工作轮岗总结PPT

渠道管理工作
# 01 沟通与管理
熟悉怀远营销中心17户商家基本情况 （位置、月均业务量完成情况、商家性格特质等） 学习与渠道商家的沟通技巧 维持渠道商家市场秩序
桥梁
做公司与渠道商家之间的 一座有思想的桥梁
# 02 督导与帮助
传达公司政策 （业绩考评政策、商家酬金政策） 培训商家，确保渠道业务指标的达成 （外呼技能、进店业务推广技能） 对业绩不佳者，了解其困难并给予帮助、督促
02 与细节处协调多方关系
2
未来能力规划
能力规划是职业发展的基石
短期规划（六个月实习期）
找到自己适合的岗 位，为定岗做准备
01 02
远期规划（三到五年）
尽自己的所能 在同类岗位中做到优秀
03
05
04
分析优势与短板，积极改变 阶段性小结，多问为什么
不过分抱怨，不过度欢喜 以平常心对待定岗工作岗位
中期规划（一年以内）
点滴积累在心 · 不息成长在行
怀远营销中心轮岗工作总结汇报 BY：尤雪莹
汇
2.能力规划
报
提
纲
$ 1.轮岗工作回顾
3.对于工作 我有想法
4.轮岗感悟
1
轮岗工作回顾
轮岗工作时间线
7.12—7.22 营业厅业务工作
7.25—08.05 渠道管理工作
08.08—08.12 政企客户管理工作
08.14—至今 中心主任助理工作
引导需求 #03
描述产品愿景，激发客户兴趣 “3+1”客户管理模式，让熟悉的内部人士协助说服领导 适用于新产品主动推广
做每一位政企客户的专属信息业务管家
•培养团队的必胜信心 •数据细分与建库 （渠道商家基本信息、历 史业绩信息、营销经验技 巧、工作经验教训等）
03 处碌碌常日之中 不忘“软件升级”
激励政策、处罚政策并行 ②各营业厅之间相互交流，学习
组织营业厅经验分享会等
想法 NO.2
提升渠道政策传达效率
#01文字图形化
变文字、表格为 流程图等，以更 加易于理解的形 式传递给商家
＋ 新政策收益计算复杂、
渠道新业务#图02形一化对一演示：以“省公司和办包ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ电流子程劵繁活琐动等”为例
部分商家 素质不高
心有猛虎，细嗅蔷薇 做好当下，好事自来
3 关于工作，我有想法
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社会渠道商家
想法 NO.1
外包厅向自营厅看齐 · 提升其综合品质
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怀远厅
•移动的“脸面” 与客户沟通的十分重要的通道
•规范化管理不到位 可能表现在展台布置不合理、海报张贴混 乱、业务员业务知识不熟、服务态度不好等
•改进方法 ①自上而下：商家重点培训、管理、建议，
中心主任助理工作
统筹协调 胆大心细 敢于竞争
01 于全局处思考未来发展
•向里看：系统化地考虑营销指标融合 •向前看：进行综合性的渠道布局 •向外看：如何跑赢竞争对手，成为狼性团队
•协调渠道商家关系，促进良性竞争 •协调中心团队员工关系，营造正能量氛围 •协调社会关系，争取更多优势资源 •协调部门、中心关系，实现高效合作
# 03 学习与提升
与商家共同成长，学习渠道方面基本政策，第三季度主要活动 （和包电子券、随信购等）
政企客户管理工作
发现需求 #01
熟悉怀远营销中心A类、B类、C类政企客户的基本信息 挖掘客户潜在需求 （与领导的日常沟通、询问主要联系人、分析单位的特点及历史业务等）
满足需求 #02
熟悉适合怀远的政企客户业务 （V网业务、专线业务、商务动力业务、和校园业务、企业信使及物联网业务） 结合具体客户的实际情况，制定个性化的“融合产品” （酒店行业：宽带、电视、座机、监控融合），打包推广
简单的事情在商 家开会时统一说， 复杂的事情尽量 1对1解决
渠道经理解释困难，商家听不明白
业务办理过程中出错，事后频频询问
省公司和包电子劵活动办理流程图链接
•降低渠道工作效率 •影响商家推广活动积极性 •不利于渠道目标的达成
4
轮岗感悟
每个人都可能是自己的老师： 于琐碎细微之处发现知识，于近放弃之际再试一试
THANKS
营业厅业务工作（怀远厅）
外围工作
熟悉营业厅环境 （展柜布置、海报张贴等）
协助进店顾客引导工作
学习4G终端营销实操技巧
内围工作
熟悉BOSS系统，胜任常用业务办理 （话费存缴、客户信息查询、活动办理）
锻炼与客户的沟通能力 （面对面沟通、外呼技巧）
了解主流话费套餐、第三季度流量存送 业务、数据业务
以专业的姿态、服务的态度为顾客提供良好的体验，为公司创造一线营收