《管理学》复习题答案

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《管理学原理》复习题及答案

《管理学原理》复习题及答案

《管理学》复习题一、名称解释管理学领导管理者计划:决策:控制决策:组织目标:二、单项选择题1. 泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B。

20世纪30年代C. 20世纪40年代D。

19世纪初期2. 20世纪60年代管理的核心是()A。

决策B。

领导C。

激励D。

处理好人际关系3. 管理的主体是()A。

企业家 B.全体员工C.高层管理者D。

管理者4。

利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )A.因果法B. 头脑风暴法C.德尔菲法D. 外推法5. 一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B。

法约尔C.韦伯D。

德鲁克6. .双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B。

信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素7. 控制活动应该()A。

与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C。

与计划工作结合进行D。

在计划工作之后进行8古典管理理论阶段的代表性理论是( )A。

科学管理理论B。

管理科学理论C.行为科学理论D。

权变理论9. 选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励( )A. 公开竞争B.毛遂自荐C.尽展所能D。

首先搞好群众关系10. 一般说来,组织越稳定,管理宽度应该( )A.越小B。

越大C.无法判断D.无影响11、世纪末20世纪初的科学管理的出现,是管理学形成的标志。

()A 西蒙B 梅奥C 法约尔D 泰勒12、管理对象分为动态和静态的,属于静态管理的是()A 人财物权B 目标组织物C 人信息物D 目标组织信息技术13、《工业管理与一般管理》一书是作者是()?A、泰勒B、法约尔C、西蒙D、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的()A 组织影响力B 正式权力C 非正式权力D 个人魅力15、目标管理的目的是()A。

以监督控制为中心B。

以自我管理为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题,错误一项是()A 是什么B 学什么C 为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于()A、执行、实施B、具体操作C、全局策略制定D、决策、执行18、不属于激励的类型()A、物质激励B、精神激励C、授权激励D、感情激励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法()A中国的 B 国外的C西方部分国家 D 欧洲国家的20、计划工作的核心是()A 决策B 计划C 预测D 组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利.明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类:( )A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色2、管理方格理论认为,不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是()A 任务型的领导方式B 乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式D 中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。

《管理学》期末复习多项选择题题及答案

《管理学》期末复习多项选择题题及答案

《管理学》期末复习多项选择题题及答案1、下列结论中,通过霍桑实验可以得出的有(ABD)A.工人是社会人而不是经济人B.在组织中存在大量的非正式组织C.工人的积极性仅受报酬的驱动D.新型的领导在于提高工人的满意度,从而激发工人的劳动积极性2、管理的有效资源包括(ABCD)A.有效的人力、物力和财力B.有效的机会、时间和信息C.有效的组织D.以上都是3、由于现代环境的日益复杂多变,封闭式的管理在实际中越来越性不通,因此,权变管理理论应运而生,并且日益得到了重视,在下面的4种对权变理论的看法中,你认为正确的有(ABCD)A.权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法B.权变理论是建立在“复杂人”的假设上的C.权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程D.以上都正确4、管理者所扮演的人际角色包括(ABC)A.代表人角色B.领导人角色C.联络人角色D.监督者角色5、管理这所扮演的信息角色包括(BCD)A.联络者角色B.监督者角色C.传播者角色D.发言人角色6、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是(BD)A.同不合作的供应商谈判B.同供应商谈判C.调解员工争端D.与员工达成工资协议7、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是(AD)A.参加社区集会B.调解员工争端C.作为信息传递中心和渠道D.宴请重要客户8、马克斯韦伯认为,古往今来,组织赖以建立的权威有(ACD)A.传统权威B.现代权威C.超凡权威D.合理——合法的权威9、(CD)是管理发展的一种新趋势。

A.从重视直觉到强调理性B.从分散到集中C.从外延式管理到内涵式管理D.从硬管理到软管理10、泰罗在工作中发现,当时劳动生产率不高的主要原因是(BCDE)A.劳动工具落后B.工作分配不合理C.劳动方法不正确D.工人不愿干E.生产组织与管理不科学11、商业道德包括以下的(ABCD)观点A.功利主义道德观B.权力至上道德观C.公平公正道德观D.社会契约道德观12、影响组织管理道德的个人特性包括(CD)A.信念B.机会C.自信心D.自控力13、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在(BC)A.对员工的道德行为进行监督,控制B.在言行方面是员工的表率C.通过奖惩机制影响员工的道德行为D.设定明确和现实的目标14、在员工道德素质提高的过程中,正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。

