门店日常管理制度
店铺管理规章制度细则
店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店安全的日常管理制度
一、总则为加强门店安全管理，保障门店人员、财产和顾客的安全，维护门店的正常经营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本门店所有员工及来访人员。
三、安全责任1. 门店负责人对本门店的安全工作全面负责，确保各项安全措施落实到位。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全措施的执行。
3. 员工对本岗位的安全工作负直接责任，积极参与安全教育和培训。
四、安全管理制度1. 安全检查（1）门店负责人每月至少组织一次全面安全检查，各部门负责人每周至少组织一次本部门的安全检查。
（2）安全检查内容包括但不限于：消防设施、电气设备、易燃易爆物品、消防通道、安全出口等。
2. 消防安全（1）门店应配备足够的消防设施，并确保其完好有效。
（2）员工应熟悉消防设施的使用方法，定期进行消防演练。
（3）严禁在门店内吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
3. 电气安全（1）门店电气设备应定期检查、维修，确保其安全运行。
（2）严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准的插座。
（3）发现电气设备故障，应及时报修，不得擅自处理。
4. 财产安全（1）门店应设置安全防护措施，防止财产被盗。
（2）员工离岗时，应确保门窗紧闭，电源关闭。
（3）门店负责人应定期盘点财产，确保财产安全。
5. 交通安全（1）门店应合理规划停车区域，确保车辆停放有序。
（2）员工驾驶车辆应遵守交通规则，不得酒驾、超速、疲劳驾驶。
（3）门店应设置交通安全警示标志，提醒员工注意交通安全。
6. 顾客安全（1）门店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）员工应关注顾客动态，及时发现并处理安全隐患。
（3）门店应配备急救箱，确保顾客在紧急情况下得到及时救治。
五、奖惩措施1. 对认真执行本制度，积极维护门店安全的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予通报批评、罚款、降职或辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由门店负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
门店管理规章制度(4篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。
第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。
第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。
第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。
第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。
第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。
第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。
第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。
第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。
第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。
第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。
第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。
第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。
第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。
第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。
第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。
第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。
门店运营日常管理制度
第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。
第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。
第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。
第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。
废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。
第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。
第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。
第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。
第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。
