外贸业务协调任务一
《外贸业务协调》考点
了解合同磋商的程序
项目一任务四交易磋商
重点掌握发盘的含义和构成的必备条件及有关内容
项目一任务四交易磋商
重点掌握接受的含义和构成的必备条件
项目一任务四交易磋商
掌握逾期接受的含义及有关内容
项目二任务一品质条款的订立
了解商品品名的含义及有关内容
项目二任务一品质条款的订立
重点掌握表示商品的品质的方法了解班轮运费的计收标准来自项目二任务五装运条款的订立
重点掌握班轮运费的计算方法
项目二任务五装运条款的订立
掌握合同中装运条款的有关内容
期中考试题型：选择题（20题，每题1分）；判断题（20题，每题0.5分）；填空题（20题，每题0.5分）名词解释（5题，每题2分）；简答题（3题，每题5分）；计算题（2题，共10分）；案例分析（4题，共25分）
项目二任务一品质条款的订立
掌握品质机动幅度条款和质量公差的含义
项目二任务二数量条款的订立
数量条款有关内容，重点掌握计算重量的方法
项目二任务二数量条款的订立
掌握数量机动幅度条款和溢短装条款的含义
项目二任务三包装条款的订立
了解包装的种类、费用等有关内容
项目二任务三包装条款的订立
重点掌握运输包装标志和中性包装
项目二任务四价格条款的订立
了解有关贸易术语的国际惯例
项目二任务四价格条款的订立
重点掌握FOB、CFR、CIF与FCA、CPT、CIP六种常用贸易术语
项目二任务四价格条款的订立
掌握进出口商品单价的四个组成部分
项目二任务五装运条款的订立
了解海洋运输的分类
项目二任务五装运条款的订立
重点掌握班轮运输的特点
项目二任务五装运条款的订立
《外贸业务协调》综合一
综合（一）一.填空题1.不可抗力事故引起的法律后果有二，一是；二是。
2.商品包装按用途不同，可分为和。
3.实际交货是卖方将交与买方，象征性交货是卖方将交与买方。
4.班轮运费一般由和构成。
5.发盘有效必须要求内容十分确定，指的是具备了品名. 、三要素。
二.判断题1.凭样买卖中，凡是样品都能作为卖方交货的品质依据。
2.订立合同数量条款时，可用“约”字代表溢短装条款。
3.定牌和定牌中性包装实际上是同一概念。
4.FOB是卖方在装运港完成交货义务，而CIF是卖方在目的港完成交货义务。
5.《UCP600》规定，分期装运如其中一批不符合规定，则该批货物不得议付，但不影响其后各批议付。
6.签发联运提单的承运人和多式联运经营人一样要对全程运输负责。
7.我按CFR贸易术语进口时，在国内投保一切险，保险公司的责任起讫应为“仓至仓”。
8.任何商品的商检证书，必须由商检局出具，才能作为议付的凭证之一。
9.《公约》规定，如合同未作规定，买方声称货物不符合同的时限，是自买方实际收到货物之日起2个月。
10.票汇和汇票区别是：前者是支付工具，后者是支付方式。
三.单项选择题1．凡属“货”“样”不能完全做到一致的商品，一般都不适宜（）。
A.凭样品买卖B.凭规格买卖C.凭商品买卖2．出口生丝.羊毛.计算重量的方法一般采用（）。
A.毛重B.公重C.理论重量（4）净重3．运输标志是（）。
A.商品包装上的标志B.运输包装上的标志C.运输工具上的标志4．买方复验的期限是（）。
A.质量保证期限B.索赔期限C.退货期限5．原产地检验证书的作用是（）。
A.进口方可据以享受免税或低关税待遇。
B.使进口方掌握其真实的生产情况。
C.可使给予我国普惠制待遇的国家的进口方据以享受进口免税或进口关税的待遇。
6．“你10日电我方接受，但支付条件D/P而非L/C即期”。
该电文是（）。
A.询盘B.发盘C.还盘（4）接受7. 提单日后，受益人交单议付的最长期限是（）。
外贸业务协调项目二任务一
开支，应选用于我方有利的品名。
任务一 品质条款的订立
商品的品质 • 品质的含义 内在素质+外表形态的综合
商品内在素质（物理性能、机械性 能、化学成分、生物特征等）和外 观形态（外形、色泽、款式、味觉
和嗅觉等）的综合反映
任务一 品质条款的订立
法律——《联合国国际货物销售合同公约》 规定：卖方交货必须符合合同约定的质量， 如卖方交货不符合约定的品质条件，买方有 权要求损害赔偿，也可以要求修理或交付替 代货物，甚至拒收货物和撤销合同。
任务一 品质条款的订立
• 案例分析 某公司出口一批脱水菠菜到香港，质量
条款规定“水份不超过8%”。若该公 司实际交货质量高于或低于该标准， 卖方要承担什么责任？
任务一 品质条款的订立
• 品质表示的方法 1、实物表示 2、文字说明表示
任务一 品质条款的订立
• 1、以实物表示商品品质 （1）看货成交 （2）看样成交（凭样品买卖）：
买方样品和 卖方样品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项目二 合同基本条款的订立
任务一 品质条款的订立
商品的品名
➢ 什么是商品的品名？（含义） 商品的名称（以便于区别其他商品） 合同的标的（标的物） 交付的货物不符合合同规定的品名或说明，买
方有权拒收。撤消合同并提出损害赔偿。
任务一 品质条款的订立
商品的品名
