管理学第一章练习答案
《管理学》练习册及答案
《管理学》练习册及答案管理学第一章一、问答题1.管理者在一个组织中起的作用是什么？管理者在一个组织中工作并负责指挥其他人。
按其在组织中的地位的不同，可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。
他们都履行四大管理职能：计划、组织、领导、控制。
管理者在组织中的作用：人际关系方面的作用（作为组织的官方代表对外进行人际交往、作为组织领导人负责招聘、培养和激励员工、联络作用）、信息方面的作用（寻求和获取各种特定的信息，组织内部和外部信息的神经中枢；传递信息；发布信息）、决策方面的作用（寻求机会，主动提出决策；驾驭混乱，承担责任、排除障碍、解决问题；分配资源；进行谈判）2.什么是管理？管理是在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理是为一定组织目标服务的。
(实质是手段)管理活动强调以人为中心。
（内容是协调）管理工作强调有效合理地利用资源。
（有效性）管理包括一系列相互关联的职能。
管理要与环境相适应。
3.管理的目的是什么？有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。
效益与活动的完成情况相联系，即指目标的达成；效率则是指完成这些活动所需的资源成本的降低。
4.是否只有组织才需要管理？是的，但不是任何组织都需要管理。
如人体组织。
由人类组织的组织需要管理。
5.管理的职能有哪些？计划、组织、领导、控制6.在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理岗位上常常不称职？管理者所要求的技能和能力与科技工作者所要求的技能和能力不同。
管理者所要求的技能是：技术技能、概念技能、人际关系技能。
7.为什么要学习管理？管理是科学的，有一整套反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
只有学习掌握了科学的管理方法，才能更好的解决管理的基本问题：资源的配置问题、管理者、环境变动与管理模式选择。
8．为什么说管理既是科学又是艺术？管理是科学的，因为已经形成了系统的管理概念、原理、原则和方法，它们反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and ManagementMultiple Choice Questions1. When we classify managers according by their level in the organization theyare described as _______.a. functional, staff and line managersb. top managers, middle managers and supervisorsc. high level and lower level managersd. general managers and administrative managers2. Conceptual skills relate to a manager’s ability toa. take a strategic view of how the parts of the organization function.b. solve detailed problems in groups.c. correctly evaluate organizational problems.d. understand and interact effectively with others in the organization.3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in theorganization is referred to as _____.a. influence skillb. political skillc. controllingd. strategic skill4. A manager is someone whoa. actually performs the service or produces the product.b. works anonymously behind the scenes.c. sets the goals of the organization.d. supervises the work of others.5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)?a. Interpersonalb. Technicalc. Functionald. Conceptual6. A manager who has a reputation for being open and honest and understandshow to motivate employees and customers is said to have good ________ skills.a. salesb. politicalc. Interpersonald. technical7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors thatare shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operatesa. effectively.b. reliably.c. efficiently.d. flexibly.8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources isreferred to as being ______.a. effective.b. efficientc. conservatived. Both a and b.9. The importance of managerial roles varies depending on the _____.a. manager’s salaryb. manager’s acceptance by the employeesc. size of the organizationd. length of time the manager has worked in the organization10. According to Mintzberg, which management category includes the roles offigurehead, leader, and liaison?aa. interpersonalb. informationalc. decisionald. planning11. Which of the following roles is categorized as a decisional role?a. Monitorb. Disseminatorc. Resource allocatord. Leader12. An organization must contain all except which of the following characteristics?a. purposeb. peoplec. structured. product13. An organization is commonly considered aa. systematic arrangement of people to sell goods or services.b. s tructural grouping of people to accomplish a set of objectives.c. structural grouping of managers and subordinates who are attempting toincrease profits.d. systematic grouping of people to establish procedures, rules, andregulations.14. Operatives can BEST be described asa. Those who actually do the tasks of an organization.b. Those who work anonymously behind the scenes.c. Manual laborers.d. Those who supervise others.15. The managers who work most closely with the operatives are known asa. top management.b. middle management.c. first-line managers.d. operative managers.16. The level of management that translates the goals of the organization intospecific plans that lower-level managers can perform is known asa. top management.b. middle management.c. first-line managers.d. operative managers.17. _____ are responsible for making decisions about the direction of theorganization and establishing policies that affect all organizational members.a. Operativesb. Top managersc. Middle managersd. First-line supervisors18. Performing the task right and considering the relationship between inputs andoutputs isa. effectiveness.b. goal attainment.c. efficiency.d. a management characteristic.19. If you get more output for a given input, you havea. decreased effectiveness.b. increased effectiveness.c. decreased efficiency.d. increased efficiency.20. In an organization, _____ translate(s) into goal attainment.a. effectivenessb. efficiencyc. resource minimizationd. managerial functions21. If a college cuts the cost of an education by using mostly part-time faculty andat the same time fails to adequately educate its students, it can be said to be doing the wrong things well. In other words, the college isa. efficient and effective.b. efficient but not effective.c. effective but not efficient.d. neither efficient nor effective.22. Tim's Tire Shop is concerned only with using the least amount of labor possibleas it repairs/replaces the tires of its customers. Its primary goal isa. effectiveness.b. goal attainment.c. efficiency.d. management characteristics.23. All of the following are included in the four components of the managementprocess excepta. planning.b. organizing.c. leading.d. delegating.24. Mintzberg grouped the ten managerial roles into three primary headings. Whichof the following is not one of these headings?a. interpersonal relationshipsb. transfer of informationc. planningd. decision