第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。
第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。
第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。
第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。
第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。
第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。
七小门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强七小门店的日常管理，提高工作效率和服务质量，保障门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于七小门店全体员工，包括但不限于门店经理、店员、收银员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确工作职责，提高门店整体形象，确保门店业务有序进行。
第二章门店形象与环境卫生第四条门店形象管理1. 门店外观要保持整洁、美观，不得随意张贴广告、海报等。
2. 门店招牌、门头要保持清洁，定期擦拭。
3. 门店内部装饰应简洁大方，符合行业特点。
第五条环境卫生管理1. 门店内部要保持清洁，每日进行卫生打扫，保持地面、墙面、货架等干净整洁。
2. 店员需佩戴工作牌，保持个人卫生，不得在工作时饮食、吸烟等。
3. 门店垃圾要及时清理，分类投放，不得随意丢弃。
第三章工作纪律与职责第六条工作纪律1. 员工需遵守国家法律法规，遵守门店各项规章制度。
2. 员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
3. 员工在工作时间内不得随意离岗，如需离岗需向上级领导请假。
第七条职责划分1. 门店经理（1）负责门店的整体运营和管理；（2）负责制定门店发展规划，组织实施；（3）负责门店员工的管理和培训；（4）负责门店的财务和库存管理。
2. 店员（1）负责门店的商品陈列和销售；（2）负责顾客接待和售后服务；（3）负责门店环境卫生的维护；（4）协助上级领导完成各项工作任务。
3. 收银员（1）负责顾客的收银工作，确保收银准确无误；（2）负责门店的现金、支票等财务管理工作；（3）协助店员完成顾客接待和售后服务。
第四章顾客服务与投诉处理第八条顾客服务1. 员工需微笑服务，主动热情，耐心解答顾客疑问；2. 员工需保持礼貌用语，尊重顾客，不得与顾客发生争执；3. 员工需确保商品质量，对有质量问题的商品及时处理。
第九条投诉处理1. 员工需认真倾听顾客投诉，不得回避或推诿；2. 对顾客投诉的问题，要及时调查核实，给予妥善处理；3. 对处理结果要及时反馈给顾客，确保顾客满意。
品牌门店日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范品牌门店的日常运营管理，确保门店正常、有序、高效地开展业务，提升品牌形象和顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于品牌门店所有员工，包括但不限于店长、销售员、收银员、仓库管理员等。
第三条本制度旨在明确门店各部门、各岗位的职责和工作标准，加强员工纪律，提高工作效率。
第二章门店日常营业规范第四条门店营业时间：1. 正常营业时间为：08:00-21:30，如遇特殊情况下班时间将根据实际情况调整。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第五条门店卫生与整洁：1. 门店内保持清洁，每日进行两次全面清洁，包括地面、货架、收银台等。
2. 员工工作期间应保持个人卫生，不得在店内吃零食、吸烟。
第六条商品陈列与摆放：1. 商品应按类别、品牌、价格进行有序摆放，保持货架整洁。
2. 促销商品需按照规定进行摆放，突出展示。
第七条顾客接待与服务：1. 员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。
2. 不得歧视顾客，不得因顾客外貌、身份等因素影响服务质量。
3. 做好顾客信息登记工作，以便后期跟进。
第三章门店财务与账目管理第八条门店财务收支应按照公司规定进行，严禁私自挪用公款。
第九条门店每日进行现金盘点，确保现金与账目相符。
第十条库存商品管理：1. 仓库管理员负责商品的入库、出库、盘点工作。
2. 严禁擅自挪用、损坏、丢弃商品。
第四章门店安全与消防管理第十一条门店应定期进行安全检查，确保消防设施完好。
第十二条员工应了解并掌握消防器材的使用方法。
第十三条严禁在店内吸烟、使用明火。
第五章员工培训与考核第十四条门店应定期对员工进行培训，提高员工业务能力和服务水平。
第十五条门店应建立考核制度，对员工的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
第六章附则第十六条本制度由门店经理负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店经理负责修订。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据品牌门店实际情况进行调整。
店面日常管理维护制度(精选10篇)
店面日常管理维护制度（精选10篇）店面日常管理维护制度大全（精选10篇）店面日常管理维护制度（篇1）1、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的、各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3)制服要干净、整洁，不能有异味。
4)店员不能穿拖鞋。
4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。
