媒介经济学之消费者行为讲义课件

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消费者行为完整版课件全套ppt教程

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模块一 基 础 知 识
» 二、主要参照群体心理对消费者行为的影响
» (一)参照群体的概念与类型
参照群体类型
主要特征
直 接 群 主要群体 个人所属并对其产生直接影响的群体,包括经常

的、面对面的相互影响的主要群体和没有这种影
(成员群 次要群体 响的次要群体。例如家庭、朋友、邻居、同事、
按 体)
社会阶层、社团组织等
(4)消费者对现有的消费物是否满意
模块一 基 础 知 识
模块二 应 用 分 析
单元一
3G商用催热手机应用软件市场 苹果应用网店模式火爆,激发国内市场热情 手机应用软件成2010年新的消费时尚
【讨论问题】 1.3G时代,消费者对手机消费的需求具有哪些特点?与2G时 代相比,发生了哪些变化?
2为什么说手机应用软件会成为消费新时尚,3G技术下的手机 应用软件会怎样影响手机消费行为?
» (三)消费者的兴趣 模块一 基 础 知 识
» 四、消费者购买行为
» (一)行为的基本概念 » (二)消费者购买行为的特征
模块一 基 础 知 识
» (三)消费者购买行为的类型 模块一 基 础 知 识
» 五、消费者购买行为模式
» (一)行为模式 » (二)行为模式理论
模块一 基 础 知 识
» 六、消费者购买行为的一般过程
引例
» 一、个性的相关概念
» (一)个性 » (二)个性的组成 » (三)个性的特点 » (四)个性心理结构
模块一 基 础 知 识
» 二、消费者个性心理特征
» (一)消费者的能力
模块一 基 础 知 识
» (二)消费者购买行为中所需要的能力
1.感知和鉴别能力
2.分析评价能力 3.购买决策能力

[经济学]消费者行为理论ppt课件全文

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又称之为恩格尔曲线〔Engel curve〕。
图3- 9 恩格尔曲线〔二〕
关于劣等品的恩格尔曲线,可以由图 3-9来说明。
图中的恩格尔曲线是向后弯曲的。它 反映:在较低的收入程度上,商品1的 需求量随着收入的增加而增加,因此, 它是正常品。但在较高的收入程度上, 商品1的需求量随着收入的增加而减少, 因此,它是劣等品。
由边际效用递减规律得出:MU越大,那么Q越小, 反之,那么大。
所以,P与Q呈反方向变化。
三、 1、消费者剩余的定义
消费者剩余是指消费者购置一定数量的商品所 愿意支付的最高价格总额与其实际支付的价格总
2、消费者剩余产生的源泉 消费者购置一定量的商品愿意支付的价格总
额取决于这些商品所带来的总效用 ,而实际支 付的价格总额等于实际购置价格与所购置的商品 数量的乘积。由于边际效用递减,前者往往大于 后者,从而产生了消费者剩余。
➢ 第三,在同一坐标平面上的任意两条无差异曲线 不会相交。
➢ 第四,无差异曲线是凸向原点的
图3-3 无差异曲线组
图3-4 违背偏好假定的无差异曲线
3、商品的边际替代率及其递减规律
〔1〕商品的边际替代率的概念 我们以MRS代表商品的边际替代率,那么商
品1对商品2的边际替代率的公式为: MRS12=- X 2
63
60
50
70
44
图 3-2 某消费者的无差异曲线
1、无差异曲线的定义 无差异曲线是指在偏好既定条件下,能给消费者带来
同等效用程度的两种商品组合的轨迹或图形。
2.无差异曲线特点
➢ 第一,在一般情况下,无差异曲线的斜率是负的。
➢ 第二,根据消费者不同的消费组合,在同一坐标 平面上可以做出不同的无差异曲线。

《消费者行为学》PPT课件

《消费者行为学》PPT课件
因素5:社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 因素6:知觉、情绪、动机、态度、学习 因素7:个性和自我概念
因素8:世代和生活形态

1.1.2影响因素的清单
营销因素
因素9:营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 因素10:营销要素(品牌、品质、服务、情境)
1.2 消费者行为总体解释模型
1.2.1消费者行为综合模型(CTM) 霍金斯模型 阿塞尔模型:消费者行为反馈 所罗门模型:消费者行为轮盘 彼得模型
消费者 行为学 4.消费者 与亚文化
1.2.1消费者行为综合模型(CTM)



