职业形象与商务礼仪
商务礼仪塑造职业形象基础
商务礼仪塑造职业形象基础在商务场合中，一个人的形象和仪态往往能够直接影响到他的职业发展和人际关系。
因此，了解和掌握商务礼仪是非常重要的。
本文将从仪容仪表、言谈举止和社交礼仪三个方面，探讨商务礼仪对于塑造职业形象的基础作用。
一、仪容仪表仪容仪表是一个人的外在形象的体现，它直接影响到他人对于你的第一印象。
在商务场合中，一个整洁、得体的仪容仪表能够给人以专业、可靠的印象，从而提升自己的职业形象。
首先，穿着要得体。
在商务场合中，男士应该穿着正式的西装，女士应该穿着得体的套装或裙装。
衣服的颜色应该选择经典的黑、灰、蓝等色系，避免过于花哨的颜色和图案。
同时，衣物应该保持整洁，没有褶皱和污渍。
其次，注意发型和化妆。
男士的发型应该整齐干净，女士的发型可以选择简单的束发或盘发，避免过于夸张的发型。
化妆应该淡妆为主，突出自然美，避免浓妆艳抹。
最后，注意个人卫生。
保持良好的口腔卫生，保持清洁的指甲和手部皮肤，保持身体的清洁和体香，都是塑造良好仪容仪表的基础。
二、言谈举止言谈举止是一个人的内在修养和教养的体现，它能够展示一个人的自信和专业素养。
在商务场合中，一个得体的言谈举止能够给人以亲切、可信的印象，从而提升自己的职业形象。
首先，注意语言的准确和得体。
在商务场合中，应该使用规范的语言，避免使用方言或者口头禅。
同时，语言要准确、简洁，避免啰嗦和废话。
其次，注意声音的音量和语速。
在商务场合中，应该保持适度的音量，不要过于大声或者小声。
语速要适中，不要过快或者过慢，以免给人留下不专业的印象。
最后，注意姿态和动作。
在商务场合中，应该保持端正的姿态，不要趴在桌子上或者懒散地坐着。
动作要得体，不要过于夸张或者随意。
同时，要注意面部表情的控制，保持微笑和自信的表情。
三、社交礼仪社交礼仪是在商务场合中与他人交往的基本规范，它能够展示一个人的尊重和关心他人的态度。
在商务场合中，一个懂得社交礼仪的人能够给人以友善、合作的印象，从而提升自己的职业形象。
职业化形象以及与商务礼仪
让商的言语，在面对各种人群时应保持礼貌和尊重。
2
专注聆听
尊重他人的意见和观点，认真聆听对方的沟通。
3
关注细节
关注个人形象的细节，包括穿着、言行举止等细节。
4
处理不同的商业文化
保持对不同文化和习俗的了解和尊重，以确保在商业环境中的成功。
职业化形象以及与商务礼 仪
职业化形象和商务礼仪对于任何行业的成功都至关重要。本演示文稿将为您 介绍职业化形象、商务礼仪及其之间的关联，并提供一些实用的建议。
什么是职业化形象？
定义
职业化形象是指个人在职场中的外在形象，包括仪表、言行、言谈举止以及个人魅力。
特点
• 整洁、得体 • 符合职业要求 • 尊重自己和他人
塑造方法
• 强化自我意识 • 合理搭配穿着 • 保持身体健康
什么是商务礼仪？
1
定义
商务礼仪是公司内部和外部员工在商业互动中的行为准则。
2
重要性
良好的商务礼仪可以加深人与人之间的理解和信任。
3
基本原则
• 尊重差异 • 遵循规则 • 行为一致
职业化形象和商务礼仪的关联
第一印象
个人形象是人们对您的第一印 象，而这通常是长久的。
实践建议
• 在打扮时谨慎不要过于随意或张扬 • 保持良好的沟通技巧和礼貌 • 时刻提醒自己注意职场形象
因为职业化形象一脸黑的案例
场合 面试 会议 公开演讲
问题 穿着不得当 缺乏注意力和口头表达不佳 缺乏准备和不自信
解决方案
研究公司文化和职位要求， 并行事得体、专业。
集中精力，认真聆听，寻找 合适的时机发言。
工作效率
给人留下正面印象，可能会提 高您的工作效率和任命机会。
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养2023年，商务礼仪仍然是职场中不可或缺的一部分。
无论是在面试、商务谈判还是日常工作中，良好的商务礼仪将有助于提升个人形象与职业素养。
本文将介绍一些关键的商务礼仪技巧和行为规范，帮助读者在职场中更加自信、专业和成功。
一、仪表与仪容研究表明，人们对于陌生人的第一印象往往是在几秒钟之内形成的，而仪表和仪容是产生第一印象的重要组成部分。
因此，养成良好的仪表与仪容习惯是提升个人形象的基础。
着装要得体、整洁。
选择适合工作场合的服装，并且时刻保持整洁。
对于男性来说，优先选择正式的西装、皮鞋和领带；对于女性，可以选择合适的职业套装或者正式裙装。
同时，注意衣服的熨烫和整洁，避免出现皱褶或者脱落的情况。
要注重个人卫生和形象。
保持良好的身体卫生，包括洁净的头发、清洁的指甲和健康的皮肤。
此外，注意口腔卫生，保持清新的口气。
一个干净整洁的形象会让人觉得你是一个讲究细节、自律有素的人，对于提升个人形象至关重要。
二、谈吐与沟通不仅仅是外表的形象，一个职业人士的言行举止也是产生对他或她印象的重要因素。
通过良好的谈吐和沟通技巧，可以在商务场合中提升自己的职业素养。
学会倾听。
在与他人交流时，不要打断对方的发言，耐心倾听他人的观点，并对其进行适度的回应。
这不仅能够展示你的尊重和关注他人的态度，还能够帮助你更好地理解他人的需求和想法。
学会表达。
清晰、准确地表达自己的想法和观点是一个职业人士必备的技能。
在商务场合中，语言简洁、明了是很重要的，避免使用过多的行话和术语，以免给对方造成困扰。
同时，适当运用肢体语言和眼神交流，表达自己的自信和专业。
学会礼貌用语。
在商务礼仪中，用语要恰当，避免使用粗鲁、侮辱性和冒犯性的词语。
无论是与领导、同事还是与客户交流，都要保持礼貌、友善和专业。
三、商务社交与职业网络在职场中，建立和维护商业关系是非常重要的。
通过良好的商务社交技巧和职业网络，可以提升个人形象与职业素养。
员工入职商务礼仪与职业形象
GEC Program
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手式——指引
动作要领