➢ 规定品名条款的注意事项： • 品名条款应具体明确，切实反映交易标的物的特性； • 实事求是：凡是做不到，或没有必要的语句不要加入； • 尽可能使用国际通用名称—《联合国国际贸易标准分类
外贸业务员岗位职责
外贸业务员岗位职责在国际贸易的背景下，外贸业务员担负着推动公司出口业务发展的重要角色。
他们负责与国外客户沟通、开展业务谈判，并协调各个部门处理订单、物流和售后服务等事务。
下面将介绍外贸业务员的具体职责。
一、开拓客户作为外贸业务员，首要任务就是开展新客户开发。
他们需要积极寻找潜在客户，通过电话、邮件、展会等方式与他们建立联系，并了解客户的需求和情况。
通过深入了解客户，外贸业务员能够为客户提供合适的产品，从而促成交易。
二、处理客户需求外贸业务员需要及时回应客户的咨询和需求。
他们需要了解客户的要求，并及时传达给公司内部的相关部门，例如研发团队、生产部门等。
同时，他们也要向客户提供详细的产品信息、价格和交货时间等，以便客户做出决策。
三、进行业务洽谈外贸业务员负责与客户进行业务洽谈。
这包括商务合作的条款、价格议定、交付方式、付款方式等。
在洽谈过程中，他们需要具备良好的沟通和谈判能力，以达成双方的共识和互惠互利的合作。
四、订单处理与跟进一旦与客户达成合作意向，外贸业务员需要详细了解订单的要求，并与内部各个部门进行对接。
他们需要与采购、生产、物流等部门保持沟通，确保订单的顺利执行。
同时，外贸业务员也要及时向客户提供订单状态和物流信息等，以增强客户的满意度。
五、解决问题和售后服务作为外贸业务员，他们需要处理客户在业务合作中遇到的各种问题。
他们需要与客户密切配合，协调解决可能出现的物流延误、质量问题和售后服务等。
通过快速有效地解决问题，外贸业务员能够保持与客户的良好关系，并为未来的合作奠定基础。
六、市场调研和竞争分析外贸业务员还需要进行市场调研和竞争分析。
他们需要了解行业的发展趋势和市场变化，并根据需求调整公司的销售策略。
同时，他们也要关注竞争对手的动态，了解他们的产品特点和价格策略，从而更好地制定差异化竞争策略。
七、报告和分析外贸业务员需要及时向上级汇报工作，包括销售情况、客户反馈、市场需求等。
他们还需要对销售数据进行分析，并提出相应的改进措施。
外贸业务工作职责(5篇)
外贸业务工作职责1.负责新老客户关系的维护并做好客户的来访接待工作;2.负责更新和维护所服务客户的客户信息登记卡工作;3.参与客户新项目的开发并做好新项目日常工作的跟踪和落实;4.负责新客户首笔订单所有日常事项的全程跟踪和落实，包括初步审核采购合同/协议，价格，针对客户的超常规需求进行上报并组织内部专项会议，并落实派产单下达到出货和最终顺利收汇的整个过程;5.熟悉公司主营产品知识并熟练掌握不同产品之间的共性和特点，并同客户进行相关业务信息的沟通和反馈;6.适时处理客户各种形式的投诉，包括口头，电话，邮件等，并汇报和跟踪客户重大投诉;7.做好所有客户所有订单台账登记，根据生产计划和客户需求及时做好订单验货安排，验货人员接待以及协调验货事宜;8.协调由于客户需求变化以及生产异常引起的订单变更工作，汇报重大异常并参与重大异常的协调跟踪工作;9.参加国内外展会期间，做好展前有关产品知识，报价，服装等各项准备;展会中积极主动接待客户并做好洽谈记录;展会结束后根据客户分配和安排做好客户开发跟踪;10.依据外贸部各项管理制度的指导，控制各种销售风险，包括付款方式，货款回收等.外贸业务工作职责（2）外贸业务的工作职责涵盖了从市场调研、客户开发到订单跟进等多个环节。
这是一个综合性很强的工作，需要具备一定的商务、市场和管理知识。
以下是外贸业务的主要职责：市场调研与分析：- 跟踪国际市场的动态变化，了解行业发展趋势和竞争对手；- 开展市场调研，收集各类市场信息，分析市场需求和用户行为；- 根据市场情况和需求，制定市场策略和营销方案。
客户开发与维护：- 搜寻潜在客户并建立合作关系，积极开拓新客户和市场；- 跟进既有客户的业务，维护和发展良好的客户关系；- 向客户介绍公司产品，提供咨询和销售支持，满足客户需求。
报价与谈判：- 根据客户需求和公司成本估算，制定合理的产品报价；- 与客户进行价格谈判，使双方达成满意的价格；- 能够灵活运用各种谈判技巧，争取更好的价格和条件。
外贸业务员的主要工作职责(3篇)
外贸业务员的主要工作职责1. 开拓新客户：寻找新客户、建立并维护良好的客户关系，开展市场调研，了解客户需求，并提供相关产品和服务的建议。
2. 维护现有客户：与现有客户保持良好的沟通和合作，及时回答客户咨询并处理投诉，保持客户忠诚度和满意度。
3. 跟进订单流程：与客户和内部团队合作，协调订单流程，包括接收和确认订单、安排生产和发货，并及时更新客户关于订单进展的信息。
4. 市场推广和销售：制定销售计划和策略，参与展览会和商务洽谈，推广公司产品和服务，完成销售目标。
5. 报价和合同管理：根据客户需求和市场情况，及时向客户提供产品报价，并与客户协商谈判合同条款和价格，确保合同的签订和执行。
