旅游服务承诺书
旅游承诺书范文(10篇)
旅游承诺书范文（10篇）旅游承诺书 1公司于20__年__月组织川渝地区旅游活动。
本次活动本着自愿参加与退出、风险与责任自负的原则举行。
旨在放松心情、亲近自然、体验旅游当地的风土人情。
但旅行活动有风险，参加者应有必要的风险意识。
为了让本次出游成员度过一个愉快的旅程，并保证各成员旅游期间人身及财产安全，全体出游成员对旅游过程中的安全、纪律等事项承诺如下：1)遵守团队纪律，服从公司组织安排，不中途离团，不单独行动。
参加此次活动期间各成员个体人身安全责任自负。
2)活动期间必须遵守中华人民共和国相关法律、法规，必须遵守道德和社会公德规范。
尊重旅游当地的宗教信仰、民族风情和风土人情。
3)妥善保管个人自身携带的贵重物品和行李。
4)注意饮食安全，尽量避免吃生食及来路不明的食品。
5)注意环保，不随地乱丢乱扔垃圾和废弃物，不乱涂乱画;注意自身言行举止，体现团队良好的.精神风貌。
6)不参与其他任何可能导致人身伤害的活动。
7)出游成员需随身携带个人身份证件、现金及通讯工具;保证通讯工具的随时畅通，并记录本次活动负责人联系电话。
8)由于出游成员不遵守以上承诺导致的人身及财产损失，由出游人员自行承担一切责任。
9)本次活动召集人、组织者对参加本次活动成员的人身安全不负有民事及相关连带责任。
10)活动时间：20__年_月__日08：00至20__年_月28日24：0011)地点：____承诺人：___20__年__月__日旅游承诺书 2为了让出游员工度过一个愉快的旅程，并保证员工旅游期间人身、财产安全，全体出游员工自愿遵守如下安全与管理承诺：一、出游员工必须听从店内的统一安排，必须服从领队的指挥。
二、旅行时不可擅自脱队。
特殊情况单独离队，应征得领队同意，并告知管理人员，必须随身携带移动电话，以免发生意外。
三、抵达景区游览前，听从领队安排，谨记交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。
万一脱团，请于集中地点等候。
四、自由活动时间自行外出，应结伴而行，并告知领队或管理人员及团友，必须特别注意安全，严禁单独外出。
旅游服务售后服务承诺书模板【三篇】
旅游服务售后服务承诺书模板【三篇】承诺书一根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我公司郑重承诺以下旅游服务的售后保障事项：1. 在服务期间，我们将全程提供优质的导游服务，确保向客户提供准确、全面的旅游信息，并及时解答客户的疑问。
2. 如遇突发状况导致行程变动或取消，我们将及时通知客户，并提供合理的替代方案，力求确保客户的旅游体验不受影响。
3. 对于客户在购买旅游产品后发现存在质量问题的情况，我们将积极与客户沟通，提供合理的解决方案，包括退还相应费用或提供其他补偿方式。
4. 如客户对旅游服务有任何不满意的地方，我们将积极听取意见并及时答复，努力解决问题，确保客户的权益得到保障。
我们承诺上述事项将得到切实履行，保障客户的合法权益和旅游权益。
承诺书二我们承诺以下售后服务事项，以确保客户在旅游期间享受到满意的服务：1. 我们将提供专业的导游服务，确保客户了解并参观旅游景点的相关历史、文化和风土人情等信息。
2. 我们将安排符合要求的交通工具，并确保行程的顺利进行，避免因交通原因造成客户的不便。
3. 如客户在旅游过程中遇到问题或有特殊需求，我们将积极协助解决，并提供必要的帮助和支持。
4. 在购买旅游产品后，如客户对行程安排和服务环境有任何不满意，我们将根据客户意见进行调整，确保客户得到满意的解决方案。
我们承诺以上服务事项将严格履行，保障客户的权益和满意度。
承诺书三我们郑重承诺以下售后服务事项，以确保客户在旅游过程中享受到高品质的服务：1. 我们将为客户提供详尽的旅游咨询，包括行程安排、餐饮推荐、购物指导等方面的信息，以确保客户的出行顺利和满意。
2. 如客户在旅游过程中遇到突发状况或有特殊需求，我们将及时响应，提供相应的应急措施和支持。
3. 我们承诺在行程安排和服务质量上不偷工减料，保证客户享受到与购买旅游产品相符的服务内容。
4. 如客户对购买的旅游产品存在质量问题或不符合合同约定，我们将积极配合客户进行退款、补偿或调整行程等解决方案，以保障客户的权益。
旅游服务承诺书
旅游服务承诺书
亲爱的旅游者，
感谢您选择我们的旅游服务。
我们致力于为您提供安全、舒适和愉
快的旅行体验。
为了保障您的权益，我们郑重向您承诺以下内容：
1. 安全第一
我们将确保您的出行安全。
所有我们提供的交通工具、住宿设施和
活动场所都将符合相关的安全标准，并按照旅游管理局的规定进行检
验和维护，以确保您的安全。
2. 优质服务
我们的优秀团队将以专业、热情和负责的态度为您服务。
我们的工
作人员将积极解答您的问题、提供必要的帮助，并为您安排一切顺利
的行程。
我们将有合理的安排，让您有充足的时间观光、休息和购物。
3. 保障权益
我们将严格遵守相关法律法规和旅游管理局的规定，保障您的合法
权益。
在您参加旅行期间，如遇不可抗力因素或其他突发情况，我们
将积极解决问题，并提供必要的协助和赔偿。
4. 诚信经营
我们郑重承诺，我们的旅游行程安排和价格明码标价，不存在任何
