某商业写字楼物业楼宇巡查管理规程

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楼宇巡查管理制度

楼宇巡查管理制度

楼宇巡查管理制度第一章总则第一条为了维护楼宇的安全和秩序,确保居民及其他使用者的人身和财产安全,提升楼宇管理水平,建立楼宇巡查管理制度。

第二条本制度适用于楼宇管理单位,包括住宅楼、商业楼、写字楼等各类楼宇。

对于特殊性质的楼宇,其管理单位可以根据实际情况制定特殊的巡查管理制度。

第三条楼宇巡查管理应当遵循“主动巡查,及时发现问题”的原则,通过加强巡查监督,提高服务质量,促进楼宇管理的专业化、规范化和科学化。

第四条楼宇巡查管理应当依法依规进行,遵循公平、公正的原则,尊重和保障相关消防、安全、卫生、环境保护等规定,维护居民和其他使用者的合法权益。

第二章巡查内容和方式第五条楼宇巡查内容主要包括以下几个方面:(一)安全巡查:包括消防设施、电气设备、疏散通道、楼梯间、防盗门窗等安全设施的完好情况;(二)卫生巡查:包括公共区域的卫生情况,垃圾清理、公共设施的清洁情况;(三)环境巡查:包括楼道、楼顶、公共区域的绿化情况,空气质量等情况;(四)设施设备巡查:包括电梯、供水设备、供电设备、供暖设备、通风设备等的运行状况;(五)秩序巡查:包括公共区域的秩序、居民和其他使用者的行为等情况。

第六条楼宇巡查方式主要有定时巡查、不定时巡查、专项巡查、突发事件巡查等。

(一)定时巡查:指根据事先确定的时间进行巡查,主要包括每日、每周、每月的固定时间巡查;(二)不定时巡查:指不定期进行巡查,突发事件、节假日、大型活动等都可以成为不定时巡查的时机;(三)专项巡查:指对特定问题或特定区域进行的巡查,如消防设施、环境卫生等专项巡查;(四)突发事件巡查:指突发事件发生后对楼宇进行的紧急巡查,以及事件处理后的整改巡查。

第七条楼宇巡查应当根据实际情况制定巡查计划,并记录巡查的时间、地点、内容和结果。

第三章巡查管理流程第八条楼宇巡查管理流程主要包括以下几个环节:(一)巡查计划制定:楼宇管理单位应当根据实际情况制定巡查计划,明确巡查的时间、地点、内容和责任人;(二)巡查人员安排:楼宇管理单位应当根据实际情况安排专业的巡查人员,确保巡查人员具有相关的技术和管理水平;(三)巡查准备工作:巡查人员应当在巡查前做好准备工作,包括巡查记录表的备查、巡查的具体要求和注意事项的准备等;(四)巡查过程管理:巡查人员应当按照巡查计划和要求进行巡查,注意安全和细节,确保巡查的全面、细致、准确;(五)巡查记录和通报:巡查人员应当及时记录巡查的内容和结果,对发现的问题及时通报给相关部门,做出处理和整改措施;(六)巡查评估和改进:楼宇管理单位应当对巡查的情况进行评估和总结,不断改进巡查管理制度,提升巡查管理水平。

楼宇巡查管理作业规程

楼宇巡查管理作业规程

楼宇巡查管理作业规程楼宇巡查管理作业规程一、总则为确保楼宇安全,保障业主、租户的生命财产安全,加强楼宇管理,制定本规程。

二、适用范围本规程适用于本楼宇的物业管理人员、保安等巡查人员进行巡查管理的作业规范。

三、巡查地点1.楼梯间2.电梯间3.消防通道4.安全出口5.公共区域(如门厅、走廊等)6.停车场及其通道7.其他需要巡查的区域四、巡查内容1.门禁系统:巡查门禁系统是否正常运转,发现异常情况需要及时报修。

