医学人文关怀ppt课件
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医学人文关怀的理论教材教学课件
医学社会学
1 2
医学社会学的研究对象与内容
介绍医学社会学的基本概念、研究范畴及其与医 学实践的关系。
社会因素对健康的影响
阐述社会因素如文化、经济、教育等对健康的影 响及其机制。
3
医疗卫生服务与社会公平
探讨医疗卫生服务中的公平性问题，以及如何通 过政策和实践促进医疗卫生服务的公平性。
医学哲学
医学哲学的研究对象与内容
分析和解决医学伦理问题的能力。
医学心理学
01
医学心理学的基本概念与研究内容
介绍医学心理学的研究对象、任务和方法，以及心理社会因素在健康和
疾病中的作用。
02
心理评估与心理干预
阐述心理评估的基本方法和技术，以及心理干预在医学实践中的应用，
如心理咨询、心理治疗等。
03
常见心理障碍与疾病的心理干预
探讨常见心理障碍和疾病的心理干预策略，如抑郁症、焦虑症等。
医学人文关怀的内涵
包括尊重生命、关注患者的心理和社 会需求、尊重患者的自主权和隐私权 、提供优质的医疗服务等方面。
历史与发展
医学人文关怀的起源
医学人文关怀起源于古希腊医学和古印度医学，强调医生应该关注患者的整体 健康，而不仅仅是身体疾病。
医学人文关怀的发展
随着医学模式的转变和医疗技术的进步，医学人文关怀逐渐受到重视，成为现 代医学不可或缺的一部分。
高科技医疗设备的广泛应用，使得医生与患者之间的直接交流减少，导致医患关系 疏远。
医疗流程的标准化和程序化，使得医生在繁忙的工作中很难关注到患者的个体差异 和情感需求。
医疗资源紧张与人文关怀的缺失
医疗资源分布不均，使得部分 地区和人群难以获得优质的医 疗服务，人文关怀更是无从谈 起。
《医疗人文关怀》课件
1
培训与教育
医护人员接受相关培训，学习如何提供人文关怀。
2定制化服务Fra bibliotek根据患者的个体差异和需求，提供个性化和定制化的医疗服务。
3
多学科合作
医生、护士、心理咨询师等多学科间的合作，共同提供全面的医疗关怀。
医疗人文关怀的案例分享
病房环境改善
通过改进病房环境，提供更舒 适、安静、温馨的治疗环境。
疼痛管理
通过有效的疼痛管理方案，减 轻患者的痛苦和不适。
《医疗人文关怀》PPT课 件
在医疗过程中，医疗人文关怀是指对患者提供温暖、关切、尊重和同理心的 照顾。本课件将探讨医疗人文关怀的重要性、实施方法以及在医学教育中的 作用。
医疗人文关怀的定义
医疗人文关怀是指通过关心、安抚、尊重和关爱患者的身心健康，提高患者 的满意度和身心健康水平。
医疗人文关怀的重要性
心理支持
提供心理支持和咨询，帮助患 者应对病痛和情绪困扰。
医疗人文关怀在医学教育中的 作用
医学教育中加强医疗人文关怀的培养，可以培养医学生的同理心、沟通技巧 和患者关怀意识。
总结和展望
医疗人文关怀是提高医疗质量和患者满意度的关键，未来的医疗领域应更加重视医疗人文关怀的实施和发展。
医疗人文关怀可以增强患者的信任感和安全感，提高医疗效果，减少医疗错 误，并增加医疗机构的声誉。
医疗人文关怀所涵盖的方面
1 沟通
建立良好的医患沟通，理解和尊重患者的需求和价值观。
2 尊重
尊重患者的人格和隐私，采用非侵入性的治疗方法。
3 同理心
通过关切和关心患者的情感和心理需求，并提供相关支持。
医疗人文关怀的实施方法
《医疗人文关怀》PPT课件
问题？
我院在那些方面体现了人文关怀？
制度 环境 文化建设 教育培训 人员
制度上
完善的信息制度，医患双方之间的信息交流。 医德医风的监督检查，提倡廉洁行医，杜绝 非法药品回扣和收“红包”的现象。 就医流程上，医院有一系列规范、科学、高 效、便捷的服务流程 。 各种考核指标体系，将患者满意度纳入医疗 质量考核评价体系中，提高了医疗服务质量。
环境上
为患者提供沙发、电视、盆栽或鲜花摆设，分散患 者注意力，减少患者受疾病折磨的痛苦，增加患者 对生命的向往。 医院走廊、楼梯挂上的艺术装饰品，既提高医院的 人文格调，又可以满足医护人员或患者较高层次的 艺术欣赏。 在节日期间挂上的与节日相关的喜庆物品，调节医 院单调的气氛，令到患者和医护人员有家的感觉。
实验
启迪：
治疗效果、医院硬件加上人文关怀， 是决定病人满意度的三个要素。
医疗人文关怀的内涵
人文关怀又称人性关怀、关怀照护、爱护。
医学的人文关怀要求医务人员在医护过程中， 以人道的精神对患者的生命、健康权利、人 格尊严给予真诚的关注和关心，即既要求医 护人员向患者提供医学科学服务，又要给患 者提供医学人文服务。
我们医护人员该怎样做？
观念上，尊重病人的生命价值、人格尊严 和个人隐私。 除了具备专业知识和医疗技术外，还应该做 到急病人之所急,帮病人之所需,对待普通病人 要做到谈话轻言细语,诊病认真仔细,同时要留 意病人的心理感受。应注意维护病人的合法 权益,保护病人的隐私,增加病人的安全感和对 医院的信任感。
环境上
医院建筑应体现生态化布置，设置供患者休 息、观赏、娱乐、散步的绿化带、石径、花 圃、鱼池、凉亭、座椅等人文景观，增添患 者对医院的好感。 病区布置更应人性化，换上贴近家居生活的 暖色调，用柔和的色调去调节患者心中不安 的情绪。
人文关怀PPT课件
等代步工具。 • 中午降噪，夜间暗化病室，不在病房大声喧哗。
第8页/共21页
服务规范、主动、及时
• 严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量。 • 加强职业道德，体现职业形象。 • 对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装整洁。
第13页/共21页
健康教育
