起大拇指，法国人用来表示( )A、滚开B、首领C、搭车D、父亲正确答案：C4、导游在服务过程中，能正确地利用介绍礼仪，不仅可以扩大社交范围，而且有助于进行必要的（）。
A、自我夸躍B、自我展示C、自我发挥D、自我推荐正确答案：B5、在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。
A、脑体高度结合B、跨文化性C、独立性强D、复杂多变正确答案：A6、一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要（）年。
A、9B、10C、12D、11正确答案：B7、我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。
A、2012B、2010C、2011D、2013正确答案：C8、在社会主义核心价值观中，（）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。
A、爱国、敬业、诚信、友善B、自由、平等、公正、法治C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案：B9、在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）。
A、营销人员的促销B、游客的“口头宣传”C、导游的介绍D、互联网上的推介正确答案：B10、如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游，应准备的专业知识主要是（）A、古建筑知识B、石窟艺术知识C、园林艺术知识D、少数民族知识正确答案：D11、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。
这就要求导游具有（）。
A、独立分析、解决问题，处理事故的能力B、较强的组织协调能力C、独立执行政策和进行宣传讲解的能力D、善于和各种人打交道的能力正确答案：B12、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
导游业务 试题及答案
导游业务试题及答案一、选择题1.导游应具备的素质和能力包括：A.丰富的历史知识和文化背景B.良好的沟通和组织能力C.熟练的多国语言能力D.了解旅游地的风土人情E.以上选项皆是答案：E2.导游的工作职责包括：A.组织游览行程并向游客介绍景点B.为游客提供服务和解答问题C.确保游客安全，并应对紧急事件D.处理旅行中的各项手续E.以上选项皆是答案：E3.导游在游览过程中应给游客提供的信息包括：A.景点的历史、文化和背景知识B.当地的风土人情和习俗C.交通、餐饮和住宿等相关信息D.购物、娱乐和休闲的推荐E.以上选项皆是答案：E4.导游在应对旅行中的紧急事件时，应：A.保持冷静并及时联系相关部门B.指引游客迅速撤离危险区域C.提供必要的急救和安全知识D.向游客提供安抚和支持E.以上选项皆是答案：E5.导游应具备的法律意识和职业道德包括：A.遵守当地法律法规B.尊重不同文化和信仰C.保护游客的人身和财产安全D.提供真实和准确的信息E.以上选项皆是答案：E二、问答题1.导游如何提高自身专业素养和服务质量？答：导游可以通过以下途径提高专业素养和服务质量：- 持续学习和更新知识，了解旅游地的最新信息和发展动态。
- 参加相关培训和学习课程，提升语言沟通和组织能力。
- 增加多国语言能力，使得能够更好地为不同国籍的游客提供服务。
- 增加对旅游地历史、文化和背景的了解，以便更好地向游客介绍景点。
- 学习应急处理和危险情况应对的知识和技能，确保游客的安全。
- 保持职业道德和法律意识，遵守相关规定和法律法规。
2.导游在接待国外游客时应注意哪些文化差异？答：在接待国外游客时，导游应注意以下文化差异：- 不同国家和地区有不同的礼仪和习俗，导游应了解并尊重这些差异，避免冒犯游客。
- 不同国家的语言和口音也存在差异，导游应尽力与游客进行有效的沟通，避免语言障碍。
- 对于饮食习惯和餐饮需求，导游应了解游客的特殊要求，并提供相应的建议和安排。
《导游业务》试题库
《导游业务》试题库一、单项选择题1、某旅行团入住某市的某饭店。
有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。
地陪的正确做法是（）A、这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决B、说服客人，明天就要走了，将就一个晚上C、报告旅行社，请领导解决D、房间不达标准，导游出面请饭店予以换房2、团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。
导游人员的正确做法是（）A、帮他买药B、建议他去看医生C、拿自己的备用药给他服用D、婉言拒绝3、国内团中为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由（）协调。
