从事银行运营主管工作的心得体会
银行营运主管工作总结范文(6篇)
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行营运主管工作总结范文（通用6篇）120xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。
对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。
、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。
我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。
在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。
对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
银行运营主管工作总结8篇
银行运营主管工作总结8篇银行运营主管工作总结1某某年对我而言，是非常重要的一年。
在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人某某年会计主管工作情况汇报如下：一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1、在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公。
2、根据支行某某年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3、日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。
采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。
加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平1、作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。
我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。
坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的`发生。
加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。
银行营运主管工作总结（通用24篇）
银行营运主管工作总结银行营运主管工作总结（通用24篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？为此要做好工作总结。
那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结，欢迎大家分享。
银行营运主管工作总结篇1岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
银行运行主管工作总结6篇
银行运行主管工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为银行运行主管，带领团队完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
现将工作总结如下：一、工作内容概述1. 团队管理：负责招聘、培训、考核和激励团队成员，确保团队稳定运行。
2. 业务指导：指导团队成员完成日常业务操作，确保业务准确性和高效性。
3. 风险管理：建立风险控制机制，确保银行资金安全。
4. 客户沟通：与客户保持密切沟通，解决客户问题，提高客户满意度。
5. 报表编制：编制各类报表，为领导决策提供数据支持。
二、工作亮点与成果1. 团队管理方面，通过优化招聘流程和培训计划，成功组建了一支高效、稳定的团队，团队成员之间的协作更加默契，工作积极性显著提高。
2. 在业务指导方面，我带领团队成员深入学习业务知识，提高业务操作技能。
同时，我积极推广先进的工作方法和工具，使团队的工作效率得到大幅提升。
3. 在风险管理方面，我建立了完善的风险控制机制，确保银行资金安全。
通过定期进行风险评估和审计，及时发现并解决潜在的风险问题。
4. 在客户沟通方面，我注重与客户保持密切沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。
通过不断优化客户服务流程，我成功提升了客户满意度和忠诚度。
5. 在报表编制方面，我负责编制各类报表，为领导决策提供数据支持。
通过深入分析数据，我提出了许多有价值的建议和意见，得到了领导的认可和赞誉。
三、工作不足与反思1. 在团队管理方面，虽然团队成员之间的协作更加默契，但仍有部分成员存在工作积极性不高的问题。
我将继续关注团队成员的工作状态，及时发现问题并解决。
2. 在业务指导方面，尽管团队成员的业务操作技能得到了提升，但仍有提升空间。
我将继续加强业务培训和学习，提高团队成员的业务水平。
3. 在风险管理方面，虽然风险控制机制已经建立并得到有效执行，但仍需进一步完善和优化。
我将继续关注风险变化情况，及时调整风险控制策略。
4. 在客户沟通方面，虽然客户满意度得到了提升，但仍需进一步加强客户服务和沟通技巧的学习和提高。
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)1.本人在银行运营主管职位上工作多年，具备丰富的银行运营管理经验和专业知识。
在这段时间里，我成功地协调安排了各部门的工作，维护了银行稳定的运营状态，提高了客户满意度和业务量。
首先，我带领团队优化了各业务流程，提高了操作效率和质量，同时强化了内部控制和风险防范。
其次，我制定并执行了一套科学严谨的业务分配计划，确保了每个员工都能够有机会发挥自己的潜力和能力。
另外，我还着重思考客户服务问题，不断完善服务质量，并且注重反馈客户的意见和建议，以此提高客户的满意度。
在未来的工作中，我将进一步关注银行业务和市场的变化，不断提升自己的专业知识和经验，努力为银行的发展和客户的需求做出更大贡献。
2.本人作为银行运营主管，已有多年的工作经验。
在这段时间里，我在银行运营管理方面取得了显著成果。
我的主要工作职责是协调各部门的工作，提高银行的管理效率、经营效益，同时保证银行业务的稳定发展。
首先，为了提高管理效率，我制定了一整套科学完善的工作流程，使银行各项业务顺畅运转。
在实际工作中，我注重倾听客户的投诉和建议，及时解决问题，提高了客户的满意度。
其次，我还负责协调各部门之间的工作，确保各项业务能够正常地开展，并定期召开部门协调会议，及时处理出现的问题。
未来，我将继续加强对银行行业和市场的深入了解，不断提升自己的管理和运营能力，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。
3.作为银行运营主管，我深知自己的职责是协调各部门的工作，保证银行运营的稳定性和良好的服务质量。
在我担任这个职位期间，我遇到了许多困难和挑战，但是我总结经验，不断完善自己的管理理念，使银行得以稳步前行。