making25. As managers move up the organization, they do lessa. leadingb. controllingc. planningd. organizing26. Which of the following roles is most important for managers in small firms?a. disseminatorb. leaderc. spokespersond. figurehead27. Katz developed four critical skills that managers must possess. Which of thefollowing is not one of those four skills?a. conceptualb. interpersonalc. technicald. connection28. Angelo is well known for his skills in using the advanced programming softwareof the engineering field. In fact, it was his specialized knowledge that led to his promotion as manager. Which managerial skill is Angelo demonstrating?a. conceptualb. interpersonalc. technicald. political29. Nancy’s strength as a manager lies in her ability to work with people. She isable to work with, motivate, and lead others easily. Nancy is demonstrating which managerial skill?a. conceptualb. interpersonalc. technicald. political30. Which of the following is not true about operatives?a. They have no responsibility for overseeing the work of others.b. They work directly on a job or task.c. They have no more than four employees who report directly to them.d. A person on an assembly line could be described as an operative.31. The managerial concept that focuses on task completion isa. efficiency.b. of little concern for first-line managers.c. mostly the job of top managers.d. effectiveness.32. Which one of the following best demonstrates the concept of efficientmanagement?a. Getting activities completed.b. Maximizing output.c. Maintaining output with fewer resources.d. Increasing output and input.33. When a manager fails to complete the department's tasks but has used theresources sparingly and wisely, the results are said to bea. efficient and effective.b. efficient and ineffective.c. inefficient and effective.d. inefficient and ineffective.34. The planning function of management includesa. directing the activities of others.b. monitoring an organization's performance.c. comparing actual results with plans.d. establishing an organization's goals.35. The organizing function of management includesa. how tasks are to be grouped.b. conflict resolution among subordinates.c. comparison of actual results with a budget.d. definition of an organization's goals.36. The activities of motivating employees, directing others, selecting the mosteffective communication channels, and resolving conflicts refer to which management function?a. planning.b. organizing.c. leading.d. controlling.37. When a famous speaker, Such as the President of the United States, addressesa college graduating class, he or she is exhibiting Mintzberg's role ofa. liaison.b. disturbance handler.c. disseminator.d. figurehead.38. Concerning Mintzberg's managerial roles, which of the following statements isMOST accurate?a. Managers perform essentially different roles in different types oforganizations.b. Managers perform essentially different roles at different levels of anorganization.c. The emphasis managers give the various roles differs with variousorganizational levels.d. Roles of figurehead, disseminator, and liaison seem to be most appropriatefor first-line managers.39. Which of the following statements is LEAST correct?a. Regardless of the organizational level, managers perform essentially thesame functions.b. Most managerial functions are the same throughout the world.c. Small or large organizations perform essentially the same functions.d. The entrepreneurial role is more prevalent in small organizations than inlarge ones.40. Management is BEST described as the process ofa. personally completing tasks in an efficient manner.b. efficiently completing tasks with the help of others.c. using scarce resources to minimize output.d. organizing activities over a long period of time.。
管理学综合练习一答案
管理学综合练习一学号：姓名：第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的 BA.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是 BA.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为,科学管理的中心问题是 DA.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰罗所提倡的 CA.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率,泰罗实行了 BA.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的核心是 BA.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出7、提出经营与管理是两个不同的概念,后者只是前者的一个职能的管理学家是 BA.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8、古典管理理论认为,人是A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人9、行为科学理论认为,人是 AA.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人10、提出了重视管理中人的因素CA.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验11、企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是的观点;CA.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派12、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等;越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列：CA.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能B.首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能13、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47,则根据卡茨的理论,应为领导;CA.低层B.中层C.高层D.无14、提出了“理想的行政组织体系”理论;CA、泰罗B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙15、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩;此时公司老总扮演的角色是 ;BA、监督者B、传播者C、发言人D、联络者16、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们在扮演 AA.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色17、吉尔布雷斯夫妇研究著称;CA.时间研究B.心理研究C.动作研究D.定量研究18、人事管理之父是 CA、亚当.斯密B、法约尔C、欧文D、韦伯19、“社会系统学派”的奠基者是 A.A.巴纳德B.法约尔C.彼得.德鲁克D.梅奥20、以下不是行为科学理论的是A.XY理论B.双因素理论C.需要层次理论D.学习型组织理论21、20世纪90年代的管理理论新发展不包括 DA.学习型组织B.业务流程再造C.核心能力理论D.系统管理理论二、多项选择题1、管理者所扮演的人际角色包括 ABCA.代表人角色B.领导人角色C.联络人角色D.监督者角色2、管理者所扮演的信息角色包括 BCDA.联络者角色B.监督者角色C.传播者角色D.发言人角色3、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是 BDA.同不合作的供应商谈判B.同供应商谈判C.调解员工争端D.与员工达成工资协议4、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是 ADA.参加社区集会B.调解员工争端C.作为信息传递中心和渠道D.