管理学复习题-附有答案

管理学复习题-附有答案

《管理学》复习题一、单选题1、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求应该为()A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能2、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是:。

A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化3、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是()A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制4、某生物制品企业运用原有技术优势,开发一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。

几家竞争对手看出该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。

此时,有资料证实,该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。

该企业顿时陷入一片恐慌之中。

从计划过程来看,该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。

B. 明确计划的前提条件。

C. 提出备选方案,经过比较分析,确定最佳方案。

D. 拟订派生计划,并通过预算使计划数字化。

5、管理科学经过近百年的探索和总结,形成了比较完整的知识体系,反映了管理过程的客观规律性,然而管理也不是一门非常精确的科学,其理论不是“放之四海皆准”的,应根据客观环境具体情况具体分析。

这体现了管理的()A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别,存在着以下几种不同的说法。

你认为其中哪一种说法最为贴切?( )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C.总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、管理人员与一般工作人员的区别在于。

A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标8、最早提出“经济人”思想的人是()A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗9、“我们的企业应该是什么企业?”“我们的企业将会是什么样的企业?”这两句话表示计划要素中的()A、目标B、宗旨C、任务D、政策10、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业,核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。

管理学试题答案

管理学试题答案

管理学试题答案一、选择题1. 管理的定义是什么?A. 一种艺术或科学,通过有效地组织和协调资源来实现目标。

B. 仅指对人员和团队的监督。

C. 仅涉及财务和会计方面的工作。

D. 仅限于生产和运营的优化。

答案:A2. 科学管理理论的提出者是谁?A. 亨利·福特B. 马克斯·韦伯C. 弗雷德里克·泰勒D. 彼得·德鲁克答案:C3. 以下哪位学者强调了组织结构中的权力和责任?A. 亨利·明茨伯格B. 罗伯特·卡普兰C. 丹尼尔·戈尔曼D. 艾德加·舍恩答案:A4. 什么是组织文化?A. 组织内部的规章制度B. 组织成员共同的价值观和行为准则C. 组织的市场定位策略D. 组织的技术操作标准答案:B5. 领导和管理有什么区别?A. 领导是指导和激励,管理是监督和控制。

B. 领导和管理是同一概念。

C. 管理是领导的一部分。

D. 领导是执行任务,管理是制定战略。

答案:A二、填空题1. 管理的四大职能包括:________、组织、领导和控制。

答案:计划2. 马克斯·韦伯提出的理想的行政管理体系被称为________。

答案:官僚制3. 在管理学中,________理论强调了员工的自我实现需求。

答案:马斯洛的需求层次理论4. 有效的团队建设需要考虑五个关键要素,即目标、关系、________、任务和环境。

答案:角色5. 管理信息系统的主要目的是提供________、准确和及时的信息,以支持管理决策。

答案:相关三、简答题1. 描述弗雷德里克·泰勒的科学管理理论的核心内容。

答:弗雷德里克·泰勒的科学管理理论主要关注通过科学方法提高工作效率。

泰勒认为,通过时间和动作研究,可以确定完成任务的最佳方法。

管理者应该将工作分解成简单的、可重复的任务,并对工人进行培训,使他们能够使用最有效的方法来执行这些任务。

此外,泰勒主张实施绩效激励制度,以鼓励工人提高生产效率。

管理学原理复习题目(有答案)

管理学原理复习题目(有答案)

管理学原理复习题目(有答案)《管理学原理》复习参考题第一部分选择题一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

