品质意识提高培训方案(PPT 45张)
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品质意识员工质量意识提升培训PPT
• 过来打电话的德国人注意到标识以后，很自然地分男女 站在电话亭前排队。过了一会，男亭前还有几个人排队， 女亭空了，可是没有一个男人去女亭里打电话。
• 几个留学生非常不理解他们为什么这样做，问了其中一 个排队的人为什么不去空的电话亭打电话，他的回答让 他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的吗？”
• 面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去 破坏。
• 秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，结果中了个探花。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五 不一样。
培养积极的工作心态
• 2.服从工作流程及工作要求
• 国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实。 • 监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更
多的时候 ，靠自律，良好的自律来自职业道德。 • 员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。
•
陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草 工。”
•
男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割 草吗？为什么还要打这个电话？”
• 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
• 关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
提问时间
• 1.质量的定义是什么？ • 2.通常用什么来考核产品质量？ • 3.决定人的行为的是什么？ • 4.质量意识是对质量的（ ）和（ ）？ • 5.产品的定义。 • 6.影响质量的5个基础环节是什么？ • 7.三不原则是哪三不？ • 8.讲了哪几个故事？ • 9.二十一世纪竞争的核心是什么？ • 10.制度是用来干什么的？
• 换个角度去看待问题、处理问题，会得到意想不到 的结果。
• 品质没有折扣。 • 让你去使用你自己做出来的产品，你敢吗？
• 几个留学生非常不理解他们为什么这样做，问了其中一 个排队的人为什么不去空的电话亭打电话，他的回答让 他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的吗？”
• 面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去 破坏。
• 秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，结果中了个探花。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五 不一样。
培养积极的工作心态
• 2.服从工作流程及工作要求
• 国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实。 • 监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更
多的时候 ，靠自律，良好的自律来自职业道德。 • 员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。
•
陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草 工。”
•
男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割 草吗？为什么还要打这个电话？”
• 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
• 关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
提问时间
• 1.质量的定义是什么？ • 2.通常用什么来考核产品质量？ • 3.决定人的行为的是什么？ • 4.质量意识是对质量的（ ）和（ ）？ • 5.产品的定义。 • 6.影响质量的5个基础环节是什么？ • 7.三不原则是哪三不？ • 8.讲了哪几个故事？ • 9.二十一世纪竞争的核心是什么？ • 10.制度是用来干什么的？
• 换个角度去看待问题、处理问题，会得到意想不到 的结果。
• 品质没有折扣。 • 让你去使用你自己做出来的产品，你敢吗？
品质意识培训ppt课件
张瑞敏曾说过：“一个产品被淘汰，并不是被你的竞争对手淘汰 的，而是被你的客户淘汰的” 谈起顾客，我们首先想起的是为服务和产品付款的个人和组织，他们 不是公司自己组织的一部分，通常称之为外部顾客（批发，零售商）。
其实在公司自己内部也有我们的客户，往往被大家忽视了。你的
下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户!
2.“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”，“质量 无须惊人之举。”——戴明（适用性 ）
3.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度” ——朱兰（适用性 ）
4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满 意的产品和服务。” ——石川教授（适用性，满意性）
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9
质量的内涵:
•
质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及
其他相关方所要求的能力加以表征。因此我们说质量具有经济性、广义性、
时效性、相对性和满意性。
• 1。质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们 的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关
比如客户希望汽车轮胎要求它寿命要长，反映其寿命长的质量参数 就是耐磨度，抗拉和抗压强度。
比如我们晶体功能方面，就要有具体的参数，F，R，DLD，C等
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11
品质定义改变
随着经济的发展和社会的进步，质量定义概念也在不断的演变着：
20世纪40年代 ，符合性质量 概念以符合现 行标准的程度 作为衡量依据 ，“符合标准 ”就是合格的 产品质量，符 合的程度反映 了产品质量的
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2
讲授内容
第一章：何谓品质？ 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念
其实在公司自己内部也有我们的客户，往往被大家忽视了。你的
下一道工序就是你的市场 ，下一道工序是用户!