首先，我注意到了银行业务的自动化和数字化发展趋势，带领团队设计和实施了一系列自动化及在线服务计划，极大地优化了客户服务质量和体验，提高了客户满意度。
其次，我也关注银行风险管理问题，不断加强内部控制和防范风险意识，降低了银行运营风险。
银行运营主管工作总结3篇
银行运营主管工作总结3篇工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
今天为大家精心准备了银行运营主管工作总结3篇，希望对大家有所帮助!银行运营主管工作总结1XX年，在党总支、分管行长的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。
现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：一、抓好自身建设，全面提高素质会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神，对下深入了解基层实际，增强自身执行力。
公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。
二、做好服务工作，奉献自己力量优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。
我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。
一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。
消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。
银行运营主管工作心得6篇
银行运营主管工作心得6篇银行运营主管工作心得精选6篇作为银行运营主管，我深刻认识到运营管理工作中的细节决定成败。
例如金融产品设计、数据统计与分析、销售渠道开拓等方面。
从而缔造出更好的业绩和口碑。
小编今天整理银行运营主管工作心得精选。
欢迎你的阅读和分享。
银行运营主管工作心得篇1一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进 (一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的.50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
银行运营主管工作心得
银行运营主管工作心得作为银行运营主管，我深知自己肩负着确保银行日常运营顺畅和提升服务质量的重任。
在这个职位上工作多年，我积累了丰富的管理经验和业务知识，以下是我在工作实践中的一些心得体会。
优化内部流程提升效率在日常运营中，我始终致力于优化和简化内部流程，以提高工作效率。
通过引入先进的管理工具和方法，比如流程再造和精益管理，我带领团队成功缩短了业务处理时间，减少了不必要的操作环节。
这些改进不仅提升了客户满意度，也为银行节约了运营成本。
强化风险管理保障安全风险管理是银行运营中的重要环节。
我注重建立健全的风险防控体系，定期组织风险评估和应急演练，确保团队能够有效识别和应对各种潜在风险。
同时，我还强化了对员工的风险意识教育，确保每位员工都能在日常工作中严格遵守风险管理规定。
提升服务质量增强竞争力在激烈的市场竞争中，优质的服务是银行赢得客户的关键。
我重视客户反馈，不断改进服务流程和提升服务质量。
通过定期的客户满意度调查和服务质量检查，我及时了解客户需求和意见，快速响应并解决客户问题，从而增强了银行的市场竞争力。
培养团队精神促进协作银行运营工作需要团队的密切协作。
我注重培养团队精神，鼓励团队成员之间的交流和合作。
通过定期的团队建设活动和工作坊，我增强了团队的凝聚力和协作能力。
这种良好的团队氛围不仅提升了工作效率，也提高了员工的工作满意度。
持续学习适应变化金融行业的快速发展要求运营主管不断学习新知识、新技能。
我通过参加各种培训和研讨会，不断更新自己的专业知识和技能。
同时，我也鼓励团队成员进行学习和成长，以适应行业的变化和发展。
总结来说，作为银行运营主管，我通过优化流程、强化风险管理、提升服务质量、培养团队精神和持续学习，不断提升自己的管理能力和业务水平。
我将继续努力，为银行的稳健运营和持续发展贡献自己的力量。
同时，我也会持续关注行业动态，积极适应新的挑战，确保银行业务的顺利进行。
银行运营工作总结(3篇)
银行运营工作总结（3篇）银行运营工作总结（精选3篇）银行运营工作总结篇1时光飞逝，转眼我进入__银行分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。
众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。
在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。
运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。
核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给__银行的客户造成不必要的麻烦。
因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。
核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有__银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在细心呵护下，在和无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。
包括大小额资金调缴同城银联打印报表装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与20__年底的全面对账和20__年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。
①网银对账催收要善于于客户沟通。
网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。
银行运营主管工作总结(精选3篇)
银行运营主管工作总结（精选3篇）银行运营主管工作总结（精选3篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的银行运营主管工作总结（精选3篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行运营主管工作总结1 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
银行运营主管工作心得