)1.在组织的五个基本要素中,管理的媒介是( )A人与物B.信息C.机构D.目的2.在组织的内部要素中,表明为什么要有这个组织的要素是( )A.人与物B.信息C.机构D.目的3.管理的主体是( ) A.管理者B.组织C.人D.管理机构4.美国管理学家彼德·德鲁克认为,管理者的第—个责任是( )A.管理管理者B.管理一个组织C.管理工作和工人D.从事管理活动5.管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B.组织C.计划D.指导与控制'6.管理的核心是A建立组织机构B.协调人力物力C.协调入际关系D.尽力减少支出7.管理是一种艺术,是强调管理的A.精确性B.延续性C.随意性D.实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( )A.辩证唯物主义观点B.管理二重性观点C. 系统的观点D.发展的观点9.管理学原理区别于专门管理学的特点在于( ) A.历史性B.科学性C.一般性D.实践性10.管理学属于边缘性学科,这说明管理学的特点是( )A.一般性B.多样性C.实践性D.历史性11.管理是一种A.经济现象B.自然现象C.社会文化现象D.科学现象12.一般说来,组织的外部要素是A可以控制的B无法控制的C.部分可控的D.无法判断!13.管理学应属于( )。

A.社会科学B.边缘科学C.经济学D.自然科学14.管理的五大基本职能是( )。

A.计划、组织、协调、领导、控制B.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D.计划、组织、人员配备、领导、控制15.管理学形成的标志是( )A.泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论16.管理产生的萌芽阶段时间是( )A.19世纪末20世纪初B.18世纪到19世纪末C.6000年以前D.本世纪30年代17.在管理理论萌阶段,论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A.亚当·斯密B.马基雅维利C.塞缪尔·纽曼D.亨利·普尔:18.点燃美国“管理运动”火花的是A.泰罗B. 斯隆C.亨利·唐纳D.亨利·普尔19.美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A.科学管理B.管理科学C.霍桑实验D.行为科学20.泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A.过程理论鼻祖B.组织理论之父C.科学管理之父D.行为科学创始人21.科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22.法约尔的代表著作是A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》23.马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A.理性——合法权力B.超凡的权力C.传统的权力D.继承的权力@24.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论25.现代管理科学主要是服务于( A.控制B.预测C.决策D.技术26.法约尔提出的原则有( )。

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题(答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源)一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。

)1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是( B )。

A. 决策理论学派B. 一般管理理论学派C. 系统管理学派D. 人际关系学说2.使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。

A. 预算 B.决策 C.预测 D.规划3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理(B )职能的最形象的概括。

A. 决策B. 计划C. 控制D. 指挥4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。

可以认为王某把他手下的民工看做是( B )。

A. 社会人B. 经济人C. 复杂人D. 自我实现人5. 某公司在年初的工作会议上,提出力争在本年度实现利润2亿元。

如果从计划工作的表现形式看,此计划属于( D )。

A. 战略B. 宗旨C. 规划D. 目标6. 某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是( C )。

A.A-C-G-J B.A-C-F-I C.A-C-F-H-J D.A-B-E-H-J7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事,内中的道理体现了( A )战略原则。

A.扬长避短B.出奇制胜C.量力而行D.集中资源8. 企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是( C )。

A.PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是(C)。

A. 直线型B. 直线职能参谋型C. 超事业部制D. 矩阵型10. 事业部制组织结构的缺点之一是( D )。

A. 管理无专业分工,各级管理者必须是全能管理者B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制D. 由于机构重复,造成管理人员的浪费11. 银行设立商业信贷部属于(A )。

《管理学》综合复习资料及答案

《管理学》综合复习资料及答案

《管理学》综合复习资料及答案《管理学》综合复习资料及答案⼀、单选1、被称为组织理论之⽗的是()B.韦伯2、企业管理者可以分为基层、中层和⾼层三种,⾼层管理者主要负责制定:()B.长远全局性决策3、管理的⾸要职能是:()A.计划4、管理的主体是()D.管理者5、管理是由许多⼈协作劳动⽽产⽣的,它是有效组织共同劳动所必需的。

管理具有同⽣产关系、社会制度相联系的属性是()B.社会属性6、梅奥通过霍桑试验得出,⼈是()B.社会⼈7、()对于⾼层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理不重要。

C.概念技能⼆、多选题1、制定事业层战略框架时,根据迈克尔·波特的观点有三种基本战略,包括下⾯()B.成本领先战略C.⽬标聚集战略D.产品差异化战略2、在菲德勒的权变领导理论中,条件评价由三个部分组成,它们是任务结构和()A.领导者与被领导者的关系C.领导者的职务权⼒3、按计划的时间期限可以把计划分为()B.短期计划D.中期计划E.长期计划4、法约尔认为,企业管理活动的内容包括()A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制三、判断1、泰罗的科学管理理论的最⼤贡献是进⾏劳动效率的研究。