• 教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究。 • 融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书本去照念。 • 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先在床尾上挂防跌倒警示牌。然后详
细告之病人导致易跌倒原因，也会给家属发预防跌倒小册子，让家人重视并参与 预防。
体现“以人为本”
第5页/共21页
人性化护理管理
• 医院里无论是管理者还是员工都具有较强服务意识。 • 领导为员工服务，医
务人员为病人服务。 • “优质护理服务”
---夯实基础护理
第6页/共21页
人性化护理服务理念
• 护士热情、对工作敬业，护理服务理念是“我在为病人工作” • 国内护士认为“我在为医院工作” • 人类护理事业的创始人南丁格尔说，作为护士应有一颗同情的心和一双
第11页/共21页
• 护士经常思考“病人现在感觉如何”，从病人的角度考虑问题，并适时与病人沟 通，及时了解他们的需求。
• 手术病人是否有紧张、焦虑？
第12页/共21页
交流时
• 热情打招呼，称呼病人名字 您好，王先生，今天
早晨感觉怎么样？ • 介绍自己，告知病人
你的目的 • 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
愿意工作的手，这句话说出了人文护理的内涵 • 把病人首先视为整体的人去对待
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服务规范、主动、及时
• 严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量。 • 加强职业道德，体现职业形象。 • 对病人态度和蔼，主动热情耐心，微笑服务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装整洁。
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健康教育
• 教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究。 • 融入在每次自然的对话中，而不是在某一时间专门拿着书本去照念。 • 比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先在床尾上挂防跌倒警示牌。然后详
细告之病人导致易跌倒原因，也会给家属发预防跌倒小册子，让家人重视并参与 预防。
体现“以人为本”
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人性化护理管理
• 医院里无论是管理者还是员工都具有较强服务意识。 • 领导为员工服务，医
务人员为病人服务。 • “优质护理服务”
---夯实基础护理
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人性化护理服务理念
• 护士热情、对工作敬业，护理服务理念是“我在为病人工作” • 国内护士认为“我在为医院工作” • 人类护理事业的创始人南丁格尔说，作为护士应有一颗同情的心和一双
第11页/共21页
• 护士经常思考“病人现在感觉如何”，从病人的角度考虑问题，并适时与病人沟 通，及时了解他们的需求。
• 手术病人是否有紧张、焦虑？
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交流时
• 热情打招呼，称呼病人名字 您好，王先生，今天
早晨感觉怎么样？ • 介绍自己，告知病人
你的目的 • 倾听病人的反馈，耐心回答病人的问题
愿意工作的手，这句话说出了人文护理的内涵 • 把病人首先视为整体的人去对待
(医学课件)护理人文关怀课件
人文精神的发展
从西方人文主义到中国儒家思想，再到现代社会对人的全面 发展。
护理人文关怀的核心理念
01
以人为本
02
尊重隐私
尊重患者、关心患者，将患者的需求 放在首位。
保护患者的隐私权，尊重患者的自主 权。
03
人文关怀的实践意义
提高护理质量，建立良好的护患关系 ，促进患者的康复。
03
护理人文关怀在临床实践中的应用
现代护理人文关怀
现代护理人文关怀更加注重患者的自 主权、尊严和情感需求，强调护士与 患者之间的沟通和互动。同时，现代 护理人文关怀也注重护士的自我成长 和发展，提高护理服务的质量和水平 。
02
护理人文关怀的理论基础
人文关怀的基本理论
人文精神的内涵
强调人的尊严、价值、自由、平等、主权在民等基本原则。
特殊儿童护理
对于特殊儿童，如孤儿、残疾儿童等 ，护士需要关注孩子的身心发展需求 ，提供情感关怀、康复训练和教育支 持等服务，帮助孩子健康成长。
家庭护理
家庭护理是人文关怀的重要应用之一 ，护士需要关怀患者的家庭环境和日 常生活，提供家庭访视、健康指导、 心理疏导等服务，帮助患者和家庭成 员共同应对健康问题。
注重个体差异
根据患者的个体差异，提供个性化的护理关怀，满足患者的特殊需求。
护理人文关怀的历史与发展
古代护理人文关怀
近代护理人文关怀
自古以来，护理工作就强调对患者的 关爱和照顾。在古代，护士常常是家 庭成员或宗教人士，他们不仅提供生 活照料，还关注患者的生理和心理健 康。
随着医学和护理科学的发展，近代护 理人文关怀逐渐向专业化、规范化、 科学化方向发展。护理学的创始人南 丁格尔女士提出了护理人文关怀的核 心概念，强调护士应当关注患者的身 体和情感需求，以及为患者提供全面 的照顾。
(医学课件)护理人文关怀课件
护理人文关怀研究的影响与应用
01
提升医疗工作效率与 质量
通过护理人文关怀，提高病人的生理 、心理和社会适应能力，减少医疗差 错和纠纷，从而提高医疗工作效率与 质量。
