区旅游标准化建设年活动实施方案【最新】
威海市人民政府办公室关于印发威海市旅游标准化试点工作实施方案的通知
威海市人民政府办公室关于印发威海市旅游标准化试点工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】威海市人民政府•【公布日期】2012.05.29•【字号】威政办发[2012]36号•【施行日期】2012.05.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文威海市人民政府办公室关于印发威海市旅游标准化试点工作实施方案的通知（威政办发〔2012〕36号）各市、区人民政府，高技术产业开发区、经济技术开发区、工业新区管委会，市政府各部门、单位：《威海市旅游标准化试点工作实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，望认真组织实施。
二〇一二年五月二十九日威海市旅游标准化试点工作实施方案威海市是国家旅游局确定的第二批全国旅游标准化试点城市。
为充分发挥标准化在推动旅游产业升级、提升城市旅游服务功能、提高旅游服务质量等方面的重要作用，圆满完成旅游标准化试点任务，创建全国旅游标准化示范城市，根据国家旅游局关于旅游标准化试点工作部署和市委、市政府《关于进一步加快旅游业发展的意见》（威发〔2010〕4号），制订本实施方案。
一、指导思想、总体目标和基本原则（一）指导思想。
以科学发展观为指导，以把旅游产业培育成为我市国民经济的战略性支柱产业和扩大居民消费的先导产业为目标，建立健全旅游标准化工作机制，不断加大国家标准和行业标准的实施力度，进一步完善城市旅游服务设施，推进旅游业转型升级，实现跨越发展，努力形成具有威海特色、满足现代旅游服务业发展需要的旅游标准体系。
（二）总体目标。
通过旅游标准化试点工作，引导全市旅游企业向标准化、品牌化方向发展，全面提升城市旅游服务功能和产业素质，培育更多的旅游服务品牌，进一步提升我市旅游产业竞争力，打造以休闲度假为核心的多元化旅游产品体系，创建全国旅游标准化示范城市，打响“蓝色休闲之都，世界宜居城市”品牌，尽快把威海打造成国内一流、世界知名的海滨休闲度假旅游目的地。
（三）基本原则。
旅游行业“品质提升年”活动实施方案(3篇)
旅游行业“品质提升年”活动实施方案为进一步提高旅___业整体素质，提高旅游企业服务品质，规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，全面增强旅游业的实力、活力和竞争力。
市旅游局决定在全市旅___业开展以“标准化管理、个性化服务，促品质提升”为主题的“品质提升年”活动。
特制定活动实施方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本，进一步加强推进旅___业规范化、制度化、标准化管理。
通过品质提升年活动，着力优化旅___业管理者的经营理念，优化旅游从业人员素质，提升旅游企业的品质意识和品牌意识，树立良好的旅游企业形象，创造良好的旅游服务环境，为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。
二、___机构三、目标任务（一）切实做好规范文章，加强行业自律。
坚持旅游企业依法设立、依法运行、依法管理的原则，创建收放有序、经营遵章守纪、管理宽严适度的旅游环境。
加强旅___风建设，强化质量监督，重视旅游安全，规范市场秩序，维护游客和旅游企业的正当权益。
（二）切实做好提质文章，提升行业水平。
巩固旅游A级景区、星级饭店复评复核成果，引导改进设施设备，改善服务质量，提高内在品质。
推动旅行社诚信体系建设，提高外联能力，拓展市场空间。
（三）切实做好增量文章，扩大行业规模。
引导非星饭店和商务宾馆、社会餐馆加入旅游接待行列和创星工作。
引导农家乐项目参评星级旅游区。
扶优扶强旅行社，鼓励本地旅行社与外地旅行社开展紧密型的合作，加快旅游公共服务体系建设。
四、活动内容1、星级饭店。
提倡用心服务，微笑服务、人性化服务，切实___服务细节；及时、快捷、准确地为客人提供各种服务，给客人以情感关怀。
（1）开展全员培训，___岗位比武和技能比赛，并适时___人员相互观摩或评比。
（2）深化“感动宾客”活动，认真挖掘和发现身边的感人事迹，积极参加“我感动了宾客”或“他（她）感动了宾客”的信息报送活动。
鼓励工作人员记“感动日记”。
（3）搭建星级饭店互检平台，通过明查和暗访对服务质量进行现场监督和控制。
扬州市交通运输局关于印发《开展旅游标准化工作实施方案》的通知
扬州市交通运输局关于印发《开展旅游标准化工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】扬州市交通运输局•【公布日期】2018.06.18•【字号】扬交运〔2018〕11号•【施行日期】2018.06.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游正文扬州市交通运输局关于印发《开展旅游标准化工作实施方案》的通知扬交运〔2018〕11号各相关旅游标准化创建试点单位，市公路管理处，市运输管理处：为顺利完成我市旅游标准化试点任务，加快创建全国旅游标准化示范城市，根据《扬州市创建全国旅游标准化试点创建城市工作方案》有关要求，结合我局工作职责，特制定《开展旅游标准化工作实施方案》，现印发给你们，请遵照执行。
特此通知。
