《人力资源管理》说课

3年-5年
人力资源经理
人力资源总监
人力资源专员/ 人力资源助理
人力资源主管
如果企业规模较大，初次就业人力 资源岗位还可以细分为：招聘专员 、培训专员、薪酬与福利、绩效专 员以及猎头助理等岗位。
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二、课程面向的岗位（工作流程图）
人力资源规划
人员招聘（胜 任力评价）
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三、课程的教学目标
能绘制组织结构图 制定工作分析方案 选择工作分析方法 实施岗位调查及编 写岗位说明书。
能够进行人力 资源需求及供 给预测以及进 行人力资源平 衡工作。
能够制定招聘计 能够制定绩效考评 划，设计广告， 方案，组织绩效考 对应聘者进行选 评工作，实施绩效 拔，面试及录用 反馈面谈及设计绩 工作及招聘评估。 效管理系统。
等内容。
熟悉相关劳 动法律法规 及企业的规 章制度。
知识目标
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三、课程的教学目标
素质目标
人力资源通用素质目标
培养学生思维能力、自学能力、组织能力、表达能力、与人沟通能力、创新能力、职业意识、团队合作意识
工作分析 人力资源规划
人员招聘
绩效管理
培训与开发 薪酬福利 员工关系管理
调查本班同学的就业 需求，有针对性编制 一份大学生就业培训 计划 。
就物流企业中的某一 岗位进行薪酬调查 （如不同地区、不同 学历某一岗位的平 均月薪是多少）
劳动关系 案例分析 “有关试用 期的各种 劳务纠纷”
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第1-3周
2.情境设计：德利得物流公司人力资源项目
第3-4周
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5、情境模拟面试
1、你将是一名人力资源管理者或者工作人员 2、你将是一名求职者
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6、任务小组分配
全班共分为5组，各组的角色分配为人力资源与求 职者两类。各组的人力资源部门工作人员4人，其 余6人为应聘者,最终每组将从6名应聘者中选择1名 录用（如果没有符合条件的可以放弃）
第4-7周
第7-9周
第10-12周
第13ห้องสมุดไป่ตู้15周
第16周
工作分析 人力资源规划
人员招聘
绩效管理
培训与开发 薪酬福利 员工关系管理
情景1 事业部员工 总是不清楚 自己的工作 职责范围
情景2 人力资源主 管下达编写 各岗位工作 说明书（内 部调度、物 流经理等职 位）
情景1 公司人力资 源总监要求 对企业全体 员工供求状 况进行摸底 预测； 情景2 总监发现A 部门总是工 作效率很低 ,亲自预测 员供求状况 ，摸清原因
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视频：“非你莫属最牛的求职者”
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2、知识链接
举例式 提问
确认式 提问
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开开放放式式 提提问问
封闭式 提问
面试提 问技巧
清单式 提问
重复式 提问
假设式 提问
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3、面试问题的举例
• 你为什么要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机） • 你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工
运用所学生的理论 知识进行实际的岗 位调查，培养学生 搜集信息的技巧。
模拟面试考核学生 实际操作能力，招 聘评估考核学生的 计算能力。
绩效考核方案的制 定、绩效面谈的实 施及绩效管理系统 的设计考核了学生 的实际动手能力。
培训系统的设计及 培训需求的分析， 培养学生的实际动 手能力。
员工劳动关系的处 理考核学生处理事 情的应变能力。
情景1 年终有很多 员工跳槽， 组织一次校 园招聘会 情景2 提拔中层干 部，组织一 次面试 情景3 发布招聘物 流经理等职 位招聘广告
情景1 制定德利得 物流公司通 用项目押运 员KPI绩效 考核指标
情景1 对刚入职员 工组织一次 岗前培训 情景2； HR总监要求 对员工组织 一次职业生 涯规划活动
作你将怎么办？（了解对应聘岗位的了解程度及其态度） ？ • 你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明？（了解应聘 者的管理风格及行为倾向） • 你的同事当众批评你、辱骂你时，你怎么办？（了解应聘 者在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力） • 你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而 你又确信你的想法更好，此时你怎么办？（解应聘者在困 境中是否冷静处理问题）