2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。
2)不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。
5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。
美业_门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强美业门店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，维护门店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、后勤人员等。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范操作，确保安全；3. 诚信经营，公平竞争；4. 严格管理，持续改进。
第二章门店设施与环境管理第四条门店应保持整洁、舒适、卫生，为顾客提供良好的消费环境。
第五条门店内设施设备应定期检查、保养，确保正常使用。
第六条门店内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。
第七条门店内公共区域应保持清洁，每日至少清洁一次，确保无异味、无污渍。
第八条门店内卫生间应保持清洁、卫生，每日至少清洁两次，确保设施完好。
第三章顾客服务管理第九条门店员工应具备良好的职业道德和业务技能，为顾客提供热情、周到、专业的服务。
第十条员工应主动迎接顾客，微笑服务，询问顾客需求，提供个性化服务。
第十一条员工在服务过程中应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
第十二条员工应严格遵守操作规程，确保服务质量。
第十三条员工应掌握产品知识，向顾客介绍产品特点、使用方法及注意事项。
第十四条员工应妥善处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客满意。
第四章人员管理第十五条门店员工应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 具备相应的专业知识和技能；3. 具备良好的服务意识和沟通能力；4. 身体健康，能够胜任本职工作。
第十六条门店员工入职前应进行岗前培训，包括业务知识、服务礼仪、操作规程等。
第十七条门店员工应按时参加店内例会，了解门店动态，传达上级指示。
第十八条门店员工应服从上级领导安排，团结协作，共同完成工作任务。
第十九条门店员工应遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第五章安全管理第二十条门店应制定安全管理制度，确保顾客和员工的生命财产安全。
第二十一条门店内禁止使用易燃、易爆、有毒物品，不得存放违禁品。
营业网点日常管理制度
第一章总则第一条为规范营业网点日常管理，确保网点工作秩序，提高服务质量，保障网点正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于我行所有营业网点，包括网点负责人、柜员、客户经理等所有工作人员。
第三条本制度旨在明确网点工作职责，规范工作流程，提高工作效率，为客户提供优质、便捷、安全的服务。
第二章考勤制度第四条营业网点实行每周五天工作制，工作时间：上午9:00-12:00，下午13:30-17:00（夏季）或14:00-17:30（冬季）。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向网点负责人请假，并说明原因。
第六条员工请事假、病假等，需按照国家相关规定执行，并提前向网点负责人请假。
第七条员工因私外出需向网点负责人报备，并在规定时间内返回网点。
第三章工作制度第八条营业网点工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。
第九条工作人员应熟练掌握业务知识，提高业务水平，为客户提供优质服务。
第十条工作人员应主动了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务。
第十一条工作人员应保持良好的工作态度，尊重客户，不得对客户进行辱骂、侮辱等行为。
第十二条工作人员应加强团队合作，互相支持，共同完成网点工作任务。
第四章客户服务制度第十三条营业网点应设立客户接待区，保持整洁、舒适，为顾客提供良好的服务环境。
第十四条工作人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，确保客户满意。
第十五条工作人员应遵守服务礼仪，着装整洁，保持良好的精神风貌。
第十六条工作人员应主动了解客户需求，为客户提供个性化、差异化的服务。
第五章安全制度第十七条营业网点应加强安全管理，确保网点安全运营。
第十八条工作人员应熟悉消防设施，掌握消防器材的使用方法。
第十九条工作人员应严格遵守现金管理规定，确保现金安全。
第二十条工作人员应遵守保密制度，不得泄露客户信息。
第六章考核与奖惩第二十一条对网点工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等。
直营门店日常管理制度
第一章总则第一条为规范直营门店的日常运营管理，提高工作效率和服务质量，确保门店的正常经营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于直营门店所有员工，包括店长、收银员、售货员、客服人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务顾客、提升品牌形象为目标。
第二章门店营业时间与员工考勤第四条门店营业时间为：08:00—21:30，如遇特殊情况，营业时间将相应调整。
第五条员工应按时上下班，如有迟到、早退现象，按公司考勤制度执行。
第六条严格执行请假制度，员工请假需提前向店长申请，经批准后方可休假。
