TTT——内部讲师培训.pptx
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《ttt培训师培训》ppt课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
65页讲师TTT培训企业内部讲师培训授课流程与技巧PPT课件
4 促进自我的知识管理，形成自己的知识体系
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
端正态度，酝酿激情 Correct attitude brewing passion
培训师要Hold住全场，首先要尽量穿正装，如果不穿正装也没问题，穿中山装或唐装也可以，总之要“为人师表”。 • 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等； • 女士不宜穿鞋跟过高的高跟鞋，这样可以避免疲劳； • 女士饰物精致，不宜多而过分； • 女士淡妆，根据个人喜好，可适度使用香水。
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
内部讲师培训-TTT中级(实战演练)PPT课件
21
可编辑
讨论法
• 事前准备----目标、方式、人数、时间 • 小组讨论----发表 • 全体讨论 • 讲
实践是检验真理的唯一标准
说给他听
做给他看
让他说说看
让他做做看
23
可编辑
角色扮演法
扮演别人， 体会别人
被人扮演， 了解自己
24
可编辑
游戏法
1、破冰
2、活络气氛
• 幽默 --- 消遣自己，传播欢乐
• 尊重 --- 真心倾听，接纳意见
16
可编辑
如何做一个好讲师
1.事前的准备
2.上课应有的态度
6.教学评估
3.表达方式
5.教学工具的善用
4.良性的互动
17
可编辑
3. 表达方式
口语
--- 声音：音量，音调，速度 --- 用语 --- 语气
非口语
--- 眼神 --- 表情 --- 动作
上 海 日 精 公 司
2020/2/142002/10/26
内 部 讲 师 中 级
可编辑
讲师培训初级内容
回 顾……
2
可编辑
管理者（班组长）的工作内容
管人（用爱心管人） 激励、指导、沟通 命令、监督、考核
管事（用规范做事） 质量、成本、产量 材料、设备、工艺
3
可编辑
主管應具備的核心技能
目標管理力
部屬指導力
核心 技能
主動溝通力
團隊領導力
4
可编辑
部屬指導力
要求標準
1. 重視部屬成長，用心 指導他們
避免事項
1. 擔心部屬能力太強， 阻擋其學習機會
2. 與部屬分享資訊與知
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
“内部培训师TTT”课件分享
培训课程的有效性评估
设计目标
了解培训课程评估的重要性以及如何为此 设计和实施适当的评估工具和指标。
数据收集和分析
掌握数据收集、整理、分类、分析和管理 技能，以准确且可靠地评估培训课程的效 果。
提高培训质量
发现课程中存在的问题，制定优化方案，以提高课程的质量和效果。
总结和结论
1
课程回顾
概括各个培训课程的主要内容和目标，
价值和意义
2
并为每个课程提供反馈和评估。
总结培训师TTT课程的价值和意义，并 总结内部培训的贡献。
致谢
感谢您参与本次培训师TTT课程分享，希望这些新知识可以帮助您成为一名优 秀的培训师。
培训的重要性
探讨企业内部培训的价值和意义，以及内部 培训对个人和企业的贡献。
课程内容和安排
深入研究培训课程的各个方面，包括培训策 略、培训材料和培训效果。
培训师的角色和责任
1
设计和实施课程
了解如何为受众层次和目标制定适当的培训计划，以保证课程的针对性和有效性。
2
评估和反馈
掌握有效的评估方法，借此评估每个培训课程的效果，并为提高培训质量提供建 议。
内部培训师TTT课件分享
通过内部培训师TTT课程，您将成为一位合格的内部培训师。这将帮助您了解 如何在组织内
了解如何成为一名合格的内部培训师以及需 要满足的条件和资格要求。
课程概述
预览“内部培训师TTT”课程，包括培训师角色 和职责、评估和培训设计。
3
传授知识和技能
了解在课程中如何传授有趣、互动和易于理解的知识和技能，最大化受众的培训 效果。
培训课程的设计
课程策略
为受众层次和目标构建一个适 当的培训计划，以确保课程的 针对性和有效性。
《TTT企业内部优秀讲师》--培训培训师课件.ppt
目的
了解受训者对于训练之满意程度
衡量对象
课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材品质 场地设备及服务品质
方式
使用问卷、口头询问、座谈
2020/9/25
16
Level 2.学习评估(Learning)
目的
衡量受训者之学习效能
衡量对象
与课程相关之知识(Knowledge) 与课程相关之技能(Skill) 与课程相关之态度(Attitude)
方式
测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨
2020/9/25
17
Level 3.行为评估(Behavior)
目的
了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况
衡量对象
学习的新行为是否在工作上出现
方式
现场评价、Focus Group、行动计画、个人发展计划 、360度回馈
2020/9/25
18
Level 4.成果评估(Result)
