需求分析案例
法律案例分析消费者需求(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展，消费者权益保护问题日益受到广泛关注。
近年来，消费者权益纠纷案件频发，其中涉及消费者需求的保护与实现的问题尤为突出。
本案例以一起消费者在购物过程中因商品质量问题而引发的纠纷为切入点，探讨消费者需求的保护与实现。
二、案情简介2019年6月，消费者李某在某大型商场购买了一款品牌手机。
购买后不久，李某发现手机存在质量问题，屏幕出现闪烁现象。
李某联系商家要求退换货，但商家以“手机属于易损品，非质量问题不予退换”为由拒绝。
李某遂向当地消费者协会投诉，要求商家承担退换货责任。
三、案例分析1. 消费者需求的保护（1）消费者权益保护法的相关规定根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条的规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其合法权益受到保护的权利。
”本案例中，李某购买手机后因质量问题遭受损失，其合法权益受到侵害，有权要求商家承担退换货责任。
（2）商家义务根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
”本案例中，商家提供的手机存在质量问题，未保障消费者的人身、财产安全，违反了法定义务。
2. 消费者需求的实现（1）消费者维权途径本案例中，李某在遭遇商家拒绝退换货的情况下，选择了向消费者协会投诉的维权途径。
消费者在遇到类似问题时，可以通过以下途径维权：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。
（2）法律支持根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条的规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害的，有权要求经营者赔偿损失。
”本案例中，李某可以依法要求商家赔偿损失，包括退换货、维修费用等。
四、结论本案例通过对消费者需求的保护与实现的分析，表明消费者在购买商品或接受服务时，享有合法权益受到保护的权利。
软件需求分析案例
软件需求分析案例某公司的管理人员希望开发一款能够帮助员工进行任务管理和团队协作的软件。
该软件需要满足以下需求：1. 任务管理功能：- 员工可以创建新任务，并设置任务的优先级、截止日期和负责人。
- 员工可以查看自己被分配的任务，并标记任务的完成状态。
- 员工可以根据任务优先级和截止日期进行任务排序和筛选。
2. 团队协作功能：- 员工可以与团队成员分享任务，并设置任务的可见性和编辑权限。
- 团队成员可以在任务中进行讨论和留言，以便更好地协作和交流。
- 员工可以查看团队的任务进度和提醒团队成员完成任务。
3. 日程管理功能：- 员工可以创建个人日程，并设置日程的时间、地点和备注。
- 员工可以查看自己和团队成员的日程，并进行日程的编辑和调整。
- 软件可以自动提醒员工即将到来的日程和任务的截止日期。
4. 报表统计功能：- 管理人员可以查看团队成员的工作量和任务完成情况的报表统计。
- 报表统计功能可以根据时间段、员工和任务进行筛选和统计。
- 报表统计功能可以以图表和表格的形式展示统计结果，便于管理人员进行决策和评估。
5. 安全与权限管理：- 软件需要有登录和身份验证功能，确保只有授权的员工能够访问和操作系统。
- 管理人员可以设置员工的角色和权限，以便控制员工的操作。
- 软件需要有数据备份和恢复功能，确保数据的安全性和可靠性。
综上所述，该软件需求分析包括任务管理功能、团队协作功能、日程管理功能、报表统计功能和安全与权限管理。
这些功能能够帮助公司提高员工的工作效率和团队的协作能力，提升整体的管理水平和业绩。
管理经济学需求弹性案例分析
管理经济学需求弹性案例分析需求弹性（demand elasticity）是指其中一商品或服务的需求量对价格变动的敏感程度。
需求弹性的计算可以帮助企业和政府理解市场的需求情况，以便制定相应的经营和政策决策。
本文将通过两个案例，分析需求弹性的影响和应用。
案例一：咖啡市场需求弹性分析假设咖啡公司拥有一家连锁咖啡店，并决定根据市场反馈来调整咖啡的价格。
咖啡公司观察到每次价格上涨10%，其销售量减少5%。
为了计算咖啡需求的价格弹性，可以使用以下公式：需求弹性=（销售量的变化百分比）/（价格变化百分比）在此案例中，价格上涨10%，销售量减少5%。
将这些数据代入公式中可得：需求弹性=-5%/10%=-0.5根据计算结果可知，咖啡的需求弹性为-0.5、这意味着咖啡的价格弹性是弹性的，即价格上涨1%，需求量将减少0.5%。
咖啡公司可以根据这个需求弹性来制定其定价策略。
如果咖啡公司希望增加总收入，可以考虑将价格降低，以吸引更多消费者。
根据需求弹性的公式，价格下降1%，需求量将增加0.5%，这将可能提高总收入。
案例二：豪华手表市场需求弹性分析豪华手表是一种高端商品，它的销售量对价格变化的敏感度可能与普通商品不同。
假设豪华手表品牌每次价格上涨10%，其销售量减少2%。
计算需求弹性的公式如下：需求弹性=（销售量的变化百分比）/（价格变化百分比）在此案例中，价格上涨10%，销售量减少2%。
需求弹性=-2%/10%=-0.2根据计算结果可知，豪华手表的需求弹性为-0.2、这意味着豪华手表的价格弹性较小，即价格上涨1%，需求量仅减少0.2%。
豪华手表品牌可以根据这个需求弹性来制定其定价策略。
由于需求弹性较小，品牌在定价时可以考虑提高价格，以提高总收入。
即使价格上涨1%，需求量仅减少0.2%，这可能会增加品牌的利润。
综上所述，需求弹性分析对企业和政府来说是非常重要的。
