第二章 旅游知觉最新版.ppt
合集下载
第二章旅游者感知觉PPT课件
●
.
14
●
感知觉的生理机制
● （一）感觉的生理机制
● 感觉的产生是分析器产生的结果。
● 分析器是感觉器官、传入神经和大脑皮层的感 觉中枢组成的统一的形态机能结构整体。
● 从信息加工的角度看，感觉主要是大脑皮层感 觉中枢对由感觉器官提供的各种信息加工的过程 和结果。
.
15
感觉的编码
外界输入的 物理能量 和化学能量
.
3
感知觉
——认识世界，从这里开始
.
4
青山绿水入你眼帘时，你是否感受到 了轻松和舒畅；空灵的天籁之音传入耳中 时，你的心是否也随韵律起舞；美食入口 时，你的舌头一定会享受到一种快感吧； 香气扑鼻时，你的内心是否会无比喜悦？ 这就是感觉。
如果缺少了这些感觉，人生会是什么 样子呢？
.
5
主要内容：
一、感知觉的概述
感
二、感知觉的分类
知
三、感知觉的基本规律和特性
觉
.
6
一、感知觉的概述
● （一）感知觉的概念 ● （二）感知觉的关系 ● （三）感觉的意义
.
7
（一）感知觉感的观觉事概是物一念直种接直作接用反于映人，的它感要官求。客
感觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事 物的个别属性的反映。
感觉所反映的是客观事物的个别属 性，而不是事物整体和全貌。
形状恒常性
●
明度恒常性
●
颜色恒常性
.
49
大 小 恒 常
形状恒常性
颜色恒常性
.
53
同时对比
中间小灰色方块的颜色是否一样？
❖ （1）空间知觉
➢ 空间知觉是人对事物的空间特性与关系的认识。
旅游心理学第二章旅游者的知觉课件
该对象的知觉仍保持相对稳定，这是因为大脑会根据已有的知识和经验
对感觉信息进行修正。
知觉的生理机制
神经元
神经元是处理信息的基本单位，通过 突触传递信息。多个神经元共同作用 ，形成复杂的神经网络，实现对感觉 信息的加工和整合。
大脑皮层
大脑皮层是处理高级认知功能的主要 区域，包括感觉、知觉、思维、记忆 等。不同区域的大脑皮层分工不同， 共同协作完成复杂的知觉过程。
总结词
旅游者在知觉过程中，会受到自身情感和情绪的影响，对信息进行情感性的评价和判断。
详细描述
旅游者的情感和情绪状态对其知觉过程具有重要影响。当旅游者处于积极情绪状态时， 可能更加关注旅游产品的积极方面；而当旅游者处于消极情绪状态时，可能更加关注旅
游产品的不足之处。这种情感性偏差会影响旅游者对旅游产品和服务的认知和评价。
知觉与旅游体验
知觉影响旅游者的体验质量
旅游者的知觉对其在旅游过程中的体验产生直接影响，良好的知觉体验能够增强旅游者的 满意度和愉悦感。
知觉的持久性影响旅游回忆
旅游者的知觉不仅在旅游过程中发挥作用，而且在旅游结束后仍然影响着他们对旅游经历 的回忆和评价。
知觉的偏差影响旅游体验
有时候，由于各种原因，旅游者的知觉可能会出现偏差，这可能会影响他们的旅游体验， 如对旅游设施的不满、对导游服务的不满意等。
知觉的特性
01
整体性
人们总是将感觉信息整合成一个整体，而不是孤立的各个部分，这是因
为大脑倾向于将信息组织成有意义的形式。
02
选择性
人们在面对大量感觉信息时，会选择性地注意某些刺激而忽略其他刺激，
这是因为大脑无法同时处理所有信息。Fra bibliotek03恒常性
旅游者的知觉课件
第一节 旅游知觉概述
一、旅游知觉的概念 二、旅游知觉的特征 三、影响旅游知觉的因素
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
一、旅游知觉的概念
感觉与知觉
感觉：是人的感觉器官对于光、色、声、味 等基本刺激的直接反应。
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
影响旅游知觉的客观因素
（1）旅游知觉对象的特征 （2）旅游知觉对象的组合 （3）旅游知觉对象和背景的差异 （4）旅游知觉对象的情境 （5）旅游知觉对象的生理条件
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
4.旅游知觉的恒常性
• 当知觉的条件在一定范围内发生改变时， 知觉的印象仍然保持相对不变，这就是知 觉的恒常性。
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
三、影响旅游知觉的因素
影响旅游者知觉的因素来自两个方面： 1. 影响旅游知觉的客观因素 2. 影响旅游知觉的主观因素
旅游知觉对象和背景的差异
A
B
知觉的对比
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
影响旅游知觉的主观因素