银行运营主管工作心得银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的.作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传.帮.带的作用,主动.热情.耐心地帮助新来的同事适应新环境,下面给大家分享一些关于银行工作心得体会,方便大家学习.银行工作心得体会120__年7月23日,我们来到〝冰城〞哈尔滨,参加了分行基层会计主管培训班,开始了为期1周紧张而快乐的学习生活,使我们在团队建设.建设银行会计风险防范.新企业会计准则.人力资源管理.财务报表分析.银行价值最大化等方面受益匪浅.这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野.审视自身.提高能力的机会.特别是通过培训师的启发.兄弟行学员之间的交流,使我的思想观念得到转变和提高,现将我参加培训的收获和体会汇报如下:一.加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化,是指企业通过合理经营,采用最优的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大.通俗的讲,是把企业视同一项资产组合拿到〝市场〞去卖得到的价值最大化.〝价值最大化〞克服和避免了〝规模最大化〞.〝质量最大化〞目标的狭隘;〝价值最大化〞也不同于利润最大化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业未来价值增长的发展潜力,它不仅计量了现实经营损失和风险成本,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性.流动性.效益性和成长性的高度统一.作为现代商业银行,必须树立价值最大化的经营理念,深刻认识和领会价值最大化理念的精髓,并探讨实现价值最大化的有效途径.建设银行将〝成为最具价值创造力的银行〞确定为发展的远景.其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩,在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观,能够为股东.客户.员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报.二.在实践中印证了理论,锻炼了能力.本次培训体会最深的是〝拓展训练〞,拓展式训练不同于竞技比赛.军事训练.它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参与.挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训.它以〝先行后知〞而区别与其他培训,精华就在于参与后的交流和领悟.通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的,团队的力量是无限的,〝1+1 2!〞.一个人不可能完美,但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生,合作能弥补能力不足.发展的道路并不平坦,困难和挑战无处不在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的,但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务,团队可以完成只身一人不能完成的任务.(二)模拟银行演练在激烈的市场竞争环境下,商业银行经营要成功,必须具有比竞争对手学习得更快的能力,这才是唯一持久的竞争优势.通过四天的〝商业银行经营管理实战演练〞,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点.从战略目标和实施策略的制定,到根据业务战略在存贷款业务.人力资源管理.市场营销.证券投资.财务管理等方面进行决策,再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险,如何优化业务.量化培训.抢占市场.争得先机,努力实现银行价值最大化和股东价值最大化.〝模拟银行〞演练收获颇多,感触最深的主要有以下三个方面.1.更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念.模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上.在四天的模拟演练中,我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡〝规模扩张〞.〝追求利润〞.〝资本对风险资产的约束〞以及〝资金流动性〞的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程,理解了要实现〝价值最大化〞目标必须以〝博弈〞的方法去寻求〝价值最大〞的〝平衡点〞.更加深刻的领悟了〝价值最大化〞是银行经营安全性.流动性.效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标,更是生存发展的基础,进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而〝以经济资本为核心的风险和效益约束机制〞.〝以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制〞是价值创造的两个核心机制.2.明确了银行管理的目标.银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化,成为持续高效的银行.而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险,而只在限定的〝风险承受范围〞内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向,而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革,而是坚持循序渐进,注重长期治理.3.〝战略决定方向,细节影响成败〞的深刻教训.在模拟演练中,我所在的银行因一次微小的操作失误,导致了8个亿的〝搭桥贷款〞利息损失和下一年度23个亿的〝交易收入〞损失,一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现.〝蝴蝶效应〞的深刻教训,引起的反思是我行推行〝六西格玛〞管理的必要.银行工作心得体会2一.不断提高人员素质1.建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基矗今年我根据业务发展变化和治理的要求,对责任.制度修旧补新,明确责任.目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控.防范风险起到了积极的作用.非凡是针对七.八月差错率高居不下,及时组织.制订.出台了〝____制度〞,有效地遏制了风险的蔓延.2.加强监督检查,做好会计出纳工作的保证.年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题.另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期.不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点.重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险.3.以人为本,加强会计.