2.消防设施:巡查各楼层及公共区域的消防设施和设备,确认消防器材齐全,应急照明和人员疏散指示标志完好,自动喷水灭火系统和烟雾探测器等设施正常运行。

3.电器设备:巡查所有公共区域和各楼层的电器设备,防止火灾等安全事故的发生,检查电表、电线、电器设备及电气设施的正常运行状态,并消除安全隐患。

4.楼梯及通风井:巡查楼梯及通风井是否有堵塞、积水等情况,以及查看各楼层楼梯处是否按时清洗。

5.窗户、门:巡查窗户及门的密封性、自动关闭,以及门锁等设施是否正常运作。

6.灯具:巡查各楼层和公共区域的照明设施,如灯泡是否烧坏、开关是否顺畅。

7.公共区域:巡查各楼层公共区域的卫生、安全及环境等情况。

8.其他事项:其他与楼宇管理相关的事项。

五、巡查频次1.主楼梯、电梯间、消防通道、安全出口、公共区域、停车场等公共区域一天巡查一次。

2.各楼层走廊、楼道、门禁等一天巡查两次。

3.其他区域根据需要定期巡查。

六、巡查记录1.每次巡查后,应填写巡查记录表,并签字确认。

2.巡查记录表应详细记录巡查时间、地点、巡查内容及异常情况处理情况等信息。

七、巡查异常情况处理1.发现异常情况应及时进行处理,如有明显安全隐患应立即报告物业公司或相关部门,并采取相应的预警措施。

2.如有在巡查中发现有闯入、盗窃、抢劫等违法行为,应立即报警。

3.发现日常管理维护不到位的问题,应及时指出并处理。

八、巡查人员要求巡查人员应具有相关工作经验,熟悉巡查相关内容及应急处理措施,工作认真负责、态度诚恳,能够应对各种突发事件。

大厦物业部日常巡视工作程序

大厦物业部日常巡视工作程序

大厦物业部日常巡视工作程序大厦物业部日常巡视工作程序提要:检查楼宇有无治安、消防隐患,消防器材是否有效齐全,防火楼梯及逃生出口等重要位置有无杂物堆放更多精品源大厦物业部日常巡视工作程序1.适用范围本工作程序适用于**国际大厦物业部日常工作检查事宜。

2.工作程序检查范围:大厦区内楼宇,外围及地下车库。

检查时间:每天至少巡查二次。

检查内容:检查楼宇内各类设施、设备能否正常运行,有问题及时派发工程维修单。

检查楼宇整体的清洁卫生状况是否良好,有无卫生死角及蚊蝇、鼠害滋生,如发现问题应及时予以解决。

检查楼宇有无治安、消防隐患,消防器材是否有效齐全,防火楼梯及逃生出口等重要位置有无杂物堆放、堵塞,公共区域有无异味及异常情况发生,如有应立即安排清洁及上报保安部。

检查楼宇内有无闲杂人员或可疑人员,如发现应有礼貌的劝其离开,遇不听者及时报保安部。

检查楼宇内二次装修的单元有无违规施工,有无吵邻、扰邻现象,一经发现,应立即予以制止。

检查过程中发现跑、漏水等异常情况,应立即查明原因,并上报物业部及工程部。

夜晚巡视中应注意检查各入口门是否关闭,楼宇内的设备、设施有无被盗或被毁现象。

检查楼宇及外围的绿色植物、草坪是否生长良好,发现问题应及时上报物业部。

检查人员行为规范:要求着装整齐、配戴胸卡、精神饱满。

检查时使用文明用语,遇上级领导或客人应主动问好。

熟知楼宇布局,牢记各防火楼梯及安全出口位置。

检查中发现问题要冷静,处理要及时、准确,并及时上报,做好记录。

检查中发现的问题应及时通知相关部门,并予以跟进,下班时尚未完成的工作,应与下一班交接清楚。

3.记录和保存物业部保存《日常巡视检查表》-永久保存4.附录《日常巡视检查表》。

(商场 写字楼)物业项目保洁巡查规定sop管理制度流程

(商场 写字楼)物业项目保洁巡查规定sop管理制度流程

一、目的:
规范保洁巡查作业,确保良好办公环境。

二、范围:
园区所有保洁区域巡查均适用。

三、职责与权限:
1、保洁员负责对本区域自查;
2、保洁领班负责对园区环境巡查;
3、物业经理负责对保洁质量抽查。

四、作业流程:
五、作业说明:
(一)保洁自查;
园区室内、外围保洁人员,上午7点至下午5点除专项保洁工作外,每小时1次对负责区域进行自我检查,检查标准为《清洁作业流程及作业标准》。