横摆式：即手臂向外侧横向摆 动，指尖指向被引导或指示的 方向，适用于指示方向时； 直臂式：手臂向外侧横向摆动， 指尖指向前方，手臂抬至肩高， 适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向 体前摆动，手臂高度在胸以下， 适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆 动，适用于请人入座时。
GEC Program
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行 走
动作要领 要求注意稳重与干炼。 头部抬起，目光平视，双臂 自然下垂，手掌心向内，并以身 体为中心前后摆动。 伸直膝盖，尤其是前足着地 和后足离地时，膝部不能弯曲。 男士步幅以一脚半距离为宜， 女士步幅以一脚距离为宜。 抬脚时，脚尖应正对前方， 不能偏斜。 沿直线行走，即两脚内侧应 落在一条直线上。 双臂以身为轴前后摆动幅度 30－35度。 注意：有急事不要跑可小步快走
GEC Program
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手式——递物
动作要领
双手为宜，不方便双手并用时， 也要采用右手，以左手通常视为 无礼； 将有文字的物品递交他人时，须 使之正面面对对方； 将带尖、带刃或其它易于伤人的 物品递于他人时，切勿以尖、刃 直指对方。
GEC Program
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手式——展示
一是将物品举至高于双眼 之处，这适于被人围观时 采用； 二是将物品举至上不 过眼部，下不过胸部的区 域，这适用于让他人看清 展示之物。
GEC Program 9
站姿
GEC Program
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视线
目光凝视区域： A、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光的运用： 要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方 的眼睛。 当双方沉默不语时，应将目光移开。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视。
商务礼仪与职业形象1
商务礼仪与职业形象
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握手
握手——当今世界最通用的表示友好、祝贺、 当今世界最通用的表示友好、祝贺、 握手 当今世界最通用的表示友好 感谢、 感谢、慰问的礼节
– 站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带 站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方， 微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心， 微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心， 认真一握， 认真一握，礼毕即松 – 年长者、职高者、主人、女士通常先伸手 年长者、职高者、主人、
商务礼仪与职业形象
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女士上下车的礼仪
上车姿势（ ） 上车姿势（3）
继续保持腿与膝 盖的并拢姿势， 盖的并拢姿势，脚 平移至车内。 平移至车内。
商务礼仪与职业形象
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女士上下车的礼仪
上车姿势（ ） 上车姿势（3）
略调整身体位置， 坐端正后， 坐端正后，关上车 门。
商务礼仪与职业形象
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女士上下车的礼仪
商务礼仪与职业形象
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座次排序基本规则
以右为上（遵循国际惯例） 以右为上（遵循国际惯例） 居中为上（中央高于两侧） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上） 面门为上（良好视野为上）
商务礼仪与职业形象塑造
商务礼仪与职业形象塑造摘要商务礼仪与职业形象塑造是职场成功的重要因素。
本文探讨了商务礼仪和职业形象的核心要素，包括着装规范、言行举止、沟通技巧和职业道德等，并通过具体案例展示了商务礼仪和职业形象塑造的成功经验。
本文旨在帮助职场人士提升商务礼仪和职业形象，树立专业形象，实现职业成功。
关键词商务礼仪、职业形象、着装规范、言行举止、沟通技巧、职业道德正文引言在现代职场中，商务礼仪与职业形象塑造是职场成功的重要因素。
通过科学的商务礼仪和职业形象塑造，职场人士可以树立专业形象，提升职业竞争力，实现职业成功。
本文将探讨商务礼仪和职业形象的核心要素，并通过具体案例展示商务礼仪和职业形象塑造的成功经验，帮助职场人士提升商务礼仪和职业形象。
着装规范着装规范是商务礼仪与职业形象塑造的基础，通过合适的着装，职场人士可以树立专业形象，提升职业竞争力。
着装规范包括正式着装、商务休闲和工作服等。
首先，正式着装是商务礼仪的基础，通过穿着得体的正式服装，职场人士可以展示专业形象和职业素养。
例如，在重要的商务会议和正式场合，职场人士应穿着西装、衬衫和领带，展示专业形象和职业素养。
商务休闲是日常办公的常见着装，通过适度的休闲装，职场人士可以展示亲和力和职业素养。
例如，在日常办公和非正式场合，职场人士可以选择休闲西装、POLO衫和休闲裤，展示亲和力和职业素养。