宴请重要客户5、泰罗在工作中发现,当时劳动生产率不高的主要原因是 BCDEA.劳动工具落后B.工作分配不合理C.劳动方法不正确D.工人不愿干E.生产组织与管理不科学6、下列结论中,通过霍桑实验可以得出的有 ABDA.工人是社会人而不是经济人B.在组织中存在大量的非正式组织C.工人的积极性仅受报酬的驱动D.新型的领导在于提高工人的满意度,从而激发工人的劳动积极性7、古典管理理论主要包括 ;BDEA、行为管理理论B、科学管理理论C、组织行为理论D、一般管理理论E、理想的行政组织理论8、麦格雷戈的X 理论认为 ;ABDA、人们不喜欢工作,总是希望偷懒B、经理们必须对不喜欢工作的雇员进行相应的管理才能推动其为实现组织目标而工作C、人们对工作的投入程度取决于实现目标后所能获得的个人奖励D、为了回避责任和获得安全,人们希望被指导,人们几乎没有进取心E、人们通过内在的激励实现他们的目标9、“霍桑试验”分为阶段;ABDEA、照明试验B、继电器装配室试验C、娱乐室试验D、大规模访谈E、接线板接线工作室试验三、判断题1、管理之所以必要是由劳动的社会化决定的; √2、分工观点和经济人观点是亚当·斯密对管理理论发展的贡献√3、计件工资制,车间管理和科学管理都是法约尔的代表作╳4、马克思·韦伯是行为管理理论的代表任务之一╳5、首次提出X理论和Y理论的是行为管理学派的雷戈尔√6、被称为“人事管理之父”的是罗伯特·欧文√7、分工劳动在工业社会中的发展不仅加剧了普通劳动知识和技能的专门化和狭窄化,而且决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性; √四、名词解释1、管理：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标;2、差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动;3、概念技能:指产生新思想并加以处理,以及时将关系抽象化的能力;具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,并且了解各个部分的相互关系;五、简答题1、简述管理职能的相互关系答：1信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；2决策既与其他管理职能有所交叉管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题,又是计划、组织、领导和控制的依据；3计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；4创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次;2、梅奥人际管理学说的主要内容答：1工人是社会人,而不是经济人；2企业中存在非正式组织；3生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系;3、联系实际,谈谈如何理解管理的内涵答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程;管理的内涵包括：1管理的载体是组织;2管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程;3管理的对象是相关资源;4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新;5管理的目的是为了实现既定的目标;第二章道德与社会责任一、单项选择题1、管理道德的出发点是 CA.管理者的责任意识B.管理活动的职业特殊性C.管理系统的整体利益D.社会一般道德原则2、道德的本质是 DA.方法B.手段C.技术D.规则或原则3、在社会主义国家中, 是一切管理道德行为的最高准则;AA.国家利益B.集体利益C.经济效益D.社会效益4、决策要完全依据其后果或结果作出是的观点;AA.道德的功利观点B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观点5、管理道德教育的最高目的是 BA.提高管理者的素质B.造就管理者的管理人格C.促进管理者的自我完善D.增强管理者的责任感6、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在 CA.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.以上都不是7、大量证据表明,企业的社会责任与长期利润之间有着关系;AA.正相关性B.负相关性C.没有明显关联D.无法判断8、从历史的观点看,企业价值观经历了个阶段的发展;C.A.二B.三C.四D.五9、“不管白猫、黑猫,抓到耗子就是好猫”体现了道德观AA.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约10、道德观在理论上完全正确,在实践中却难以实现;C.A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约11、企业按道德观行事能大幅度降低企业人力资源成本,增加企业利润;DA.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约12、受他人期望的影响是道德层次的表现B.A.前惯例B.惯例C.原则D.本能13、企业开始兼顾员工的利益是在 B.A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期14、“以义取利”的“义”指 DA.法律B.义气C.和气D.伦理道德15、以下行为不属于企业社会责任表现的是DA.治理污染B.给员工加薪C.为顾客提供售后服务D.开发新产品二、多项选择题1、商业道德包括以下的观点ABCDA.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观2、影响个人行为的个性变量包括 CDA.信念B.机会C.自我强度D.控制中心3、自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量,个人特征影响着管理者的道德素质;下列说法正确的有 ADA.自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致B.有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为C.具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责,更可能依赖外部力量D.具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致4、在社会责任上,存在两种截然相反的观点 ACA.古典观B.现代观C.社会经济观D.利益观5、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是 ABCDA.满足公众期望B.增加长期利润C.承担道德义务D.创造良好的环境6、下列属于反对企业承担社会责任的理由是 ACDA.违反利润最大化原则B.责任过大C.冲淡目标D.权力过大三、判断题1、认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张√2、认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张╳3、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化4、道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件√5、大量的证据证明,企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系; ╳6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容,这个组织也是能为社会所容纳的; ╳7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资,因为他认为最低工资不足于维持他们的生活; √8、人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段,也可以跨越通过;四、名词解释1、管理道德是管理者的行为准则与规范的总和2、社会责任企业在法律和经济上的义务之上,追求对社会有利的长期目标的义务;五、简答题1、道德的发展阶段答：道德发展要经历三个层次,每个层次又分为两个阶段;道德发展的最低层次是前惯例层次;这个层次包括的阶段是1遵守规则以避免受到物质惩罚；2只在符合你的直接利益时才遵守规则;道德发展的中间层次是惯例层次;这个层次包括的阶段是1做你周围的人所期望的事；2通过履行你允诺的义务来维持平常秩序;道德发展的最高层次是原则层次;这个层次包括的阶段是1尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；2遵守自己选择的道德准则,即使这些准则违背了法律;2、影响管理者道德素质的因素答：1道德的发展阶段；2个人特征；3结构变量；4组织文化；5问题强度;3、提高员工道德素质的途径;答：1挑选高素质的员工；2建立道德准则和决策规则；3在道德方面领导员工；4设定工作目标；5对员工进行道德教育；6对绩效进行全面评价；7进行独立的社会审计；8提供正式的保护机制;4、企业的社会责任主要体现在哪些方面第三章全球化与管理一、单项选择题1、新型国家或地区一般经济水平 ,经济日趋 , 后继发展潜力CA.低封闭无B.高开放有C.低开放有D.高封闭无2、全球化的任务环境不包括 ;DA.供应商B.顾客C.工会D.文化3、良好的倾听能力属于能力CA.国际商务知识B.文化适应C.视觉转换D.创新4、国际化经营的最初阶段是 ;A.A.间接出口B.合同制造C.特许D.新建进入5、采取低成本全球竞争战略的公司通常采用的组织模式是 C.A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式6、全球化管理的政治与法律环境不包括 B.A.国家政治体制B.经济体制与经济政策C.政治稳定性D.国家对外来者的态度7、强调人、财、物、信息跨国流动的结构是 DA.分权联盟B.协同联盟C.集权中心D.一体化网络8、发现不受欢迎的领导的8个通用特性的学者是 D.A.南希.阿德勒B.斯蒂芬.莱因史密斯C.乔治.洛奇D.罗伯特.豪斯二、名词解释1、全球化全球化既是一个事实,又是一个过程;全球化是一个事实,反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖,而且这种依赖程度越来越高；全球化是一个过程,是指其既是技术发展又是人类发展的过程,反映了全球化背后的两股最根本的推动力2、非股权安置又称“合同安排”;是国际化经营的一种方式,主要特征是不以股权控制为目标,涉及财务风险小;种类包括：特许、合同制造和管理合同;3、国际组织模式这是一种由母公司开发现有核心能力并传递到子公司的战略模式,在这种模式下,母公司向世界各地子公司转移技术和知识;三、简述题1、全球化经营的任务环境的具体内容有哪些答：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会2、全球化管理者应具备的关键能力有哪些答：国际商务知识；文化适应能力；视角转换能力；创新能力第四章信息管理一、单项选择题1、下列属于信息形态的是 CA.文字B.图形C.报表D.单据2、下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是 BA.系统维护和升级成本B.组织业绩下降而使信誉受损C.折旧成本D.系统运行和监督成本3、组织的业务部门如财务管理部门制作工资表,会计做账,编制财务报表等使用计算机时,应用了信息系统的功能CA.业务控制B.功能控制C.数据处理D.决策支持4、大量的关于公司的经营状况、财务记录、员工基本情况和顾客基本情况等信息均包含于管理信息系统的之中CA.硬件B.软件C.数据库D.存储设备5、及时的信息必须 C.A.简洁B.有序C.频繁D.相关6、信息被用来反映客观事物的 D.A.规律B.性质C.形态D.数量7、信息管理工作的第一步是 B.A.加工B.采集C.储存D.传播8、信息筛选的依据是 BA.高质量及时安全B.适用性精约性先进性C.简洁详细相关D.敏感精准完全9、MRPII是指 CA.开环物料需求计划B. 闭环物料需求计划C.制造资源计划D.企业资源计划二、多项选择题1、不值得管理者去获取的信息包括BCA.信息获取的成本高,但其收益更高B.信息获取的收益高,但其获取成本更高C. 信息获取的成本低,但其收益更低D. 信息获取的成本低,但其收益高2、有用信息的特征包括ABDA.高质量B.及时C.准确D.完全3、决策支持系统包括CD4、以计算机为基础的信息系统,除了输入、处理、输出、反馈和控制等五个因素外,还包括ABCA.硬件B.软件C.数据库D.存储设备5、为了获取有用信息,除了信息系统外,组织还可以利用其他的信息技术,如 ABCDA.人工智能B.办公自动化C.电信D.网络三、判断题1、信息与数据的区别是绝对的; ╳2、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本; ╳3、信息评估的关键在于对信息的收集和获取成本进行预先估计,即进行成本——收益分析; √4、在管理者需要的时提供信息是对及时信息的首要要求; √5、信息系统是在计算机出现之后才有的; ╳6、硬盘、终端、显示器、光盘驱动器都属于以计算机为基础的信息系统的硬件部分; √四、名词解释1、信息：数据经过加工处理后得到的结果;2、数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号;3、信息系统：为管理者提供在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法的总合;五、简答题1、信息与数据的关系;答：信息由数据生成,是数据经过加工处理后得到的;数据不能直接为管理者所用,因为其确切含义往往不明显,而信息被用来反映客观事物的规律,从而为管理工作提供依据,从数据转换为信息的过程如图；数据存储器数据加工处理信息2、一般信息系统包括的基本要素答；一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制;其中输入是系统所要处理的原始数据或提供原始数据的设备；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果,即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时,对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监控,使这些过程保持正常;3、企业信息化管理的四个阶段答:1、20世纪60年代开环的物料需求计划;2、20世纪70年代闭环的物料需求计划3、20世纪80年代制造资源计划；4、20世纪90年代企业资源计划。