（1）旅游者的经验 （2）旅游者的需要与动机 （3）旅游者的兴趣 （4）旅游者的情绪状态
一是作为领导干部一定要树立正确的 权力观 和科学 的发展 观，权 力必须 为职工 群众谋 利益， 绝不能 为个人 或少数 人谋取 私利
第2章 旅游知觉
（二） 感觉的种类
视觉：由光作用于感光细胞引起。 听觉：由声音作用于耳朵引起。 嗅觉：由挥发性物质作用嗅觉器官引起。 味觉：由能溶于水的物质作用味蕾引起。 肤觉：由外物作用于皮肤引起 。包括 触觉、冷觉、温觉和痛觉。
（三）感觉的一般规律
1、感受性和感觉阀限
感受性：对刺激物的感觉能力。 感觉阀限：人感到某个刺激的存在或刺激 变化的强度或强度变化所需的量的临界 值。 绝对感觉阀限：刚刚引起感觉的最小刺激 强度。也就是有感觉和无感觉之间的界 限。 最大刺激阀限：即使继续增强也不能使感 觉进一步变化的刺激强度。
差别感觉阀限：
被感觉到的两种刺激的最小差异被称为 差别感觉阀限。 例：在100克的重量上如果增加3克，我们 就能觉察重量的差异，这里的3克就是感 觉在原来100克时的差别阀限。
韦伯定律(Weber’s law) ：如果以S表示 原始刺激的强度，以S+ △S 表示更强一 些的刺激强度，那么在一定的范围内， 感觉的相对差别阀限都是一种常数。 韦伯定律的公式： K＝△S/S 其中:S=原始剌激的值 △S=能被人们感觉到的剌激的最小 增加量 K=相对差别阀限（韦伯常数，韦 伯分数）
第二章 旅游知觉
主要内容
一、感觉 二、知觉基本原理 三、旅游消费知觉 四、旅游者感知风险
一、感觉
（一）概念: 感 觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客 观事物的个别属性的反映。 特性： 感觉反映的是当前直接接触到的事物； 感觉反映的是客观事物的个别属性； 感觉是客观事物与主观形式的统一。
（一）产生消费风险的原因
1、购买目标不明确 2、对满足程度没有把握 3、购买经验不足 4、他人的看法 5、经济因素
第二章 旅游知觉
求所必须提供的有形的和无形的条件。简言之 就的是基与本旅事游物者。的吃件、包括住旅时游、间者行、首、距要游离考、、虑购交的、通条娱、相关
旅游地等。旅游者对这些 条件的知觉直接影响具体 的旅游决策、旅游行为及 对旅游收获的评价。
59
一、旅游者对旅游点的知觉 二、旅游者对时间的知觉 三、旅游者对旅游距离的知觉 四、旅游者对旅游交通的知觉
第二篇 旅游者心理与行为
1
第二章 旅游知觉
第一节 旅游知觉概述 第二节 旅游中的社会知觉 第三节 旅游者对旅游条件的知觉
2
【学习目标】
通过本章学习，使学生掌握旅游知觉的概念、 特点及影响因素；熟悉旅游者对他人、自我、人 际知觉的含义、途径与影响；了解旅游知觉的研 究意义及旅游者对旅游目的地、时间、距离、交 通的知觉，以便认识旅游者的知觉规律，为旅游 经营管理和服务提供心理依据
每个人都对自己的形象有一个认识，把自己 归为某一类人，具有某些特点、习惯、职业关 系和行为方式。
57
三、旅游者的人际知觉
人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。
每个人都如一本书，读懂它不容易。
58
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
旅游条件：旅游活动是由吃、住、行、游、购、
娱这六个要素组成的，为满足是旅游什者么这呀六？种需
77
2．旅游者对火车的知觉 •速度 ； •发车及抵达时间 ； •舒适程度 ；
78
3．旅游者对汽车和游轮的知觉 •车和船的安全性 ； •车和船的舒适程度 ； •车和船经过的景点数；
79
各种旅游交通方式的优劣势对比：
（引自：崔莉，旅游交通管理，北京：清华大学出版社）
80
本章小结
感觉VS知觉 旅游知觉 第一印象 旅游者对旅游条件的知觉
旅游地等。旅游者对这些 条件的知觉直接影响具体 的旅游决策、旅游行为及 对旅游收获的评价。
59
一、旅游者对旅游点的知觉 二、旅游者对时间的知觉 三、旅游者对旅游距离的知觉 四、旅游者对旅游交通的知觉
第二篇 旅游者心理与行为
1
第二章 旅游知觉
第一节 旅游知觉概述 第二节 旅游中的社会知觉 第三节 旅游者对旅游条件的知觉
2
【学习目标】
通过本章学习，使学生掌握旅游知觉的概念、 特点及影响因素；熟悉旅游者对他人、自我、人 际知觉的含义、途径与影响；了解旅游知觉的研 究意义及旅游者对旅游目的地、时间、距离、交 通的知觉，以便认识旅游者的知觉规律，为旅游 经营管理和服务提供心理依据
每个人都对自己的形象有一个认识，把自己 归为某一类人，具有某些特点、习惯、职业关 系和行为方式。
57
三、旅游者的人际知觉
人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。