6. 进出口操作：了解国际贸易相关法律法规和贸易条款，协助客户办理报关、报检和运输手续，处理支付和结算等事务。
7. 跟踪市场动态：及时了解国际市场动态、竞争对手的情况和行业趋势，为公司决策提供市场情报和分析报告。
8. 协调内外部资源：与公司内部的生产、质检、物流、财务等部门协调合作，确保订单的顺利执行和客户满意。
9. 客户服务和售后支持：提供售前和售后的技术支持和咨询服务，解决客户问题，维护公司声誉和品牌形象。
总之，外贸业务员需要密切跟踪客户和市场动态，协调内外部资源，完成销售任务，提供优质的客户服务，以确保公司的利益和客户的满意度。
外贸业务员的主要工作职责（2）外贸业务员主要负责促进企业的国际贸易活动，负责开拓并维护海外客户，推动公司的产品在国际市场的销售。
下面是外贸业务员的主要工作职责的详细介绍，共有____字。
1. 市场调研和分析：外贸业务员需要对目标市场进行调研和分析，了解当地的市场潜力、竞争格局、消费习惯和法规政策等，为制定合适的市场推广策略提供依据。
2. 新客户开发：外贸业务员需要通过各种渠道主动寻找潜在客户，包括参加国际展览会、建立合作关系、推广产品等，以扩大公司的客户群体。
3. 客户关系维护：外贸业务员需要与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时解答客户的问题和需求，并提供相关的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。
外贸业务岗位职责内容
外贸业务岗位职责内容岗位概述外贸业务岗位是负责公司之间跨境贸易的关键岗位之一。
外贸业务员主要负责协调和管理国际贸易活动中的各项业务事务，包括寻找新客户、报价、洽谈、合同签订、出口物流、支付与结算等。
外贸业务员需要具备良好的商业素养和跨文化交际能力，能够灵活应对国际市场的变化和挑战。
职责内容1.寻找新客户外贸业务员首要任务是寻找新的潜在客户，拓展公司的市场份额。
这需要他们通过市场调研、网络搜索、展会参展等途径，寻找符合公司产品定位和市场定位的目标客户。
他们需要对客户进行分析，了解客户需求并与客户建立联系，拜访客户并展示公司产品，最终达成合作意向。
2.报价和洽谈在获得潜在客户后，外贸业务员需要根据客户需求和市场要求，提供准确和具有竞争力的报价。
他们需要与供应商沟通，了解产品成本并进行定价，同时考虑市场价格和竞争对手的情况。
在报价的基础上，外贸业务员和客户进行洽谈，协商产品的价格、交货方式、物流安排等细节，以实现最佳商务合作。
3.合同签订外贸业务员负责起草和签署与客户之间的合同。
他们需要熟悉国际贸易法律法规，确保合同的合法性和有效性。
他们必须与客户就产品数量、质量、价格、交货期等事项进行详尽讨论，并在合同中明确交付和支付条件、违约责任及索赔等条款。
4.出口物流外贸业务员需要负责协调和安排出口物流。
他们需要与货代、仓储、报关等相关部门进行沟通，确保货物的及时准确出口。
他们需要了解国际贸易运输和报关手续等流程和规定，与物流供应商合作，确保货物按时交付给客户，并解决可能出现的物流问题和风险。
5.支付与结算外贸业务员需要确保客户按时支付货款。
他们需要与客户共同商定支付方式和条件，跟踪和协调货款的收款和结算事宜。
同时，他们需要处理与付款有关的文件和银行手续，确保款项的安全和及时性。
在付款过程中，外贸业务员还需要与财务部门的同事合作，确保货款的收付账务的准确记录和核对。
6.售后服务外贸业务员负责与客户保持良好的关系，提供良好的售后服务。
教案：项目一任务二 交易磋商之询盘发盘
交易磋商—询盘、发盘【课题名称】交易磋商-询盘、发盘【教材选用】高等教育出版社《外贸业务协调》第二版【设计课时】1课时【教学内容简析】本课内容选自高教版《外贸业务协调》项目一任务二交易磋商。
主要介绍了交易磋商环节中询盘和发盘相关内容，具有很强的实践性与操作性。
掌握询盘和发盘是建立业务关系中非常重要的两个环节。
【授课对象分析】1.学习基础分析在此前的学习中，学生已学会了出口交易前的准备工作，能大致厘清出口贸易的整个流程和各环节。
这些是对本节课学习交易磋商之发盘、询盘的必备基础技能。
2.学习能力分析学生的识记能力较强，因此，能基本掌握询盘、发盘的概念，构成发盘的要件以及发盘的有效期，但对发盘的撤回和撤销之间的区别和时间节点，基本没有自主理解能力，特别是发盘的失效，更需要建立在前面所学内容基础上再次递进理解。
因此，需要教师赋予实例，使之在记忆的基础上，进而理解，从而掌握。
3.学习倾向分析本课属于交易磋商，会浮现较多名词概念及法系规则，相对理论化，因此，需要设计各种实例，让理论实际化，进而引导学生理解并掌握该内容。
【教学目标】1.知识目标能陈述询盘、发盘的概念，构成发盘的要件以及发盘的有效期，发盘的撤回与撤销，发盘的失效。
2.能力目标能辨别询盘信函和发盘信函，从情境中提炼出发盘何时可以撤回何时可以撤销，能够完整清晰地表达。
