驻场运维工程师考核办法

运维考核制度

运维考核制度运维部门作为企业信息技术支撑的核心力量之一，对于企业的稳定运行和业务发展起着至关重要的作用。

为了确保运维人员的工作质量和效率，建立一套科学合理的运维考核制度是非常必要的。

本文将就运维考核制度的设计和实施进行详细探讨。

一、背景介绍随着企业信息化程度的不断提升，运维工作的难度和重要性也在逐渐增加。

为了更好地管理和指导运维人员的工作，我们制定了一套科学的运维考核制度。

二、考核目的运维考核的目的在于评估运维人员的工作绩效，发现问题并及时进行改进，提高运维部门的整体效能。

通过考核，可以激励运维人员全力以赴地开展工作，为企业的信息化建设贡献力量。

三、考核内容1. 工作质量考核运维人员在日常工作中需要承担系统运维、故障处理、安全管理等多个方面的工作，因此工作质量的考核就显得尤为重要。

通过评估运维人员是否能够按照规范流程进行工作，提供稳定可靠的技术支持，为企业提供高质量的服务来进行考核。

2. 故障响应考核故障响应的速度和准确性直接关系到企业业务的正常运行。

因此，运维人员在故障处理过程中的响应时间和解决问题的能力是需要进行考核的重要指标。

我们可以通过记录故障处理工单的处理时间、解决方案的有效性等指标来进行评估。

3. 问题解决能力考核除了故障处理外，运维人员还需要面对各种技术问题和挑战。

考核中可以通过评估运维人员对于技术问题的解决能力、创新意识和沟通协调能力来进行评估。

4. 团队协作考核运维工作通常是团队合作完成的，良好的团队协作能力是运维人员必备的素质之一。

因此，通过考核团队协作能力，可以评估团队成员之间的协作默契度，分析问题时的思维层次以及团队中的沟通效率等。

四、考核指标1. 工作质量考核指标- 工单处理及时性：评估工单的处理时间是否符合要求。

- 服务满意度：通过用户反馈调查或客户满意度调查等方式测量用户对服务的满意程度。

2. 故障响应考核指标- 故障响应时间：评估处理用户故障申告的及时性。

- 故障解决时间：评估故障处理的耗时。

安全驻场运维考核要求

积极主动
对待工作积极主动，不推诿、不敷衍，能够主动承担责任。
细心负责
在工作中细心周到，能够发现并解决潜在问题，确保系统安全稳定运行。
专业技能水平
熟练掌握运维技能
具备扎实的运维技能，包括系统监控、故障排查、性能优化等方
面。
了解安全技术
对网络安全、系统安全等方面有一定的了解和掌握，能够应对常
积极与其他团队、行业专家等交流合作，引入新的技术和方法，提升团队整体技术水平。
推动企业文化建设和发展
营造积极向上的工作氛围
倡导团队合作、互相支持的工作氛围，提高员工的工作积极性和满意度。
加强企业安全文化建设
通过宣传、培训等方式，提高员工的安全意识和风险防范能力，形成全员参与的安全文化氛围。
THANKS
客观评价
在考核过程中，以客观事实为依据，避免主观臆断和偏见，确保考核结果的真实性和可信度。
公开透明
考核结果应公开透明，让所有参与考核的人员了解自己的得分和排名情况，以便及时改进和提高。
激励与约束并重
奖励优秀表现
对于在考核中表现优秀的驻场运维人员，应给予适当的奖励和表彰，以激励他们继续保持良好的工作状态。
惩罚不良行为
约束与引导并重
在激励优秀表现的同时，也要加强对驻场运维人员的约束和引导，确保他们能够遵守规章制度和职业道德规范。
对于在考核中表现不佳或存在违规行为的驻场运维人员，应给予相应的惩罚或处理措施，以起到警示作用。
CHAPTER 02
考核内容与指标
工作态度与责任心
遵守公司规章制度
严格遵守公司的各项规章制度，认真履行工作职责。
个人成长计划达成度评估
计划内容

运维人员考评实施细则(最新)

运维人员考评实施细则在《鲁能软件绩效管理办法》的指导下，运维人员的考评主要从“工作绩效”及“素质能力”两个维度进行。

如下表:工作绩效考核素质能力评价人员/考评部门月度单项奖（10%）月度/季度考核成绩（90%）部门考核成绩占60%运维组组长本部门申请客户对项目评价成绩占20%公司运维专员评价成绩占20%年底360度考评部门考评成绩占60%项目运维人员本部门申请公司运维专员考评成绩占30%客户对项目评价成绩占10%一、运维人员绩效考评1、工作绩效考评方式主要分为：月度单项奖、月度/季度考评。

