导游业务年度综合模拟试题与答案
导游业务试题及参考答案

导游业务试题及参考答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.当讲到“四川有座峨眉山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”时,导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案:C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟,以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案:D3.全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的()。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案:D4.导游讲解要生动、形象、幽默,要使游客紧紧地以导游为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案:C5.20世纪80年代初期,中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了()。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案:D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案:C7.导演讲解要以客观现实为依据,在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案:A8.在公共场合活动时,应讲究公德,善解人意,遵守()的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案:A9.中国的普通护照由()部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案:B10.TPO原则是人们着装的总原则,其中 T 是指()。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案:B11.为他人做介绍时,介绍内容往往只有双方姓名,甚至只有姓。
这种介绍方式是()。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案:C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具,想买下作纪念,找到导游帮忙,导游可以( )。
导游业务模考试题(附答案)

导游业务模考试题(附答案)一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通,沟通时应秉持()原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案:D2.讲解杭州西湖孤山时,导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案:A3.如地陪不住饭店,全陪应负起()的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案:B4.旅游接待服务的核心和纽带是()A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案:B5.“壮族姑娘的山歌唱得好,她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案:A6.导游接受任务后,要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有()。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题,处理事故的能力正确答案:C7.伸出食指往下弯曲,墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案:C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案:A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的()安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案:A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市,而餐厅无法提供正散自这种情况下,地陪的正确做法是()。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案:A11.导游最重要的是基本功是()。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案:C12.下列导游服务特点中,没有体现复杂多变特点的是()。
导游业务模拟试题(附参考答案)
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导游业务模拟试题(附参考答案)一、单选题(共44题,每题1分,共44分)1.旅游者因抢救无效死亡,导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。
A、《死亡公证书》B、《尸体解剖报告》C、《死亡诊断证明》D、《因病死亡证明》正确答案:C2.某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小李至少应在()之前把旅游团带到机场。
A、13:00B、14:30C、14:00D、15:00正确答案:C3.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是()。
A、旅游交通B、旅行社C、旅游资源D、旅游饭店正确答案:C4.旅游者在华期间生病治疗,其住院和医疗费用一般由()支付。
A、导游员B、接团社C、组团社D、旅游者正确答案:D5.导游员发现旅游者食物中毒后,首先应()。
A、将患者送往就近医院抢救B、设法进行催吐C、报告旅行社及相关部门D、取消旅游活动正确答案:B6.领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该()A、维护好团队团结B、监督各地接待旅行社完成接待计划C、保护游客的安全D、协助办理通关手续正确答案:D7.核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应()。
A、报告组团社B、与领队协商C、婉拒D、报告地接社正确答案:C8.2016年8月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定()为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A、司机背后第一排靠过道位B、开门侧第一排靠窗位C、司机背后第一排靠窗位D、开门侧第一排靠过道位正确答案:D9.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤,导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。
为免组织坏死,最好每隔()放松一次。
A、25分钟B、15分钟C、20分钟D、10分钟正确答案:B10.地陪在接团前想核实团队用房情况是否与旅游接待计划相符,应联系旅行社( )部门。