霍金斯模型 阿塞尔模型 所罗门模型 彼得模型
消费者 消费者 的感知 的行为 与认 公司 知 营销战略
环境
1.2.2消费者行为黑箱模型 1.2.3消费者决策过程模型(CDP)
5阶段模型: 认知 问题 搜寻 评价 信息 备选方案 7阶段模型: 搜集 资料 购买前 评估 选择 与决策 购后 评价
2.2 消费者需求分类
默里的 心理需要清单
避免羞辱 失败、丢脸 受人嘲弄 •防卫 •对抗
施虐受虐 的需要
与社会沟通 有关的需要
•攻击 •谦卑
与人际间感情 有关的需要 •亲和 •拒绝 •抚养 •求助 •玩耍
•认识 •讲解
与权力有关 的需要 •支配 •遵从 •同一性 •自主 •敌对
对无生命物 的需要 •获得 •保护 •秩序 •保持 •构造
消费文化 消费革新及扩散 时尚与流行
经典
接 受 量
时髦
时尚
生存周期
创新如何变为时尚:两种理论


向下滴渗理论(trickle-up-down theory) 西美尔(1971)的时尚哲学 凡勃伦(1953)的“炫耀性消费”

第讲消费者行为PPT课件

第讲消费者行为PPT课件
多种商品的情形

若收入为Y,商品X1、X2…Xn的价格分别为P1、P2 …Pn 。
则实现消费者均衡的条件为:花在每种商品上的最后1元
钱带来的边际效用相等。
问题: max(1 , 2 , ⋯ , )
15
消费者均衡
例题:老王的消费者均衡

老王有8元钱,辣椒(X1) 1元1斤,大米(X2)2元1斤
2
一、效用论概述
1.
2.
什么是效用?
效用论的历史
3
什么是效用?


效用(utility):效用即满足,指消费者从商品的消费
中感受到的满足程度。
任何一种物品的效用,不仅取决于该物品本身具有的满
足人们某种欲望的能力,而且还依存于消费者的主观感
受。
两类效用


基数效用



无差异图给出了消费者对于不同商品组合的偏好,但是
这些商品组合不一定是消费者能够负担得起的。
预算线给出了消费者有能力购买的商品组合,但是无法
判定哪一个组合能给消费者带来最大效用。
把无差异图和预算线结合起来,就可以解决在预算约束
下的效用最大化问题,即消费者均衡问题。
37
消费者均衡
消费者均衡(consumer equilibrium)
16
20
12
25
10
30
8
40
4
50
0
X2
100=5X1+2X2
X1
35
预算线
价格或收入变化对预算线的影响:四种情况
对于1 1 + 2 2 =
1.
价格不变,收入变化
2.

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一、媒介受众的预算约束、偏好
• 消费者在一定时期内所花费在商品上的 费用不能超过其可能得到的收入。这一 收入就是消费者的预算约束。
• 预算约束线的方程式为: • P1X1+P2X2+…+PnXn≤m
假如一位研究人员的年薪为50,000 元人民币,一年要还住房贷款15,000 元人民币,他每年的食品、服装、交通 等各项费用要30,000元人民币,这样 他在媒介商品的总开销不能超过5,000 元人民币。为简化起见,我们假设他只 订购专业杂志和购买图书。如果专业杂 志的平均订购价格为100元人民币,图 书的平均购买价格为40元人民币,这 样,这位研究人员在5,000元人民币的 预算约束前提下就有很多种选择:
,MU
y
TU Y
某观众在1个月内观看《终结者3》 的效用
观看次数 第0次 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次
总效用TU 0 12 26 30 30 28
边际效用MU
12 14 4 0 -2
边际效用递减规律
• 在一定时段内,当消费者消费了 一定数量的商品X后,每增加一 个单位的商品X的消费,所引起 的总效用的增加量逐步减少。
第三章 消费者行为
本章主要内容
第4.1节 媒介消费者 第4.2节 边际效用递减律 第4.3节 消费者均衡 第4.4节 消费者剩余
第3.1节 媒介消费者
一、受众与广告客户的消费者角色 二、受众与广告客户的消费特征 三、媒介、广告客户、受众之间的关系
一、受众与广告客户的消费者角色
• 媒介产品的购买者在市场经济中同样也 是以消费者的角色而出现,他们对媒介 产品的接受与抵制是以消费的形式来体 现。
直线AB上的任何一点
△AOB内部的任何一点