每个人都如一本书，读懂它不容易。
58
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
旅游条件：旅游活动是由吃、住、行、游、购、
娱这六个要素组成的，为满足是旅游什者么这呀六？种需
77
2．旅游者对火车的知觉 •速度 ； •发车及抵达时间 ； •舒适程度 ；
78
3．旅游者对汽车和游轮的知觉 •车和船的安全性 ； •车和船的舒适程度 ； •车和船经过的景点数；
79
各种旅游交通方式的优劣势对比：
（引自：崔莉，旅游交通管理，北京：清华大学出版社）
80
本章小结
感觉VS知觉 旅游知觉 第一印象 旅游者对旅游条件的知觉
第二章 旅游者的知觉
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
第十二页，本课件共有29页
分析提示
这个案例说明知觉恒常性的形成是经验 的结果。当现实距离超过了这些土著人的通 常经验的范围后，他们就没有正常人在这个 距离上所具有的知觉恒常性。相信如果他们 走出森林，在以后的生活中能够经常接触这 方面的事物，就会逐渐建立起这种知觉能力。
第二章 旅游者的知 觉
第一页，本课件共有29页
第二章 旅游者的知觉
第一节 知觉概述 第二节 知觉的的心理定势 第三节 旅游者对旅游条件的知觉
旅游心理学>>第二章 旅游者的知觉
第二页，本课件共有29页
第一节 知觉概述
一、知觉的概念 二、知觉的特性 三、影响知觉的因素
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
第十七页，本课件共有29页
第二节 知觉的心理定势
一、首因效应 二、晕轮效应 三、刻板印象
心理定势指人 在认识特定对象时 心理上的准备状态 ，即心理上的定向 趋势。
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
第十八页，本课件共有29页
一、首因效应
首因效应即人们常说的“第一印象”。第一印象是指 人们在首次接触某种事物时所形成的印象。
时间
速度
舒适度
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉 第二十六页，本课件共有29页
三、旅游者对旅游交通的知觉
(三)旅游者对旅游巴士的知觉
下列因素影响旅游者的知觉印象：车窗的宽敞程 度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，车上视 听系统的效果如何，车上是否配有导游员，导游员 是否提供优质服务，等等。
旅游心理学第二章 PPT课件
二、晕轮效应
晕轮效应：指由对象的某种特征推及对象的整体特 征，就象月晕一样，由于光环的虚幻作用，使人看 不清其真实面貌。晕轮效应可能从对象的某种特征 推及出美化或丑化、夸大或缩小整体特征。
“一叶障目” “100 – 1 = 0” 特点：从内容上由于对对象部分特征印象深刻，从 而使着部分印象泛化为全部印象。
4 情绪和情感
影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经 济收入、年龄、性别、职业、社会阶层、态 度、信仰等也都会对人的知觉产生影响。
旅游心理学>>第二章>>第一节 知觉概述
第二节 知觉的心理定势
一、首因效应
二、晕轮效应 三、经验效应
三、刻板印象
心理定势指 人在认识特定对 象时心理上的准 备状态，即心理 上的定向趋势。
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
四、旅游者对旅游地的知觉
通常，旅游者对旅游目的地的知觉主要受下 列三个因素的影响：旅游景观、旅游设施和旅游 服务。
旅游景观
旅游设施
旅游服务
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
旅游心理学>>第二章>>第二节 知觉的心理定势
三、经验效应
经验效应是指人们凭借以往的经验进行认识、 判断、决策、行动的心理活动方式。（p46）
“你爸爸和我爸爸吵起来了”
四、刻板印象
刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机 械、没有变通的印象。刻板印象不是一种个体现 象，而是一种群体现象，是对某一群体的共同看法 和印象。
1 旅途要快
2 游览过程要慢
3 旅游活动安排要准时
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
第2章 认知、学习与旅游消费行为 《旅游心理学》PPT课件
1 旅途要快 2 游览过程要慢 3 旅游活动安排要准时
