苹果手机消费心理分析

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苹果产品消费者的消费心理分析

苹果产品消费者的消费心理分析：1、追求时尚和创新苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能，苹果打破了固有手机的印象和运用，使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致，让人们体验到随时随地的上网、拍摄等娱乐。

当代消费者类型丰富多彩，大多数苹果的消费者群体具有其典型的心理特征，他们内心丰富、热情奔放，思想活跃，富于幻想，易于接受新事物，极具创造性。

反映在时尚心理与行为上，就是希望自己能站在时代前沿，追新求异，花很多时间和精力去把握时尚。

2、彰显个性和自我当代消费者更追随个性化需求的消费，他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性上网生活方式，强烈的追求独立自主，自信心强，自尊敏感，一言一行都力图表现出“我”的内涵，对事物的感情与主观化进一步加深。

放映在消费者的新浪行为上，就是消费者追求的是品牌的独特性，喜欢的也是那些能体现自我个性的商品，要求商品能有特色，具有商品个性，并能体现自我特点，以此满足追求个性美和表现自我的新浪要求。

3、炫耀心理炫耀心理不存在文化差异，是人类社会中普遍攒在的现象，它是一种刻意的展现。

人们炫耀的一杯是人们渴望得到的东西，这些东西是一种财富、地位的象征。

而且苹果手机的价格并不低，因此在购买苹果手机的消费者中也存在这么一部分人，他们脑中充满名牌、时尚、炫耀细胞，觉得必须赶上“苹果文化”，他们购买这一品牌可能就是为了显示自己的品味和社会地位，想别人炫耀自己的与众不同。

在这种炫耀心理的驱使下，他们追求高名贵产品，并以此为荣。

他们重视的并不是商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，他们就会乐意购买。

4、超前和享乐心理一方面，社会文化决定了社会心理。

当代文化的特征已经变得越来越具有开放性，超前性，人们也能更多更快的接触西方文化，这就是使得当代消费者的生活方式、思维特征、行为趋向、价值选择等多方面接受到了西方消费的影响，由此也进一步影响到人们的消费观念。

另一方面，现在的人们更注重享乐主义，表现为一种自我实现意愿，期望从对某一品牌的消费中获得一种情感上的愉悦价值，追求完美则是期望通过消费获得高品质的生活。

手机情况调查报告

手机情况调查报告手机市场调查报告篇一一、调查背景1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。

几十年几经风浪的苹果公司在1996年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod、iMac等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。

苹果公司在20xx年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能望见它的身影。

20xx年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界范围内的iPhone购买潮，无数人不惜排长队只为了拥有这款电子通信界的新宠。

在iPhone如此火爆的背景下，我们小组决定对苹果公司的iPhone产品在北京范围内消费者展开调查。

二、调查目的根据目前苹果公司iPhone用户迅速扩大，本次研究主要包括以下两个方面：1、苹果市场状况、市场份额、竞争对手状况2、消费者行为及原因，消费者行为习惯和态度、消费者产品策略三、调查资料四、调查方式和方法1、网络问卷调查数据收集方法：为了满足真实性和可比性，将问卷试题放到网络问卷星上，透过邮件、QQ链接等方法发放问卷，以便了解消费者信息。

2、人员发放问卷调查数据收集方法：针对校园人员发放调查问卷，了解北京高校校内学生苹果消费者行为状况。

五、调查区域、对象研究区域：北京地区被访者条件：年龄不限，月收入在3500以上及在校学生，学历不限。

六、抽样方案1、北京高校校内随机抽取2、北京地区透过QQ查找出北京地区各个区域的部分QQ号码，并用QQ邮件方式按比例发放网络问卷。

从理论上讲，样本量越大，抽样误差越少，结果代表性就越好，在思考时间和费用因素的同时，采用以下样本抽查：校内发放问卷30份，网络问卷星发放问卷70份。

合计共100份。

大学生手机使用情况分析调查报告（通用12篇）

大学生手机使用情况分析调查报告大学生手机使用情况分析调查报告（通用12篇）随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机。

下面小编为大家搜索整理了大学生手机使用情况分析调查报告，希望对大家有所帮助。

大学生手机使用情况分析调查报告篇1一、调查目的为了了解当下大学生使用的手机的价位、选取手机的着重点、手机的品牌、等情况进行了本次的问卷调查，以便分析当下大学生在手机消费方面的消费倾向和消费行为，从而了解大学生消费群体的手机市场发展情况。

二、调查背景随着科技的发展和经济的飞越成长，全国的经济面貌焕然一新，人民生活水平迅速提高。

社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域。

对于二十一世纪的大学生来说，在这个信息飞跃的时代，手机几乎人手一部，走在校园中，随处可见大学生一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这已然成为了一种生活方式，手机成为了生活中不可或缺的物品。