A、计调B、账务C、公关D、外联正确答案:A11.地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。
导游业务模拟考试题+答案
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导游业务模拟考试题+答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.春看兰花,秋赏红叶,冬观蜡梅,是指需要把握( )方法。
A、观赏节奏B、观赏距离C、观赏角度D、观赏时机正确答案:D2.导游介绍湖北利川的旅游特色,用“六个一”来概括:一个洞(腾龙洞)、一棵大档树(水杉王)、一座山(齐岳山)、“辛口井(大水井)、一个寨(鱼木寨)和一首歌(《龙船调》)。
这种导游手法是()。
A、同类比拟法B、突出重点法C、妙用数字法D、画龙点睛法正确答案:D3.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有情C、言之有趣D、言之有力正确答案:D4.一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换,导游应该( )。
A、告诉游客商品出了店门就不能退换B、积极协助,必要时陪同前往C、请游客自己去退D、婉拒并做好解释工作正确答案:B5.一名合格的中国导游应这其备的首要条件是()。
A、热爱祖国B、爱闵敬业C、价操高尚D、遵纪守法正确答案:A6.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。
A、接站程序上B、确认交通票据上C、服务效率上D、接站计划上正确答案:B7.送走旅游团后,地陪要与司机办理()A、结账手续B、委托手续C、交接手续D、用车手续正确答案:A8.“长江是中国第一长河,名列世界第三”,这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、比较法C、归纳法D、综合法正确答案:B9.地陪到达机场后,得知所接旅游团所乘航班晚点,但晚点时间不长,地陪应该()。
A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案:D10.游客进房后,全陪要做好的工作是()。
A、向地陪了解安排情况B、与领队商讨活动日程C、检查客房设施完好情况D、巡视游客住房情况正确答案:D11.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪,导游忙上前笑着说:“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于()。
导游业务模拟题及答案
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导游业务模拟题及答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的()能力A、铺助B、从属C、次要D、核心正确答案:D2.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、综合法C、抽象法D、概括法正确答案:B3.致完欢送词地陪可将()分发给游客填写。
A、城市满意度调查表B、旅游景观评价表C、旅游服务质量评价意见表D、旅行社满意度调查表正确答案:C4.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的()。
A、社会性B、文化性C、涉外性D、涉外性正确答案:D5.在与境外旅游团领区核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应()。
A、及时报告组团社B、与地陪协商解决C、向领队解释我方接待计划是有根据的D、请领队征求全团游客意见后合理处理正确答案:A6.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的()工作。
A、化繁为简B、相互鉴赏C、化难为易D、沟通桥梁正确答案:D7.“大家快看,前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( )。
A、升调B、平调C、直调D、降调正确答案:A8.签注在护照以外的一张纸上,但必须和护照同时使用的签证是()。
A、移民签证B、另纸签证C、口岸签证D、ADS签证正确答案:B9.散客由于没有团队集体行动的限制,一切都根据自已的需要和意愿来行动,想走就走,想歇就歇,这是散客旅游的特点()。
A、要求多B、预订期短C、自由度大D、变化大正确答案:C10.伸出食指,用来表示“让对方稍等”的是( )。
A、美国人B、新加坡人C、英国人D、法国人正确答案:A11.“一句话能把人说笑,也能把人说跳。
”这表明导游与游客说话应使用( )A、规范语言B、形象语言C、柔性语言D、礼貌语言正确答案:C12.香水使用量以()米内能闻到淡淡幽香为宜。
导游业务模拟练习题与参考答案
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导游业务模拟练习题与参考答案一、单选题(共44题,每题1分,共44分)1.旅游者因抢救无效死亡,导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。
A、《因病死亡证明》B、《死亡诊断证明》C、《尸体解剖报告》D、《死亡公证书》正确答案:B2.旅游团乘旅游车外出游览时,由于司机不慎,发生交通事故造成游客重伤。
在交通事故的善后处理中,应遵循()为第一位的原则。
A、保护旅游车公司的利益B、协商解决C、保护旅游者的基本权益D、保护旅行社的利益正确答案:C3.入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是()。
A、安慰客人,将就一晚,反正明天就离店B、找楼层服务员解决C、立即报告旅行社,请示处理办法D、告诉客人这种小问题可以找领队来解决正确答案:B4.地陪导游在阅读接待计划时,应对其中的重点内容做好()。
A、汇报B、记录C、统计D、分析正确答案:B5.旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由()通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A、领队B、地陪C、全陪D、行李员正确答案:B6.成为一名合格导游人员的首要条件是()A、勤奋B、开拓C、热情D、爱国正确答案:D7.旅游者要求的下列自由活动行为中,导游应予劝阻的是()。
A、游客要求独自拜访名人故居B、游客要求离站去购物C、游客要求自行游览景点D、游客要求自行参观博物馆正确答案:B8.1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”,2016版纪念币将计量单位改为“克”。
1盎司等于()。
A、31.0235克B、30.0235克C、30.1035克D、31.1035克正确答案:D9.导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是()。
A、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数B、站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C、集合登车,并采用默数的方法清点人数D、提前10分钟到达机场正确答案:D10.旅游者上车后,导游员应有礼貌地清点人数,最好采用( )的方式进行。