(√)2、决策的最终⽬标是要选出⼀个最佳的、最满意的、最合理的⽅案。

(×)3、在《社会组织与经济组织理论》⼀书中,他最早提出⼀套⽐较完整的⾏政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之⽗”。

他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。

(×)4、管理的⼆重性是指⽣产⼒和⽣产关系。

(×)四、简答1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么?2、如果现在让你去分析⼀个组织的管理环境,你会从哪些⽅⾯进⾏分析?3、“⽆效的沟通主要是由信息发送者引起的”,你是否赞同这⼀观点?请说说你的看法。

4、结合领导⽣命周期理论,谈谈你对如何领导下属的看法。

5、何为控制?控制的过程包括哪些内容?6、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些?7、影响集权与分权的主要因素有哪些?8、假如你是销售部经理,你⼿下的员⼯出现⼯作不积极的现象,你如何激励你的下属?9、如果你有机会创办⼀家企业,在没有资⾦限制的情况下,你会创办怎样的企业(做什么?多⼤规模?)?你会为你的企业设置哪些部门?每⼀部门的责职是什么?10、某公司为扩⼤市场,要举办⼀个展销会,会址打算选在甲、⼄、丙三地,获利情况除与会址有关外,还与天⽓有关,天⽓可分为晴(N1)、普通(N2)、多⾬(N3)三种。

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题及答案1.( A )职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.创新B.组织C.领导D.控制第二章管理理论的历史演变选择题1.( B )第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

A.韦伯B.亨利.法约尔C.泰勒D.罗伯特.欧文2.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也难以程序化、标准化,不能重复使用的这类决策属于( B )A.不确定型决策B.非程序化决策C.风险型决策D.程序化决策3.管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程,一项管理措施,管理活动的执行,所起的作用往往也不是单一的。

下面哪些管理方法当中包含了激励的作用?( D )A.目标管理B.群体决策C.弹性工作制D.以上都是4.美国管理大师彼得.德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明( C )A.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重B.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者C.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论5.泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化,其中有一重要的原则称为“例外原则”。

可以理解为:( B )A.管理者具有一定的特殊权力,有些问题的处理可以例外,不受制度约束。

B.将程序化的工作按制度规定授权下属去完成,管理者主要集中精力处理非程序化事务。

C.制度的制定要留有一定的余地,以便特殊情况的处理。

D.给管理者留有不按制度办事的权力,以便照顾某些特殊关系。

6.被人称之为科学管理之父的是( A )A.泰勒B.赫伯特.西蒙C.法约尔D.巴纳德7.霍桑试验表明( D )A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在8.泰勒认为,为提高劳动生产率,必须为工作配备( A )A.合适的操作流程B.第一流的工人C.严格的规章制度D.适当的管理人员9.科学管理理论着重研究的是( A )A.提高单个工人的生产率B.提高工人的满意度C.提高工人的工资D.操作方法的标准化10.20世纪80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

管理学试卷及答案

管理学试卷及答案

管理学试卷及答案2010-2011学年(⼀)《管理学》复习题⼀、单选题1、企业的基层领导要成为⼀个内⼀的领导,必须具备下列哪类知识和技能()。

A、管理知识和能⼀;B、技术知识和能⼀;C、战略知识和能⼀;D、管理与技术的知识和能⼀2、管理的普遍性意味着()。

A、所有的管理者采⼀同样的模式;B、有最好的管理模式;C、⼀切组织都需要管理;D、管理不重要3、泰罗的科学管理论的中⼀问题是()。

A、作业标准化;B、计件⼀资制;C、员⼀激励;D、提⼀劳动⼀产率4、当⼀决策被认为是⼀够好⼀不是最佳决策时,结果是()。

A、有限理性;B、否认决策过程中利⼀直觉;C、程序化的决策;D、令⼀满意的5、企业管理者对待⼀正式组织的态度应该是()。

A、设法消除;B、严加管制;C、善加引导;D、积极⼀励6、⼀家书籍出版公司设⼀了⼀个部门,如⼀童读物、成⼀⼀说和⼀学教科书等。

它采⼀的是()部门化。

A、产品;B、顾客;C、职能;D、过程7、决策是企业管理的核⼀内容,企业中的各层管理者都要承担决策的职责。

关于决策的解释,下⼀哪个更正确()。

A. 越是企业的⼀层管理者,所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策B. 越是企业的⼀层管理者,所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C. 越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策D.越是企业的基层管理者,所做出的决策越倾向于⼀常规的、肯定型决策8、⼀较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需求中,属于保健因素的是()。

