手机销售工作总结心得
手机行业工作总结8篇
手机行业工作总结8篇第1篇示例:手机行业工作总结手机行业作为现代科技产业中的重要组成部分,一直以来都备受关注和发展。
随着时代的变迁和科技的不断进步,手机行业也在不断发展壮大,成为了人们生活中不可或缺的一部分。
作为手机行业的从业者,我们在过去的一年里也做了大量的工作,为手机行业的繁荣做出了自己的贡献。
在这一篇文章中,将总结过去一年在手机行业中的工作情况,回顾成绩,总结经验,规划未来,为明年的工作做出一些指导和规划。
一、工作总结在过去的一年里,手机行业取得了不俗的成绩。
随着5G技术的逐渐普及和应用,各大手机品牌纷纷推出了支持5G网络的手机产品,引领了市场的潮流。
手机硬件技术也在不断改进,屏幕、摄像头、处理器等技术都得到了长足的进步,用户体验得到了大幅提升。
手机行业的软件领域也在不断创新,各种新应用的涌现为用户带来了全新的体验。
在销售方面,手机行业也取得了可喜的成绩,各大品牌在市场上的占有率持续提升,市场份额不断扩大。
在这一过程中,我们作为手机行业的从业者也做出了自己的贡献。
从产品研发到市场推广,从售后服务到行业分析,我们都积极投入,为行业的发展努力奋斗。
在产品研发方面,我们不断探索新的技术和创新,推出了一系列颇受欢迎的手机产品。
在市场推广方面,我们也投入了大量的精力和资源,开展了一系列的促销活动和宣传推广,提升了品牌影响力。
在售后服务方面,我们也提供了优质的服务,保障了用户的权益。
二、经验总结在过去的一年里,我们也积累了一些宝贵的经验。
要不断创新。
手机行业竞争激烈,市场需求瞬息万变,唯有不断创新,才能顺应市场的变化,赢得用户的青睐。
要关注用户体验。
用户体验是手机产品成功的关键,唯有从用户的需求出发,才能推出符合市场需求的产品。
要注重品牌建设。
品牌是企业的核心竞争力,只有建立起良好的品牌形象,才能吸引更多的消费者。
要加强研发技术。
技术是手机行业的基石,唯有不断加强研发技术,才能有源源不断的创新产品。
三、未来规划展望未来,手机行业仍将面临严峻的挑战和机遇。
手机销售工作总结(通用15篇)
手机销售工作总结(通用15篇)手机销售工作总结1走过了大学三年的学习,现在开始进入到了实习岗位中锻炼,我找到了一家手机销售公司做销售员,负责现下门店,新手机的销售和推广。
对于一个专门学习营销的人来说,这并不难,难的是如何做,我虽然没有做过手机销售,但是以前在假期内做过服装销售员,所以对于销售有一定的经验。
来到手机店的第一天,我们就在经理的带领下,熟悉了手机的各种款式,尤其是最新款手机,被放在了玻璃柜台外面成为了体验机。
这家手机店,是公司成立不久的一家线下实体店,我们的任务并不是销售,而是推广,让线上客户来到我们实体店体验,同样也负责销售,只要客户愿意购买,就会销售手机,我们销售的手机是__手机。
我们店一共五个人,每个人负责一天推广销售,我被安排在了周三开始销售。
对于进入本店的客户,我都非常热情,用我以前服装销售的经验,来推销新产品手机。
有经验还是不一样,这给我销售提供了极大的帮助,经过我一番讲解,客户也认可了我的说法,然后对于最新款的手机开始体验,最后比较满意的点了点头,可是最后来了一句,我会在网上买,让我感到挺失落的。
现在线上销售成了主要的销售渠道,抢占了很多线下销售份额,让我们这些实体店销售人员的销售难度增加了不少。
虽然明白但怎么可能就认输呢?再怎么说我也要拼一把,不然不甘心自己就这样失败。
所以我就开始在工作岗位继续加油学习。
我们店主经常给我们讲解一些比较重要的销售手段,线下销售和线上销售不同,线下注重的是体验,线上最大的优点是优惠的价格和送货上门。
虽然我在实习内并没有销售多少手机,但是却学会了很多销售手段,尤其是推广的手段更多,为了提高手机知名度,我们负责线下的传播。
发传单,线下店面体验等,让客户感受到新手机带来的新感觉,让他们明白手机的不同,从中体会到全新的感受,我要做的就是作为一个中间人,让客户感受到新产品手机的优势,当然我们也需要重点讲述新手机比其他老牌手机强的地方,展示新手机的各种性能,这样才能够让客户感受到新手机的优点。
手机销售的工作总结5篇
手机销售的工作总结5篇销售,思维是最重要的!方向不对,努力白费;销售思维一旦落后,根本就无法打动客户;想要成交更是痴人说梦。
这里给大家分享一些关于手机销售的工作总结,供大家参考。
手机销售的工作总结1俗话说活到老,学到老,这话一点不错。
即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。
相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。
聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
下面,是我这一年工作的总结,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。
销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。
每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。
如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。
所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈信息是企业决策的生命。
业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。
业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。
对企业的发展而言,更重要的是市场信息。
因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、销售当中无小事管理当中无小事,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。
同样,销售当中无小事。
销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。
在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
手机销售的工作总结2本次活在时间从____年__月__日到____年_月_日,共_天活动时间,总销售额_____元,环比增长率__,除去节日期间__的自然增长,实际增长率也达到了28,超过了活动前5预计增长目标,手机销售员工作总结。
移动销售工作总结8篇
移动销售工作总结8篇第1篇示例:移动销售工作总结移动销售是一项需要持续学习和不断改进的工作,通过总结自己的销售工作经验,可以帮助我们更好地规划和调整工作方向,提高自身销售业绩。
下面我将对我在移动销售工作中的一些总结和体会进行分享。
在移动销售工作中,我们要认真分析市场情况,了解客户需求,掌握产品知识,提升专业能力。