3.素质目标培养关注世界经济发展动态，国家重大经济战略与时事热点的习惯，拓展国际视野；养成从经济学视角分析、诠释社会生活经济现象的习惯；【重点难点】重点：询盘、发盘的概念，构成发盘的要件，发盘的有效期；难点：发盘的撤回和撤销的区别及各自的时间节点，发盘失效的5种情况。
【教学策略】疫情期间，学生居家学习，主要采用之江汇同步课程+腾讯课堂直播方式。
利用直播完成屏对屏的线上教学，推送之江汇同步课程（录制好的教学视频）完成课后重复观看，弥补直播环节的不足与疑惑，教学步骤参照下图：【课前准备】1.开辟课前预习资源包（见附件1），发布，梳理问题。
项目五 任务一 出口换汇成本与盈亏率的计算
（三）换汇成本的计算 1.出口国内费用=定额费用：
包括：银行利息，工资，通信费用，交通，仓 储，码头以及管理费用等等； 特别注意：税金支出
2.出口退税收入： （1）含义：
（2）公式：
（三）换汇成本的计算 3.出口商品总成本： 公式：
出口商品总成本=出口商品购进价+定额费用－出口退税收入
4.FOB净价
（一）含义： 通过这笔业务，每挣得一美元的需要支
付多少人名币的成本。 是衡量外贸公司出口业务效益的一个重
要指标。 讨论： 出口换汇成本与外汇牌价的关系？
（二）货币的升值和贬值 1.外汇牌价，又称汇率； 任务情景中提到的100美元=632元人名币 2.中国采用直接标价法 一单位的外币=多少单位的本币 3.人名币的升值和贬值对我国 贸易的影响？【重点】
出口换汇成本与盈亏率的计算
----项目五 任务一
外贸业务协调之——
计算技巧（选修课）
1.佣金折扣的计算 2.运费的计算 3.保险的计算 4.换汇成本的计算 5.盈亏率/额的计算 6.其他计算
外贸业务协调之——
案例分析精讲（选修课）
1.如何判断对错 2.如何选择根据来源 3.如何进行本案分析
一、出口换汇成本
拓展提升： 思考题： 出口退税率的变化存在一种什么样的趋势？
课堂练习：
义乌天马日用品进出口公司以每打2.50美元CIF New York 价向美国出口某商品60 000打，自装运港之目的港 的总运费为8 800美元，加以一成投保一切险，加保战争 险，两险合计保险费率为0.8%，该批商品的国内进货价 为842 400元人民币（含17%增值税），进货环节的定额 费用率为进货价的5%,出口退税率为15%，签约当天外汇 牌价为1美元兑6.30元人民币。试计算； （1）该笔业务的出口总成本为多少人名币？ （2）天马公司应向保险公布公司支付保险费多少美元？ （3）该笔业务的外汇净收入为多少美元？ （4）该笔业务的出口换汇成本为多少？ （5）若结汇时美元兑人名币汇率升值1.50%，则每收入1 美元比签约时多赚多少元人名币？
外贸业务协调 出口交易前的准备练习题
任务一出口交易前的准备工作一．单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1．下列不属于寻找国外顾客的方法的是（）A、在广交会上寻找B、充分利用工商名录C、充分利用来华代表团D、充分利用小广告2．参加展会是寻找国外顾客的重要方法之一，广交会又称______,分为_______两季。
（）A、中国对外贸易交易会/春、秋B、中国进出口商品交易会/春、秋C、中国对外贸易交易会/夏、冬D、中国进出口商品交易会/夏、冬3．以下是交易成功的基础。
（）A、贸易往来对象诚实可靠B、对方国际贸易经验丰富C、客户经营范围广D、客户公司历史悠久4．下列属于客户资信调查内容的一项是（）A、厂商企业的组织情况B、对方直接提供资信资料C、通过国外咨询机构调查D、通过银行调查5．下列不属于客户资信调查方式的一项是（）A、通过国内往来银行，向对方的往来银行调查B、直接向对方的往来银行进行调查C、通过往来对象的诚信度调查D、通过国内外的咨询机构调查6．在对新贸易伙伴的资信调查时，如需取得详细的调查报告，可采用的调查方式是（）A、自己判断B、通过国外亲朋好友等调查C、通过国外商会调查D、通过国外咨询机构7．浙江华丰进出口公司为调查买方的资信对外发了一封业务函，开头的文句为：“We should be obliged if you would inform us, in confidence, of their financial standing and modes of busine ss.”根据该文句的含义，你认为收信人最有可能的是。
（）A、进口商B、相关银行C、进口地海关D、出口地海关8．以下哪个不是国外有名的咨询机构的主要优点（）A、组织庞大B、效率高C、收费低D、报告详细准确二．判断题（判断下列各题是否正确，正确的在括号内打“√”错误的打“×”）（）1．在寻找国外客户的时候，我们要充分利用工商名录，尤其是国内工商名录。
外贸业务员岗位职责
外贸业务员岗位职责外贸业务员是负责国际贸易业务的专业人员，其主要职责是为公司开拓海外市场，促进公司产品的销售，已证明商务业务员是公司一个重要的业务职位。
外贸业务员的任务是建立、维护和提高客户关系，协调公司各部门之间的合作关系，满足客户的需求，解决客户的问题，并使公司在国际竞争中更加具有竞争力。