管理学_第一章__管理与管理者_习题答案
1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
ANS: T2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。
ANS: F3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。
ANS: F4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。
ANS: T5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。
ANS: F6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。
ANS: T7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。
ANS: T8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。
ANS:T9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。
ANS: T10. 部门经理属于高层管理人员。
ANS: F11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。
ANS: F12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
ANS: F13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。
ANS: F14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。
ANS: F15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。
ANS: T16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。
ANS: T17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。
ANS:T18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。
ANS: T19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。
ANS: F20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。
ANS: F21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。
ANS: F22. 管理的首要职能是控制。
ANS: F23. 管理者是指挥别人活动的人。
ANS: T24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。
管理学基础第1章习题及答案
第1章习题及答案一、判断题1.管理是指通过计划、组织、领导、控制及激励、决策、协调等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，实现和达到组织目标的过程。
( √)2.人口、购买力和购买欲望决定着市场需求的规模，其中生产企业可以把握的因素是消费者的购买欲望，而产品价格、差异化程度、促销手段、消费者偏好等影响着购买欲望。
(√)3.资源是企业自身拥有或可以获取并用以提供竞争力基础的资产，包括宏观资源和微观资源。
宏观资源是竞争力的前提。
微观资源包括包括有形资产、无形资产和人力资源。
( X )4.生产要素资源主要是指组织成员向组织提供的知识、技能和决策能力等，我们通常把这些能力称为生产要素资本。
一个组织最重要的资源是生产要素。
(X )5. 市场营销能力是指企业把握市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。
在产品价值同质化愈演愈烈的市场上销售策略的选择尤为重要。
营销能力是企业与消费者达成交易的推动力。
(√)二、单项选择题1.（B）是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
A.企业法人B.管理者C.经理D.顾客2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能（C）。
A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3.企业所处的（A）是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。
A.经济环境，B.宏观环境C.法律环境D.外部环境4.（D）是指对技术标准、管理标准和工作标准等各类标准的制定、执行和日常管理工作。
标准的确立是有效管理的前提。
A.规范化工作B.制度化工作C.行政化工作D.标准化工作5.（B）是指企业获取利润的能力，也称为企业的资金或资本增值能力，通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。
A.经营能力B.盈利能力C.管理能力D.营销能力三、多项选择题1.管理者的权利包括( AC )A.法定权B.奖励权C.影响力权D.处罚权2. 管理的特征包括（ABD）。
管理学部分练习题答案l
第一章练习题答案一、填空题1、管理是管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励,以人为中心 ,实现组织目标的过程 ;2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性 ;3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容;4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”;5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务,或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务;6、管理者的范围是指管理者特定的管理行为范畴;7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志;有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志;8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学;管理学以一般组织的管理为研究对象;二、单项选择题1、管理者是指CA.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人D.组织的员工2、管理对象是指DA. 组织中的人员B.组织中的财、物C．组织的技术 D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、管理人员一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等;高层的管理人员对这些技能的需要,按迫切性排序是CA．首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能B．首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能C．首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能D．首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能三、判断题1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家,这样才能与组织成员进行有效的沟通,并实施有效的管理;错2、仅靠书本就可以掌握管理学;错3、管理学既具有科学性又具有艺术性;对4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用;错5、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能;错第二章练习题答案一、判断题：1.管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素; F2.企业的供应商是指对企业提供物资材料供应的其它组织; F3.在管理中目标具有物质性和社会性两重性质; T4.目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层这三个层次; T5.目标的不同层次之间存在各种矛盾,不可能取得一致; F6.哪怕是最有价值的目标,如果没有时间的要求,也是毫无意义的; F7.从管理职能的角度看,管理的本质就是协调; T8.管理的社会属性体现了生产力的一般要求,与生产关系和社会制度无关; F9.与行政方法相比,经济方法更具有灵活性和直接性; F10.行政方法是任何管理必不可少的手段,是最有效的管理方法之一; T11.管理人员现代化可以理解为管理人员专业化;T12.管理方式现代化可以理解为管理方式民主化; T二、选择题1.目标的主要特性不包括 C ;A 时间性 B数量性 C具体性 D层次性2.目标就好比路标,确定目标如同识别北极星,这种说法主要表明了目标的哪一方面作用 A ;A指明方向 B提供考核标准 C激励组织成员 D增强组织凝聚力3.以下属于管理的一般环境的是 B ;A政府管理部门 B经济发展情况 C环境保护组织 D 工会4.组织的具体环境不包括以下哪一因素 D ;A顾客 B政府 C供应商 D科技发展水平5.管理中具有双重地位的对象是 E ;A财 B物 C时间 D信息 E人6.管理的两重性是指B ;A管理的时间性与层次性 C管理的数量性与物质性B管理的自然属性与社会属性 D管理的层次性与环境性7.管理的行政方法不具有以下哪一特点C ;A权威性 B强制性 C间接性 D稳定性8.管理的经济方法具有以下哪一特点 A ;A灵活性 B强制性 C权威性 D稳定性9.管理现代化不包括以下哪一方面的内容： C ;A管理人员现代化 B管理人员现代化C管理职能现代化 D管理手段现代化三、填空题1.目标的两重性是指物质性与社会性 ;2.目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层三个层次;3.从管理职能的角度来看,管理的本质是协调 ,从管理对象的角度来看,管理的本质是对人的管理 ;4.组织的一般环境包括经济环境、社会环境、政治环境与技术环境 ,而组织的具体环境则包括供应商、顾客、竞争者、政府与公众压力集团 ;5.管理的关键是流通网络的构成是否合理与顺畅 ;6.管理的两重性是指自然属性与社会属性 ;7.管理的方法主要有行政方法、经济方法、法律方法、技术方法与教育方法 ;8.管理思想现代化是管理现代化的灵魂;9.要做到管理思想现代化,应树立以下三方面的管理思想以人为本管理思想、系统管理思想与创新管理思想 ;第三章练习题答案一、填空题1.