通过不断学习市场动态和行业信息,及时调整销售策略,抓住市场机会,开拓新客户。
要熟悉公司产品特点、优势和竞争对手的差异化,通过深入学习产品知识,为客户提供有效的解决方案,建立客户信任。
要提高沟通能力,建立良好的人际关系。
在销售工作中,与客户、同事和领导的沟通至关重要。
我们要善于倾听客户需求,主动沟通和解决问题,建立良好的信任关系。
与同事之间要相互合作、互相支持,共同努力实现销售目标。
要主动向领导汇报工作进展,寻求指导和支持,共同努力推动销售业绩。
要保持积极乐观的心态,坚持不懈地努力。
在销售工作中,会遇到各种挑战和困难,但我们要保持积极乐观的态度,坚定自己的信念,不断努力克服困难,坚持不懈地追求成功。
要学会总结经验和教训,及时调整工作方法,不断提升自身能力,不断追求进步。
要注重团队合作,共同发展壮大。
移动销售是一个团队合作的工作,只有团结一致,共同进步,才能取得更好的销售业绩。
我们要注重团队协作,相互支持、相互帮助,共同克服困难,共同努力实现销售目标。
要积极参与团队活动,建立和谐的工作氛围,共同发展壮大。
在移动销售工作中,我们要不断提升自己的专业能力,注重沟通和人际关系,保持积极乐观的心态,注重团队合作,共同努力实现销售目标。
通过总结自己的工作经验,不断学习和改进,相信我们可以取得更好的销售业绩,实现自身价值和发展。
希望我们每个销售人员都能在工作中取得更好的成绩,共同努力,共同成长!第2篇示例:移动销售工作总结近年来,随着智能手机的普及和电子商务的快速发展,移动销售工作逐渐成为了一种新型的销售模式。
手机销售实习工作总结范文6篇
手机销售实习工作总结范文6篇篇1作为手机销售实习生,我在这段时间的工作中积累了丰富的经验和知识。
通过不断学习和努力,我逐渐适应了工作环境,并取得了不错的销售业绩。
以下是我对这段时间工作的总结和体会。
一、工作经历与收获在实习期间,我主要负责手机销售工作。
首先,我了解了手机销售的基本流程和技巧,包括如何接待顾客、如何推荐产品、如何处理异议等。
通过不断实践和学习,我逐渐掌握了这些技巧,并能够熟练地运用到工作中。
同时,我也积极参与团队培训和交流,不断提高自己的专业素养和团队合作能力。
在销售过程中,我遇到了各种各样的顾客和问题。
有些顾客对手机品牌和型号非常了解,有些则完全不了解。
针对不同顾客的需求和问题,我采取了不同的销售策略和方法。
例如,对于了解手机的顾客,我会更加注重产品的性能、价格等方面的介绍;对于不了解手机的顾客,我会从基础知识开始普及,逐步引导他们了解并选择适合自己的手机。
通过不断实践和学习,我逐渐总结出了一些有效的销售方法和技巧。
例如,我会在接待顾客时主动询问他们的需求和预算,然后根据顾客的需求推荐合适的产品。
同时,我也会向顾客介绍一些手机的使用技巧和注意事项,帮助顾客更好地使用手机。
这些方法和技巧不仅提高了我的销售效率,也提升了顾客的满意度。
二、工作体会与感悟在实习期间,我深刻体会到了销售工作的不易。
首先,销售工作需要具备良好的沟通能力和服务意识。
只有了解了顾客的需求和问题,才能更好地推荐产品并解决顾客的疑虑。
其次,销售工作还需要具备耐心和细心。
面对各种各样的顾客和问题,我们需要保持冷静和耐心,同时需要细心地处理每一个细节问题。
通过实习,我也认识到了自己的不足之处。
例如,在销售过程中有时会过于急躁或不够细致入微;有时会因为对某些品牌或型号不够了解而无法给出专业的建议等。
针对这些问题,我会在未来的工作中更加努力地学习和提高自己的专业素养和综合能力。
三、未来规划与展望对于未来的工作和学习,我有着明确的规划和目标。
手机销售个人工作总结(通用14篇)
手机销售个人工作总结(通用14篇)手机销售个人工作总结1一年的电话销售工作结束了,我想我应该为自己过去的工作感到幸运,其实这一年来在工作很多方面,都是比较顺利的,各方面的工作积累,使我现在越来月强大了起来,对于销售这份工作我也越来越熟悉了,这真的是让我受益匪浅啊,想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西,在生活上面继续做好这些基本的职责,我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发,这一年的电话销售,让我明白了很多道理,在同事们指导,领导的关心中更加是加倍的努力,我不希望自己会拖累整体工作看,我也总结这一年的工作:一、销售工作我是没有受过专业的学习,跟培训,在接手这份工作时候我很担心自己能不能做好这几点,销售这个词还是对我而言比较陌生的,我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪,我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意,我总是觉得这些都是可以改变的,我非常清楚在工作当中要做到哪些,一年来我积极的学校一些电话销售的技巧,虽然在工作上面没有什么捷径可走,但是我们可以让自己工作能力得到提高,我愿意花时间去让自己很做好这些,学习工作比实践工作,做出业绩要容易很多,一年来我在销售的时候还是有所提升,第一第二季度工作成绩不是很明显,那个时候自己来到__这里不是很久,处在一个工作的初级阶段,在这一方面我想自己还有很多需要学习,第三第四季度,我有了足够的经验,在这一方面做好了相关的准备工作,让自己实现了很多价值,我会继续加油努力的。
二、销售成果一点电话销售,我一共拨打了____个电话,其中有效客户__x,对于这些我是没有什么概念的,我这种业绩我想不是非常的.出众,但是对我来讲就是一种鼓励,这是来之不易的,在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单,我只想让自己保持下去,在可持续的进步,一年来业绩方面,对我来讲还是做的不够,我认为在今后做到全年度前三才是我的目标,这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎,但是这也是我哦内心最真实的想法。
手机销售工作总结范例【15篇】