2020/9/25
8
培训师
“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力 并具有高超的授课技巧。
如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那 么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化 为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学 习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适 应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善 于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能， 提升、激励劳动者的创造能力。
2020/9/25
22
培训员工经理有责
1．为新员工提供入司指导 2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训 3．组织部门内的辅导和交流 4．让培训效果持久 5．培养继任者
2020/9/25
了解受训者对于训练之满意程度
衡量对象
课程主题及目标 时间安排 讲师表达及教学技巧 课程内容及教材品质 场地设备及服务品质
方式
使用问卷、口头询问、座谈
2020/9/25
16
Level 2.学习评估(Learning)
目的
衡量受训者之学习效能
衡量对象
与课程相关之知识(Knowledge) 与课程相关之技能(Skill) 与课程相关之态度(Attitude)
方式
测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨
2020/9/25
17
Level 3.行为评估(Behavior)
目的
了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况
衡量对象
学习的新行为是否在工作上出现
方式
现场评价、Focus Group、行动计画、个人发展计划 、360度回馈
2020/9/25
18
Level 4.成果评估(Result)
2020/9/25
8
培训师
“培训师”应该具有和咨询师一样解决实际问题的能力 并具有高超的授课技巧。
如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那 么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化 为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学 习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适 应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善 于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能， 提升、激励劳动者的创造能力。
2020/9/25
22
培训员工经理有责
1．为新员工提供入司指导 2．分析员工的培训需求，鼓励员工培训 3．组织部门内的辅导和交流 4．让培训效果持久 5．培养继任者
2020/9/25
TTT培训师的培训ppt课件
2分钟表达思路图
通过 图片 挖掘 素材 通过 素材 传递 思想
通过 结论 联系 工作 实际 得到 切合 实际间：3分钟 •准备：15分钟 •内容表达要求： 1、自信、表达清晰、流畅 2、有自己的思想 3、有说服力的案例/体验 4、紧扣主题
三分钟演讲
•第一组：《态度决定成败》 •第二组：《100减1等于0》 •第三组：《投诉是金》 •第四组：《人生就是荡秋千》 •第五组：《永不言败》 •第六组：《习惯造就未来》
演讲模版
演讲环节 内容 语言和时间
1、开场白 开头 2、明确主题 3、导入 4、观念与背景 正文 5、要点 6、强化 结尾 7、结尾
用心去讲
讲你相信的，相信你讲的 做你喜欢的，喜欢你做的
第四讲 内部讲师课程设计技巧
课程设计的基础要领
课程设计的目的和定义
•以目标为指向 •提高成功的可能 •节省时间和精力 •减少压力 •定义：是指课程的实质性结构、课程 基本要素的性质以及这些要素的组织形 式或安排。
培训学员的九种类型
•点头的斑马：不断点头，但参与度不 够 •害羞的羊：很认真，但怕羞，不肯参 与 •调皮的猴子：全场的焦点，活泼，抢 着发言，但不太守规则
培训学员的九种类型
•呱呱叫的青蛙：不分场合，乱发言 •高傲的长颈鹿：看不起人，不愿参与 •沉默的河马：冷漠，不参与
培训学员的九种类型
•惹不起的刺猬：千万别惹他，否则 会报复 •乱咬的锦鲤：惹不惹他，他都会闹 事 •狡猾的狐狸：借提问给你圈套，让 你出丑为乐
第二阶段：练形——掌握呈现的形式
第一阶段：练胆——克服不适应
内部培训师的三种核心 能力与修炼
观察力 沟通力 控场力
第二讲 成年人学习特质
成人教学过程
“内部培训师TTT”课件(分享).pptx
。2020年7月2日星期四下午12时37分33秒12:37:3320.7.2