它可以帮助企业了解其产品或服务的市场需求情况，并根据需求弹性制定定价策略。
管理经济学案例分析 需求分析
管理经济学案例分析 - 需求分析1. 引言在管理决策中，一个有效的需求分析是必不可少的。
需求分析旨在确定组织所需的资源和能力，以满足特定的目标和战略。
在管理经济学中，需求分析是重要的一环，可以帮助管理人员了解市场需求、客户行为和竞争环境，以做出有利的决策。
本文将通过分析一个管理经济学案例来讨论需求分析的方法和步骤，并探讨如何应用这些方法和步骤来解决实际问题。
2. 案例背景假设我们是一家汽车制造公司，我们决定推出一款新的电动汽车。
在制定市场推广策略和产品定价方案之前，我们需要进行需求分析，以了解消费者对电动汽车的需求，以及竞争对手的情况。
3. 需求分析方法和步骤需求分析可以通过以下步骤进行：3.1 市场调研市场调研是需求分析的第一步，它可以帮助我们了解消费者对产品的需求以及竞争对手的情况。
市场调研可以通过面对面访谈、问卷调查等方式进行。
在我们的案例中，我们可以访问潜在消费者并询问他们对电动汽车的意见和偏好。
同时，我们还需调查竞争对手的产品特点和销售策略。
3.2 数据分析通过收集市场调研数据，我们可以进行数据分析，以了解消费者需求的特点和趋势。
数据分析可以采用统计分析方法，如频率分析、相关性分析等，来揭示数据之间的关系和趋势。
通过数据分析，我们可以找出目标市场和潜在客户的特点，以及他们对产品的需求。
3.3 产品定位根据市场调研和数据分析的结果，我们可以对产品进行定位。
产品定位是将产品与其他竞争对手区分开来，并针对特定的市场需求和客户群体定制产品特点和营销策略。
通过产品定位，我们可以帮助我们的电动汽车在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3.4 价格策略在进行需求分析时，确定适当的价格策略是至关重要的。
价格策略决定了产品的定价范围和定价策略，以满足消费者需求和市场竞争。
通过分析市场调研和数据分析的结果，我们可以确定电动汽车的合适定价范围，并制定相应的定价策略。
3.5 营销策略营销策略是将产品和消费者连接起来的关键。
客户需求分析案例(仅供参考)
客户需求分析经典案例集背景：业务员小王通过客户小陈约访到蔡先生。
蔡先生一家已经购买过1800元的少儿保险和5000元分红险。
约访时（蔡先生的态度很冷淡。
遇到的最大障碍：见面时客户直接说，保险已经很多了（不会再买了。
有效的解决办法：小王先是称赞他们很有保险意识，收入也不错，接着说从蔡先生的名字也可以看出来他们家的福气很好。
小王把蔡先生的名字在纸上笔划了一下，说蔡先生的名字根据星相姓名学的说法，23划，是大吉大利，各方面发展都会非常好……蔡先生明显有了兴趣。
接着小王从包里拿出一本著名风水师写的姓名与看相的书，和老蔡一家三口饶有兴趣地研究起姓名与看相术，客厅里不时发出啧啧称奇和欢笑声……小王找准时机问“怎么样，老蔡，姓名学还蛮有意思的吧，这东西，不可全信，也不可不信。
自己的事业前程还是要靠自己去打拼的。
小陈告诉我，您的成就完全是靠自己赤手空拳打拼来的，真是我们年轻人学习的榜样，象您这样的部门负责人，平时工作一定忙吧！象您工作这么忙，对于家庭的投资理财又是怎么做计划的呢？”…….顺利导入保险，签了20万健康险。
启示::启示1、面对客户的敷衍和直接拒绝，迂回作战是一种很好的方法。
2、平时各方面的知识积累很重要，在与客户的接触过程中，如能结合客户的兴趣，将自己所掌握的知识学以 用，定能出奇制胜。
背景：钱经理前些日子，遇到这样一个客户，一位出国留学回来的女博士，周女士，50岁，已决定在国内定居，性格较内向，有一个保健品公司，收入丰厚，非常注重保养，有健康意识，家族成员有长寿史。
遇到的最大障碍：经过前期的拜访，周博士在钱经理这儿购买了30份投资连结保险（但保单中没有医疗保障的险种内容（钱经理认为周博士的保险需求点在医疗上还是块空白（如何让客户明白这一点，并接受这份建议呢？有效的解决办法：钱经理在对于如何通过提问，去激发客户的保险需求这方面很有一套。
她当时是这样说的。
钱经理 周大姐，你真是有眼光，选择我们中国人寿公司的投资连结保险。
软件需求分析案例
软件需求分析案例摘要：本文将根据一个具体的案例，对软件需求分析的过程和方法进行介绍。
通过该案例的分析，可以深入了解软件需求分析的重要性和具体操作步骤。
关键词：软件需求分析，案例，过程，方法，重要性，操作步骤一、介绍在软件开发过程中，需求分析是至关重要的一环。
通过深入了解用户需求、业务流程和系统目标，有助于开发团队确定软件的功能和性能要求，并为后续的设计和实现提供指导。
本文将以一个具体的案例为例，详细介绍软件需求分析的过程和方法。
二、案例背景某公司希望开发一款在线购物系统，以便顺应市场的需求，提供便捷的购物体验，并提高自身的竞争力。
公司希望开发团队能够根据用户的需求和现有市场情况，设计和实现一款功能完善、易于操作的购物系统。
三、需求收集1. 用户访谈开发团队与公司的管理人员、销售人员和操作人员进行面对面的访谈，了解用户的具体需求、痛点和期望。
2. 客户调研通过问卷调查、在线调查等方式，收集潜在用户对购物系统的需求和意见。
3. 竞品分析对已有的购物系统进行分析和比较，了解目前市场上的主流功能和用户偏好。
四、需求分析1. 需求分类根据需求收集的结果，将需求划分为功能需求、性能需求和非功能需求等多个类别。
2. 需求整理将需求按照具体的功能进行整理和归类，确保每个需求的准确性和完整性。
3. 需求优先级确定根据用户的需求和公司的策略，确定每个需求的优先级，以便开发团队在后续的设计和实现过程中有针对性地进行工作。
五、需求规格说明1. 功能需求描述详细描述每个功能需求的具体内容和操作流程，并通过文档、图表等形式进行呈现。
2. 性能需求说明明确系统对响应时间、并发量、资源占用等方面的要求。