导游业务模拟题+答案

导游业务模拟题+答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、丢失外国护照和签证时.由( )持旅行社证明去当地公安局报案。
A、地陪B、失主本人C、全陪D、领队正确答案:B2、中华人民共和国成立后,我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是( )。
A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年正确答案:B3、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的()安排团餐。
A、日常习俗B、特殊要求和饮食忌讳C、主要嗜好D、人员情况正确答案:B4、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称( )A、绿皮B、蓝皮C、黄皮D、白皮正确答案:C5、下列表情语中.富有特殊魅力的是( )。
A、眨眼B、撇嘴C、皱眉D、微笑正确答案:D6、年老的游客好思古杯日.对出觉名胜古迹.会见亲朋老友有较大的义思.这是从( )A、国籍B、区域的心理。
C、社会阶层正确答案:C7、按照有关规定,具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满( )年。
A、2B、4C、1D、3正确答案:A8、标志着中国近代旅游业兴起的是( )。
A、上海商业储备银行旅游部的成立B、中国国际旅行社的成立C、华侨服务社的成立D、中国旅行社的成立正确答案:A9、导游的走姿要给游客一种( )的感觉A、悠然自得B、温文尔雅C、谦恭有礼D、轻盈稳健正确答案:D10、在旅游职业道德中,( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A、耐心细致、文明礼貌B、遵纪守法、敬业爱岗C、团结协作、顾全大局D、克勤克俭,游客至上正确答案:C11、美国人爱用的“OK”手势.在日本表示( )。
A、零B、诅咒D、金钱正确答案:D12、在英国旅行时.出行乘坐计程车非常方便.如果没有充足的理由.计程车司机必须接受任何行程不超过12英里的车辆租用.12英里约合( )公里。
导游资格(导游业务)模考试题含参考答案
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导游资格(导游业务)模考试题含参考答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、由于本站文娱节目内容与前几站大同小异,旅游团全体要求更换本站的文娱活动,地陪首先应( )。
A、向旅游团道歉说明自己无权变更B、立即答应C、婉拒并做好解释工作D、与旅行社有关部门联系尽可能调换正确答案:D2、下列规范中,不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、言行得体B、团结互助和睦相处C、遵序守时D、仪容整洁正确答案:B3、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有()。
A、专营性B、竞争性C、逐利性D、垄断性正确答案:D4、一名英国成年人游客,入境时免税携带的雪茄数量是()支。
A、150B、200C、400D、100正确答案:D5、地陪到达机场后,若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长,地陪应该()。
A、与司机商量返回B、继续在机场等待C、立即将情况报告接待社D、立即将情况报告组团社正确答案:C6、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
这指的是游客合法权益中的()。
A、依约享受旅游服务权B、旅游自由权C、旅游公平交易权D、旅游服务自主选择权正确答案:D7、与饭店其他套间相比,双层套间的优点是()。
A、起居较方便B、灵活性较大C、私密性较强D,环境正确答案:C8、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()A、大家的看法B、客观实际C、游客的心理D、讲解的需要正确答案:B9、在社会主义核心价值观中,()是我国社会主义现代化国家的建设目标。
A、富强、平等、诚信、和谐B、富强、民主、文明、和谐C、爱国、敬业、诚信、友善D、自由、平等、公正、法制正确答案:B10、下列旅游景区中,政府干预程度较高的是()。
A、文化创意园B、农业观光园C、旅游度假区D、风景名胜区正确答案:D11、中国的公务护照是由()部门颁发。
B、公安C、商务D、司法正确答案:A12、按照《护照法》,我国公民护照有效期以()周岁为界。
导游业务模拟考试题与参考答案
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导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题(共43题,每题1分,共43分)1.导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案:D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。
A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化,经济工作人员的护照正确答案:A3.下列选项中,________属于导游人员必须掌握的旅行常识。
A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案:D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是()。
A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案:A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好。
A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案:D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定,旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案:C7.________是近代旅游业产生的重要条件。
A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案:B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客,其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案:B9.在接待大型旅游团队的过程中,保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案:D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的,总限值为人民币元。
A、100B、150C、200D、250正确答案:B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是()A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案:A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。