02
培养优秀的护理人才
通过关注护士的职业发展和人文素养 的培养，提高护士的职业素质和能力 ，培养出优秀的护理人才。
03
推动医疗体制改革
护士需要确保患者所处的环境整洁、安静、安全和舒适。 同时，护士还需要关注环境的温度、湿度和光线等物理因 素对患者的影响，以及为患者提供心理上的安全感和舒适 感。
04
护理人文关怀的临床实践
临床实践中的问题与挑战
护士与患者沟通不畅
01
护士可能缺乏有效沟通技巧，无法充分理解患者的需求和情感
。
护士对患者的关注不足
更加个性化的关怀。
关怀理论
关怀理论强调个体在特定情境下的 情感表达和关怀需求。
VS
这种理论认为，护理人员需要关注 患者的情感表达和关怀需求，从而 提供更加全面的护理服务。
03
护理人文关怀的基本要素
认知要素
认知要素是护理人文关怀的最基本要素之一，它包括对患者 的文化背景、生活习惯、价值观和信仰等方面的了解和认知 。护士需要具备跨文化意识，尊重不同文化背景的患者，避 免对患者的文化差异产生歧视和偏见。
人际关系要素
人际关系要素是指护士在关怀患者时需要具备良好的人际交往能力。这些能力包括沟通技巧、倾听技巧、表达能力和合作能力 等。
护士需要与患者建立良好的关系，倾听患者的诉求，了解患者的意见和建议，及时反馈给医生和其他医疗工作人员。同时，护 士还需要与其他医疗工作人员建立良好的合作关系，共同为患者的康复尽职尽责。
02
人文关怀 ppt课件
患者需要治疗和护理的同时，更需要理解和 尊重。患者的需要就是护理的服务目标，患者的 满意与否就是衡量护理质量的标准。不将个人的 情绪带到工作中，不以个人的好恶对待患者，一 切以患者的需要为出发点，让患者感到舒适和安 全，在严格操作的前提下，关心患者、理解患者、 指导患者，帮助患者树立战胜疾病的信心，使其 尽快康复。
3.2 改变滞后的人文教育现状
要想迅速推广人文护理，赶超先进国家水平， 除注重在职人员的宣教外，还要加大在校学生的教育， 才能事半功倍的快速推广人文关怀，同时提高护理人 员的自身素质和修养，改变整个社会对护理工作社会 价值的看法。在经济、文化高度发展的今天，人类逐 渐从繁琐的日常工作中解脱出来，代替他们的是高科 技，但同时也减少了人与人之间的沟通与交流，所以 说，人文教育迫在眉睫。
人文关怀
南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺 术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家 或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是 人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术。” 现在看来，南丁格尔当时对护理艺术的感悟，就 是我们现在提出的人文关怀。但是，纵观护理学 的形成、发展。在相当长的一段时期内，护理学 精于自然科学，荒于人文科学，没有真正确认以 人为中心的理念，导致护理学人文底蕴不足。
注重护患沟通。患者入院时有人热情相迎，出院时 有人笑脸相送；受人尊重是每个人的需求，应恰当地 称呼患者，处处尊敬患者，与患者交谈时做到庄重、 大方、自然、诚恳，以取得患者的信任。
保护患者知情权。费用明白是让患者享有知 情选择权的重要体现，常用药品及价目公开， 住院费用“一日清”，患者对费用提出疑问时， 耐心解释。
生物 -心理-社会医学模式的提出，使护士对 护理的理解有了更深层次的认识，但受传统医 学模式的影响，护士对护理服务的认识有很大 的差异，对人文艺术的理解更是知之甚少，人 文关怀的现状不容乐观。伴随着经济体制改革 的发展，各医疗机构的竞争也日趋激烈，随之 对现代护理也提出更高的要求.
3.2 改变滞后的人文教育现状
要想迅速推广人文护理，赶超先进国家水平， 除注重在职人员的宣教外，还要加大在校学生的教育， 才能事半功倍的快速推广人文关怀，同时提高护理人 员的自身素质和修养，改变整个社会对护理工作社会 价值的看法。在经济、文化高度发展的今天，人类逐 渐从繁琐的日常工作中解脱出来，代替他们的是高科 技，但同时也减少了人与人之间的沟通与交流，所以 说，人文教育迫在眉睫。
人文关怀
南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，进行艺 术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家 或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是 人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术。” 现在看来，南丁格尔当时对护理艺术的感悟，就 是我们现在提出的人文关怀。但是，纵观护理学 的形成、发展。在相当长的一段时期内，护理学 精于自然科学，荒于人文科学，没有真正确认以 人为中心的理念，导致护理学人文底蕴不足。
注重护患沟通。患者入院时有人热情相迎，出院时 有人笑脸相送；受人尊重是每个人的需求，应恰当地 称呼患者，处处尊敬患者，与患者交谈时做到庄重、 大方、自然、诚恳，以取得患者的信任。
保护患者知情权。费用明白是让患者享有知 情选择权的重要体现，常用药品及价目公开， 住院费用“一日清”，患者对费用提出疑问时， 耐心解释。
生物 -心理-社会医学模式的提出，使护士对 护理的理解有了更深层次的认识，但受传统医 学模式的影响，护士对护理服务的认识有很大 的差异，对人文艺术的理解更是知之甚少，人 文关怀的现状不容乐观。伴随着经济体制改革 的发展，各医疗机构的竞争也日趋激烈，随之 对现代护理也提出更高的要求.