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月下午12时37分20.7.212:37July 2, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年7月2日星期四12时37分33秒12:37:332 July 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午12时37分33秒下午12时37分12:37:3320.7.2
谢谢观看
பைடு நூலகம்
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:37:3212:37:3312:377/2/2020 12:37:33 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.212:37:3312:37Jul-202-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:37:3312:37:3312:37Thursday, July 02, 2020
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.220.7.2Thursday, July 02, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.220.7.212:37:3312:37:33July 2, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
专业全面的内部培训师TTT培训.pptx
它是课程体系的基础，培训效果有效转化的关键。 针对企业情况，更有针对性，更科学，更适用。
7
企业培训师扮演的角色功能
设定目标
定位需求
目标管理 沟通协调
课程设计
指导者 管理者
激发意愿
讲师
有效指导
开发者
人才开发 教材开发
8
培训师应不断变换的角色
精神领袖 秘书 观察员 反射镜 支持者
问题解决者 调查员 培训师 调停者 教练
18
培训师的8项职业道德
1、不告诉别人自己都不相信的东西 2、不要同行互相攻奸，说长道短 3、不误人“子弟”，永远对自己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混为一谈
19
快速成长6大成长策略
1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理论的成功案例
业务目标
绩效达到标准
标准与绩效的差距
培训
5
影响员工业绩的因素
业绩
知识 能力 态度 工作系统
培训 自学
挑选 培训
领导风格 奖惩制度 培训
组织结构 工作设计
6
培训师的职责定位
提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力， 而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培 训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的 重要的一项内容。
企业内部培训师
TTT 培训
1 培训师的角色与职责 2 成人学习特点 3 高震撼力呈现技巧 4 课堂处理技巧
5 培训实施准备 6 综合练习 7 回顾与总结 8 工作教导技巧
7
企业培训师扮演的角色功能
设定目标
定位需求
目标管理 沟通协调
课程设计
指导者 管理者
激发意愿
讲师
有效指导
开发者
人才开发 教材开发
8
培训师应不断变换的角色
精神领袖 秘书 观察员 反射镜 支持者
问题解决者 调查员 培训师 调停者 教练
18
培训师的8项职业道德
1、不告诉别人自己都不相信的东西 2、不要同行互相攻奸，说长道短 3、不误人“子弟”，永远对自己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混为一谈
19
快速成长6大成长策略
1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理论的成功案例
业务目标
绩效达到标准
标准与绩效的差距
培训
5
影响员工业绩的因素
业绩
知识 能力 态度 工作系统
培训 自学
挑选 培训
领导风格 奖惩制度 培训
组织结构 工作设计
6
培训师的职责定位
提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力， 而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培 训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的 重要的一项内容。
企业内部培训师
TTT 培训
1 培训师的角色与职责 2 成人学习特点 3 高震撼力呈现技巧 4 课堂处理技巧
5 培训实施准备 6 综合练习 7 回顾与总结 8 工作教导技巧
TTT企业内训师培训课程——内训师(不含课程开发)PPT课件
学到做到 行动第一
运用语言、声调、手势， 表情传达信息； 采用讨论、练习、互动， 竞赛激发思考； 完成传授理论、教导技巧、 解决问题。
魅力展现
你好
我可以
我叫
自我介 绍
你 OK 吗？
Hello，my name is
学到做到 行动第一
企业内训师 TTT培训
五征精益学院 陈朵朵
目录
独具匠心的 课程设计
学到做到 行动第一
心态上
培训师很可能产生草 草收场的心态，致使 结尾发挥不好。 20
独具匠心的课程设计——结尾
1
强化主题