面对越来越离不开手机的大学生群体而言，大学生手机的使用已经成为一种值得研究的现象。

三、调查内容本次问卷调查的主要内容包括大学生手机使用的品牌、手机使用的时间、用处、价格以及每月的话费等情况。

四、调查概况调查对象：本次的调查对象选取为所有在校大学生调查时间：20xx年11月5日——20xx年11月10日调查方式：本次问卷采取网络问卷的调查方法，将问卷通过QQ 等社交平台发放进行随机抽样。

采用网络问卷，更能提高效率，减少调查工作量。

电子版调查问卷使用电子邮箱发给大家，无需分配问卷，数据统计便捷。

五、问卷的设计本次问卷调查采用的是网络问卷的调查方式，所以选取了腾讯问卷平台制作平台，这样可以方便的将问卷的链接分享到平时使用的腾讯社交软件上面，而问卷的问题主要是围绕大学生使用的手机的品牌、价格等方面设计的。

六、问卷回收情况本次问卷填写数量52份，有效填写37份七、调查结果分析1、使用手机品牌和选取手机的注重点分析调查结果显示当代大学生中使用苹果手机、小米、oppo的手机比较多，大部分购买苹果手机的用户是因为苹果的功能，而选择小米和oppo的则更加看重手机的性价比，除此之外，大学生选择手机有35.1%的人表示很在意网速，也就是说大学生使用手机其实还是更加偏向于娱乐上网，但是总体上来说大学生买手机更加注重性价比，也就是说虽然当下大学生在手机方面的消费能力比较强但是也显得比较的理性化。

消费者的十种心理分析

消费者的十种心理分析销售人员在销售时，洞察客户瞬息万变的心理，就能取得先机，能应对客户的种种刁难，能让客户乘兴而来，意犹未尽而去，最终达成交易。

那么下面是店铺带来的消费者的十种心理分析的内容，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。

消费者的十种心理分析：1、贪的心理消费者都有贪小便宜的心理，总想沾点便宜。

当然这也是一种“少花钱多办事”的心理动机，其核心是“廉价”。

有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购打折或处理商品，具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多。

当然，也有经济收入较高而勤俭节约的人，精打细算，尽量少花钱。

有些希望从购买商品中得到较多利益的客户，对商品的花色、质量都很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。

2、爱美的心理爱美之心，人皆有之。

苹果手机正是利用这个心理，将苹果手机设计的简洁美观，优雅大方。

有求美心理的人，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，以中青年妇女和文化人士居多，在经济发达国家的顾客中也较为普遍。

具有此类心理的人在挑选商品时，特别注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品对人体的美化作用，对环境的装饰作用，以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。

3、猎、新奇心理这是年轻人好奇心使然的特性。

只追求新，一有新东西，马上想拥有使用。

有的客户购买物品注重“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。

这种类型的心理，在经济条件较好的城市中的年轻男女中较为多见。

4、注重实用性注重商品的功能性，实用，耐久。

这是客户普遍存在的心理动机。

在成交过程中，客户的首要需求便是商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。

对待这种动机的客户，销售人员在选购商品时，特别对其强调商品的质量效用，追求朴实大方、经久耐用，而不过分强调外形的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点。

5、追求安全感这种人敏感，缺乏安全感。

有这种心理的人对欲购的物品，要求必须能确保安全。

大学生苹果手机消费心理探析

随着西方先进文化传入中国，西方文化的开放性、超
前性也成为了我们当代的文化特征之一，这也使当代大学生的生活方式、价值选择、消费观念等等方面受到了西方关键词：大学生苹果手机消费心理影响。从另一方面来说，现在的学生更喜欢享乐，享受个性１大学生苹果手机消费现状的品牌带给他们精神上的愉悦，这也就促使了他们为了使众所周知，在手机更新换代如此频繁，市场竞争激烈用苹果手机而超前消费。的情况下，苹果手机系列在我国一上市就掀起了抢购热２．４炫耀心理潮，五六干元的价格并没有让广大消费者望而却步，还没炫耀心理普遍存在于大学生中间，因为苹果手机在中有稳定收入的大学生对苹果手机的热情更是高涨。苹果手国价格不菲，所以使用苹果手机的学生会在其他同学中显机自从上市以来就在市场保持了经久不衰的态势，极大地得与众不同。追求名牌，攀比炫耀的心理在他们心中作怪，冲击了手机市场，让其他品牌倍感压力。最低价格的苹果苹果文化 ” ，才能显手机在美国定价１９９美元，约占其人均月收入的６％；在使这类大学生认为一定要赶上所谓的“ 格调 ” 。他们重视的并不是商品的性价比，只要我国，合约机的定价大约在５８００元人民币，约占人均月收示自己的“ 能够满足虚荣心，他们就乐意购买。入的１７４％。多么震撼的数字对比！据调查，大学生拥有苹３大学生购买苹果手机的心理分析果手机的比例约为８％，而大学生作为没有收入的群体，３．１品牌价值的影响力购买苹果手机的消费心理尤为值得我们研究和探讨。个品牌所具有的价值不仅体现在股票价格上，而且２大学生苹果手机的消费心理特征分析体现在消费者的意识里。产品是由厂商生产的，而品牌却市场营销学认为，消费者对商品的客观需要引发购买正所谓金杯银杯都不如老百动机，动机决定其购买行为。众所周知，不同的消费者购买是由消费者口口相传成就的，价格、品质之外，消费者越来越看重商品的心理各有不同。那么，大学生购买苹果手机又是出姓的口碑。除了包装、消费品对自己精神需求的满足感，尤其是消费者对品牌的于一些什么样的心理特征呢？