手机销售工作总结范例【15篇】手机销售工作总结1一、销售前的准备工作1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客,估到每件产品都能记在心里、2、掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的产品、3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的产品、4、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题、5、顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务、二、了解客户的条件在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出看家功夫,就很难摸透对方的真正意图、如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到有的放矢,从而能起到事半功倍的效果、1、自命不凡型:这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多、●对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)、2、脾气暴躁,唱反调型:脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你唱反调、●对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的威胁而再拍马屁,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感、当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买、3、犹豫不决型:有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料、●对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现否定的意念,宜采用诱导的方法、4、小心谨慎型:这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长、●对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性、5、贪小便宜型:希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价、●对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的、以女性多见、6、来去匆匆型:检查时匆匆而过,总说他(她)时间有限,这类型人其实最关心质量与价格、●对策:称赞他(她)是一个活的很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要他(她)信任你,这种类型人做事通常很爽快、7、经济不足型:这种类型的人想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买、●对策:只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗,又拿不出现钱,要想法刺激他(她)的购买欲望,和同其他人做比较,使其产生不平衡的心理,也可以让他(她)分批购买、三、产品相关知识(流行的特点)1、新颖性这是流行最为显著的特点、流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求新的表达、人们希望对传统的突破,期待对新生的肯定、这一点在产品上主要表现为款式、材质色彩的三个变化上、因此,企业要把握住人们的.善变心理,以迎合消费求异需要、2、短时性产品一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受,便否定了原有的新颖性特点,这样,人们便会开始新的猎奇、如果流行的款式被大多数人放弃的话,那么该款式时装便进入了衰退期、3、普及性一种款式只有为大多数目标顾客接受了,才能形成真正的流行、追随、模仿是流行的两个行为特点、只有少数人采用,无论如何是掀不起流行趋势的、4、周期性一般来说,一种款式从流行到消失,过去若干年后还会以新的面目出现、这样,流行就呈现出周期特点、四、向顾客推销自己在销售活动中,人和产品同等重要、据美国纽约销售联谊会的统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你、信任你、所以导购员要赢得顾客的信任和好感、●导购员需要做到以下几点:1、微笑微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的、2、赞美顾客一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情、3、注重礼仪礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员、4、注重形象导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖、所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉5、倾听顾客说话缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦、认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一、顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员、五、销售者的销售方式1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感、2、适合于顾客的推荐、对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的3、配合手势向顾客推荐、4、配合商品的特征、每类产品有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调产品的不同特征、5、把话题集中在商品上、向顾客推荐时,要想方设法把话题引到产品上,同时注意观察顾客对产品的反映,以便适时地促成销售、6、准确地说出各类产品的优点、对顾客进行产品的说明与推荐时,要比较各类产品的不同,准确地说出各类产品的优点、7、从4W上着手、从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功、8、重点要简短、对顾客说明特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂、服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开、9、具体的表现、要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:这产品好,这件产品你最适合等过于简单和笼统的推销语言、依销售对象不同而改变说话方式、对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜、10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明产品符合流行的趋势、六、向顾客推销产品导购员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交、(一)产品介绍的方法1、语言介