导游业务模拟试题带答案期末测试题综合试卷考试题考试卷期末考试卷综合测试题自测题试卷2套AB卷
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《导游业务》期末考试试题(一)一、单项选择题(每小题 1分,共 5 分)1.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该()。
a.首先征求领队及团员的意见 b.表示同意c.婉言拒绝 d.首先向领导汇报2.在下列服务类型中,导游人员应向游客提供的基本服务是()。
a.讲解服务 b.个性化服务c.规范化服务 d.超值服务3.为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
a.领队 b.地陪c.全陪 d.团长4.宝石的重量,5克拉等于()。
a.0.5克 b.1克c.2.5克 d.5克5.两国(两地)导游员最初的合作是从()开始的。
a.接站 b.首次导游c.参观游览 d.商定日程二、多项选择题(每小题2分,本题共10分)1.出境领队的职责包括()。
a.全程陪同 b.落实旅游合同c.组织和团结工作 d.联络工作2.导游讲解的“虚实结合法”中的“虚”是指()。
a.艺术价值b.传说c.典故d.历史沿革3.护照一般分为()。
a.外交护照b.特别护照c. 公务护照d.普通护照4.导游员带团的特点有()。
a.游客的复杂性 b.工作的流动性c.服务的主动性 d.接触的短暂性5.导游员在运用语言表情达意时,应遵循()。
a.正确 b.清楚c.生动 d.灵活三、填空(本题共11小题,每空1分,共11分)1.在处理旅游者越轨行为时,导游员要分清越轨和非越轨、、、和及正常交往和非正常交往的界限。
2.在旅游活动中,旅游者可以参加的社交活动有宴请、、和舞会。
3.导游员在组织散客旅游时,应坚持和。
4.我国旅游标准化技术委员会成立于。
5.旅游职业道德中最具特色的道德规范是。
6.不足12周岁、大于两周岁的儿童随父母乘飞机旅行时,应按成人全票价的付费购票。
7.用直截了当的语言简明扼要地介绍参观游览点概况的讲解方法称为。
四、判断题(每题2分,本题共10分)1.当天早晨北京时间为5点钟时,伦敦的时间应为下午1点。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
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导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、旅游团离开本地前一天,地陪应向接待社()问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站,以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案:C2、导游讲解中,多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是()A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案:C3、总统套间(Presidential Suite),又称特套间,一般由()间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案:A4、当一句话的完整意思表达完之后,导游应停顿,该停顿为()A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案:C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动,做好讲解与()的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案:A6、为了保卫国家的主权和安全,国家要对出入国境的人员进行()A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案:B7、览颐和园后,导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括,并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观,这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案:C8、“黄浦江有两个孩子,一个叫浦东,一个叫浦西”的句子采用了()这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案:D9、赏缭绕的云中湖,欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案:C10、在旅游职业道德中,()是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案:B11、中国的L字签证属于()。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案:D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等,这是利用( )激发游客的游兴。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
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导游业务模拟练习题(附参考答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客(),核实旅游团(者)离开的交通票据。
A、抵站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、离站前一天正确答案:D2、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分,也是组团社与相关接待社需共同执行的()。
A、法定文件B、合同标准C、意向性文件D、合同文本正确答案:B3、桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生,在该航班抵达后却未接到该散客,此时李某应该()。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案:C4、对于从事违法或违反社会公德活动的游客,以及从事严重影响其他游客权益的活动,不听劝阻、不能制止的游客,根据旅行社的指示,导游领队可代表旅行社()。
A、给予严肃批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案:D5、游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品),需经中国()鉴定。
A、口岸检查部门B、海关管理部门C、文化和旅游行政管理部门D、质量检查部门正确答案:C6、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来,这种修辞手法是( )。
A、比拟B、示现C、双关D、映衬正确答案:B7、景区导游服务的核心工作是()。
A、线路引导B、导游讲解C、安全照料D、问题解答正确答案:B8、旅游团抵达机场(车站、码头)后,地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给()。