（1）月度单项奖运维人员的月度单项奖归本部门申请；（2）月度/季度考评运维组组长考评成绩=本部门考评成绩*60%+客户项目评价成绩*20%+公司运维专员评价成绩*20%/项目运维人员考评成绩 =本部门考评成绩 *60%+公司运维专员考评成绩 *30%+客户项目评价成绩*10%2、月度/季度工作考评流程（1）客户填写《运维服务项目评价表》对运维项目进行考评，填写完交公司运维专员保管。

（2）公司运维专员根据运维人员实际工作情况及客户评价情况填写《运维人员考评表》；（3）公司运维专员将汇总的考评成绩以月度/季度报人力资源部；（3）部门考评由运维人员本部门内组织实施，考评成绩以月度季度为汇总至人力资源部。

(4) 人力资源部汇总形成最终成绩。

二、素质能力考评年底在部门内部通过上级、下级、同事等进行 360 度考评。

该员工年度素质能力考评成绩 =上级领导评分 *60%+同事评分 *30%+自我评分*10%。

附件 1：《运维人员考评表》附件 2：《运维服务项目评价表》分值项目指标考核要求分值标准分值附件一：运维人员考评表被考人：部门：工作完成质量（20分）优秀：能够按时完成运维项目任务，完成质量较好。

是否能够及时按时完成工作任务，并保证工作质量一般：基本能够按时完成工作任务。

打分项目（30分）较差：不能按时完成工作任务。

运行维护管理工作考核办法

运行维护管理工作考核办法一、考核目的为了规范运行维护管理工作，加强员工自身能力的提升，提高整体运行维护管理水平，制定，旨在评估员工在运行维护工作中的表现和能力，促进员工的个人成长和团队合作。

二、考核范围本次考核主要针对公司运行维护管理部门的员工进行考核，包括但不限于以下方面：1. 工作态度：员工的工作态度、责任心和团队意识。

2. 工作质量：员工在运行维护工作中的表现和成果。

3. 专业能力：员工在运行维护管理领域的技术和知识水平。

4. 绩效管理：员工对运行维护管理工作的规划、执行和评估能力。

5. 创新能力：员工在运行维护管理工作中的创新和改进能力。

三、考核方式1. 绩效考核：根据员工在工作中的实际表现和工作成果进行评价，包括定期考核、临时考核和项目考核等形式。

2. 考核面谈：定期组织员工与主管领导进行面谈，评估员工在运行维护工作中的工作情况和存在的问题，并提出改进建议。

3. 考核报告：根据工作情况和面谈结果编写考核报告，记录员工在运行维护管理工作中的表现和能力。

四、考核标准1. 工作态度：根据员工的工作态度、主动性、责任心和团队意识进行评价。

2. 工作质量：根据员工在运行维护工作中的表现和成果进行评价，包括工作效率、工作质量和工作态度等方面。

3. 专业能力：根据员工在运行维护管理领域的技术和知识水平进行评价。

4. 绩效管理：根据员工对运行维护管理工作的规划、执行和评估能力进行评价。

5. 创新能力：根据员工在运行维护管理工作中的创新和改进能力进行评价。

五、考核结果1. 考核等级：根据员工在以上各项考核标准的表现和能力等级进行评定，分为优秀、良好、一般和不合格等等级。

2. 考核奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚，表现优秀的员工将给予奖金或晋升机会，表现不合格的员工将接受必要的培训或调整。