大学生购买苹果产品影响因素分析

大学生购买苹果产品影响因素分析摘要随着社会生活环境的改变,人们的消费结构也在不断发生着变化。

本文国内大学生的实际情况，分析苹果手机大学生的消费行为及其形成原因，并提出了相关的建议，期望能在深入理解影响苹果手机消费群体的因素的基础上，更好的利用，以此来服务中国企业。

关键词：苹果手机；消费心理特征；消费心理原因1 综述当前消费品市场中的竞争日益激烈,认牌购物已成为普遍的大众消费行为,人们的品牌意识正在逐步形成,品牌战略与管理已成为市场营销的核心问题。

结合品牌信任理论,从在线评论中发现品牌信任的计算属性“感知质量、品牌声誉、经济价值、顾客满意、感知风险信息”,进而以五个属性为推理前件,建立模糊推理规则库,实现了针对不同品牌的信任度计算与推理。

最后,从互联网上下载运动服饰领域相关的四个品牌的评论,通过实例计算得出四个品牌的认知度和信任度。

Las-ser等人则认为品牌资产是品牌名称加诸产品上，大学生所增加的认知效用与好处。

2大学生购买苹果产品影响心理因素分析要分析苹果手机的消费心理，我们可以从大学生心理中“追求独特”和“追求认同”两个心理逻辑作为依据。

一方面，大学生具有追求独特、张扬个性、要求与众不同的消费动机。

面对着丰富多彩的商品和品牌，大学生更注重满足个性的需要、精神的愉悦、超值的享受，于是张扬个性就成了当代人们消费的必然要求。

而品牌本身鲜明的个性也会影响大学生对于品牌选择的态度，另一方面，大学生又希望自己购买的品牌尽量符合自己的个性，即“追求认同”。

在品牌个性的认知上，获得人们的认同是品牌的重要价值所在。

追求时尚和创新苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能，苹果打破了固有手机的印象和运用，使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致，让人们体验到随时随地的上网、拍摄等娱乐。

进化心理学认为人们追求新奇怪异，是希望获得更多的关注。

当代大学生类型丰富多彩，大多数苹果的消费群体都具有其典型的心理特征他们内心丰富，热情奔放，思想活跃，富于幻想易于接受新事物，极具创造性。

市场营销学中央财经大学 2 第二单元市场分析 (2.1.3) 案例分析苹果手机的营销分析

案例分析苹果手机的营销分析消费者行为学告诉我们，消费者的购买决策过程一般包括五个阶段，即引起注意、产生兴趣、评价选择、决策购买、购后评价。

如果企业能够正确地了解消费者在购买决策过程中各环节的心理活动及行为，并有针对性地采取适当的措施，唤起并强化消费者对其产品的需要，消费者作出购买决策及付诸实际购买行动就会顺理成章。

苹果公司正是充分地分析消费者购买智能手机的决策过程，并针对各个阶段巧妙地运用了吸引眼球、打动心境、火热大脑、拉动出手和利用口碑等措施，进而形成了消费者殷切期待iPhone6s上市以及首发上市后的抢购狂潮的局面。

1.引起注意阶段：吸引你的眼球——酝时尚之风消费者的购买决策过程开始于其认识到自己有某种需要，这种需要可能是由内在的生理和心理活动所引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。

目前，消费已经步入个性化时代，“发烧消费”也已成为时下时尚人士另一个主流消费习惯之一，由于年轻无负担，他们宁愿节衣缩食，也愿意为自己的爱好和狂热买单。

因此，偏爱个性、情感消费，花钱“玩”文化，已逐渐成为一种新的消费潮流。

iPhone将自己定位于凝聚高科技的时尚智能通讯产品，在智能通讯市场上，代表了科技的最前沿。

纤薄、时尚、极具才能的iPhone手机，不仅让追求个性化、时尚性的消费的心理需要得以满足，而且还赋予其时尚达人、都市白领、金领身份的社会地位。

难以想象，一部如此纤薄的手机能以更大的显示屏、更快的芯片、更新的无线技术、800万像素iSight摄像头等硬件设施满足消费者的通讯、移动办公、摄影、运动、购物、出行、娱乐等需求的众多功能。