本文将从外贸业务员的岗位职责、工作流程以及在工作中需要掌握的技能等方面进行阐述。
一、岗位职责1.国际市场调查：业务员需要定期进行市场分析和调查，了解客户需求、市场动态、竞争概况等信息，并研究如何更好地推销公司产品。
2.销售规划：根据市场分析和调查的结果，制定销售计划和销售策略，规划产品种类、价格、渠道等方面的思路。
3.客户维护：业务员需要保持与客户的联系，定期拜访客户，了解客户需求，处理客户反馈，解决问题，建立稳定的客户关系。
4.合同谈判：业务员需要负责公司与合作伙伴之间的合同谈判、签订和执行，确保合同履行的完整性、及时性和有效性。
5.产品推广：业务员需要根据公司产品特点和市场情况，设计和实施各种营销活动，提高产品知名度和市场占有率。
6.订单跟进：业务员需要跟踪订单的整个流程，了解订单的进度，及时解决问题，确保订单的及时交付并达成销售目标。
7.物流协调：业务员需要协调与物流、仓库等部门的工作，确保产品的运输、仓储、订单提醒等的完整性。
8.市场竞争分析：业务员需要密切关注市场动态和竞争情况，了解同行业竞争对手的产品、价格和销售策略等信息，为公司决策提供支持。
9.客户教育：业务员需要及时向客户介绍、推广和宣传新产品和服务以及公司特色。
同时，业务员应该为客户提供市场分析和经验教育。
10.反馈分析：业务员需要将客户的反馈分析，并及时反馈到公司其他部门进行修复和改善，提高产品质量和服务水平。
二、工作流程首要任务是通过多种途径了解客户：可以通过网络搜索、参加各类商务展览、参加商务交流会等途径。
其次是跟踪客户，了解客户需求和想法，与客户建立长期合作伙伴关系。
外贸业务协调工作计划范文
外贸业务协调工作计划范文一、前言随着全球化经济的发展，国际贸易交流日益频繁，外贸业务的规模和复杂程度也在不断增加。
作为企业的外贸部门，必须要设计一个合理的协调工作计划，以确保外贸业务的顺利进行。
本文将就外贸业务协调工作的相关内容进行分析和展开，并提出一份外贸业务协调工作计划。
二、外贸业务协调工作的意义外贸业务协调工作是指在外贸业务运作过程中，协调各种资源和部门，解决各种关联问题，确保外贸业务的顺利进行的工作。
外贸业务协调工作的意义主要有以下几个方面：1. 保证外贸业务的顺利进行：外贸业务协调工作能够整合各个环节的资源和力量，最大限度地保证外贸业务的顺利进行。
2. 提高外贸业务的效率：通过协调各个环节的工作，避免重复劳动、浪费资源和时间，提高外贸业务的效率。
3. 降低外贸业务的风险：外贸业务协调工作可以提前发现和解决各种问题，降低外贸业务的风险。
4. 为企业发展打下良好基础：外贸业务协调工作可以改善外贸业务的运作方式，为企业打下良好的外贸基础，进而推动企业业务的快速发展。
三、外贸业务协调工作的内容外贸业务协调工作主要包括以下几个内容：1. 外贸市场调研和分析：对外贸市场进行调研和分析，收集各种信息和数据，为外贸业务的开展提供依据。
2. 外贸订单管理：对外贸订单进行管理和跟进，确保订单的及时交付和满足客户需求。
3. 外贸物流管理：负责外贸货物的运输、装卸、保险等事宜，确保货物安全、准时到达目的地。
4. 外贸合同执行：对外贸合同进行严格的执行，保证各项条款的顺利实施。
5. 外贸支付和结算：负责外贸款项的支付和结算，确保资金流动的正常进行。
6. 外贸客户服务：负责外贸客户的服务和沟通，满足客户的需求，促进合作关系的深入发展。
7. 外贸风险管理：对外贸业务进行风险评估和管控，降低业务风险。
以上内容只是外贸业务协调工作的一部分，具体工作内容还需根据企业的实际情况和业务特点进行调整。
四、外贸业务协调工作计划为了更好地进行外贸业务协调工作，我们制定了下面的外贸业务协调工作计划：1. 外贸市场调研和分析负责人：市场部目标：收集外贸市场信息和数据，为企业的外贸业务提供指导意见。
外贸业务工作职责范文(三篇)
外贸业务工作职责范文一、市场调研与分析1. 研究和分析国际市场趋势及竞争对手的情况，制定市场调研计划，并组织实施。
2. 收集和整理海外市场数据，分析市场需求和潜在机会。
3. 监测和分析国际贸易政策、法规以及经济形势的变化，及时提供相关情报和建议。
二、开拓新客户1. 根据公司发展战略，拓展新的海外客户。
2. 审查客户的信用情况和背景，进行客户的筛选和评估。
3. 联系并与潜在客户展开初步商务洽谈，提供产品或服务的介绍。
4. 策划和组织参加国内外展会、商务考察等活动，增加客户的曝光度。
三、维护老客户关系1. 与老客户保持良好的沟通和合作关系，深挖客户需求，提供相应的解决方案。
2. 及时处理客户的投诉和售后服务，确保客户满意度。
3. 定期拜访客户，了解客户的新需求和市场动态。
4. 规划和组织客户关系维护活动，提升客户粘性。
四、制定销售计划与策略1. 根据公司销售目标，制定销售计划和策略。
2. 分析市场状况和客户需求，确定产品定位和销售重点。
3. 制定和推动销售促进活动，提高公司产品在市场的知名度和竞争力。
五、报价与合同谈判1. 根据客户需求和公司成本，制定合理的报价方案。
2. 与客户进行报价和合同谈判，确保合同条件的实施和落地。