扬州市交通运输局2018年6月18日开展旅游标准化工作实施方案为促进我市顺利完成旅游标准化试点任务，加快创建全国旅游标准化示范城市，根据《扬州市创建全国旅游标准化试点创建城市工作方案》有关要求，结合我局工作职责，特制定本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，充分利用我市被创建全国旅游标准化示范城市的契机，通过实施交通旅游标准化建设，提升交通服务领域整体建设和服务水平，促进我市交通运输服务业又好又快发展。
二、工作任务宣传贯彻国家标准、行业标准和地方标准，强化旅游客运企业和从业人员标准化意识，进一步提高服务水平，规范服务行为；加快四好农村路建设，为乡村旅游提供良好的道路基础设施；先行在部分旅游客运企业开展旅游服务标准化试点，带动行业整体发展；配合相关部门开展旅游标准实施评价，并做好迎检工作。
三、工作内容（一）制定工作方案。
按照我局的工作任务要求，根据我市交通旅游实际，制定工作方案，明确责任分工。
（二）进行宣传发动。
加大宣传力度，向企业传达我市旅游标准化创建工作有关要求，通过多种渠道宣传发动企业积极参与此项工作，营造标准化企业创建氛围。
（三）试点企业建设改造。
相关企业组织学习试点具体工作要求和任务，按照《城市旅游集散中心等级划分与评定》、《旅游客车设施与服务规范》等相关标准，积极进行建设改造。
福建省旅游局关于印发《福建省旅游安全生产标准化建设提升工程三年行动实施方案》的通知
福建省旅游局关于印发《福建省旅游安全生产标准化建设提升工程三年行动实施方案》的通知文章属性•【制定机关】福建省旅游局•【公布日期】2014.07.29•【字号】闽旅行[2014]196号•【施行日期】2014.07.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】景区管理正文福建省旅游局关于印发《福建省旅游安全生产标准化建设提升工程三年行动实施方案》的通知（闽旅行〔2014〕196号）各设区市旅游局、平潭综合实验区经发局：现将《福建省旅游安全生产标准化建设提升工程三年行动实施方案》印发给你们，请认真组织实施。
福建省旅游局2014年7月29日福建省旅游安全生产标准化建设提升工程三年行动实施方案为深入贯彻落实《福建省人民政府关于开展安全生产标准化建设提升工程三年行动的通知》（闽政文[2014]201号）和《福建省人民政府安委会关于印发福建省安全生产标准化建设提升工程三年行动实施方案的通知》（闽安委[2014]8号）要求（以下简称“安全标准化提升三年行动”），按照《福建省旅行社安全生产标准化评定标准》（以下简称《省标》（2014版））和《酒店业企业安全生产标准化评定标准》（以下简称《国标》），全力推进全省旅游行业安全生产标准化提升创建工作，结合实际情况，特制订本实施方案。
一、指导思想以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实中央领导同志和省委省政府领导同志关于加强安全生产工作一系列的重要指示批示精神，用改革创新的措施办法，加强旅游企业安全管理，全面提升旅游安全生产标准化建设水平，夯实旅游安全生产基础，不断提高从业人员安全意识，建立旅游安全生产长效机制，推进我省旅游业健康快速发展，为我省的经济社会发展提供安全稳定的旅游环境。
二、总体目标严格按照《国标》和《省标》（2014版），坚持全覆盖、分级指导的原则，在全省星级饭店、旅行社开展“安全标准化提升三年行动”。
推动星级饭店按照《国标》开展提升工作，旅行社按照《省标》（2014版）开展提升工作。
旅游行业“品质提升年”活动实施方案
“4旅游行业‘品质提升年’活动实施方案”清晨的阳光透过窗帘，洒在满是文件的办公桌上，思绪如同一缕缕轻烟，缓缓升腾。
关于旅游行业品质提升的活动实施方案，就像一幅尚未完成的画卷，等待着我用经验和创意去填充。
一、背景分析近年来，我国旅游业发展迅猛，但也暴露出诸多问题，如服务水平参差不齐、旅游产品同质化严重、旅游环境不尽如人意等。
为此，我们决定开展“品质提升年”活动，旨在通过一系列措施，推动旅游行业整体品质的提升。
二、目标定位1.提升旅游服务水平，实现旅游服务标准化、规范化。
2.丰富旅游产品供给，满足游客个性化、多样化的旅游需求。
3.优化旅游环境，提升游客旅游体验满意度。
4.增强旅游行业核心竞争力，推动旅游业高质量发展。
三、具体措施1.开展旅游服务技能培训组织旅游从业人员参加服务技能培训，包括导游、酒店服务员、景区工作人员等。
培训内容涵盖礼仪礼貌、服务技巧、应急处理等方面，确保每位从业人员都能熟练掌握服务技能。
2.推进旅游产品创新鼓励旅游企业研发新型旅游产品，如定制游、亲子游、养生游等，满足游客个性化需求。
同时，加大对旅游文创产品的扶持力度，提升旅游产品的文化内涵和市场竞争力。
3.优化旅游环境加强旅游基础设施建设，提升旅游公共服务水平。
在景区、酒店、交通枢纽等地设置旅游咨询服务中心，为游客提供便捷的旅游信息。
同时，加大旅游环境整治力度，确保旅游环境整洁、安全、舒适。
4.提升旅游品牌形象通过举办旅游节、旅游推介会等活动，提升旅游目的地品牌形象。
加强与国内外旅游机构的合作，扩大旅游市场影响力。
同时，利用新媒体、自媒体等平台，加大旅游宣传力度。
5.完善旅游监管体系建立健全旅游市场监管机制，加强对旅游市场的监管。
加大对旅游违法违规行为的查处力度，维护旅游市场秩序。
同时，完善旅游投诉处理机制，保障游客合法权益。
6.培育旅游人才加强与高校、职业院校的合作，培育一批具有专业素养的旅游人才。
同时，鼓励旅游企业引进高层次人才，提升旅游行业整体人才水平。
北京市延庆县人民政府关于印发全国旅游标准化试点县创建工作方案的通知