A、全陪B、地陪C、领队D、司机4、导游员在处理人际关系、特别是涉外关系中应该遵循的基本准则是：（）A、真诚公道，信誉第一B、互相尊重，求同存异C、热情友好，宾客至上D、文明礼貌，优质服务5、游览结束时，旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是：（）A、致欢迎词B、调整时间C、风光导游D、清点人数6、体现导游语言哲理性的是：（）A、言之有物B、言之有情C、言之有理D、言之有趣7、宝石的重量，5克拉等于：（）A、0.5克B、2.5克C、1克D、5克8、外团旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该：（）A、婉言拒绝B、表示同意C、首先征求领队及团员的意见D、首先向领导汇报，请求指示9、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的最基本服务的是：（）A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务10、旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先：（）A、报告有关部门B、安定旅游者C、处理善后事宜D、保卫旅游者11、导游语言的真实性原则是指：（）A、景物是真实的B、讲解的内容是真实的C、面对的人是真实的D、依据当时的情景12、导游人员在客人购物时应担当如下角色：（）A、引导客人购物，必要时帮助分析利弊B、倡导多多购物C、不予以理睬D、在一旁指责13、下列地陪导游人员与全陪导游人员相比较所不具有的功能是：（）A、旅游的全过程与旅游过程中的某一阶段B、全程监督作用C、讲解人的身份D、与相关部门交涉时立场应在游客的一边14、当游客发生晕车时，不宜采取的方法是：（）A、用冷毛巾敷在面部和胸部B、劝其不要呕吐C、将其换到前面的位置D、帮助其将视线转到前方15、下列消除游客的不良情绪的方法不正确的是：（）A、转移注意力B、采取其他补偿游客的措施C、劝其讲出原委，并表示尽力为其服务D、任其发展16、在参观完南京后，导游人员用“古、大、重、绿”四个字来描绘南京风光的特色。
导游业务试题及答案
导游业务试题及答案一、选择题1. 导游在接待外宾时，首先应了解的是：A. 外宾的饮食习惯B. 外宾的宗教信仰C. 外宾的兴趣爱好D. 外宾的行程安排答案：D2. 下列关于导游职业道德的描述，哪项是错误的？A. 导游应尊重游客的个人隐私B. 导游可以接受游客的礼物C. 导游应诚实守信，不误导游客D. 导游应保护游客的人身和财产安全答案：B3. 导游在讲解时，应如何处理专业术语？A. 忽略不讲B. 用简单的语言解释C. 只对感兴趣的游客讲解D. 仅用专业术语讲解答案：B4. 导游在紧急情况下，首先应：A. 保持冷静B. 立即联系旅行社C. 疏散游客D. 向游客解释情况答案：A5. 导游在带团游览时，应如何安排行程？A. 根据个人喜好B. 严格按照计划C. 随意调整D. 根据天气情况答案：B二、判断题1. 导游在接待游客时，可以穿着随意，不需要注意职业形象。
(错)2. 导游应具备良好的沟通能力和应急处理能力。
(对)3. 导游可以私自改变行程安排，以适应个别游客的需求。
(错)4. 导游在讲解时，应注重文化传承和教育意义。
(对)5. 导游在处理游客投诉时，可以采取回避态度。
(错)三、简答题1. 请简述导游在接待外宾时应注意的文化差异。
导游在接待外宾时，应注意不同国家和地区的文化差异，比如饮食习惯、宗教信仰、礼仪习俗等。
导游应提前了解相关信息，以便更好地适应外宾的需求和习惯，避免文化冲突，确保旅游活动的顺利进行。
2. 描述导游在紧急情况下的应急处理流程。
当遇到紧急情况时，导游首先应保持冷静，迅速评估情况。
随后，应立即采取措施保护游客安全，如有必要，组织游客迅速撤离到安全地带。
同时，导游应尽快联系旅行社或相关部门，报告情况并请求支援。
在整个过程中，导游应不断向游客通报情况，安抚游客情绪，并协助处理后续事宜。
3. 导游应如何处理游客的特殊需求？面对游客的特殊需求，导游应首先了解需求的具体内容和合理性。
在不违反法律法规和旅行社规定的前提下，尽可能地满足游客的需求。
2023导游证考试《导游业务》精选试题
2023导游证考试《导游业务》精选试题2023导游证考试《导游业务》精选试题1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为( D )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时B、到旅游目的地入住每家酒店时C、由领队确定后在出国前书面通知游客D、在出国前的说明会上2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是的职权。
( B )A、全陪B、领队C、地陪D、游客3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由办理。
( C )A、全陪B、地陪C、领队D、旅游者。
4、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由协调。
( D )A、全陪B、地陪C、司机D、领队5、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。
每次用餐导游人员一般要巡视：( A )。
A、1-2次B、2-3次C、3-4次D、4-5次6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由来完成。
( C )A 、游客代表B、地陪C、全陪D、宾馆前厅接待员7、以下效劳工程中，哪项不属于地方导游生活效劳的范围。
( A )A、上下站联络B、行李票证C、平安效劳D、生活照料8、游客进饭店后，假设遇房间尚未清扫，地陪应立即( B )。
A、敦促饭店方面给予换房B、敦促饭店方面给予清扫C、报告旅行社D、宽慰游客9、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应( A )。