2
突出重点
3
提炼思想
4
促进行动
学到做到 行动第一
为 何 课 程 要 有 结 尾 ？
21
独具匠心的课程设计——结尾
结尾的5种常见方法
1 总结提炼法 2 发出号召法 3 展望未来法 4 引经据典 总结发言 5 综合运用法
一部好的电影需要一位优秀的导演 一场生动的课程需要什么？
学到做到 行动第一
培训师的角色认知
根据教材教案，选择教法，准备道具；
导
安排课程进度，按部就班，循序渐进；
设法调动课堂气氛，掌握环境设备。
根据培训目标，课程题目，受训对象；
编 收集相关资料，选择案例，编写教案；
演
准备演示材料，学员讲义，培训手册。
光腿或渔网袜穿职业裙
学到做到 行动第一
皮裙
49
学会精彩的课堂呈现——塑造专业的讲师形象
首饰佩戴要讲究的三个原则
“华丽、闪光、粗制滥造、发
符合身份 出撞击声音”的首饰不能戴。 以少为佳 每种不多于两件（如耳环、手
镯）。总数量不超过三件。 两种及以上的首饰时，应同质
TTT企业内部培训师训练ppt课件
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
TTT内部培训师训练PPT课件
45
• 课题 • 目的 • 重点 • 难点 • 过程 • 方法 • 教具
教案的内容
46
教案编写的五个步骤 • 熟悉内容 • 确定思路 • 列出提纲 • 填空充实 • 修改完善
47
结构与大纲的设计
扣肉
梅菜
米饭
48
素材和资料的12种收集方法
1. 书刊音像 2. 组织调研 3. 互联网 4. 行业资讯 5. 课程资料 6. 专家与员工
探讨——案例教学法
借助事例分析解决问题的方法
启发——游戏教学法
借助游戏活动寓教于乐的方法
巩固——实操教学法
借助实际操作训练技能的方法
59
不同培训方法的选择
教学方法 体验式培训 讲授法 案例教学法 角色扮演法 实操教学法 游戏教学法
知识 差 优 中 差 良 弱
技能 中 弱
中
态度 优 中 中
60
克服怯场的4P心理
1. 生理调适法：调息放松 2. 压力转移法：焦点引导 3. 陌生消除法：熟悉人物 4. 超强预习法：精熟内容 5. 预演成功法：积极暗示 6. 底限解脱法：放下自我 7. 自我超越法：扮演角色
33
6种常用道具和使用方法
• 白板纸 • 投影仪 • 投影笔 • 摄像机 • 闹铃 • 秒表
62
灵活应对各类型学员
• 极好争辩者 • 说话跑题者 • 个性冲突者 • 过分健谈者 • 沉默不语者 • 私下谈话者 • 遇上“高手”
63
灵活应对各类型学员
忠告： • 求同存异，转移视线 • 借力发力，赢得支持 • 不要与之长时间纠缠
64
应对培训师出错的原则
原则： • 应对讲错：小错跳，大错补。 • 切勿越描越黑
• 课题 • 目的 • 重点 • 难点 • 过程 • 方法 • 教具
教案的内容
46
教案编写的五个步骤 • 熟悉内容 • 确定思路 • 列出提纲 • 填空充实 • 修改完善
47
结构与大纲的设计
扣肉
梅菜
米饭
48
素材和资料的12种收集方法
1. 书刊音像 2. 组织调研 3. 互联网 4. 行业资讯 5. 课程资料 6. 专家与员工
探讨——案例教学法
借助事例分析解决问题的方法
启发——游戏教学法
借助游戏活动寓教于乐的方法
巩固——实操教学法
借助实际操作训练技能的方法
59
不同培训方法的选择
教学方法 体验式培训 讲授法 案例教学法 角色扮演法 实操教学法 游戏教学法
知识 差 优 中 差 良 弱
技能 中 弱
中
态度 优 中 中
60
克服怯场的4P心理
1. 生理调适法：调息放松 2. 压力转移法：焦点引导 3. 陌生消除法：熟悉人物 4. 超强预习法：精熟内容 5. 预演成功法：积极暗示 6. 底限解脱法：放下自我 7. 自我超越法：扮演角色
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6种常用道具和使用方法
• 白板纸 • 投影仪 • 投影笔 • 摄像机 • 闹铃 • 秒表
62
灵活应对各类型学员
• 极好争辩者 • 说话跑题者 • 个性冲突者 • 过分健谈者 • 沉默不语者 • 私下谈话者 • 遇上“高手”
63
灵活应对各类型学员
忠告： • 求同存异，转移视线 • 借力发力，赢得支持 • 不要与之长时间纠缠
64
应对培训师出错的原则
原则： • 应对讲错：小错跳，大错补。 • 切勿越描越黑
公司内部讲师培训课件
成果导向
经验导向
成年人学习特点
自我导向
成年人学习注意力曲线
讲师素质要求
如何培训：常用的培训岛位
如何培训：常用的培训岛位
01 鱼骨式
如何培训：常用的培训岛位
02 马蹄式
如何培训：常用的培训岛位
03 课桌式
如何培训：常用的培训岛位
04 会议式
如何培训：常用的培训方式
目的
01
02
03
启发思考
回顾结尾
重申内容提要并强调重点 加深学员对培训内容的记忆
呼应结尾
对应开头培训目的，培训目标，陈述要点
激励结尾
通过小组竞赛重温全部课程内容 帮助学员加深对课程内容的记忆
注意：1、制定规则，否则会场面很乱。2、“奖罚”分明，才能刺激学员参与。
结束收尾
禁
寻求赞美 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 “不有许多来不及讲” 草草收场，匆忙结束要结束时，又开始新的一个话题！
讨论：培训中的疑惑
1、培训课堂气氛很平淡
2、培训后学员吸收得成果很少
3、大家不喜欢我讲的内容
4、课堂上学员容易开小差
5、容易被突发情况打乱
6、...... ......