绍、(1)讲故事、通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象、故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事,也可以是产品带给顾客的满意度(2)引用例证、用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人,生动的例证更易说服顾客、可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等、(3)用数字说话、应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少、(4)比喻、用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比,来说明产品的优点、(5)富兰克林说服法、即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出,用列举事实的方法增强说服力、(6)形象描绘产品利益、要把产品带来给顾客的利益,通过有声有色的描述,使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景、(7)ABCD介绍法、A(Authority,权威性),利用权威机构对企业和产品的评价;B(Better,更好的质量),展示更好的质量;C(Convenience,便利性),使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;D(Difference,差异性),大力宣传自身的特色优势、2、演示示范导购员只用语言的方法介绍产品,面临两个问题:一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑、这时,导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要、所谓示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受、导购员可以结合产品情况,通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范、一个设计巧妙的示范方法,能够创造出销售奇迹、导购员要经常检查:演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落实了吗,是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法?3、销售工具销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具,如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等、导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具、一个准备好了销售工具的导购员,一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答,顾客也会因此而信任并放心购买、方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示,体现出产品与橱柜完美的结合,让顾客产生购买欲望;以打击虚假广告为背景,利用产品和宣传单页上标注的二星级标志,说明公司产品是真正的二星级产品、在介绍产品时,促销员都手持宣传单页,边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置,最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客、这样促销员在讲解时有理有据,有条不紊,可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点、(二)消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买,导购员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心、1、事前认真准备、企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理,制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握,在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答、2、对,但是处理法、如果顾客的意见是错误的,导购员要首先承认顾客的意见是有道理的,在给顾客留面子后,再提出与顾客不同的意见、这种方法是间接地否定顾客的意见,有利于保持良好的推销气氛,导购员的意见也容易为顾客接受、3、同意和补偿处理法、如果顾客意见是正确的,导购员首先要承认顾客意见,肯定产品的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点、4、利用处理法、将顾客的异议变成顾客购买的理由,如一位暖风机导购员面对顾客提出的产品太小,使用效果不好的问题,可以回答:小巧玲珑是我们产品的一大优点,非常适合您孩子做作业时取暖用、5、询问处理法、用对顾客的异议进行反问或质问1的方法答复顾客异议、如顾客说:你的东西很好,不过我现在买现在买的真正原因,有助于说服顾客、手机销售工作总结2时光荏苒,我到__公司西安店已近两个月的时间,回顾这段的工作,在各位领导和同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,完成销售任务。
手机销售个人工作总结5篇
手机销售个人工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为手机销售员,经历了许多挑战和学习。
本报告将总结我在手机销售领域的经验和成果,分析工作方法和技巧,并探讨未来的改进方向。
二、工作总结1. 销售业绩在过去一年中,我共完成了XX部手机的销售任务,总销售额达到了XX万元。
其中,XX品牌的手机销售占比最大,为XX万元,其次是XX品牌,销售额为XX万元。
在销售过程中,我注重客户需求,通过推荐适合客户需求的手机型号,提高了客户满意度和销售效率。
2. 工作方法与技巧在手机销售过程中,我采用了多种方法和技巧,包括:(1)了解客户需求:在销售过程中,我始终以客户为中心,积极与客户沟通,了解客户需求和预算,为客户推荐最适合的手机型号。
(2)产品知识学习:我不断学习手机相关知识,了解不同品牌和型号的手机特点、优势和适用人群,以便更好地为客户推荐产品。
(3)促销活动参与:我积极参与公司组织的各种促销活动,如满减、折扣等,为客户提供更多优惠和福利,促进销售。