北京市延庆县人民政府关于印发全国旅游标准化试点县创建工作方案的通知文章属性•【制定机关】北京市延庆县人民政府•【公布日期】2010.08.20•【字号】延政发[2010]35号•【施行日期】2010.08.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】景区管理正文北京市延庆县人民政府关于印发全国旅游标准化试点县创建工作方案的通知（延政发〔2010〕35号）各乡镇人民政府、街道办事处，县政府各委、办、局（中心），各市属垂直部门：2010年6月，延庆县被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点县。
为贯彻落实《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》（旅办发[2010]40号）精神，推进全国旅游标准化试点县创建工作，促进我县旅游产业结构的优化调整，加快旅游产业的提档升级，保障旅游开发良性循环，结合我县旅游产业和标准化实施的实际情况，特制订了全国旅游标准化试点县创建工作方案，现印发给你们，请认真贯彻执行。
一、指导思想以科学发展观为指导，紧密围绕把旅游业培育成全县经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的总体目标，以《国家旅游局关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》为依据，完善旅游标准体系，加快旅游标准的贯彻、实施和推广步伐，提高旅游产品质量和服务水平，促进旅游经济发展方式的转变，实现延庆旅游业快速健康和可持续发展。
二、基本原则（一）政府推动与企业为主相结合的原则。
充分发挥政府部门宏观指导和政策导向作用，广泛发动旅游企业积极性和创造性，形成政府部门与旅游企业共同推进旅游标准化创建的合力。
（二）软件提升与硬件提高相结合的原则。
通过旅游标准的宣贯、实施，进一步规范旅游服务行为，提高旅游管理水平和旅游产品质量，维护广大旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游服务设施的升级和完善，全面提升旅游服务水平和产业竞争力。
（三）国家标准、行业标准和地方标准、企业标准相结合的原则。
通过试点创建工作，充分调动各旅游企业推进标准化创建工作的积极性，创建符合延庆旅游业实际的地方标准和企业标准，逐步形成由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游标准项目框架体系。
关于进一步深化标准化工作改革实施方案(最新)
关于进一步深化标准化工作改革实施方案—、工作目标到xx年，逐步建立起适合我县经济社会发展要求的标准化工作机制，形成以企事业单位为主体，高职院校和社会组织等为技术依托的标准研究、制定、推广体系；建立覆盖全县生态、旅游、特色产品等主要行业和重点领域、适应社会需要的新型标准体系；建成一支熟悉标准制定规则、掌握行业最新发展动态的标准化专家队伍；全社会标准化意识整体提高。
积极鼓励参与制修订国家标准、行业标准；制修订地方标准2项以上，创建农业标准化示范项目7家以上，培育服务业标准化示范项目6家以上；积极鼓励企业申报标准化良好行为企业。
二、主要措施(一）完善标准化协调推进机制建立由地方政府领导、标准化主管部门统一协调、相关部门各负其责的工作机制，协同推进标准化工作。
完善县标准化工作领导小组办公室工作机制，统筹标准化发展政策措施，协调解决跨部门、跨领域的重大问题，充分发挥行业主管部门在标准体系建设、标准实施和监督管理等方面的作用，推动各领域标准化工作有效开展。
充分调动各级各部门、企事业单位、社会组织的积极性，促进“产、学、研、标准”一体化发展。
（责任单位：县市监局，标准化领导小组成员单位）(二）突出抓团体标准鼓励具备相应资质能力的各类社会团体法人协调相关市场主体共同自主制定发布团体标准，由市场竞争优胜劣汰，标准化行政主管部门会同有关单位对团体标准进行规范、引导和监督。
对大健康、生态、特色产品、检验检测等市场化程度高、技术创新活跃、产品类标准较多的领域开展培育工作，探索制定满足市场和创新需求的团体标准，增加标准的市场供应。
（责任单位：县市监局、县民政局、县科技局）(三）突出抓企业标准发挥企业在标准化活动中的主体作用，由企业自主制定、实施企业标准。
按照上级标准化行政主管部门的统一部署，逐步取消现行企业产品标准备案制度，开展企业产品和服务标准自我声明公开工作。
大力推动以技术标准、管理标准、工作标准为主要内容的企业标准体系建设，鼓励县内企业制定高于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准；支持企业参与国内外标准化活动，使更多的国际标准、国家标准、行业标准体现齡东南技术创新的优势和特点。
2024年全域旅游信息化建设方案范文(三篇)
2024年全域旅游信息化建设方案范文【前言】在旅游业的高速发展和全球化经济的背景下，旅游信息化已经成为了全面推动旅游业提质增效的重要举措。
为了推动2024年全域旅游信息化建设工作的顺利进行，制定本方案，对相关内容进行具体规划和实施方案设计。
【一、背景和目标】1. 背景2024年全域旅游信息化建设的背景是：旅游业已成为全球最具发展潜力的行业之一，全球范围内的旅游活动日益频繁，游客对旅游目的地的信息需求不断增加。
同时，信息技术的快速发展和互联网的普及，给旅游行业带来了巨大的变革和机遇。
2. 目标本方案旨在推动全域旅游信息化建设，提高旅游目的地的竞争力和服务质量，实现以下目标：（1）建设完善的旅游信息系统，满足游客的信息需求；（2）提供高效便捷的在线服务，提升游客的旅游体验；（3）实现旅游信息共享和协同，推动旅游业链的整合发展；（4）推动旅游业的数字化转型，提升行业的创新能力和竞争力。