3. 协调内部资源，配合客户需求进行产品定制和生产安排。
六、物流与运输安排1. 协调和安排国际物流和运输事宜，确保货物的及时交付。
2. 跟踪货物的运输情况，及时解决运输中的问题和异常情况。
3. 与货代和仓库等物流供应商进行合作，提高物流效率和服务质量。
七、市场推广与品牌建设1. 制定并执行市场推广计划，提高产品的知名度和市场份额。
2. 协助制作和发布市场推广资料，包括产品目录、宣传册等。
3. 参与组织和进行市场推广活动，包括展览、培训、演讲等。
八、管理业务团队1. 组建和培养外贸业务团队，确保团队成员的业务能力和素质。
2. 制定团队目标和任务，进行业务指导和绩效考核。
3. 协调团队内外部资源，推动业务目标的实现。
外贸业务工作计划：协调内外部资源,确保订单交付时间
外贸业务工作计划：协调内外部资源，确保订单交付时间外贸业务工作计划：协调内外部资源，确保订单交付时间随着全球化的发展，外贸业务已成为了很多企业的重要经济来源。
外贸业务的重要性需要我们更加注重和重视，如何规划好外贸业务计划？如何协调好内外部资源？如何确保订单的交付时间？这些都是我们要思考和解决的问题。
一、2023年外贸业务目标在制定外贸业务计划时，首先要确立明确的目标。
我们的外贸业务目标是：在2023年，将公司的出口额提高20%，开拓新市场，提高客户满意度，确保订单交付的准确性和交付时间。
二、外贸业务计划内容1.市场开拓。
面对激烈的市场竞争，我们必须拓展更广泛的市场。
首先，要通过市场调研分析，选定目标市场，并进行市场测试。
针对市场细分，开展定制化服务，提供个性化解决方案。
其次，要加强对客户的关注和维护，为客户提供更好的服务。
2.产品研发。
研发新产品是提升企业竞争力的关键。
我们要加大研发投入，不断推出适合市场需求的新产品。
同时，要根据客户反馈意见，不断完善产品品质和性能。
3.营销推广。
在市场开拓和产品研发的基础上，我们要开展品牌营销，提升企业知名度和影响力。
在推广过程中，我们要采用差异化策略，通过不同方式获取客户，如展会宣传、网络营销、广告投放等。
4.协调内外部资源。
为了优化外贸业务流程，我们需要协调内外部资源。
内部资源主要包括生产计划、物流配送、库存管理等，外部资源主要包括海关通关、物流服务、资金到账等。
我们需要加强与各个部门的沟通，确保生产计划符合订单等需求，避免订单交付时间的延误。
5.提高服务质量。
服务质量是外贸业务的重要部分，一定要注意服务质量的提升。
我们需要加强对海外客户的售后服务支持，建立全方位的服务体系，包括24小时的在线客服、及时的物流跟进等。
同时，要加强售后服务跟踪和回访，做到服务售后无缝衔接。
三、外贸业务计划实施方式1.明确工作流程。
针对外贸业务的特点，我们需要建立适合自己的工作流程。
外贸业务员的岗位职责及任务目标设置
外贸业务员的岗位职责及任务目标设置一、岗位职责1.开展市场调研：负责对所负责市场的潜在客户和竞争对手进行调研，了解市场需求和趋势，为公司制定市场营销策略提供数据支持。
2.拓展客户资源：通过展会、网络营销、参观访问等多种方式，积极开拓新客户资源，建立和维护客户关系，并及时跟进客户订单。
3.签约和谈判：负责与国外客户进行业务洽谈和合同谈判，确保双方达成一致并签订合同，维护公司的利益。
4.销售目标达成：根据公司销售目标，制定个人销售计划，积极推动销售业绩的提升，实现销售目标。
5.处理售后事务：及时协助客户解决售后问题，对客户的投诉和建议进行跟进处理，确保客户满意度和忠诚度。
6.报告和分析：定期向上级汇报工作进展情况，准确记录销售数据和客户信息，以及对市场竞争情况进行分析，为公司决策提供参考建议。
7.协助团队工作：与公司内部各部门密切合作，包括生产部门、采购部门、物流部门等，协调内外部资源，确保订单的及时交付。
8.不断学习提升：关注行业动态，学习相关法规政策，不断提升自己的专业知识和技能，提高工作效率和业务水平。
1.销售业绩目标：根据公司制定的销售目标，外贸业务员应制定个人销售计划，并通过积极开发客户资源、洽谈合作和有效沟通等手段，努力实现销售业绩目标。
2.客户满意度目标：外贸业务员在与客户沟通、洽谈和售后服务中，应保持良好的沟通和协调能力，及时解决客户问题，提高客户满意度，并争取客户的再次购买和长期合作。
3.市场调研目标：外贸业务员应积极主动地开展市场调研工作，了解市场需求、竞争对手的情况和行业趋势，为公司制定市场营销策略提供可靠的数据支持。
4.团队协作目标：外贸业务员应与公司内部各部门进行密切合作，及时沟通和共享信息，协调内外部资源，确保订单的及时交付，保持团队的整体工作效率。
5.个人发展目标：外贸业务员应不断学习和提升自己的专业知识和技能，关注行业动态，学习相关法规政策，提高工作效率和业务水平，为个人的职业发展打下良好的基础。
外贸业务协调项目一月考试卷
项目一外贸业务联络（月考一）姓名_________班级__________学号_________成绩__________一、单选题（每题2分，共30分）1、英国某买方向我轻工业出口公司来电“拟购美加净牙膏大号1000罗请电告最低价格最快交货期”，此来电属交易磋商的（）环节。