隐藏费用和欺诈行为。
我们将确保您明确了解行程的详细内容和费用，并提供真实有效的证据和票据。
5. 客户满意
我们将努力满足您的需求和期望。
我们欢迎您提出建议和意见，以帮助我们改进服务质量。
如果您对我们的服务表示满意，请向我们的工作人员反馈，并推荐我们给您的亲朋好友。
再次感谢您选择我们的旅游服务。
我们将竭诚为您提供最好的服务和最难忘的旅行体验。
祝您旅途愉快！
此致
旅游服务提供商。
旅游服务质量承诺书
旅游服务质量承诺书旅游服务质量是指旅游企业能满足客户享受旅游服务的水平。
下面店铺为大家精心整理了旅游服务质量承诺书，以供参考。
旅游服务质量承诺书篇一：第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
旅游服务承诺书(精选20篇)
旅游服务承诺书(精选20篇)旅游服务承诺书
承诺一：优质服务
我们承诺为每位顾客提供优质的旅游服务。
我们的工作人员将以专业的态度和诚恳的服务精神来接待您，并且竭尽全力满足您的需求和期望。
承诺二：安全保障
我们将确保旅行过程中的安全。
我们会定期检查和维护旅游设施，确保其符合安全标准。
同时，我们会提供专业的导游和安全人员，以保障您的人身安全和财物安全。
承诺三：个性化定制
我们将根据您的需求和兴趣进行个性化的旅游行程定制。
我们的工作人员会与您进行详细的沟通，了解您的喜好和要求，并为您提供最合适的旅游方案。
承诺四：透明价格
我们承诺提供透明的价格信息，确保您对旅游费用有明确的了解。
在您预订旅游服务时，我们会详细列出各项费用，并在行程中不加收任何隐藏费用。
承诺五：售后服务
我们会提供有效的售后服务，确保您在旅行结束后仍能获得我们的支持和帮助。
如果您对我们的服务有任何问题或建议，我们将迅速响应并积极解决。
以上是我们的旅游服务承诺，我们将以最大的诚意和努力来履行这些承诺。
如果您选择我们的旅游服务，我们相信您将度过一个愉快、安全和满意的旅行。
请签字确认您已阅读并同意以上承诺。
旅游服务质量保证承诺书
旅游服务质量保证承诺书尊敬的旅游者：为了更好地为您提供优质的旅游服务，我们郑重向您承诺，全力确保您的旅行体验美好、愉快、安全。
以下是我们的旅游服务质量保证承诺：一、服务态度保证作为专业的旅行机构，我们将始终以真诚、热情、专业的态度对待每一位顾客。
无论您遇到何种问题或需求，我们的工作人员都会积极主动地解答并提供帮助，确保您的满意度。
二、资质合规保证我们承诺，所有提供给您的旅游产品均经过严格的筛选，并具备合法、正规的资质证书和经营许可。
所有行程路线和景点参观均合乎法律法规的要求，以确保您的旅行安全、合法、稳定。
三、行程安排保证我们将根据您的需求和旅行日期，为您制定精确、合理的行程安排，并提供详尽的行程信息。
我们会合理安排旅游线路、时间和交通工具，确保您能够充分领略旅行目的地的风光，并在行程中享受足够的休息和娱乐。
四、导游服务保证我们将为您提供经验丰富、知识全面的导游人员，确保他们具备相应的专业资质和服务技能。
导游将为您提供细致入微的解说和导览服务，使您更好地了解旅行目的地的历史、文化和风土人情。
五、住宿和餐饮保证我们将为您提供高品质、舒适的住宿环境，并确保您的住宿设施具备安全、卫生的标准。
同时，我们会为您提供当地特色的餐饮体验，确保您能够品尝到美味的当地美食。
六、紧急救援保证在您旅行期间，如果发生紧急情况或突发事件，我们将立即采取措施提供帮助和支持。
我们建立了完善的紧急救援机制，保证您在遇到困难时能够得到及时、有效的援助。
七、服务投诉处理保证我们欢迎您对我们的服务进行评价，无论是对我们的好评还是批评意见，我们都愿意接受和改进。
如果您对我们的服务不满意或遇到问题，您可以随时向我们提出投诉，我们将立即进行处理并做出合理解释和补偿。
请您放心选择我们作为您的旅行合作伙伴，我们将竭诚为您提供最优质的旅游服务，让您的旅行充满美好回忆。
相信我们的承诺，让我们一起开启一段难忘的旅程！再次感谢您选择我们！祝愉快旅行！此致敬礼[旅行机构名称]。
旅行社旅游服务承诺书
旅行社旅游服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择本旅行社作为您的旅游服务提供方。
为了给您提供可靠、高质量、满意度的旅游服务，我们郑重承诺：
一、服务内容承诺：
1. 我们将根据您的需求提供详细的旅游线路和行程安排。
2. 我们将提供优质的酒店住宿，确保您的安全和舒适。
3. 我们将提供专业的导游，为您讲解景点背后的文化和历史。
4. 我们将提供安全可靠的交通工具，确保您的出行顺利。
5. 在旅途中遇到紧急情况时，我们将提供及时的帮助和支持。
二、服务质量承诺：
1. 我们将严格按照合同约定履行我们的义务。
2. 我们将遵守行业规范，确保服务质量符合国家标准。
3. 我们将及时处理您的投诉和意见，并采取相应措施予以改进。
4. 我们将做到诚信经营，不携带虚假信息或误导性宣传。
三、安全保障承诺：
1. 我们将为您购买全面的旅游保险，确保在旅途中的安全。
2. 我们将提供紧急救援服务，在您遇到突发情况时提供及时支持。
3. 我们会定期检查旅游目的地的安全情况，并根据需要对行程进行调整。
四、保密承诺：