【二、建设内容】1. 旅游信息系统建设（1）建设统一的旅游信息平台：建设一个集旅游目的地信息、游客评价、旅游产品、交通服务等功能于一体的综合性旅游信息平台，为游客提供一站式的旅游信息查询和预订服务。
（2）完善旅游景点信息库：收集全域旅游目的地的景点、景区、旅游资源等信息，并建立完善的景点信息库，为游客提供全面、准确的旅游目的地信息。
2. 在线预订与支付系统建设（1）建设统一的在线预订平台：为游客提供旅游产品在线预订服务，包括酒店、门票、导游、租车等，实现线上线下的无缝对接，提高预订效率和准确率。
（2）建设安全便捷的支付系统：建立安全可靠的支付平台，支持多种支付方式，保障游客的支付安全。
3. 旅游大数据平台建设（1）建设全域旅游大数据平台：收集旅游目的地的各类数据，包括游客量、游客消费、游客偏好等，并通过大数据分析挖掘有价值的信息，为旅游管理部门提供决策参考。
（2）建立旅游数据共享机制：实现各旅游相关机构之间的数据共享，促进旅游资源的整合与优化，提升旅游服务的质量和效率。
服务标准化试点实施方案(2篇)
服务标准化试点实施方案为深入实践____，进一步提高旅____业服务水平，实现旅游服务标准化，提高旅游产品质量和服务水平，促进旅游业发展方式的转变和发展质量的提升，提高广大游客满意度，____旅行社有限公司计划于____年____月至____年____月申请开展国家服务标准化试点建设活动。
一、指导思想本着以提高旅游产品质量，提高广大游客满意度，提升旅游管理服务标准化水平为目标，建立“以规范操作为核心、以提升服务为重点、以强化管理为目的”的服务标准化体系；以人为本，以点带面，加快旅游服务国家标准、行业标准、地方标准及企业内部标准的实施和推广；积极探索旅游服务标准化管理运行的新模式，实现企业从制度化管理向标准化管理和操作的提升，全面提高旅游服务水平和企业的核心竞争力。
二、总体目标和任务1、制定和完善旅游服务基础标准体系、提供标准体系、保障标准体系，建立健全符合科学发展规律、满足企业实际发展需要的旅游管理服务标准体系并加以持续改进。
使旅游服务的各个环节标准齐全、有标可依。
2、加大标准的推广实施力度，在企业内部深入实施旅游服务标准体系中的各项国家标准、行业标准、地方标准和企业内部标准；覆盖企业的各个管理、操作和服务环节，实现用标准化手段提升旅游服务质量和管理水平的预期效果。
3、通过积极开展“以标准提升服务质量”的行动，达到管理有序，职责明确，行为规范，服务优秀的目标，使顾客满意度达到____%以上。
提升企业在旅____业中的影响，发挥示范带头作用。
三、工作步骤和阶段目标(一)试点启动阶段(____年____月—____年____月)1、建立健全标准化机构(____年____月)成立____旅行社有限公司服务标准化试点工作领导小组和工作小组，公司各部门及营业部配备兼职标准化工作人员。
2、开展宣传动员和培训(____年____月)对公司各部门、各营业部进行服务标准化试点的动员，做到人人知晓，人人投入到标准化试点的建设之中。
2024年景区旅游服务质量提升活动实施方案（三篇）
2024年景区旅游服务质量提升活动实施方案____年景区旅游服务质量提升活动实施方案一、活动背景与目标随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业已经成为了国民经济的重要支柱产业之一。
景区作为旅游业的重要组成部分，也承担着吸引游客、推动地方经济发展的重要角色。
然而，由于各地景区管理和服务水平不断提高，游客对于景区服务质量的要求也越来越高。
因此，为了提升景区旅游的服务质量，增加游客的满意度和体验感，提升景区的知名度和美誉度，我们计划于____年开展景区旅游服务质量提升活动。
本次活动的目标是通过提升景区旅游服务的质量和水平，提高游客的满意度和体验感，促进旅游产业的可持续发展，实现景区的经济效益和社会效益的双丰收。
二、活动内容1. 提升景区的硬件设施和基础设施（1）改善景区的道路交通条件，修建新建道路、扩建和改建景区停车场，提供便捷的交通方便游客的进出。
（2）提升景区的宾馆、餐饮、购物等旅游设施，改善游客的住宿、餐饮和购物环境。
（3）增加娱乐设施和旅游服务设施，如游乐设施、展览馆等，提高游客的娱乐和体验效果。
2. 提升景区的人员素质和服务质量（1）建立景区的人员岗位培训机制，通过培训提高员工的服务意识、专业知识和服务技能。
（2）规范景区的服务流程和服务标准，确保游客在景区内得到优质的服务。
（3）提供游客信息咨询和导览服务，为游客提供准确和及时的旅游信息，帮助游客更好地了解景区。
3. 强化景区的安全管理和保障措施（1）加强景区的安全防范，做好安全巡逻和安全监控，确保游客的人身安全和财产安全。
（2）加强景区的应急救援能力，建立健全应急救援机制，保障游客在突发事件中的安全。
（3）加强景区的卫生管理，建立卫生巡检机制，确保景区的环境整洁和游客的健康安全。
三、活动实施步骤1. 筹备阶段（1）成立活动组织领导小组，明确活动的组织架构和责任分工，制定工作计划和时间节点。
（2）确定活动的预算和经费来源，制定财务管理制度和规范。
旅游标准化试点工作汇报总结
全面推进旅游标准化试点工作争创全国旅游标准化示范景区-----太阳岛风景区旅游标准化试点工作报告与体会尊敬的各位领导和专家：你们好！首先，感谢各位领导在百忙之中莅临景区检查指导全国旅游标准化试点创建工作。
在此，我谨代表太阳岛风景区全体干部员工，对你们的到来表示热烈欢迎和衷心的感谢！一曲郑绪岚的《太阳岛上》唱响了大江南北，太阳岛以其秀美的风光赢得了中外宾客的青睐。