六、考核实施1. 考核周期：每年进行一次定期考核，定期进行员工的个人面谈和绩效评审。

2. 考核要求：员工要认真细致地完成各项工作，按时按质完成工作任务，保证运行维护管理工作的顺利进行。

驻场运维工程师考核办法

驻场运维工程师考核办法驻场运维工程师考核办法随着信息技术的快速发展，驻场运维工程师在企业的IT系统中扮演着至关重要的角色。

为了确保他们能够高效地履行职责，我们需要制定一套科学合理的考核办法。

本文将探讨驻场运维工程师的考核指标、考核周期、考核方式以及如何提高考核的公正性和客观性。

一、考核指标制定考核指标是考核驻场运维工程师的关键步骤。

考核指标应该根据岗位职责、工作目标和工作能力等方面进行设定。

以下是一些建议的考核指标：1、故障处理能力：考核驻场运维工程师在处理故障时的反应速度和解决问题的能力。

2、沟通协调能力：考核驻场运维工程师与其他部门和团队的沟通协调能力。

3、项目管理能力：考核驻场运维工程师的项目管理能力，包括任务分配、进度控制和团队协作等方面。

4、技术文档编写能力：考核驻场运维工程师的技术文档编写能力和规范性。

5、团队合作能力：考核驻场运维工程师在团队中的合作能力和对团队目标的贡献。

二、考核周期考核周期应根据企业的实际情况和员工的工作特点来确定。

对于驻场运维工程师，建议采用定期考核的方式，比如每季度或每半年进行一次。

这样有利于及时发现问题并进行改进。

三、考核方式考核方式应该多样化，通过综合评估多个方面来全面评价驻场运维工程师的工作表现。

以下是一些建议的考核方式：1、直属上级评估：直属上级根据驻场运维工程师的工作表现进行评估。

2、同事互评：同事之间根据工作配合和团队合作情况进行相互评估。

3、项目管理能力评估：上级领导和相关部门负责人对驻场运维工程师的项目管理能力进行评估。

4、技术能力评估：上级领导和相关部门负责人对驻场运维工程师的技术能力进行评估。

5、综合表现评估：综合以上评估结果，对驻场运维工程师进行总体评价。

四、提高考核公正性和客观性为了提高考核的公正性和客观性，需要考虑以下措施：1、明确考核标准：在制定考核指标时，应明确每个指标的评分标准和评分规则，确保所有评估者对评分标准有相同的理解。

关于驻现场运维人员考核管理办法

关于驻现场运维人员考核管理办法驻现场运维人员考核管理办法第一章总则第一条为保证驻现场运维人员工作顺利开展，构建有效激励约束机制，促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作，维护公司的良好形象，特制定本办法。

第二条考核管理的目的1．确保运维工作目标的实现，提升运维人员工作能力，实现运维人员和公司共同提升和发展。

2．加强沟通与协作，建立良好的工作氛围，依托考核管理手段，提高运维人员工作积极性和水平。

3．提高运维人员的规范化和计划性，引导运维人员按照正确的思路做事。

第三条考核管理的原则1．公开、公正、公平的原则；2．沟通改善与持续改进的原则；3．均衡发展与突出重点的原则。

第四条本办法适用于与信通公司签订运维服务合同，并在信通公司进行现场运维服务的所有人员。

第二章考核管理组织体系第五条考核管理小组成立考核管理小组，组长由部门经理担任，成员由运维经理、运维组长组成。

主要职责是组织制定运维人员考核管理指标和实施细则，健全考核管理制度，实施考核评价，与运维人员进行辅导与沟通，兑现考核结果等。

第六条考核管理负责人考核管理负责人由运维经理担任，主要负责与运维人员确定考核管理目标，全程跟踪考核目标的执行情况，提出考核评价意见，帮助运维人员研究制定业绩改进和能力提升措施。

第三章考核指标体系第七条考核指标制定1. 对于运维组成员，根据信通公司反馈的月度考核结果及本办法的规定进行奖惩；2. 对于运维经理，部门经理在信通公司打分基础上，根据如下加减分规则评定最终考核结果：序号考核指标评价方法1 团队总体表现根据整个团队对客户现场及公司内部各项制度遵守情况进行评价：未发生违反客户现场及公司各项规定的情况，加5分；每发生一次违反客户现场及公司规定的情况，视严重程度扣1-5分。