(4)售后服务跟进:我重视售后服务,及时解决客户在使用手机过程中遇到的问题,提高客户满意度和忠诚度。
三、工作成果与亮点1. 提升销售业绩:通过不断学习和改进销售技巧,我实现了销售业绩的稳步提升。
2. 客户满意度提高:我注重客户需求和售后服务,提高了客户满意度和忠诚度。
3. 品牌影响力扩大:我积极推广公司品牌和产品,扩大了品牌在市场上的影响力。
四、工作不足与改进方向1. 产品知识仍需加强:尽管我已经掌握了较为丰富的手机知识,但仍有部分新型号和功能需要进一步了解和学习。
在未来的工作中,我将继续加强产品知识的学习和更新,以更好地为客户服务。
2. 销售技巧有待提高:虽然我已经具备了一定的销售技巧,但仍有提升空间。
在未来的工作中,我将继续学习和探索更有效的销售方法,提高销售效率。
3. 售后服务需要加强:虽然我重视售后服务,但仍需进一步提高解决客户问题的效率和响应速度。
在未来的工作中,我将加强与售后团队的沟通和协作,提升整体售后服务水平。
手机销售个人工作总结范文(31篇)
手机销售个人工作总结范文(31篇)手机销售个人工作总结范文(精选31篇)手机销售个人工作总结范文篇1我在这家手机店待了了两年了,唯独今年上半年的工作表现我最为满意,我觉得我终于把自己的才能发挥出来了,店里每个月的销售之王的桂冠也经常被我收入囊中,但是我也不会骄傲自满,要想一直保持自己这么良好的工作状态,自然是需要时刻的自省,反省每一天在工作当中的不足,这样才能让自己越来越优秀,以下就是我对自己上半年的工作总结:一、觅得良师,进步飞速作为一个销售,要想进步是很难得,因为早就有了自己固定的销售方式了,很难做出改变,但是我清楚的知道,自己的销售方式是有问题的,否则自己的销售业绩也不会迟迟止步不前,一直处于一个十分尴尬的位置,上不上下不下的,当我意识到问题之后,我就时刻都在寻找机遇。
今年年初,店里从总公司那边调过来一个金牌销售,说是希望能带动我们店的销售动力,不得不说她来这里真的是屈才了,无论是口才还是长相都是那种特别讨客户喜欢的那种,有了她的到来,我的店的总销售额是直线上升。
大部分的功劳都在她身上,我就开始让她教我东西,一开始我只是给她打下手,自己去摸索她的'销售方式,后来就开始教我东西了,有了她的指点我才知道,我以前在销售的时候,存在太多不对的地方了,自己的销售能力也是飞速增长着。
二、改变工作方式,效果初显成效今年我的工作方式大概,很多方式可以说是跟以前的我是截然不同的,我开始去揣测客户的心理。
客户在来店里买手机的心理无非就是两种,一种要想高性价比的,也就是价格低配置高的。
还有就是尽可能的让自己赚,让手机店送东西,比如送话费什么的。
其实这些我都可以做到,我不会再守死规矩,在我们手机店有个规定,每当一款手机出新品了,尽可能的去销售这种,其他的先放一边,我不会再去遵守这种规定,而是按照客户的要求去给他推荐最适合他们的手机。
还有就是小恩小惠这一点,我也是可以办到的,我能底价从厂家拿钢化膜,还有一些跟手机相关的小玩偶,这些我都是可以送的,为了服务周到,我甚至都有了一手很好的贴膜技术了。
手机销售一周工作总结8篇
手机销售一周工作总结8篇第1篇示例:手机销售一周工作总结本周是手机销售部门的一个繁忙而充实的一周,在过去的七天里,我们团队兢兢业业地工作,积极推广各种手机产品,努力实现销售目标。
下面将对本周的工作进行总结,总结本周的亮点和不足之处,为下周的工作提出一些建议和改进措施。
一、本周工作亮点:1. 销售额稳步增长:本周我们团队的销售额相比上周有明显的增长,主要得益于我们开展了一系列促销活动和推广计划,吸引了更多的顾客前来购买手机产品。
2. 团队合作精神:团队成员之间的合作精神十分浓厚,大家互相帮助、鼎力相助,共同努力实现销售目标。
团队的凝聚力和执行力在本周得到了充分的展现。
3. 服务质量提升:本周我们注重提升服务质量,加强了对顾客的耐心解答和服务态度,得到了很多顾客的好评和信任,提升了顾客的购买意愿。
二、本周工作不足之处:1. 销售冷清时段:本周在某些时段销售情况较为冷清,部分团队成员没有有效利用这些时段开展促销活动,导致销售额没有达到最佳状态。
2. 产品知识不够充分:部分团队成员在销售过程中出现产品知识不足的问题,无法有效地向顾客介绍手机产品的优势和特点,影响了销售的效果。
3. 顾客投诉增多:本周我们收到了一些顾客的投诉,主要是关于客服态度不好或者产品质量问题等方面。
这些问题需要我们及时解决,提高服务质量,避免影响销售业绩。
三、下周工作建议和改进措施:1. 加强销售培训:下周我们将加强销售培训,对团队成员进行产品知识和销售技巧方面的培训,提高团队整体的销售水平和服务质量。
2. 优化销售方案:下周我们将根据销售情况调整促销方案和活动策划,合理安排销售人员的工作时间,有效利用销售冷清时段,提升销售效益。
3. 加强客户关系管理:下周我们将加强客户关系管理,及时回应顾客的投诉和建议,提高客户满意度,增强顾客购买的信任感和黏性。
本周销售工作取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。
在未来的工作中,我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度,继续努力,不断提升销售业绩,为公司创造更大的价值。
手机店工作总结报告(共8篇)
手机店工作总结报告(共8篇)篇一:手机卖场工作汇报篇一:工作总结(手机卖场经理)八月工作计划在七月份,牡凌志共销售手机??台,完成销售额??元。
随着市场环境的变化和公司的经营现状,本着先赢利再发展、稳中求胜的方针,我们先调整了经营点位,关掉了费用过高的广汇分店和步行街分店。
在选址和增加市场份额上,我们会继续努力。
七月的重点放在一店的经营管理上,公司以人为本,我先后对人员进行了优化调整、店面业务知识培训和岗位竟聘,在共计十二次的培训中,员工的素质得到了普遍提高,对工作的内容、方向以及责任,有了清晰的见解,为今后销售的控制、利润结构的调整打下基础。
八月份,我的工作重点放在:1、抓销售,在关注进货价格和厂商政策的同时,要放大流水机的销量,增加利润机销量,结合厂商的单品政策和活动支持,与店内的主推模式有效的结合,争取带动利润增长。
2、外部宣传,店内现有三处广告牌,室外两处墙体广告,以“买正品行货、首选凌志”为主题,对凌志的品牌、公司实力、信誉、价格低等方面进行宣传,有效的利用厂商联合宣传和促销。
3、店庆,在本月利用店庆达到宣传和销售提高,利用现有人员组织店庆的筹备工作和备货,争取厂商最大支持、力求扩大影响。
4、加强内部管理和与总部的对接工作,市场现状,更需时刻报有责任感和危机感,逆水行舟,不进则退。
在整合完牡分公司的产品资源、人力资源和客户资源后,要更进一步的完善经营模式下的每一个细小模式,加强员工的向心力,加强服务理念的升华。
使每一位顾客对凌志有信任感和忠诚度。
在与总部的对接上,要有改变,保持勤汇报、勤沟通、勤关注,使总部更了解分公司的经营状况和发展方向,从而有效的指挥和改进分公司的运营。