A、领队B、团长C、游客D、全陪正确答案:D9、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通,沟通时应秉持()原则。
A、真诚友善B、平等待客C、诚实守信D、友谊第一正确答案:A10、在接待人境旅游团(者)时,全陪通常应提前()到达接站地点,与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、1小时B、半小时C、15分钟D、45 分钟正确答案:B11、导游讲解中,若导游采用“我问客答”的讲解形式,除了所提问题要恰当之外,还应在客人回答时进行()。
导游业务模拟题含参考答案
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导游业务模拟题含参考答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、全陪带领旅游团在各站停留期间,除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外,还应()A、记录各站的旅游资源B、检查各站的服务质量C、检查各站的旅游设施D、做好各站的导游讲解正确答案:B2、一名未满18周岁的澳门学生,在内地旅游使用的有效证件是()。
A、澳门居民来往大陆通行证B、港澳居民来往内地通行证C、中华人民共和国居民身份证D、港澳居民身份证正确答案:B3、团体全包价旅游一般采取的付费方式是()。
A、既可预付,也可现付B、零星现付C、一次性预付D、多次性预付正确答案:C4、游客携带中药材、中成药前往港澳地区的,总值限额人民币()元A、500B、400C、150D、250正确答案:C5、交讲话,欢多变的游览项目这是对( )游客特征的描述。
A、急躁型B、活泼型C、忧郁型D、稳重型正确答案:B6、下列行为中,不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、互帮互助,相互监督B、言行规范,举止文明C、以身作则,遵纪守法D、注重仪容仪表,衣着得体正确答案:A7、旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个()的企业。
A、投入较多B、竞争性强C、综合性强D、季节性强正确答案:D8、下列游客入境可以携带免税香烟400支的是()。
A、一名18岁的俄罗斯游客B、一名30岁的香港游客C、一名15岁的南非游客D、一名26岁的澳门游客正确答案:A9、地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后,离开饭店前应与领队商定好第二天的()。
A、出发时间B、活动安排C、早餐时间D、叫早时间正确答案:D10、按照功能对旅游景区进行的分类,下列旅游项目中,属于经济开发型旅游景区的是()。
A、长江三峡B、四川九寨沟C、北京故宫D、上海迪士尼乐园正确答案:D11、地陪在通知游客出行李时间时,应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
A、运输要求B、托运程序C、托运方式D、注意事项正确答案:D12、下列饭店套间中,灵活性较大的套间是()。
导游业务模拟试题及参考答案

导游业务模拟试题及参考答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.对于旅游团内部的矛盾和纠纷,导游的态度应是( )。
A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案:A2.《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于()年。
A、1995B、1996C、1997D、1994正确答案:A3.总统套间(Presidential Suite),又称特套间,一般由()间以上的房间组成。
A、7B、5C、8D、6正确答案:B4.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该()。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译,事后也不向僧人说明D、不译,事后向僧人说明正确答案:D5.我国于()年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准,对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。
A、2012B、2013C、2011D、2010正确答案:C6.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生,在该航班抵达后却未接到该散客,此时李某应该()。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案:C7.“长江是中国第一长河,名列世界第三”,这种逻辑方法是( )。
A、综合法B、分析法C、归纳法D、比较法正确答案:D8.导游讲解中,多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是( )A、升调B、降调C、平调D、直调正确答案:B9.地陪带领游客到餐厅用第一餐时,应告知他们(),以免产生误会。
A、用餐的有关规定B、餐厅的主要设施C、菜肴的主要特色D、酒水的主要品种正确答案:A10.在旅游( )等集合地点,导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。
A、目的地机场、车站B、景区景点游览过程中C、出发地机场、车站D、景区景点门口正确答案:C11.导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游()。
导游理论(导游业务)模拟练习题+答案
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导游理论(导游业务)模拟练习题+答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、所有外交人员、政府官员和普通旅客,不分男女、国籍和等级,都必须经过()A、行车物品检街B、卫生检疫C、海关检查D、安全检查正确答案:D2、地陪在提醒游客带齐随身手提物品后,在前方引导他们到达停车位置,站在(),面带笑容搀扶或协助他们上车。
A、车门一侧B、领队身前C、全陪右侧D、司机左侧正确答案:A3、导游常用的目光语应是( )。
A、正视B、斜视C、俯视D、仰视正确答案:A4、春看兰花,秋赏红叶,冬观蜡梅,是指需要把握( )方法。
A、观赏节奏B、观赏距离C、观赏时机D、观赏角度正确答案:C5、一天旅游活动结束后,在返回的途中,地方早游可用()对当天的活动进行小结。
A、由点及面法B、触景生情法C、画龙点睛法D、我问客答法正确答案:C6、在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止()。
A、游客财物被偷B、个别游客走失C、游客遭受骚扰D、其他游人混人正确答案:B7、目前台湾居民来往大陆通行证分为()年有效和3个月一次有效两种A、5B、1C、10D、3正确答案:A8、若旅游过程中有游客突然生病,通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。
A、全陪B、团长C、地陪D、领队正确答案:A9、中国的普通护照由()部门颁发。
A、外交B、商务C、海关D、公安正确答案:D10、导游服务是一种通过提供一定的劳务活动,创造特定的()的劳动。
A、社会价值B、使用价值C、个人价值D、交换价值正确答案:B11、导游讲到孔府大门楹联“与国咸休,安富尊荣官府第;同天亦老,文章道德圣人家”时,应用()手势。