一丛丛浓密的塔头墩子伫于碧水，更像无数个袖珍的岛中之岛，汇成一片旖旎的松江湿地风光。
太阳岛位于黑龙江省哈尔滨市区的松花江北岸，属江漫滩湿地草原型地貌，是一处由大面积湿地景观、欧陆风情、冰雪文化、民俗文化等资源构成的具有文化、休闲、观光、娱乐、科普教育、度假等功能为一体的风景名胜区，也是目前国内最大的沿江生态区。
近年来，我们注重质量管理、加强环境保护，获得了一系列的荣誉：于2006年荣获国家“人居环境范例奖”；2007年晋升首批国家AAAAA级旅游景区；2008年晋升国家水利风景区；2009年被命名为全国精神文明建设先进单位，国家级风景名胜区，全国湿地公园试点单位；2010年被评为全国绿化模范单位。
下面，我就太阳岛风景区开展旅游标准化试点工作的有关情况向各位领导作以汇报：一、旅游标准化建设的基本情况几年来，太阳岛风景区资产经营公司始终重视景区的管理和规范服务的探索工作，2008年通过了黑龙江省服务标准化试点。
2010年4月，公司按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的要求，提交了《太阳岛风景区创建全国旅游标准化试点景区》申报材料；并于6月作为全国首批67家试点企业之一，被国家旅游局确定为“全国旅游标准化试点单位”；9月16日，召开了太阳岛风景区旅游标准暨全面推进旅游标准化试点工作动员大会，也标志着景区旅游标准化试点创建工作的全面启动，会上对全景区旅游标准化工作进行了全面安排部署。
公司按照会议精神和国家旅游局《关于全面推进旅游标准化工作的通知（旅办发【2010】40号）》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等要求，全面实施旅游标准化试点工作。
旅游景区服务质量标准化管理达标创建活动实施方案
旅游景区服务质量标准化管理达标创建活动实施方案项目背景随着旅游业的快速发展，提高旅游景区的服务质量已经成为一个重要的问题。
旅游景区服务质量标准化管理达标创建活动旨在通过制定和实施一系列标准和管理措施，提升旅游景区服务质量，提供更好的旅游体验。
目标本次活动的目标是将旅游景区服务质量标准化管理提升到达标水平，以满足游客对高质量旅游服务的需求。
具体目标包括：1. 了解当前旅游景区服务质量现状；2. 制定适用于旅游景区的服务质量标准；3. 实施标准化管理措施，提升服务质量；4. 完成相关评估和认证，达到标准化管理的要求。
活动内容第一阶段：调研和分析1. 调研当前旅游景区的服务质量问题，了解游客的需求和反馈；2. 分析其他具有成功服务质量标准化管理的旅游景区的经验和做法；3. 制定适用于旅游景区的服务质量标准和指标，确保其科学性和实用性。
第二阶段：制定标准和措施1. 基于调研和分析结果，制定旅游景区服务质量的标准和要求；2. 制定服务培训计划，提高员工的专业素养和服务意识；3. 设立服务质量监督机构，负责监督和评估服务质量的达标情况；4. 完善投诉处理机制，及时解决游客的问题和纠纷。
第三阶段：实施和评估1. 开展服务质量培训和教育活动，提高员工的技能和服务水平；2. 实施标准化管理措施，包括制定操作规范、建立文档管理系统等；3. 进行内部和外部审核，评估服务质量的达标情况；4.根据评估结果，及时调整和改进标准和措施，确保标准化管理的有效性。
第四阶段：认证和宣传1. 提交认证申请，进行第三方机构的认证评估；2. 获得认证后，发布获证信息，宣传旅游景区的标准化管理成果；3. 借助媒体和互联网，宣传旅游景区服务质量的提升，吸引更多游客的关注和参观。
预期成果通过本次活动的实施，预期将达到以下成果：1. 旅游景区服务质量达到标准化管理的要求；2. 游客满意度得到提高，口碑和声誉稳步提升；3. 员工的服务意识和服务技能得到提升；4. 增加旅游景区的知名度和吸引力。
创建旅游强区工作方案（2篇）
创建旅游强区工作方案一、背景分析随着经济的持续快速发展和人们生活水平的提高，旅游业逐渐成为助推经济发展的新引擎。
创建旅游强区，有利于推动地方经济的转型升级，提高居民生活水平和幸福指数。
本文旨在提出____年创建旅游强区的工作方案，以实现经济转型和全面发展。
二、目标设定1. 建设区域内的旅游资源禀赋清单，明确各类旅游资源的数量和质量。
2. 政府统筹规划旅游产业发展，完善旅游规划和政策支持，提高旅游产业的整体水平。
3. 大力发展旅游创新产品，提升旅游业的技术含量和附加值。
4. 建设旅游强区的核心竞争力，提高旅游接待能力和服务质量。
5. 加强旅游文化传媒宣传，提升旅游目的地的品牌形象，增强吸引力。
三、重点工作内容1. 明确主导产业确定旅游强区的主导产业，重点发展吸引人流和资金流的旅游项目，如文化旅游、生态旅游等。
通过产业链延伸，提高旅游业的附加值和产业链水平。
2. 建设旅游资源禀赋清单对旅游资源进行全面测评和分类，制定旅游资源开发及保护计划。
同时，对旅游资源的索引化和数字化加工，提高旅游资源的信息化水平。
3. 完善旅游规划和政策支持制定旅游发展规划，明确旅游产业定位和发展目标。
加强政府服务，提供优质的投资环境和政策支持。
同时，建立旅游扶持资金和补贴机制，激发旅游企业的发展潜力。
4. 发展旅游创新产品加大对旅游科技创新和研发的支持力度，鼓励企业和科研机构合作，提高旅游产品的研发和创新能力。
同时，引进国内外优秀旅游创新产品和模式，丰富旅游产品线，提高市场竞争力。
5. 提高旅游接待能力和服务质量加强对旅游从业人员培训和素质提升，建立旅游从业人员职业技能认证和激励机制。
提升旅游设施和服务品质，完善旅游接待设施，打造高品质旅游目的地。
6. 文化传媒宣传加强旅游宣传推广，组织丰富多彩的旅游活动和节庆，提升旅游目的地的知名度和美誉度。