这一切都凝聚于精美的铝合金机身之中，其设计之精致与造工之精湛，都达到了前所未有的高度。

成就如此精美设计的唯一途径，在于对每一细节的不懈思考和精益求精，甚至对那些不为人知的地方也无一不放过。

拥有iPhone就拥有了时尚。

iPhone 既是年轻人热爱时尚、个性的潮流的象征，同时也是中年商业人士和职业人士成功的一种象征。

客户管理关系之苹果手机客户分析分析

苹果手机“好客户”特征
苹果手机“好客户”特征 1.购买力大。苹果手机限量供应，在新产品推出后有短缺现象。人们对苹果手机有足够大的需求量。 2.对价格的敏感低。根据调查显示，在中国 iphone用户特征为高收入、高经济、高学历， iphone用户月收入5000元以上的占60%，大部分为企业中的高层管理人员。有足够的经济能力去购买苹果手机。 3.企业为其提供的的相对服务成本低。苹果手机利润比较高，而其对用户提供的售后以及其他服务的成本极低，售后中对于部分维修也收取一部分费用。
4.愿意与企业建立长期伙伴关系。“果粉”是苹果产品的忠实粉丝，从iphone开始接触苹果，通过情感认同再延伸到苹果的其他产品。同时再把这种对苹果的认同去感染周围人群，每当iphone新产品问世，果粉会花大量时间和金钱去抢购。愿意与苹果建立长期关系。 5.苹果公司经营风险小，有良好的发展前景。苹果手机凭借着良好的企业文化，以创新为核心的竞争能力，在中国收获一大片粉丝并且发展稳定。不断推出新产品。苹果公司与国内三大运营商合作建立了良好的关系。合作互惠，实现共赢。
总结
客户的存在是企业存在的前提，没有客户，企业就会垮台。客户对企业及其产品或服务的态度，直接影响企业的产品或服务。我们要把握好不同的客户给顾客客户最好的体验。

粉丝型为苹果的一切着迷。拥有所有版本的 iPhone。老年人型老年人买这么时髦的手机的人不多，即使买了很多功能也只是摆设，所以把只拿iPhone收发短信、接打电话的人称为老年人型。伪金领人士型俗称的装逼党，有事没事拿个iPhone在一边得瑟，包装得跟富家公子千金似的。
苹果手机的客户类别及不同客户的价值差异
领人士型金
黑客型粉丝型老年人型伪金领人士型

iphone消费者行为分析

iPhone改变生活
满足生活需求
清晨，伴随着 iPhone设定的‘闹钟’ 起床，能个性化铃声和智能小睡功能；打开 ‘天气’看一下最近一个星期的天气情况，当天还可以精确到每小时的天气预报。
iPhone改变生活
满足娱乐需求
休息时，打开‘新闻’、 ‘微博’浏览一下最新的国际大事，身边小事；玩一把‘愤怒的小鸟’游戏；看一下‘优酷’的最新视频；上‘团购大全’看一下最新团购；
消费者气质的影响
个性心理影响消费行为
由于iPhone5s的价格对于一般人属于高档商品，所以节俭型消费者购买的会很少；保守型消费者由于接受新产品、新观念比较慢，开始也不愿去尝试购买；自由型消费者相对于前两者去购买的就较多一点了。
消费者性格的影响
2007年6月27日，史蒂夫·乔布斯介绍第一代iPhone：“每当一款革命性的产品面世时，它总能改变世界„„一台iPod、一部手机和一台互联网沟通工具„„但这些都不是三样分开的设备，而是集中到一台设备！我们称它为 iPhone！今天，苹果将重新改造手机。”
结束语
今天的消费是一种感性消费，“直感族” 购买的不是东西，而是感觉，看重的不是质量，而是感觉与体验。 iPhone巧妙地运用知觉营销的方式，从外观到内心完全征服消费者，让人们形成一种对苹果产品的崇拜心理。同时，消费者的气质与个性也深深地影响着他们的购买行为；不同的人会做出不同的购买决策，购买苹果手机的消费者主要见于兴奋型、活跃型、自由型的群体。 iPhone功能强大，它不仅满足了消费者生活方方面面的需求，还正在渐渐地改变着人们的生活方式。

手机消费调查报告_2

手机消费调查报告手机消费调查报告1告虽然除了家庭供给外，多数大学生都没有直接的收入________，但昨天新生代市场监测机构副总经理马旗戟说，不同于一般公众的认知，当代大学生具有较强的消费能力。