A、象形B、情意C、夸张D、指示正确答案:D12、对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人,参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是()。
A、须办理入境签证B、须办理过境签证C、须申请落地签证D、免办签证正确答案:D13、国内游客在旅游团的活动结束后,要求继续在本地逗留,导游应( )。
导游业务模拟考试题(含参考答案)
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导游业务模拟考试题(含参考答案)一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.游客漫游名山大川的豪情,这种激发游客游兴的方法是( )。
A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、运用语言艺术激发游客的游兴正确答案:D2.当游客邀请导游品尝风味餐时,导游应注意的一点是切忌()。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案:D3.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间,提前()到达该散客下榻的饭点,协助其办理离店手续。
A、20分钟B、1小时C、30分钟D、2小时正确答案:A4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布,其形态特征各异,一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。
A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案:A5.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、综合法C、概括法D、抽象法正确答案:B6.游客提出将原定单人间变更为套房时,导游的正确做法是( )。
A、婉言拒绝B、告诉游客超标,不能满足C、如有空房可予以满足,但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价D、请全陪告知组社团,由组社团决定正确答案:C7.导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的()。
A、经济性B、文化性C、涉外性D、服务性正确答案:B8.下列行为中,不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、注重仪容仪表,衣着得体B、互帮互助,相互监督C、以身作则,遵纪守法D、言行规范,举止文明正确答案:B9.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()。
A、景点导游讲解B、致欢迎词C、入住饭店服务D、交通港迎接游客正确答案:B10.对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人,参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是()。
导游资格(导游业务)模拟试题及答案

导游资格(导游业务)模拟试题及答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、迎接乘飞机来的散客,导游通常应提前()分钟到达机场。
A、20B、30C、45D、60正确答案:B2、全路熱悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的()保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
A、方式B、频率C、节奏D、力度正确答案:C3、若旅游团无领队,人住饭店的住房卡可由()分发。
A、地陪B、饭店前台人员C、团长D、全陪正确答案:C4、中国的普通护照由()部门颁发。
A、外交B、商务C、公安D、海关正确答案:C5、导游在介绍北京天坛的特点时,说道:“北京天坛祈年殿殿内柱子的数目,据说也是按照天象建立起来的。
其中内围的四根‘龙井柱’象征一年四季春、夏、秋、冬;中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。
”这是运用了( )A、突出重点法B、画龙点睛法C、类比法D、妙用数字法正确答案:D6、游客携带外币现钞金额等值()美元出境,海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带证》查验放行。
A、5000~10000B、2万~3万C、1.5万~2万D、1万~1.5万正确答案:A7、在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应该()。
A、及时向接待社反映B、及时向组团社反映C、予以驳回D、婉言拒绝正确答案:A8、“希望大家有机会再来我们湖北当阳,再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是( )。
A、平调B、升调C、降调D、直调正确答案:C9、不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较,这样的游客属于( )。
A、急躁型B、稳重型C、活泼型D、忧郁型正确答案:D10、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请()分发住房卡。
A、领队B、饭店前台人员C、团长D、全陪正确答案:A11、伸出食指,用来表示“让对方稍等”的是( )。
A、法国人B、美国人C、新加坡人D、英国人正确答案:B12、在接站地点,全陪应主动帮助地陪认找旅游团,以( )A、避免误机B、防止错接C、防止漏接D、避免空接正确答案:B13、我国发给旅游园团体然证的人数要在()人及以上。
导游业务模拟考试题(附参考答案)
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导游业务模拟考试题(附参考答案)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、TPO 原则是人们着装的总原则,其中P是指( )。
A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案:A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。
A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案:D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案:C4、托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在( )年。
A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案:D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。
填写( )。
A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案:C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。