出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计.出纳工作的规范化治理.年内主要做了以下七点工作:(1)主动.积极地抓好服务工作,坚持不懈地搞好优质文明服务,树立服务意识;(2)坚持业务学习制度,统一学习新文件,从实际操作出发,将碰到的问题及难点列举出来,通过研究讨论,寻求解决途径;(3)坚持考核与经济效益指标挂钩;(4)成立了以骨干为主的结算小组;(5)积极地组织柜员上岗考试;(6)培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯;(7)开展不定期的技能比武.知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率.二.加强成本意识,提高经济效益1.更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季.年末进行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费.工会经费.职工教育经费.养老保险金.医药保险金.失业保险金.住房公积金.固定资产折旧.长期待摊资产的摊销.应付利息等,并按照营业费用子目规范列支.2.费用支出实行了专户.专项治理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金.在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得利润.__年开支费用总额为万元,较上年增加了万元,增幅为_%;实现收入万元,较上年增加万元,增幅为_%.从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的2倍.在费用的治理上,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导把握费用开支去向.全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为_%,节约费用5个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标.三.恪尽职守,切实加强自身建设我在抓好治理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力.一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性.二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对_消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展.三是加强团结合作,不搞个人主义.四.明年工作打算1.挖掘人力资源,调动一切积极因素.立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构.素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,非凡是对业务骨干的专项培训.2.降低成本费用,促进效益的稳步增长.一是加强成本治理,减少成本性资金流失.二是加强结算治理,限度地增加可用资金.三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益化.四是降低费用开支,增强盈利水平.五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据.3.充分发挥职能部门的〝职能〞,加强治理,加快工作的效率.银行工作心得体会3一.抓好自身建设,全面提高素质会计主管工作,责任重大,一年来,我努力按照政治强.业务精.善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,坚持时时事事与银行保持高度一致,全面提高自己的政治.业务和管理素质,对上切实理解上级的精神,对下深入了解基层实际,增强自身执行力.公平公正.洁身自好,清正廉洁,做到爱岗敬业.履行职责,吃苦在前,享乐在后,自觉接受组织和员工群众的监督,严格遵守党的政治纪律和组织纪律,全力实践〝团结.务实.严谨.拼搏.奉献〞的时代精神,以端正的工作态度和严谨的工作作风,积极努力地做好各项管理工作.二.做好服务工作,奉献自己力量优质文明服务是金融行业永恒的话题,在会计主管工作岗位上,做好服务工作是关键.我上任后,把自己看作是_行的普通一兵,开动脑筋,想方设法,搞好服务,获得大家的满意,一心一意搞好工作,全面提升会计工作质量.一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗.消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施.二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量.三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域,创造良好的发展环境.对于我本人来讲,尽力做到了〝三个服务〞.一是给客户服好务,本着〝客户就是上帝〞的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸.就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户.二是给网点柜员服好务,不论柜员业务.设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适.家庭不顺心,我都能主动关心和帮助.三是给网点服好务,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决.三.抓好队伍建设,全力做好工作搞好会计主管工作,队伍建设是根本.首先,我切实担负好管理职工的责任,牢固确立〝以人为本〞的管理理念,认真听取职工的意见与建议,与职工同呼吸,共命运,加快各项工作发展.同时,我以自己的率先垂范.辛勤努力.廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个职工的工作积极性,提高职工的综合素质,一年来,我始终坚守岗位,每日早坚持晨会,及时组织传达业务知识,学习培训.制定岗位职责,使大家团结一致,齐心协力,把各项会计工作搞好.四.强化内控管理,提升合规经营水平作为银行网点的会计主管,主要履行会计监督及防范风险的职能.我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制.以经济增加值为核心的绩效考核评价机制,努力追求业务发展和风险控制的内在统一.坚持〝标本兼治.综合治理.惩防并举.注重预防〞的方针,进一步完善防范案件的长效机制,努力从源头上防范案件的发生.加强合规教育,努力实现人人懂得合规.主动遵循合规.尽职维护合规的工作目标.使每个人加强警惕,做好内控管理,防范金融风险,实现无违规无差错. _年我国的社会经济形势发生了深刻的变化,蕴藏着巨大的机遇,也包含着严峻的挑战,一年来,我和网点6名柜员战斗在一线,齐心协力,通过一年的努力,会计工作上了新的台阶,差错少了,新进的柜员进步了,操作流程更规范了,杜绝了违规现象.