人文关怀在护理中的应用ppt课件
8
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
诊
断 治
自动化
疗
计算机化
在实验室多
非
与病人交谈少；
技 ·关注躯体问题多
术 接
关注心理问题少；
触 · 以技术去消解医学的
)
非技术维度。
9
医学人文流失的原因
1. 技术至善主义 2、追求经济利益 3. 医院功能异化 4. 医疗目的模糊 5. 传统模式禁锢 6. 角色意识错位 7. 人文教育薄弱
10
(二)人文护理
人文护理的意义： (1)是护理技术与医学模式转变中的支点 (2)人文护理是整体护理的魅力所在
整体护理使护士明确了现代护理观是以 病人为中心，考虑病人的反应，用护理程序的 手段为病人解决问题。
11
(二)人文护理
2. 人文护理的表现： ①给患者以最佳治疗，尽量祛除其躯体疾病； ②对人的整体性的认同：给患者以更多精神上的呵护、 心理上的宽慰和行为方式上的指导； ③给患者以足够的尊重和同情； ④对人生存状况及全面发展的关注； ⑤对生命及个人独特价值的尊重； ⑥对不同观念的宽容。
·通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重 视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
7
直面当今医学中的人文流失
1、 注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求 2、注重生物学手段，忽视心理、行为等手段 3、对有风险的医疗难题推诿，对责任回避。 4、不尊重患者的权益 5、对贫困患者的歧视 6、对高龄老年患者就医权的忽略 7、医患对话中医护“惜语” ……
在缺乏沟通的情况下， 一点点的变化都会 导致不安
毛门、死婴门" 案 例都有沟通不到位的
因素
26
护患有效沟通的技能
不断更新的诊疗技术导致——
机械化
诊
断 治
自动化
疗
计算机化
在实验室多
非
与病人交谈少；
技 ·关注躯体问题多
术 接
关注心理问题少；
触 · 以技术去消解医学的
)
非技术维度。
9
医学人文流失的原因
1. 技术至善主义 2、追求经济利益 3. 医院功能异化 4. 医疗目的模糊 5. 传统模式禁锢 6. 角色意识错位 7. 人文教育薄弱
10
(二)人文护理
人文护理的意义： (1)是护理技术与医学模式转变中的支点 (2)人文护理是整体护理的魅力所在
整体护理使护士明确了现代护理观是以 病人为中心，考虑病人的反应，用护理程序的 手段为病人解决问题。
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(二)人文护理
2. 人文护理的表现： ①给患者以最佳治疗，尽量祛除其躯体疾病； ②对人的整体性的认同：给患者以更多精神上的呵护、 心理上的宽慰和行为方式上的指导； ③给患者以足够的尊重和同情； ④对人生存状况及全面发展的关注； ⑤对生命及个人独特价值的尊重； ⑥对不同观念的宽容。
·通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重 视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
7
直面当今医学中的人文流失
1、 注重躯体症状，忽视精神心理及其他需求 2、注重生物学手段，忽视心理、行为等手段 3、对有风险的医疗难题推诿，对责任回避。 4、不尊重患者的权益 5、对贫困患者的歧视 6、对高龄老年患者就医权的忽略 7、医患对话中医护“惜语” ……
在缺乏沟通的情况下， 一点点的变化都会 导致不安
毛门、死婴门" 案 例都有沟通不到位的
因素
26
护患有效沟通的技能
人文关怀护理ppt课件
定期评估与改进
定期评估人文关怀护理的实施效果，及时发现问题势与展望
拓展人文关怀护理的研究领域
01
心理护理
深入研究心理护理在疾病治疗和 康复过程中的作用，探索心理护
理干预措施的有效性。
03
长期照护
研究如何提高长期照护的质量和 效率，关注老年人和慢性病患者
的照护需求。
人文关怀护理的核心概念
患者需求与关怀
关注患者的生理需求
满足患者的饮食、休息、治疗等基本生理需求，确保患者的舒适 与安全。
情感关怀
理解患者的情感状态，提供安慰、支持与鼓励，帮助患者树立信心 。
尊重患者
尊重患者的权利与尊严，保护患者的隐私，与患者建立良好的互动 关系。
护患沟通与信任
01
02
03
有效沟通
促进有效沟通
鼓励患者及其家属主动 参与护理过程，提高护 患之间的沟通和信任。
提供心理支持
关注患者的心理健康状 况，提供必要的心理支 持和干预。
完善医院人文关怀护理制度
制定护理规范
制定人文关怀护理规范和流程，确保患者在整个护理过程中得到充 分关注。
设立专项基金
设立人文关怀护理专项基金，用于改善患者就医体验和提供个性化 护理服务。
调整与优化
根据患者的反馈和护理效果，及时调整和优化护 理计划，确保护理工作的针对性和有效性。
提供情感支持与陪伴
倾听与理解
耐心倾听患者的诉求和感受，理解患者的心理状 态，为患者提供情感支持和安慰。
鼓励与激励
鼓励患者积极面对疾病，激发患者的信心和勇气 ，帮助患者保持乐观的心态。
陪伴与关注
在患者需要时，给予温暖的陪伴和关注，让患者 感受到关爱和支持。
定期评估人文关怀护理的实施效果，及时发现问题势与展望
拓展人文关怀护理的研究领域
01
心理护理
深入研究心理护理在疾病治疗和 康复过程中的作用，探索心理护
理干预措施的有效性。
03
长期照护
研究如何提高长期照护的质量和 效率，关注老年人和慢性病患者
的照护需求。
人文关怀护理的核心概念
患者需求与关怀
关注患者的生理需求
满足患者的饮食、休息、治疗等基本生理需求，确保患者的舒适 与安全。
情感关怀
理解患者的情感状态，提供安慰、支持与鼓励，帮助患者树立信心 。
尊重患者
尊重患者的权利与尊严，保护患者的隐私，与患者建立良好的互动 关系。