泰罗的科学管理原理、法约尔的工业管理与一般管理以及韦伯的理想官僚行政组织构成了古典管理理论的框架;古典管理理论是以经济人假设为前提,其理论有创新性、积极性,也有片面性、局限性;2.泰罗在 1911 年出版的科学管理原理的主要内容可概括为：工作定额原理、挑选、培训工人科学化原理、标准化原理、差别计件工资制、计划职能同执行职能相分离、管理职能专业化原理、组织结构的管理控制原理、劳资双方都应该来一次“精神革命”;3.法约尔对管理科学最大的贡献是他在 1916年出版的工业管理与一般管理中确立了管理的定义,构建了管理工作的基本职能,提出了管理工作的基本原则;4.韦伯的理想官僚行政组织模式包括劳动分工、权力等级、正式选拔、规章制度、非人格化和职业导向六个方面;5.行为管理理论抛弃了以物质为中心的管理思想,以人为中心进行管理理论的研究;在霍桑实验的基础上,梅约创建了人际关系学说 ;第四章练习题答案二、填空题：1．管理认识过程存在着两次飞跃,其中管理认识的第一次飞跃是从管理的感性认识到管理的理性认识飞跃,而管理认识的第二次飞跃是从管理的理性认识到管理实践的飞跃; 2．管理实践的基本特征有客观性、普遍性、能动性社会历史性和相对性 ;3．管理的感性认识包括管理感觉、管理知觉和管理表象三种形式;4．管理的理性认识包括三种形式,即管理概念、管理判断和管理推理;5．管理的逻辑思维方法是由一系列相互区别,又相互密切联系的方法所组成,其中包括管理归纳和管理演绎、管理分析和管理综合、管理抽象和管理具体等;第六章决策练习题答案一、填空题1、风险型决策2、管理决策3、满意度4、现代决策技术5、风险6、利润7、概率 8、赫威茨 9、决策二、单项选择A、D、C、D、B、B、D、D、C、B、A、C、B、A三、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、错、错、错、对、错第七章计划一、填空题1.指导性、具体性2.主导性、经济性3.战略计划4.计划方案的细化5.完整性、可行性6.许诺7.近细远粗8.工作、人二、选择题1、A2、B3、B4、C5、C6、B7、B8、C三、问答题1．计划在管理中的地位怎样它与其他管理职能的关系又是怎样计划是一项重要的管理职能,组织中的各项活动几乎都离不开计划,计划工作的质量也集中体现了组织管理水平的高低;计划是进行其它各项管理工作的基础,并贯穿于整个管理过程;计划要为全部的组织活动确立必要的目标,管理人员确立组织框架,选择领导方式,制定激励制度,实施有效控制都离不开计划的指导;计划必须在组织、领导工作和控制工作之前进行;2．计划的编制分为哪几个步骤为什么科学的计划流程能够提高计划工作的有效性一估量机会二确定目标三确定前提四确定备选方案五评价备选方案六选择方案七拟定派生计划八编制预算3．计划制定的好是否一定能够带来效益的增长不一定;计划是针对未来的,而未来则是不确定的,并可能随时发生变化;4. 什么是目标管理其优缺点是什么目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;它是一个组织中的上级管理人员和下级管理人员以及员工共同制定组织目标,并具体展开到每个部门、每个层次、每个成员,与他们的责任和成果相联系,明确规定他们的主要职责,并用这些措施作为管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬的依据;目标管理的优点：1．有助于提高管理水平;2．有利于暴露组织机构中的缺陷;3．有利于调动人们的积极性、创造性和责任心;4．有利于进行更有效地控制;目标管理有很多优点,但它也有很多缺点;1．目标管理看起来很简单,但要把它付诸实施还需要对它进行大量的了解和认识;2．目标设置困难;3．强调短期目标;4．不灵活;四、案例分析1. 你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗为什么不合理;因为第一项目标太容易了；第二项目标很不现实,公司在餐桌和儿童家具领域的竞争力不如竞争对手；第三项目标亦难以实现,由于要扩大生产,又要降低成本,会使更多的工人离开公司,造成更多的空缺；第四项目标的制定未经市场调查和预测,盲目给出目标;2. 结合本案例,你认为计划工作中制定目标时需注意哪些基本要求;在分析内外部环境的基础上,找到组织要发展的方向,确定组织的重点发展的业务和非重点发展业务,结合各项业务所具备的实力, 先由上层管理者制定初步目标,或各部门制定初步目标,然后再组织中经过充分讨论的基础上确定切实可行的可考核的目标;第八章组织练习题答案一、填空题1、系统2、活动3、职责4、集中5、参谋二、选择题B、C、B、D、B、B、B、C、B、A、A、三、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、对、对、对、对、错、对、错第九章领导二、判断题1．领导者的影响力来自于法定权力; F2．所有的领导者都是管理者; F3．理想状态下的管理者都应当是领导者; T4．领导和管理实际上是同一概念; F5．专家权力来源于组织等级制度中的职位; F6．强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的; T7．按照菲德勒的理论,领导人的领导风格是固定不变的; T 8．根据管理方格理论,型领导者对生产和人的因素都很少关心;T9．根据领导生命周期理论,低工作低关系的领导风格不一定是无效的; T10．根据领导生命周期理论,领导风格应当随着下属成熟程度不同而不同; T11．最有效的领导行为是对人和生产都高度关心; F12．需要产生动机,动机支配人的行为; T13．个体的所有动机都能引发行为; F14．根据公平理论,员工工作的积极性不受其所得报酬的绝对值影响,只受其所得报酬的相对值影响; F15．个体的所有需要都能形成动机; F16．根据双因素理论,保健因素是内在因素,可以激发人的进取心,提高员工的满意度; F17．根据需要层次理论,五个层次的需要可以同时存在并产生相同的激励作用; F18．根据公平理论,当员工获得相同的报酬时,员工会感到他们被公平地对待; F19．自我实现需要是马斯洛需要层次理论的最高层次需要; T 20．在双因素理论中,激励因素实际上就是与工作本身相关的因素; T21．安全需要可以通过家庭和团体关系,以及工作中的友好关系得到满足; F三、选择题1．通过组织中等级制度所赋予的权力是 DA 专家权力 B感召权力 C 表率权力 D法定权力2．领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可以被确认的基本特质,持有这种观点的理论被称为A A领导特质理论 B 管理方格理论 C领导权变理论 D领导行为理论3．以信息或知识为基础的权力是 CA法定权力 B奖励权力 C专家权力 D强制权力4．4、假设领导者能改变领导风格来适应情景的理论是A C A路径——目标理论 B期望理论C领导生命周期理论 D双因素理论5．根据领导生命周期理论,领导风格随着下属成熟程度不同而不同,对于高度成熟的下属,领导者应当采取以下哪种领导同风格 DA高工作,高关系 B低工作,低关系C高工作,低关系 D低工作,低关系6．强调下属的领导理论是 AA路径——目标理论 B菲德勒权变理论C领导生命周期理论 D领导特质理论7．任务导向型的领导行为在下述因素中最关心的是 D A下属的意见、感情 B下属的满意程度C工作群体的团结 D下属的执行情况8．如果领导风格不适应领导情景,菲德勒认为应该 A A改变情景以适应领导风格B改变领导风格以适应情景C环境的动态变化最终会适应领导风格D放弃该工作9．马斯洛的需要层次理论把人的多种需要划分为五个层次：生理需要、 A 、社交需要、 C 与 D ;A安全需要 B生活需要 C尊重需要 D自我实现需要 E 工作需要10．期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两个因素：CA目标效价越小,激励力量越大B目标效价越大,激励力量越大C期望值越大,激励力量越大D期望值越大,目标效价越小11．双因素理论认为以因素属于激励因素的有：AA 工作成就感 B工作环境 C与上下级关系 D公司政策12．外在的成就象征,如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要 DA生理需要 B安全需要 C社交需要 D自我实现需要13．薪金和工作条件属于哪一种因素AA保健因素 B激励因素 C成长因素 D生存因素14．“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾 C A期望理论 B强化理论 C需要层次理论 D公平理论15．期望理论的提出者是 BA泰罗 B弗鲁姆 C马斯洛 D赫茨伯格16．当人们发现和他人相比,自己的报酬偏低,会采取以下哪种措施以消除不公平的感觉： AA减少自己的投入 B设法使他人减少投入C增加自己的投入 D设法使他人增加报酬17．激励过程的出发点是CA紧张感 B目标 C未得到满足的需要 D不满意18．在应用期望理论改进对下属的激励工作时,首先应当 D A确保报酬优厚 B确实实现目标所需的业绩表现C确保公平 D判断下属想要的成果19．动机与行为的关系表现如下： CA可以单凭动机来推断可能的行为B相同的行为背后在相同的动机C不同的动机可能导致相同的行为C相同的动机一定导致相同的行为20．以追随者对领导者的认同感为基础的影响力属于以下哪种权力来源： BA专家权力 B感召权力 C法定权力 D奖励权力四、填空题1、通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是强制权力 ;2、领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表关心组织与关心人 ;3、领导集体的结构包括年龄结构、知识结构、能力结构与性格结构;4、领导者的权力来源有法定权力、强制权力、奖励权力、专家权力与感召权力五种;6、管理方格图的纵坐标和横坐标分别是对生产的关心程度和对人的关心程度 ;7、通过描述最难与之共事的人来测定领导风格的方法是LPC问卷 ;8、双因素理论把影响人的行为与动机的因素分为两类激励因素与保健因素 ;9、强化理论认为通过奖励等手段对员工的某一行为进行鼓励和肯定,可使该行为重复出现和加强;10、增加报酬以增强所希望的行为的强化方式为正强化 ,按周给付薪金的强化方式属于间隔强化 ,对销售员每做成一笔交易就给予一定奖励属于连续强化 ;11、路径——目标理论区分了四种基本的领导风格类型,分别指令型、支持型参与型和成就导向型 ;12、麦克利兰把人的需要分为权力需要、友谊需要和成就需要三种;13、菲德勒区分的三种领导情景因素分别是人际关系、任务结构和领导者职权 ;第十章练习题答案一、填空题1．链式、轮式、环式、全通道式、Y式2．生存、安全、归属、社会对比、自我实现3．个人层次冲突、群体冲突4．物质障碍5．集束式6．双趋型冲突、双避型冲突、趋避型冲突、双重趋避型冲突二、单项选择题1．D 2;C 3;B 4;A 5;D 6;B 7;D三、判断题1．√ 2．╳ 3．√4．╳ 5．√ 6．√ 7．╳ 8．╳ 9．╳ 10;√四、问答题1．有关专家估计,在现代社会,一个人事业成功的15％是靠他的专业知识和技能,其余85％则来源于人际关系和为人处事的能力,因此,人际关系和沟通已成为现代人生活中不可缺少的重要组成部分;正确处理人际关系,对于缓解紧张情绪,提高群体士气和工作效率,具有重要意义;而要成为一个成功的管理者,则花费在人际关系上的时间是最多的;2．个人因素,人际因素,组织文化因素,社会因素3．冲突是组织中不可避免的必然现象,它既有不利的一面,同时又有对组织管理有利的一面,一个组织存在许多冲突并不能说明该组织经营不善,而没有冲突也不能证明就是好事,冲突会给企业带来积极的影响,表现如下：1冲突促使成员表明自己的观点,促进意见交流,有利于暴露组织中存在的问题,完善管理制度；2冲突使人们认识深化,引发创新性思维；3冲突有利于消除某些分歧,增强群体凝聚力；4冲突有助于促进个人之间和群体之间的竞争,增强组织活力,提高组织对环境的适应能力;由倒U型关系模型图可知,当冲突水平适中时,才能起积极作用,因此布朗认为,管理者与其花费大量精力来防止和解决组织中的各种不协调行为,不如在组织中维持一个适度的冲突水平;4．冲突水平与组织绩效之间存在一种倒U型关系模型：冲突水平太低,组织革新和变化困难,组织难以适应环境,其行为受阻；冲突水平太高,导致各种混乱,危及组织生存;5．沟通是指将某一信息传递给对方,并期望对方做出预期效果的反应的过程;它强调意义的传递,要使沟通传递成功,意义不仅要得到传递,而且要被理解;达成一致意见并不意味着信息是有效传递,并且对方一定理解;6．非正式沟通是指不由组织的层级结构限定的,在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流;一般是建立在团体成员人际关系上,通过人际关系的疏密程度来决定沟通的形式和内容,具有不稳定性、随机性和不负责任等特点;非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息;而在现实的组织中,正式的机构图上绘制的只是真正信息网上的一部分;例如,正式的机构图无法标出销售经理在与人事经理产生不和的情况下,只能通过与其上司相处不善的人事副手套近乎而从侧面获得必需的人事信息；也无法描述雇员们喝咖啡时所形成的工间小憩式的交流网,正是通过类似的沟通渠道,组织中的信息得以自由地从一个人传到另一个人;因此,使用非正式沟通可以帮助管理者更好地处理人际关系,获得更多正式沟通所不能得到的信息;第十一章练习题答案二、判断题1、计划是控制的前提和依据,没有计划就没有控制;T2、预先控制又称前馈控制,具有未来导向; F3、衡量绩效是控制活动的最终目的;F4、成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制; F5、在预算界限内实施控制应优先于达到组织目标; F6、确立标准是控制过程的第一个步骤; T7、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤; F8、控制应该强调例外,这就是控制关键点的原则; F9、进行控制时标准的制定应当越高越好; F10、控制过程中的纠正纠正偏差有可能是针对具体活动,也有可能针对计划或衡量这些活动的标准; T三、选择题1．