A、婉言回绝B、尽量满足C、报告旅行社D、友好协商10、以下各项中，不属于地陪工作范围的`是( D )。
A、景点讲解B、购物促销C、集中交运行李D、分发住房卡11、全陪监视效劳质量主要表达在监视接待质量。
( C )。
A、地陪B、领队C、各地旅行社D、相关旅游协作企业12、游客临时要求增减游览工程，要经( D )同意，方可视情况安排更改。
A、组团社B、地接社C、导游员D、团内大多数游客13、因客观原因需要临时变更方案内容，如客人对此有异议，导游员应先，防止矛盾激化。
导游业务考试题与答案
导游业务考试题与答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）l、旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请（）签字。
A、公证人员B、领队C、全陪D、团长正确答案：B2、某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应（）。
A、按照自己计划执行B、按照领队计划执行C、跟领队协商解决D、及时报告旅行社，查明原因，分清责任正确答案：D3、旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。
A、让游客自行与店方联系B、请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作C、婉言劝阻D、可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D4、对出入境人员进行的（），不存在任何特殊免检对象。
A、边防检查B、海关检查C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D5、根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为()。
A、不限制携带行李件数，限重5千克B、可以携带两件，限重5千克C、只能携带一件，不限重量D、只能携带一件，限重5千克正确答案：D6、在下面旅行社四大业务中，属于产品消费的是（）。
A、旅游产品销售B、旅游者接待C、旅游产品开发D、旅游服务采购正确答案：B7、地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。
以下不属于领取内容的是()。
A、旅游服务质量反馈表B、住宿结算单C、旅游合同D、旅游团名单正确答案：C8、一位7岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（）购买儿童票。
A、30%B、50%C、20%D、10%正确答案：B9、1949年11月19日，新中国第一家旅行社（）在厦门成立。
A、中国国际旅行社B、中国青年旅行社C、中国旅行社D、华侨服务社正确答案：D10、在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当（）。
导游业务试题及答案
导游业务试题及答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.国家旅游局从（）开始组织导游人员资格考试。
A、1988年B、1994年C、1989年D、1985年正确答案：C2.导游等级考试制度的建立始于( )。
A、2000年B、1998年C、1994年D、1992年正确答案：C3.“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”。
导游在这里运用了（）修辞手法。
A、双关B、引用C、映衬D、夸张正确答案：D4.旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。
A、酌情为该团增加游览景点B、及时将该团行程变化通知组团社C、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜D、适当延长该团在主要景点的游览时间正确答案：C5.导游员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的( )。
A、结构风格，名人轶事B、建筑布局，功能用处C、历史沿革，名人轶事D、神话故事，民间传说正确答案：B6.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互联系又相互包含B、相互独立又互相替代C、互为条件又互相补充D、相互独立又互为因果正确答案：C7.根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、县级旅游行政管理部门B、市级旅游行政管理部门C、省级旅游行政管理部门D、当地导游协会正确答案：C8.新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。
A、中国现代旅行社B、中国旅行社C、中国汽车旅行社D、中国国际旅行社正确答案：B9.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。
A、对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争B、在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C、不予理睬，按既定方案办D、与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性正确答案：C10.地陪服务工作的中心环节是（）。
