查找问题接地气 整改措施实准细

查找问题接地气整改措施实准细

奇星御园小区接通了天然气，明园社区居民文化中心正式投入使用，700名残障人领上了残疾证……未央区把“查找问题‘接地气’，整改措施‘实准细’”作为检验群众路线教育实践活动调研工作成效的标尺，坚持边调研边整改，以党员干部尤其是领导干部的作风转变为抓手，着力解决群众的急事、难事、烦心事，不断让百姓得实惠。

“两册两卡两制”让干部接地气

只有深入基层接地气，走出机关转作风，才能真正的知民意体民情。未央区以“两册两卡两制”为抓手，推动干部转变工作作风。该区编发了《群众路线学习手册》、《调研工作手册》确保干部提高认识，保证调研实效；通过制作干部联系卡和服务承诺卡并在调研过程中向群众发放（干部联系卡注明了干部姓名、职务、联系方式、工作职责等内容，服务承诺卡公布了服务承诺事项、违诺处理办法和投诉监督电话），使群众有困难、有问题均可直接联系相关部门干部，进行政策咨询和服务事项办理，力求将“两卡”变为解决群众难题的“方便卡”、密切干群关系的“连心卡”、推动干部履职的“责任卡”。同时，该区还建立了现场办公制和跟踪回访制，使基层干部群众反映的具体问题能够得到现场回复，就地协调，即时解决，对不能现场立即解决的问题，则梳理汇总后向上级部门和区委、区政府反映。为保证群众反映的问题件件有落实，该区还组织“两代表一委员”进行跟踪回访，及时向群众反馈问题落实情况。“机关干部越来越多的沉下身子听我们的心里话，面对面征求我们的意见建议，只‘捞干的’说，感觉非常好。”新光村村民王换地在评论未央区群众路线教育实践活动调研工作时如是说。

为更好的“接地气”，未央区还利用政府网络搭建起与群众24小时互动的网络平台，利用“征求意见箱”、调查问卷搭建起征集民意的公共平台。该区政府网开设“我为未央发展建言献策”留言板，在“民意征集”栏目设置“深入开展党的群众路线教育实践活动调查问卷”，向网民征求意见建议，在政府各窗口单位办事大厅设立百余个“征求意见箱”，发放调查问卷16439份，广泛征集社会各界群众意见建议。截至目前，未央区万余公职人员围绕132个关涉地区科学发展、民生改善等的调研课题累计走访群众51220人次，占调研对象总人数的近八成，梳理汇总群众反映的各类问题和意见建议539条。

解难题干实事让群众得实惠

扑下身子解难题、深入基层干实事，是未央区群众路线教育实践活动调研工作的一大亮点。辛家庙街道为方便居民就近、快捷办理各种代办事项，街办11个社区统一建立了“一站式”便民服务大厅，将就业保险、计划生育、民政优抚、综合服务等居民经常办理的事项归集到大厅办理，实现了居民少跑路办成事。根据群众所反映的西煤机社区老年人较为集中，缺少社会养老机构的问题，区民政局积极协调，迅速制定施工方案，筹备将职工浴室和社区供暖锅炉房改建为西媒机社区居家养老服务中心，该服务中心两层共1200平方米，划分为日托区、餐饮区、文化阅读和教育区、文体活动区、运动和康复区、信息服务和管理区、室外广场等功能区，将全方位满足社区老人生活需要。区政法系统在全区40个社区安装律师服务、公证服务、法律援助服务“三项服务进社区”宣传告示牌120块，将全区12个律师事务所及103名执业律师进行逐一介绍，并将法律援助的对象、范围、需提交的证明材料及公证的服务范围进行详细张贴公告。雅安地震发生后，区人社局针对未央区四川籍农民工所反映的困难，对灾区户籍农民工要求返乡救灾的，要求用人单位必须从速结算并支付工资，

及时向农民工群体通报抗震救灾最新进展，安排农民工与家人取得联系，帮助农民工解决最关心最直接最现实的问题。