同时，加大对旅游文化产业的扶持力度，培育一批有影响力的旅游文化品牌，推动旅游文化与经济融合发展。
最新红头文件(工作方案)
年 月 日
四、主要任务和工作步骤
（一）宣传启动阶段（2014年12月）。组织公司高层领导先学一步，召集部门经理、全体员工召开“创建旅游标准化工作动员大会”，部署标准化工作方案、明确具体任务。通过发布红头文件、召集会议的方式，大力宣传创建旅游标准化工作的意义，平时加强对各部门的指导工作，制订工作计划，保证工作进程。
（二）组织实施阶段（2019年1月——2019年12月）。按照开封市旅游标准化试点企业评估表，按照目标任务，细化部门工作目标。分解责任。定期向旅游行政管理部门汇报试点工作进展情况，定期督促和检查各部门的工作情况。拨出一定资金来推动旅游标准化试点的顺利进行，定期对各部门员工进行宣传和培训，开展标准化基础知识宣传，对表现好的部门给予表彰和奖励。最后对成果进行宣传。
公司文件
汴**〔2014〕5号
***旅游标准化示范单位创建活动实施方案
根据国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》的有关精神，为做好本公司标准化示范单位创建活动的试点工作，充分发挥标准化工作在提高*旅游产品的服务水平中的作用，推动旅游服务标准的应用和普及，促进*旅游品牌培育，提升开封城市旅游服务功能，全面提高旅游服务质量，加快推进文化旅游城市建设，创建全国旅游标准化示范城市。经研究，特制订创建工作实施方案。
（三）自我评估和验收阶段（2016年1月——2016年6月）。定期对各部门进行检查，对完成进度进行自我评估，对存在的问题进行及时的整改，迎接最后的考评验收。
五、保障措施
公司领导班子要高度重视标准化示范单位的培育 ，认真开展调查研究，掌握第一手资料，制订规划，出台政策，推动标准化工作深入开展。
（一）加强标准化战略的宏观指导和宣传。运用市场机制和行政手段相结合，切实做好各部门标准化培育工作的指导、协调和服务工作。充分利用广播、电视、报刊和网络等多种形式， 搞好构建旅游标准化示范推广体系的宣传工作，增强实施旅游标准化工作的主动性和积极性。
旅游计划方案（精选7篇）
旅游计划方案（精选7篇）旅游计划方案（精选7篇）为了确保我们的努力取得实效，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编为大家收集的旅游计划方案，希望对大家有所帮助。
旅游计划方案篇1一、总体计划（一）x年12月31日14:30xxx火车站集合，15：51乘K45次列车离济，x年元月1日5：40到达xxx市，驱车直奔xxx。
（二）元月1日，驱车奔xxxx，云谷寺徒步上山，漫游黄山，山顶扎营。
（三）2日继续游黄山。
一路走来，登天都峰，下山到紫光阁。
直奔木坑，品野味、观竹海，夜宿竹海。
（四）3日上午，游宏村，中午到屯溪。
（五）14：54成K26次列车22：15到达xx，4日0：03转乘K178次列车返济，6：56到达济南火车站，结束行程。
二、注意事项（一）全套野营装备。
（二）费用AA制，自费项目除外，费用预算：估计费用750元。
门票：222火车：260（硬座）短途交通：50饭费：100其他：100三、参加活动之前，请您详细阅读以下说明：（一）户外活动有诸多不可控因素，不同活动的地理环境、强度、技术难度、危险度各不相同，请根据自己的体力、经验和装备状况选择参加适当强度和危险度的活动。
（二）选择参加活动，即表明报名者经过合理判断，同意自行承担户外活动中的所有风险，包括利用交通工具及其他第三方设施的风险；活动中如发生致伤（包括滑、摔、晒、冻及其他自然及人为因素导致的受伤）、毒虫（蛇）咬、落石、车祸等，个人应自负其责或向造成损害的直接当事人索赔；凡报名参加者均视为具有完全民事行为能力人，如在活动中发生人身损害后果，赔偿责任领队不承担，由受损害人依据法律规定和本领队声明依法解决，凡报名者均视为接受本领队声明。
代他人报名者，被代报名参加者如遭受人身损害，赔偿责任领队同样不承担。
本领队声明中关于免除领队赔偿责任之约定效力，同样及于本次活动副领队、收队及财务人员。
成都欢乐谷旅游服务标准化试点经验介绍
成都欢乐谷旅游服务标准化试点经验介绍各位领导，各位兄弟景区的朋友们：大家下午好！首先做下自我介绍，我是成都欢乐谷总经理办公室企文室主任张娴，负责成都欢乐谷的A级景区创建、对外公共关系联络及企业文化活动开展。
欢乐谷的旅游服务标准化试点创建的相关工作，也是由我牵头负责的。
非常感谢省旅游局给我们提供这个交流的机会，能够和大家一起分享成都欢乐谷在旅游服务标准化试点中的相关经验，这是我们的荣誉，也是对我们的信任。
成都欢乐谷是集深圳华侨城集团24年主题公园发展经验而在西南地区建立的都市娱乐的全新主题公园，是欢乐谷连锁品牌继深圳、北京后的第三站。
从2009年1月18日开业至今，我们一方面发扬“拿来主义”继承欢乐谷连锁品牌的服务管理经验，另一方面加强内部的精细化管理，已经顺利导入ISO9000，和完成4A级旅游景区创建，为进行旅游服务化标准奠定了良好的基础。
成都欢乐谷的旅游服务标准化试点工作是从今年年初开始抓的，当时我刚刚牵头完成4A景区的创建和导入ISO9000。
欢乐谷总经理相当重视旅游服务标准化试点工作，认为我们有基础、有能力，有责任做好这个试点工作，于是成立了成都欢乐谷旅游服务标准化办公室，由总经理任办公室组长，分管总办的胡向东副总经理任副组长，由我负责具体的创建工作。
下面我把我们在创建中的得失，作为经验与大家做一些交流：1、领导重视，成立标准化创建小组，做好创建节奏上的安排，按计划推进。