消费者行为学精品课讲义课件(全套)

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文化因素
文化价值观
文化价值观是指一个民族或地区在长期历史发展过程中形成的共同价值观和行为准则。 - 不同文化背景下的消费者可能持有不同的价值观和消费观念,从而影响他们的消费行
为。
宗教信仰
宗教信仰对消费者的行为和偏好产生深远影响,某些宗教信仰可能有特定的消费禁忌或 规范。- 例如,某些宗教信仰禁止食用某些动物或植物,这会影响消费者的食品选择和
消费者决策过程
消费者决策概述
01
消费者决策是消费者在满足需求过程中所经历的一系列心理活
动和行为过程。
决策过程模型
02
介绍经典的消费者决策过程模型,如信息搜索、品牌选择、购
买评价等阶段,分析各阶段的特点和影响因素。
决策风格与偏好
03
根据消费者的不同决策风格和偏好,如冲动型、理智型、习惯
型等,提供相应的营销策略和产品建议。
框架
认知过程、情感过程、决策过程、行 为过程。
02
消费者行为理论基础
心理学基础
总结词
研究消费者心理活动和行为规律的学科
详细描述
消费者行为学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费过程中的心理活 动和行为规律。通过了解消费者的感知、认知、情感和决策过程,可以更好地 理解消费者的需求和偏好,为营销策略提供科学依据。
消费者感知与认知
感知与认知概述
感知与认知是消费者在信息处理过程中对外部刺激的识别和理解。
感知过程与特点
分析消费者的感知过程,如感觉、知觉、注意等,探讨感知过程中 的特点和影响因素,如感知选择性、感知扭曲等。
认知过程与决策
介绍消费者的认知过程,如记忆、思维、想象等,分析认知过程对 消费者决策的影响和作用机制。

第三讲:消费者行为优秀课件

第三讲:消费者行为优秀课件

P A
n消费者剩余=需求曲线以下,市 场价格线之上的面积
P0
O
消费者剩余
B
Q0
Q
消费者愿意支付的总数量—消费者实际支付的总数量
第二节 序数效用论(ordinal utility)
一、序数效用函数
序数效用理论认为,商品的效用不能计量,效用只能根据 偏好程度排列出顺序,即偏好。
序数效用论者认为,对于各种不同的商品组合,消费者的 偏好程度是有差别的,正是这种偏好程度的差别,反映了 消费者对这些不同的商品组合的效用水平的评价。
消费者应选择最优的商品组合,使得自己花费在各 种商品上的最后一元钱所带来的边际效用相等,且等
于货币的边际效用。
七、消费者剩余(了解)
消费者剩余:消费者愿意支 付的价格与实际支付的价 格之间的差额。
或者:消费者消费某种商品 所获得的总效用与为此花 费的货币总效用的差额。
消费者剩余的求解
n令反需求函数P=f(Q), n价格为P0时的消费者的需求量 为Q0
随着对某商品消费量的增
加,人们从该商品连续增 加的每一消费单位中得到 的效用程度是递减的。
MU MU
P’
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
O
Q
德国人戈森1854年《人类交换规律与人类行为准则 的发展》,称为戈森第一定律
• 多种解释: 第一种:多种用途时,将不同用途按重要性分为
若干等级。商品量增加时,按最重要、次重。。。。, 效用相应递减
第三讲:消费者行 为
第一节 效用理论
一、效用(Utility)
1.效用U:消费者从商品消费中得到的满足程度。
n效用完全是个人主观的心理感觉。 n不同的偏好决定了对同一种商品效用大小的不同评价。 n同一商品对同一消费者,效用具有可比性,但对不同消