我们郑重承诺，不泄露您的个人信息和旅游计划，确保您的隐私安全。
在此，我们衷心地感谢您对本旅行社的信任和支持。
我们将竭诚为您提供优质的旅游服务，让您的旅程充满愉快和难忘的回忆。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
此致
旅行社名称
日期：。
旅行社旅游服务承诺书
旅行社旅游服务承诺书
尊敬的旅游者：
感谢您信任我们的旅行社并选择我们的旅游服务。
我们珍视每一位客户，旨在为您提供舒适、便捷、愉悦的旅游体验。
为此，我们郑重承诺：
一、服务准则
我们将遵循“以客户为中心”的服务宗旨，竭诚为您服务。
我们的服务团队将随时为您提供全方位的帮助和咨询，确保您在旅途中的安全和舒适。
二、服务内容
1. 我们将以诚信为本，严格遵照旅游合同的内容履行合同中的义务，不断提升服务质量，为您的旅游保驾护航。
2. 我们将根据合同内容为您提供预订交通工具、预订酒店住宿、安排景点游览等服务，确保行程安排得当，旅途畅通无阻。
3. 我们将随时跟进您的意见和建议，为您提供个性化服务，并
竭力满足您的需求。
三、服务承诺
在旅游服务过程中，我们将遵守以下承诺：
1. 提供安全保障措施，确保您在旅游中的人身安全和财产安全。
2. 遵守国家和地方的旅游管理规定，保障您的合法权益。
3. 为您提供高品质的服务，确保旅游行程的顺利进行。
四、服务投诉
如果您对我们的服务不满意，请及时与我们联系。
我们将认真听取您的意见和建议，并积极解决问题，确保您的合法权益不受损失。
最后，感谢您选择我们的旅游服务。
我们将一如既往地为您提供优质、高效、满意的服务！。
旅游服务质量承诺书doc
旅游服务质量承诺书旅游服务质量承诺书篇一：第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
第十条旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书旅游售后服务承诺书第一章服务承诺的原则我们（以下简称为“服务方”）郑重向您（以下简称为“客户”）承诺，在您购买我们提供的旅游产品后，我们将提供以下售后服务：1.客户信息保密原则：服务方将严格遵守相关法律法规，保护客户的个人隐私信息，不会将客户的个人信息泄露给任何无关第三方。
2.服务内容合规原则：服务方将确保所提供的设施、服务项目等，符合国家相关法律法规和旅游行业标准，并保证客户的合法权益。
3.服务质量保障原则：服务方将采取一切合理的措施，确保旅游产品的质量满足客户的期望，并根据客户的需求提供相应的售后支持。
4.公平交易原则：服务方将确保旅游产品的价格、行程安排等信息真实准确，并与客户进行公平交易，不会存在虚假宣传、欺诈行为。
第二章服务流程1.售前咨询服务：客户在购买旅游产品前，可以随时向服务方进行咨询，了解产品相关信息，以便做出明智的决策。
2.订单确认服务：客户决定购买旅游产品后，在与服务方沟通并确认后，双方将签订旅游合同，并确保合同条款明确、合法有效。
3.行程安排服务：服务方将根据合同约定的行程安排、日期等，提前通知客户相关信息，并确保行程的合理性和合规性。
4.服务跟踪服务：在客户选择旅游服务后，服务方将指定专业的服务人员或团队负责跟踪服务，确保行程的顺利进行。
5.售后支持服务：在旅游产品服务期间，服务方将提供全天候的售后支持服务，包括但不限于突发事件处理、紧急备案等。
第三章服务承诺的范围1.服务范围：服务方的服务范围包括但不限于旅游产品的购买咨询、订单确认、行程安排、服务跟踪和售后支持等。
2.售后补偿原则：在服务方存在违反合同约定或服务不符合国家相关法律法规的情况下，服务方将承担相应的责任和补偿。
3.紧急情况处理：在发生突发事件或意外情况时，服务方将采取一切必要措施确保客户的安全，并及时进行紧急备案和协助。
第四章服务方责任1.合同履行责任：服务方将按照合同约定的内容和标准履行其服务责任，确保客户享受到合法、合规、优质的旅游服务。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书旅游售后服务承诺书1. 服务目标我们旅游公司秉持为泛博旅客提供高质量的服务为宗旨，努力为客户提供愉快、安全的旅游体验。
我们的售后服务承诺如下：2. 售后服务内容2.1 旅游行程变更如果客户在出发前需要变更旅游行程，我们将积极协助客户进行调整。
客户可以通过以下方式与我们联系：- 方式：2.2 旅游行程取销在极少数情况下，由于不可抗力因素，我们不得不取销某个旅游行程。
如果发生此情况，我们将及早通知客户，并匡助客户查找其他行程替代方案。
如客户无法接受替代方案，我们将全额退还已付款项。
2.3 服务质量问题我们将竭力为客户提供优质的服务，但如果客户在旅游过程中遇到服务质量问题，可以随时与我们联系。
我们将积极对待客户的反馈，并及时采取措施解决问题。
2.4 紧急事故处理在旅游过程中，如果发生紧急事故需要处理，我们将即将采取有效措施保障客户的安全和权益。
同时，我们将与客户及相关机构保持密切联系，并积极配合处理事故后续事宜。
2.5 投诉处理机制我们重视客户的意见和建议，为了保障客户的权益，我们建立了投诉处理机制。