2、旅游者对旅游距离的知觉
人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能产生消极的阻止作用，又能产 生积极的激励作用。
阻止 作用
激励 作用
3、旅游者对旅游交通的知觉
(1)旅游者对飞机的知觉
旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有 关：时间、安全性和舒适性。
通常，旅游者对旅游目的地的知觉主要受下列三个因素的影响：旅游景观、 旅游设施和旅游服务。
旅游景观
旅游设施
旅游服务
第二节 学习与旅游消费行为
一、学习的概念 二、学习什么 三、旅游者如何学习
一、学习的概念
S
O
R
Байду номын сангаас
定向环节
行动环节
感觉器官 （眼、耳、 鼻、舌、身） 接触外界各 种信息
大脑联合作用 （判断、评价、 决策） 动机 记忆
反馈环节
学习过程
反应器官（肌 肉、腺体）产 生各种反应： 说话、行动、 使用器具
二、学习什么
1、旅游动机的学习 2、旅游态度的学习 3、旅游消费的学习
1、旅游动机的学习
心理学家们研究认为除了探索驱力外，影响人们旅游的许多动机如地位、焦虑、恐 惧、交往需要、成就、独立、自信和自尊等都不是先天的，而是后天习得的。是从 家庭成员、朋友、熟人和其他帮助传输文化思想的人那里习得的。
第二章 认知、学习与旅游消费行为
第一节 知觉与旅游消费行为 第二节 学习与旅游消费行为
第一节 知觉与旅游消费行为
一、知觉的基本规律 二、知觉的心理定势 三、旅游条件的认知
一、知觉的基本规律
知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中产生对这些事物各部分和属 性的整体反映。
2、旅游者对旅游距离的知觉
人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能产生消极的阻止作用，又能产 生积极的激励作用。
阻止 作用
激励 作用
3、旅游者对旅游交通的知觉
(1)旅游者对飞机的知觉
旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有 关：时间、安全性和舒适性。
通常，旅游者对旅游目的地的知觉主要受下列三个因素的影响：旅游景观、 旅游设施和旅游服务。
旅游景观
旅游设施
旅游服务
第二节 学习与旅游消费行为
一、学习的概念 二、学习什么 三、旅游者如何学习
一、学习的概念
S
O
R
Байду номын сангаас
定向环节
行动环节
感觉器官 （眼、耳、 鼻、舌、身） 接触外界各 种信息
大脑联合作用 （判断、评价、 决策） 动机 记忆
反馈环节
学习过程
反应器官（肌 肉、腺体）产 生各种反应： 说话、行动、 使用器具
二、学习什么
1、旅游动机的学习 2、旅游态度的学习 3、旅游消费的学习
1、旅游动机的学习
心理学家们研究认为除了探索驱力外，影响人们旅游的许多动机如地位、焦虑、恐 惧、交往需要、成就、独立、自信和自尊等都不是先天的，而是后天习得的。是从 家庭成员、朋友、熟人和其他帮助传输文化思想的人那里习得的。
第二章 认知、学习与旅游消费行为
第一节 知觉与旅游消费行为 第二节 学习与旅游消费行为
第一节 知觉与旅游消费行为
一、知觉的基本规律 二、知觉的心理定势 三、旅游条件的认知
一、知觉的基本规律
知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中产生对这些事物各部分和属 性的整体反映。
第2章 旅游者的感觉与知觉ppt课件
（三）嗅觉
气味可使情绪激动，也可使情绪缓和。
《华尔街日报》报道：令人喜悦兴奋的香味使人延长在商店闲 逛的时间。
有报告指出，马里奥特饭店门厅走廊发出来的扑鼻香味，可以 缓解人们的精神压力。
一项研究表明，有香味的娱乐场所的投币机的使用增加了 45%。
第二节 旅游者的知觉
一、知觉的概念
知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整 体的反映。
知觉规律 （1）接近律
人们对知觉场中客体的知觉，是根据它们各部分彼此接近或邻 近的程度而组合在一起的。各部分越是接近，组合在一起的可 能性就越大。
（2）相似律
人们在知觉时，对刺激要素相似的项目，只要不被接近因素干 扰，会倾向于把它们联合在一起。换言之，相似的部分在知觉 中会形成若干组。
（3）闭合律
（2）告诉顾客他还需要等多久。
不确定的等待使顾客不能形成对等待时间的合理期望，会使顾 客产生焦虑与不满。使客人明确还需要等多久，使他相信到某 一时刻等待就会结束，就能够有效地消除其顾虑。 David Maister在其关于等待心理的论文中指出，一些餐厅甚 至故意告诉顾客需要等待很长时间，这样当实际的等待时间比 被告知的时间要短时，顾客就会高兴。
