真诚服务,用心经营

真诚服务，用心经营

全区上半年神秘人检查结果揭晓，惠安支行以全区第八、惠农地区第一的优异成绩再次体现了“真诚服务，用心经营的”理念。惠安支行以实际行动，证明了只有真诚服务，才能得到客户的信赖；只有真诚服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有真诚服务，才能使建行在激烈的竞争中立于不败之地。

客户是建行的衣食父母，而服务又是赢得客户的关键。同时，没有客户的忠诚与满意，服务也是没有价值的。要赢得客户的微笑、尊重和信赖，就要用心真诚地服务客户，创造客户的最大价值。只有用心服务，才会让客户在接受服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。

古人云：“水能载舟，也能覆舟”。其实，客户就好比水，建行就好比舟。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“真诚服务，用心经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使真诚融入我们建行服务的每一个环节。“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。”其中“服务十体会”将这句

话诠释得淋漓尽致：“服务要有正确的理念、服务要换位思考、服务要持之以恒、服务要重视细节、服务要主动、服务要得理让人、服务要实行差别化、服务要用心、服务要创新、服务要专业”。用心服务客户是我们每一名建行员工应具备的最基本也是最重要的服务理念，而我们惠安支行一直在宣传要“真诚服务，用心经营”，并时刻用实际行动证明这一点。

伟大源于细节，服务从小事做起。细节的疏忽，随时都可能导致竞争的失败。“严在当严处,爱在细心中。”因此，我们只要永远保持“真诚服务，用心经营”，就能把每一次服务，打造成一篇杰作。正是这种意念，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。