客户在旅游过程中如遇到问题或者有投诉，可以通过以下途径联系我们：- 方式：客户的投诉我们将认真对待，及时进行处理，并向客户赋予合理的答复。
3. 服务承诺3.1 服务时效性我们承诺在客户联系后的24小时内回复客户，并根据不同的情况和要求提供相应的解决方案。
3.2 服务态度我们将以真诚、友善的态度面对每一位客户，耐心倾听客户的需求与意见，并竭力满足客户的合理要求。
3.3 信息安全我们将严格保护客户的个人隐私信息，确保其在旅游过程中的信息安全。
客户的个人信息只会在明确授权的情况下，用于旅游行程的安排和服务提供。
3.4 服务质量监督为了持续提升服务质量，我们将定期进行服务质量监督和评估。
客户的意见和建议是我们改进的动力，我们将根据客户的反馈不断完善和优化服务。
4. 收费标准我们将确保售后服务的提供不会额外收取费用。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书尊敬的游客朋友们：大家好！首先，感谢您选择了我们的旅游服务。
我们深知，一次愉快的旅行不仅在于旅途中的美景和体验，还在于完善的售后服务。
为了让您在旅行结束后依然感受到我们的关怀和支持，我们郑重地向您作出以下旅游售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“游客至上，服务第一”的宗旨，以诚信、专业、热情的态度为您提供优质的售后服务。
无论您在旅行中遇到了何种问题，或者在旅行结束后有任何的建议和反馈，我们都将认真倾听，积极解决，确保您的权益得到最大程度的保障。
二、服务内容1、投诉处理如果您对我们的旅游服务有任何不满意的地方，您可以通过电话、邮件或者在线客服等方式向我们提出投诉。
我们将在接到投诉后的 24 小时内与您取得联系，并在 7 个工作日内给出明确的处理结果。
对于复杂的投诉问题，我们将及时向您通报处理进展，确保您了解整个处理过程。
2、行程变更协助如果您在旅行结束后因为不可抗力等原因需要变更行程，如改签机票、更改酒店预订等，我们将尽力为您提供协助和支持。
我们将与相关的供应商协调沟通，为您争取最优的解决方案，减少您的损失和不便。
3、旅游咨询即使您的旅行已经结束，我们依然愿意为您提供旅游咨询服务。
如果您对后续的旅行计划有疑问，或者想要了解更多关于旅游目的地的信息，我们的专业团队将根据您的需求为您提供准确、详细的建议和指导。
4、回访服务在您旅行结束后的 15 个工作日内，我们将对您进行回访，了解您对此次旅行的整体评价和感受。
您的意见和建议将是我们不断改进和提升服务质量的重要依据。
三、服务保障1、专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的售后服务团队，他们具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够快速、有效地处理您的各种需求和问题。
2、信息保密我们将严格遵守相关的法律法规，对您的个人信息和旅行信息进行保密，确保您的隐私安全。
3、持续改进我们将定期对售后服务工作进行总结和分析，针对出现的问题和不足，及时采取措施进行改进和完善，不断提升我们的售后服务水平。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书尊敬的游客朋友们：您好！感谢您选择我们的旅游服务。
为了保障您的权益，提升您的旅游体验，我们郑重地向您作出以下旅游售后服务承诺：一、服务态度我们承诺，在售后服务过程中，始终保持热情、耐心、诚恳的服务态度。
无论是您的咨询、建议还是投诉，我们都将以尊重和理解的心态倾听，并积极回应。
我们的客服团队将在接到您的反馈后，第一时间与您取得联系，确保您感受到我们的关注和重视。
二、信息反馈在您的旅程结束后，我们将积极收集您的意见和建议。
您可以通过电话、邮件、在线留言等方式与我们沟通，我们会及时整理和分析您提供的信息，并将改进措施和结果反馈给您。
我们相信，您的反馈是我们不断提升服务质量的重要依据。
三、行程变更处理如果在旅游过程中，由于不可抗力或其他特殊原因导致行程变更，我们将及时通知您，并为您提供合理的解决方案。
如果变更对您造成了不便或损失，我们将根据具体情况给予相应的补偿或协助。
我们会尽最大努力保障您的行程顺利进行，减少因变更带来的影响。
四、投诉处理如果您对我们的服务有任何不满意，提出投诉，我们将迅速启动投诉处理机制。
我们会对投诉内容进行认真调查核实，在_____个工作日内给您一个明确的答复和处理结果。
对于确实存在的问题，我们将严肃处理相关责任人，并采取措施避免类似问题再次发生。
同时，我们也会向您致以诚挚的歉意，并根据情况给予适当的补偿。
五、质量保障我们承诺，所提供的旅游产品和服务均符合相关行业标准和规范。
在旅游过程中，我们将严格把控各项环节，确保您的吃、住、行、游、购、娱等方面的质量。
如果您发现服务质量不符合承诺标准，我们将立即采取措施进行整改，并给予您相应的赔偿。
六、售后跟进在您的旅程结束后的_____天内，我们会对您进行售后跟进，了解您的旅游感受和对我们服务的评价。
我们希望通过这种方式，不断改进我们的服务，为您未来的出行提供更好的体验。