他们每学期的平均收入为4919元，支出为4819元，而经常性负债消费的大学生比例超过10。

同时，国家__x公布的数据显示，中国平均每人的年度可支配收入在8000至9000元之间。

而将大学生在两个假期的支出计算在内，我国大学生每年的平均消费支出已经在一万元以上。

为此，不少高端消费品进入了大学生的消费图谱。

其中，60的人拥有手机;27的人拥有电脑;20的人拥有PDA;12的人拥有MP3。

大学生已经具有明显的品牌偏好。

调查显示，首位是“喜欢购买具有独特风格的产品()”，其次就是“单纯追求流行、时髦与新奇的东西()”。

此次调查也清晰地反映出，在23类先锋品牌中，非内地品牌占了近一半。

在电脑、手机、数码相机等消费上，基本都是外国品牌的天下。

在休闲运动消费方面，阿迪达斯与耐克的魅力不减，而李宁与安踏也在大学生中赢得了一席之地。

本次调查覆盖中国34个重点城市，126所高校、近1万名大学生，研究结论可推及34个城市的约一千万大学生。

手机消费调查报告2一．调查目的：随着社会逐渐步入信息化时代,手机已经成了我们越来越不可或缺的东西，对于手机的使用已经越来越频繁，它与我们的生活息息相关。

现在在校园里，手持手机边走边通话的大学生已是屡见不鲜了，大学生拥有手机的比例亦相当之高。

手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。

在这种大背景下，拥有无穷消费潜力的特殊消费群体——学生已经成为手机消费市场中一支不容忽视的生力军。

我们小组通过对福建师范大学学生手机消费进行调查，分析了调查的结果，并对今后手机的发展趋势作了一个构想，并为手机营销商提供一些建议。

二、调查方式：网络问卷三、调查对象：微信，QQ好友随机抽取四、调查时间：11月五、调查过程：1.被调查者：研究者随机随机在福建师范大学发放编制好的调查问卷。

关于青少年买iphone的心理题目

关于青少年买iphone的心理题目随着科技的飞速发展，智能手机已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

在这其中，iPhone作为全球知名的高端智能手机品牌，深受广大青少年的喜爱。

那么，青少年购买iPhone的心理动机是什么？这种行为对他们的心理又会产生怎样的影响？我们又应该如何引导他们理性购买iPhone，树立正确的消费观念呢？一、青少年购买iPhone的现状近年来，随着我国经济水平的不断提高，青少年拥有iPhone的比例逐渐上升。

不少青少年将其视为时尚与身份的象征，纷纷追求拥有最新款的iPhone。

然而，这种现象背后，隐藏着青少年心理的种种需求。

二、青少年购买iPhone的心理动机1.社会地位与身份认同：对于许多青少年来说，拥有iPhone意味着跟上潮流，获得同伴的认同。

这种心理需求使得他们更倾向于购买昂贵的iPhone，以展示自己的社会地位和身份。

2.个性表达与追求时尚：青少年正处于自我认知和个性塑造的阶段，iPhone的独特设计和不断创新的功能，让他们有了表达个性的载体。

购买iPhone成为他们追求时尚、表达自我的一种方式。

3.社交需求与同伴压力：在社交场合，拥有一部iPhone可以为青少年增加话题，拉近与同伴的距离。

在这种同伴压力的影响下，青少年更容易产生购买iPhone的心理冲动。

4.消费观念与家庭背景：青少年购买iPhone的心理动机还与家庭背景密切相关。

家庭经济条件的优越，使得他们有更多的机会购买iPhone。

同时，家庭对消费观念的传递，也影响着青少年购买iPhone的决策。

三、购买iPhone对青少年心理的影响1.正面影响：拥有iPhone能让青少年感受到自主选择的权利和成就感。

此外，iPhone的社交功能和娱乐功能也能为他们带来愉悦的情感体验。

2.负面影响：然而，过度追求iPhone可能导致青少年的攀比心理，使他们陷入消费主义的漩涡。

此外，过度依赖iPhone也可能影响他们的学习和生活。

苹果心理

“苹果”心理苹果更像一个伟大的表达者，表达着人们内心深处的渴望、尊重、关怀、归属等，表达着人们永不停息的追求态度与创新精神。

其中使用的道具，叫苹果产品。

――题记今日苹果网上最近有一流行语：世界上最遥远的距离是，我们俩一起出门，你去买苹果四代，我去买四袋苹果。

苹果，似乎永远都牢牢地抓住人们的眼球。

今天的IT界，似乎主题就更是苹果。

2010年9月24日法制晚报撰文：《苹果公司市值超越中石油成全球第二大公司》。

根据纳斯达克股市的数据显示，苹果昨日股价盘中上涨到了292.76美元，使其市值达到了2675亿美元，已经超过微软的2192亿美元，成为仅次于美孚集团的全球第二大公司（当前市值约2786亿美元）。

中国：排队购买苹果产品我不知道世界上最好做的销售总监是不是在苹果，也不知道苹果是否设有这个职位。

只是我知道，世界上最难做的销售总监职位一定在中国，因为中国的销售精英们每天都在绞尽脑汁：如何把那堆该死的产品卖给消费者！甚至不惜制造“罗生门”，“公园门”……庞大的销售团队在披星戴月地奔波于世界各地时，苹果公司各个产品代理店门前却是排着长长的队伍，他们不是来找麻烦的，相反他们都是揣着钞票或信用卡来买苹果的iPhone，iPad……“一台600美元的iPhone4，苹果挣360美元，而中国组装企业只得到每台6.54美元的酬劳。