3. 非功能需求描述包括系统的可靠性、可维护性、安全性、兼容性等方面的要求。
六、需求验证在需求规格说明的基础上，开发团队与用户进行沟通，确认需求的准确性和完整性，确保团队能够正确理解并满足用户的需求。
七、需求变更管理在软件开发过程中，需求的变更是难以避免的。
马斯洛需求层次理论案例分析
案例：高校辅导员队伍职业化、专业化和专家化是高校改革与发展和学生成才的需要,也是高校学生工作队伍自身发展的需要。
用马斯洛需求层次理论分析当前辅导员队伍存在的问题,不难看出作为三化建设主体的辅导员队伍在三化建设进程中的需求。
通过一个科学的职业定位、一个明确的发展方向、一个客观的公众认同、一个合理的科研平台、一套完善的德育职称评定体系、一套科学的培训体系,可以有效解决辅导员队伍三化建设中存在的问题,满足辅导员队伍的需求,促进辅导员队伍的三化建设。
与这一选择相反的是,现实中却很少有人会把辅导员工作视为一种终身事业,也很少有人渴望成为一名专家级辅导员,甚至马虎应付,偷工减料等职业道德问题以及牢骚满腹等工作现象发生在个别辅导员身上。
这些问题严重阻碍了辅导员队伍三化建设的进程。
分析这些问题出现的原因,不排除有个别辅导员素质底下的可能,但更主要的还应是辅导员的一些正当需求没有得到满足。
一、用马斯洛层次需求理论分析当前辅导员队伍存在的问题1.生理需求。
这是人类维持自身生存的最基本要求,包括衣食住行等方面的要求。
如果这些最基本的需要得不到满足,人类生存就成了问题。
高校辅导员工作没有严格的作息时间界限,随时有事随时处理,24小时从无间断,面对思想活跃、身心素质以及辨别是非能力较差的学生,辅导员的身心很难得到放松。
而相对于如此高的工作强度,辅导员享受的待遇目前来说却是比较低的:一是经济地位较低,由于工作性质,辅导员一少课堂、二少科研,更不能从事第二职业,主要靠工资吃饭,收入处于相对较低的水平;二是评审职称困难,许多学校没有把他们列入专业教师队伍,只晋升行政级别,不给评定教师职称,行政级别就像金字塔,领导岗位少,能走到上层领导岗位的毕竟只占少数,而教师职称、行政级别与工资待遇又是息息相关的。
2.安全需求。
安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。
和生理需求一样,人类在没有得到满足之前,唯一关心的就是这种需求。
具体案例及需求拆解
具体案例及需求拆解
案例一：共享单车
具体案例：小明每天上班需要骑行共享单车作为通勤方式。
他通常会在早上7点左右出门，然后通过手机APP找到附近的共享单车，扫码解锁并开始骑行。
到达目的地后，他再次扫码完成支付。
需求拆解：
1. 用户需要能够快速找到附近的共享单车，这涉及到地图定位和单车信息展示的功能。
2. 用户需要能够方便地解锁和支付，这需要APP支持扫码、支付和账户管理等功能。
3. 用户需要保证单车的安全和可用性，这需要平台对单车进行维护和监管。
案例二：在线购物
具体案例：小红喜欢在网上购买衣服和化妆品。
她通常会在周末闲暇时间浏览各大电商平台的商品，比较价格和评价后选择合适的商品加入购物车，并最终完成支付。
收到商品后，她还会对商品进行评价和反馈。
需求拆解：
1. 用户需要能够浏览和搜索商品，这涉及到商品信息的展示和搜索功能。
2. 用户需要能够比较不同商品的价格和评价，这涉及到商品评价和比较的功能。
3. 用户需要能够方便地加入购物车、结算和支付，这需要平台支持购物车管理、结算和支付功能。
4. 用户需要能够收到商品并评价反馈，这涉及到物流配送和商品评价的功能。
顾客需求案例分析
顾客需求案例分析一、顾客需求管理。
（一）变潜在需要为现实需要。
许多年轻的消费者都希望去尝试一些进口的物品，如进口零食，进口衣物等，但是由于经营进口商品的实体店铺的价格都比较昂贵，旅行购买又不够现实，所以这些愿望就被暂时搁浅。
而淘宝网店的一些商家敏锐的发现了这一商机，开始在网上进行进口商品的代购业务，价格比实体店便宜不少，邮费也十分合理，可以选择的品种范围也相当齐全，赢得了消费者的好评。
现在，淘宝的代购业务已发展成为特色模块“全球购”，更加规范合理，涵盖了亚洲、美洲、欧洲、大洋洲等一百多个国家和地区。
（二）变负需求为正需求。
几年前三鹿“三聚氰胺”奶粉事件爆发之后，多家著名奶制品企业如蒙牛、伊利等纷纷被检测出其乳制品中含有三聚氰胺。
一时间，人们对国内奶制品充满了极度的不信任，纷纷用豆浆，果蔬汁，麦片粥来代替牛奶，国内奶制品销量大减。
为了改变人们对牛奶的负面心态，各个奶制品企业的高层纷纷采取措施，包括在电视节目，各大超市中带头喝牛奶，保证质量，请人们放心。
同时，在牛奶价格上采取大幅度的优惠，吸引购买。
在产品研发上积极开发新产品，吸引人们的注意力。
经过一系列的努力，终于在一定程度上挽回人们对国内奶制品的不信任心态，重新获得了部分失去的市场份额。
（三）变无需求为有需求。
现在酸奶机的销售十分火爆，尤其在网络上，价廉物美的酸奶机更是位于小家电销售的前三名。
而仅仅5年前，大多数人还不知酸奶机为何物。
究其原因，随着经济的发展，人民生活水平不断提高，健康意识也越来越强。
世面上销售的酸奶因为加入了过多的糖分和添加剂，增稠剂，已经不太适应人民对健康的要求。
因此，敏锐的商家瞄准商机，酸奶机应运而生。
市面上销售的如小熊酸奶机，ACA酸奶机，都在消费者口中获得了良好的口碑，销售火爆。
（四）变退却性需求为上扬性需求。
粗粮，比如玉米、燕麦、糙米，在人们有能力吃上百米白面的时候就渐渐淡出了我们的生活。
但是近些年，随着人们健康意识的不断增强，电视节目的大力倡导，以及怀旧意识的回归，人们对粗粮的消费又呈现出逐年上扬的趋势。
马斯洛需要层次理论案例分析
马斯洛需要层次理论案例分析周老师是小学四年级的班主任，学期刚开学时班上转来一名学生小丽，学习成绩一般，学习主动性、积极性都不高，上课打瞌睡、课后不交作业。
近两个月来小丽的学习成绩一直下降，引起了周老师的注意。