同时，如果您在旅程结束后还有任何疑问或需要帮助，我们也将一如既往地为您服务。
旅游从业者优质服务承诺书
旅游从业者优质服务承诺书作为一名旅游从业者，我深知优质服务对于游客的重要性，也明白良好的服务体验是旅游业蓬勃发展的关键。
为了给游客提供更加贴心、周到、满意的服务，我郑重作出以下承诺：一、诚信经营1、严格遵守国家法律法规和行业规范，诚实守信，不欺骗、不误导游客，确保所提供的旅游产品和服务信息真实、准确、完整。
2、不擅自更改旅游行程、降低服务标准或增加额外费用，如遇不可抗力因素导致行程变更，将及时、如实告知游客，并按照相关规定和合同约定妥善处理。
二、专业服务1、不断提升自身的专业素养和业务能力，熟悉旅游目的地的历史文化、风俗习惯、景点特色等相关知识，为游客提供专业的讲解和咨询服务。
2、具备良好的沟通能力和问题解决能力，耐心倾听游客的需求和意见，及时回应并解决游客在旅游过程中遇到的问题和困难。
三、安全保障1、始终将游客的安全放在首位，严格遵守安全管理制度和操作规程，确保旅游活动的安全有序进行。
2、对旅游车辆、住宿设施、餐饮场所等进行严格筛选和检查，确保其符合安全标准和卫生要求。
3、为游客购买足额的旅游保险，提醒游客注意自身安全，做好安全防范措施，并在紧急情况下能够迅速、有效地组织救援。
四、优质接待1、以热情、友好、周到的态度迎接每一位游客，做到微笑服务、主动服务，让游客感受到宾至如归的温暖。
2、注重细节，为游客提供舒适、整洁的旅游环境，确保住宿、餐饮、交通等服务环节的质量。
3、根据游客的不同需求和特点，提供个性化的服务，满足游客的合理期望。
五、尊重游客1、尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和个人隐私，不歧视、不骚扰游客，维护游客的合法权益。
2、认真对待游客的投诉和建议，虚心接受批评，及时改进服务不足之处，不断提高服务质量。
六、环境保护1、积极倡导绿色旅游理念，引导游客文明旅游，爱护旅游目的地的自然环境和人文景观。
2、在旅游活动中，尽量减少对环境的破坏和污染，推动旅游业的可持续发展。
为了实现以上承诺，我将严格要求自己，不断自我监督和改进。
旅游售后服务承诺书(1范本)
旅游售后服务承诺书为了进一步提升旅游服务的质量和效率，我们郑重承诺，为您提供优质的旅游售后服务。
我们始终秉承“以客户为中心”的原则，竭尽全力满足您的需求、解决您的问题，以确保您在旅游期间享受到愉快和顺利的体验。
1. 提供及时、有效的服务我们承诺，在您的旅游过程中，无论是在行程中遇到的问题还是后续的投诉和建议，我们将第一时间给予关注和回应。
我们将提供24小时客户服务，随时为您提供帮助并解决您的问题。
•我们将指派专业的客户服务人员负责解答您的疑问和处理您的投诉。
•我们将尽快回复您的邮件和在线留言，确保您得到及时的反馈。
•我们将定期回访，了解您在旅游过程中的满意度和意见建议。
2. 快速解决问题我们承诺，无论在旅游过程中出现何种问题，我们将以最快的速度去解决。
我们将：•确保我们的工作人员具备专业知识和技能，可以迅速识别并解决问题。
•与相关旅行服务供应商建立紧密合作关系，以便在出现问题时能够及时协调解决。
•提供灵活的解决方案，以满足不同客户的需求和期望。
3. 追求客户满意度我们始终把客户的满意度放在首位，我们承诺：•不论在旅游过程中您遇到任何问题，我们都会全力以赴地解决，并力求让您满意。
•我们将认真听取您的建议和意见，不断改进我们的服务质量，以提高您的满意度。
•我们将对投诉进行严肃处理，确保您的权益得到保护，并采取措施避免类似问题的再次发生。
4. 保护客户的权益我们郑重承诺，保护客户的权益，确保您的个人信息安全和私密。
我们将：•严格遵守有关个人信息保护的法律法规，妥善保存和处理您的个人信息。
•不会未经您的同意将您的个人信息提供给第三方。
•为您提供安全的在线支付方式，并确保您的支付信息不被泄露。
5. 合理回应客户要求我们承诺合理回应客户提出的合理要求，无论是在行程安排中的特殊要求，还是在售后服务中提出的相关问题的解决，我们将：•通过灵活的沟通和协商，尽量满足客户的特殊请求，以提供个性化的服务。
•提供清晰明了的信息，帮助客户更好地了解旅游产品和服务，并做出明智的决策。
旅游服务承诺书_旅游服务质量承诺书范文
旅游服务承诺书_旅游服务质量承诺书范文礼仪修养是旅游业发展的软实力，是旅游企业形象的灵魂，是旅游服务的重要内容。
下面小编为大家整理了一些旅游服务，以供大家参考。
旅游服务承诺书篇一为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。
在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书旅游售后服务承诺书为了更好地保障旅行者的合法权益，我公司郑重承诺以下服务，并根据相关法律法规作出如下规定。
第一章售后服务基本原则1.我们将以高度的责任心和服务意识为旅行者提供优质的售后服务。
2.我们将严格按照合同约定履行各项旅游服务义务。
3.我们将积极主动与旅行者沟通，并及时解决旅行中遇到的问题和困难。
第二章服务内容1.行程变更在符合法律法规和合同约定的前提下，如遇特殊情况需要调整行程，我公司将提前告知旅行者，并尽力协调解决，确保旅行顺利进行。
