SAP实施方法论

批处理策略
项目中的质量和变革风险管理
项目质量管理
1 培训 建立沟通的统一语言,是保证项目质量的基础 在项目上线后,良好的培训可以保证对系统良好的应用及未来扩展 2 文档的管理 清晰的文档资料管理制度保证文档的健全 有效的文档审批流程保证文档的有效性和可用性
文档可以保证日后系统应用延续性和稳定性
文档管理
项目文档: 用于实施中描述, 管理和控制
项目成果文档: 用于项目中正在进行的操作的支持
最终用户文档: 如用户操作文档
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内容提要
1
2 项目管理基本知识
ASAP实施方法
3
项目中的质量和 变革风险
4
要点回顾
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要点回顾
• • • • • 项目管理的要点 ASAP实施的步骤 ASAP各阶段的主要工作任务和成果 项目风险主要有哪些 如何提高项目质量
ERP实施 ----ASAP实施方法论
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参考资料
1. ASAP---SAP加速实施篇 by Arshad Khan)
2. “Effective Communication” by Sady Wood 3. “Project Management” by Glary Karlson
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ASAP实施方法
5 投入运行及支持（Go Live & Support）
提 交 文 档
具体工作: 确认资源是否配置合理或足够，如网络打印机等 报表是否可以基本满足需求
系统上线报告
系统运行报告文档
及时监测系统运行情况,
及时发现最终用户的使用异常并改进
客户签字的项目验收报告
成本，质量，时 间是永恒主题！ 调整是不变原则!
项目时间管理
1 活动的定义 2 活动顺序 3 预计的活动时间 4 活动计划的形成 5 计划的控制
项目集成管理
1 项目计划的形成
2 项目计划执行 3 集成变化的管理
项目范围管理
1 初始化
2 范围计划 3 范围定义 4 范围的验证 5 范围变化控制
项目成本管理
10/05 11/05 12/05 01/06 02/06
关键里程碑
第二阶段
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ASAP实施方法
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ASAP实施方法
2 业务蓝图（Business Blueprint）
模块理念及基本操作培训 对现行业务需求调研 设计出未来业务蓝图 未来组织结构设计 主数据定义策略及实施方案 数据接口策略定义
3 数据 主数据的收集计划和质量控制是保证项目成功的关键 “诀窍”是阶段性检查
4 流程
尽量使用SAP的标准流程 不是越复杂的流程就越好, 流程的简化是十分重要的 考虑流程的合理性, 目前的流程是否需要合理化 完整的测试和报告 5 公司项目推进部的支持 阶段性质量检查
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对风险的控制 - 项目中的人与知识
知识管理和有效的沟通
为什么?
给项目提供可靠性
确保团队的工作 使用户可以参与项目 革新管理
方案
ASAP方法论 文档资料管理 项目管理 培训 沟通委员会 人员沟通 项目的通讯体系
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项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
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项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
项目组织
细化组织和角色
给人员分配角色
给人员分配核心变革角色 举行项目小组过渡会议 建立专门从事变革管理的小组
如出现问题, 则
换人 调换工作 减小项目范围
延长期限
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项目中的质量和变革风险管理
高级管理层的大力支持
项目管理 咨询顾问的问题 关键拥护的问题
变革管理的问题
与方法论有关
选择适合的实施方法论
业务流程处理 项目范围控制 定制系统
与技术基础和 项目所需资源相关的风险
系统选择和费用控制 规模和可伸缩性 网络基础结构 软件安装
备份和恢复策略
打印策略
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4 沟通管理的结束
5 针对风险的反应时间
6 风险监测及控制
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SAP项目实施－－3P要素
People 人 : Processes 过 程 :
实施企业的员工 实施顾问 SAP对企业业务流程的支持 加强对项目实施过程的控制
技 术 与 硬 件 厂 商
Products Products 产 品 :
职责定义
主要活动： 关键用户培训 职责定义（权限设置与测试） 系统配置及原型测试 报表开发与测试
提 交 文 档
开发数据转换程序
对R/3不支持的功能（必须的业务）进行开发 准备最终用户操作文档和培训教材 最终的集成测试
系统配置文档

系统集成测试计划
系统集成测试文档
关键问题： 全面测试系统，最终确认流程
具体工作: 严格实施验证，确认定义的全部业务需求得到满足， 开始模拟实际业务操作. 交易数据的清理 数据模拟导入
wenku.baidu.com
最终用户培训手册
最终用户培训 初始数据加载
提 交 文 档
最终用户培训手册 系统上线计划 数据转换文档
关键问题:

确认数据的质量和流程，最终用户培训的效果深刻影响系统的用户接收度
使用其他高级的顾问
项目中的质量和变革风险管理
高层管理的支持 项目组织
知识管理和有效的沟通
ERP项目实施
培训 文档管理
其他方面
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项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
高层管理的支持
在项目负责人的支持下, PM必须能够在高层管理中加强密切的关系和沟通渠道 其他项目管理员必须与PM有密切的关系和沟通, 也可以与高层进行直接沟通 通过运用组织, 革新管理和重组, 与实施顾问一起培养经理们的兴趣和积极的态度 必须定义实施中的角色和职责 高层领导应定期参加高效的汇报会
培训
目标 使组织为新系统的改变做准备
使项目组为新系统的改变做准备 使最终用户理解 为什么? 是什么?
培训方案 总体概念培训
项目小组培训
最终用户培训 高级培训和持续培训
如何做?
结果如何?
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项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
1 资源计划 2 成本估算 3 成本预算
项目质量管理
1 质量计划 2 质量保证 3 质量控制
4 成本控制
项目沟通管理
1 沟通计划 2 信息发布及分散
项目风险管理
1 风险管理计划 2 风险辨认 3 可量化风险分析 4 不可量化的风险分析
项目人力资源管理
1 组织计划 2 人员需求 3 项目团队管理
3 绩效评估
» 建立用于决策和解决冲突的高效过程
» 公司准备好接受文化和过程的革新
提交文档：
项目实施计划、项目实施范围、项目启动确认书
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项目初步计划表
项目管 理 文 件 07/05 1. 项目准备 2. 蓝图设计 3. 实现 4. 最后准备 5. 上线支持 08/05 09/05
第一阶段项目实施计划 (按月)
提 交 文 档
现行业务调研文档 (AS-IS)[签字]
关键问题：变革管理
未来业务蓝图文档 (TO-BE) [签字] 未来业务流程文档 未来业务流程管理文档 组织结构文档及编码方案 主数据编码方案及接口方案
阶段完成确认书
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ASAP实施方法
3
实现（Realization）
关键问题: 在开始时一定会有这样和那样的反对和抱怨， 但一定要坚持使系统成为日常唯一的 管理系统.
对信息流和业务流程的持续改进……
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Plan
内容提要
1
2 项目管理基本知识
ASAP实施方法
3
项目中的质量和 变革风险
4
要点回顾
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项目中的质量和变革风险管理
4. “The Mckinsey Way”
by Ethan M. Raisel
5. “The Mckinsey Mind” by Ethan M.Raisel
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内容提要
1
2 项目管理基本知识
ASAP实施方法
3
项目中的质量和 变革风险
4
要点回顾
SAP AG 2001
项目管理
SAP AG 2001
致 谢
谢谢大家 !
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ASAP实施方法
1 项目准备（Project Preparation）
• 确定项目实施组织体系 组织角色定义及资源 • 选择项目实施方法 ASAP （加速实施SAP） • 编制项目实施计划 • 建立项目培训环境 • 项目启动大会
关键问题：
» 定义清晰的项目目标 » 在项目问题所涉及的群体之间达成全面共识
R/3 产 品 硬件网络提供商
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内容提要
1
2 项目管理基本知识
ASAP实施方法
3
项目中的质量和 变革风险
4
要点回顾
SAP AG 2001
ASAP实施方法
ASAP：Accelerated SAP
项目准备
业务蓝图
系统实现
上线准备
上线及上线支持
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最终用户培训计划
SAP AG 2001
ASAP实施方法
项目准备
业务蓝图
目标：做好上线前的一切准备工作任务
• • • •
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完成最终用户的培训上岗工作 完成数据的准备及转换工作 完成工作环境的建立工作（硬件、软件） 做好上线宣传工作
ASAP实施方法
4 最终准备（Final preparation）
10个最大障碍
AMR 对CIO关于项目障碍的调查
抗拒改变 缺乏支持 不现实的期望 糟糕的项目管理 认为革新不是强制性的 实施队伍缺乏技术 项目范围扩大或不定 没有变革管理的内容 没有打破部门界限的观念 IT系统不集成 54% 46% 44% 44% 43% 41% 36% 72% 65%
82%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
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项目中的质量和变革风险管理
实施中的变革风险的起源
组织结构的调整
业务流程的调整
文化的改变 工作内容的改变 责任的清晰化
人的天性是抗拒改变的,
因为改变会带来痛苦
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项目中的质量和变革风险管理
实施中的变革风险
与人的因素有关
项目组织 沟通如何 培训 项目文档管理 问题处理程序 知识传授