第七条员工请假期间，如需外出，需遵守门店外出管理规定。
第三章门店环境与商品管理第八条门店内部环境应保持整洁、美观，商品陈列整齐有序。
第九条定期检查商品库存，确保商品质量，如有过期、损坏等商品，应及时处理。
第十条严格执行商品价格管理，不得擅自更改价格。
第十一条门店内不得存放与工作无关的私人物品，确保门店环境整洁。
第四章顾客服务与沟通第十二条接待顾客时，主动、热情、耐心，使用文明用语。
第十三条了解顾客需求，提供专业建议，引导顾客购买。
第十四条及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。
第十五条加强与顾客沟通，建立良好的客户关系。
第五章员工培训与考核第十六条定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
第十七条建立员工考核制度，对员工工作表现进行评估。
第十八条对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整。
第六章门店安全与卫生第十九条门店内严禁吸烟、喝酒，确保消防安全。
第二十条定期检查门店设备，确保设备正常运行。
第二十一条门店内不得存放易燃、易爆、有毒等危险品。
第二十二条门店内保持卫生，定期清理垃圾，保持环境整洁。
第七章附则第二十三条本制度由门店店长负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起执行。
第二十五条如有违反本制度的行为，将按公司相关规定进行处理。
酒水门店日常管理制度
第一章总则第一条为规范酒水门店的日常管理，提高服务质量，确保门店运营的有序性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，以及与门店运营相关的各项工作。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、服务至上的原则。
第二章门店形象与卫生第四条门店外观应保持整洁、美观，店内设施齐全，布局合理。
第五条门店内外环境应定期进行清洁，保持地面、墙面、货架等无尘、无污。
第六条门店员工应着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生。
第七条门店内禁止吸烟、饮酒，禁止携带宠物进入。
第八条门店应设立垃圾收集点，员工应正确分类投放垃圾。
第三章顾客服务第九条员工应主动、热情、礼貌地接待顾客，耐心解答顾客咨询。
第十条门店应提供优质的酒水产品，确保产品新鲜、安全。
第十一条门店应设置明显标识，引导顾客正确选购产品。
第十二条门店应提供快速结账服务，确保顾客购物体验。
第十三条门店应设立顾客意见反馈渠道，及时处理顾客投诉。
第四章员工管理第十四条门店员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十五条员工入职前应进行岗前培训，确保员工熟悉岗位职责和工作流程。
第十六条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十七条员工应保持良好的工作态度，团结协作，共同维护门店形象。
第十八条员工应接受公司安排的培训和考核，不断提高自身业务水平。
第五章商品管理第十九条门店商品应分类存放，标签清晰，便于顾客选购。
第二十条门店应定期检查商品库存，确保库存准确无误。
第二十一条门店应定期盘点商品，防止商品丢失或损坏。
第二十二条门店应确保商品质量，禁止销售过期、变质商品。
第二十三条门店应建立完善的采购制度，确保商品采购渠道正规、价格合理。
第六章财务管理第二十四条门店应建立完善的财务管理制度，确保财务收支透明。
第二十五条门店员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司财物。
第二十六条门店应定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。
第七章安全管理第二十七条门店应定期进行安全检查，消除安全隐患。
第二十八条门店应配备必要的消防设施，并定期检查其有效性。
餐饮门店营业日常管理制度
第一章总则第一条为规范本餐饮门店的日常营业管理，提高服务质量，确保顾客满意，特制定本制度。
第二条本制度适用于本餐饮门店全体员工。
第三条本制度旨在提高门店营业秩序，确保食品安全，提升顾客满意度，促进门店持续发展。
第二章营业时间与员工管理第四条本门店营业时间为：上午10:00至晚上22:00，具体时间可根据实际情况调整。
第五条员工应严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。
如有违反，按公司相关规定处理。
第六条员工需着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第七条员工需具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供优质服务。
第八条员工应保持良好的团队合作精神，互相尊重，共同进步。
第三章菜品制作与食品安全第九条菜品制作应严格按照操作规程进行，确保食品安全。
第十条原材料采购需符合国家食品安全标准，严禁使用过期、变质、有毒有害的食材。
第十一条员工需对加工场所、设备、用具进行定期清洗、消毒，保持卫生。
第十二条店内食品加工、销售过程中，严禁员工直接用手接触食品。
第四章顾客服务与投诉处理第十三条员工需主动迎接顾客，热情周到地为顾客提供咨询服务。
第十四条员工应耐心倾听顾客需求，尽量满足顾客合理要求。
第十五条如遇顾客投诉，员工应认真倾听，及时解决问题，确保顾客满意。
第五章门店环境与设备管理第十六条员工需保持店内环境整洁，做到垃圾日产日清。
第十七条员工需定期检查店内设备，确保设备正常运行。
第十八条如发现设备故障，应及时报修，确保营业不受影响。
第六章营业报表与统计分析第十九条员工需每日制作营业报表，包括销售金额、菜品销售量、顾客满意度等。
第二十条门店负责人需定期对营业报表进行统计分析，为门店经营决策提供依据。