新年意味着新起点.新气象,随之要有新的精神面貌和新的干劲,我决心再接再励,与时俱进,继续搞好优质服务,努力坚持规范,着力推进创新,积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题,理好财.服好务.办好事.积极主动出谋划策,精打细算,确保营运资金流转顺畅.确保投资效益.确保财务优化管理.实现财务管理〝零〞死角,挖掘财务活动的潜在价值,充分发挥支撑服务职能,合理有效配置有限资源,切实防范财务风险,最大限度降低成本,促进银行全面健康发展.在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任,不断鞭策自己,加强学习,以适应时代与企业的发展,和大家共同进步,与__行共同成长.银行工作心得体会4时间飞逝,转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋.当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目.入行以来,我一直在一线柜面工作,在__银行的以〝激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干.五年来,在__银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的__之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心.一.勤学苦练,爱岗敬业进入__银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位.常常听别人说:〝储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事.刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年.当时的我,可以说是从零开始,业务不熟.技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己〝较劲,要做就要做得.〞平日积极认真地学习新业务.新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教.我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功.俗话说〝业精于勤,荒于嬉.为此,我为自己规定了〝四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点.班前班后,工作之余我都与传票.键盘.点钞纸相伴.每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功.相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作.一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜.离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道.为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高.在日常工作中,我都以〝点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起.记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失.按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失.这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质.企业的文化.二.团结协作,共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的.作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传.帮.带的作用,主动.热情.耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能.结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作.在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们.我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三.新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺.为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度.业务流程办事,人走章收.抽屉锁好.电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯.对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考.通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了.为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础.只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶.大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着.三.业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效.快捷的服务.分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障.我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律.法规,努力提高着自己的业务理论水平.在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名.进入__五年来,繁华的__城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单.在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作.在__银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会.在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户.留住客户,牢固树立〝服务是立行之本,创新是发展之路的思想.以〝敬业.爱岗.务实.奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同__银行共同成长,去创造一个更加美好的明天银行工作心得体会5这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获.每一天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守.一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦.一年来又是有许多许多的工作值得总结:一.思想政治方面一年来,我坚持学习各种金融法律.法规,经过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观.价值观.勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障.一年以来,我在行动上自觉实践农行为〝三农〞服务的宗旨,用满腔热情进取.认真.细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律.法规以及单位的各项规章制度,认真履行〝三铁三化〞职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志.作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀.二.主要工作方面20__年自我的工作岗位主要是综合柜员.首先业务知识和工作本事方面,能够不断的去学习,积累经验,经过自我的努力,具备了较强的工作本事,能够从容的接待储户的咨询.在业务技能.组织管理.综合分析本事.协调办事本事.文字语言表达本事等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主.其次在工作态度和勤奋敬业方面.热爱自我的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中,在工作中够采取进取主动,能够进取参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间,我以严格的规章制度来约束自我,促进自我.经过学习内控制度,进一步的完善了业务各方面的管理.随着_行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细.在今年的工作里,我得到了实质性的学习和提高,在业务操作上更加严密.建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户供给相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到〝谁的钱入谁的帐,由谁支配,银行不垫款〞;在账务上我坚持做到〝五无,六相符〞的会计制度,认真履行好记账员的职责.再次就是在工作的数量.质量.效益和贡献方面,能够及时完成制定的工作任务,到达了预期的效果,在日常工作中,都能保质.保量的完成行里交给的各项工作任务,对营业部分配的各项任务都能保质保量完成.同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自我,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的提高,为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献.三.存在不足及今后打算一年的工作里,虽然有了必须的提高和成绩,但在一些方面也存在着不足.如:有创造性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自我的知识面.这有待于在今后的工作中加以改善,因为此刻我调换了工作岗位,应对一个新的工作岗位,和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式.辞旧迎新,抚往思今.过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚实的基础,在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气息的景象,推动我的各项工作向更高的层次迈进.。
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)
银行运营主管工作总结范文(精选11篇)1. 银行运营主管工作总结在过去的一年里，我担任银行运营主管一职，全面负责银行日常运营工作的管理和协调。
通过与团队的紧密合作和努力工作，在各项工作指标中取得了显著进展。
首先，我着重加强了银行的运营流程。
通过对现有流程的深入分析和优化，我们成功地减少了重复劳动和时间浪费，提高了工作效率。
同时，我还推动了一系列自动化系统的实施，大大减少了手工操作的风险和错误。
另外，我注重团队的培训和发展。
我认识到员工的能力和素质对于银行运营的重要性，因此我组织了一系列的培训课程，帮助员工提升自己的技能和知识。
此外，我还注重员工之间的沟通和合作，在团队建设方面取得了积极的成果。
此外，我也注重客户满意度的提高。
我鼓励员工积极主动地与客户沟通，了解客户需求并提供优质的服务。
通过对客户反馈的认真听取和及时处理，我们成功地提高了客户满意度，并吸引了更多的新客户。
总的来说，我对过去一年的工作总结如下：通过加强银行运营流程的优化和自动化，提高了工作效率；通过团队的培训和发展，增强了员工的能力和素质；通过改进客户服务，提高了客户满意度。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力工作，为银行的发展做出更大的贡献。
2. 银行运营主管工作总结在过去的一年中，我担任银行运营主管一职，负责管理和协调银行日常运营工作。
通过与团队的紧密合作和努力工作，我取得了一定的成绩。
首先，我注重了银行运营流程的改进。
我深入分析现有流程的问题，并提出了一系列的优化方案。
我们成功地减少了工作中的重复和浪费，并提高了工作效率。
我还推动了一些自动化系统的实施，进一步降低了风险和错误。
其次，我关注团队的培训和发展。
我组织了一系列的培训课程，帮助员工提升自己的技能和知识。
我还推动了员工之间的交流和合作，提高了团队的凝聚力和合作意识。
另外，我注重客户满意度的提高。
我鼓励员工积极主动地与客户沟通，了解客户的需求和问题，并为他们提供优质的服务。
银行运行主管工作总结8篇
银行运行主管工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为银行运行主管，认真履行岗位职责，积极推动银行各项业务的顺利开展。
在此，我就本年度的工作进行总结，以便更好地反思成绩、找出不足，为下一年的工作提供参考和借鉴。
一、业务发展方面本年度，我行在各项业务发展方面取得了显著成绩。
首先，在贷款业务方面，我积极与同事们沟通，了解客户需求，为客户提供了高效、便捷的贷款服务，成功发放了多笔贷款，并确保了贷款的安全性和可持续性。
其次，在存款业务方面，我通过加强宣传和推广，吸引了大量客户，提高了存款余额和市场份额。
此外，我还积极推动了银行与其他金融机构的合作，拓宽了银行的业务渠道和业务范围。
二、内部管理方面在内部管理方面，我注重规范流程、加强培训、提高效率。
首先，我优化了贷款审批流程，简化了手续，提高了审批效率。