A、⼀理和⼀尊的需要;B、⼀理、安全和⼀我实现的需要;C、⼀理、安全和社交的需要;D、安全和⼀我实现的需要9、刘教授到⼀个国有⼀型企业去咨询,该企业张总在办公室热情接待了刘教授,并向刘教授介绍企业的总体情况。

张总讲了不到15分钟,办公室的门就开了⼀条缝,有⼀在外⼀叫张总出去⼀下。

于是张总就说:“对不起,我先出去⼀下”。

10分钟后张总回来继续介绍情况。

管理学原理复习题(附答案)

管理学原理复习题(附答案)

管理学原理复习题(附答案)一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是()A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是()A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中,最有潜力、最为重要的资源是()A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为,管理者扮演的十大角色可以归入三大类,即()A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中,将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指()A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于()A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况?( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强,但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功,所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标,并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三,能使自己的想法和建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层。

试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能?()A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程,其目标在于建立员工对于企业的归属感,并能做到以企业为家。

管理学复习题(答案)

管理学复习题(答案)

《管理学》复习题(10道案例分析题)案例一:美国联合邮包公司的效率(见课件)问题1、什么是管理2、UPS用了什么管理理论3、请对此理论进行评述•管理,从根本意义上讲,意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯和传统,用合作代替强制。

•在人类历史上,还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激烈的影响。

--—彼得·德鲁克什么是管理组织具有三个共同的特征。

第一,每个组织都有一个明确的目的。

第二,每个组织都是由人组成的,这意味着组织由两个或两个以上的人组成。

第三,每个组织都建立了一种系统性结构,用以规范和限制组织成员的行为。

组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。

西方学者对管理的定义1、科学管理学派认为:管理就是效率.2、管理过程学派认为:管理就是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。

3、行为科学学派认为:管理就是对人的管理。

4、决策理论学派认为:管理就是决策.5、管理科学学派认为:管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优答案,以达到组织的目标。

6、系统学派认为:管理是根据一个系统所固有的客观规律。

7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为:一个协调工作活动的过程,以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

8、管理学家哈罗德·孔茨认为:管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

我国学者对管理的定义1、《现代汉语词典》管:管辖、负责、约束理:整治、协调、清理管理:约束、治理•在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释:(1)负责某项工作使其顺利进行,如税收管理、工程管理等。

(2)保管和料理,如图书管理、设备管理(3)照管并约束(人或动物),如罪犯管理、宠物管理等.可见,“管理"一词的三种语义对应着三类完全不同的管理对象:(1)人类的某种群体活动或工作(2)人类能够支配的某种物品。

管理学基础期末考试复习题及答案

管理学基础期末考试复习题及答案

管理学基础期末考试复习题及答案一、单项选择题(从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案,并将其代号写在答题纸的相应位置。

每小题 2 分,共 40 分)1.对于基层管理而言,最重要的是()。

A.技术技能(正确答案)B.人际技能C.概念技能D.信息技能2.法约尔提出了管理的()条原则。

A.十B.十二C.十三D.十四(正确答案)3.决策树适合下列哪种类型的决策()。

A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策(正确答案)D.A、B 和 C4.计划的制定过程通常包括(1)预算数字化(2)评估备选方案(3)拟订辅助计划(4)确定前提条件(5)确定目标等,下列哪个是正确的计划顺序()。

A.(5)(3)(1)(4)(2)B.(5)(4)(2)(3)(1)(正确答案)C.(4)(3)(2)(1)(5)D.(2)(3)(5)(1)(4)5.在组织规模一定的条件下,管理层次越少,其管理幅度就会()。