护患沟通与信任
01
02
03
有效沟通
促进有效沟通
鼓励患者及其家属主动 参与护理过程，提高护 患之间的沟通和信任。
提供心理支持
关注患者的心理健康状 况，提供必要的心理支 持和干预。
完善医院人文关怀护理制度
制定护理规范
制定人文关怀护理规范和流程，确保患者在整个护理过程中得到充 分关注。
设立专项基金
设立人文关怀护理专项基金，用于改善患者就医体验和提供个性化 护理服务。
调整与优化
根据患者的反馈和护理效果，及时调整和优化护 理计划，确保护理工作的针对性和有效性。
提供情感支持与陪伴
倾听与理解
耐心倾听患者的诉求和感受，理解患者的心理状 态，为患者提供情感支持和安慰。
鼓励与激励
鼓励患者积极面对疾病，激发患者的信心和勇气 ，帮助患者保持乐观的心态。
陪伴与关注
在患者需要时，给予温暖的陪伴和关注，让患者 感受到关爱和支持。
人文关怀与人文护理PPT课件
人文关怀的对象
经常提到的人文关怀， 对象就一定是病人吗？ 不是的。
我 们 护 士 也 需 要 人 文 关 怀 。 我们也需要被人 关注， 重视， 需要满足我们的需求， 关注 关心， 关心 和 和重视 享受被人尊重的权力。
对于我们的人文关怀
现 今 社 会 ， 护 理 工 作 的 地 位 仍 然 不 高 ， 工作 没有成就感， 工 作 量 越 来 越 超 负 荷 ， 导致了 很多人才的流失。 要 得 到 病 人 、 家属、 医 生 和 领 导 的 尊 重 、 关 心和爱护。 对 于 在 护 理 岗 位 上 辛 勤 工 作 的 我 们 ， 工作 压 力、 家 庭 压 力 都 十 分 大 ， 其 实 我 们 也 很 需 要 得到别人的人文关怀。
10
人文护理： 是指以人为主体的护理参与 人 文 现 象 ， 核 心 是 护 理 ， 现 象 是 “ 护理 人文”。 即作为护士， 用自己的生命 ， 生活和言行， 把 自 己 选 择 的 职 业 道 德 体 现出来， 这 就是人文护理 ， 人文护理就 是人文精神在护理工作中的体现。
“ 人文护 理” 的目标 是为病 人（ 不健 康的 人） 提供生理、 社 会、 文 化 等 方 面 的 护 理服务 及护 理教育 ， 它 的 任 务 已 超 出 原 有的 只 对 疾 病 的 护 理 ， 而 且 扩 展 到 从 健 康 到疾 病 的 全 过 程 ， 护士 工 作 的 场 所 也 从 医 院扩 展 到 社 区 和 家 庭 ， 这 就 要 求 护 士 的 言 行 更符 合病人的 健康服务需 要。
护 理因 融 入 了 人 文 关 怀 ， 护 理 队 伍 建 设 得 到 加 强。
3、 人 文 关 怀 是 调 和 医 患 关 系 的 润 滑 剂
护理与人文关怀PPT课件
❖ 微笑：微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它 可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与 交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作 人际交往的润滑剂。
❖ 微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务
对象倍感愉快。比如，当患者第一次走进病区，
迎上来的护士面带微笑的向患者问好，了解患者
的病痛和需求，患者就会产生愉悦感；作出护士
10
（三）加强护士的语言文字修养
❖ 护士美好得体的语言可有效拉近护患关系， 增强患者战胜疾病的勇气和信心。古希腊 名医希波克拉底曾说过：“什么样的人得 了病，比理解一个人得了什么病更为重 要。”
❖ 因此，护士应根据不同性格、气质、性别、 年龄、职业、文化和修养的病人，采取不 同的交流方式，充分发挥语言的治疗性功 能，以提高护理质量，达到某种治疗和护 理的目的。
服务态度一定不错的期待。
5
（一）树立良好的职业形象
❖ 护士热情亲切的态度会带给患者愉悦的心态，使患者自 然而然觉得护士的各种表现和他想象的一样好，对护理 工作也会起到事半功倍的效果。
❖ 若护士冷若冰霜，患者会感到很不舒服，会认为这个护 士的服务肯定好不了。在这种不良情绪的影响下，更容 易使病人对护士及护理工作产生不认同感，对护理效果 必然产生事倍功半负面影响。
（四）营造人文关怀的氛围
❖ 护理人员要注重语言和非语言沟通的作用， 将现代礼仪融入护理行为中，有时一杯水、 一个眼神、一个微笑、一句问候、一个细 小的动作都将会成为护患真心相待的开始。
❖ 护理中的每一个细节，都要让患者感受到 护士的关怀与尊重。急人所急，想人所想， 在每个细节中体现出护士的人文修养。而 护士良好的人文修养也有利于建立有效的 护患沟通，从而创造良好气氛和环境。
人文关怀 ppt课件
• 全程连续优质护理，促进患者康复 • 营造人文氛围，开展温馨护理 • 注重人文关怀细节，提高关怀质量 • 建立回访制度，给予持久的关怀
入院阶段
• 当患者初次来到病房时，建立 责任护士主动服务制，责任护 士除了做好传统的办理入院手 续、监测生病体征等各项工作 外，更应主动介绍，亲切接待， 深入沟通，主动、热情的对待 病人。在做各种检查如抽血、B 超、钼靶或MRI前，耐心的解 释检查的目的、方法、注意事 项，解除患者疑惑、焦虑的心 理，使患者意识到乳腺癌并不 可怕，从而树立对手术成功的 渴望，战胜疾病的勇气和信心。
术前阶段
• 运用多种健康教育方法让患者了解术前注意事项
• 耐心认真听取患者提 问，消除患者紧张情 绪
围手术期阶段
• 体会患者痛苦 • 舒适护理 • 给予患者正能量
围手术期阶段
• 传递正能量、树立患者康 复的信心！
120
100
80 亚洲区
60
欧洲区
40
北美区
20
0 一月 二月 三月 四月
术后康复阶段
• 规范护理行为，树立良好 • 推行“人文化护理服务”
职业形象
措施
注重人文关怀细节，提高关怀质量
建立回访制度，给予持久的关怀