第七章附则第二十一条本制度自发布之日起实施，解释权归门店负责人所有。
第二十二条本制度如有未尽事宜，可由门店负责人根据实际情况进行调整。
第二十三条员工应严格遵守本制度，如有违反，按公司相关规定处理。
通过实施本制度，旨在提高本餐饮门店的营业管理水平，提升顾客满意度，为门店的持续发展奠定坚实基础。
门店日常管理制度
门店日常管理制度•相关推荐门店日常管理制度（精选8篇）在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的门店日常管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
门店日常管理制度篇11、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
水果店门店日常管理制度
第一章总则第一条为规范水果店门店的日常运营管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工及兼职人员。
第三条本制度遵循“顾客至上、诚信经营、服务至上、持续改进”的原则。
第二章门店形象与卫生第四条门店外观整洁、美观，店招、招牌、灯箱等设施保持完好。
第五条门店内部装修风格统一，布局合理，货架、陈列架、展示柜等设施保持清洁、整齐。
第六条门店每日进行清洁工作，确保地面、墙面、货架、陈列柜等区域无污渍、灰尘。
第七条门店卫生间保持干净、整洁，提供充足的洗手液、卫生纸等用品。
第八条门店内禁止吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。
第三章人员管理第九条门店员工需具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，遵守店规。
第十条门店员工需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第十一条门店员工需着统一工作服，保持仪表整洁，不得在工作时间饮酒、吸烟。
第十二条门店员工需接受岗前培训，熟练掌握商品知识、销售技巧和门店操作流程。
第十三条门店员工需定期参加业务培训，提高业务水平和服务质量。
第四章商品管理第十四条门店商品需保持新鲜、卫生，确保食品安全。
第十五条门店商品陈列整齐，标签清晰，价格明确。
第十六条门店商品定期检查，发现有质量问题或过期商品，立即下架处理。
第十七条门店商品库存管理，定期盘点，确保库存准确。
第五章销售服务第十八条门店员工需热情接待顾客，主动询问需求，提供专业建议。
第十九条门店员工需遵守销售纪律，不得擅自降价、赠送商品等违规行为。
第二十条门店员工需做好顾客投诉处理工作，耐心倾听，及时解决问题。
第二十一条门店员工需定期进行销售业绩统计，分析销售数据，提高销售业绩。
第六章财务管理第二十二条门店财务收支实行日清月结，确保账目清晰。
第二十三条门店员工不得私自挪用、侵占门店资金。
第二十四条门店定期进行财务审计，确保财务安全。
第七章安全管理第二十五条门店内部消防设施齐全，定期检查，确保消防通道畅通。
第二十六条门店员工需掌握消防器材的使用方法，学会应急逃生。
门店日常工作纪律管理制度
门店日常工作纪律管理制度第一章总则第一条为了规范门店日常工作，提高工作效率，保障顾客权益，加强门店管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于门店全体员工，包括店长、副店长、收银员、导购员等，所有员工必须严格执行本制度。
第三条门店日常工作指员工在门店内的一切工作和活动，包括但不限于接待顾客、商品陈列、清洁卫生、营业报表等。
第四条门店日常工作纪律管理制度应符合国家相关法律法规，为了提升门店形象，加强管理，保障员工权益，使门店能够长期稳健运营。
第二章门店日常工作制度第五条门店日常工作时间为每天早上8:30开始，晚上10:00结束，中途员工有1小时的休息时间。
第六条门店所有员工每日上班前应按时打卡，下班时应按时下班，并且完成下班前的工作交接。
第七条门店员工每日上班前应整理仪容仪表，穿着整洁，不得擅自穿拖鞋、拖鞋等不符合门店形象的服装。
第八条员工应按照工作安排，不得擅自早退、迟到或者擅自调整工作时间。
第九条门店员工应保持工作秩序，保障顾客权益，严禁利用职务之便谋取私利。
第十条门店员工应加强对商品的陈列和整理，维护门店的整体形象，不得擅自挪动或私自占用陈列空间。
第三章门店日常工作纪律第十一条门店员工在工作期间应专心致志，不得进行无关工作的聊天、打电话等行为。
第十二条门店员工不得在工作期间擅自离岗，离开工作岗位需提前请假，并得到领导批准后方可离开。
第十三条门店员工应保持工作环境清洁整洁，不得在工作场所吃东西、吸烟、饮酒等不文明行为。
第十四条门店员工应按时按量完成各项工作任务，保证商品库存和销售报表的准确性。
第十五条门店员工应积极主动地为顾客提供优质的服务，不得对顾客进行不文明、粗鲁、侮辱性的言行。
第十六条门店员工应按照门店的相关政策和要求，不得私自打折、赊销、退货等行为，如有违反需承担相应的责任。
第四章门店日常工作管理第十七条门店经理应对员工的日常工作进行全面监督和管理，发现问题及时进行处理和纠正。
第十八条门店经理应定期组织员工进行日常工作纪律培训，加强员工的纪律意识和责任心。
门店营业日常管理制度范本
第一章总则第一条为确保门店营业工作有序、高效地进行，提高服务质量，保障门店形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于门店所有员工。
第三条本制度旨在规范门店营业流程，明确员工职责，提高门店整体管理水平。
第二章门店营业时间与纪律第四条门店营业时间为：早上8:00至晚上21:30，如遇特殊情况可适当调整。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工在工作时间内，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等与工作无关的行为。
第七条员工应保持门店环境卫生，不得在店内乱扔垃圾、随地吐痰。