B.越小C.不变D.不一定6.对管理最形象的描述是()。

A.艺术B.科学C.艺术和科学(正确答案)D.上述均不是7.法约尔认为企业六职能中最重要的职能是()。

A.管理(正确答案)B.商业C.会计D.财务8.在决策的“政策指导矩阵”方法中,对于区域 1 和区域 4 的活动方向应选择:()。

A.优先发展(正确答案)B.不断强化C.缓慢退出D.尽快放弃9.计划工作的第一步是()。

A.估量机会B.确定目标(正确答案)C.确定前提D.作好预算10.要想避免多头领导和多头指挥,就必须做好管理中的哪项工作?()。

A.计划C.领导D.控制11.管理的二重性是指()。

A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性(正确答案)D.普遍性与重要性12.霍桑试验是()。

A.美国著名教授霍桑的实验B.美国教授在霍桑公司的实验。

C.美国著名教授在霍桑做的一次实验。

(正确答案)D.美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验。

13.你正面临是否购买某种奖券的决策。

管理学原理复习参考题(含答案)

管理学原理复习参考题(含答案)

管理学原理复习参考题一、单项选择题(每题1分)1.计划工作的第一步骤是( A )。

A.估量机会B.确定前提条件C.确定目标D.拟定可供选择的方案2. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( d )A.现代管理理论B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑试验结论3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的(d )A.分工原则B.权责一致原则C.跳板原则D.统一指挥原则4. 某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化?( c )A.正强化B.惩罚C.负强化D.消除5. 企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点:(d)A.定性和定量结合B.趋向于定性C.模糊而不可控D.具体而可控6. 管理者设计工作关系的结构,并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程,就称为: (c )A.计划B.领导C.组织D.控制7. 当权力集中在高层管理者而不是分散到各个管理层时,就会发生(c):A.分权B.官僚机构C.集权D.科学管理8. 谁提出管理者通过X和Y假设来对其员工施加影响的?(b)A.泰勒B.麦格雷戈C.威廉•大内D.梅奥9. 下述关于信息沟通的认识中,其中哪一条是错误的? ( c )A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大B.信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通D.善于倾听能够有效改善沟通效果10. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是(b )A.管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力11. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是:( b )A.管理学科理论B.科学管理理论C.一般管理理论D.行为科学理论12. 能较好地反映企业竞争能力强弱的指标有:(a)A.市场占有率B.资产规模C.销售增长率D.企业人数13. 事业部制结构的特点是:(d )A.对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理B.各事业部独立核算、自负盈亏,成为利润中心C.公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权D.以上三种都是14. 外部环境因素复杂多变,不确定性高的企业环境状态属于(d )A.简单动态B.简单稳定C.复杂稳定D.复杂动态15. 一旦某工厂的原材料库存下降到某一定点,该工厂主管就得定购一些。

管理学复习题

管理学复习题

管理学1.作为管理者,只依靠权力管理员工,效果就会微乎其微。

对(正确答案)错2.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

时代背景不同,环境特征不同,管理活动的规律就会表现出不同的特征。

对(正确答案)错3.现代管理学通常通过解刨人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。

对错(正确答案)4.通过控制,管理成为周而复始,不断循环的过程;通过创新,管理过程表现为这个循环的螺旋上升。

对(正确答案)错5.中国古代显着的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理,但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。

对(正确答案)错6.描述人的活动的任何文字材料,只要我们用心去读,都可以让我们收获管理的启迪。

对(正确答案)错7.研究和学习管理学,只是为了抽象和掌管管理的一般规律,了解管理的一般理论和方法。

73.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段,按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。

对错(正确答案)74.组织冲突缺乏时,管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。

对(正确答案)错75.合作的基础是先建立互信。

对(正确答案)错76.管理者越是集中精力对例外情况进行控制,控制的效果就会越好。

对(正确答案)错77.现场控制主要是监督职能。

对错(正确答案)78.激励控制主要强调的是通过激励调发动工的积极性和创造性,从而进行控制。

对错(正确答案)79.相对稳定性,即所建立标准既要在一个时期内保持不变,并且不需要弹性。

对错(正确答案)80.作为一个有效的管理者,对偏差进行认真的分析,并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。

(J)(正确答案)对错(正确答案)8.管理学是在总结前人的成功经验和失败教训的基础上抽象出来的科学结论。

对错(正确答案)9.韦伯认为,只有法理型权力才能成为科层组织的基础。

对(正确答案)错10.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。

对错(正确答案)11.就管理的职能而言,法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意到他们用最好最经济的方法去干。

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1、何谓管理?管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