第三章 消费者行为理论 《经济学》PPT课件

第三章  消费者行为理论  《经济学》PPT课件

3.3序数效用论:无差异曲线分析法
3.3.2消费可能线
消费可能线(consumption possibility line)是一条表明在消费者收入与商品价格一定的条件下,消费 者所能购买到的两种商品数量最大组合的线。
消费可能线表明了消费者消费行为的限制条件。这种限制就是购买物品所花的钱不能大于收入,也不能
•• ((1)3对)正总常效商应品(而to言ta,l e商ffe品c价t)格表下示降一的种替商代品效价应格和变收化入所效引应起都需使求得量该的商总品变需化求。量总增效加应;=正替常
代商效品应的+替收代入效效应应为正,收入效应也为正,正常商品的替代效应与收入效应的方向一致,所
替代效应 和收入效
以正常商品的需求曲线自左上方向右下方倾斜。 • (2)对于低档商品而言,价格下降的替代效应使商品需求量增加,但收入效应却使得商品
用效用观点分析消费者行为的方法称为效用分析。
基数效用论
• 效用的大小是可以测度的,它可以像计量货币和物品一样,用统一计数单位 和基数(1、2、3…)来表示并可加数量概念。在分析商品效用时,无需确定其具体 数字或商品效用多少,只需用序数(第一、第二、第三…)来说明各种商品 效用谁大谁小或相等,并由此作为消费者选择商品的根据
类别
收入效应
替代效应
总效应
正常商品
增加
增加
增加
一般低档商品
减少
增加
增加
吉芬商品
减少
增加
减少
3.4消费者行为理论的运用
3.4.3 收入--消费曲线与恩格尔曲线
收入—消费曲线(收入扩展线)。(income consumption curve,ICC)是指在商品价格保 持不变的条件下,随着消费者收入水平的变动引起消费者均衡变动的轨迹

第三章、消费者行为理论经济管理概论PPT课件

第三章、消费者行为理论经济管理概论PPT课件

2
18
8
3
24
6
4
28
4
5
30
2
6
30
0
依据表中的数据做出曲线图
21
2.总效用曲线与边际效用曲线
TU
MU
Q
总效用曲线
Q
边际效用曲线
22
(1)边际效用为总效用函数的导数,而总效用为边 际效用函数的积分。一定消费量的边际效用, 可用总效用曲线在该消费量点的斜率表示。该 消费量的总效用,可用其边际效用曲线与两轴 所包围的面积表示。也就是说,只要知其一, 便可推知其二。
第三章 消费者行为理论
• 通过基数效用论和序数效用论说明消费者行为, 并最终论证需求规律。
• 第一节 效用及效用函数 • 第二节 序数效用论和无差异曲线 • 第三节 预算线和消费者均衡
1
本章知识结构图
基数效用理论
效 用 理 论
效用理论
序数效用理论
无差异曲线 消费者均衡