选择（ 1 ）的人，很多是对自己的健康没有信心，或是处于不具道德感，但是容易流于固 执。
回答（ 4 ）的人较知性，脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想 像。
选择（ 5 ）的人则是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法 落实。 回答（ 6 ）的人和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想 要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于进退维谷之境。
在对现时事物的知觉中 ,需要以过去经验、知识为基础 ,以便 对知觉的对象做出最佳解释、说明,知觉的这一特性叫理解性。
第2章 旅游知觉 《旅游心理学》PPT课件
2.1 旅游知觉概述
• 2.1.4影响旅游知觉的因素 –2）主观因素
• (1)兴趣 • (2)需要动机 • (3)个性 • (4)情绪 • (5)经验
2.1 旅游知觉概述
• 2.1.4旅游知觉的种类 –1）空间知觉 –2）时间知觉 –影响人对时间估计的因素主要有以下几个：
• (1)活动的内容 • (2)情绪和态度 • (3)时间标尺的利用。
旅游心理学
第2章 旅游知觉
2.1 旅游知觉概述
• 2.1.1感觉的特性
–1）感受性 • （1）绝对感觉阈限 • （2）差别感觉阈限
–2）适应性 –3）对比性
2.1 旅游知觉概述
• 2.1.2旅游知觉的特性 • 旅游知觉是指旅游者为了赋予旅游环境以意义而解释
感觉印象的过程。 –1）旅游知觉的选择性 • （1）对象和背景的差别 • （2） 对象的运动 • (3) 对象的组合
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
•.
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
2.1 旅游知觉概述
• (6)习惯定向 • （7 )假定相似性偏见 • (8)行动者──观察者偏见 • (9)错觉思维
2.2 旅游中的社会知觉
• 2.2.2人际知觉
–人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。
2.2 旅游中的社会知觉
• 2.2.3自我知觉 –自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自 己心理状态的认识。 –1）生理的自我 –2）社会的自我 –3）心理的自我
影响旅游者知觉的因素-PPT
二、影响旅游知觉的主观因素
1 需要和动机 2 兴趣 3 情绪状态
二、影响旅游知觉的主观因素
过去的经验 旅游者的人格特征
影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经济收入、 年龄、性别、职业、社会阶层、态度、信仰等也都会 对人的知觉产生影响。
●●●●●●●●●●●
接近性原则
接近法则(law of proximity)是指当感知对象的多种刺 激物之间没有明显的辨别特征时，人脑倾向于将距离接 近的刺激物归为一类的现象。
ab cd ef
gh
闭合性原则
闭合法则(law of closure)是指当一个刺 激不完整时感知者填补 缺失元素的倾向。即人 们倾向于根据以往的经 验填补空白。
一、影响旅游知觉的客观因素
1 旅游知觉对象的特征 2 知觉对象和背景的差异 3 旅游知觉对象的组合 4 旅游知觉的情境 5 旅游者的生理条件
新异性
运动变化
刺激强度
旅游认知对象的特点主要包括新异性、刺激强 度、运动变化等。
知觉对象和背景的差异
知觉对象的组合遵循如下原则：
相似原则 闭law of continuity)是和闭合法则较相 似一种感知现象。是指人脑把事实上未必连续的 刺激物感知为连续的现象。
a
b
旅游认知的情境
旅游认知的情境主要是指旅游者进行旅游认知时 的人际氛围，即由旅游者和旅游服务人员共同的 人际交往和人际支持构成的认知和态度体系。 “从众” “反从众”
第二节 影响旅游者知觉的因素
知识点回顾
旅游知觉是指旅游者对直接作用于其感觉器官 的旅游刺激情境的整体属性的反应。
选择性 整体性 理解性 恒常性
知识点回顾
选择性保持 理解 选择性注意 接触 旅游者知觉过程的四个阶段
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.精品课件.