控制工作开展的前提条件是 AA建立控制标准 B分析偏差原因C明确问题性质 D采取纠正措施2．某企业到了2月底,发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40%,便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求,价格下降,立即决定停止生产;这些措施 DA均为事后控制 B均为预先控制C前者为事后控制,后者为预先控制 D前者为预先控制,后者为事后控制3．对于管理者而言,最理想的控制类型为 BA事后控制 B预先控制 C同期控制 D反馈控制4．用标准去衡量绩效属于控制过程的第 B 步;Ａ一Ｂ二Ｃ三Ｄ四5．控制的最基本目的在于 C ;Ａ寻找错误Ｂ衡量员工绩效Ｃ确保计划的实现Ｄ控制员工的行为6．标准应当 C ;Ａ用货币金额表示Ｂ越高越好Ｃ保持一致Ｄ、无需考虑计划要求7．进行控制的第一个步骤是确立标准,以下哪一种有关确立标准的说法有错误 DＡ标准应当考虑实际情况Ｂ标准应当考虑可行性Ｃ标准之间应当保持一致Ｄ标准都应当以货币表示8．正在生产线上监督工人操作机器的工长实施是哪一种控制BＡ预先控制Ｂ同期控制Ｃ事后控制Ｄ前馈控制9．“治病不如防病”,这一说法指的是哪一种控制方式 AＡ预先控制Ｂ同期控制Ｃ事后控制Ｄ反馈控制10．为使控制工作有效,控制系统应当DＡ符合组织结构的要求Ｂ反映计划的要求Ｃ具有灵活性Ｄ以上都对四、填空题1．控制的基本过程为确立标准、衡量绩效、纠正偏差; 2．预先控制强调防止错误的发生;3．事后控制强调改进下一次行动的质量;4．控制的最基本目的在于确保组织目标实现;5．常见的控制标准有时间标准、价值标准、实物标准、质量标准;6．制定标准的方法有统计方法、工程方法与经验估计法; 7．预先控制又称前馈控制,而事后控制又称反馈控制; 8．常见的预算有以下几种经营预算、投资预算、财务预算;第十二章部分练习题及答案一、填空题1.创新这一概念是由美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特首先提出的;2.创新是生产要素的重新组合,其目的是获取潜在的利润 ;3.创新工作应遵循一定的原则：创新与维持相协调的的原则、开拓进取、求实稳健的原则、统一性和灵活性相结合的原则、奖励创新、允许失败的原则;4.创新的主要内容包括：技术创新、组织管理创新和制度创新 ;。
《管理学》习题第一章 管理与管理学练习(参考答案)
第一章管理与管理学（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。
A. 工资金额的多少B. 是否协调他人的工作C. 是否组织新的项目D. 是否拥有技术技能2. 对于高层管理人员而言，在制定管理目标方面是( )。
A. 适当考虑B. 重要C. 不重要D. 以上说法都不对3. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )。
A. 技术技能B. 财务技能C. 谈判技能D. 营销技能4. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？( )A. 只适合于赢利性工业企业B. 普遍适合于各类组织C. 只适合于非赢利性组织D. 只适合于赢利性组织5. 王强向营销副总裁上报工作内容，同时他又是监督者，一些合同制员工直接向他汇报，那么王强是( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 执行者参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.B；5.B；二、多项选择题1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理者划分为( )。
A. 基层管理者B. 中层管理者C. 高层管理者D. 综合管理者E. 职能管理者2. 作为一名中层管理者，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围？( )A. 制订部门工作计划，并进行贯彻执行和检查B. 与下级谈心，了解下级的工作困难和感受C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度，每月给员工打考勤，并将结果张贴D. 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己工作的要求E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人3. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动。
你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关？( )A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识B. 与用户谈判签订销售协议C. 召集公司有关部门的职能人员开讨论会，鼓励他们攻克难关D. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况E. 向下属布置和安排销售计划4. 关于管理的应用范围，下列哪些说法不妥？( )。
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是：A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：A、基层管理者，因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列（）性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的（）职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
管理学基础第一章管理与管理学参考答案
管理学基础第一章管理与管理学本章自测题单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是( )。
单选题(6 分)A计划B.组织c.领导D.控制2. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是( )。
单选题(6 分) 6分A.管理的实践性B.管理的复杂性c.管理的科学性D.管理的变动性3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点? ()单选题(6 分)A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是()的角色。
单选题(6 分)A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖5组织是管理的基本职能之一，它是由( )三个基本要素构成。
单选题(6 分)A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员二、多项选择6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如( )。
多选题(9 分)A管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有时效性7.明茨伯格通过实证研究发现: 管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为( )多选题(9 分)A.人际关系角色B.组织人事角色C.信息传递角色D.决策制定角色8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )多选题(9 分)A生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能: 如()多选题(9 分)A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能10.下列选项中，() 属于管理者所扮演的决策角色多选题(9 分)A企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者角色D.谈判者角色三、判断正误11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
(判断题)A对B.错12. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
(判断题(5 分)A对B.错13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
管理学第1章 习题
难度：1 参考页码：5 目标内容：1.1 6）效力是指投入和产出之间的关系。 答案：错误 解释：效率强调投入与产出比的最大化。另一方面，效力不关注资源如何被有效利 用，而是关注运用哪些资源，这些资源的运用是否有利于实现组织目标。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1.2 7）效率的目标是最大化投入成本时，实现输出成本最小。 答案：错误 解释：效率的目标正好相反，效率的目标是最小化的投入实现最大化的产出。一个 有效率的过程是运用最少的资源生产出数量最多的产品。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1. 8）效力是指组织目标的实现。 答案：正确 解释：效力关注的是“做正确的事”——选择有助于组织实现其目标的业务。另一 方面，效率是指“正确地做事”，即用最少的耗费完成已选择的业务。 难度：2 参考页码：6 目标内容：1.2 9）能够有效完成组织目标的管理者往往其行动是有效率的。 答案：错误 解释：一个管理者可能是有效果的，但不一定有效率。例如，一名管理者可能出色 地完成了目标，但是为了实现目标他浪费了很多金钱、精力和资源。 难度：3 参考页码：6 目标内容：1.2 10）当代四个管理过程是计划、组织、领导和指挥。
解释：A）随着时代的发展，传统白种中年男性的管理者形象已经被不同年龄、种族、 性别的人代替。组织管理者工作也千变万化。无论是小公司还是大公司，营利性组织还 是非营利性组织，都有管理者。最后，尽管当今女性管理者比以前要多，但是本文并不 能证实“超过半数以上的管理者是女性”这一陈述。
难度：2 参考页码：4 美国国际商学院联合会（AACSB）：理解多文化和多样化 目标内容：1.1 学习目标：讨论管理者不同的工作方式，并促进组织的多样化 32）一个组织是（）。 A）人们工作的地点 B）承担相似工作的人们的集合 C）完成某些特定目标内容的人们的刻意安排 D）为股东谋利的群体 答案：C 解释：C）组织是拥有共同目标内容的人们的刻意安排。组织可能存在或也可能不存 在一个独立的办公地点。例如，当今许多政治宣传组织大多都是以虚拟的网络实体形式 存在，并没有基本的办公地点。虽然一个组织中的一些人可能承担相似的工作,但许多人 不是。例如，医生和管理人员都可能在同一家医院工作，但是承担着完全不同的工作。 最后，重视利润并不能确定一个组织。许多组织，如观鸟俱乐部，并不将追求利润作为 目标内容。 难度：2 参考页码：4 目标内容：1.1 33）所有组织都有决定组织的目的和存在原因的（）。 A）限制 B）规则 C）结构 D）目标内容 答案：D 解释：D）组织的目标内容，确定了其目标内容和存在的原因。例如，银行的目标内 容可能是赚钱，而一个教堂唱诗班的目标内容可能是创作优美的音乐。规则能够帮助组
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择:1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的:A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说,“外行不能领导内行”,但现在的实践证明,“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例,甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任:A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者,因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者,因为高层管理者重在决策,而不是具体业务D、外行在任何情况下,都可以领导内行4、从发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是:A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着:A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体,体现了管理的()职能。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制8、下列()性质不属于管理的特性。