总之,在八月份围绕着销售计划和目标,我会不断加强店面管理,寻找更有效的盈利模式,为了凌志的品牌推动和整体发展做出自己的努力!牡丹江分公司金海涛2006-8-1篇二:手机卖场相关工作情况汇报**手机卖场工作落实情况汇报为促使**厅手机卖场成为渠道的销售标杆,近日在领导的指导下,与市场部渠道终端中心一行及**手机卖场的三家卖场老板进行了座谈沟通。
手机销售员心得分享_手机销售心得体会(优秀模板3篇)
手机销售员心得分享_手机销售心得体会(优秀模板3篇)手机销售员心得分享_手机销售心得体会第1篇进入公司已经快2年了,不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧,而且还积累了一些销售经验,为了能与大家一起进步,我把我在销售中的一些做法整理为以下几点:世界级的管理大师彼得。
杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。
”什么东西能创造顾客?就是销售。
保留顾客的秘诀就是服务。
好的开始是成功的一半,销售首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后,销售人员是整个营业厅各个部门的代言人,为达到成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接,快速切入正题。
开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外,销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题,通过你的语言表达来实现热闹气氛。
例如:这个价格是全县最低的价格的,质量很稳定,每天都有多少人来订够,并且反映都很好,有很多人购买之后还带朋友来买,等等。
要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己,允许自己不断失败。
卖手机销售心得体会
卖手机销售心得体会手机销售,作为一项具有竞争激烈性质的工作,要在市场中脱颖而出,需要有一定的销售经验和技巧。
在我从事手机销售的过程中,我总结出了一些心得体会,希望能够与大家分享。
第一,了解产品作为销售员,在销售手机之前,要先对手机产品有全面的了解。
首先,要了解手机的特点,例如屏幕分辨率、存储容量、电池寿命等,这样能够更好地向顾客介绍手机的优点。
其次,在了解手机的同时,还要对竞争对手的产品进行比较,明确自己所销售的手机在市场上的优势,这样才能有针对性地向顾客推荐手机。
第二,建立顾客信任建立顾客信任是进行销售的关键之一。
在销售过程中,我会用亲切的语气和微笑的面容与顾客交流,积极回答他们提出的问题。
此外,我也会向顾客提供关于手机的专业建议和使用技巧,帮助他们更好地选择合适的手机,这样能够增强顾客对我的信任和满意度。
第三,针对顾客需求进行推销每个顾客对手机的需求不同,因此,销售员需要根据顾客的需求进行差异化推销。
有些顾客可能更看重手机的拍照功能,而有些顾客则更关注手机的续航能力。
针对不同的需求,我会向顾客介绍适合他们的手机,并着重强调手机的对应优势和功能,这样能够更好地满足顾客的需求,提高销售效果。
第四,提供售后服务售后服务是促使顾客再次购买的重要因素之一。
在销售手机后,我会主动询问顾客是否对手机的使用有什么不便或问题,并提醒他们在遇到问题时可以随时向我咨询。
如果顾客出现使用问题,我会及时解答,并在必要时协助顾客处理问题。
这样能够增加顾客对我的信任感,让他们更愿意在日后再次购买手机时选择我。
第五,保持积极态度手机销售工作具有一定的挑战性,有时候会面临各种困难和压力。
因此,作为销售员,要时刻保持积极的态度。
无论遇到什么样的困难,我都会积极面对并寻找解决方案,而不是灰心丧气。
只有保持积极的态度,才能更好地应对各种情况,取得良好的销售业绩。
综上所述,手机销售是一项具有竞争性的工作,需要掌握一定的销售经验和技巧。
卖手机工作总结精选5篇
卖手机工作总结精选5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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手机销售工作总结15篇
手机销售工作总结15篇手机销售工作总结1一、手机销售经过首先就是要正确的去看待这个工作,我从事手机销售不是很久,但是我看到的很多,很多的人就坚持不下去走了,这样的例子很多,主要是因为自己没有取得什么成绩吧,或许觉得自己不适合做手机销售,这是一个关键的因素,我觉得在什么时候都要保持一点自信,不太过盲目,但却不失成熟,上半年来我一直在打磨自己的心态,不让自己轻易地放弃,因为一件事情是不容易就能够取得成绩的,半年的时间我虽然没干出很优秀的业绩,但是我沉淀了自己的心态,那颗浮躁的心,静了下来这是难得珍贵的,现在今后我都还会继续保持。
半年来的手机销售太多的失败了,在刚刚到__专卖店的时候,我就在盲目的推销手机,没有一个流程,没有一个正确的方法,因为完全是一个新手的状态,我这样主状态保持了一个月,其实是完全没有效率的,这样的方式是不可取的,因为我就是这样的一台手机没有卖出去,没有目的,没有方法,刚开始也就是最受打击的时候,我觉得很多的手机销售,就是在这个时候奔溃的心态,在工作中不断的去思考问题,消费者了细节想清楚了,主要还是需求,这样以来才有用,才会有效率。
二、学习不能落下在推销手机的同时自己也需要不断的学习,因为手机这个东西,更新的太快,要走在行业的前面,才能够在工作的时候更加自信,这是一个老手机销售告诉我的,我一直在不断的学习,我经常会去注定的了解这种手机的对比,分析彼此的优劣之处,不是说一点用没有,在推销手机的时候,自己能够讲出各种手机的好坏,这才是权威,消费者一般是愿意跟这样的手机销售打交道的。
半年来自己进步了很多,感受到了,但是不容骄傲,一名优秀的手机销售要做的很多,接下来更加需要努力。
刚刚过去的上半年是我初次正式踏上工作岗位的半年,我所从事的是手机销售,不能直接的观察到客户的行为和表情,只能通过简单的言语去了解顾客是否有购买的的意向,但是因为我工作的经验不是很足,经常不知道应该从哪一个方向来判断应该怎么推销负责的产品。
手机营业员工作总结7篇
手机营业员工作总结7篇篇1一、工作经历在过去的一年中,我作为一名手机营业员,经历了许多挑战和学习。
我的工作主要是负责手机销售和相关客户服务。
首先,我要感谢公司给我这个机会,让我能够在这个岗位上学习和成长。
在销售方面,我努力提高自己的销售技巧和知识水平。
通过参加公司组织的培训和学习,我不断了解新手机的特性和优势,并将其转化为销售语言,向顾客传达。
同时,我也学会了如何根据顾客的需求,推荐最适合他们的手机型号和套餐。
在客户服务方面,我始终以顾客为中心,提供优质的服务。
我明白,只有满意的顾客才能带来更多的回头客和口碑宣传。
因此,我始终保持微笑,耐心解答顾客的疑问,并尽力解决他们的问题。
在遇到处理不了的问题时,我会及时向上级反映,并积极寻求解决方案。
二、工作成果在销售方面,通过我的努力,我成功完成了公司下达的销售任务。