6
感觉分类一览表
感觉类型
视觉 听觉
感觉器官
眼睛 耳朵
感觉刺激
可见光波（380—780nm） 声波（1000HZ--4000HZ）
功能
看东西 听声音
嗅觉 味觉 触觉 痛觉 温度觉 饥渴觉
运动觉
平衡觉
鼻子 舌头 皮肤 肉体 皮肤 内脏器官与大脑
所有感官与大脑
内耳中的前庭
气味 味道 物理压力 疼痛 温度 食物、水及体内失衡
产生感觉的对比现象
知识拓展：色彩的心理效应
.精品课件.
8
感觉阈限理论
➢绝对感觉阈限
——刚刚能引起感觉的最小刺激量
.精品课件.
9
.精品课件.
10
感受性
震前动物有预兆，群测群防很重要。 牛羊骡马不进厩，猪不吃食狗乱咬。 鸭不下水岸上闹，鸡飞上树高声叫。 冰天雪地蛇出洞，大鼠叼着小鼠跑。 兔子竖耳蹦又撞，鱼跃水面惶惶跳。 蜜蜂群迁闹轰轰，鸽子惊飞不回巢。 家家户户都观察，发现异常快报告。
31
.精品课件.
32
（1）对象和背景的差别
.精品课件.
33
（2） 对象的运动
.精品课件.
34
（3） 对象的组合
（接近组合） （相近组合）
.精品课件.
35
相似组合：
.精品课件.
36
2.1.2 旅游知觉的特性
2、旅游知觉的理解性
使旅游者的知觉更为深刻；
使旅游者的知觉更为精确；
提高知觉的速度；
.精品课件.
5
感觉与知觉
• 感觉：就是人脑对直接作用于感觉器官的刺激物 的个别属性的反映。也就是说是人的感觉器官对 于声、光、色、味等基本刺激的直接反应。
• 知觉：是人为了赋予环境以意义而解释感觉印象 的过程。是对诸如光、色、声、味等感觉被挑选 、组织和解释的过程，它不仅觉察到刺激的存在 及其重要属性，而且知道该刺激所代表的意义。
有人对刚被释放出实验室的被试进行了心理测验 ，发现他们进行精细活动的能力、识别图形的知觉 能力、连续集中注意力的能力以及思维的能力均受 到了严重的影响，而且很多天之后还不能进行正常 的学习活动。
.精品课件.
4
分析提示
感觉剥夺实验的结果表明，人们在日常生活中漫 不经心接受的刺激以及由此而产生的感觉是多么 的重要。没有刺激，没有感觉，人不仅不会产生 新的认识，而且也不能维持正常的心理生活。
.精品课件.
20
.精品课件.
21
.精品课件.
22
.精品课件.
23
.精品课件.
24
2.1.2 旅游知觉的特性
1、旅游知觉的选择性
对象和背景的差别 对象的运动 对象的组合
.精品课件.
25
选择性
.精品课件.
26
.精品课件.
27
.精品课件.
28
.精品课件.
29
.精品课件.
30
.精品课件.
41
整体性
（A）
（B）
（C）
.精品课件.
42
.精品课件.
43常性： 当旅游知觉条件在一定范围内改变了时，
旅游知觉的映象依然保持相对不变，这就是 知觉的恒常性。
.精品课件.