2.交通安排我公司将提供准确的交通安排信息，并确保旅行者能够按时、按约定的方式前往目的地，如出现交通延误或变动，我们将提前告知并协助旅行者做出相应调整。
3.住宿安排我公司将为旅行者选择合适的住宿场所，并确保住宿环境卫生、设施设备完善。
如出现问题，我们将及时协调并提供解决方案。
4.餐饮安排我公司将合理安排旅行者的用餐，并确保餐品质量和数量。
如出现食品安全问题，我们将根据实际情况协助旅行者维权。
5.导游服务我公司将为旅行者提供熟悉目的地的专业导游，并确保导游服务质量。
如出现导游服务不符合合同约定或存在问题，我们将及时采取补救措施。
6.售后投诉处理我公司将设立售后投诉处理机构，并建立快速响应机制。
对于旅行者的投诉，我们将积极解决，并根据实际情况给予合理的补偿或赔偿。
第三章附件本文档涉及的附件包括但不限于旅游合同、行程安排、住宿凭证、餐饮凭证等相关证明材料。
第四章法律名词及注释1.旅游者：________指购买旅游服务并接受旅游服务的个人或团体。
2.行程变更：________指旅行计划中的时间、地点、交通等方面的调整或变动。
3.交通安排：________指旅行途中的交通工具及其时间、地点、方式等安排。
4.住宿安排：________指旅行途中的住宿场所及其房间类型、设施设备等安排。
5.餐饮安排：________指旅行途中的餐饮场所、用餐时间、食品质量等安排。
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书旅游售后服务承诺书1. 前言本承诺书旨在明确旅游公司在旅游产品售后服务方面的责任与义务，以便与顾客建立良好的合作关系，确保顾客的权益得到充分保障。
旅游公司承诺在本承诺书中所列出的服务承诺事项上，给予顾客满意的售后服务，保证旅行过程中的各项服务质量。
2. 服务承诺事项2.1 旅行行程变更旅游公司承诺，在不可避免的情况下，例如天气因素、政府政策等不可抗力原因导致旅行行程变更，将在第一时间通知顾客，并提供合理的补偿方案。
旅游公司将尽最大努力确保行程变更对顾客的影响最小化。
2.2 旅行设施质量问题旅游公司承诺，所提供的旅行设施应符合行业标准，并确保设施的正常运行和安全性。
如出现设施质量问题，旅游公司将积极与供应商协商解决问题，确保顾客的权益得到保障。
若无法及时解决问题，旅游公司将提供合理的补偿措施。
2.3 旅行服务人员态度问题旅游公司承诺，所安排的旅行服务人员应具备高素质、热情友好的服务态度，并能够提供专业的解答和帮助。
如出现服务人员态度恶劣、不尽职等问题，旅游公司将立即进行调整，并对顾客进行合理的补偿。
2.4 旅行服务投诉处理旅游公司承诺，对于顾客提出的旅行服务投诉，将妥善处理并在最短时间内给予回复。
旅游公司将建立健全的投诉处理机制，确保顾客的投诉能够得到及时有效的解决。
2.5 客户信息保护旅游公司承诺，严格遵守相关法律法规，保护顾客的个人信息安全和隐私。
旅游公司将不泄露、传播、出售顾客的个人信息，保护顾客的合法权益。
3. 承诺履行方式3.1 服务投诉渠道顾客对旅行服务有任何投诉，可通过以下方式与旅游公司联系：- 方式：X-X- 在线客服：3.2 服务承诺到期处理旅行产品服务承诺期限自旅行结束之日起算。
如顾客在服务承诺期限内发现服务不符合承诺内容的问题，顾客可提供相关证据联系旅游公司，旅游公司将在接到投诉后的小时内给予回复，并提供合理的解决方案。
4. 其他事项本承诺书的内容仅限于旅行产品的售后服务承诺事项，不涉及其他约定事项或合同内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游服务承诺书一、行程安排第一批：xx，队长：xx时间：xx-xxx第二批：xx，队长：xx时间：xx-xx二、活动对象1、入职满六个月（含六个月）以上者；（1）旅游归来后在公司工作不足3个月（含3个月），活动费用由员工个人全额承担（费用在其工资中扣除）；（2）旅游归来后在公司工作满3个月以上10个月以下（含10个月）人员，活动费用由员工个人承担50%（员工承担的费用将在其工资中扣除）；（3）旅游归来后在公司服务满10个月以上人员，活动费用由公司全额承担；2、入职未满六个月者；（1）旅游归来后在公司服务满6个月以下（含6个月），活动费用由员工个人全额承担（费用在其工资中扣除）；（2）旅游归来后在公司服务满6个月以上12个月以下人员（含12个月），活动费用由员工个人承担50%（员工承担的费用在其工资中扣除）；（3）旅游归来后在公司服务满12个月以上，活动费用由公司全额承担。
三、旅游费用1、xx-xx2、xx-xx四、温馨提示：1、如有晕车的同事请在出发前服用晕车药；2、气候：xx可根据当地天气情况准备好雨具及防寒防晒防冷防虫用品，如需要游水的请自带好下水的相关用品。
3、请听从导游和领队的安排；4、注意人身及财产安全；5、为保障人身安全，请结伴游玩，不可个人私自远行；对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。
本承诺书自签字日起生效。
承诺人：承诺日期：文明旅游承诺书为了维护旅游文明，树立良好旅游形象。