• 回访会给病人带来更加温馨的关怀感, 病人 出院时对今后的病情变化会有一定的顾虑, 护士及时把关怀服务延伸到家,使病人在出 院后仍能得到护理及医疗上的关心和帮助, 会给病人心理上增加许多信心与希望。责 任护士对出院的乳腺癌病人可定期电话回 访,了解病人的病情,强调遵医嘱服药或复诊 的重要性,正确回答病人的咨询
• 乳腺癌患者目前治疗上主要以乳腺癌 根治术或改良根治术为主，术后乳房缺 如，与切除其他组织器官影响功能不同, 乳腺切除造成了形体的缺陷，破坏了形 象的完美，患者常常感到羞愧、自卑甚 至悲观。此时人文关怀更多体现在给予 患者心理安慰、经常与患者交谈，收集 各方面资料鼓励患者，并利用病房训练 装置指导患者做好术后康复训练，解除 负面情绪的影响。
入院阶段
• 当患者初次来到病房时，建立 责任护士主动服务制，责任护 士除了做好传统的办理入院手 续、监测生病体征等各项工作 外，更应主动介绍，亲切接待， 深入沟通，主动、热情的对待 病人。在做各种检查如抽血、B 超、钼靶或MRI前，耐心的解 释检查的目的、方法、注意事 项，解除患者疑惑、焦虑的心 理，使患者意识到乳腺癌并不 可怕，从而树立对手术成功的 渴望，战胜疾病的勇气和信心。
术前阶段
• 运用多种健康教育方法让患者了解术前注意事项
• 耐心认真听取患者提 问，消除患者紧张情 绪
围手术期阶段
• 体会患者痛苦 • 舒适护理 • 给予患者正能量
围手术期阶段
• 传递正能量、树立患者康 复的信心！
120
100
80 亚洲区
60
欧洲区
40
北美区
20
0 一月 二月 三月 四月
术后康复阶段
• 规范护理行为，树立良好 • 推行“人文化护理服务”
职业形象
措施
注重人文关怀细节，提高关怀质量
建立回访制度，给予持久的关怀
• 回访会给病人带来更加温馨的关怀感, 病人 出院时对今后的病情变化会有一定的顾虑, 护士及时把关怀服务延伸到家,使病人在出 院后仍能得到护理及医疗上的关心和帮助, 会给病人心理上增加许多信心与希望。责 任护士对出院的乳腺癌病人可定期电话回 访,了解病人的病情,强调遵医嘱服药或复诊 的重要性,正确回答病人的咨询
• 乳腺癌患者目前治疗上主要以乳腺癌 根治术或改良根治术为主，术后乳房缺 如，与切除其他组织器官影响功能不同, 乳腺切除造成了形体的缺陷，破坏了形 象的完美，患者常常感到羞愧、自卑甚 至悲观。此时人文关怀更多体现在给予 患者心理安慰、经常与患者交谈，收集 各方面资料鼓励患者，并利用病房训练 装置指导患者做好术后康复训练，解除 负面情绪的影响。
(医学课件)护理人文关怀
取干预措施。
心理干预
03
通过适当的心理干预手段，如心理疏导、认知行为疗法等，帮
助患者缓解心理压力和负面情绪。
患者身体护理与康复指导
基础护理
对患者进行基础的护理操作，如清洁、饮食、休息等，以维持患者身体健康。
康复指导
根据患者的病情和康复需求，制定康复计划并指导患者进行正确的康复训练。
疼痛管理
对患者进行疼痛评估和管理，采取有效措施减轻患者的疼痛。
《医学课件：护理人文关怀 》
目录
• 绪论 • 护理人文关怀理论 • 护理人文关怀的历史与发展 • 护理人文关怀实践方法 • 护理人文关怀案例分析 • 护理人文关怀的未来展望
01
绪论
课程简介
1 2 3
人文关怀概述
介绍人文关怀的含义、发展历程和主要内容， 说明其在医学领域的重要性和应用。
医学人文关怀的意义
治疗等，提高患者的生活质量。
老年患者的护理人文关怀案例
1 2 3
尊重老年人
尊重老年人的价值观、信仰、生活习惯等，以 及他们的情感需求，积极与他们进行沟通和交 流。
功能维护
关注老年人的身体健康和功能状况，提供必要 的康复和护理措施，帮助他们保持独立的生活 能力。
临终关怀
为老年人提供全面的临终关怀服务，包括疼痛 控制、心理支持、社会关爱等，让他们在舒适 的环境中度过最后的时光。
整体护理理论
整体护理理论是护理人文关怀的重要支撑，它强调以病人为中心，从生理、 心理、社会和文化等多个层面来评估病人的需求，制定针对性的护理措施， 实现全面关爱病人的目标。
护理人文关怀的重要性和意义
提高医疗质量和安全
护理人文关怀可以提高医疗质量和安全，它可以帮助医护人员更好地了解病人的病情和需 求，更好地制定治疗和护理方案，减少医疗差错和事故的发生率。
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• 简言之，人文关怀就是关注人的生存与发 展，就是关心人，爱护人，尊重人。ຫໍສະໝຸດ 尊重人的主体地位和个性差异
医学人文关怀
16
（一） 什么是人文关怀
• 尊重人的主体地位 病人的感受——
“自从得了肿瘤， 我的人格尊严丧失殆 尽，没有了性别，没 有了长幼，没有了自 尊，在医生护士眼里 ，我就是一个能够喘 气的瘤子。”
•地震发生半小时，四川省卫生厅派出首批28支医 疗，疾控队伍，奔赴重灾区。
医学人文关怀
24
（二）什么是医学人文关怀
• 医疗护理实践中的人文关怀
温馨操作流程标准化
1输液前：礼貌称呼，征求对血
管的意见，解释药物名称和作用：
暖和病人的手；病人的鞋置于床
尾50~60cm:
2输液时，嘱配合方法：
3输液后，妥盖衣被，感谢配合，
8
现状：问题的提出
• 医学人文教育薄弱：
医学人文关怀
9
现状：问题的原因分析
图片为该实习护士微 博上所发虐待婴儿照 片,新生儿头部严重后
医学人文关怀
10
现状：问题的原因分析
科学教人做事，人文教人做人
人文————防止人性的退化
医学人文关怀
11
现状:问题的原因分析
多原因导致 医学人文薄弱
为何技术之上 从技术哲学中求解
基于技术崇拜的医患关系，是脆弱不堪的！
医学人文关怀
13
现状：问题的原因分析
问题提出的背景
医学的人文关怀正在淡化！ 医学的未来需要人文导航！
医学人文关怀
14
• 二 人文关怀的内涵诠释
（一）什么是人文关怀 （二）什么是医学人文关怀
医学人文关怀
15
（一） 什么是人文关怀
人文关怀的概念