(1)管理的载体是组织。

(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

(3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。

2、你认为管理学是一门什么性质的学科,应从哪些方面入手学好管理学?管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。

管理学是一门综合性的交叉学科。

3、何谓管理职能?管理职能有:决策与计划、组织、领导、控制、创新。

4、何谓管理幅度?管理幅度,也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

5、古典管理理论的代表人物是谁?(1)科学管理:泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特(2)组织管理:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、切斯特·Z.巴纳德(3)行为管理:梅奥、马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格、弗鲁姆6、管理的性质有哪些?(1)自然属性和社会属性(1)科学性和艺术性7、“科学管理理论”的创始人是谁?泰罗8、简述泰勒科学管理理论的主要内容。

(1)工作定额。

(2)标准化。

要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。

(3)能力与工作相适应。

为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人。

(4)差别计件工资制。

(5)计划只能与执行职能相分离。

9、管理的基本特征有哪些?10、管理的核心是什么?管理的核心是人。

(人力资源管理)11、何谓技术技能?技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力12、何谓领导者?领导者必须具备三个要素:(1)领导者必须有部下或者追随者;(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量,它们既包括有组织赋予领导者的职位和权力,也包括领导者个人所具有的影响力(3)领导行为具有明确的目的,可以通过影响部下来实现组织的目标。

管理者的本职是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理,被领导者的追随和随从,它完全取决于领导者意愿,而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。

14、法约尔认为企业管理活动的内容有哪些?(1)技术活动,指生产、制造和加工。

(2)商业活动,只采购、销售和交换。

(3)财务活动,指资金的筹集、运用和控制。

(4)安全活动,指设备的维护和人员的维护。

(5)会计活动,指货物盘点、成本统计和核算。

(6)管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。

15、一般认为管理过程学派的创始人是谁?法约尔16、马基雅维利提出的管理原则是什么?尼可罗·马基雅维利管理四原则的内容有:(一)群众认可。

所有的政府,其持续存在都依赖于群众的支持,即权力是自下而上的,而不是自上而下的。

(二)内聚力。

要使国家能持续存在,必须要有内聚力。

组织内聚力的一个关键因素是使人民确信他们可以信赖自己的君主,知道君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。

(三)领导方法。

领导者(或管理者)的类型有两种:一种是自然或天生型,另一种是后天获得领导技术的类型。

(一)生存意志。

任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。

17、提升员工道德修养的途径有哪些?(1)挑选高道德素质的员工(2)建立道德标准和决策规则(2)在道德方面领导员工(3)设定工作目标(4)对员工进行道德教育(6)对绩效进行全面客观评价(7)进行独立的社会审计(8)提供正式的保护机制18、国际化经营的动机有哪些?国际化经营通过对分布在世界各地的子公司或代理机构人力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制,谋取全球范围内的竞争优势。

19、何谓决策?决策是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。

(1)决策的主题是管理者,因为决策时管理的一项职能。

管理者既可以单独做出决策,这样的决策称为个体决策;也可以和其他的管理共同做出决策,这样的决策称为群体决策。

(2)决策的本职是一个过程,这一过程有多个步骤组成,尽管各人对决策过程的理解不尽相同。

(3)决策的目的是解决问题或利用机会,这就是说,决策不仅仅是为了解决问题,有时也是为了利用机会。

20、简述理性决策的基本过程。

一、诊断问题(识别机会)二、明确目标。

三、拟定方案。

四、筛选方案。

五、执行方案。

六、评估效果21、何谓战略性计划?战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

22、何谓程序化决策?程序化决策:程序化决策,就是可以根据既定的信息建立数学模型,把决策目标和约束条件统一起来,进行优化的一种决策。

23、为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则?对决策者来说要想使决策达到最优,必须具备以下条件,缺一不可:○1容易获得与决策有关的全部信息;○2真实了解全部信息的价值所在,并据此拟定出所有可能的方案;○3准确预测每个方案在未来的执行结果。

24、计划的类型有哪些?分类标准类型25、计划工作的特点是什么?(1)计划工作为实现组织目标服务(2)计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础(3)计划工作具有普遍性和秩序性(4)计划工作要追求效率。