同时,我也积极开拓新市场,发展新客户,为公司的销售业绩做出了贡献。
在客户服务方面,我通过优质的服务和解决问题的能力,赢得了顾客的信任和满意。
我还获得了顾客的好评和表扬,为公司的品牌形象带来了正面影响。
三、工作不足虽然我在工作中取得了一定的成绩,但我也意识到自己还有很多需要改进的地方。
首先,我在销售技巧和知识水平上还有待提高。
虽然我已经参加了很多培训和学习,但我认为自己还需要更加深入地了解手机市场和产品知识,才能更好地为顾客提供服务。
其次,我在与顾客沟通时,有时会因为语言和表达方式不当而引起误解或不满。
因此,我需要更加注重沟通技巧和表达方式的学习和提高,以避免类似问题的发生。
最后,我认为自己在工作过程中还需要更加细心和耐心,尤其是在处理一些复杂或棘手的问题时,更需要冷静和专注,才能更好地解决问题并赢得顾客的信任和满意。
四、未来计划在未来的工作中,我计划继续提高自己的销售技巧和知识水平,以更好地为顾客提供服务。
同时,我也计划加强与顾客的沟通和联系,了解他们的需求和反馈,以便更好地改进和优化服务。
卖手机工作总结精选5篇
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手机销售工作总结心得9篇
手机销售工作总结心得9篇第1篇示例:手机销售工作总结心得手机销售工作是一个充满挑战和机遇的行业。
在这个行业里,要成功的关键在于了解市场需求、熟悉产品知识、提供良好的客户服务以及具备良好的销售技巧。
在我从事手机销售工作的这段时间里,我积累了一些经验和心得,希望能够和大家分享。
第一点,了解市场需求。
手机市场是一个快速变化和竞争激烈的市场,产品更新换代速度非常快,消费者对于手机的需求也在不断变化。
在销售手机的过程中,了解市场需求是非常重要的。
我经常会关注手机市场的动向,了解消费者的购买习惯和喜好,这样才能更好地满足客户的需求。
在了解了市场需求之后,我就可以根据客户的需求向他们推荐适合的产品,提供更加专业的建议。
第三点,提供良好的客户服务。
客户服务是手机销售工作中至关重要的一环。
良好的客户服务可以提升客户的满意度,增加客户对我们的信任,这对于销售工作来说是非常重要的。
在我的工作中,我始终秉承着“客户至上”的原则,努力为客户提供最好的服务。
我会耐心倾听客户的需求,提供专业的建议,并且在售后服务中及时解决客户遇到的问题,这样才能真正赢得客户的信赖。
第四点,具备良好的销售技巧。
在手机销售工作中,销售技巧是非常重要的。
我们需要具备一定的销售技巧,才能更好地完成销售任务。
在我的工作中,我会不断学习销售技巧,提升自己的销售能力。
我会学习如何与客户建立良好的沟通,如何发现客户的需求,如何合理引导客户做出购买决策等。
通过不断的学习和实践,我的销售技巧有了很大的提升,这也让我在销售工作中更加游刃有余。
手机销售工作是一项综合性的工作,需要我们在多个方面具备一定的能力。
在这段时间的工作中,我不断总结经验,不断学习提升自己,希望能够在未来的工作中取得更好的成绩。
手机销售工作虽然充满挑战,但我相信只要不断努力,就一定能够取得成功。
第2篇示例:手机销售工作总结心得手机销售工作需要具备良好的产品知识和销售技巧。
在销售过程中,我们需要了解手机产品的性能、配置、功能和价格等方面的信息,同时还要了解竞品信息,才能更好地有针对性地向客户进行推荐和销售。
卖手机销售工作心得体会8篇
卖手机销售工作心得体会8篇只有将自己的感受表达清楚我,我们写出的心得体会才有意义,工作生活中相信大家一定经常使用到心得体会,以下是精心为您推荐的卖手机销售工作心得体会8篇,供大家参考。
卖手机销售工作心得体会篇1弹指之间,20__年已接近尾声,一年的工作转瞬又将成为历史,20__年即将过去,20__年即将来临。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面,在20__年,更好地完成工作。
机遇和挑战是我们家居人在20__年工作的主题,也是家居行业在严峻房产调控下的主题。
在__各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作打下了良好的基础。
一、首先在__车间学习家具知识1、产品知识方面:加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。
了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
2、公司知识方面:深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4、市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。
5、专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,以便更好的合作。
二、自身销售修养方面1、在__木业领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。
是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。
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手机销售工作总结心得
进入公司已经快2年了,不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧,而且还积累了一些销售经验,为了能与大家一起进步,我把我在销售中的一些做法整理为以下几点:世界级的管理大师彼得。
杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。
”什么东西能创造顾客?就是销售。
保留顾客的秘诀就是服务。
好的开始是成功的一半,销售首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。
开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单。
顾客在进入一家卖场后,销售人员是整个营业厅各个部门的代言人,为达到成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接,快速切入正题
开场的个技巧是销售“新”的产品或特色,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来,将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,促使顾客对新产品的认知。
销售人员可为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛。
如何营造热销气氛?除了接待的顾客以外,销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题,通过你的语言表达来实现热闹气氛。