A、发盘B、询盘C、还盘D、接受2、国外某买主向我出口公司来电“接受你方12日发盘请降价5%”，此来电属交易磋商的（）环节A、发盘B、询盘C、还盘D、接受3、下列商品中，适合凭样品买卖的商品是（）。
A、机床B、大豆C、土特产品D、轻工产品4、在成交样品时，（）。
A、只能由卖方提出B、只能由买方提出C、因为在实际过程中很难做到货样完全一致，因此出口商品的质量可以成交样品略为低D、为了应对货样难以一致的情况，外贸经营单位在成交时应争取在合同中订明“品质与样品大致相同”的条款。
5、利用广告赠品进行宣传时，要做到（）。
A、赠品须同品牌形象保持一致B、赠品须在风格上同主商品保持一定的内在联系C、赠品须充分地考虑目标消费群的特征D、以上选项均为正确6、某项发盘于某月12日以电报形式送达受盘人，但在此前的11日，发盘人以一传真告知受盘人，发盘无效，此行为属于（）。
A、发盘的撤回B、发盘的修改C、一项新发盘D、发盘的撤销7、A公司5月18日向B公司发盘，限5月25日复到有效。
A公司向B公司发盘的第二天，A公司收到B公司5月17日发出的，内容与A公司发盘内容完全相同的交叉发盘，此时（）A、合同即告成立B、合同无效C、A向B或B向A表示接受，当接受送达对方时，合同成立D、必须是A公司向B公司表示接受，当接受通知送达B公司时，合同成立8、根据《公约》的规定，发盘和接受的生效采取（）A、投邮生效原则B、签订书面合约原则C、口头协商原则D、到达生效原则9、接受和发盘（）A、属于商业行为B、属于法律行为C、.属于交易行为D、既属于商业行为也属于法律行为10、我某进出口公司于1990年11月15日上午8：50用电报向美国Smith Co．发盘：1990年11月20日复到我公司有效。
外贸业务协调任务一
任务一品质条款的订立学习目标商品的品质条款包括商品的品名和质量，是合同中首先要订立的条款。
正确地规定商品的品质条款，是合同顺利履行的重要保证。
因此，在本任务学习中要求重点掌握国际货物买卖中表示品质的方法、品质机动幅度的应用等。
要点解析一、重点知识1、商品的名称（品名）的定义商品的名称（品名）是指能使某种商品区别于其他商品的一种称呼或概念。
它在一定程度上体现了商品的自然属性、用途以及主要的性能特征。
2、命名商品的常见方法（1）以其主要用途命名。
（2）以其所使用的主要原材料命名。
（3）以其主要成分命名。
（4）以其外观造型命名。
（5）以其褒义词命名。
（6）以人物名字命名。
（7）以制作工艺命名。
3、商品质量的含义商品的质量是商品的外观形态和内在质量的综合。
4、表示商品质量的常见方法（1）用实物样品表示①看货成交②看样成交：凭卖方样品买卖、凭买方样品买卖。
（2）用文字说明直接表述①凭规格、等级或标准买卖。
②凭牌号或商标买卖。
③凭说明书和图样买卖。
④凭产地名称买卖。
5、质量的机动幅度条款是指对特定质量指标在一定幅度内可以机动。
具体方法有：（1）规定范围。
（2）规定极限。
（3）规定上下差异。
二、重点理解1、参考样品与标准样品标准样品作为交货品质的依据，卖方交付的货物质量必须与标准样品完全一致。
而日常业务中，买卖双方为了建立和发展贸易关系，增进对彼此经营商品的了解，促进交易，互相寄送样品的情况是十分普遍的。
如果寄送样品的目的只是为了介绍商品的一般品质状态，在成交时将另订规格作为品质依据，那么，这种样品就不具备标准样品的作用，而只是促成交易的媒介。
因此，参考样品不能作为交货品质的依据。
2、质量机动幅度条款与质量公差（1）相同点：不论是质量机动幅度条款，还是质量公差，一般只对影响商品价格和使用价值的主要指标作具体规定。
在质量机动幅度条款和质量公差范围内，交货品质如有上下，一般都不另行计算增减价格，即按照合同价格计收货款。
外贸业务协调课本知识整理
重量单——在装箱单基础上，详细显示毛重、净重、皮重等。
三、海运提单
（一）性质和作用：
1.运输合同证明
2.货物收据
3.物权凭证
（二）分类
1.已装船提单（shipped B/L or on board B/L）必须载明船名和船期
备运提单(received for shipment B/L)（收货代运提单）
boardbl必须载明船名和船期备运提单receivedshipmentbl收货代运提单不能结汇集装箱运输中可结多用于集装箱运输记名提单straightbl用于托运贵重物品援助物质展览品不记名提单open清洁提单不清洁提单直达提单directbl不转船联运提单through第一承运人签发提单并安排全程运输由两个以上的承运人分别承担风险
不能结汇，集装箱运输中可结,多用于集装箱运输
2.记名提单（straight B/L）用于托运贵重物品、援助物质、展览品
不记名提单(open B/L or bearer B/L)
指示提单（order B/L）
3.清洁提单
不清洁提单
4.直达提单（direct B/L）不转船