培训与教学的区别
培训
改变行为
即学即用
主动学习
强调针对性
企业内部
教学
传播知识
储备知识
被动灌输
强调系统性
学校里
培训对象的特性
学员的特性
TTT讲师授课技巧培训（初级讲师）
主讲人：XXX
培训目的
企业培训是以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。
经验导向
成年人学习特点
自我导向
成年人学习注意力曲线
讲师素质要求
如何培训：常用的培训岛位
如何培训：常用的培训岛位
01 鱼骨式
如何培训：常用的培训岛位
02 马蹄式
如何培训：常用的培训岛位
03 课桌式
如何培训：常用的培训岛位
04 会议式
如何培训：常用的培训方式
目的
01
02
03
启发思考
回顾结尾
重申内容提要并强调重点 加深学员对培训内容的记忆
呼应结尾
对应开头培训目的，培训目标，陈述要点
激励结尾
通过小组竞赛重温全部课程内容 帮助学员加深对课程内容的记忆
注意：1、制定规则，否则会场面很乱。2、“奖罚”分明，才能刺激学员参与。
结束收尾
禁
寻求赞美 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 “不有许多来不及讲” 草草收场，匆忙结束要结束时，又开始新的一个话题！
讨论：培训中的疑惑
1、培训课堂气氛很平淡
2、培训后学员吸收得成果很少
3、大家不喜欢我讲的内容
4、课堂上学员容易开小差
5、容易被突发情况打乱
6、...... ......
培训与教学的区别
培训
改变行为
即学即用
主动学习
强调针对性
企业内部
教学
传播知识
储备知识
被动灌输
强调系统性
学校里
培训对象的特性
学员的特性
TTT讲师授课技巧培训（初级讲师）
主讲人：XXX
培训目的
企业培训是以企业员工为对象，以企业培训师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。
《TTT企业内部培训师培训》85页PPT
《TTT企业内部培训师 培训》
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
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培训师综合能力提升课程——
作为职场人士，未必要去 做职业培训师，但要学习TTT 课程，掌握培训师的能力。
What？
Who? Why?
8对0%管的理部者属来管理说内容是训练和激励！
培训
做合格的管理者就必须具备：
培训能力
成为一名好的培训师的好处
职业道路 平坦更宽阔
有气质 更有气场
有能力 更有魅力
培训师综合能力提升课程——
实际授课技巧
我们以45分钟的课程为例：
开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中 第6--15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神
的交流了 第16--20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要
及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文
企业培训师的职业化塑造
如何成为一名好的培训师
培训师的定义
通过示范、讲解、演练 等手段实现学员或增进 知识，或提高技能，或 转变心态，或养成习惯 是种职业：企业培训师 &职业培训师
1
企业培训讲师的分类
2
实际授课技巧
3
成人学习特点和应对策略
4
培训师口才强化训练
5
培训师非语言技巧
培训师综合能力提升课程——
其实，成人喜欢的培训：
学员受尊重
效果看得见
氛围较宽松
交流得体现 问题受重视
实际授课技巧
培训师综合能力提升课程——杨子
实际授课技巧
1. 企业培训如何开场 2. 培训开场时要注意的几点问题 3. 企业培训如何控场 4. 培训有力的收尾
培训师综合能力提升课程——
审视外表 讲课之前要准备好水 讲课之前不要坐在那里等待 讲义在授课之前要准备好，最好 是再温习一遍，一定要提前熟悉环 境和设施 带好演讲义上台
字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了， 这个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一 样的关键。
培训师综合能力提升课程——
总结内容法
实际授课技巧
❖常见的结束 方式
培训师综合能力提升课程——
实际授课技巧
— “让我们来做一下总结” — “在结束前，让我们来做一下总结”
有学习力 更有竞争力 反应更快，思维更敏捷