我们承诺：在旅游过程中，自觉遵守《中国公民-国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中华人民共和国旅游法》有关规定。
一、遵守当地法规，维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
二、从自身做起，恪守公德礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。
三、在公众场所自觉排队，不插队，不拥挤，女士优先，礼貌谦让。
四、在公共场所不并行当道，不在公共场所高声交谈，尊重当地的习俗禁忌。
五、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
六、保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
七、爱惜公共设施，不污损坏客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
八、尊重别人权利，比强行和外宾和影，不对别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
九、坚持不参加黄赌毒等有损身心健康的活动。
周口市建设路小学 2015年3月12日宝鸡大自然旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造陕西宝鸡旅游业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格的透明度，提高旅游消费者的满意度，宝鸡大自然旅行社向此次参会的各位代表作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿公司经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1、旅游公司签订自律承诺书，强化行业自律作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2、在贵公司会议接待附旅游产品的设计过程中，做到诚信经营，提供精品线路，合理价格，做到统一产品，统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3、在销售过程中，做到与旅游者签订旅游主管部门推出的我省规范的旅游合同，明确价格和服务细节。
4、坚决不使用黑车、黑社、黑导。
5、在公司内管理中，坚持诚信意识、完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假不实和模糊的宣传广告在旅游产品发布，销售过程中，做到坚持统一广告、统一公司形象、统一产品、统一价格、统一服务质量，在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词广告语言诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务接待细节。
四、严格按行业资质和接待质量选择会议接待、旅游业务合作单位1、建立供应商资格审查制度，筛选资质高，信誉好的地接社，饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司、商店，并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2、在目的地旅游部门指定或推荐范围内，选择接待旅行社并进行评审，信誉好和业绩优良者优先选用合作，接待地各地景点、酒店、餐厅、车队亲临考察，以确保公司所销售的旅游产品质量的稳定性。
3、按要求与接团单位签定书面协议。
五、严格遵守所承诺提供的接待标准和旅游活动安排，严格按照旅游合同协议提供的服务标准安排行程，安排食宿标准、安排旅游项目。
保证服务质量，按服务行走的不同阶段，采用电话跟踪检查、质量反馈表，个旅游者专访的方法，了解旅游者的满意度，发现问题及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选，自费活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游者投诉工作，做好旅游产品的售后服务1、做好服务质量的监督，通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对公司的满意度。
2、服务质量的改进。
根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。
针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到旅游质量的持续改进。
3、投诉处理。
对旅游者的投诉认真受理，登记记录，依法作出处理，设专职人负责处理投诉，对于重大旅游投诉，总经理亲自出面处理，并向旅游-行政部门报告。