工作服是特定行业的着装规范，通过穿着统一的工作服，职场人士可以展示团队精神和职业形象。
例如，在制造业、医疗和服务行业，职场人士应穿着统一的工作服，展示团队精神和职业形象。
言行举止言行举止是商务礼仪与职业形象塑造的重要环节，通过合适的言行举止，职场人士可以展示职业素养和个人魅力。
言行举止包括礼貌用语、肢体语言和行为规范等。
首先，礼貌用语是言行举止的基础，通过使用礼貌用语，职场人士可以展示尊重和职业素养。
例如，在与客户和同事交流时，职场人士应使用“请”、“谢谢”和“对不起”等礼貌用语，展示尊重和职业素养。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象商务礼仪与职业形象(5篇)商务礼仪与职业形象1商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。
维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。
在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。
这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。
这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。
应该说，在高度开放的信息时代，在瞬息万变的市场经济条件下，注意你给人的第一印象是相当重要的。
也许你正在谋求一份工作，也许你正代表公司与对方谈一笔生意，总之，这其中的第一印象都会成为或成功或失败的一个潜在因素。
当然，由于人们的印象形成过程始于通过感官察觉对方，受主观认识能力和客观复杂性的限制，主客观不可能总是完全一致的，这样就会出现大量不准确的，甚至虚假、错误的印象。
这就要求人们自觉地加强修养，有效地运用礼仪规范，准确地表现自我。
整洁大方的个人仪表，得体的言谈，高雅的举止，良好的气质风度，必定会给对方留下深刻而又美好的印象，从而引导对方对个人的尊重，或对自己所代表的组织的尊重与信任，最终达到社交的目的。
由于个体在社会生活中所扮演的角色的层次性和丰富性，个体礼仪形象也呈现出丰富性的特点，个体礼仪形象塑造也包含丰富的内容，主要包括以下方面。
(1)个人日常生活礼仪。
主要包括言谈、举止、服饰等方面的礼仪要求。
(2)家庭礼仪。
礼仪在家庭及亲友交往范围内的运用是家庭礼仪，它包括家庭称谓、问候、祝贺与庆贺、赠礼、家宴及家庭应酬等礼仪规范。
(3)社交礼仪。
从家庭走向社会，进行社会交往，是礼仪行为向大社会的拓展。
社交礼仪通常包括见面与介绍的礼仪;拜访与接待的礼仪;交谈与交往的礼仪;宴请与馈赠的礼仪;舞会与沙龙的礼仪;社交禁忌等等。
职业经理人的职业形象与商务礼仪
•照照镜子 --- 你有这些习惯动作吗
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n 瘙痒或抓痒 n 猛撕或玩弄头发 n 当众梳头 n 手指不停地敲 n 玩弄、挑或咬指甲 n 脚不停地抖动 n 当众化妆或涂指甲油 n 舌头在嘴里乱动 n 坐立不安 n 打哈欠
职业经理人的职业形象与商务礼仪
语言
•私人问题七不问
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•仪态
职业经理人的职业形象与商务礼仪
• 基本姿态:
慢而文雅 坐椅面的2/3, （如坐沙发则应坐在沙发前端）
身体略前倾 上身与站姿要求一致 女性须并膝 两腿可交叠但应向内收 手放腿上、扶手或台面上, 但不可支肘或抱胸。 起立前应先收脚。
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职业经理人的职业形象与商务礼仪
递接物品: 须用双手，递送物品时不得将尖头朝
向对方。
让路: 主动侧身避让（按站姿要求），当对方走到
跟前时或目光接触时主动微笑招呼.
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职业经理人的职业形象与商务礼仪
手势所表达的意思
n 手心向下: 表示抑制\制止\贬低\轻视或否定等; n 手心向上: 表示期待\坦城\善意或积极等; n 抬 手: 表示请对方注意\要发言等; n 推 手: 表示对抗\抗拒\观点对立等; n 伸 手: 表示想要什么东西; n 摆 手: 表示不同意\不欢迎等； n 两手分开: 表示分离\失散或消极等; n 竖 拇 指 : 表示称赞\夸耀等; n 伸 小 指 : 表示轻蔑\看不起等; n 双手挥动: 表示呼吁\召唤\感情激昂等
职业经理人的职业形象与商务礼仪
•手势——增强你的感染力
指示方向、引路与介绍: 需要用手指引某样物品或接引 顾客时，身体略微前倾，掌心向上，五指并拢，拇指
商务礼仪与职业形象塑造
礼仪/职场礼仪商务礼仪与职业形象塑造礼仪是气质、风度、修养的完美展现。
它是受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，是人际交往的通行证。
在某种程度上，礼仪可以被解读为自律的行为，修养的体现。
在商务会面中，做到职业、优雅、从容是每一位商务人士追求的目标，也是郑东女士本次讲座的主要目的。
郑女士首先从日常的握手礼仪、电话礼仪和网络通讯礼仪进行讲解。
她剖析了中国人含蓄内敛的特点，重点纠正了一些有失妥当的交往行为。
郑女士强调，在行握手礼仪时，应注重“ladyfirst （女士优先）”，“fullhandshake(全握)”以及”eyecontact(眼神交流)”等。
接听商务电话时，礼貌的道声“您好！”或者报出公司、部门的名称，都是商务人士职业的表现。
同时，在用email进行商务交流时，语言切忌繁琐冗长，简明得体就好。
在聚会礼仪中，到达时间是一个非常值得深究的话题。