2.“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”，“质量 无须惊人之举。”——戴明（适用性 ）
3.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度” ——朱兰（适用性 ）
4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满 意的产品和服务。” ——石川教授（适用性，满意性）
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9
质量的内涵:
•
质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及
其他相关方所要求的能力加以表征。因此我们说质量具有经济性、广义性、
时效性、相对性和满意性。
• 1。质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们 的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关
比如客户希望汽车轮胎要求它寿命要长，反映其寿命长的质量参数 就是耐磨度，抗拉和抗压强度。
比如我们晶体功能方面，就要有具体的参数，F，R，DLD，C等
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11
品质定义改变
随着经济的发展和社会的进步，质量定义概念也在不断的演变着：
20世纪40年代 ，符合性质量 概念以符合现 行标准的程度 作为衡量依据 ，“符合标准 ”就是合格的 产品质量，符 合的程度反映 了产品质量的
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2
讲授内容
第一章：何谓品质？ 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念
质量(品质)意识培训资料PPT课件
学员心得体会分享交流
学员对品质意识的认识和 理解
学员纷纷表示，通过本次培训，更加深刻地认 识到了品质意识的重要性，以及如何在工作中 践行品质意识。
学员对企业品质文化建设的 看法和建议
学员就企业品质文化建设提出了自己的见解和建议， 包括加强品质宣传教育、建立激励机制、推行持续改 进等。
学员对未来发展的展望和 期待
回顾本次培训内容要点
品质意识的概念和重要性
阐述了品质意识对于企业和个人发展的关键作用，以及如何在日常工作中体现品质意识。
企业品质文化建设的策略和方法
介绍了构建企业品质文化的具体步骤和实践方法，包括制定品质方针、建立品质管理体系、 推行全面质量管理等。
品质改进案例分享
通过分享成功的品质改进案例，让学员了解品质改进的实际效果和收益，激发学员参与品质 改进的积极性。
学员表示，希望能够在未来的工作中不断提升 自己的品质意识和能力，为企业的发展做出更 大的贡献。
下一步行动计划部署
制定个人品质提升计划 鼓励学员根据自身情况，制定个人品质提升计划，明确目 标和措施，以便更好地践行品质意识。
组织品质改进小组活动 号召学员积极参与品质改进小组活动，通过团队合作的方 式，共同解决企业存在的品质问题。
体现了企业和员工对 产品和服务的追求和 承诺。
内涵包括：注重细节、 精益求精、持续改进、 客户至上等方面。
质量意识在企业管理中作用
01
02
03
04
导向作用
引导企业制定正确的质量方针 和目标。
约束作用
规范员工行为，确保产品和服 务质量。
激励作用
激发员工积极性和创造力，提 高质量水平。
反馈作用
及时反映质量问题，促进持续 改进。
品质意识的提升ppt
1.企业不仅产品质量要优异，到达客户要求，还必须以优异的服务满足客户 2.在产品质量上不仅要在功能和性能上符合标准，还要满足客户其它质量要
求 3.不仅要满足客户物质上要求，还要创作魅力质量，使客户在精神上得到享
受 4.同时要价廉物美，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工
受益，达到客户-企业-分供方-员工连锁互利 5.要做的这一点，企业必须建立客户完全满意的经验理念和质量价值，不断
质量追求没有最好，只有更好！
品质意识的提升--品质理念
质量，成本，服务，交期的关系
质量提高
成本降低
交期准时
客户满意度增加 企业利润增加
品质意识的提升--品质理念
好产品的一般指标为
1.功能齐全、 2.性能先进、 3.可靠性高、 4.具有良好的安全性、 5.环保性、 6.经济性、 7.维修性、 8.外观具有人见人爱的魅力质量，即美观 9.售后服务好 10.使用方便
品质意识的提升--品质理念
品质理念的误区
1. 合格品就是高质量的产品 2. 产量第一，品质第二 3. 品质是一件奢侈的事情 4. 品质是品质部的事情与我们无关 5. 质量是越高越好 6. 出了公司的产品就是质量好的产品 7. 品质是检出来的，不是设计出来的、生产出来的、预防出
来的 8. 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 9. 品质仅是一线作业员工的事情 10.品质好一定要投入很多的钱，需要很高深的知识的人才可
七大手法等)对制程进行分析，进而采取有效措施进行控制， 預防型品质管理。
品质意识的提升--品质概念及发展
五.全面品质管理（TQM) “三全一多”的特点(全员参与、全过程、全因素、多方法
)；预防胜于纠治；用事实与数据说话；在TQM基础上，产生了 ISO9000系列标准。