对 比
启发式 教学
法对比
情景模拟
实实践践教教学学
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3.教学方法示范
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第一次课
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最后一次课
1、老师自我介绍，个人教学风格、授课特色，本课堂 对学生的要求。 2、明确提出本课程的教学内容、教学目标、教学方式、 课程进度和考核要求。
项目
工作分析
人力资 源规划
人员招聘
绩效管理
培训与开发
薪酬福利管理
员工 关系
制定招聘方案 招聘信息的发布 人选选拔
面试
录用
招聘的评估
课程 名称
单元 名称
人力资源 管理
招聘面试 的组织
单元号码
子项 目3-4
在整体设计 第9次 中的位置 课
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二、单元目标
90%
50%
素质目标
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一、与整体设计的关系 二、单元目标 三、讲课
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任务一：面试应聘人员
1、任务情景 根据目前公司制定的人力资源规划方案， 需要招聘3名销售人员，通过简历筛选后现 有10名候选人参加面试，请招聘专员模拟 一次完整的招聘活动，草拟以下资料：面 试通知书、设计面试问话提纲、设计面试 评价表、录取通知书。
能力目标：能够参与
人员招聘面试
知识目标：了解面试
技巧及面试问题的类型
能力目标：能够参与
人员招聘面试
知识目标：了解招聘
面试技巧及步骤
20%
能力目标：能够组织
人员招聘面试
知识目标：掌握招聘
面试技巧及步骤
培养学生思维能力、 自学能力、组织能力、 表达能力、与人沟通 能力、创新能力、职 业意识、团队合作意 识、良好的职业道德。
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5.学习参考资源
参考资料
《人力资源管理》，2009年03月版，清华大学出 版社，曲建国，高职高专经济管理类精品教材。 《人力资源管理基础》，2006年6月版，电子工 业出版社，刘崇林主编。等
网站资源
“中国人力资源开发网”
http://www.chinahrd.net
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4、课堂练习
您来判断下列面试问题的形式，有开放式、封闭式、有局限的，有 导向性的，还有复式的问题。
1、您与人合作得来吗？ 2、您是否准时上班？来上班的交通麻烦吗？ 3、您喜欢独自工作吗？ 4、您是否住在本区？ 5、您不会不喜欢这项工作吧？ 6、您有没有干过办公室的工作？ 7、在处理人际关系时，您的适应力如何？有事例吗？ 8、您喜欢跑外勤吗，还是留在办公室工作？为什么？ 9、很明显您喜欢有系统的工序了？ 10、您有没有受过挫折的工作经历？ 11、您周围的朋友是怎样认识的，您是肯定的吗？
经理，带领小组成员听从老师及企业指导师的任务指派。 6、邀请导师、辅导员举行结课仪式。
5、每组派一名代表发言，教师点评。
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终结性 考核 40%
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4.考核方式
过程性 考核 60%
学习态度、考勤 10%
课堂发言、讨论 10%
项目完成情况 20%
作业完成情况 20%
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能够设计培训流程 能够设计薪 能够处理劳 ，进行培训需求分 酬方案，计 动关系，策 析，撰写需求分析 算员工的薪 划员工活动 报告，制定培训计 酬并编制工 方案及员工 划并进行组织实施。 资表及台帐。 档案的管理。
工作分析 人力资源规划
人员招聘
绩效管理
培训与开发 薪酬福利 员工关系管理
组织结构的类型、 内容、设计步骤 ；工作分析的程 序，岗位说明书 的内容及编写。
1、企业组织结
1、人员招聘计划
构图的绘制2、 人力资源 的制定2、发布人
工作 工作分析方案 供给与需 员招聘信息3、选 任务 制定3、岗位 求预测 择招聘渠道并发布
说明书的编制
招聘广告
1、绩效考评方案的 1、员工培训体系 制定2、绩效考评的 的设计2、培训方案 实施3、绩效反馈4、 的制定3、培训的组 绩效管理系统的设计 织及实施