第三章门店营业流程第八条门店营业前，员工应做好以下准备工作：1. 检查商品陈列是否整齐、美观，确保商品价格标签准确无误；2. 检查店内设备是否正常，如有故障及时报修；3. 保持门店环境卫生，确保地面、货架整洁；4. 准备好销售单据、收银设备等。
第九条接待顾客：1. 主动、热情地迎接顾客，使用文明用语；2. 为顾客提供专业、周到的咨询服务；3. 引导顾客了解商品信息，推荐适合的商品；4. 认真听取顾客意见，及时反馈给上级主管。
第十条销售与收银：1. 严格按照商品价格销售，不得私自调整价格；2. 仔细核对商品数量，确保无误；3. 收银员应快速、准确地为顾客结账，确保账款相符；4. 收银员应妥善保管收银设备，不得随意放置。
第十一条库存管理：1. 严格执行库存管理制度，定期盘点；2. 如发现商品损坏、过期等情况，应及时报备；3. 保管好库存商品，防止丢失、损坏。
第四章员工培训与考核第十二条门店应定期组织员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十三条员工培训内容包括：1. 门店企业文化、服务理念；2. 产品知识、销售技巧；3. 服务礼仪、沟通技巧；4. 库存管理、财务管理。
第十四条门店应建立健全考核制度，对员工进行定期考核，考核内容包括：1. 工作态度、责任心；2. 业务技能、服务能力；3. 工作效率、业绩完成情况。
第五章附则第十五条本制度由门店经理负责解释和修改。
门店管理制度精选4篇
门店管理制度精选4篇现如今，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
大家知道制度的格式吗？这次漂亮的我为亲带来了4篇《门店管理制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
门店管理制度篇一（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
实体店日常运营管理制度
第一章总则第一条为规范本店日常运营管理，提高工作效率，确保服务质量，维护顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于店长、销售员、收银员、仓库保管员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保各项管理制度的有效实施。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 严格按照招聘计划进行人员招聘，确保招聘到符合岗位要求的员工。
2. 招聘过程中，遵循平等、自愿、诚实信用的原则，不得歧视任何求职者。
3. 对应聘者进行面试、笔试等选拔环节，全面评估应聘者的综合素质。
第五条人员培训1. 对新入职员工进行岗前培训，使其熟悉本店各项规章制度、业务流程和服务规范。
2. 定期组织员工进行业务知识、服务技能等方面的培训，提高员工综合素质。
3. 建立员工培训档案，记录员工培训情况。
第六条人员考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
3. 对考核不合格的员工，及时进行培训或调整工作岗位。
第三章顾客服务第七条服务宗旨1. 以顾客为中心，提供优质、高效、贴心的服务。
2. 尊重顾客，关注顾客需求，努力满足顾客期望。
第八条服务规范1. 接待顾客时，主动、热情、礼貌，使用文明用语。
2. 认真倾听顾客需求，耐心解答顾客疑问。
3. 严格按照商品价格、质量、售后服务等规定，为顾客提供真实、准确的信息。
4. 及时处理顾客投诉，确保顾客满意。
第九条服务流程1. 接待顾客：主动迎接顾客，引导顾客至相应区域。
2. 介绍商品：详细介绍商品特点、价格、促销活动等。
3. 交易过程：严格按照交易流程进行操作，确保交易安全。
4. 顾客离店：感谢顾客光临，提醒顾客注意安全。
第四章库存管理第十条库存管理原则1. 库存数量合理，避免积压和短缺。
2. 严格遵循先进先出原则，确保商品质量。
3. 定期盘点库存，确保库存数据准确。
第十一条库存管理制度1. 仓库保管员负责日常库存管理，确保库存安全。
三五门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强三五门店的日常管理，确保门店的正常运营和员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于三五门店的所有员工，包括但不限于店长、主管、员工等。
第三条门店管理应遵循依法、公开、公平、公正的原则，实行责任制和奖惩分明。
第二章门店环境与设施管理第四条门店环境应保持整洁、卫生、有序，员工应定期进行卫生清洁工作。
第五条门店设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。
如发现损坏，应及时上报并安排维修。
第六条门店内不得堆放杂物，不得私拉乱接电线，不得随意更改设施布局。
第三章人员管理第七条门店员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向主管请假。
第八条门店员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第九条门店员工应遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。
第十条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
第四章考勤管理第十一条门店实行考勤制度，员工需按照规定打卡上下班。
第十二条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十三条门店每月对员工考勤进行汇总，并公布于众。
第五章销售与库存管理第十四条门店员工应严格按照销售流程进行销售，不得擅自更改价格。
第十五条门店库存应定期盘点，确保库存数据的准确性。
第十六条门店不得销售假冒伪劣产品，不得销售过期产品。
第六章客户服务第十七条门店员工应热情接待每一位顾客，耐心解答顾客疑问。
第十八条门店员工应遵守顾客隐私保护规定，不得泄露顾客信息。