2 团队建设根据能否带动团队成员积极、主动工作，提升团队的整体效率，提高团队形象方面进行评价：能够较好的开展团队建设工作并取得一定的成绩，加1-5分。

运维工程师考核标准

运维工程师考核标准一、岗位职责介绍运维工程师是企业IT部门中非常重要的一环，其主要职责是负责保障企业的信息系统的正常运行和高效稳定。

运维工程师需要具备扎实的技术能力和丰富的工作经验，以应对各类系统故障和应急事件。

二、技术能力要求1. 熟悉操作系统：运维工程师需要掌握各种主流操作系统的安装、配置和故障排除，包括但不限于Windows、Linux、UNIX等。

2. 熟悉网络基础知识：掌握TCP/IP协议、网络拓扑结构、路由器和交换机的配置与管理，能够对网络故障进行定位和排查。

3. 熟悉数据库管理：具备常见数据库的安装、备份恢复、性能调优等技术能力，如MySQL、Oracle等。

4. 脚本编程能力：熟练掌握至少一种脚本语言，如Shell、Python 等，能够通过编写脚本提高工作效率和自动化管理。

5. 问题解决能力：能够快速定位和解决各种系统和应用故障，善于提出问题解决方案并实施。

6. 安全防护能力：具备网络安全知识和相关工具使用经验，能够进行系统安全漏洞扫描、入侵检测和安全事件响应。

7. 数据备份与恢复能力：熟悉数据备份和恢复的方法和工具，能够有效地保障系统数据的安全性和完整性。

三、工作经验要求1. 具备一定的工作经验：有1-3年的运维工作经验，并能够提供过往的工作项目经验和成果展示。

2. 项目管理经验：有参与或者主导过大型项目的运维工作，能够有效的进行项目计划制定、资源协调和进度管理。

3. 故障处理能力：具备丰富的故障处理经验和解决问题的能力，能够在紧急情况下进行快速响应和处理。

4. 学习能力与持续学习：具备持续学习和不断提升自我的能力，能够及时了解和学习最新的技术和工作方法。

四、承担的责任和角色1. 系统日常运维：负责及时处理各类系统故障，确保企业信息系统的正常运行，提供系统性能优化和安全性加固。

2. 问题定位与排查：快速定位和解决运维和用户遇到的问题，并能够提供有效的解决方案和优化建议。

3. 值班和应急响应：按照排班轮岗制度参与部门的值班工作，并能够及时应对紧急情况和处理各类应急事件。

运维人员考评实施细则

运维人员考评实施细则在《鲁能软件绩效管理办法》的指导下，运维人员的考评主要从“工作绩效”及“素质能力”两个维度进行。

如下表：工作绩效考核人员/考评部门月度单项奖(10%)月度/季度考核成绩(90%)部门考核成绩占60%运维组组长本部门申请客户对项目评价成绩占20%公司运维专员评价成绩占20%部门考评成绩占60% 项目运维人员本部门申请公司运维专员考评成绩占30%客户对项目评价成绩占10%年底360度考评素质能力评价一、运维人员绩效考评1、工作绩效考评方式主要分为：月度单项奖、月度/季度考评。

(1) 月度单项奖运维人员的月度单项奖归本部门申请；(2) 月度/季度考评运维组组长考评成绩二本部门考评成绩*60%+客户项目评价成绩*20%+公司运维专员评价成绩*20%项目运维人员考评成绩二本部门考评成绩*60%+公司运维专员考评成绩*30%+ 客户项目评价成绩*10%2、月度/季度工作考评流程(1) 客户填写《运维服务项目评价表》对运维项目进行考评，填写完交公司运维专员保管。

(2) 公司运维专员根据运维人员实际工作情况及客户评价情况填写《运维人员考评表》；(3) 公司运维专员将汇总的考评成绩以月度/季度报人力资源部；(3) 部门考评由运维人员本部门内组织实施，考评成绩以月度/季度为汇总至人力资源部。

(4) 人力资源部汇总形成最终成绩。

二、素质能力考评年底在部门内部通过上级、下级、同事等进行360度考评。

该员工年度素质能力考评成绩二上级领导评分*60%+同事评分*30%+自我评分*10%。

附件1：《运维人员考评表》附件2：《运维服务项目评价表》附件一：运维人员考评表被考人：部门：分值分值项目指标工作完成质量(20分)考核要求是否能够及时按时完成工作任务，并保证工作质量分值标准优秀：能够按时完成运维项目任务，完成质量较好一般：基本能够按时完成工作任务。

较差：不能按时完成工作任务。

优秀：客户非常满意服务态度(10 分)热心倾听客户问题，理解需求，以愉悦和友善的态度提供服务不及格：客户不满意将外网设备接入山东电力内部网络，违规外联或将山东电力内网微机插入上网卡、外网网线、可上网手机等上网设备是否按照已有运维基本流程进行日常操作？上报的工作日报、周报、工作总结、各种方案等文件及时完整受理用户问题时不得互相推诿，遵照处理问题及时率及质量首问负责制，谁第一个受理问题就要负责将问题处理到底，为用户提供高质量的服务。