”《纽约时报》日前这样写道。

中国取得的利润，是美国的1.8％，耗费的资源我想远远超过这个1.8％。

强烈的对比，冲击着每个中国人的神经！在反省自己不足的同时，我们不禁要问：为什么苹果这样受追捧？！她背后到底有着怎样的魔力，让全球“苹果派”为她痴迷？！中国什么时候才有自己的“苹果”？为什么是苹果？扣人心弦的用户体验冷冰冰的科技产品，其复杂的功能设置，厚厚的使用说明书，很容易让人产生挫败感。

但在ipad发布的短片中，乔布斯说：“I don’t have to change myself to fit the product，it fits me.”（我并不需要调整自己去适应产品，它会主动适应我）。

苹果手机购买者行为分析

苹果的iphone手机系列从外观到它带来的各种感觉都是基于体验的精品手机的造型设计色彩搭配以及材质配置都能使消费者产生一种强烈深刻的体验冲动和情感触动甚至引发消费者对于创新科技的深层思考苹果通过各种令人想象不到的新颖方式把客户体验做到了极致
Iphone的消费者行为学分析
———徐天凤2220113180 周慧敏2220113494
iPhone改变生活
满足移动办公需求
我们不仅可以利用它的大屏幕和灵活的手写，快速输入文本；还可以利用高质量的摄像头，扫描各种文档；还可以利用高保真的麦克风，记录会议内容。
iPhone改变生活
满足摄像需求
它自带的 500W 像素摄像头，成像质量极佳，可以媲美市面上普通的卡片相机。但 iPhone 上高效的 CPU 处理功能让它完成数码相机无法做到的事情—后期处理。
多么激动人心的时刻？从此以后，我们的生活就因为这个小小的苹果发生了微妙的变化。所谓蝴蝶效应，生活中的一些小细节已经深深地影响了我们的行为。
iPhone改变生活
满足通讯需求
iPhone 不仅只是普通的‘电话’、 ‘短信’，它还能实现完全免费的‘视频通话’、‘语音短信’，更能查找对方的地理位置。
iPhone改变生活
满足生活需求
清晨，伴随着 iPhone 设定的‘闹钟’ 起床，能个性化铃声和智能小睡功能；打开 ‘天气’看一下最近一个星期的天气情况，当天还可以精确到每小时的天气预报。
iPhone改变生活
满足娱乐需求
休息时，打开‘新闻’、 ‘微博’浏览一下最新的国际大事，身边小事；玩一把‘愤怒的小鸟’游戏；看一下‘优酷’的最新视频；上‘团购大全’看一下最新团购；

智能手机客户的满意度研究——以苹果手机为例

智能手机客户的满意度研究——以苹果手机为例摘要：随着社会经济文化的不断进步，科学技术迅猛发展，智能手机对我们已经不再陌生。

智能手机为我们的学习工作生活所带来的便利性我们有目共睹。

随着社会经济文化的不断进步，科学技术迅猛发展，信息化时代已经来临，智能手机作为信息化时代的产物在社会中广泛应用，极大地丰富了人们的日常生活，在人们生产生活中占有十分重要的地位，已经成为人们日常生活、工作不可或缺的工具。

目前，智能手机市场上厂商之间的竞争越来越激烈，光靠客户群体对智能手机的原生需求已经不能支撑智能手机厂商的可持续健康发展。

而开发一个新客户的成本往往又比维护好一个老客户的成本高，各大智能手机厂商必须更加注重客户的满意度，清晰客户满意度的影响因素。

本文以苹果手机为例，通过问卷调查的方式收集到苹果手机使用顾客对苹果手机评价的各项指标的综合得分，再利用层次分析法对所得到的数据进行研究,研究智能手机的客户满意度影响因素。

关健词：智能手机，客户满意度，苹果公司目录摘要Abstract一、绪论 (1)（一）研究背景和意义 (1)1、研究背景 (1)2、研究意义 (3)（二）研究方法 (4)二、文献综述 (4)（一）顾客满意度研究综述 (4)1、智能手机 (4)2、顾客满意度 (4)3、顾客满意度形成的机制 (5)（二）基于顾客价值对苹果公司战略的研究综述 (6)（三）体验营销理论依据综述 (7)（四）文献述评 (8)三、对问题的理论分析 (8)（一）问卷调查法 (8)（二）头脑风暴法 (9)（三）主成份分析法 (9)四、实证分析 (11)（一）客户满意度模型构建 (11)1、研究因素的选取 (11)（二）问卷调查设计 (12)1、纸质调查问卷 (12)2、网络调查问卷 (13)（三）主成份分析法在客户满意度模型上的运用 (13)五、结论分析 (16)（一）智能手机客户满意度的三大板块 (16)（二）智能手机硬件条件的影响因素分析 (16)（三）智能手机软件条件的影响因素分析 (17)（四）智能手机售后服务的影响因素分析 (17)六、总结 (17)（一）结论 (17)（二）研究不足 (18)1、结论的不足 (18)2、研究方法的不足 (18)参考文献 (20)致谢 (23)附录1 (24)附录2 (26)一、绪论（一）研究背景和意义1、研究背景随着社会经济文化的不断进步，科学技术迅猛发展，信息化时代已经来临，智能手机作为信息化时代的产物在社会中广泛应用，极大地丰富了人们的日常生活，在人们生产生活中占有十分重要的地位，已经成为人们日常生活、工作不可或缺的工具。