如果是私人家庭聚会，一定要给主人留有充裕的准备时间，在预约时间后的一刻钟内到达为宜。
而参加商务活动时则恰恰相反，应当提早到达活动现场。
聚会谈话时，内容尽量避开隐私、敏感的话题，创造一种欢乐和谐的气氛是一个成熟商业人士应具备的素质之一。
总之，在社交场合中，应表现出友好、大方、自信、诚恳的态度。
此外，职业人士的形象定位和着装礼仪也是常务礼仪不可缺少的重要组成部分。
关于形象定位，职业人士应力求做到“强调专业、认识自己、扬长避短、展现修养”。
一个人的仪表直接影响别人对他的第一印象，它包括人的穿着、容貌、举止、姿态及风度等。
从基本的站立坐行到身体语言、眼神交流等，都能够体现出一个人的品位与自信。
因此，在商务会面时，一定要注重细节。
关于着装礼仪，则需要同时考虑“time,occasion,place”(top)。
商务场合时，庄重大方；社交场合，时尚个性；休闲场合，舒适自然，是top准则的精确提炼。
最后，男士可以根绝以下的细节标准，评价一下自己是否是一个绅士。
如何做好商务礼仪和职业形象塑造
如何做好商务礼仪和职业形象塑造作为一个优秀的商务人士，商务礼仪和职业形象的塑造是非常重要的，不仅仅关系到自身的形象，更关乎公司的形象和声誉。
因此，今天我们来讨论一下如何做好商务礼仪和职业形象塑造。
一、商务礼仪商务礼仪是商务场合必须遵守的一种行为规范和文化传统。
无论是与客户、合作伙伴、上司还是下属相处，我们都应该注重一些商务礼仪。
1.言谈举止得体在商务场合，客观、中立的语言表达和得体、文明的言行举止会让人们留下不错的印象。
因此，我们在商务场合中应该注意自己的言行举止。
不要说脏话、下流话，也不要妄自菲薄或者炫耀自己，这样会让人们大为失望。
在与合作伙伴谈判时，应该尽量避免使用争议性和敏感性较强的话题，以免引起矛盾和不必要的争端。
2.穿着得体穿着得体也是商务礼仪中必不可少的一部分。
对于男士，深色的西装、白色的衬衫、经典的领带和黑色的皮鞋都是比较不错的选择。
而对于女士，中规中矩的套装、裙装、浅色的衬衣以及符合商务场合的高跟鞋都是比较得体的选择。
当然，无论男女，都应该注意衣着干净、整洁，不要穿着运动服或者类似的衣服去商务场合。
3. 懂礼仪，懂礼物除了言行举止和穿着得体之外，我们还应该懂得在商务场合中交流的礼仪，这包括握手、招呼、用餐方式、饮水方式等。
要尊重对方、重视对方、关心对方，尤其是在对待长辈、领导、客户和合作伙伴方面，更要懂得以礼相待。
在送礼这件事上，也很需要掌握一些规矩。
注意遵守在当地礼仪传统中适宜的礼品类型、数量以及送礼的时间、场合和方式。
不同的文化习惯细节，自己尽量多了解，不要过分或不足。
礼物的价格要适中，不要过于显眼和精致，也不要过于平俗。
最好不要送现金或者类似的礼品，以免造成不必要的矛盾。
二、职业形象塑造职业形象的塑造需要从多方面着手。
在深入了解企业文化、归纳职业规范、个人特点形象评估的基础上，我们综合分析，提出以下几点建议。
1.个人形象首先，我们要注意个人形象的塑造。
具体来说，包括以下几个方面。
职业形象及商务礼仪
——罗伯特·庞德（美国形象大师 ）
个人形象包括哪些？
• 形象=漂亮的外表？ • 形象=高价格的衣服？
• 形象=自我感觉？
• 商务形象塑造就是穿衣打扮？ • 奢侈品追求比品位更重要？
职业形象的构建
职业形象=个人形象+企业形象
个人形象
=
自然
+
自信
+
工作 技能
自律
企业形象
=
企业 文化
+
工作 态度
+
弯曲右膝，将右脚脚底放在左大腿内侧，双手 合十于头顶，大拇指相扣，目视前方；
扭转式：双脚打开约3-4脚的距离，
脚趾指向前方，沉肩竖背，目视前方集 中，双臂侧面打开与肩同平。深吸气， 在呼气向前落上体将右手按住地面。拧 转脊柱，左手指尖指向天花板。
战士式：弯曲左膝，小腿于地面垂
直，右腿向后伸直，膝盖不要弯曲，手 臂用力向上伸展脊柱，均匀呼吸，保持 姿势30秒。
1. 拨打电话 时间 公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6： 00、临近下班时间等时间段。 私人电话不要在办公室打，要避开同事，打电话如果 你要在公众空间的话实际上是一种噪音骚扰，非紧急 事情尽量不要在公众场所打电话。 时长 无重要事情，牢记三分钟原则。
空间
约访-电话礼仪
2. 拨打电话 内容 1 2 3 4 5
职业形象与商务礼仪
课程概述
01 02 03
目
Contents
录
职业形象
商务礼仪
O 第 一 N 章 E
课程概述
读秒时代的首因效应
第一印象，在心理学上叫“首因效应”。
心理学界在探讨它会在0.38秒内形成。
商务礼仪与职业形象礼仪
商务礼仪与职业形象礼仪一.礼仪概论1.礼仪的起源与定义2.礼仪的特点与原则3.胜利职业礼仪的影响力二.“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装〔西服、衬衫以及领带的搭配〕3.女士着装〔套装的选择〕4.发型发式、面部修饰/化妆5.皮鞋与袜子的搭配6.饰物的选择与颜色搭配技巧三.“商务交往”礼仪1.访客接待2.会见礼仪〔预约、介绍、握手、互赠名片、迎送〕3.举止礼仪〔标准姿态、表情、眼神、手势语〕四.“电话”礼仪1.电话礼仪的重要性2.接听电话的礼仪3.拨打电话的礼仪4.挂断电话的礼仪5.正确处理不同的状况通过学习本课程，您将实现以下转变：1、全面把握商务礼仪学问，塑造职业人士形象；2、熟识专业商务礼仪学问的详细运用，推动事业胜利；3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；4、把握待人接物的技巧实现有效的时间管理；5、把握的文件资料管理、处理、档案管理力量。
商务礼仪与职业形象礼仪2商务礼仪与职业形象由人的本质和人的需要确定的人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，人的本质是一切社会关系的总和。