通过观察与了解，周老师得知小丽的父母外出做生意，把她送到了外婆家，外婆对小丽的学习要求不高，只要求有所进步。
小丽性格腼腆，在学校又不爱参加课外活动，所以同学们对她都很疏远，连位知心的朋友都没有。
有时小丽被班上调皮的学生欺负，也因为胆小而不敢告诉老师或家长。
（1）根据马斯洛的需要层次理论，分析小丽的哪些需要没有得到满足？（2）如果你是周老师，你将如何引导小丽走出困境？（1）小丽的归属与爱的需要(社交需要)、安全需要、求知的需要(认知与理解的需要)都没有得到满足。
①小丽归属与爱的需要没有得到满足。
归属与爱的需要也称为社交需要，包括被人爱与热爱他人、希望交友融洽、保持和谐的人际关系、被团体接纳的归属感等。
小丽父母外出做生意，都不在身边，加上小丽性格腼腆,在学校又不爱参加课外活动，所以同学们对她都很疏远，连位知心的朋友都没有。
这些都说明她归属与爱的需要没有得到满足。
②小丽安全需要没有得到满足。
安全需要是指希望受保护与免遭威胁从而获得安全感的需要。
父母不在家，小丽本身就没有安全感;有时小丽还会被班上调皮的学生欺负，也因为胆小而不敢告诉老师或家长，这些都说明了小丽安全的需要没有得到满足。
③小丽的求知需要也没有得到满足。
求知需要又称认知与理解的需要，是指个人对自身和周围世界的探索、理解及解决疑难问题的需要。
学习成绩一般，学习主动性、积极性都不高，上课打瞌睡、课后不交作业，这此都说明小丽学习不够认真努力，没有学习动力，其求知的需要没有得到满足。
（2）假如我是周老师，我会从以下几个方面帮助小丽：①平常多和小丽沟通交流，多关心爱护小丽，让她感受到老师对她的爱，尽量满足其归属与爱的需要。
②和小丽的家长多沟通,让他们能抽出时间多陪陪小丽，让她能感受到家人的关心爱护，给她安全感，满足其安全的需要。
市场调控及供给与需求的案例分析
市场调控及供给与需求的案例分析市场调控是指政府通过采取一系列手段来干预市场机制，以达到稳定市场、促进经济发展和保障社会公平的目标。
供给与需求则是市场经济体系中的两个重要概念，供给指市场上能够提供的产品和服务的数量，需求指市场上对产品和服务的需求数量。
以下是市场调控及供给与需求的案例分析。
案例一：住房市场调控住房市场调控是多数国家都面临的问题。
在中国，政府通过限购措施、限制低价销售、限制投资住房等手段来调控住房市场。
这是因为住房市场供给严重不足，房价过高，导致普通人难以购房。
政府通过调控住房市场，旨在保障人民的基本居住权益，保持房价稳定，防止房地产泡沫破裂。
这一调控措施主要是通过限制供给来控制需求，以达到稳定房价的目的。
案例二：石油市场供给与需求石油市场供给与需求的案例是对于全球性市场调控具有重要意义的案例之一、随着全球能源消耗的增加，石油的需求日益旺盛，而石油资源的有限性使得石油价格波动较大。
政府通过调整石油生产量、加强储备等手段来影响石油市场供给，以平衡供需关系，稳定石油价格。
例如，欧佩克（OPEC）是一个由石油输出国组成的组织，其通过限制成员国的石油产量来调控市场供给，以维持较高的石油价格。
案例三：教育市场供给与需求教育市场也是一个需要调控的市场。
在一些发展中国家，教育资源分配不均，供给严重不足，导致教育不公平。
政府通过加大教育投入、扩大教育供给，提供基础教育的免费教育，以及实施财政补贴等手段来调控供给与需求关系，以推动教育公平和提高整体教育水平。
结论：市场调控与供给与需求密切相关。
市场调控是政府为了促进经济发展和保障公共利益而采取的一系列手段，而供给与需求则是市场机制运作的基础，供需关系通过调控来达到市场稳定和社会公平的目标。
以上案例分析说明了市场调控如何通过控制供给与需求关系来影响市场机制，以实现经济和社会的目标。
案例分析A银行的培训需求分析
案例分析A银行的培训需求分析A银行是一家大型银行，拥有数千名员工。
随着金融行业的发展和变革，A银行意识到培训员工是提高竞争力和推动业务发展的重要手段。
因此，进行培训需求分析是必不可少的。
首先，A银行应该进行员工现状分析，了解员工的技能水平和知识储备。
通过与员工进行面谈、问卷调查和考核评估等方式，了解员工的所需技能和知识。
例如，一些新员工可能缺乏金融行业的基础知识，需要进行相关培训；一些高级员工可能需要提升管理和领导能力，需要进行相应的培训。
通过员工现状分析，A银行可以确定不同级别员工的培训需求。
其次，A银行还需要进行组织需求分析，了解组织目标和战略。
银行业务的复杂性和变动性要求员工具备更高水平的专业知识和技能。
通过与管理层和核心业务部门的沟通，了解组织目标和业务战略，确定与之相关的培训需求。
例如，如果A银行打算开展新的业务线，需要员工具备相应的专业知识和技能，就需要进行相关培训。
接下来，A银行还需要进行市场需求分析，了解市场对金融服务的需求和趋势。
金融行业的竞争激烈，客户的需求也在不断变化。
通过市场调研和竞争分析，了解市场对金融服务人才的需求，发现潜在的机会和挑战。
例如，如果市场对数字化金融服务的需求增加，A银行就需要培养员工的数字化技能，提高客户满意度和竞争力。
最后，A银行还需要进行员工反馈分析，了解员工对现有培训的满意度和需求。
通过定期进行员工满意度调查和个别面谈，了解员工对培训的评价和建议。
通过员工反馈分析，可以发现现有培训的不足之处，并确定改进的方向。
综上所述，A银行的培训需求分析应包括员工现状分析、组织需求分析、市场需求分析和员工反馈分析等方面。
通过对这些分析的综合考量，A银行可以确定不同岗位和级别员工的培训需求，制定相应的培训计划，提高员工的综合素质和专业能力，促进A银行的业务发展。
法律案例分析消费者需求(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，消费者权益保护问题日益受到社会的广泛关注。
消费者需求作为市场经济的重要组成部分，其合理性和合法性直接关系到消费者的利益和社会的和谐稳定。