八、拒绝挂靠经营和承包经营对于以上承诺，我公司愿意接受游客社会各届，行业协会和行政管理部门的监督，如违约承诺，损害游客利益，损害大自然旅行社行业形象，我公司将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承诺方：盖章法人代表：签字年月日三亚商店签订旅游购物场所服务承诺书“我严格执行相关法律、法规、规章，诚信经营，合理定价，公平交易……”1月3日下午，在三亚豪威麒麟大酒店举行的三亚市旅游购物场所诚信经营公开承诺大会上，全市40多家旅游经营商店负责人共同宣誓，承诺自觉规范经营行为，塑造旅游形象。
在2015年春节来临之际，为创建三亚旅游购物场所行业诚信经营环境，强化行业自律，优化服务质量，本市40多家旅游经营商店与市物价、工商、质监、旅游等有关部门签订了《三亚市旅游购物场所服务承诺书》。
按照该承诺书，各商家表态做到：绝不以次充好，绝不短斤缺两，绝不使用欺骗性或误导性语言、数字、图片、计量单位等方式诱导消费者交易；自觉按规定明码标价，做到标价内容真实明确，明折明扣，价格公开透明；坚决遵守、履行服务承诺，并自觉接受广大消费者和政府相关部门的监督。
“绝不能出现往年个别商家欺客宰客等行为，抹黑了三亚的整体形象。
”市物价局有关负责人称，春节期间，该局将每天安排几个巡查小组对监管重点行业开展价格检查；每天安排专人重点关注12345举报平台、《三亚门户网站》等网络、新闻平台涉及价格舆情。
同时，价格举报中心每天安排人员24小时轮班值守价格投诉电话“12358”和值班电话“88273400”，及时受理价格举报投诉，有效化解价格矛盾纠纷。
该负责人提醒，消费者如发现有违反承诺书的行为，可拨打12345或12358电话进行投诉。
文明旅游承诺书为了维护旅游文明，树立良好旅游形象。
我承诺：在旅游过程中，自觉遵守《中国公民-国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中华人民共和国旅游法》有关规定。
一、遵守当地法规，维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
二、从自身做起，恪守公德，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话。
三、在公众场所自觉按照先后次序排队，不插队，不拥挤，女士优先，礼貌谦让。
四、在公共场所不并行挡道，不在公众场所高声交谈，尊重当地的习俗禁忌。
五、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
六、保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
七、爱惜公共设施，不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
八、尊重别人权利，不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占有公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
九、坚决不参加黄赌毒等有损身心健康的活动。
承诺人签字：元宝山矿区小学年月日优质服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游-行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者郑重作成以下承诺：一．做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4. 坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二．不做虚假、不实和模糊的宣传广告。
在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。
在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三．做好旅游合同的签订工作与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
四．严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2. 在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。
3. 按要求与接团社签订书面接团协议。
五．严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游-行程、安排食宿标准、安排旅游项目。
有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六．严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七．认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务 1. 建立出境旅游服务质量管理体系。
建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。