社会——不管形式如何——是人们互相作用的产物。
在各种冗杂的社会关系中，最主要的关系是两大类：一类是物质关系;另一类是精神关系。
无论是物质关系还是精神关系，都必需也只能通过社会交往才能表现出来。
这就是说，人的本质是存在于以人的生活为纽带形成的交往互动关系中。
个体的社会活动要到达预期的目的，就需要与他人协作，需要彼此间以礼相待。
否则，同样具有自觉能动性的他人就有可能产生消极抗拒的心理和行为。
于是，人在实践活动中自觉意识到，要表现自己的本质，要实现主观的愿望，就需要在人际关系中遵行肯定的法规、规范，而不能像动物一样只听从弱肉强食的自然规律。
从这个意义上讲，即使是在今日，那种不讲礼仪的交往活动只能算是一种纯粹动物性的活动。
另外，从人的需要的角度看，无论是人的高层次而要，还是低层次的需要，为了获得满意都需要肯定的条件。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象商务礼仪是指在商务活动中所应遵守的行为准则和规范，它影响着个人及企业的形象和信誉。
而职业形象是指一个人在职业领域中所呈现出来的外在形象与内在素质的综合体现。
商务礼仪和职业形象密切相关，两者相辅相成，对于个人和企业的发展都具有重要意义。
首先，商务礼仪有助于建立良好的人际关系。
在商务活动中，人脉和关系网的建立至关重要。
通过遵循商务礼仪，人们能够正确地处理人际关系，增进相互间的理解和信任，从而为业务合作提供更好的基础。
只有与人和谐相处，才能获得更多的商机和资源。
其次，商务礼仪有助于提升企业形象。
企业形象是商务活动中的一项重要资产，直接影响着企业的信誉和声誉。
在商务交往中，合理使用商务礼仪可以展示企业的专业素养和经营理念。
例如，在商务谈判中，以礼相待、诚实守信，能够更好地建立企业的口碑。
而如果在商务活动中出现不当行为，将会给企业带来恶劣的影响。
此外，商务礼仪也体现了一个人的职业形象。
职业形象是一个人在职场中的展示面貌，是企业对人才选拔的重要标准之一、通过遵守商务礼仪，展现出专业能力和职业操守，能够树立起良好的职业形象。
比如，着装得体、言行得体、谈吐得体，会给人留下一个积极、自信和专业的形象，这对于个人的职业发展具有重要意义。
此外，在应对各类商务场景时，不同的商务礼仪也有不同的要求。
比如，在面试中，穿着得体、言行举止得体，能够给面试官留下深刻的印象；在商务招待中，注意餐桌礼仪，尊重对方文化习惯，可以拉近双方关系；在商务交流中，注意个人形象的维护和言谈举止，能够表现出自己的专业素养和亲和力。
综上所述，商务礼仪与职业形象密切相关，对于个人和企业都具有重要意义。
只有遵循商务礼仪，形成良好的职业形象，才能在商务活动中取得更好的效果。
因此，我们应该注重商务礼仪的学习和实践，不断提升自己的职业素质，为个人和企业的发展做出积极贡献。
银行员工职业形象塑造和商务礼仪
银行员工职业形象塑造和商务礼仪银行作为金融服务的重要机构，对其员工的职业形象塑造和商务礼仪要求较高。
一个良好的职业形象和合适的商务礼仪在银行员工的工作中起着重要的作用。
本文将从形象塑造和商务礼仪两个方面进行探讨。
一、职业形象塑造1.仪表端正：银行员工作为金融服务从业者，应注重自己的外表形象。
要保持仪表端正，注意衣着整洁，发型整齐，不得有过多的个性妆容或夸张的装饰品，脸部皮肤要干净清爽。
2.言谈举止：银行员工作为金融服务的窗口，应具备优秀的言谈举止。
要注意说话文明得体，用语规范，不使用俚语或粗鲁的说话方式。
同时要温和友好，举止得体，保持微笑，表现出专业的素质和服务意识。
4.自我修养：银行员工应注重自身的自我修养。
要通过学习提升自己的知识和能力，不断提高个人素质，提升自己在银行业务领域的竞争力。
同时，要注重自己的健康和形体锻炼，保持良好的精神状态。
二、商务礼仪1.着装要求：银行员工应根据不同的场合和职务要求选择合适的着装。
一般来说，正式场合要求穿着西装和正装鞋，女性员工要注意避免过于暴露的服装，不得披风、携带手提包等。
2.入场礼仪：银行员工在进入会议室或其他办公场合时，要注意遵循入场礼仪。
首先要敲门并等待被邀请进入，进入后要先向在座的人问好，再按照座位次序就座。
3.与客户交流：银行员工在与客户交流时，要注意自己的语言和态度。
要礼貌、主动并尊重客户，用亲切的口吻和客户沟通，耐心回答客户的问题，确保客户满意。
4.文件交接：在银行工作中，文件的交接是常见的工作场景。
银行员工在交接文件时，应保持礼貌和专业。
要正确地使用手势和语言，让对方清楚地理解自己的意图，并确保双方对交接事项达成一致。
总之，银行员工的职业形象塑造和商务礼仪在银行工作中非常重要。
一个良好的职业形象和合适的商务礼仪可以为银行员工树立起良好的信誉，提升自己的职业竞争力，促进银行企业的发展。
因此，银行员工应注重自身形象的塑造和商务礼仪的学习，不断提升自己的素质和能力，为客户提供更优质的服务。
商务礼仪职业形象
商务礼仪职业形象在商务环境中，礼仪和职业形象是成功的关键因素之一。
它们不仅反映了个人的素质，还代表了公司的形象和价值观。
以下是一些关于商务礼仪和职业形象的要点：1. 着装得体：在商务场合，着装应该整洁、专业。
男性通常选择西装、领带和皮鞋，女性则可以选择套装、连衣裙或职业装。
颜色以中性或深色调为主，避免过于花哨或休闲的装扮。
2. 个人卫生：保持个人卫生是基本的礼仪要求。
包括定期洗澡、使用除臭剂、保持牙齿清洁和指甲整洁。
3. 沟通技巧：在商务交流中，清晰、礼貌的沟通至关重要。
使用“请”、“谢谢”等礼貌用语，避免使用俚语或不雅语言。
4. 时间管理：准时是职业形象的重要组成部分。
无论是会议、约会还是电话会议，都应该提前到达或准时开始。
5. 尊重他人：在商务场合，尊重他人是基本的礼仪。
这包括倾听他人的观点、不打断别人说话、对不同文化和背景的人表示尊重。
6. 非语言沟通：肢体语言、面部表情和眼神交流都是非语言沟通的一部分。