求 3.不仅要满足客户物质上要求，还要创作魅力质量，使客户在精神上得到享
受 4.同时要价廉物美，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工
受益，达到客户-企业-分供方-员工连锁互利 5.要做的这一点，企业必须建立客户完全满意的经验理念和质量价值，不断
质量追求没有最好，只有更好！
品质意识的提升--品质理念
质量，成本，服务，交期的关系
质量提高
成本降低
交期准时
客户满意度增加 企业利润增加
品质意识的提升--品质理念
好产品的一般指标为
1.功能齐全、 2.性能先进、 3.可靠性高、 4.具有良好的安全性、 5.环保性、 6.经济性、 7.维修性、 8.外观具有人见人爱的魅力质量，即美观 9.售后服务好 10.使用方便
品质意识的提升--品质理念
品质理念的误区
1. 合格品就是高质量的产品 2. 产量第一，品质第二 3. 品质是一件奢侈的事情 4. 品质是品质部的事情与我们无关 5. 质量是越高越好 6. 出了公司的产品就是质量好的产品 7. 品质是检出来的，不是设计出来的、生产出来的、预防出
来的 8. 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 9. 品质仅是一线作业员工的事情 10.品质好一定要投入很多的钱，需要很高深的知识的人才可
七大手法等)对制程进行分析，进而采取有效措施进行控制， 預防型品质管理。
品质意识的提升--品质概念及发展
五.全面品质管理（TQM) “三全一多”的特点(全员参与、全过程、全因素、多方法
)；预防胜于纠治；用事实与数据说话；在TQM基础上，产生了 ISO9000系列标准。
品质部品质意识的提升培训PPT
34 年有 1 小时停电
东莞彥邦电子科技有限公司
DONGGUAN YANBANG ELECTRONIC TECHNOLOGY CO;LTD
质量无小事，失小事易成坏事
100-1=0的原则
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品质就是符合要求的标准------克劳斯比
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品质就是----
满足客户要求的品质！
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缺陷是不符合已定标准的产品。
Defect 缺陷
Upper Specification Limit 规格上限
Lower Specification Limit
规格下限
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为什么缺陷不受欢迎？
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品质部2014年第一次发布会
品质部 ---王雪华 2014—4--14
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四、全面质量管理时期（1960-今）质量？管理？
品质提升方案 ppt课件
品质管理改善
1：漏装、少装 2：组装不到位 3：热缩管烤破 4：混料 5：互配不良 6：防水NG
异常汇总
13：温升过高
13项问题点
7：装错零件 8：标识不清、标识错误 9：防水圈脱落 10：拉脱力NG 11：外观不良 12：电镀氧化
改善方针
三
不接受不良品
不
不制造不良品
原
则
不传递不良品
制定严禁不良品流入下一工序的管理方案，并持续不断地 构建一个完善的管理体系。
汇报总结目录新产品开发过程新产品开发过程dqedqe导入规划导入规划dqe导入规划设计开収意向提出评审开収任务书拟定计划概念设计评审手板制作评审样品组装试验评审样品収布试产总结跟进改善量产现有开収流程过程dqe控制节点dqe导入流程客户信息导入市场调研阶段设计开収策划阶段设计不开収策划阶段设计开収输入阶段设计开収输入阶段设计开収输入评审阶段设计开収输入评审阶段设计开収输出阶段设计开収输出阶段设计开収输出评审阶段设计开収输出评审阶段设计开収验证阶段设计开収验证阶段设计开収确认阶段设计开収确认阶段量产阶段管制阶段列表dqe导入管制列表一工作流程化二作业标准化三文件规范化四人员信息化五质量精细化质量体系全员参不提高品质意识品质体系提升供应商管理一完善进料品质检查记录确保源数据的真实性可靠性及可追溯性对异常频収的供应商进行辅导推劢供应商进行内部改善
7
设计开发确认阶段-->量产阶段
8
品质体系提升
质量体系--全员参与，提高品质意识
一、工作流程化 二、作业标准化 三、文件规范化 四、人员信息化 五、质量精细化
供应商管理
来料品质--进料接收标准，供方审核
一、完善进料品质检查记录，确保源数据的 真实性、可靠性及可追溯性，对异常频发的 供应商进行辅导，推动供应商进行内部改善。 二、年内对供应商进行审核评分，对供应商 的经营状况、财务状况、生产能力、设备状 况及质量管理体系等方面进行摸查，对未能 达到我司要求的供应商进行淘汰更换。
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工艺品 变化点 理
设备变 化点管 理
辅助材 料使用
油、水 道密封 要点
过往流 出不良 案例说 明
品质 意识 不足
品质意识提高培训方案
品质 意识 提高
人员变 化点管 理
检测、 计量器 具使用 管理
工夹具 使用管 理
沟通与 交接