手机使用调查报告

手机使用调查报告手机使用调查报告近年来，随着科技的不断进步，手机已经成为了我们生活中必不可少的一部分。

然而，手机的使用方式和习惯并不相同。

为了了解手机使用的情况及用户群体和需求，我们对500名来自不同年龄、性别和职业的人进行了一项手机使用调查，并收集了以下数据和意见。

第一部分：手机使用习惯1. 几乎所有人（98％）都拥有手机，其中69％的人拥有智能手机。

只有2％的人说他们没有手机。

50％的人每天使用手机6小时以上。

2. 内容平台：42％的人使用YouTube观看视频，26％的人使用社交媒体，10％的人使用电子邮件，8％的人使用游戏应用程序，还有其他类型的应用程序。

3. 音乐：42％的人使用Spotify等流媒体平台，27％使用下载音乐的应用程序，9％使用YouTube，8％使用CD和其他设备。

4. 社交：64％的人使用WhatsApp，54％的人使用Facebook和Instagram，32％的人使用Snapchat，12％的人使用微信和其他即时通讯应用程序。

第二部分：手机选择和购买1. 品牌：57％的人选择苹果品牌，23％的人选择三星品牌，8％的人选择小米品牌，其他品牌选择率相对低。

2. 价格：33％的人认为手机价格应该在5000-7000元之间，26％的人认为应该在3000-5000元之间，16％的人认为应该在1500-3000元之间，13％的人认为应该在7000-9000元之间，仅有1％的人认为应该超过9000元。

3. 购买地点：购买新手机的地点，54％的人选择线下购买，22％的人选择在线购买，14％的人选择转让和二手手机购买，还有10％的人选择其他方式。

第三部分：手机安全和注意事项1. 密码：64％的人在手机上设置了密码以减少手机被盗的风险。

2. 通知：46％的人通常关闭手机通知，以减少干扰和隐私泄露的风险。

3. 日常维护：56％的人在使用手机时经常清零缓存和清理垃圾文件，以节省内存空间和提高手机速度。

从iphone的狂热看消费者行为学

从iphone的狂热看消费者行为学新浪微博PinkeyJiang 苹果手机的成功登陆在中国手机市场上无疑是产生了一阵强烈的飓风。

从iphone到达的第一天我们便在各大媒体上看到这样的报道:几天几夜排队的人群，疯狂炒价转手赚千元的黄牛，以及早些时候官网预订一小时内即告缺货······可以说，不仅是第五代，iPhone从第一代上市开始，如此一幕一幕的疯狂场面，每年都会上演。

Iphone为什么会在中国的市场引起如此的反响，以至于以上现象的出现呢我们不凡从消费者行为学的角度来分析。

一、消费者心里因素分析如果你仔细观察，我们不难发现使用iPhone的人当中大部分是年轻人高收入人群或者学生，苹果手机的成功营销离不开苹果对目标受众消费心理特征的准确把握：（一）追求时尚和创新苹果手机的成功很大程度上是由于其技术的创新和时尚的功能，苹果打破了固有的手机印象和运用，使手机系统在智能的运用发挥到几只，让人们体验到随时上网，拍摄，娱乐等需求。

这类消费者的内心丰富，热情奔放，思想活跃，易于接受新鲜事物，极具创造力。

（二）彰显个性与自我年轻人都喜欢多变、刺激、个性的生活方式，他们强烈的追求独立自主，自信心强。

所以在消费的时候也力图表现自我个性，追求品牌的独特性。

苹果手机多年经营的品牌所传递的文化正是创新，个性。

所以在这些年轻的消费者心中有了很高的地位，尤其是苹果独特个性无疑对他们产生了强大的吸引力。

（三）炫耀心理炫耀心理不存在文化差异，是人类社会中的普遍存在现象。

人们炫耀的一般是人们渴望得到的东西，这些东西是财富、地位的象征。

而这种心理在年轻人群体中特别突出。

苹果手机在中国的价格并不低，苹果几乎成为“时尚、名牌、财富、地位”的代表，因此符合他们求新、求美、求名的购买动机。

二、群体影响因素分析（一）信息性影响参照群体对信息的影响是将关于消费者本人、他人、物质环境等方面有用的信息传达给消费者。

大学生手机使用情况调查报告

大学生手机使用情况调查报告大学生手机使用情况调查报告（精选12篇）随着社会不断地进步，报告的适用范围越来越广泛，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。

其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编收集整理的大学生手机使用情况调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

大学生手机使用情况调查报告篇1一、调查目的：近些年来，通信业成为我国发展最快的行业之一，其发展对我国社会经济的推动有着十分深远的意义。

由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，21世纪手机技术不断成熟，各种手机品牌也如雨后春笋般涌现出来。