保持眼神交流、微笑和开放的肢体语言可以传达出积极和专业的形象。
7. 网络礼仪：在数字时代，网络礼仪同样重要。
在电子邮件、社交媒体和在线会议中，使用正式的语言和格式，避免发送不恰当的图片或信息。
8. 商务礼品：在适当的时机赠送商务礼品可以增进关系。
选择适合的礼物，如公司纪念品、书籍或高质量的办公用品，并确保包装得体。
9. 餐桌礼仪：在商务晚宴或午餐时，遵循餐桌礼仪。
使用正确的餐具，不发出咀嚼声，不谈论敏感或不适当的话题。
10. 保密性：在商务环境中，保护客户的隐私和公司的信息安全是至关重要的。
不泄露敏感信息，不讨论他人的私事。
11. 适应文化差异：在国际商务中，了解并适应不同文化背景的礼仪是必要的。
研究不同国家的商务习惯和禁忌，以避免误解和冲突。
12. 持续学习：商务礼仪和职业形象是一个不断发展的领域。
通过参加研讨会、阅读相关书籍和文章，以及向他人学习，可以不断提高自己的专业形象。
通过以上这些要点，可以构建一个专业、有内涵的商务形象，这将有助于在商务环境中建立信任和尊重，从而促进业务的成功。
职业形象塑造与现代商务礼仪
职业形象塑造与现代商务礼仪在现代社会，职业形象已经变得越来越重要，因为人们总是通过外表来评判一个人的能力和专业程度。
一个良好的职业形象不仅会提高个人的自信，还能增加他们的职业竞争力。
然而，许多人往往不知道如何建立自己的职业形象，特别是在商业环境中。
在这份文档中，将介绍一些现代商务礼仪和职业形象塑造的关键方面。
1. 职业形象塑造1.1 仪容仪表仪容仪表是职业形象塑造中非常重要的方面之一。
对于一个企业或组织来说，外貌是传达其识别和品牌形象的一个重要部分。
穿着整洁、干净的衣服是表示一个人敬业和自我尊重的关键。
此外，发型要保持整洁干净，不要过于张扬或太过花哨。
本质上，良好的仪容仪表是对自己的尊重，这也是向别人展示自己专业化和信任的一种方式。
1.2 沟通能力沟通是一个成功职业形象的重要基础。
无论是通过口头或书面进行沟通，都需要经过训练和练习，以建立清晰有效的信息传递。
优秀的沟通者不仅能够表达自己的思想，而且能够理解和回应对方的需求和问题。
因此，沟通在职场中是必不可少的一个方面，也是自我展示能力的必要属性。
1.3 姿态和表情姿态和表情对职业形象也有很大的影响。
努力保持正面的姿态，可以有效地表现一个人的专业精神和意志力。
还要注意不要在公共场合大声喧哗，或者显得有些过于积极，保持适度即可。
表情也是表现情感的关键方面。
在与同事和客户交流时，保持愉悦的表情可以建立良好的人际关系环境。
2. 现代商务礼仪2.1 礼仪基本原则在商务环境中，礼仪的表现也是极为重要的。
遵循礼仪基本原则包括了尊重和认可别人，以及对社交场合中应有的细节进行考虑。
例如，在商业会议中不要打扰其他人讲话；在食物和饮料中始终使用餐巾和器具；在接待同事和客户时保持热情和礼貌。
2.2 礼仪常识商务礼仪也涉及到一定的守则和约定。
在不同的文化环境中，礼仪的表现可能会有所不同。
在国际商务中特别需要注意这一点。
和不同文化习惯的客户进行交流时，要尽量遵循对方的相关习惯和文化礼仪。
商务礼仪塑造职业形象基础
商务礼仪塑造职业形象基础在现代社会中，商务礼仪是每个职场人士都应该重视和遵守的规范。
良好的商务礼仪不仅可以提升个人形象，展现专业素质，还能够促进商务交流，增进人际关系，在商业活动中发挥重要作用。
本文将为您详细介绍商务礼仪如何塑造职业形象的基础知识和技巧。
1. 穿着打扮穿着得体是商务礼仪中最为基础和重要的一环。
在商务场合，应该选择合身、干净整洁的服装，颜色以深色系为主，避免过于花哨或暴露的服饰。
女士可选择西装套装或裙装，男士应穿着正式西装，搭配领带。
注意鞋子也要保持清洁，避免出现磨损、过时或不搭配的情况。
2. 仪表言行在商务交往中，言行举止是展现职业素养和个人修养的重要方面。
要做到谦逊有礼、亲切真诚，在言语表达中保持自信和得体。
保持微笑、注意肢体语言，展现积极向上的态度。
同时，要注意声音音量适中、控制语速节奏，展现出自信和稳重。
3. 沟通技巧良好的沟通能力是商务活动成功的关键之一。
在交流中要注重倾听他人发言，尊重对方意见，保持礼貌和耐心。
语言要简洁明了，措辞要得体规范。
同时要学会表达自己的观点和想法，善于交流沟通，建立良好的合作关系。
4. 餐桌礼仪商务活动中的商务宴请是展现礼仪修养和社交能力的重要场合。
在参加商务餐宴时，要注意餐桌礼仪，如进餐姿势、使用餐具方法、与人交谈等。
遵守就座次序、等待主人开席、不喧哗吸烟等规矩，显示出自己的绅士风度和优雅气质。
5. 礼物赠送在商务场合中适当的礼品赠送可以增进人际关系和商业伙伴间的友谊。
选择适当的礼品与赠予时机显示出自己对对方的尊重和感激之情。
礼品不需要过于昂贵奢华，更应注重心意与实用性，并符合对方接受范围。
6. 会议礼仪参加商务会议时要注意尊重主持人和与会者，按规定时间准时到场，并做好准备工作。
会议期间要保持专注、严肃认真，不做打断别人发言或私下交谈的举动。
发言时条理清晰、表达简洁明了、思路清晰，并避免争吵情绪化的行为。
7. 文书礼仪正式文件或邮件往来也是展示职业形象及素质的一个方面。
银行员工职业形象塑造和商务礼仪
持续学习：不断学习新知识 提升自身能力
商务礼仪的重要Leabharlann ：提升 个人形象增强客户信任商务礼仪的基本原则：尊 重、诚信、礼貌、专业
商务礼仪的实践操作：着 装、言谈、举止、沟通等 方面
案例分析：成功运用商务 礼仪提升职业形象的案例
总结：如何更好地运用商 务礼仪提升职业形象提高 工作效率和客户满意度
议礼仪等
商务会议：与客户、合作伙伴、同事等交流时 商务宴请：与客户、合作伙伴、同事等共进晚餐时 商务拜访：拜访客户、合作伙伴、同事等时 商务旅行：出差、参加会议、展览等时
提升个人形象： 展现个人素质和 修养提升个人魅 力
建立良好关系： 与客户、同事建 立良好的人际关 系促进合作
提高工作效率： 提高沟通效率减 少误解和冲突