26、简述计划工作的步骤。

1)描述、理解、沟通组织的使命和宗旨。

2)评估组织的当前状况。

3)制定计划目标。

4)目标分解与结构分析。

5)预测未来情况。

6)综合平衡。

7)编制并下达执行计划。

27、阐述计划的制定过程。

(1)确定目标(2)人情现在(3)研究过去(4)预测并有效地去顶计划的重要前提条件(5)拟定和选择可行性行动计划(6)制定主要计划(7)制定派生计划(8)制定预算,用预算使计划数字化。

28、信息收集与加工的要求是什么?(一)为了使信息的采集富有成效,管理者必须做好以下各项工作。

(1)明确采集的目的(2)界定采集的范围(3)选择信息源(二)作为一个过程,信息的加工一般由以下步骤组成。

(1)鉴别(确认信息可靠性)(2)筛选(对信息进行取舍)(3)排序(4)初步激活(5)编写29、计划方案选择的基本原则是什么?30、何谓组织?组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

组织目标一经确立,决策与计划一旦制定,为了保证目标与计划的有效实现,管理者就必须设计合理的组着架构,整合这个架构中不同员工在不同时空的工作并使之转换成对组织有用的贡献。

组织设计涉及两个方面的工作内容:在服务设计的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。

31、何谓组织机构?组织机构指把人力、物力和智力等按一定的形式和结构,为实现共同的目标、任务或利益有秩序有成效地组合起来而开展活动的社会单位。

32、从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是什么?(1)有利于调动员工的工作积极性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保证选聘工作的正确性。

(4)有利于被聘者迅速展开工作。

33、简述目标管理的基本思想。

(1)企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现。

(2)目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。

(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员对企业总目标的贡献、(4)管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥,自我控制,而不是3由他的上级来指挥和控制。

(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。

34、简述目标管理的过程。

(1)制定目标(2)明确组织的作用(3)执行目标(4)评价成果(5)实行奖惩(6)制定新目标并开始性的目标管理环35、目标管理的局限性有哪些?(1)目标设定有困难(2)目标的稳定性不强(3)容易造成“目标”代替“管理”的局面(4)人的“自我控制力决定目标的吸引力(5)目标分解缺少切实可行而又容易的操作方法36、目标管理的特点是什么?○6富有挑战性○7伴随信息反馈性○1层次性○2网络性○3多样性○4可考核性○5可接受性37、X理论,Y理论的内容是什么?X理论:(1)员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作;(2)以自我为中心,漠视组织要求;(3)员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性;(4)不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。

Y理论:(1)员工并非好逸恶劳,而是自觉勤劳,喜欢工作;(2)员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺;(3)一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任;(4)绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

38、过分集权可能造成的两个弊端什么?(1)降低决策的质量(2)降低组织的适应能力(3)降低组织成员的工作热情39在组织工作中“集权”和“分权”各有不同的作用特点,你认为应如何运用才会使组织工作最有效?将集权和分权有效地结合起来是组织存在的基本条件,也是组织既保持目标统一性有具有柔性灵活性的基本要求。

较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大;决策重要性越大,分权程度就越大;决策影响面越大,分权程度就越大;决策审核越少,分权程度就越大。

P18740、路径-目标理论的内容是什么?路径-目标理论认为,领导者的工作是帮助下属达到他们的目标,并提供必要的知道和支持,以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。

所谓“路径-目标”是指有效地领导者既要帮助下属充分理解工作目标,又要指明实现目标所应遵循的路径。

根据路径-目标理论,领导者的行为被下属接受的程度,取决于下属书将这种行为视为获得当前满足的源泉,还是作为未来满足的手段。

P24741、影响管理幅度的因素有哪些?主要有:管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等42、阐述领导者的职责。

约翰·加德纳划分得更细,提出了领导者的重要职责即八大任务:①拟定目标。

②确定价值。

③激励行动。

④学会管理。

加德纳对此解释说:“大部分管理者都会表现出某些领导技巧,而大部分领导者偶尔也会发现他们自己在执行管理。

虽然领导和管理并不是一回事,但它们却有部分重叠,因此有必要将管理纳入领导者的表现中。

”⑤致力于统整。

即化解内部冲突,保持组织团结,建立相互信任。

⑥宣导说明。

因为人们都想知道问题出在哪儿,为什么他们必须做某些事,为什么他们会充满了困顿挫折,领导者的任务就是解决追随者这些疑问。

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