运维人员考评实施细则(最新)

运维人员考评实施细则在《鲁能软件绩效管理办法》的指导下，运维人员的考评主要从“工作绩效”及“素质能力”两个维度进行。

如下表:一、运维人员绩效考评1、工作绩效考评方式主要分为：月度单项奖、月度/季度考评。

（1）月度单项奖运维人员的月度单项奖归本部门申请；（2）月度/季度考评运维组组长考评成绩=本部门考评成绩*60%+客户项目评价成绩*20%+公司运维专员评价成绩*20%项目运维人员考评成绩=本部门考评成绩*60%+公司运维专员考评成绩*30%+客户项目评价成绩*10%2、月度/季度工作考评流程（1）客户填写《运维服务项目评价表》对运维项目进行考评，填写完交公司运维专员保管。

（2）公司运维专员根据运维人员实际工作情况及客户评价情况填写《运维人员考评表》；（3）公司运维专员将汇总的考评成绩以月度/季度报人力资源部；（3）部门考评由运维人员本部门内组织实施，考评成绩以月度/季度为汇总至人力资源部。

(4) 人力资源部汇总形成最终成绩。

二、素质能力考评年底在部门内部通过上级、下级、同事等进行360度考评。

该员工年度素质能力考评成绩=上级领导评分*60%+同事评分*30%+自我评分*10%。

附件1：《运维人员考评表》附件2：《运维服务项目评价表》附件一：运维人员考评表被考人：部门：附件二：运维服务项目评价表单位名称：姓名：一、工作质量（30分）1 、您对服务工程师专业技术水平？A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意2、运维人员是否能按时完成工作任务？A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意3、运维人员工作质量完成情况？□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意二、服务质量（30分）4、服务工程师是否与您联系或接听您的保障电话？A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意5、服务工程师是否有充足的耐心回答您的问题？A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意6、您对维护工程师服务态度是否满意？A 、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意三、处理问题的及时率 (20分)7、运维服务的响应及时性是否满意？A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意8、处理问题的质量是否满意?A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意四、您对运维服务的总体评价？（20分）9、A、□非常满意 B、□满意 C、□一般 D、□不满意您的建议：。

运行维护管理工作考核办法

运行维护管理工作考核办法（试行）为加强对运行维护工作的质量管理，确保对运行维护全过程的严格控制和监督，促进运行维护工作的制度化、规范化和科学化，达到设施持续、稳定、达标、安全运行的目的，特制定本办法。

一、考核对象与原则考核对象为各分公司与片区下属各项目部的日常运维工作。

考核工作坚持“完善机制、控制成本、提高效能、注重实效”的原则。

二、考核内容与标准考核办法根据制度执行、工作绩效、成本控制、业主评价、其他加扣分项等情况进行综合评比。

（一）制度执行（10分）1、制度、计划完善。

各运维项目部按要求应将相关制度公开上墙，包括（不限于）《运维工作质量管理制度》、《运维中心主任工作职责》、《例会制度》、《考勤制度》、《运维值班制度》、《区域主管工作职责》、《巡检员工作职责》、《资料员工作职责》、《化验员工作职责》、《化验室安全守则》、《化学试剂管理规定》、《化验室数据记录管理规定》、《人员配置及组织架构》与《运维中心卫生轮值制度》等。

有年度与月度工作计划，即年初必须制订全年工作计划及按月（或按季度，但必须分解到月度的）工作计划，月度计划应根据实际运维进程适时进行调整与补充。

必须建立周例会制度，即每周有一个相对确定的时间召开项目部工作会议，对上周的工作执行情况进行小结，对本周工作进行具体安排，并设有专门记录本与记录人进行会议记录。

项目部及管理人员必须做到职责明确、责任到人，每个职责与每项工作都做到明确到人。

2、穿着配载标准化。

运维项目部工作人员在现场巡检、维修时必须穿着本公司工作服。

3、运维记录齐全。

按要求相关运行记录齐全，包括（不限于）《运维巡查问题汇总表》、《移交接收表》、《接收复查表》、《水质检测表》、《日常巡查台账》、《维修记录表》、《投诉记录表》、《工程设施情况表》、《车辆使用情况表》、《农村生活治理村基本情况表》、《会议记录》等。