A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制1方向和舵手,轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的()职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析,该企业最有可能是()工作存在问题。
管理学-第一章课后题答案
管理学第三版周三多课后习题第一篇总论第一章管理活动与管理理论1.何谓管理，如何理解管理的含义？答：书P5管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
●解释:1)管理的载体是组织;2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源;(管理要以人为中心）4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？答：书P6●管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新。
●表现形式：①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来;⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
●相互关系：①决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命；④任何管理活动都从计划开始,经组织、领导、控制而结束；⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环;⑥创新融于其他各项管理职能中,处于轴心地位。
3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演那些角色?答：书P6——P8代表人角色监督者角色人际角色领导者角色信息角色传播者角色联络者角色发言人角色企业家角色决策角色冲突管理者角色资源分配者角色谈判者角色4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？答：书P8技术技能、人际技能、概念技能。
●技术技能—管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
管理学第一章作业
单选题1、1.下列关于管理的论述，不正确的表述是（）。
A、凡是一个由两个以上的人组成的集体就离不开管理B、管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的C、人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续的时间越长，就越表现出管理的重要性D、追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视你的答案: D2、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张。
A、西蒙B、德鲁克C、泰罗D、法约尔你的答案: A3、下列哪位管理学者被称为科学管理之父。
A、西蒙B、德鲁克C、泰罗D、法约尔你的答案: C4、下列哪位管理学者被称为现代经营管理理论的创始人。
A、西蒙B、德鲁克C、泰罗D、法约尔你的答案: D5、最早提出“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程”的管理学家是（）。
A、法约尔B、西蒙C、德鲁克D、泰罗你的答案: A6、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理的有效性D、管理的实用性你的答案: B7、下列关于四项管理基本职能独有表现形式的表述哪项是错误的。
A、计划职能通过方案的制定和执行表现出来B、组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C、领导职能通过领导者的绩效表现出来D、控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来你的答案: C8、一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19%，网络系统的时间为11%，人力资源管理的时间为26%，沟通的时间为44%。
根据这一研究结果，可能得出如下结论A、维护网络关系对成功的管理者来说相对贡献最小B、沟通对成功的管理者来说相对贡献最大C、沟通对有效的管理者来说相对贡献最大D、有效的管理者等同于成功的管理者你的答案: C9、下面哪项不是管理的四项基本职能。
A、沟通B、控制C、计划D、领导你的答案: A10、为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权力分配和工作协调的过程属于A、计划工作B、组织工作C、领导工作D、控制工作你的答案: B11、随着管理者由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得A、具体、技术性很强B、抽象、战略性很强C、模糊、技术性很强D、具体、战略性很强你的答案: B12、下面哪项关于管理学学科特点的描述是错误的。
罗宾斯《管理学》课后习题答案
罗宾斯《管理学》课后习题答案第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。
答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。
补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。
3.对比三种不同的管理层次。
答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。
②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织结构，但都需要某个人来扮演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便能够同别人一起或者通过别人来实现组织的目标。
二、什么是管理补充：⑴管理：定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
②协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。
③有效率和有效果地完成组织的工作活动。
4.如何理解管理是一个过程。
答：上面要点①。
5.定义效率和效果。
答：①效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。
②效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
③可见，效率是关于做事的方式；效果是指实现组织目标的程度，涉及事情的结果。
6.解释效率和效果对管理的重要性。
管理学第一章
1. 与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（）(单选题)A.社会属性B.科学性C.自然属性D.两重性正确答案A.2. （）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
(单选题)A.管理者角色B.管理阶层C.管理者技能D.管理者素质正确答案A.3. 管理者统驭能力的基础是（）(单选题)A.决策能力B.组织和协调能力C.技术能力D.指挥和控制能力正确答案B.4. 复杂人的假设对应了哪种管理理论（）(单选题)A.科学管理理论B.权变管理理论C.系统管理理论D.行为科学管理理论正确答案B.5. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）(单选题)A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能正确答案B.6. 人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（）(单选题)A.经济组织B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织正确答案A.7. 计划工作的核心是（）(单选题)A.决策B.实施C.目标D.计划编制正确答案A.8. 理性-经济人假设相当于（）(单选题)A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论正确答案A. 结果9. 社会人的假设是（）的主要观点(单选题)A.人际关系学派B.科学管理理论C.权变管理学派D.系统管理学派正确答案A.10. 组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）(单选题)A.正式组织B.非正式组织C.行业协会D.团队正确答案B.11. 管理的核心是（）(单选题)A.配置组织资源B.协调指挥C.领导D.激励正确答案A.12. 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（）(单选题)A.正式组织B.正规组织C.非正式组织D.非正规组织正确答案C.13. 涉及生产力方面的管理性质被称为管理的（）(单选题)A.社会属性B.科学性C.自然属性D.两重性正确答案C.14. 关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（）(单选题)A.总经理比中层管理人员更需要人际技能B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能正确答案D.15. 消费者权益保护协会的性质属于（）(单选题)A.正式组织B.非正式组织C.行业协会D.团队正确答案A.16. 目标和计划是否能得到落实，关键在于（）(单选题)A.组织B.领导C.控制D.实施正确答案D.17. 最容易处理的管理环境是（）(单选题)A.简单—静态环境B.简单—动态环境C.复杂—动态环境D.复杂—静态环境正确答案A.18. 麦格雷戈的Y理论指的是（）(单选题)A.理性-经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现的人正确答案D.19. 管理者在组织管理中的层次位置被称为（）(单选题)A.管理层次B.管理阶层C.管理幅度D.管理者角色正确答案B.20. 在组织各项资源中，处于核心地位的是（）(单选题)A.人力资源B.金融资源C.物质资源D.信息资源正确答案A.21. 组织资源的特性（）(多选题)A.有限性B.无限性C.可控性D.不可控性E.客观性正确答案A,C,E.22. 在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（）(多选题)A.监听者B.传播者C.发言人D.联络者E.谈判者正确答案A,B,C.23. 在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（）(多选题)A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.监听者E.谈判者正确答案A,B,C.24. 组织内部的物理环境要素包括（）(多选题)A.工作地点的空气B.光线和照明C.声音（噪音和杂音）D.色彩E.规章制度正确答案A,B,C,D.25. 下列选项属于典型的无形资源的有（）(多选题)A.信息资源B.关系资源C.权力资源D.物质资源E.金融资源正确答案A,B,C.26. 巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（）(多选题)A.共同目标B.协作愿望C.信息沟通D.人际关系E.规章制度正确答案A,B,C.27. 管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（）(多选题)A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能E.分析技能正确答案A,B,C.28. 管理目标具体来说包括（）(多选题)A.服务B.效率C.效益D.发展E.配置组织资源正确答案A,B,C,D.29. 霍桑实验的内容包括（）(多选题)A.照明实验B.继电器装配实验C.访谈实验D.电话线圈装配实验E.