消费者剩余理论
2
第一节、效用及效用函数
26
• 如果消费者购买多种商品,那么消费者 在一定货币收入条件下购买这些商品的 消费者均衡原则为:
• (1)Px×Qx+Py×Qy+Pz×Qz+…… =M
• (2)MUx/Px=MUy/Py=MUz/Pz =……=λ
27
• 四、消费者剩余(不要求)
消费者对某物的需求量与他愿意付出的价格 反方向变动,这就是由边际效用递减法则所决 定的需求法则。
37
• 四、边际替代率和边际替代率递减法则 1.边际替代率 我们把每增加一个单位的X商品的消费 而必须放弃的Y商品的消费数量,叫商品 X对商品Y的边际替代率,以MRSxy表示。 边际替代率无疑就是无差异曲线的斜率。 通常曲斜率的绝对值表示。用公式表示 为: MRSxy =-△Y/△X
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一、媒介受众的预算约束、偏好
• 消费者在一定时期内所花费在商品上的 费用不能超过其可能得到的收入。这一 收入就是消费者的预算约束。
• 预算约束线的方程式为: • P1X1+P2X2+…+PnXn≤m
假如一位研究人员的年薪为50,000 元人民币,一年要还住房贷款15,000 元人民币,他每年的食品、服装、交通 等各项费用要30,000元人民币,这样 他在媒介商品的总开销不能超过5,000 元人民币。为简化起见,我们假设他只 订购专业杂志和购买图书。如果专业杂 志的平均订购价格为100元人民币,图 书的平均购买价格为40元人民币,这 样,这位研究人员在5,000元人民币的 预算约束前提下就有很多种选择:
1990 2000
1990年 88.90% 71.70% 31.10% 13.10% 1.90% 2000年 89.10% 69.90% 35.50% 10.50% 3.20%
我国五大媒体20个城市日接触率比较
(三)媒介消费者均衡
• 对某消费者产生同等满足强度(效用)的 商品组合
商品组合方式 衣服(X)食物(Y)
效用的度量
基数效用:用1,1.5,2,2.2,3 等实数基数词来表示效用的大小。 TU=U(Q) 或 • TU=U(Q1,Q2,…,Qn)
基数效用——边际效用
• 边际效用—每增加一个单位商品的消费, 所引起的总效用的增加量。以MU表示。
• MU=(TU2-TU1)/(Q2-Q1)
MU X
TU X
• 解:
由 MU X MUY ,
PX
PY
3y2
6xy ,(1)
20 30
20 X 30Y 540,(2)
由(1)4 X 3Y , 代入(2),
15Y 30Y 540,
Y 12, X 9
TU 3xy 2 3 9 122 3888
二、收入变动时媒介消费者决策
当媒介受众的收入发生变化时,其预算 约束也为发生变化。
第三章 消费者行为
本章主要内容
第4.1节 媒介消费者 第4.2节 边际效用递减律 第4.3节 消费者均衡 第4.4节 消费者剩余
第3.1节 媒介消费者
一、受众与广告客户的消费者角色 二、受众与广告客户的消费特征 三、媒介、广告客户、受众之间的关系
一、受众与广告客户的消费者角色
• 媒介产品的购买者在市场经济中同样也 是以消费者的角色而出现,他们对媒介 产品的接受与抵制是以消费的形式来体 现。
(三)三者之间的磨合
媒介生产商与受众、广告客户这两重消 费者存在一种三角关系,而受众与广告 客户消费偏好、消费方式的不同而造成 的各种磨擦也就成为媒介商品消费的焦 点。
第3.2节 边际效用递减律
• 效用—消费者从消费商品(劳务)中得 到的满足程度。
• 总效用—消费者在一定时期内消费一定 量的商品而获得的满意程度,即效用总 量,以TU表示。
• 杂志价格的上升,拿相等的货币所购买的杂志 的数量也就少了,也就是说媒介受众的实际收 入了下降了。
Y
0
X
第3.4节 消费者剩余
消费者剩余:消费者为购买一 定数量的商品所愿意支付与实 际支付的总金额之差。
需求价格:消费者在一定时期内对一 定量的某种商品所愿意支付的最高 价格。
P
A
P0
D
B
Q
需求曲线向右下方倾斜的进一步解释:
收入增加时,媒介受众有更多的钱用来 消费媒介商品,其预算约束水平也上升,预 算约束线会向右移动。
预算线:PX X PY Y m Y m PX X
PY PY
反之,则会向左移动。
杂 志
Q4
Q2
I2
I1
Q1 Q3
图书
三、价格变动时媒介消费者决策
(一)媒介商品价格的变动会因替代效应与收入效应 而对媒介消费者的消费决策产生影响
• 第三个层次是不但接触了媒介内容而且也在态 度和行动上实际接受了媒介影响的人,对媒介 而言这部分人属于有效受众,在他们身上体现 了实质性的媒介传播效果。
二、受众与广告客户消费的不同特征
(一)受众消费者的消费 1.受众消费渠道
人际型
书籍的互借互赠
消费 渠道
公众型
图书馆、宣传栏
市场型
电影、付费电视、 购书报刊
在理解效用的概念时,要注意以下几点:
• 一种商品或劳务是否有效用,效用大还是小, 要看它们能否满足,或在多大程度上满足人的 欲望或需要。
• 经济学家认为效用本身不具备伦理学意义,一 种商品是否有效用,只看它能否满足人的欲望 或需求,而不管这一欲望是好是坏。
• 效用对于消费者说,因时、因地、因人的不同 而不同。
Y
X
无差异曲线有以下性质:
➢ 具有负斜率、位置越高的无差异曲线族的效用水 平越高;
➢任意两条无差异曲 线都不相交、无差异 曲线族具有密集性、 无差异曲线斜率的相 反数即边际替代率是 递减的。
➢无差异曲线仅仅反映了一对商品之间的偏好关系, 与消费者的收入与产品的价格没有关系。
消费者均衡概念 :
消费者如何把有限的货币 收入分配在各种商品的购买中 以获得最大的效用。
消费者均衡的必要条件:
使得自己花费在各种商品 上的最后一单位货币所带 来的边际效用相等。