档案管理制度执行好，按照《运维工作档案管理制度》要求，及时、准确地进行整理、分类、归档、上报。

运维服务人员考核条例

运维服务人员考核条例目录1 目的 (3)2 适用范围 (3)3 考核原则和方法 (3)3.1 绩效考核的周期与流程 (3)3.2年度绩效考核指标。

(3)3.2.1 运维服务部经理KPI考核指标 (3)3.2.2运维服务部驻场组组长KPI考核指标 (4)3.2.3驻场组高级软件运维工程师KPI考核指标 (6)3.2.4驻场组中级软件运维工程师KPI考核指标 (7)3.2.5驻场组初级软件运维工程师KPI考核指标 (8)3.2.6运维服务部驻场组初级软件运维工程师KPI考核指标 (9)3.2.7运维服务部400服务台热线年度考核指标 (10)3.2.8 运维服务部技术支持组组长KPI考核指标 (11)3.2.9 运维服务部技术支持组高级技术支持工程师KPI考核指标 (12)3.2.10运维服务部技术支持组中级技术支持工程师KPI考核指标 (13)3.2.11运维服务部技术支持组初级技术支持工程师KPI考核指标 (14)3.2.12运营管理部质量管理专员KPI考核指标 (15)3.4绩效考核评分计算方法： (16)4 绩效考核管理过程 (16)4.1年度考核程序管理 ...................................................................... 错误!未定义书签。

4.2年度考核 (16)4.3年度考核结果反馈 (16)5 运维服务员工绩效奖惩管理办法 (16)6 其他 (17)1 目的为给公司运维服务人员创造一个公平、公正的工作环境，建立科学合理的激励和奖惩机制，调动运维服务人员工作的积极性、主动性，提升公司运维服务质量，提高用户满意度。

2 适用范围本考核条例适用于公司运维服务部所属岗位的员工。

3 考核原则和方法3.1 绩效考核的周期与流程◆绩效考核周期：按年度进行绩效考核。

◆年度绩效考核将直接影响员工年终效益奖金、调薪、职位晋升等◆运维服务部各级负责人具体负责记录、收集、整理绩效考核指标的原始数据，掌握运维人员的工作情况和表现情况，并进行年度考核评估。

运行维护管理工作考核办法

运行维护管理工作考核办法（试行）为加强对运行维护工作的质量管理，确保对运行维护全过程的严格控制和监督，促进运行维护工作的制度化、规范化和科学化，达到设施持续、稳定、达标、安全运行的目的，特制定本办法。

一、考核对象与原则考核对象为各分公司与片区下属各项目部的日常运维工作。

考核工作坚持“完善机制、控制成本、提高效能、注重实效”的原则。

二、考核内容与标准考核办法根据制度执行、工作绩效、成本控制、业主评价、其他加扣分项等情况进行综合评比。

（一）制度执行（10分）1、制度、计划完善。

各运维项目部按要求应将相关制度公开上墙，包括（不限于）《运维工作质量管理制度》、《运维中心主任工作职责》、《例会制度》、《考勤制度》、《运维值班制度》、《区域主管工作职责》、《巡检员工作职责》、《资料员工作职责》、《化验员工作职责》、《化验室安全守则》、《化学试剂管理规定》、《化验室数据记录管理规定》、《人员配置及组织架构》与《运维中心卫生轮值制度》等。

有年度与月度工作计划，即年初必须制订全年工作计划及按月（或按季度，但必须分解到月度的）工作计划，月度计划应根据实际运维进程适时进行调整与补充。

必须建立周例会制度，即每周有一个相对确定的时间召开项目部工作会议，对上周的工作执行情况进行小结，对本周工作进行具体安排，并设有专门记录本与记录人进行会议记录。

项目部及管理人员必须做到职责明确、责任到人，每个职责与每项工作都做到明确到人。

2、穿着配载标准化。

运维项目部工作人员在现场巡检、维修时必须穿着本公司工作服。

3、运维记录齐全。

按要求相关运行记录齐全，包括（不限于）《运维巡查问题汇总表》、《移交接收表》、《接收复查表》、《水质检测表》、《日常巡查台账》、《维修记录表》、《投诉记录表》、《工程设施情况表》、《车辆使用情况表》、《农村生活治理村基本情况表》、《会议记录》等。