例如:这个价格是全县最低的价格的,质量很稳定,每天都有多少人来订够,并且反映都很好,有很多人购买之后还带朋友来买,等等。
要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。
心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己,允许自己不断失败。
进入卖场的每位顾客,都是销售人员的潜在顾客,都存在成交的可能性。
有数据统计:每位消费者都有消费的潜能。
如果顾客预算是1000元购买一部手机,当他的消费潜能被激发出来后,最后可能花费到1500元以上。
销售人员如果能够把握住机会,除了正常销售外,完全有可能开发出顾客的消费潜能,购买部分配件,无形中产生附加利润。
运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不
同等等。
聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。
多嫌的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。
这样的顾客,在销售工作中随处可见,赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。
但在赠送之前,一些定要清楚顾客喜欢何种赠品,不然顾客往往会要求很多。
销售人员要把握住一个尺度。
尽管赠品的价格不一定很高,但是顾客并不愿意另外花钱购买。
这就是赠品的魅力,人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”,获得赠品就是多赚了。
同时要尽量体现出赠品的价值感。
少花与多赠的心态是相互对应的,少花也是人性的弱点,利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望。
要学会询问
尽量先询问容易的问题,在一般的销售过程中,价格是最困难的问题,也是促成开单的关键之一,销售人员一定要从询问比较容易的问题开始,而将价格询问留在最后。
当顾客对这部手机的所有价值充分认可了,再谈价格,就会减少很多很多阻力。
过早的问及顾客的预算,还容易令顾客产生抵触心理。
问到的预算往往都不是真话。
门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算。
如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像“没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不
喜欢这部手机,如果不喜欢的话,再便宜,你也不会购买的,是不是?”然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望。
若顾客刚进门就询问价格,此时,顾客的购买欲望并不足,只是在参考各个卖场的销售,价格很难让顾客满意。
遇到这样的顾客可以充分把握好,让我们的服务把顾客留下,而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边,这样很容易流失成交机会。
“第三者”是阻力也是助力
销售人员很多都很头疼顾客的陪同者,你若忽略了这个“第三者”的存在,成交就有了一定难度,销售人员要利用好“第三者”,关心得当。
让“他”、“她”先认可你的态度,知道没有不一样的对待他们,他们得到同样的重视和关心。
帮助顾客做决定
在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功的销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是很正常的。
当顾客犹豫不决时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧。
在销售法则中有一个二选一法则,销售人员可以给顾客价格套系,让顾客决定1或者2,适当的强迫顾客从1或2中作决定。
数量有限或限期是销售行业经常采用的方式,当门销售
人员明确、诚恳地告知顾客时,会增加顾客在时间以及限量方面的销售,急迫感使顾客明确若现在不购买,就会错过极好的机会。
销售人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。
在谈判过程中,给顾客强大的压力。
此时(今天)就是最好的机会。
降价不是万能的销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本。
无论你怎样强调打折、特价、没有利润,顾客永远不会相信这是事实。
当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有门市能够通过价格把握住所有顾客。
常见顾客提出的异议是“太贵”了,“用不起”,“比预算高”,针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因。
对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式:“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”,这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要买了,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法。
这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。
正确的回答方式应该是:“是的,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。
”通过这样的回答,门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务,提升自己卖场的价值,刺激顾客的决定。
此外,销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的。
可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客购买一部手机,质量和服务的重要性,让顾客启发自己。
加上沉默的压力,这个时候就要再讲话了,任何话都是多余的,微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决“太贵了”的问题。
综合以上问题,门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理。
说得太多了,反而不容易抓住重点,总的来说平时多学习,将理论和实践结合起来就行了。
加油吧!。