• 人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对 人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。
27
三 人文关怀的实践技能
世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988
医生面对病人应是一个 • 专心的倾听者 • 仔细的观察者 • 敏锐的交谈者 • 有效的临床医师
医学人文关怀
28
三 人文关怀的实践技能
世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988
医生面对病人应是一个 • 专心的倾听者 • 仔细的观察者 • 敏锐的交谈者 • 有效的临床医师
为何重理轻文 从教育哲学中求解
为何淡视尊严 从生命哲学中求解
为何重利轻义
从管理哲学中求解
医学人文关怀
人文关怀 薄弱
12
现状：问题的原因分析
为何技术至上 从技术哲学中求解
医生陷入技术崇拜， 盲目追求高端医疗
患者过度相信医学神话，以 为只要肯花钱就能治好病
医患暴力冲突事件增加，与人们对医学的误读有关： 认为医学无所不能，只要拥有了最先进的技术，就可以让人起死回生。
“人文关怀”是医学的本质
发展到一定阶段后：
护士之间的差距，主要在人文关怀与软技能
医学人文关怀
22
（二）医学人文关怀
非典袭来时，医护工作者在防护条件不具备时 走上了战场，用生命书写着忠诚与责任。
医学人文关怀
23
（二）医学人文关怀
•四川地震发生15分钟，华西医院6000名医护人员 全部取消休息休假：
人文关怀的概念
• 人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对 人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。
• 简言之，人文关怀就是关注人的生存与发 展，就是关心人，爱护人，尊重人。
尊重人的主体地位和个性差异
关心人的多方面的需要
促进人的全面发展
医学人文关怀
21
（二）什么是医学人文关怀
医学人文关怀是一种主动关怀服务对 象的意愿，意识或责任，并在具体行动中 体现出来的价值观和态度。
医学人文关怀
17
（一） 什么是人文关怀
医学人文关怀
18
（一） 什么是人文关怀
• 高职高专护理操作技能比赛带来的反思
医学人文关怀
19
（一） 什么是人文关怀
知道什么样的人患病，比知道患的是什么病重要的多。 ————希波克拉底
知道给什么样的人做操作，比知道做什么操作重要的多。
医学人文关怀
20
（一） 什么是人文关怀
导、企业家，医护人员还会这样处置吗？为何会因人而异？再比如，汕头一
妇女在医院里本是安胎，却吃了堕胎药，医院连最基本的责任都无法承担。
东莞某大医院，孩子因为上呼吸道感染打针，却死了。家长发现有一页病历
被撕掉了，问医生原因，医生说没写好，所以撕了。钟南山说：“人文精神
的沦落是对医生神圣职责的亵渎！”
医学人文关怀
医疗质量评价标准： 技术+人文关怀
医护技术 人文关怀
医学人文关怀
29
一 医院服务中的人文关怀
• 1人性化服务
• 所谓“人性化服务”就是强调从服务对象的特点 出发开展护理服务，尤其使服务符合人们的生活 规律和心理需要。
他认为，医患关系变得尖锐有制度上的问题，还有医疗资源分配不公等
原因，此外，医学人文的沦落也是重要原因。他说，医患关系是一个综合的
问题，不能干等制度的完善，而是首先提高医生的人文素养。
•
他十分惋惜地说道，在我国，人文医学的教育很是不够。比如南海红会
医院“活婴当死婴弃”事件，如果这个早产儿的妈妈并非外来工，而是某领
L/O/G/O
医学人文关怀的理论和技能
医学人文关
医学人
1
现状：问题的提出
• 问题：现在的医患关系？
病人见医生就 想对方会不会 斩我？
医学人文关怀
医生遇到病 人就想对方 会不会告我？
2
现状：问题的提出
请问我这病是 怎么回事？
对不起，我不 知道，麻烦你
问医生
医学人文关怀
3
现状：问题的提出
请问我这病 是怎么回事？
医学人文关怀 讲解注意事项。
25
以人为本的两个层面
理念层 ————人文精神————想到关爱人 实践层 ————人文关怀————做到关爱人
以人为本
理念
决定
思考方式
影响
医学人文关怀
行为决策
26
三 人文关怀的实践技能
（一）医院服务中的人文关怀
（二）沟通交流中的人文关怀
（三）医院管理中的人文关怀
医学人文关怀
跟你说了 你 也不懂。
医学人文关怀
4
一 人文关怀的现状分析:
㈠问题的提出 ㈡问题的分析
医学人文关怀
5
现状：问题的提出
医学人文关怀
6
现状：问题的提出
钟南山：当前科 技界浮躁不踏实，
医学人文精神沦 落。
医学人文关怀
7
现状：问题的提出
•
钟南山曾不止一次地表达“医学人文精神沦落成医患关系紧张原因之一
”的观点。日前，他在一个讨论医患关系的论坛上就说过：“目前，医患关
系已经到了剑拔弩张的阶段。”
•
他说，医生首先是为大家服务的，是爱人、帮助人、与人为善的。然而
目前的情形，世所罕见。同仁医院的病人砍伤医生事件、东莞病人砍死医生
的事件，都反映出医患关系极端地尖锐。
•
人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎
•
医学人文关怀
16
（一） 什么是人文关怀
• 尊重人的主体地位 病人的感受——
“自从得了肿瘤， 我的人格尊严丧失殆 尽，没有了性别，没 有了长幼，没有了自 尊，在医生护士眼里 ，我就是一个能够喘 气的瘤子。”
•地震发生半小时，四川省卫生厅派出首批28支医 疗，疾控队伍，奔赴重灾区。
医学人文关怀
24
（二）什么是医学人文关怀
• 医疗护理实践中的人文关怀
温馨操作流程标准化
1输液前：礼貌称呼，征求对血
管的意见，解释药物名称和作用：
暖和病人的手；病人的鞋置于床
尾50~60cm:
2输液时，嘱配合方法：
3输液后，妥盖衣被，感谢配合，
8
现状：问题的提出
• 医学人文教育薄弱：