档案管理制度执行好，按照《运维工作档案管理制度》要求，及时、准确地进行整理、分类、归档、上报。

运维人员考评实施细则(最新)

运维人员考评实施细则(最新)考评周期每个考评周期为一年，即从本年度的1月1日至12月31日。

考评标准工作绩效•工作完成率：根据所属团队工作任务及完成情况考评，完成率越高得分越高。

•问题解决能力：根据所处理问题的类型和数量，解决的速度和质量考评，解决问题越多，速度和质量越高得分越高。

•技术能力：根据运维人员每年的技术提升情况和技术博客更新情况考评，技术提升和更新越及时和频繁得分越高。

管理能力•团队协作能力：根据团队合作完成任务的情况考评，团队内协作能力越好得分越高。

•项目管理能力：根据运维人员参与项目的类型和数量，参与的贡献和成果考评，参与项目越多且贡献和成果越高得分越高。

•沟通能力：根据运维人员在沟通过程中的表现，包括交流能力、沟通效率、解决问题的能力等考评，表现越好得分越高。

自觉性和创新性•自发性：根据运维人员能够主动学习新知识和新技术，并分享团队或组织，参与并推进IT技术的创新考评，表现越积极得分越高。

•创新性：根据运维人员进行并落实新创建的运维流程、方案或工具等考评，表现越新颖和实用得分越高。

考评方式运维人员的考评采用打分制，通过主管或专人进行打分，总分为100分，按照以下比例计算总得分。

能力类型分值权重工作绩效50%管理能力25%自觉性和创新性25%结果公示每个考评周期结束后，将按照得分从高到低进行排名，前三名将受到奖励，得分最低的优先得到提高的机会并制定提高方案，同时可根据实际工作表现进行异动。

公示方式包括以下几种：•电子邮件通知；•职场公告；•核心绩效绩效排名榜。

改进建议每个考评周期结束后，将会进行综合评估，针对存在的问题和亟待提高的方面，提出针对性的改进建议，具体包括：•岗位职责规划建议；•培训计划建议；•工作流程优化建议。

以上为运维人员考评实施细则的详细介绍，希望能够为各个团队或组织提供参考和借鉴。

驻场运维工程师考核办法

驻场运维工程师考核办法1. 考核目的驻场运维工程师作为公司服务外包团队的一员，需要具备一定的技术能力和工作素养。

本考核办法旨在评估驻场运维工程师在工作中所展示的能力和表现，进一步提升其工作水平和责任意识。

2. 考核内容2.1 技术能力考核在技术能力考核中，驻场运维工程师需要展示以下能力：- 操作系统：熟悉常见操作系统（如Windows、Linux等）的安装、配置和故障排查。