A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案:A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )。
A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案:D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。
A、30B、45C、90D、60正确答案:A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案:C10、地陪通常应提前()分钟抵达迎接游客的机场(车站.码头).并与司机商定旅行车停放位置。
A、30B、20C、10D、15正确答案:A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案:C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案:C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。
导游业务模拟考试题(附答案)
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导游业务模拟考试题(附答案)一、单选题(共60题,每题1分,共60分)1、对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响其他游客权益的活动.不听劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅行社( )A、给予严康批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案:D2、一位游客在旅游车内抽烟.使得车内空气混浊.导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声.使游客自觉地熄灭了香烟。
这种劝服技巧是()。
A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、迂回式劝服正确答案:C3、为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点。
A、40B、10C、30D、20正确答案:C4、接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。
A、契约性B、意向性C、建议性D、指导性正确答案:A5、2015年发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》规定.在我国连续居住不超过( )天的境外旅客和港澳台同胞在海南省离岛免税商店购物享有离境退税权利。
A、183B、168C、191D、189正确答案:A6、国际航班机组人员使用的有效证件通常是( )A、回乡证B、通行证C、旅行证D、执照正确答案:D7、下列行为表现中不属于导游素质的是( )。
A、广博的知识结构B、较强的独立工作能力C、积极的进取精神D、整洁的外表正确答案:D8、交谈时的最佳角度是( )度。
A、15B、75C、30D、60正确答案:C9、景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源或( )A、参考材料B、历史背景C、历史传承D、合理想象正确答案:C10、每当农历月半的夜晚.游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上.可见黄河水底明月高悬。
站北南观.水中明月分为两排飞舞而下;立南北望.水里明月合二而一.迎面而来。
这说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离正确答案:B11、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的( ).保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。
导游业务模拟考试题+答案
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导游业务模拟考试题+答案一、单选题(共43题,每题1分,共43分)1.外国游客如需购买麝香,导游人员应该()。
A、提供必要帮助B、建议其自行处理C、断然拒绝D、劝阻,并告知中国海关规定正确答案:D2.中国银行在收兑旅行支票时收取________的贴息。
A、0.75%B、1%C、0.25%D、0.5%正确答案:A3.我国列车车次前冠以“T”字母的为。
A、直达列车B、临时列车C、快速列车D、特快列车正确答案:D4.下列事故中,属于完全因导游员的工作失误造成的是________。
A、旅游者在游览中走失B、错接C、空接D、旅游者丢失行李正确答案:B5.地陪在上午9:00到达机场,然而本应在9:30到达机场的游客一直到10:00还未接到,地陪打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班,改乘当日8:00抵达的航班,旅行社因联系不上该地陪已临时派另一名导游先将团队接到酒店。
这种情况属于________事故。
A、空接B、误接C、错接D、漏接正确答案:A6.某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小李应在________之前把旅游团带到机场。
A、13:00B、14:00C、15:00D、14:30正确答案:B7.导游证的有效期为年。
A、4B、2C、3D、5正确答案:C8.对出入境人员进行的不存在任何特殊免检对象。
A、海关检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案:C9.在西餐就餐过程中,以下不符合礼仪规范。
A、吃沙拉时只用叉子B、取面包不要用手拿,要用叉子叉面包C、右手用刀,左手持叉D、在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐正确答案:B10.按照接待计划,一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海,但是饭店餐厅无法提供正常早餐,地陪导游应该。
A、帮助游客提前在外卖店代购B、请餐厅提前准备简便餐食C、请客人自行解决早餐D、与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐正确答案:B11.游客想在宗教活动场所外举办大型宗教活动,导游员应制止并告知,这类活动必须先征得举办地省、自治区、直辖市人民政府部门的同意。
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5、调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有_______ 、_______ 、________ 。
10、国际旅行社每次旅游事故赔偿的限额是人民币 万元( )ﻭA.16
B.20ﻭC.200ﻭD.400
三、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内,多选、错选或少选不给分。每题2分,共20分)ﻭ1、世界各国的导游所具有的共同属性是( )ﻭA.政治性
B.社会性
1、 景点的讲解和导游,地陪要做的事情是什么?ﻭ2、 散客旅游同团队旅游的区别是什么?