第十九条门店应设立投诉渠道，及时处理顾客投诉。
第七章安全管理第二十条门店应定期进行安全检查，确保消防设施齐全有效。
第二十一条门店员工应掌握基本的消防安全知识，学会使用消防器材。
第二十二条门店不得存放易燃易爆物品，不得在店内吸烟。
第八章奖惩制度第二十三条门店设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第二十四条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为口头警告、书面警告、罚款、停职等。
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日常管理制度行为规范1专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调假2员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或休假，特殊情况须经店长以上直属主管批准3上下班必须签到，不得代签4每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改5员工请假需报直属主管批准，店长需由直属主管批准不得安排在周六、日及公众假期休息6穿着工装时，不能在公共场所有不良言形，以免影响公司声誉7员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净8工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态9不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论10店长休息时必须指定人员代班，并报请上级批准11无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰12不可在店堂内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在店堂内及休息室吸烟或睡觉13不可在店堂内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内14不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排15必须严格遵循公司服务标准及清洁标准16未经允许不得擅自开启电脑、收银机2.17工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品2.18未经允许严禁擅自更改店内商品价格2.19本店营业额及操作规程严禁向外透露2.20交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚2.21每日下班前须将当日账目整理清楚后，员工方可离开2.22应服从和配合上级领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒2.23任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客2.24不得有偷窃形为，挪用营业款或做假帐的形为2.25工作时间内谢绝私人探访或电话2.26工作时间不可阅读刊物或书报2.27不可在工作前或工作中饮酒滋事2.28私人物品、非销售商品不准放在柜台上2.29遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿2.30未经授权不得任意变更商品售价2.31不能使商品的调价或折扣未符合程序要求2.32在任何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及腰包2.33非经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问2.34非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店外拍摄或照相2.35凡违反以上任何条款，将给予严重纪律处分或即时解雇休息室规章制度1、各位人员应对休息室有爱心，应存“休息室是我家，美靠大家”的强烈观念2、椅子用完后，叠在一起，放回原位3、个人用品勿随便乱放，就放在个人“保险柜”里4、茶杯用完后，要放回规定的地方5、不准随地吐痰6、不准随地扔东西，应放在指定的位置7、各人员应爱干净，有卫生8、空箱应放在指定位置，勿乱放9、用品或物料用完后，就放回原位10、保持饮水机的干净11、出入休息室要随手关门12、对以上10点的保持及维护仓库管理制度1、仓库管理人员须按时上下班，仓库实行24小时值班制度，严格实行交接班制度，发现异常情况应及时汇报。
2、非仓库工作人员，未经允许不得入内，出入仓库要随手关门。
3、仓库内要保持清洁、卫生，不准随地吐痰，乱扔果皮、纸屑。
4、仓库内严禁烟火，值班人员应常检查门窗有无异常，注意防盗、防潮、防鼠。
5、商品出入库，需严格手续，无有效手续不准办理出入库。
6、商品出入库需严格认真清点，核对数量、款号等务必准确。
7、仓库货品杜绝外借，特殊情况需办理有效手续。
8、不准私利，公司物品不分贵贱，不得私用或盗卖，一经发现，将严格处理。
9、端正工作态度，工作期间不得擅自离岗，多看、多学、多问，维护公司形象，爱护公共财物，礼貌待人。