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
沟通技巧：学会倾听、表达和说 服提高客户满意度
自我管理：学会时间管理、情绪 管理和压力管理提高个人素质
定义：商务礼仪是指在商务活动中遵循一定的行为规范和礼仪原则以 维护个人和企业的形象促进商务活动的顺利进行。
作用：商务礼仪有助于建立良好的人际关系提高工作效率增强企业 竞争力维护企业形象。
案例背景：某银行员工在商务活动中的表现 特点：专业、礼貌、自信、灵活应变 成功因素：良好的职业形象、专业的商务礼仪、优秀的沟通能力 实践操作：如何塑造职业形象、如何进行商务礼仪训练、如何提高沟通能力
场景设置： 模拟银行柜 台、客户接 待室等实际 工作场景
角色扮演： 员工扮演银 行职员客户 扮演客户
操作流程： 接待客户、 办理业务、 解答疑问等
礼仪要求： 礼貌用语、 微笑服务、 耐心解答等
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握手 注意握手的顺序，握手力 度的掌握，不交叉握手
相互 对职务、单位、部门介绍 介绍 完整，使双方进一步交谈
无困难，注意介绍的顺序
互换 双手递接名片，注意名片 名片 的方向·名片保持洁净
做法 如何改进
记程车的座位次序
司机
D
C
B
A
主人开车时的座位次序
主人
A
D
C
B
引路
▪在走廊引路时应走在客人左前方的2、3步处 ▪引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央 ▪要与客人的步伐保持一致 ▪引路时要注意为客人适当地做些介绍 ▪途中要注意引导提醒客人 ▪拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒 客人“这边请”或“注意楼梯”等
——丢三落四、找不到东西、迟到，准备不 充分等等
性格与职业形象
你是哪一种性格？ 举出一些性格影响形象的正反面例子 性格缺陷即形象缺陷
妄想猜疑、强迫行为、固守劣习、过分忧郁、刚 性自尊
修养与职业形象
守时 态度和蔼 谈吐有节 语气中肯 注意交谈技巧
不自傲 信守诺言 关怀他人 大度 富有同情心
如果你总拖拖拉拉、不守时间，你的职业形象会大大跌分
肢体语言的重要性
▪ 无论握手或挥手都应强而有力 ▪ 与别人交谈，应看着对方的脸并注视其双眼 ▪ 如想表达自己的观点应挺直坐正，表现得郑重一点 ▪ 坐下时，双腿不可不停交叉、分开或是抖动 ▪ 避免双手乱舞，手势过多会令人不安且眼花缭乱
肢体语言重要性
形体语言：此时无声胜有声
优雅睿智 风度翩翩 万隆会议上的周恩来
握手细节：
▪ 顺序：上级在先、主人在先、长者在先、
女性在先。
▪ 时间： 3--5 秒为宜。
▪ 力度：不宜过大，但也不宜毫无力气。
▪ 握手时应目视对方，并面带微笑。
▪ 切不能带着手套与人握手。
问候
顺序：位低者先行 场合：社交场合：讲女士优先 内容有别 适用称呼：行政职务、技术职称、行业称呼、
场合环境
a.正式场合
公司员工是否懂得和运用现代商务活 动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身 的素质，而且折射出该员工所在公司的企 业文化水平和经营管理境界
适用范围
初次交往 公务交往（和交往对象划清界线、代表公司形
象）庆典、仪式、商务会议、商务活动、商务 接待等场合 涉外交往
什么是礼仪
应当避免：
站立时双脚距离过大，忌用脚捻地，抖脚。
切记：
讲话时手势要运用得当，不宜夸张，不宜过多
坐姿
A.与人交谈时上身要直，气要平稳（调整 自己的呼吸），上身也可向前微倾（表 示对对方关注），臀部接触凳面2/3
B.双手自然放于膝上，双腿自然合拢，或 一腿转压另一腿也可以在小腿部位处交 叉，给人一种优雅，柔美之感。
思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、 职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等
行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行 为、人际交往行为和工作能力行为等
外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表 情、服装、服饰、动作等。
误区是。。
职业形象之 理念设计
思想系统
你认为自己是什么样， 你就会是什么样
原则
对等
平衡
惯例
合宜的接待步骤
❖ 张贴欢迎标志 ❖ 专人等候迎接 ❖ 引导入住休息 ❖ 安排主管接见 ❖ 参观、会谈 ❖ 茶点餐宴款待 ❖ 馈赠纪念礼品
介绍
基本原则：位高者有权先知道
❖ 谁当介绍人
❖专职接待人员、双方的熟人、 我方职务最高人介绍贵宾
❖ 介绍的顺序：尊者居后
❖姿态要点:从脖子到肩、手臂 的曲线，小臂不能下垂。手 臂屈伸适度，以合适的角度 指向被介绍人
•谈吐 •压低声量、慎选内容、礼貌用语
•待人接物 •诚信为本、遵纪守法、遵时守约
职业形象的 外表塑造
魅力从何而来？？
干净、整洁、协调的外表是参与当今 社 会活动的必要条件，也是我们做好本职工作的 前提和基础。
带来自信
“三秒钟”印象
人的印象形成是这样分配的： 55%取决于你的外表，包括服装、 个人面貌、体形、发色等
参加涉外活动时，男士可穿毛料 中山装、西装或民族服装，配黑 色皮鞋。
场合与着装
公务场合：庄重保守 制服、套装、长衫长裤 长裙
最不能穿的是时装和便装 社交场合：时尚个性 宴会、舞会、音乐会、
聚会、拜会：时装、礼服、民族服装（中式礼 服、单色祺袍） 最不能穿的是制服 休闲场合：舒适自然 休闲装适合居家、健身 运动、观光浏览、逛街购物 最不能穿的是？
穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好
尽量不做小动作，这样看起来沉着而有分寸