我们抽调各部门的ISO内审员做小组成员，完成创建领导及执行小组组织架构搭建，并于1月中旬下发了《成都华侨城欢乐谷旅游分公司关于开展服务标准化试点工作的实施方案》，开始了具体的创建工作。
2、深入调研，广泛学习先进经验。
组织公司高层管理人员参加标准化培训班，定期召集标准化会议，强化标准化意识。
我及几个创建工作的骨干，参加了2010年4月在深圳举行的国家服务标准化试点培训，随后邀请了成都市质监局标准化老师对我们标准化小组全部成员进行了详细培训，并组织大家学习服务标准化工作指南等相关标准化文件和书籍，让大家熟悉并了解什么是标准化，什么是服务标准化，在内部对旅游服务标准化展开了一系列的讨论。
2023年旅居养老标准化服务建设方案
2023年旅居养老标准化服务建设方案____年旅居养老标准化服务建设方案一、背景介绍随着我国人口老龄化进程的加快，老年人口数量不断增加，旅居养老成为了一个重要的社会问题。
旅居养老指的是老年人选择在离原居地较远的地方生活和养老的方式。
在这种养老模式下，老年人更需要标准化的服务，以满足他们的生活、医疗、精神等各方面需求。
为了提高旅居养老服务的质量和标准化水平，制定本方案，旨在建设一个具有标准化服务的旅居养老体系，以满足老年人的实际需求，并为其提供一个安定舒适、便利高效的生活环境。
二、目标和原则1. 目标：建设一个完善的旅居养老标准化服务体系，提供全方位、个性化的服务，满足老年人的基本需求，提高其生活质量和幸福感。
2. 原则：人性化原则、科学依据原则、公正公平原则、与时俱进原则。
三、服务内容1. 助力服务：提供老年人日常生活所需的各项助力服务，包括购物、清洁、烹饪、家居改造等。
2. 医疗服务：建立完善的医疗服务体系，包括健康体检、常见病治疗、康复护理等。
3. 精神慰藉：提供老年人社交、娱乐、文化活动等精神慰藉服务，以提高其生活质量和幸福感。
4. 心理支持：建立心理咨询师团队，提供心理咨询、抚慰、疏导等服务，帮助老年人解决心理问题，增加其自信和乐观心态。
5. 康体保健：提供老年人健康管理、运动指导、营养饮食等服务，帮助他们保持良好的身心健康。
6. 安全保障：建立老年人安全监测体系，包括居家安全防范、紧急救援等服务，确保老年人的人身和财产安全。
7. 便利服务：提供老年人出行、旅游、金融等便利服务，简化其办事流程，提高生活便利度。
四、服务标准化建设1. 标准制定：建立标准制定机制，制定旅居养老服务的各项标准，并及时进行修订和更新。
2. 服务流程优化：对旅居养老服务的各个环节进行优化，规范流程，提高服务效率和质量。
3. 人员培训：建立旅居养老服务人员培训机制，培训服务人员的专业素质和技能，提高其服务水平。
4. 系统建设：建立旅居养老服务管理信息系统，实现服务信息的集中管理和共享，方便老年人和服务机构的信息交流。
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区旅游标准化建设年活动实施方案
为认真贯彻落实《中共**市**区委 ****区人民政府关于2017年度旅游工作的意见》(金发〔2017〕9号)精神，深入推进旅游业提速发展工程，结合实际，制定本方案。
一、工作目标
深入开展“旅游标准化建设年”活动，围绕推进“十大旅游工程”建设，夯实旅游基础、实施旅游标准化、开展品牌创建、强化宣传营销、建设旅游扶贫等六大重点，进一步做实基础、做优形象、做精服务、做大品牌，不断提升**旅游产品的核心竞争力和市场占有率，确保我区大别山生态文化旅游画廊、休闲体育旅游目的地的品牌形象在合肥都市圈(蜀山区)、**北等重点客源市场较具影响力和知名度。
二、重点工作
(一)加快推进“十大旅游工程”建设
进一步突出年度旅游工作重点，着力发挥重大旅游项目的牵动作用，将昭庆寺、大华山创建国家4a级景区，悠然蓝溪、悠然南山、南湖公园联创中国·悠然南山国际旅游度假区，悠然南山二期，大别
山四季彩色观光园，洪山风景区游客综合服务中心，**西大裂谷温泉度假村，南湖村白鹭园，金冲桃花园，大别山养生慢谷等项目列为2017年度“十大旅游工程”，聚焦重点、聚合资源、狠抓推进。
(二)扎实推进旅游基础工程建设
1、加强旅游基础设施建设。
实施南部山区旅游环线规划，启动柽但路、凤嵩路、横塘-洞庭湖等旅游道路建设。
启动实施洪山5a景区游客综合服务中心建设，完成**市游客集散中心规划、选址等工作。
加快龙潭河水库、烤炉寨水库、太平水库、朱砂冲水库建设。
完善提升九十里山水画廊景观节点及公共服务设施水平，着力提高金冲桃花园、白鹅文化园、太平桥画廊人家等景观节点的接待能力，在“六要素”的基础上完成节点雕塑小品、游客休息设施及观景亭等建设任务。
2、推动旅游项目招商落地。
着力提升项目工作水平，抓好旅游融合发展、旅游公共服务体系和基础设施、旅游资源开发项目库建设。
加强与区直相关单位的协作配合，争取画廊仙居、茶香山居民宿等项目招商成功。
(三)实施“旅游标准化”工程
1、认真做好景区农家乐品质提升。
健全完善全区旅游标识系统，抓好悠然蓝溪、**西大裂谷、大别山石窟、大别山风情谷、东石笋等4a级景区标识系统标准化建设;着力丰富景区游览内涵，完善基础配套设施，提升服务质量，打造人性化、精细化、精品化的4a级景区。
扎实开展农家乐示范户整改提升工作，健全完善“田园客栈”“特色美食”农家乐示范户标准化体系，加强农家乐协会的组织机构建设，促进全区农家乐不断向特色化、专业化、标准化、规范化发展，打造出具有大别山特色的民宿产业。
2、扎实开展环境综合整治。
结合美丽乡村建设、“三线三边”环境综合整治和文明城镇创建，大力实施九十里山水画廊沿线集镇立面改造;加大对六东路沿线户外落地广告的治理力度，落实六东路沿线户外落地广告属地管理责任，鼓励六东路沿线设置公益类广告(文化墙);积极开发画廊沿线可视范围内抛荒地，种植油菜或其他绿色经济作物;积极创建森林人家、森林村庄，扮靓九十里山水画廊。