出勤规定3.1直营店员工周工作时间为45小时，细节如下：早班：9：00——4：30晚班：4：00——22：303.2不同地区不同形态店铺上班时间做相应调整3.3直营店员工每月休假两天，由店长排班（节假日不得安排休假）服装规定4.1工作时间必穿着公司提供的制服，实习员工着装必须符合公司形象4.2制服必须完好及清洁，必须保持平整服帖，应经常熨烫4.3制服内穿的内衣不可外露，如因天气寒冷而需加衣服4.4袜子必须超过脚跟，色彩应与制服和谐搭配，并保持干净，无破损4.5下身裤长以刚到脚跟为准，并且不准折起4.6鞋子干净得体，与制服和谐搭配，鞋面保持干净、光亮、无破损；禁止穿夸张鞋仪容仪表5.1化妆：必须化淡妆，严禁化浓妆，化妆后应给人以健康的感觉5.2头发：干净，没有头皮屑，必须梳理整齐（如头发留长发必须束起来），刘海不可以超过眼眉，头发严禁染成不自然颜色5.3手饰：严禁佩戴悬垂型首饰，严禁配戴可能划破商品或可能遗失于商品的首饰5.4胸卡：必须戴在左胸口袋上缘处，必须戴正5.5指甲：严禁过长，严禁涂过于夸张的指甲油，必须干净整齐5.6服装：必须穿指定的工作服，须干净清洁无异味，里外搭配要和谐5.7丝袜：颜色款式要与服装相协调，长袜不可有抽丝现象，不可有异味，须干净整洁5.8鞋子：颜色款式不可过于夸张，干净且适合于活动，女鞋鞋跟不可超过3厘米礼仪规定6.1服务顾客礼貌6.1.1用礼貌用语欢迎顾客，最少也要做到微笑和点头致意6.1.2对顾客、同事、上司及其他职员要有礼貌6.1.3早上见到任何人都应微笑和打招呼6.1.4离开店铺或与人离区时要说“再见“等礼貌用语6.1.5如果有顾客在店内吸烟，须礼貌的请顾客到休息区吸烟6.1.6礼貌的提醒顾客，不可在店内拍照6.1.7提醒顾客将大件的物品放置在收银区处，但先要确认没有重物品在内6.1.8见到客人折叠衣物时，应立即予以帮助6.1.9如顾客要求打折时，应礼貌的告之公司平日不打折，并鼓励其申请VIP卡6.1.10即使顾客的态度不友善，也须表现的有耐性及礼貌6.1.11对进店的顾客买与不买都需礼貌欢送6.1.12永远不要对顾客说“不知道”或“不”不清楚任何事情都应请顾客稍等，再请教店长或同事6.1.13顾客对你说话时，应暂停手头的工作，留心去听及提供帮助6.2接、打电话的礼貌6.2.1电话铃响不超过两声，电话就应接起，并用普通话说“您好，与狼共舞”不可出现“喂！您好，与狼共舞”等不规范的用语6.2.2如店长不能接听电话时，提议对方留下口讯6.2.3如对方在等候时，不要挂断电话6.2.4如果知道对方要等一段时间，应说“对不起，请不要挂线再等等”或替对方留下口讯6.2.5如果对顾客的问题有疑问，应说“请稍等，我请店长来听6.2.6打电话时应说“您好，我是与狼共舞专卖店某某”休假规定7.2请假程序开始本人填写“请假单”代理人签名相关人员审批请假单管理部备案生效7.2.1请假一天，店长和课长签批7.2.2请假一天以上—3天，部门经理审批7.2.3请假3天以上—7天，总监审批7.2.4请假7天以上，总经理审批（逐级审批）奖励规定凡以下情况，公司将给予表扬、嘉奖、或物质奖励；奖励由各直营店店长呈报，由直营部经理签审，并送部门存档。
见附件《奖处（激励单）》《奖惩提报表》8.1工作中表现出色，对公司做出较大贡献者8.2保护公共财产，阻止和挽救事故者8.3为公司争得较大社会声誉者8.4多次受顾客表扬者8.5拾金不昧8.6营业额特别突出者8.7每月每班优秀员工8.8多次收到激励信8.8相当于以上其他条款者处罚规定9.1处罚批评、警告、记过、留用查看、辞退、除名，受处罚可与经济并罚。
见附件《奖处（激励单）》《奖惩提报表》9.2A类违纪行为：以上行为将公布于公告栏各条款均以10元扣罚或每警告一次罚延长工作日2小时。
9.3B类违纪行为以上行为将公布于公告栏各条款均以20元扣罚或每警告一次罚延长工作日4小时。
9.5.1不遵照指示或拒绝工作9.5.2恐吓其他职员9.5.3有任何暴力行为9.5.4滥用/破坏公司财物9.5.5盗窃9.5.6在工作场合吸烟9.5.7伪做打卡表或打卡9.5.8态度散漫，影响其他职员的士气9.5.9填写入职申请表时提供假资料9.5.10触犯公司折扣/作假9.5.11经常不守职责并受多次警告9.5.12拒绝超时工作9.5.13经常迟到或缺席，又有事前未经批准9.5.14您在本公司受雇期间，除得到公司的书面批准外，不能受聘或牵涉其他9.5.15与公司范围以外的工作；违反上速规定，可导致解雇。
考勤规定10.1签到处理10.1.1员工每日打卡应亲力亲为，任何人不得代人打卡或托人打卡，违者均罚款20元。
10.1.2员工因公务而未打卡，在公务结束后一天内，亲自持卡呈店长签注，以补办手续。
逾时未补均以20处罚。
10.1.3考勤卡应保清晰，如因记录明而影响薪资核算除有正当理由不得要求重新核算；任何时候不得伪造或涂损考勤卡，违者均罚款20元。
10.1.4如遇卡钟出现故障而不能打卡时，由店长/组长登记作为日常考勤的依据。
10.2.2代班10.2.2.1代班同样不可由本班人员代替。
10.2.2.2特殊事假者，须请人代班，代班人的经验与职务须与申请人同级，并提前一天填写《代班申请单》由主管签字。
组长以上级别人员应提前一天上报店务课审批方可生效。
10.2.2.每月代班次不得超过1次，超过都以请假程序处理，取消全勤奖及当日薪金、提成及相应补助，店长应确保执行，经查核虚报的店长与店员以开除论处。
组长以上级别人员店长及店主管应确保执行，经查核虚报的店主管与店长，以开除论处。
11.1货品短少或丢失赔偿规定。
11.1.1直营店铺如出现物品（货品、物料、宣传品等）短少或丢失，则货品按当期零售价给予8折赔偿，其他物品按原价或折旧进行赔偿。
11.1.2直营店铺如出现货品短少或丢失情况，其赔偿处理方案为整体赔偿制，即整店员工或整组员工进行赔偿。
11.1.3凡店内丢失超过营业额5‰，店长及组长需负管理责任。
（即扣除该月职能薪资店长100元，组长50元）。
11.1.4店铺货品出现丢失或短少，造成该情况的当事人应负责主要赔偿责任，其赔偿份数按整店或整组人均赔偿份数的两倍进行。
11.1.5例如：甲店A班（该班导购6人）某员工丢失价值人民币350元的毛衫一件。
根据赔偿规定，该件货品由A班全体导购赔偿（其主要责任人双份赔偿），且按当期零售额的8折进行。
既该件货品的赔偿结果如下：11.1.6主要责任人按两份赔偿：350*0.8/7×2=80元A班其他5位导购：350*0.8/7×1=40元11.2仓库则造成的货品丢失或短少由仓管员承担，货品按当期零售价8折给予赔偿，其他物品按原价或折旧进行赔偿。
11.3.货品入库后，保管责任由直营店仓管员承担，如在仓库里发生的丢货情况则由仓管员负责赔偿。
货品按当期零售价8折给予赔偿，其他物品按原价或折旧进行赔偿。
11.4款项11.4.1收银11.4.1.1直营店收银员在销货的过程中，因工作的疏忽，造成营业款短少的（如售货的过程中少收现金或多找给顾客零钱等。