• 保拉共有10美元打算用在打长途电话和 租看录像带。长途电话的价格PX=1(美 元/10分钟),租看录像带的价格PY=2( 美元/盘)。打长途电话、观看录像带的 边际效用MUX、MUY如下表:
数量 MUX
原因:生理或心理
总效用和边际效用的相互关系
注意:边际效用递减规律是一种 日常生活经验的总结,并非逻辑 推理的结果。
22
商品数量 (1)
0 1 2 3 4 5 6 7
总效用 (2)
0 10 18 24 28 30 30 28
边际效用 (3)
10 8 6 4 2 0
-2
第3.3节 消费者均衡
一、媒介受众的预算约束、偏好 二、收入变动时媒介消费者决策 三、价格变动时媒介消费者决策
• 在同一预算约束水平线上要选择哪一点,这取 决于媒介受众的偏好,即取决于媒介受众消费 者对这两种媒介商品的评价。
• 不同文化背景、不同收入水平,以及不同消费 习惯的媒介受众,其媒介消费偏好是不同的。
目标人 群:15 至64岁 20个城 市的所 有人。
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 电视 报纸 广播 杂志 网络
美国家庭使用媒介的情况(1992年)
家庭收入
总人口( 千人)
低于10,000 10,000-19,999 20,000-29,999 30,000-34,999 35,000-39,999 40,000-49,999 50,000或以上
20,273 29,823 30,266 14,976 13,113 22,008 54,703
1
40
2
30
3
22
4
15
5
10
6
7
7
5
8
3
MUX/Px, MUY
Px=1
40
66
30
45
22
30
15
10
10
6
7
2
5
3
MUY/PY
PY=2
33 22.5 15 5 3 1
UY/PY
PY=3
22 15 10 3.33 2.00
最佳组合:X=4,Y=3,TU=107+141=248 最佳组合:X=4,Y=2,TU=107+111=218
MRS 衣食 = y
x 15 3
5 13 1.3 10 8 0.8 10 4 0.4 10
边际替代率MRS XY
Y X
Y1 Y2 X1 X2
无差异曲线(序数效用)表示消费者对某两种 商品的组合的偏好情况,其上任意一点都表示 相应的商品组合对该消费者而言都具有相同的 效用水平,是没有差异的。
杂志
媒介消费者的最
佳选择就是要实现 媒介消费者均衡,
E

也就是达到媒介受

图书
众无差异曲线与预
媒介消费者均衡
算约束线的切点。
• 当无差异曲线与预算约束线相切时消费 者处于均衡,条件为
• MU1/P1=MU2/P2 或者 • MU1/P1=MU2/P2=…=MUn/Pn • 满足 P1X1+P2X2+…+PnXn≤m
• 媒介有受众与广告客户的双重消费者。
• 传播学家克劳斯认为受众按规模可以分 为三个不同层次:
• 第一个层次是特定国家或地区内能够接 触到的媒介信息的总人口,这是最大规 范的受众。例如在我国的电视覆盖区域 内,能观看到电视节目的观众都是电视 的受众;
• 第二个层次是对特定媒介或特定信息内容保持 着定期接触的人,例如报纸的定期读者和电视 节目的稳定观众;
当MUx/Px>MUy/Py 增加X商品的消费量, 减少Y商品的消费量。
当MUx/Px<MUy/Py 增加Y商品的消费量, 而代替X商品的消费量
例:已知某消费者每年用于商品X和 商品Y的收入为540元,两商品的价 格分别为Px = 20元和Py = 30元,该 消费者的效用函数为 TU 3XY 2, 边际效用函数为MUX =3Y2, MUY=6XY.该消费者每年购买这两 种商品的数量各应是多少?每年从 中获得的总效用是多少?
• 广告客户购买的是媒介产品的广告时间 (或版面)。
• 广告客户在进行媒介产品的消费时往往 要附带广告客户自身的意志和利益。广 告客户的这种意志和利益往往会影响到 媒介生产者的生产行为,甚至会损害到 受众消费者的利益。
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