本文将以一起典型的消费者权益纠纷案件为切入点，分析消费者需求与消费者权益保护之间的关系，探讨如何在法律框架下更好地满足消费者需求。
二、案例背景2019年，消费者张先生在某电商平台购买了一款声称具有“减肥、养生、抗衰老”功效的保健品。
在使用该保健品一段时间后，张先生并未感受到任何效果，反而出现了身体不适的症状。
经调查，该保健品的生产厂家并未取得相关资质，产品宣传存在虚假宣传的嫌疑。
张先生遂向当地消费者协会投诉，要求厂家赔偿损失。
三、案例分析1. 消费者需求的合理性与合法性在本案中，张先生购买保健品的初衷是为了满足自身对健康的需求。
这种需求具有合理性和合法性，符合我国消费者权益保护法的规定。
消费者有权根据自己的需求选择商品或服务，并要求经营者提供真实、合法的商品信息。
2. 消费者权益的保护消费者权益保护法明确规定，消费者享有知情权、安全权、公平交易权等合法权益。
在本案中，厂家虚假宣传，误导消费者购买产品，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
消费者协会作为消费者权益保护的组织，有权对违法行为进行调查和处理，维护消费者的合法权益。
3. 法律责任根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供虚假商品信息的，消费者有权要求赔偿损失，并有权要求经营者承担相应的法律责任。
在本案中，厂家因虚假宣传被消费者协会调查，并被要求承担相应的法律责任。
四、消费者需求与消费者权益保护的平衡1. 法律规范与市场自律在满足消费者需求的同时，法律规范和市场自律是保障消费者权益的重要手段。
一方面，国家应加强对消费者权益保护的立法和执法力度，建立健全消费者权益保护的法律体系；另一方面，经营者应自觉遵守法律法规，加强自律，提高商品和服务质量。
需求、供给及均衡价格案例解析
案例分析：需求、供给及均衡价格案例（1）减少香烟需求量的两种方法公共政策制定者常常想减少人们吸烟的数量。
政策可以努力达到这一目标的方法有两种。
减少吸烟的一种方法是使香烟或其他烟草产品的需求曲线移动。
公益广告、香烟盒上有害健康的警示、以及禁止在电视上做香烟广告，都是旨在任何一种既定价格水平时减少香烟需求量的政策。
如果成功了，这些政策就使香烟的需求曲线向左移动。
此外，政策制定者可以试着提高香烟的价格。
例如，如果政府对香烟制造商征税，烟草公司就会以高价格的形式把这种税的大部分转嫁给消费者。
较高的价格鼓励吸烟者减少他们吸烟的数量。
在这种情况下，吸烟量的减少就表现为沿着同一条需求曲线移动到价格更高而数量更少的点上。
吸烟量对价格变动会有多大的反应呢？经济学家试图通过研究香烟税变动时出现的情况来回答这个问题。
他们发现，香烟价格上升10%会引起需求量减少4%。
还发现青少年对香烟价格特别敏感：香烟价格上升10%使青少年的吸烟量减少12%。
——转引自曼昆《经济学原理》，北京大学出版社，1999年。
案例（2）1988年旱灾对供给的冲击1988年，美国中西部出现了有史以来最严重的旱灾。
当年的玉米产量比原来雨季下降35%，黄豆产量下降超过20%，小麦产量下降超过10%，有必要对其后果作出预测，以便供政府参考，制定有关应变措施。
而他们的预测依据并不是什么特别高深的手段和理论，而是有关供求关系的基本法则。
首先我们确定一件事，即这场旱灾已经大幅度减少了谷物的产量，供不应求的局面已经不可避免。
因此这场旱灾可以看做是将谷物的供给曲线向左移动，我们由此得出结论：在需求曲线一定的前提下，供给曲线大幅度左移应该导致农产品价格大幅度上升。
具体而言就是当年夏末时节玉米价格已经迅速上升80%，黄豆价格也上升了接近70%，而小麦价格则上升50%。
由于谷物是许多其他产品（尤其是畜牧产品）的基础，经济学家同时运用供求关系模型预测这场旱灾对其他产品的供求状况的影响。
需求和供给分析案例
我国恩格尔系数的降低说明了什么
世界粮农组织公布的调查数据，恩格尔系数：印度51%,以 色列21.0%，日本17.8%,德国17.7%，法国15.2%,澳大利亚 14.6%，英国是11.5%，美国是10.9%。
我国城镇居民由1995年的％下降到1999年的41.9%， 农村居民那么由58.6%下降到52.6%，综合起来看，到2005底， 我国城乡居民的恩格尔系数将降到50％以下。2007年北京市统 计局公布的资料说明，从1978年到2006年，北京市城市居民家 庭恩格尔系数由58.7%下降到30.8%。特别是1996年至2006年 之间，恩格尔系数降速明显加快，下降了个百分点。这意 味着北京人的生活正由温饱向富裕迈进。
政府建立的大型养鸡场在市场上并没有什么优势，它的规模不 足以大到能控制市场，产品也没有特色。它要以平等的身份与那些分 散的养鸡专业户或把养鸡作为副业的农民竞争。但这种大型养鸡场的 本钱往往要大于行业平均本钱，因为这些养鸡场固定本钱远远高于农 民。
它们要建大鸡舍，采用机械化方式，且有相当一批管理人员，工 人需要支付工资。这些本钱的增加远远大于机械化养鸡所带来的好 处，因为农民养鸡几乎没有什么固定本钱，也不向自己支付工资，差 别仅仅是种鸡支出和饲料支出。
2. 企业如何阻碍边际效用递减规律对消费者的影响？
消费者效用的实现问题
有一对夫妻，花了３个月时间才找到了一只他们非常喜爱的古玩钟，他们商定 只要售价不超过600美元就买下来。但是，当他们看清上面的标价时，丈夫却犹豫 了。“哎哟，〞丈夫低声说，“上面的标价是800美元，你还记得吗？我们说好了
不 超过600美元，我们还是回去吧。〞妻子说，“不过我们可以试一试，看店主能不
问题： 1. 总效用与边际效用的含义与关系是什么？ 2. 如何理解边际效用递减规律？
需求分析案例
需求分析案例某公司的客户服务部门计划升级其客户服务系统，以提高客户满意度和操作效率。