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课程简介 课程面向的岗位 课程教学目标 全课实施过程
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一、 课程简介
课程 名称 学时 教学 重点
授课 对象 课程 定位
人力资
授课
刘艳红
源管理
教师
64
学分
4
人力资源 七大模块
1、企业薪酬体系的 设计2、员工薪酬的 计算与管理
1、劳资纠 纷的处理 2、建立员 工档案
课程 作业
选择你比较熟 悉的物流公司 对其人力资源 状况进行分析 ，并写出调研 报告。
案例分析 “绿色化工新学期伊始，策划一 公司人力 次校园社团招新大会 资源预测”
设计针对快递员或物 流行业当中的某一岗 位的绩效考核方案。
情景1 HR总监要求 调查德利得 物流公司的 员工是否对 现有福利的 满意程度
情景1 又有一批新员 工加入该公司， 要为这些员工 办理入职及各 种保险手续
备注:项目线中的 表示小组ppt汇报展示；周课时：2课时*2=4
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新
旧
视频点评
教
学
案例分析
角色扮演
法
教学方
面试
素质 模型
规划
人员招聘 （选）
工作分析
职位说 明书
工作 分析
员工关系管理
培训与开发
配置 （用）
职业生 涯管理
培训 （育）
绩效管理
考核 评价
调配、晋升与 保留（留）
薪酬福利管理
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招聘的工作流程
招聘广告 媒体选择 简历筛选 素质测评 面试 录用决策
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能力目标
“中国人力资源网” 等
http://www.hr.com.cn等
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课程单元设计
一、与整体设计的关系 二、单元目标 三、讲课
全课实施过程
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一、与整体设计的关系
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
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7、总结：面试时应避免的行为
•漏掉重要信息 •提出无关问题 •凭个人好感 •忽略求职动机的考察 •忽视整个面试过程
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8、总结-人员招聘面试基本步骤
面试前的准备阶段 面试开始阶段 正式面试阶段 结束面试阶段
1、教师全课程串讲，企业实践内容总结。 2、对各小组每期分工合作表现进行评价。 3、企业指导师对实训团队进行总结与评价。
3、提出本课程实施项目教学需要配合的企业、项目内 容以及操作要领。
4、各项目组长综合小组意见对老师教学方法与效果进 行评议汇报，提出优化建议。
4、划分执行项目任务的小组，每组约10人，遴选项目 5、评判出课堂最佳表现小组。
人力资源需求 及供给预测的 方法和步骤， 人力资源平衡 的方法。
招聘、选拔、面 试的内容、程序 及方法；招聘信 息发布渠道的类 型。
绩效考评的内容、 方法和程序，绩 效面谈的类型及 绩效管理系统设 计的内容。
培训计划的内容， 常见的薪酬
培训需求分析的方 制度，薪酬
法及培训成本的构 管理的程序
成等内容。
•面试提纲的设计 •面试评价表设计 •提问中存在的问题
成立 面试组
分组说明
面试时间 安排
小组考核
•人力资源部经理1名 •相关技术招聘顾问1名 •人力资源主管1名 •人力资源助理1名
•招聘小组15分钟（其中包括应聘者咨询问题） •应聘者自述3分钟/人 •应聘者面试5分钟/人 •招聘小组确定拟录用人员并进行总结给出原因 •应聘者总结 •其他同学评价
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课程简介 课程面向的岗位 课程教学目标 全课实施过程
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1. 课程进度图
课内项目：德利得物流公司人力资源项目
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项目
工作分析
人力资 源规划
人员招聘
绩效管理
培训与开发 薪酬福利管理
员工 关系
教学 难点
人力资源管 理与物流专 业的融合
物流专业高职类学生（人力资源管理专业学生及其他 专业选修课学生）
我校工商管理专业及人力资源管理专业的专业必修课 ，同时也是工商管理、市场营销、物流管理等专业的 必修课或选修课程。
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二、课程面向的岗位（分析图）
6年以上
1年-2年