联运提单(through B/L)第一承运人签发提单并安排全程运输，由两个以上的承运人分别承担风险。适用多式联运。
项目一外贸业务联络
任务一出口交易前的准备
一、寻找国外客户的方法（学会判断就行）
1.展会，eg.广交会、华交会等
2.工商名录
3.驻外分支机构
4.代表团
5.老顾客
6.新闻工具
7.商会、领事馆、外贸协会
二、客户资信调查的方式和内容
1.银行（国内往来银行OR对方的往来银行）
2.国内外咨询机构
外贸协调知识点总结
外贸协调知识点总结一、外贸协调的概念外贸协调是指在国际贸易过程中，协调雇主和供应商之间的关系，以达到最有效率和最经济的供应链运作。
外贸协调的目的是减少因为供应链中发生的问题带来的成本，并确保生产过程中的高效性和效果性。
外贸协调是整个供应链管理中的一个非常重要的环节，也是一个充满挑战的工作。
二、外贸协调的职责1. 协调雇主和供应商之间的关系，确保供应链畅通；2. 及时解决供应链中发生的问题，保障生产的顺利进行；3. 监督和管理供应链中的相关流程，确保整个供应链的运作高效；4. 确保生产能够按时交付给客户。
5. 充分了解国际贸易法律法规，合规经营。
三、外贸协调的技能要求1. 沟通能力：外贸协调员需要有出色的沟通能力，能够与不同的供应商、客户进行有效的沟通，解决问题并取得合作。
2. 协调能力：外贸协调员需要具备卓越的协调能力，能够协调雇主和供应商之间的关系，解决供应链中出现的问题，保障生产的顺利进行。
3. 业务能力：外贸协调员需要熟悉国际贸易法律法规，了解国际贸易的相关流程和规定，确保业务的合规进行。
4. 外语能力：外贸协调员需要具备一定的外语能力，能够与国外客户进行有效的沟通，并且能够阅读和理解国外的合同、文件等。
5. 团队合作能力：外贸协调员需要具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成工作任务。
四、外贸协调的流程1. 需求确认：雇主将产品需求告知外贸协调员，外贸协调员需了解需求，明确产品规格、数量等信息。
2. 供应商选择：外贸协调员根据需求，从中选择合适的供应商，进行洽谈和谈判。
3. 合同签订：外贸协调员与供应商进行合同谈判，确定合同条款，签订合同。
4. 生产监督：外贸协调员需要对生产过程进行监督，确保产品按时交付。
5. 质量检验：外贸协调员需进行质量检验，确保产品质量符合要求。
6. 物流安排：外贸协调员需要有计划地安排产品的装运、托运等物流工作，确保产品按时到达目的地。
7. 付款结算：外贸协调员需要与财务部门进行付款结算工作，确保供应商能够按时收到款项。
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任务一品质条款的订立
学习目标
商品的品质条款包括商品的品名和质量，是合同中首先要订立的条款。
正确地规定商品的品质条款，是合同顺利履行的重要保证。
因此，在本任务学习中要求重点掌握国际货物买卖中表示品质的方法、品质机动幅度的应用等。
要点解析
一、重点知识
1、商品的名称（品名）的定义
商品的名称（品名）是指能使某种商品区别于其他商品的一种称呼或概念。
它在一定程度上体现了商品的自然属性、用途以及主要的性能特征。
2、命名商品的常见方法
（1）以其主要用途命名。
（2）以其所使用的主要原材料命名。
（3）以其主要成分命名。
（4）以其外观造型命名。
（5）以其褒义词命名。
（6）以人物名字命名。
（7）以制作工艺命名。
3、商品质量的含义
商品的质量是商品的外观形态和内在质量的综合。
4、表示商品质量的常见方法
（1）用实物样品表示
①看货成交
②看样成交：凭卖方样品买卖、凭买方样品买卖。
（2）用文字说明直接表述
①凭规格、等级或标准买卖。
②凭牌号或商标买卖。
③凭说明书和图样买卖。
④凭产地名称买卖。
5、质量的机动幅度条款是指对特定质量指标在一定幅度内可以机动。
具体方法有：
（1）规定范围。
（2）规定极限。
（3）规定上下差异。
二、重点理解
1、参考样品与标准样品
标准样品作为交货品质的依据，卖方交付的货物质量必须与标准样品完全一致。
而日常业务中，买卖双方为了建立和发展贸易关系，增进对彼此经营商品的了解，促进交易，互相寄送样品的情况是十分普遍的。
如果寄送样品的目的只是为了介绍商品的一般品质状态，在成交时将另订规格作为品质依据，那么，这种样品就不具备标准样品的作用，而只是促成交易的媒介。
因此，参考样品不能作为交货品质的依据。
2、质量机动幅度条款与质量公差
（1）相同点：不论是质量机动幅度条款，还是质量公差，一般只对影响商品价格和使用价值的主要指标作具体规定。
在质量机动幅度条款和质量公差范围内，交货品质如有上下，一般都不另行计算增减价格，即按照合同价格计收货款。
（2）不同点：①适用的商品不同。
质量机动幅度条款适用于初级产品，质量公差条款适用于制成品。
②制订的途径不同。
质量机动幅度条款由买卖双方就具体指标做出明确规定，质量公差可根据行业规定或惯例来进行，买卖双方无须就具体指标在合同中订明。