物业小区岗位职责汇编模板

物业小区岗位职责

汇编

岗位职责汇编

霸州市永正物业服务有限公

司

二零零七年壹月壹日

目录页数

1、项目经理岗位职责------------------------------ 3

2、项目经理助理岗位职责-------------------------- 4

3、工程维修部管理制度---------------------------- 5

4、工程维修部主管岗位职责------------------------ 6

5、设施维修领班岗位职责-------------------------- 7

6、运行维修领班岗位职责-----------------------

7、运行维修人员岗位职责-----------------------

8、水工岗位职责------------------------------

9、电工岗位职责------------------------------

10、入户维修守则-----------------------------

11、弱电维修工岗位职责------------------------

12、仓库管理员岗位职责------------------------

13、工程部电梯安全岗位职责---------------------

14、管家部管理制度----------------------------

15、管家部主管岗位职责-------------------------

16、管家部管家岗位职责-------------------------

17、前台接待员岗位职责------------------------

18、资料档案管理员岗位职责-----------------------

19、文员岗位职责-------------------------------

20、清洁绿化主管岗位职责-------------------------

21、清洁绿化管理员岗位职责-----------------------

22、装修人员岗位职责

23、安全部管理制度-----------------------------

24、安全部主管岗位职责-------------------------

25、安全部副主管（车场）岗位职责 -----------

26、安全部副主管（业务）岗位职责 ------------

27、安全部领班岗位职责-----------------------

28、安全部车场领班岗位职责---------------------

29、大门岗岗位职责---------------------------

30、组团门岗岗位职责-------------------------

31、巡逻岗岗位职责---------------------------

32、组团巡视岗岗位职责-----------------------

33、监控岗岗位职责---------------------------

34、车场管理员岗位职责-----------------------

35、安全员通用岗位职责-----------------------

36、自行车岗岗位职责--------------------------

37、消防专员岗位职责-------------------------

38、安全部教官岗位职责-----------------------

39、销售大厅岗岗位职责------------------------

物业项目经理岗位职责

物业实行在物业公司领导下和业主委员会监督下的经理负责制

目经理负责本项目经营管理工作, 认真完成物业公司所交给的各项经营任务和管理目标, 履行如下职责:

1、遵守《物业管理条例》相关法律和公司的各项管理制度, 严格按照公司

的体系文件、工作计划和工作指令开展工作, 定期向（业主委员会）和相关部门汇报物业工作情况。

2、负责组织优秀住宅小区的评选、申报、实施工作。

3、对外协调相关单位、部门（包括地产公司各部门）的公共关系, 组

织与业主的沟通工作, 及时解决业主提出的合理要求, 收集各类信息, 采纳合理建议。

4、完善管理处的管理、监督、考核体系, 信息反馈流畅, 工作效率高。

5、指挥协调下属员工开展工作, 确保管理处工作正常顺利开展, 完成物业

公司既定的工作方针目标。

6、负责制定物业公司的工作计划, 并监督各项工作落实和进展情况, 审核

和公布物业每季度的管理服务报告, 并对结果负责。

7、召开物业的工作例会, 发现问题及时纠正解决, 不断总结工作经验。

8、组织协调所属部门的工作安排, 指出下属工作中存在的不足, 帮助下属

解决工作中的困难, 培养和造就经营管理人才。

9、完成上级领导交给的各项工作任务。

霸州市永正物业服务有限公司

1月1日项目助理岗位职责助理是在项目经理的直接领导下协助经理开展本项目客户服务、品质改进、主营业务等方面管理工作, 其责任如下:

1、负责开展物业管理处与住户之间协调沟通工作, 接待住户来访, 阅读和处理住户的信函, 处理住户的投诉, 做好相关的纪录, 安排人员做好回访工作

并负责投诉回访工作。

2、负责策划组织管理处的各项品质推广活动, 加强对业务分包方的监控, 开

展提高品质意识的宣传教育工作。

3、负责按照公司质量体系要求, 组织检查管理处各项服务过程, 发现并制止

不合格服务, 每月组织相关人员对部门内的管理服务工作进行内部审

核。

4、负责对收缴物业管理费工作的监督和指导管理, 制定每月客户服务需求

统计和收费情况报告。

5、了解处理工作信息、工作难点及工作存在的问题, 采取各种措施予以改

进。

6、审核各部门的各项管理制度、各类工作人员的作业程序、员工绩效考

核评分标准和奖惩措施, 使之不断完善, 报管理处经理审批后组织实施。

7、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定, 积极进行内部员工沟

通, 努力提高员工满意度, 并不断提出合理化建议, 完善部门组织架构及人员之工作效绩进行公证合理的考评。

8、负责协助经理定期组织召开小区业主垦谈会, 加强与住户的沟通。

9、健全并落实小区精神文明建设公约, 定期向住户宣传政策、法规, 小区

公共管理制度等, 落实小区各项社区文化活动开展, 对活动效果进行评估。

10、完成领导交办的其它工作。

工程部管理制度

1、严格遵守公司有关规定和维修的规章制度, 对客户提出的维修事项要及

时作记录, 保证24小时维修服务, 当日维修单一搬操作不超过8小时