6、游客签证属于________ ,在中间为________ 字签证,签证上规定了持证者 ________。
7、________ 人以上的旅游团队可发给 _______,一式 ______份,______ 留一份,______ 留两份,一份用
于入 境,一份用于出境。ﻭ8、信用卡是指银行或信用公司为提供______ 而发给客户在指定地点_______ 、______ 或 ______的信用凭证,
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一、填空题ﻭ1、旅游活动的目的地是指旅游社到访的地区或旅游接待地区,也称____ 。在国际中则被称为____ 、______
或____ 。
2、导游服务是______ 代表被委派的旅行社,______ 游客游览、旅行,按照_______ 或组团的内容和标准向其
A.热爱祖国、热爱社会主义ﻭB.优秀的道德品质ﻭC.热爱本质工作ﻭD.高尚的情操
3、散客旅游团的人数在 个以下( )
A.6ﻭB.7ﻭC.8ﻭD.9
4、要度假休息、参加体育活动是( )ﻭA.社会动机ﻭB.文化动机
C.身心动机
D.经济动机
5、旅客不许带出境( )
A.麝香ﻭB.三七ﻭC.冬虫夏草ﻭD.鹿茸
按照持卡人的资信程度,可分为______ 、________ 和 _________。
9、团体包价旅游是由 _________名以上游客组成,采取 _________的方式,有组织地按______ 进行的旅游ﻭ形式。
10、旅游宣传遵循的原则有_________ 、_________ 、_________ 。
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二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填在题后的括号内,
多选不给分。每题1分,共10分)ﻭ1、导游证持有人想在证期后继续从事导游事业,应在有效期届满前 ,向有关部门申请个月
2、中国的合格导游人员最首要的条件是( )
C.经济性
D.文化性
2、导游人员较强的独立工作能力和创新精神表现在( )
A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力
B.较强的组织协调能力ﻭC.善于和各种人打交道的能力ﻭD.独立处理事故的能力
3、从机场到下榻饭店的行车途中,地陪要做的工作是( )
A.致欢迎词ﻭB.调节时间ﻭC.简介旅游计划ﻭD.宣布停车地点和集合地点
社会的风尚。( )ﻭ2、现鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜,但现在他们常用的礼节是握手。( )ﻭ3、在用餐时,餐巾应该挂在胸前,可以用来擦嘴,但不可以用来擦鼻子。( )ﻭ4、遇到游客被蜂、蝎蛰伤,可以用肥皂水来擦洗,然后服用止痛药。( )ﻭ5、港澳同胞的回乡证,2000年1月5日起改为通行证。( )
五、简答题(每题8分,共32分)
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6、与同事搞活熟人一天中不是第一次见面,可以( )ﻭA.问候ﻭB.握手
C.介绍
D.点头
7、导游在带团期间可以佩带( )
A.耳环
B.项链
C.结婚戒指ﻭD.手链
8、中华人民共和国的护照有效期是 年( )ﻭA.1ﻭB.3
C.5
D.10
9、国内、国际机票的有效期为( )ﻭA.十天
B.一个月ﻭC.半年
D.一年
C.突出游客感兴趣的地方
D.突出导游人员自己最熟悉的地方
8、以下哪种情况不能发售学生票( )ﻭA.学校所在地有学生父母或其中一方ﻭB.学生往返于学校与实习地点
C.学生暑假回学校ﻭD.因休学、复学时
四、判断题(判断对错,每题1分,共5分)ﻭ1、在交际场合中,称谓很重要,通过它反映人与人之间的关系,显示一个人的修养,在某种程度上也反映了
4、美国人的特点是( )
A.开朗
B.大方ﻭC.爱结交朋友但随随便便ﻭD.绅士派头十足
5、观赏美景要掌握时机,即掌握 的变化( )
A.地点ﻭB.气象ﻭC.季节
D.时间
6、对宗教界人士的接待要注意的情况有( )ﻭA.学习我国的宗教教宗ﻭB.坚持无神论ﻭC.提前做好准备工作
D.满足其特殊要求
7、突出重点法一般要突出( )ﻭA.大景中具有代表性的景观ﻭB.突出景点的特征及与众不同之处