44
4、恒常性
案例：原始部落人的知觉
在非洲的刚果某地，有一族土著人住在原始丛林 中，他们从来看不到超出四分之一英里远的东西。当 他们被带出森林后，竟把远处的牛看成虫子，更不相 信远处那么“小”的船能装上那么多真正的人。
身体运动
.精品课件身. 体重心
识别气味 感觉物质味道 感觉硬度、形状等
生命安全 生命安全 吃、喝
日常行动
身体平衡
7
2.1.1 感觉的特性
1、 感受性：对刺激强度及其变化的感觉能力
知识拓展：感觉阈限理论
2 、适应性：刺激物对感受器官持续作用，使感
觉器官的敏感性发生变化的现象
e.g. 明适应&暗适应
3、 对比性：同一感觉器官在接受不同刺激时会
遥远、飘逸、冷淡、 朴素、寂寞
黄色 黄金、高贵、 近 富裕
紫色 威严、优雅 近
青色 鬼火、恐怖、 远 怪异
温高
温中 冷低
.精品课件.
富裕、高贵、愉快、 舒适
优美、满意、希望、 生机 恐怖、冰冷、神秘
19
色彩的心理效应
红色：脉搏加快，血压升高，情绪兴奋冲动 蓝色：脉搏减缓，情绪较沉静 暖色系：由太阳颜色衍生出来的颜色，红色， 黄色，绿色 冷色系：蓝色，紫色 中色系：黑、白、灰
.精品课件.
11
感受性
➢差别感觉阈限
——能识别两个刺激之间的最小差别量
.精品课件.
12
感觉域限理论在营销中的应用
.精品课件.
13
对比性
➢对比性
.精品课件.
14
.精品课件.
15
.精品课件.
16
色彩的心理效应
.精品课件.
17
颜色视觉的心理联想
颜色
象征
距离感 温度 兴奋度 主要联想
白色
少女、清纯、 神圣、死亡
第2章 旅游知觉
.精品课件.
1
本章主要内容
2.1 旅游知觉概述 2.2 旅游中的社会知觉 2.3 对旅游条件的知觉
.精品课件.
2
2.1 旅游知觉概述
2.1.1 感觉的特性 2.1.2 旅游知觉的特性 2.1.3 影响旅游知觉的因素 2.1.4 旅游知觉的种类
.精品课件.
3
案例：感觉剥夺实验
1954年，加拿大心理学家D.O.Hebb等人进行了 一项“感觉剥夺实验”。被试者躺在一张舒适的小 床上，眼睛蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套上， 这样就将它的感觉基本剥夺了。感觉剥夺实验要求 被试在这样的条件下，生活的时间尽可能长些。结 果，很少有人愿意在这种环境中生活上一周。
远
冷
低
清洁、诚实、 神圣
灰色 朴质、温和
近
温
中
平易近人、 稳重、和气
黑色
夜晚、罪恶、 压抑、死亡
近
温
低
死亡、庄重、 神秘、罪恶
.精品课件.
18
红色 血、喜庆、恐 近 热 高 怖、活力
绿色 植物、生命 近 温 中
蓝色 天空、大海 远 冷 低
喜庆、精力旺盛、好 斗、愤怒、吉利、危 险、张扬
平静、环保、生机、 顺利
.精品课件.
37
.精品课件.
38
.精品课件.
39
2、理解性
案例：经验对知觉的价值
日本著名写生画家冈山应举画了一幅《马食草 图》。一位农夫看了后，便对画家说：“这马是瞎马 吧？”冈山应举感到很意外，忙说：“怎么会是瞎马 呢？它眼睛不是睁着吗？”农夫说：“马在吃草时， 必须把眼睛闭上，使眼睛不被草尖伤着，这马睁眼吃 草，准是匹瞎马。”后来，冈山应举经过一番仔细观 察，证实了农夫所讲的话。
.精品课
40
2.1.2 旅游知觉的特性
3、旅游知觉的整体性
旅游知觉的对象是由旅游刺激物的部分特征或属性 组成的，但旅游者不把它感知为个别的孤立的部分， 而总是把它知觉为一个统一的旅游刺激情景。甚至 当旅游刺激物的个别属性或个别部分直接作用于旅 游者时，也会产生这一旅游刺激物的整体印象。
.精品课件.