同时，我还建立了客户信息管理系统，实现了客户信息的全面整合和便捷查询。
其次，我加强了员工培训和学习，提高了员工的专业素质和服务意识。
通过定期组织培训和学习活动，使员工掌握了新知识、新技能，为银行的发展提供了有力保障。
此外，我还建立了完善的内部管理制度和激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、风险防控方面在风险防控方面，我注重事前预防、事中监控、事后处置。
首先，我建立了风险评估体系，对银行面临的各种风险进行了全面评估和分析，为风险防控提供了科学依据。
其次，我制定了详细的风险防控预案和应急处置方案，确保了在风险事件发生时能够及时、有效地应对。
同时，我还加强了与客户的沟通，及时了解客户需求和反馈，避免了因信息不畅导致的风险事件发生。
四、客户服务方面在客户服务方面，我注重提高客户满意度和忠诚度。
首先，我通过定期走访客户、调查客户需求等方式，了解了客户的期望和需求。
其次，我制定了个性化的客户服务方案，为客户提供了贴心、周到的服务。
同时，我还加强了与客户的互动和沟通，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
此外，我还建立了客户评价机制，收集了客户对银行的评价和建议，为改进服务提供了重要参考。
银行运营主管工作心得（精选3篇）
银行运营主管工作心得（精选3篇）银行运营主管工作心得篇11、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《银行分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后，在20__年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。
同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。
尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高20__年度银行工作总结工作总结。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。
鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。
6月9日至18 日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。
银行运营主管工作总结(通用5篇)
银行运营主管工作总结（通用5篇）银行运营主管工作总结120xx年，一个很有意义的年份，已经在全行同事劳碌的紧急的工作气氛中悄然离去。
回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒阅历而窃喜。
在行领导和同事的关怀、支持和帮助下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。
在这里再次感谢大家！我担当柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已经积存了较为丰富的阅历，不管是简单的柜面业务还是多变的网点日常治理，都能够得心应手，面面俱到。
这些进步都是在同事们支持和帮助下的成果；在内控方面，今年均保持了零过失。
梧塘支行过失问题率为全行在过失掌握方面自我感觉应当是取得了较好的成绩。
在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪律，根据柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，授权业务仔细细致审核。
准时监视各柜员间的交接，严禁虚假调拨。
对库存现金进展监控，较好的掌握在网点备付率范围内。
在安全防范方面也严格按规章制度行事，承受支行和省分行的屡次安全检查，均没有任何问题。
杜绝了安全事故的发生。
在治理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传到达每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的积极性。
也时刻催促柜面人员每日做好根底产品的营销和重点产品系数始终位居支行第一，这为本网点以后的进展奠定了坚实的根底。
固然我也还存在着一些缺乏之处，在今年承受分部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其缘由，都是由于自己一时的疏忽，事后通过自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。
在这里我作深刻检讨，但是我信任在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让其次件类似的事情发生。
提高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作仔细严谨、质量、效率；在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关怀和同事们的帮忙分不开的。
银行运营主管培训心得(通用3篇)
银行运营主管培训心得(通用3篇)银行运营主管培训心得篇3在这次银行运营主管培训中，我有幸作为一名基层员工参与。
这次培训的主办方是我所在银行总行，培训地点设在银行总部的一间专业会议室。
培训时间从2023年12月10日开始，至2023年12月20日结束，共计10天。
我与其他同事们一起参加了这次培训，而我的职位是银行运营主管。
这次培训的主题是银行运营管理，涵盖了诸如柜员服务技巧、现金管理、客户沟通等多个方面的内容。
培训方式主要包括讲座、小组讨论、角色扮演和案例分析，这让我们能够更加深入地理解和掌握相关知识。
在这次培训中，我深刻地认识到了银行运营管理的重要性，以及我在其中的角色和责任。
我学到了如何有效地与团队成员和客户沟通，以及如何处理各种运营问题。
同时，我也意识到了团队协作的重要性，以及我在团队中的领导力。
在小组讨论和角色扮演环节，我积极参与，贡献自己的观点，帮助团队解决问题，从而增强了团队协作能力。
在这次培训中，我学到了很多新的知识和技能，例如如何提高柜员服务水平，如何优化现金管理流程，如何更好地与客户沟通。
同时，我也意识到了我在团队中的领导力和协作能力得到了提升。
在未来的工作中，我将更加注重团队协作，提高领导力，以更好地推动团队的发展。
总的来说，这次培训对我来说是一次宝贵的经历。
我不仅学到了很多新的知识和技能，还增强了自己的领导力和团队协作能力。
我相信，在未来的工作中，我将更好地发挥自己的作用，为银行的发展做出更大的贡献。
银行运营主管培训心得篇4银行运营主管培训心得__年X月X日到X日，我有幸参加了为期四天的银行运营主管培训。
这是首次参加系统的银行运营主管培训，在学习期间我倍感荣幸，也倍加珍惜。
在培训期间，在老师的悉心指导下，在同学们的鼓励帮助下，我学到了很多知识，结识了很多良师益友，收获颇丰。
在培训中，我不仅收获了知识，更了解了银行运营主管的角色与职责，明确了运营主管应该具备哪些素质，应该如何提高自己的素质，以及掌握了银行运营主管应具备哪些操作技能。