A、参观游览服务B、住店服务C、迎接服务D、送行服务正确答案：A11.导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。
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Ａ 全包价旅游 B 半包价旅游 C 小包价旅游 Ｄ 团体旅游产品
１6导游服务的三个基本要素是( ）
A 语言、组织和领导能力 Ｂ 语言、配合和指挥能力 Ｃ 语言、知识和服务技能
D 语言、指挥和协调能力
1７某导游员讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括出大连的城市与旅游特色,请问他用讲座+ 32４份资料
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《导游业务》期末试卷（E卷)
班级：学号：姓名：
题号
填空题
单选
多选
简述题
案例题
总分
得分
一、单选题（每题1分，共2０分）
1在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是( ）
A优质服务 B个性化服务 C 规范化服务 D超值服务
２个性化服务主要是指( ）
A满足游客需求的服务 B针对游客合理要求的服务 C 旅行社同游客约定的服务Ｄ国际、行标规定的服务
A婉言拒绝 B首先征求领队与其他团员的意见 C表示赞同 D首先向旅行社领导汇报
8新中国第一家旅行社是( )
A中国旅行社 B、中国国际旅行社 C、华侨旅行社 Ｄ、现代旅行社
9( )年，托马斯·库克包租火车组织团队旅游被认为是现代旅游活动的开端。
A、18３4 B、1８41 C、 1８45 D、１８55
10一名美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件有( )
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A 警察机构 B 当地旅游管理部门 Ｃ 我国驻该国使领馆 D.回国后
二、多选题(每题１分，共20分)
1.旅游的基本特征:（ )
Ａ异地性 B暂时性 C综合性 Ｄ社会性
２.旅游资源的特征:( )
A 地域性、多样性 B 观赏性、吸引力的定向性 C不可转移性、可创新性 D季结性、永续性及脆弱性
3为了使旅游者一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的( ）
A中国护照、中国签证 B美国护照、中国签证 C中国护照、美国签证 D美国护照、美国签证
11一导游员讲解泉城广场时，又给游客介绍了济南今年的经济、文化、政治发展情况。该导游员运用的是（ )
A虚实结合法 B 问答法 C画龙点睛法 Ｄ触景生情法
１２“横看成林侧成峰,远近高低各不同。”主要运用的是下列哪种审美方法( )
A是否银行参与发行 Ｂ是否载有购买者的姓名 Ｃ 是否兑付要当面签字 Ｄ是否制定付款人和付款地点
６下列情况中( ),游客提出换房，导游人员应满足其要求。
A客房内发现蟑螂 B客房朝北光线不好 C客房在走廊尽头离电梯太近 D 要求住高档客房又拒付差价
7旅游团中某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游人员应该（ )
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Ａ 安全出口 B 安全楼梯 C电梯 D 转移路线
4．旅游业的作用（ )：
A供给作用 B组织作用 Ｃ 便利作用 D政治作用
5外国游客申请旅行证应履行（ )手续。
A 交验护照或居留证件 B 提供与旅行事由有关的证明
C 填写旅行申请表 D 缴押金
６每天参观游览出发前,地陪应提醒旅游者( ）
A 注意天气情况 B 游览地的地形特点 C 行走路线的长度 Ｄ 携带必备物品
A观赏距离和位置 Ｂ 观赏时机 C 观赏节奏 D动态观赏与静态观赏
13.下列哪种做法是符合礼仪要求的( )
A 将身份高者介绍给身份低者 B 将女士介绍给男士
C 将年轻者介绍给年长者 D 将客人介绍给主人
14.UＦTＡA是（ )组织的缩写
Ａ 太平洋亚洲旅游协会 B 世界旅行社协会联合会
C 国际饭店协会 D 国际航空运输协会
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７宴请活动的主要形式有（ ）
A 宴会 B 酒会 C 冷餐会 D茶会
8.下列景点中属于人文旅游资源的是（ ）
３旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )
Ａ法律性文件 B契约性文件 C 指导性文件 D参考性文件
4某旅游团在临近用餐时,其中一游客坚持要求换餐，此时导游员应( )
Ａ同餐厅联系,予以安排 B征求领队意见后酌定 Ｃ建议自行点菜,餐费自理 D不予接受,耐心解释
5旅游支票与旅行信用卡的根本区别是（ ）
A触景生情法 B 画龙点睛法 Ｃ虚实结合法 D类比法
18西方国家导游队伍的主体是（ ）
A 专职导游员 B 兼职导游员 C 自由职业导游员 Ｄ 临时导游员
1９旅游资源与一般资源最主要的区别在于它具有( )特点
A 地域性 B 观赏性 C 脆弱性 Ｄ 不可转移性
20.中国人在境外丢失护照、应持相关证明到（ )补办新护照