为此，需要进行需求分析，以确定系统的核心功能和其他必要功能。
首先，公司的客户服务部门对系统的核心功能有以下需求：1. 客户查询：客户需要能够通过系统查询他们的账户信息、订单状态、服务记录等。
系统应提供简单、直观的界面，使客户能够轻松快速地找到所需信息。
2. 投诉处理：客户需要能够通过系统提交投诉，并能够及时得到反馈和解决方案。
系统应能够记录和跟踪投诉，并自动生成相应的工单，以确保投诉能够及时处理。
3. 服务请求：客户需要能够通过系统提交服务请求，例如安装、维修、退货等。
系统应能够根据客户的需求和地理位置自动分派相关人员，并实时更新服务状态。
4. 知识库：系统应提供一个知识库，包含常见问题及其解决方案，以帮助客户快速解决问题。
该知识库应不断更新，并能够根据客户查询的频率和问题的复杂程度，自动调整常见问题的排序和展示方式。
其次，客户服务部门对系统的其他必要功能有以下需求：1. 员工管理：系统应能够记录员工的个人信息、工作经历以及所负责的客户和任务。
系统还应能够分配权限，以控制员工对系统功能的访问和操作权限。
2. 数据分析：系统应能够收集和分析客户服务数据，如服务请求次数、响应时间、满意度调查结果等。
系统还应能够生成报告和图表，帮助客户服务部门更好地了解客户需求和改进服务质量。
3. 通知和提醒：系统应能够向客户发送通知和提醒，如订单状态更新、服务时间变更等。
系统还应能够向员工发送提醒，以确保他们及时处理客户请求和投诉。
4. 系统集成：系统应能够与公司的其他系统进行集成，如客户关系管理系统、服务管理系统等。
这样可以实现数据的共享和流转，提高工作效率和数据准确性。
最后，为了满足公司的需求和客户的期望，系统还需要具备以下特点：1. 可扩展性：系统应具备良好的扩展性，以满足未来的业务扩张和功能升级需求。
例如，能够支持大规模客户和数据的处理，能够快速适应新的业务流程和需求变化。
(word版)软件需求分析(案例)
案例one：教学管理系统〔用例驱动的交互式需求获取〕以一个教学管理系统JXGL的分析与设计作为例如，说明用例驱动技术在软件工程开发中的应用。
高等学校的教学管理内容十分丰富，工作繁多。
作为一个例如，规定开发教学管理系统JxGL只处理每学期的课程选修注册和学生的成绩管理。
教学管理系统JXGL的用户是学校的学生、教师和教学管理员。
学生使用JXG系统查询新学期将开设的课程和授课教师的情况，选择自己要学习的课程，并进行登记注册。
学生还可以使用JXGL系统查询自己的课程成绩。
教师使用JXGL系统查询新学期将开设的课程、参加听课的学生情况，以及学生的考试成绩。
教学管理员使用JXGL系统进行教学管理，包括新学期的课程选课注册管理和学生成绩管理。
1.需求描述:对教学管理系统JXGL要求提供两个方面的效劳:(1)选课管理，负责新学期的课程选课注册工作;(2)成绩管理，负责学生成绩管理。
在选课管理方面应填写的用户需求描述如下。
(1)录入与生成新学期课程表教学管理员在新学期开始前录入新学期课程，打印将开设的课程目录表，供师生参考选择。
假设某课程的实际选课学生少于10人，那么停开该课程，把该课程从课程目录表中删除;假设某课程的选课学生多于30人，那么停止选课。
(2)学生选课注册新学期开始前一周为选课注册时间，在此期间学生可以选课注册，并且允许改变或取消注册申请。
每个学生选课不超过4门课程。
每门课程最多允许30名学生选课注册。
学生可以在图书馆、各系资料室、学生宿舍等处的计算机上联网进行选课注册。
在选课注册结束后，教学管理员打印学生选课注册名单和开课通知书，送交有关部门和授课教师。
(3)查询可以查询课程信息、学生选课信息和学生、教师信息。
学生、教师、教学管理员可以查询课程表，获得课程信息。
查询的关键词以是:课程名，授课教师名，学分。
教师、教学管理员可以查询学生选课情况。
查询的关键词可以是:学生名、程名，授课教师名，学分。
学生只允许查询自己的选课信息，不允许查询别人选课信息。
需求定价法的案例分析
需求定价法的案例分析需求定价法的案例分析「篇一」阳春(集团)公司始创于1998年，2005年由部队牧场改制。
目前，公司注册资金4000万元，下设山东阳春羊奶乳业有限公司、山东阳春天润牧业有限公司及27个养殖合作社，6个标准化养殖牧场，奶山羊存栏量17万只，公司总资产3.2亿元，羊奶年加工能力达45000余吨。
公司长期与新西兰AgriQuality、Rissington、西北农林科技大学、山东农业大学、青岛农业大学、山东畜牧兽医职业学院等多所高等院校在人才培养与指导、人才定向输送、技术与产品研发等方面进行战略合作，并与其建立实习教学基地，成立了“奶山羊研究院”、“羊乳制品研发中心”。
公司被山东省委、省政府批准为“山东省农业产业化重点龙头企业”,被潍坊市委、市政府批准为“市级农业产业化重点龙头企业”。
随着人们消费观念的改变，对健康和营养等需求的增加，现代的羊奶制品的种类也由单纯的奶粉到液态奶、羊奶片、以及果味羊奶、化妆品羊奶脂等等。
在国际市场，羊奶的生产和销售也日渐呈现出强劲的增长势头。
在一些欧美国家，羊奶已成为人们生活必需的消费品，其市场占有率达到80%以上。
枸杞在传统医学中具有重要的地位，其药用价值备受历代医学家的推崇。
它是传统中药材和营养滋补品。
枸杞子能够有效抑制癌细胞的生成，可用于癌症的防治。
阳春乳业的枸杞羊奶采用了先进的技术，以纯羊奶为主料，添加了具有保健功能的枸杞原汁，将枸杞蛋白与羊奶蛋白进行融合，形成双蛋白的枸杞羊奶，产品口味纯正、口感细腻、香味浓郁，易于消化吸收，是不可多得的健康饮品。
阳春乳业的枸杞羊奶营养更全面，更易于人体吸收，能够全面满足人体的均衡营养。
如果公司打算将该产品推向市场，作为营销经理，你如何为该产品定价。