举止：人格成熟的标志
•站姿：站出来气势
•走姿：走出来优雅
•坐姿：坐出来风度
•微笑：笑出来魅力
回头时如果只是转过脖子， 不仅姿态不优美，也像是 在斜眼看人，很不礼貌。 应该扭过腰身，将脸转发 向对方。
站姿
最科学最省力的姿势是双脚站“丁”字步， 双脚小距离的岔开，同时注意挺胸收腹，姿态落 落大方。
若桌子横放，则面对正门的一方为上，属于客 方
若桌子竖放，则以进门方向为准，右侧为上， 属于客方
客人 主人
主
客
人
人
奉茶或咖啡的礼仪
准备好杯子、杯垫、托盘、奶精、糖、抹布等 器具。各项器具要洁净、完好无缺
不管份数多少，一律使用托盘端送
先将托盘放在桌面上，再端送给客人。若会客 室关着门，应先敲门再进入。进入时面带微笑， 点头示意
共乘电梯
先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时， 可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯 侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸 面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他 人，应主动询问去几楼，并帮忙按下
到目的地后，一手按“开”，一手做请出的 动作，说：“到了，您先请！”客人走出电 梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向
C.恰到好处的点头是对对方谈话内容的一 种认可，是对对方的一种尊重。
应当避免:
A.谈话时双手抱于胸前，表示拒绝，不接受对方。 B. 跷二郎腿，抖动双腿表示不耐烦，轻视对方。 C. 坐姿上不易深坐，仰卧在座位中，这种姿势给人
一种懒散的感觉。
D. 避免坐时双腿叉开，这是最忌讳的一种坐姿。
面部表情
Ａ．微笑：可以为自己赢得更多的关注和 掌声，更可以感染别人。
职业形象之 行为设计
看起来就得像个成功者
成功的人什么样子？？
如何 做到？
目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人 的目光进行合理的接触。
站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。
坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。
说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当
举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。
➢ 礼仪就是指人们在各种社会交往中， 用以美化自身、尊重他人的约定俗成 的行为规范和程序。
➢ 礼仪的实质就是相互尊重。
切记：尊重他人也就是尊重自己！
商务礼仪基本理念＿＿尊重为本
自尊是出发点 言谈举止待人接物着装等
尊重别人是基本原则 对交往对象进行准确定位 了解对方
商务接待礼仪
——亲切有礼 宾主皆喜
时尚称呼 不能简称：王局、李处、范局
如何递交名片？
右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片 的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方 式递交于对方的胸前
如何接拿名片？
▪双手接拿，认真过目，然后放入自己名片 夹的上端
▪同时交换名片时，可以右手递名片，左手 接名片
【自检】
礼仪
检查点
问候 注视对方，不左顾右盼， 使用合理的称谓
奉茶或咖啡的顺序：客人优先；职位高者在先
留意奉茶或咖啡的动作：双手捧杯，视状况从 客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家 方便取用处
双手拿起托盘，后退一步，鞠躬或致意说一句 “打扰了”，然后退出，把门关上
38%是如何自我表现，包括你的
语气、语调、手势、站姿、动作、 在你与他人见面的七、
坐姿等等
八秒内，你浑身上下的色
7%才是所讲的真正内容
彩会汇聚成一般强烈的语 码信息，把你的风格、品
位和内涵传递给对方，对
方也会依据此推断他该喜
欢你、信赖你，还是应该
疏远你。
服装的功能
服装的最大功能是能帮助人们建立自信，帮助 穿衣者沉着自如、优雅得体地表现，保持在各 种场合下镇定自若的心态。
会客室入座的礼仪
门
D
A
C
B
会客室入坐的礼仪
A
C
B
D
门
会客室入座的礼仪
相
对
主
客
式
人
人
会
桌子
见
主方
客方
随员
随员
会客室入坐的礼仪
并
列
客人
式 会
客 方
见随
员
主人 主 方 随 员
会客室入座的礼仪
客 人 主 人
会客室入座礼仪
并
客
列
人
式
会
主
见
人
会客室入座礼仪
主人 客人 主人
正式双边洽谈座次
双边洽谈用长桌或椭圆型形桌子，宾主分别坐 于两侧
你善于情绪控制吗？ 不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急 躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑 、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人 称之为耗损性情绪。这些情绪在一定 程度上会耗磨我们的能量，影响我们 的形象。
个人习惯与职业形象
你先养成了习惯，而后习惯养成了你 习惯了谦虚，习惯了自信，习惯了微笑，习惯了倾听，习惯了以 礼待人，习惯了热心助人，习惯了举止规范，习惯了早起，习惯 了运动，习惯了自我分析，习惯了创新，习惯了马上行动，习惯 了进取，习惯了思考，习惯了学习，习惯了付出，习惯了计划， 习惯了争取时间，习惯了讲究仪表，习惯了讲究品味细节，习惯 了。。。