新机型 （ 2XP)G –PACV
发动机装配科
推进体制
教材归档 总结成果 Ａ Ｐ 计划、编制资料
科长
检技
系长
编制
各项目培训内容： 1、内容与品质关系说明（要列出一个不良例子作说明） 2、科内关于该内容的管理规程方法说明（指导性文件） 3、在生产品质管理中大家的责任与义务，是执行那些流程，使用那些表格进行现场管理的。（执行性文件） 4、评价培训，收集培训交流过程中的有用意见
10月 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 推进相关资料
系培训组织责任人
一系 谢建成系长
二系 郭汉威系长
三系 徐东河系长
四系 陈家桓系长
技术品质系 邹伟勇系长
保全系 黄延平系长
调整系 曾锦辉系长
1、交流、沟通班组培训 2、参与培训 3、班组培训人员组织责任人
杨敏材班长 苏永圣班长 廖千山班长
罗绵圳班长 杨伟胜班长 朱木楼班长
李统青班长 刘永联班长 马鸿涛班长
向科长检技作启动报告
班长向生产系员工培训 向科长、检技作总结报告
2、制作沟通班长需知（员工培训） 3、培训签到表 4、班长以上培训图片 5、班长以上考核表（必要时） 6、员工培训图片
全体人员
向替补以上人员培训（早中班）
7、总结报告
培训资料及计划制作
3
工艺变化点管理
邹伟勇系长 （量产工艺变化） 何新德SPL (新机型影响量产）
序号
培训内容
负责推进人员
推进方式
具体步骤内容
参加人员
总项目启动会
1
启动会
周洪标
整合会
向科长、检技、系长报告项目内 容，以启动项目
系长以上相关人员参加
训报告（替补以上培训）
2
交接、沟通管理
谢建成系长
培训交流会 （对管理） 班前会宣传 （对作业）
培训资料及计划制作→向科 长检技报告→向替补以上人 员培训→向生产系员工培训 →培训总结报告
向科长检技作启动报告 培训资料及计划制作→向科 长检技报告→实施培训→培 训总结报告 培训资料及计划制作 实施培训（早中班） 向科长、检技作总结报告
5
人员变化点管理
陈家桓系长
培训交流会
生产系班长、替补
1、培训报告 2、培训签到表 3、培训图片 4、考核表（必要时） 5、培训图片 6、总结报告
向科长检技作启动报告 培训资料及计划制作→向科 长检技报告→实施培训→培 训总结报告
3、以这次培训的机会形成培训教材供以后科室品质培训之用。
制造一流的发动机
发动机装配科
培训内容
1、内容与品质关系说明（要列出一个不良例子作说明） 2、科内关于该内容的管理规程方法说明（指导性文件） 3、在生产品质管理中大家的责任与义务，是执行那些流 程，使用那些表格进行现场管理的。（执行性文件） 4、评价培训，收集培训交流过程中的有用意见
实施培训（量产早中班）
实施培训（新机型早中班） 向科长检技作启动报告 实施培训（早中班） 1 向科长、检技作总结报告
培训资料及计划制作
4
设备变化点管理
黄延平系长
培训交流会
培训资料及计划制作→向科 长检技报告→实施培训→培 训总结报告
生产系班长、替补、设备 作业岗位员工 技术品质系担当 保全系担当
1、培训报告 2、培训签到表 3、培训图片 4、考核表（必要时） 5、培训图片 6、总结报告
培训交流会
培训资料及计划制作→向科 长检技报告→实施培训（量 产）→实施培训（新机型） →培训总结报告
向科长检技作启动报告（量 产及新机型） 向科长、检技作总结报告
1、培训报告（量产）、总结报告 2、培训报告（新机型）、总结报告 3、培训签到表 4、培训图片 5、考核表（必要时）
生产系班长、替补 技术品质系担当
Ｃ
Ｄ
邹伟勇系长 何新德SPL 工艺变化点管 理
黄延平系长 设备变化点 管理
叶少杰 油道作业 要点说明
甘伟杰 水道作业 要点说明
何新德SPL G-PACV推 进方法
1、各培训项目负责人 2、各培训资料的编制 3、各培训讲师 4、各培训计划、实施的推进
项目联络人 周洪标
1、总推进计划推进 2、培训相关事项联络、组织
【 品质意识提高方案】
高木科长、曹副科长 项目责任人 林锋检技
培训实施
陈家桓系长 人员变化点 管理 曾锦辉系长 郭汉威系长 徐东河系长 程智斌 计量器具使 工夹具使用管 过往流出不 辅助材料使 用管理 理 良案例说明 用管理
编制：周洪标
总指挥、领导作用 负责整体规划与推进方向
效果确认
谢建成系长 交接、沟通 培训
6
计量器具使用管理
曾锦辉系长
培训交流会
品质意识提高培训方案
发动机装配科
背景 最近出现较多的不良发生，受到各变化点的影响员工的品质意识有所削弱。 所以有必要进行品质意识提高培训。 目的
1、通过人、机、法、计量、夹具、沟通等相关品质意识培训，全面提升全面人员的品质意识 。
2、最近较多不良流出，针对流出不良把分析结果及对策向各员工进行说明。
徐永祥班长 谢世文班长 陈国基班长
各领域担当
廖敬钊班长 洪灿辉班长
谢志雄班长 朱鹏初班长
发动机装配科
推进计划
发动机装配科品质意识提高培训计划（2014年8月至2014年10月）
背景： 最近有较多的不良发生，受到各变化点的影响员工的品质意识有所削弱。所以有必要进行品质意识提高培训。 目的： 1、通过人、机、法、计量、夹具、沟通等相关品质意识培训，全面提升全面人员的品质意识。 2、最近较多不良流出，针对流出不良把分析结果及对策向各员工进行说明。 3、以这次培训的机会形成培训教材供以后科室品质培训之用。
8月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9月 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9