需求定价法的案例分析「篇二」一、案例背景南通 BEAUTY 服装有限公司是 1993 年 10 月注册成立的中外合资企业，主要经营范围为生产销售各类服装及配套饰物，注册资本50 万美元，其中，外方韩国ABC 株式会社占 70% 股份，中方南通XYZ 有限公司占 30% 股份。
可行性分析案例13个
可行性分析案例13个1.开设一家健身房在当今社会，人们对健康和健身的关注度不断提高，健身房行业愈发火爆。
通过进行市场调研，发现当地存在健身需求，分析当地目标顾客群体及竞争情况，确定门店品牌定位和特色服务，制定营销策略，结合租金、装修和器材等费用，进行财务预算，可以评估开设健身房的可行性。
2.发展一家小型咖啡馆咖啡作为一种受欢迎的饮品，在市场上有着广阔的发展空间。
分析本地消费习惯和咖啡市场潜在需求，确定店面地点和装修风格，进行竞争分析和人员配备计划，结合成本和价格定位进行毛利率评估，综合考虑市场份额和盈利模式，评估开发小型咖啡馆的可行性。
3.建立一家网上服装店电子商务市场蓬勃发展，开设网上服装店是一个吸引人的商业机会。
通过调查目标客户群体的购买习惯和需求，了解竞争对手和市场趋势，设计店铺页面和推广策略，建立供应链和库存管理系统，评估起始资金和运营成本等因素，进行网上服装店的可行性分析。
4.开展定制手工艺品业务定制手工艺品在市场上有很大的潜在需求，越来越多的人追求个性化和独特性。
通过调查潜在客户的需求和偏好，确定原材料供应商和生产流程，设计定价策略和营销方案，考虑市场定位和盈利模式，分析竞争环境和财务预算，进行定制手工艺品业务的可行性分析。
5.开设一家养宠物用品店宠物行业是一个潜力巨大的市场，人们对宠物的关爱和关注呈现增长趋势。
分析本地养宠物的人口比例和消费水平，调查宠物用品市场的竞争情况和潜在需求，制定产品种类和供应渠道，制定促销活动和客户服务计划，考虑店铺规模和租金成本，进行养宠物用品店的可行性分析。
6.开展在线教育培训业务互联网的普及和在线教育的发展为在线教育培训业务提供了机会。
通过市场调研了解目标客户需求和竞争情况，确定教育培训内容和形式，设计课程设置和讲师团队，开展市场推广和收费模式，考虑技术支持和平台运营等成本，进行在线教育培训业务的可行性分析。
7.开辟一家有机农产品销售店随着人们对健康和环保意识的提高，有机农产品市场需求逐渐增加。
消费者需求案例分析
2021/10/10
6
二、消费者行为的影响因素分析
MARKETING
消费者
个人因素
个性 自我概念
年龄 人生阶段
心理因素
动机 知觉 信念和态度
社会因素
相关群体 家庭
社会角色
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
2021/10/10
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消费者购买行为的影响因素
MARKETING
1、个人因素：最直接的影响因素，有年龄、人生阶 段、职业、个性，自我观念等因素，运动鞋的主要消 费者年龄在15岁到22岁的青少年，不停地变换系鞋带 的方法表现自己的个性，有自己的自我观念。
耐克公司充分利用了最近的潮流，密切关注着新趋势及新的竞 争对手，发现需求，并不断满足需≤≤ 求。把流行文化和更轻松的生活 方式融入到它的运动鞋中。让人们感觉穿运动鞋不是去运动，而是 选择一种更加舒适的生活方式。
运动鞋的时尚变幻莫测，反应了生活中的不断变化以及购鞋者 的生活方式的不断变迁。在市场已经饱和的环境中，只有不断推陈 出新、发现需求并满足需求的公司才能得到发展。耐克知道要想赢 得运动鞋大战的胜利，必须对消费者心理有深刻的了解，利用其敏 锐的眼光去观察选择市场，放手去干，终于成为国际化品牌。
MARKETING
2021/10/10
1
案列：耐克市场的消费者需求
MARKETING
70年代初的美国，慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。 但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马、和Tiger （虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势 ，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这 一大众化运动趋势的运动鞋，耐克为打进“铁三角”，迅速开发新 式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的 产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市 场占有率达到33%，终于打进“铁三角”。
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系统需求分析报告
——关于信息工程学院学籍管理系统
§1概述
随着社会的发展，经过本院全体师生的共同努力，学校的规模不断的扩大，日常教学活动中提取相关信息，以反映教学情况。
传统的手工操作方式，易发生数据丢失，统计错误，劳动强度高，且速度慢。
使用计算机可以高速，快捷地完成以上工作。
在计算机联网后，数据在网上传递，可以实现数据共享，避免重复劳动，规范教学管理行为，从而提高了管理效率和水平。
学籍管理信息系统以计算机为工具，通过对教务管理所需的信息管理，把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，使其有更多的精力从事教务管理政策的研究实施，教学计划的制定执行和教学质量的监督检查，从而全面提高教学质量。
§1.1背景
项目开发的提出者为学校的业务管理人员，开发者为毛彩霞，已明确用户有：在校任课老师和就读学生、班主任、教务处及相关的管理人员；潜在用户有：已经毕业的学生、用人单位、学生家长。
用户特点：
在校任课老师、班主任、教务处各作为单独的一类用户，在校就读学生、已经毕业的学生、用人单位、学生家长作同一类用户。