- 网络和安全：了解基本的网络概念、网络设备配置以及常见网络故障处理方法，熟悉网络安全相关知识。

- 数据库：熟练使用常见数据库管理系统（如MySQL、Oracle等），能够进行简单的数据库安装、备份和恢复操作。

- 虚拟化技术：了解虚拟化技术的基本原理，能够使用虚拟化软件进行虚拟机的创建和管理。

- 基础设施监控和维护：熟悉常见基础设施监控工具，能够配置监控项和报警规则，并能够进行故障排查和维护工作。

2.2 问题解决能力考核驻场运维工程师需要展示解决问题的能力： - 故障排查能力：通过对问题的分析和排查，能够准确定位故障所在，并提出有效的解决方案。

- 基础设施问题处理：对于基础设施故障、网络问题等能够及时响应并解决。

- 清晰的沟通能力：能够与用户进行有效的沟通，了解并准确把握用户需求，能够清晰地向用户解释问题的原因和解决方案。

2.3 团队合作能力考核在团队合作能力考核中，驻场运维工程师需要展示以下能力： - 与团队成员的配合：能够与团队成员进行有效的沟通和协作，共同解决问题。

- 知识分享：能够向团队分享自己的经验和技术知识，并能积极学习他人的经验，不断提高自己的能力。

- 工作责任感：对于自己负责的工作，能够承担起责任，并积极主动地完成工作任务。

3. 考核方式和评估标准3.1 考核方式•技术能力考核：通过实际操作和面试的方式进行。

•问题解决能力考核：通过模拟场景和面试的方式进行。

•团队合作能力考核：通过对团队合作情况的观察和面试的方式进行。

运维工程师考核体系

运维工程师考核体系随着信息技术的迅速发展，运维工程师的重要性逐渐凸显。

他们负责维护设备和系统的正常运行，确保网络安全和稳定性。

为了有效评估运维工程师的表现和能力，建立一个科学合理的考核体系是必不可少的。

本文将探讨运维工程师考核体系的设计和实施。

一、考核目标运维工程师考核的目标是全面评估他们的技能水平、工作表现以及团队合作能力。

具体的考核目标包括但不限于以下几个方面：1. 技术能力：运维工程师应具备丰富的技术知识和实际操作能力，能够灵活应对各种技术挑战，解决实际问题。

2. 问题解决能力：运维工程师需要具备分析和解决问题的能力，在系统出现故障或网络遭受攻击时，能够快速定位问题并采取相应的措施。

3. 服务质量：运维工程师应积极主动地保证服务质量，确保系统的高可用性和稳定性，同时提供高效专业的技术支持。

4. 团队合作：运维工程师通常需要与其他团队成员合作完成任务，他们应具备良好的沟通和合作能力，能够有效地与其他部门协调配合。

二、考核内容根据考核目标，我们可以制定一系列的考核内容。

其中，可以包括但不限于以下几个方面：1. 技术笔试：通过书面的技术题目测试运维工程师的理论基础和实际操作能力。

题目可以涵盖网络、操作系统、数据库、安全等方面的知识。

2. 岗位模拟：在模拟的实际工作环境下，考察运维工程师解决问题的能力。

可以设置一些常见的故障和攻击场景，评估他们的应急处理和应对策略。

3. 项目评估：对运维工程师参与的实际项目进行评估，包括项目计划、实施过程、问题解决方案和效果评估等方面。

通过项目评估可以全面了解运维工程师的综合能力和工作表现。

4. 考核面谈：与运维工程师进行面谈，了解他们的工作经验、自我评价以及对团队合作的理解。

面谈不仅可以了解运维工程师的思维方式和沟通能力，同时也能够为运维工程师提供一个反馈和进步的机会。

三、考核评分在考核过程中，需要为每个考核环节设定相应的评分标准。

评分标准应该具体明确，能够客观地反映运维工程师的能力和表现。

运行维护管理工作考核办法

运行维护管理工作考核办法（试行）为加强对运行维护工作的质量管理，确保对运行维护全过程的严格控制和监督，促进运行维护工作的制度化、规范化和科学化，达到设施持续、稳定、达标、安全运行的目的，特制定本办法。

一、考核对象与原则考核对象为各分公司与片区下属各项目部的日常运维工作。

考核工作坚持“完善机制、控制成本、提高效能、注重实效”的原则。

二、考核内容与标准考核办法根据制度执行、工作绩效、成本控制、业主评价、其他加扣分项等情况进行综合评比。

（一）制度执行（10分）1、制度、计划完善。

各运维项目部按要求应将相关制度公开上墙，包括（不限于）《运维工作质量管理制度》、《运维中心主任工作职责》、《例会制度》、《考勤制度》、《运维值班制度》、《区域主管工作职责》、《巡检员工作职责》、《资料员工作职责》、《化验员工作职责》、《化验室安全守则》、《化学试剂管理规定》、《化验室数据记录管理规定》、《人员配置及组织架构》与《运维中心卫生轮值制度》等。

有年度与月度工作计划，即年初必须制订全年工作计划及按月（或按季度，但必须分解到月度的）工作计划，月度计划应根据实际运维进程适时进行调整与补充。

必须建立周例会制度，即每周有一个相对确定的时间召开项目部工作会议，对上周的工作执行情况进行小结，对本周工作进行具体安排，并设有专门记录本与记录人进行会议记录。

项目部及管理人员必须做到职责明确、责任到人，每个职责与每项工作都做到明确到人。

2、穿着配载标准化。

运维项目部工作人员在现场巡检、维修时必须穿着本公司工作服。

3、运维记录齐全。

按要求相关运行记录齐全，包括（不限于）《运维巡查问题汇总表》、《移交接收表》、《接收复查表》、《水质检测表》、《日常巡查台账》、《维修记录表》、《投诉记录表》、《工程设施情况表》、《车辆使用情况表》、《农村生活治理村基本情况表》、《会议记录》等。

档案管理制度执行好，按照《运维工作档案管理制度》要求，及时、准确地进行整理、分类、归档、上报。