能干会说善教课——所以你更值钱
有没有一点点动心？
企业培训讲师分类
专业程度
A区
讲死
企业培训讲师分类
B区
讲师
D区
僵尸
C区
讲事
演讲水平
培训师综合能力提升课程——
企业培训讲师分类
今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消 化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的 知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失 败的案例传奇化---
培训师非语言表达技巧
避免：
❖ 仅仅扫视一下全场 ❖ 只对着几个观众进行目光交流 ❖ 盯着观众的前额或头顶看，而
实际授课技巧
培训师口才强化训练
培训师口才强化训练
1. 培训师口才的不同之处 2. 好口才必备的六项素质与提升方法 3. 口才训练的四步训练法
培训师口才强化训练
培训师口才不同于交际口才
1
— 培训师要掌握交际口才，但相对而言培训师
口才不如交际口才灵活
培训师口才不同于辩论口才
2
— 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师
实际授课技巧
培训师综合能力提升课程——
实际授课技巧
[慢]步就班法 自我介绍开场
故事开场法 热情感染开场
提问开场法 游戏互动开场法
培训师综合能力提升课程——
禁忌的开场方式 1、道歉式 2、服务员式 3、领导式 4、委屈式
实际授课技巧
有言在先 提前申明课堂纪律（如有培训管理制度可参照） （比如：要手机调为静音，面带微笑，互连互动）
培训师口才强化训练
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
下来； 2、用牙咬住一根牙签，坚持每天都口
咬牙签与朋友通电话。
培训师口才强化训练
口才训练四步法
心理训练 态势语言练习 快语技巧练习 语音语调练习
培训师口才强化训练
培训师非语言表达技巧
培训师非语言表达技巧
1. 上台授课常见的问题 2. 授课技巧七要素 3. 台上授课的14个提示 4. 台上授课要注意的问题
口才不如辩论口才刻薄
3
培训师口才不同于销售口才
— 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师
口才不如销售口才平和训练
风趣幽默 有智慧
博学多才
培训师口才强化训练
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见
方法： 1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
培训师非语言表达技巧
上台授课常见的问题
? 內心焦虑，出现紧张不安 ? 缺乏信心，担心教不好 ? 上台时与学员视线不接触 ? 不能展现热情与亲切感 ? 语调速度太过平淡 ? 脸部紧绷，笑不出来 ? 缺乏手势动作
培训师非语言表达技巧
授课技巧七要素
1、亲切热情 2、眼神接触 3、声音语调 4、脸部表情 5、手勢身体 6、移位运用 7、善用停頓
— 告诉听众将来的计划 在以后的课程中我们还
会讲到什么什么等等
❖常见的 结束方式
— “这次培训的要点有三…”
— 呼吁行动，成功始于 行动，学了新知识要 加强在实践中的运 用，祝大家事业进步
— 出乎意料的结束
— 其他
结束语要避免以下几点
寻求赞美 “我”希望 鼓励听众提问 负面的结束语 低调处理 “我有许多来不及讲了” 草草收场、匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题
要求：
▪ 给人良好第一印象 ▪ 拉近与学员距离 ▪ 发自内心的诚意 ▪ 热情有活力
注意：
▪ 亲切问候 ▪ 微笑、从容不迫 ▪ 幽默表达 ▪ 谦虚自信
培训师非语言表达技巧
培训师非语言表达技巧
要求：
▪ 善用眼光与学员接触 ▪ 注意学员之表情、动作 ▪ 运用眼神作注意力管理
注意：
▪ 利用眼神与全体学员均匀接触 ▪ 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 ▪ 不要挡住学员视线 ▪ 不要只把视线集中某个角落
培训师综合能力提升课程——
成人学习特 征
培训师的对应策略
1 目的性强 只激乐发意兴学习趣自，己及需要时的反馈
2 经验主义 喜结欢合用经新的验知，识循与旧序的渐经进验作比较
3 功利性强 排教斥学空相洞的长理，论注，反重感强没化有可执行性的东西
4 喜欢实践 不组想织只在互课动堂上，听讲注师重讲 演练
5 自尊心强 内尊心重存学在着员伟，大制的人定格目标