银行运营主管工作总结(精选16篇)
银行运营主管工作总结（精选16篇）银行运营主管工作总结篇1时间荏苒，一年的工作转瞬就完毕了。
站在新年的前端，回看这一年来支行在工作中的进展状况。
对于我们的成绩，我感到傲慢，作为会计，我们尽管没有直接参加收益，但我们深知自己努力的方向并不在此，在自己的领域里，我们有好好的努力，并为银行制造出了精彩的奉献。
如今，一年的时间完毕了，作为银行的一名会计主管，我深知自身在工作中责任的重要。
为了能更好的在下一年里为银行做出奉献，更好的治理我们的队伍！我在此对自身在过去一年来的工作任务状况做如下总结：一、个人的思想治理作为一名会计，且作为银行的会计主管，在思想上我始终积极的熬炼着自己，让自己能在工作中能时刻保持对企业的喜爱、对工作的严格以及对自我提升的积极！这些思想和心态，正是我在工作中不断努力的重要动力！作为一名会计主管，我知道会计的工作有多么的枯燥，我自己感受过，在接手主管这个职位之后，也听到许多员工们向我诉苦过。
却是，会计的枯燥是人人皆知的.，但也正是由于如此，我们才有的必要在工作中改善自己的心态，提高自己在工作中的思想，这会是我们前进的道标，让我们不至于迷失在工作中。
二、工作治理方面在治理的工作中，我始终都以最严格的要求去要求员工，保证对工作的正确以及效率，并加强团队荣誉感，分散团队力气，为银行在正确的方向做出努力和奉献。
但相对的，在治理的方式上，我也更喜爱以身作则！我会自己先在工作中不但的完善自我的要求和目标，将工作完成的更好，更圆满，再紧接着对手下员工加以要求。
尽管这样会让我的工作变得很劳碌，但明显，在治理方面也取得了不错的成效。
三、个人缺乏的和反思一年里，我始终将视线和目标放在了今后的进展和规划上，但却没能重视起员工在过去根底上的稳固。
有其是对新员工的要求上，没能把控好度。
为此，在今后的工作上，我要更加明确的做好员工的考核，明确我员工状况，保证团队的治理能有规划，有节奏的积极提高，让团队的力量得到更好的进展和进步。
银行运营主管工作心得
银行运营主管工作心得银行运营主管工作心得银行工作心得体会120__年7月23日，我们来到“冰城”哈尔滨，参加了分行基层会计主管培训班，开始了为期1周紧张而快乐的学习生活，使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、财务报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。
这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。
特别是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流，使我的思想观念得到转变和提高，现将我参加培训的收获和体会汇报如下：一、加深了对银行价值最大化的理解何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。
通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。
“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。
作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。
建设银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。
其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
本次培训体会最深的是“拓展训练”，拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。
它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。
它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。
工行运营主管个人工作总结（通用11篇）
工行运营主管个人工作总结工行运营主管个人工作总结（通用11篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么写工作总结真的很难吗？以下是小编为大家整理的工行运营主管个人工作总结，希望对大家有所帮助。
工行运营主管个人工作总结篇1转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结。
第一，认真完成自己的本职工作。
作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。
真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。
而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。
在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不断加强理论知识的学习。
面对新的工作，有了新的`要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。
所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。
把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。
阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。
除了业务知识的学习，我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。
让我面对艰苦的工作无所畏惧。
第三，不断提升自己的职业素养。
进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的胸襟。
在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。
遇到困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切可以团结的力量，解决一个又一个的问题。
在平时工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的经验心得，在新的一年中，要运用，新的一年，要对自己有更高的要求，努力提升自己的各项能力，让自己很好的完成每一份工作。
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从事银行运营主管工作的心得体会
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创
造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。
共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。
再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！。