医学人文关怀
9
现状：问题的原因分析
图片为该实习护士微 博上所发虐待婴儿照 片,新生儿头部严重后
医学人文关怀
10
现状：问题的原因分析
科学教人做事，人文教人做人
人文————防止人性的退化
医学人文关怀
11
现状:问题的原因分析
多原因导致 医学人文薄弱
为何技术之上 从技术哲学中求解
基于技术崇拜的医患关系，是脆弱不堪的！
医学人文关怀
13
现状：问题的原因分析
问题提出的背景
医学的人文关怀正在淡化！ 医学的未来需要人文导航！
医学人文关怀
14
• 二 人文关怀的内涵诠释
（一）什么是人文关怀 （二）什么是医学人文关怀
医学人文关怀
15
（一） 什么是人文关怀
人文关怀的概念
• 人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对 人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。
27
三 人文关怀的实践技能
世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988
医生面对病人应是一个 • 专心的倾听者 • 仔细的观察者 • 敏锐的交谈者 • 有效的临床医师
医学人文关怀
28
三 人文关怀的实践技能
世界医学教育学会——《爱丁堡宣言》1988
医生面对病人应是一个 • 专心的倾听者 • 仔细的观察者 • 敏锐的交谈者 • 有效的临床医师
为何重理轻文 从教育哲学中求解
为何淡视尊严 从生命哲学中求解
为何重利轻义
从管理哲学中求解
医学人文关怀
人文关怀 薄弱
12
现状：问题的原因分析
为何技术至上 从技术哲学中求解
医生陷入技术崇拜， 盲目追求高端医疗
患者过度相信医学神话，以 为只要肯花钱就能治好病
医患暴力冲突事件增加，与人们对医学的误读有关： 认为医学无所不能，只要拥有了最先进的技术，就可以让人起死回生。
“人文关怀”是医学的本质
发展到一定阶段后：
护士之间的差距，主要在人文关怀与软技能
医学人文关怀
22
（二）医学人文关怀
非典袭来时，医护工作者在防护条件不具备时 走上了战场，用生命书写着忠诚与责任。
医学人文关怀
23
（二）医学人文关怀
•四川地震发生15分钟，华西医院6000名医护人员 全部取消休息休假：
人文关怀的概念
• 人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对 人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。
• 简言之，人文关怀就是关注人的生存与发 展，就是关心人，爱护人，尊重人。
尊重人的主体地位和个性差异
关心人的多方面的需要
促进人的全面发展
医学人文关怀
21
（二）什么是医学人文关怀
医学人文关怀是一种主动关怀服务对 象的意愿，意识或责任，并在具体行动中 体现出来的价值观和态度。
医学人文关怀
17
（一） 什么是人文关怀
医学人文关怀
18
（一） 什么是人文关怀
• 高职高专护理操作技能比赛带来的反思
医学人文关怀
19
（一） 什么是人文关怀
知道什么样的人患病，比知道患的是什么病重要的多。 ————希波克拉底
知道给什么样的人做操作，比知道做什么操作重要的多。
医学人文关怀
20
（一） 什么是人文关怀
导、企业家，医护人员还会这样处置吗？为何会因人而异？再比如，汕头一
妇女在医院里本是安胎，却吃了堕胎药，医院连最基本的责任都无法承担。
东莞某大医院，孩子因为上呼吸道感染打针，却死了。家长发现有一页病历
被撕掉了，问医生原因，医生说没写好，所以撕了。钟南山说：“人文精神
的沦落是对医生神圣职责的亵渎！”
医学人文关怀
医疗质量评价标准： 技术+人文关怀
医护技术 人文关怀
医学人文关怀
29
一 医院服务中的人文关怀
• 1人性化服务
• 所谓“人性化服务”就是强调从服务对象的特点 出发开展护理服务，尤其使服务符合人们的生活 规律和心理需要。
他认为，医患关系变得尖锐有制度上的问题，还有医疗资源分配不公等
原因，此外，医学人文的沦落也是重要原因。他说，医患关系是一个综合的
问题，不能干等制度的完善，而是首先提高医生的人文素养。
•
他十分惋惜地说道，在我国，人文医学的教育很是不够。比如南海红会
医院“活婴当死婴弃”事件，如果这个早产儿的妈妈并非外来工，而是某领
L/O/G/O
医学人文关怀的理论和技能
医学人文关
医学人
1
现状：问题的提出
• 问题：现在的医患关系？
病人见医生就 想对方会不会 斩我？
医学人文关怀
医生遇到病 人就想对方 会不会告我？
2
现状：问题的提出
请问我这病是 怎么回事？
对不起，我不 知道，麻烦你
问医生
医学人文关怀
3
现状：问题的提出
请问我这病 是怎么回事？
医学人文关怀 讲解注意事项。
25
以人为本的两个层面
理念层 ————人文精神————想到关爱人 实践层 ————人文关怀————做到关爱人
以人为本
理念
决定
思考方式
影响
医学人文关怀
行为决策
26
三 人文关怀的实践技能
（一）医院服务中的人文关怀
（二）沟通交流中的人文关怀
（三）医院管理中的人文关怀
医学人文关怀
跟你说了 你 也不懂。
医学人文关怀
4
一 人文关怀的现状分析:
㈠问题的提出 ㈡问题的分析
医学人文关怀
5
现状：问题的提出
医学人文关怀
6
现状：问题的提出
钟南山：当前科 技界浮躁不踏实，
医学人文精神沦 落。
医学人文关怀
7
现状：问题的提出
•
钟南山曾不止一次地表达“医学人文精神沦落成医患关系紧张原因之一
”的观点。日前，他在一个讨论医患关系的论坛上就说过：“目前，医患关
系已经到了剑拔弩张的阶段。”
•
他说，医生首先是为大家服务的，是爱人、帮助人、与人为善的。然而
目前的情形，世所罕见。同仁医院的病人砍伤医生事件、东莞病人砍死医生
的事件，都反映出医患关系极端地尖锐。
•
人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎
•