生铁搬运试验正确答案A,B,C,D.30. 一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（）(多选题)A.人力资源B.形象资源C.物质资源D.金融资源E.关系资源正确答案A,B.31. 下列属于公共组织的是（）(多选题)A.政府B.学校C.研究机构D.社区服务机构E.消费者协会正确答案A,B,C,D,E.32. 下列不属于公共组织的是（）(多选题)A.消费者协会B.生产企业C.商业企业D.金融机构E.物流企业正确答案B,C,D,E.33. 管理的两重性表现为（）(多选题)A.自然属性和社会属性B.科学性和艺术性C.理论性和实用性D.稳定性和创新性E.科学性和人文性正确答案A,B.34. 下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（）(多选题)A.企业家B.驾驭混乱者C.资源分配者D.谈判者E.发言人正确答案A,B,C,D.35. 在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（）(多选题)A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E.权威性正确答案A,B,C.36. 无形资源具有有形的价值。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《管理学》练习管理活动与管理理论一．单项选择题1.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ C ）A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ）A.工长B.总经理C.领班D.车间主任3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为（ C ）A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则4.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ A ）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5.管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理。
所以（ A ）A.管理的载体是组织B.管理的对象是组织C.管理的职能是组织D.管理的目标是组织6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
因此，该项管理者的技能对于（ D ）A.高层管理最为重要B.中层管理最为重要C.基层管理不重要D.所有管理层次的重要性大体相同7.科学管理理论的主要特点之一是（ C ）A.实行以人为中心的管理B.实行系统管理C.把管理对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题D.把管理对象看作是开放系统，主要研究企业与环境的适应问题8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题，最先提出管理职能的是（ B ）A.泰罗的著作《科学管理原理》B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》9．着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是（ C ）A.数量管理理论B.系统管理理论C.权变管理理论D.质量管理理论10.管理的对象是（ C ）A.组织本身B.组织的活动和过程C.组织一切可以调动的资源D.组织的目标11.管理职能各有自己独特的表现形式，决策职能主要通过（ A ）表现出来。
A.方案的产生和选择B.计划的制订C.偏差的识别和纠正D.组织结构的设计和人员的配备12.著名的“霍桑试验”的领导者是（ D ）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥13.1916年出版了《工业管理与一般管理》一书，第一次提出了管理的五种职能的管理学家是（ B ）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥14.前些年山东大王庄投资200万元建了个拔丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。
吃一堑，长一智，大王庄开始注意行情。
他们四处打探，终于了解到市场上急需做家具的铁管，于是抓往机会把铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。
这个实例反映了以下这些观点中哪一点是不正确的（ A ）A.信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是一特殊经济资源C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是一宝贵的稀缺资源D. 信息是无形的财富，因此可以说“金银有价，信息无价”15.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。
但是反过来，如果”三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。
这两种不同的说法表明： ( A )A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事16.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理。
保险。
环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况（ D ）A.技术技能、人际技能、概念能力都弱B.技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术能力强，但概念技能和人际技能弱D.技术技能和概念技能强，但人际技能弱17.一天，某纺织公司总经理来到工厂，在一个纺织车间视察工作。
他径直走到车间主任办公室，向一位男士说：“你叫张明，这里的车间主任？”当这位男士回答“是”后，总经理直截了当地说道：“我是新任的公司总经理，我要把工厂真正地管起来，你懂吗？”车间主任点了点头，然后向工人们挥了挥手，工人们立即关闭了纺织机。
车间主任转身对总经理说：“好吧，你开始真正管吧。
”从此对话中可以推论（ B ）。
A.该总经理非常擅长沟通B.该总经理管理的艺术性明显不足C.该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务D.该总经理知道如何管理公司的中层干部二．多项选择题1.管理者扮演的人际角色包括（ ABD ）A.领导者角色B.代表人角色C.监督者角色D.联络者角色E.谈判者角色2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的技能有（ BCE ）A.协调技能B.技术技能C.人际技能D.学习技能E.概念技能3.以下关于管理定义理解正确的包括（ ACDE ）A.管理的载体是组织，管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理B.管理就是一种领导与被领导的关系，管理是人们为完成工作任务而要达到的目的C.管理的对象是组织一切可以调用的资源，其中人力资源是最重要的。
所以管理要以人为中心D.管理的目的是为了实现既定的目标，不能实现既定目标的管理是无效的管理E.管理的本质是分配、协调活动或过程，只有通过管理，才能把各项工作与共同的目标协调起来4．管理者所扮演的决策角色主要有（ ABDE ）A.对所发现的机会进行投资以利用这种机会的企业家角色B.善于处理冲突或解决问题的干扰对付者角色C.必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络的联络者角色D.决定组织资源用于哪些项目的资源分配者角色E.与员工、客户和其他工作小组进行必要的谈判工作的谈判者角色5．人际关系学说的主要内容包括（ BDE ）A.提倡管理职能的分工与专业化B.在人类观上，把工人看成为社会人，而不是经济人C.实行以人为中心的管理，强调民主管理，人才开发D.企业不仅要重视正式组织的作用，也要重视非正式组织的作用E.生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系三.正误判断、简要说明理由题（在每小题后的括号内填入判断结果，你认为正确的用“T”表示，错误的用“F”表示，并简要说明理由。
）1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“人的组织”。
（×）“非正式组织”2.法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。
（×）泰罗3.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（×）相关资源四．简答题1．分析各项管理职能的表现形式和相互关系答：决策职能通过方案的产生与选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构设计和人员配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系，领导的方法和艺术表现出来；控制职能通过对计划执行情况的信息反馈和纠正措施表现出来；创新职能本身没有特定的表现形式，但它总是在其它管理职能的所有活动中表现自身的存在和价值。
各项管理职能相互关系体现为：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是是其他管理职能的依据；（2）组织、领导与控制旨在保证决策似的顺利实施；（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。
2．根据罗伯特·卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？答：管理者要具备三类技能（1）技术技能。
是指•“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。
即具有所管理领域所需要的某些专业能力。
技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。
（2）人际技能（人事技能）。
是指“成功的与别人打交道并与别人沟通的能力”。
即管理者对组织内外人际关系的处理。
人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。
（3）概念技能（思想技能）。
是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。
3.泰罗科学管理理论的主要内容，如何评价泰罗的科学管理理论？答：泰罗科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。
泰罗认为，科学管理的中心问题是提高效率。
2）能力与工作相适应，科学挑选工人。
3）工时研究与标准化。
4）差别计件工资制。
5）把计划职能和执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。
还有：实行职能工长制，在管理上实行例外原则，提出劳资双方的“精神革命”。
泰罗科学管理的基本思想：•（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理原理和方法的基础。
（2）达到最高生产效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
管理是一门科学，在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切工作科学化、制度化，是提高管理效能的关键。
•（3）实施科学管理的核心，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一次彻底的变革。
对泰罗科学管理的评价：•（1）泰罗的科学管理理论奠定了管理学的基础。
他所制定的许多管理法规，直至现在仍为许多企业所运用，研究管理理论的发展和影响，一般也就是从研究泰罗开始。
•（2）泰罗科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。
（3）泰罗的科学管理受到历史条件及其本人经历的限制，带有一定的局限性。
①主要解决工人的操作以及生产现场的监督和控制问题，缺乏对组织管理的系统分析；②过分偏重于从技术角度研究工人的作业行为和管理者的行为，对影响人的行为和生产效率的社会因素和心理因素，未能做深入探讨；③强调专业分工、管理职能与执行职能分离，作业标准化、操作简单化，工人处于被支配地位，激起生产工人的强烈不满；④强调物质刺激（认为工人追求的仅是经济目标），忽视了工人对其他方面的需求；⑤宣传劳资双方利益一致，掩盖了早期资本主义制度对工人进行剥削的实质。