3、规范旅游市场经营行为。
强化旅游安全工作，学习借鉴旅游执法改革经验，探索开展旅游联合执法、综合执法。
加大文明旅游宣传力度，倡导绿色出行。
加强旅游人才队伍建设，督促企业强化内部管理，不断提升旅游从业人员的服务能力和水平。
4、加快推动“旅游厕所革命”。
继续实施**市旅游厕所“三年
行动计划”，建成16座a级旅游厕所，认真落实《旅游厕所管理办法》《旅游厕所管理与服务要求》，建立健全“建管养”机制，确保项目使用效益。
积极引导6个旅游扶贫村开展村庄厕所整治，支持群众“改水改厕”，发展沼气等新能源。
5、支持旅游商品研发推广。
注重绿色、健康、生态理念，突出文化、生态、三农特色，积极引导群众开发、生产、销售“**脆桃”“张老头粉丝”“霍寿黑猪”“江淮水牛”等特色商品。
举办旅游商品设计大赛或旅游商品展活动。
强化各类涉旅国家、省级标准的贯彻实施，建立健全并积极推行符合区情实际的行业质量标准体系。
鼓励规模旅游企业参与“**旅游必购商品(特色旅游商品)双百”评选活动。
支持旅游企业争创服务业**名牌、省市著名(知名)商标等品牌。
(四)开展品牌创建工程
1、加强品牌创建。
积极开展全域旅游示范县(区)创建。
加大景区创建力度，积极推进大别山风情谷、昭庆寺、大华山创建国家4a 级景区;完成九棵松桂花园、九仙尊石斛文化产业园创建国家3a级景区。
完成悠然蓝溪、悠然南山、南湖公园联创中国·悠然南山国际旅游度假区的省级验收工作。
积极推动悠然蓝溪景区、东石笋、**梦幻海洋大世界创建省级研学基地。
继续实施“四级联创”，创建3家四星级、2家五星农家乐和1家省级乡村旅游示范村、3家四星级以上
诚信旅游社。
争创木南农业示范园为国家农业公园，鼓励引导九月庄园创建全国休闲农业示范基地。
2、开拓旅游新业态。
大力发展休闲体育旅游，承办好2017年itf国际网球**公开赛和大别山(****)国际马拉松等重大体育赛事。
加快发展农业休闲旅游，积极推动张店镇、南山新区创建旅游小镇，推动九十里山水画廊中药材养生基地建设。
着力发展健康养老旅游，推进悠然蓝溪、南山新区等健康养老产业发展，加快东石笋景区、燕山林场等健康养老项目招商。
(五)强化宣传营销工程
加大资源整合力度，积极推进交流合作，重点推介“3+2”旅游精品线路，着力巩固合肥经济圈、**北等短程客源市场，加强与蜀山区多方位对接合作，精心策划“**蜀山”一日游、二日游线路，拓展上海、南京、湖北等客源市场，不断提升**旅游对外影响力和美誉度。
1、强化营销基础工作。
扎实推进旅游宣传资料、旅游商品进商场超市、宾馆酒店、高速公路服务区、机场车站、旅游景区等“五进”活动。
积极推动《九十里山水画**》mtv歌曲和**旅游宣传片在省、市电视台投放，加大在省市级主要宣传媒体重点时段、主要版面的宣传份额。
高水平策划编印**旅游画册、**旅游云游图、**旅游内刊(外
刊)和景区宣传单册等宣传资料。
扎实推进**旅游网站、微博、微信建设，丰富微信发布内容，加强“互联网+**旅游”线上营销，完善旅游行业智慧旅游建设。
2、节俭务实办好“四季游**”系列活动。
充分利用资源优势，结合四季特色，整合包装四季节庆活动，务实办好春季桃花节、夏季荷花节、秋季桂花节、冬季年货节等乡村旅游节庆活动，协助做好**脆桃展品大赛活动;支持鼓励企业依据自身优势，举办蓝溪泼水节、帐蓬音乐节、篝火节、龙熙生态园牡丹节以及农业生态园的采摘节等各类节庆活动。
积极谋划推广特殊群体需求的休闲养生、研学旅行、骑行、婚庆等特色旅游产品，丰富我区旅游产品，覆盖大众旅游消费。
3、强化重点客源市场营销。
采取“走出去、请进来”等办法，积极参加国家、省和市旅游主管部门举办的推介会、博览会、交易会，精心策划实施我区主办、承办的旅游推介会。
加强和重点客源市场旅行商交流合作，积极组织重点客源地旅行社开展“采风踩线”活动，继续实施招徕游客奖励政策，鼓励支持企业组织“旅游专列、大巴游**”活动。
(六)实施旅游扶贫工程
1、编制乡村旅游扶贫规划。
完成金冲村、杨岩村、八角塘村、
牌楼村、毛湾村、金子寨村等6个扶贫村乡村旅游扶贫规划编制，加快推进旅游扶贫“八个一”工程建设(一个旅游接待中心、一个停车场、一座旅游厕所、一个旅游点、一家农家乐、一套标识系统、一篇导游词、一名专兼职讲解员)，确保通过省级考核验收。
2、积极推进乡村旅游扶贫工作。
扶持1000名以上贫困群众通过参与旅游经营、提供接待服务、出售土特产品等途径实现脱贫增收。
三、工作要求
(一)强化工作推进。
区旅指委将加强对“旅游标准化建设年”活动和“十大旅游工程”项目推进情况的统筹和协调，每季度召开一次工作推进会议，通报工作进展情况，协调解决项目建设中存在的困难和问题。
区旅指委各成员单位要切实把思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上来，增强行动自觉，密切协作配合，扎实推进工作。
(二)强化项目管理。
区旅指委各成员单位要加大对旅游项目招商、谋划、编报和实施力度，切实把任务落实到具体项目上，制定项目清单，排定时间表，绘制路线图。
推行项目精细化管理，按照“一个项目、一个专班、一套方案、一笔经费、一抓到底”的要求，挂图作战，盘点销号。
(三)强化责任落实。
区旅指委各成员单位要根据本方案确定的工作任务(见附件)，成立相应的工作领导小组，明确年度及阶段性工作目标，制定具体方案，压实主体责任，落实专抓专管，确保形成一级抓一级，层层抓落实的良好工作氛围。
(四)强化督查调度。
区旅指委办公室将联合区效能办、区政府督办室开展督查调度，对相关任务完成情况实行“月通报、季调度、年考核”。