随着4G网络的不断发展，人们对于手机的要求也越来越多。

作为一名通信工程专业的学生，我觉得有必要了解现在大学生对于各种智能手机的使用情况，掌握大学生对于未来通信的期待。

二、调查过程：调查人员：调查时间：调查地点：教室、餐厅、公寓楼调查对象：在校大学生调查方法：调查人员于xx年3月10日中午在教室、餐厅、公寓楼随机选取有空闲时间的同学，帮助填写大学生智能手机使用情况的调查问卷（调查问卷详见附录）。

三、调查结果：在此次调查中，我们主要就大学生使用手机的品牌、价格、质量、系统、时长、运营商等几方面进行调查研究，抽样调查将近300人，收回有效问卷大概273份。

在我们此次的调查结果中，在大学生手机品牌的使用方面，小米以23.1%居于第一位，苹果以18.95%屈居第二，三星则以17.3%位列第三。

第四位是占有率7%的华为。

而联想、HTC、vivo等品牌的占有率各在5%上下。

其余品牌如中兴、魅族、索尼、酷派、金立、OPPO 等占据剩余20%左右。

在手机价格方面，大学生手机的平均价格在2700元左右。

其中20xx元以下的为25.4%，20xx元到3000元的为36.1%，3000元到5000元的为30%，而5000元以上的有6%左右的人。

由此可见，现在的大学生买手机也没有盲目的追求高价格。

并且，相较于价格而言，多数大学生还是比较看中手机的功能以及外形。

苹果手机市场调查方案

苹果手机市场调查方案篇一：关于苹果iPhone的市场调查方案的设计市场调查设计方案---关于大学生使用苹果iPhone的情况XX年5月日 13目录一、调查背景------------------------------------1二、市场现状------------------------------------11、iPhone中国市场份额萎缩-------------------12、市场份额遭Windows Phone蚕食--------------13、iPhone用户忠诚度下降---------------------2三、调查目的------------------------------------3四、调查对象的选择------------------------------3五、调查方法的使用------------------------------4六、调查实施------------------------------------51、调查人员培训---------------------------------52、设计问卷调查---------------------------------53、进行调查-------------------------------------6七、调查中存在的问题及解决办法------------------61、调查方法-------------------------------------62、解决方法-------------------------------------7八、调查问卷------------------------------------8一、调查背景苹果手机是07年6月推出的一款新型移动电话，随着消费水平的提高，使用iphone已经成为大学生的一种时尚。

然而并不是每位大学生都能买的起iphone的。

为此，我们对大学生使用iphone的情况做了一次市场调查。

经济学案例分析(经济学论文)

经济学案例分析案例分析一：从《卖疯了的iPhone4,背后的秘密！》谈商品效用的特点苹果品牌作为时尚电子系列产品的领航者，一直备受人们关注。

其中，iPhone系列手机的更新换代在国内引发的消费热潮更是令人瞠目结舌.从今年来看，iPhone4S在国内一经上市就成为了消费市场的领头军。

消费者为了第一时间获得新款的iPhone手机，纷纷熬夜排队等候，甚至不惜花高昂的价格去收购、竞拍。

那么一款iPhone手机到底有何特殊之处，能够如此吸引消费者？对此，有网友称:“在中国，拥有苹果产品，拥有iPhone手机,象征了一个人的身份。

大多数人在看到手上拿着一部iPhone手机的人，往往会露出一种羡慕的眼光,而大部分拥有iPhone手机的人就是为了享受这种眼光，让自己可以炫耀！“在这里，“炫耀”这个词间接揭示了一部iPhone手机的本质属性。

往往，能够禁得起人们炫耀的产品也就是所谓的“奢侈品“，奢侈品的消费更多的是为了满足消费者的虚荣心。

而在经济学中，我们把消费者从消费某种物品中所得到的满足程度定义为”效用“。

商品效用的特点主要体现在两个方面:（1）主观性。

主观性是一种心理感觉，是一种完全取决消费者本人的感觉。

也就是说，效用有很多不确定性，效用的度量也只对消费者个人的心理体验而言。

（2 ）相对性.相对性说明效用是因人、因时、因地而异的.在不同的环境下,对不同的消费者，商品的效用也有着相应的变化。

由此可见,一部iPhone手机的真正价值已经不仅仅停留在它的使用价值上。

换言之,虽然能够上网、发微信、刷微博、听歌、看电影、玩游戏的手机早已屡见不鲜,但是iPhone手机之所以能够在与其他手机品牌的竞争中崛起，是因为它的效用上升到了一个新的高度—— iPhone手机被赋予了高端、时尚、个性、奢侈等内涵.这些内涵的追加不是单纯靠研发生产所能带来的，更多是体现在一个品牌在消费者心中的定位。

消费者认为iPhone手机能够象征一个人的身份地位,它的效用就在不知不觉中由一个通讯工具转变为满足消费者虚荣心的时尚奢侈品。