在校任课老师、用人单位、教务处的管理人员和已经毕业的学生大专以上学历，班主任、在校就读的学生高中以上学历，学生家长学历不定，用可能低于高中学历。
项目经费有学校出，开发周期一年。
§1.2 系统目标
软件开发的意图为便于学校的管理，方便查看有关学校及学生的情况。
如教务处对学生成绩的修改、删除、查找、添加等。
§1.3业务模式
（略）
§1.4现行组织机构及业务现状
在学籍管理中，需要从大量的日常教学活动中提取相关信息，以反映教学情况。
传统的手工操作方式，易发生数据丢失，统计错误，劳动强度高，且速度慢。
§2用户需求
§2.1业务需求
1、使用范围
按成都信息工程学院全日制学生学籍管理等相关文件完成本科和
专科学生学籍状况的系统管理（本科生用学年学分制，专科生用学年制）。
系统中保留五个年级学生的信息，学生毕业一年后信息转储，但随时可以查询，输出。
2、功能要求
学生档案管理：学生的一般情况，及奖励，处分情况；
学生成绩管理：学习成绩，补考成绩；
学籍处理：学生留降级处理，休复学处理，退学处理；
日常教务管理：日常报表，如通知书，补考通知书等，学生学
成绩的各种分类统计；
毕业生学籍处理：结业处理，毕业处理，授位处理，学籍卡片
等。
3、信息采集与各部门的使用权限
每学期考试完毕由各系录入成绩，然后由教务科收集。
为了信息的安全和数据的权威性，对于网上信息的使用权限和责任规定如下：
数据收集前的系统权限
学生档案学生奖
惩
学生成
绩
学籍处
理
补考成
绩
教学计
划管理
各种等
级考试
学生工作
处
0 ？0 ？？？？？？
各系？？0 ？？？？？
教务科？？？0 ？0 ？？0 ？师资科？？？？？0 ？？
院长办公
室
？？？？？？？
注：0、登录，修改，处理权。
？、查询权
§2.2 性能需求
1、网络环境下的多用户系统
在上述已有的硬件环境下，信息由各用户在规定的权限下在各自的工作站上录入，信息上网后各用户可查询，调用，达到信息共享。
2、数据的完整性，准确性
a、录入数据采用表格方式，限制录入数据类型及取值范围以保证数据
的完整性及准确性。
b、系统具有部分反悔修改功能，系统备有的修改功能均可反悔
3、数据完成的时间性，
如成绩的录入，仅当师资科录入教学进程，教务科分发教师教学任务安
排之后，各系方可录入成绩。
4、数据安全性
本系统采用二级安全保障
第一级：依赖于网络本身对用户使用权限的规定。
第二级：在程序模块中通过使用密码控制功能对用户使用权限加以限
制。
如上表
5、成绩自动统计分析及学籍的自动处理
本系统按学籍管理条例设计了若干个软件处理模块： 1、 按某学生某学期，学年考试及补考成绩，自动生成该学生是否升 留降级，退学。
2、 可按某学生在校期间累计补考科目门数和成绩自动生成该学生 是否结业，毕业，授位。
3、 可按某学生因非成绩原因所引起的学籍变更作自动处理。
4、 可按每学期各年级班学生考试成绩自动生成补考名单，科目。
5、 可按每学期各年级学生考试成绩自动生成某课程统计分析表。
6、 可按同一年级学习成绩进行同一课程不同班级间成绩比较。
§2.3 其他需求
要求界面适当美观，幽雅，通用性比较强。
§2.4用户平台要求
此开发出的软件要适用于Internet 网及校园内的局域网，支持windows
系统及一些常用的办公软件如office 等。
§3业务流程
§3.1与其他系统的关系
（略）
§3.2业务流程
学生成绩管理流程图如下： * 一层图
* 二层图
师资科
学籍管理系统软件
学生处 系办公室
一般用户
教务科
学生处
学生档案管理系统
学生成绩
管理系统
系办公室
学籍处
理系统
教务科
师资科一般用户
毕业生学籍
处理系统
日常教务
处理系统
*三层图 1、学生档案管理系统的细分
添加新
生信息
搜索信
息中心
添加奖惩信
息设置中心
2、学生成绩管理系统的细分
搜索信
息中心
成绩入
库中心成绩统计
与比较中§4业务逻辑
§4.1业务分解
§4.2业务描述
如上面业务分解图所示，将一个开发的软件——学生管理系统分成五
个子系统，他们分别为：学生档案管理系统、学生成绩管理系统 、学籍处理系统、日常教务管理系统、毕业生学籍处理系统；再将每个子系统进行细分如：学生档案管理系统分为添加新生信息中心、搜索信息中心、添加奖惩信息中心等子块。
通过这些小子快完成各项功能，如添加新生信息中心主要完成对新生的注册相关信息，通过用户输入的信息进行新建信息，并生成相应的库信息，然后返回确认信息。
搜索信息中心则负责对现有学生信息的查找功能，根据用户输入的部分学生信息，查找相关学生信息，返回查寻结果。
添加奖惩信息中心是完成对学生奖惩信息的编写，通过输入学生部分信息，找到相关信息，并将相应的奖惩信息进行修改，返回修改结果。
其他子系统也同理。
§5 数据调查及分析
§5.1原始单据
单据名称：成都信息工程学院计算机系99级学生信息表
别名：无
简述：对学生信息的统计与管理
来源：成都信息工程学院教务处、学生处、各系科、师资科 去处：上级管理部门
组成：学生姓名、学号、出生年月、性别、班级、
本学期总修学分数
流通量：1次/学期
高峰时期流通量：5次/学期 §5.2
数据分析
§5.2.1
数据分类
学籍管理系统软
毕业生学籍处理系
统
日常教务管理系统
学生档案管理系统
学生成绩管理系统
学籍处理系统
由以上原始单据可得，静态数据有：学生姓名、学号、出生年月、性别
动态数据有：班级、本学期总修学分数
静态数据量估计为200条，动态数据量估计为200条
§5.2.2数据项描述
数据项编号Stu99 Num99 Cla99 Sex99 Birth99 Score99
数据项名称学生姓名学号班级性别出生年月本学期总修
学分数
别名无无无无无无
类型、长度、精度字符、20 整型、
20
字符、
10
字符、8 整型、20 整型、10
取值/含义。