(二)领班巡查:
1、保洁领班需每班次对所管辖保洁员负责区域巡视一轮,检查标准为《清洁作
业流程及作业标准》。

2、巡查路径:先室外后室内。

3、巡查重点:公共区域及待租房的保洁保持情况、园区物资摆放状态。

(三)物业经理抽查:
物业经理依据《物业巡查制度》进行抽查。

(四)巡查改善
1、保洁员对自查过程中发现的保洁问题进行循环保洁。

2、保洁领班及物业经理巡查过程中发现的保洁问题,及时安排责任保洁当场改
善。

3、对于巡查过程中发现的工作量较大或牵涉其他岗位职责的,保洁领班需向物
业经理汇报,在经理安排下处置。

六、管理规定(奖惩)
1、保洁领班未履行巡查职责,一经发现给予扣5分/次考核。

2、保洁员对于巡查发现提出的问题,当日下班前仍未得到解决的,扣1分/次
考核。

写字楼大厦物业保安部治安巡逻规程

写字楼大厦物业保安部治安巡逻规程

写字楼大厦物业保安部治安巡逻规程1.1目的规范治安巡逻工作,防止治安事件安全,保障辖区内的工作生活秩序正常。

1.2使用范围适用于管理处辖区内的治安巡逻工作。

1.3职责1.保安部经理负责抽检,指导治安巡逻工作。

2.保安部主任负责治安巡逻的检查、监督工作。

3.保安部领班、保安员负责具体实施治安巡逻工作。

1.4程序1.治安巡逻的基本要求A、治安巡逻在巡逻过程中,应多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。

B、检查治安、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。

C、巡查物业内各个重点部位,治安死角等,发现有形迹可疑人员应以服务的态度上前盘问,,必要时检查证件和所带物品。

D、对装修工程进行监管,对有碍交通、消防通道或因装修产生噪音、异味而影响他人正常经营和休息的装修工程进行管理或制止。

2.治安巡逻的基本任务A、预防和制止以下扰乱公共秩序的行为a)扰乱物业的秩序,致使生活/营业不能正常进行;b)扰乱辖区内的正常交通秩序的;C)结伙斗殴、寻衅滋事、侮辱妇女或者进行其它流氓活动的;d)捏造或歪曲事实、故意散布谣言或者以其他方法煽动扰乱物业生活秩序的;e)谎报险情、制造混乱的。

B、预防和制止以下妨碍公共安全的行为a)非法携带、存放枪支弹药或者其它违反枪支管理规定的行为;b)违反爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;c)非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其他管制刀具的;d)未经批准安装、使用电网的;e)在车辆、行人通行的地方施工,对井沟、坎穴不覆盖防护板、标志、防围的或者故意损毁、移动覆盖防护板、标志的。

C、预防和制止以下侵犯他人人事权利的行为a)殴打他人、造成轻微伤害的;b)非法限制他人人身自由或者非法侵入他人物业单元的;c)公然侮辱他人人身自由或者非法侵入他人物业单元的;d)虐待物业单元内其他人员、受虐待人要求处理;e)写恐吓信或其他方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;f)隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。

办公大楼物业巡查制度范本

办公大楼物业巡查制度范本

办公大楼物业巡查制度范本一、总则为确保办公大楼设施设备的安全运行,保持良好的办公环境,提高物业管理服务质量,制定本巡查制度。

本制度适用于物业管理公司对办公大楼进行日常巡查、检查和维护管理工作。

二、巡查内容1. 设施设备巡查:包括电梯、空调、照明、给排水、消防设备等设施设备的运行状况及安全隐患。

2. 环境卫生巡查:包括楼内公共区域、楼梯间、走廊、卫生间等部位的卫生状况,以及垃圾收集和处理的规范性。

3. 安保巡查:包括楼内安全通道、安全出口、疏散指示标志、消防器材等安全设施的完好情况,以及保安人员的值班情况。

4. 园林绿化巡查:包括绿化带、景观植物的养护状况,以及绿化设施的完好情况。

三、巡查频次1. 设施设备巡查:每日至少进行一次全面巡查,特殊情况下可根据需要增加巡查频次。

2. 环境卫生巡查:每日至少进行一次全面巡查,特殊情况下可根据需要增加巡查频次。

3. 安保巡查:每班至少进行一次全面巡查,特殊情况下可根据需要增加巡查频次。

4. 园林绿化巡查:每周至少进行一次全面巡查,特殊情况下可根据需要增加巡查频次。

四、巡查要求1. 巡查人员应按照规定的巡查内容和频次进行巡查,认真记录巡查情况,并对发现的问题及时上报。

2. 巡查人员应熟悉相关法律法规、物业管理规范和应急预案,确保巡查工作的合规性和有效性。

3. 巡查人员应具备良好的服务意识,礼貌待人,主动解决业主的问题和需求。

4. 巡查人员应遵守工作纪律,不得迟到、早退、擅自离岗,确保巡查工作的连续性和稳定性。

五、巡查结果处理1. 对巡查中发现的问题,巡查人员应立即采取措施进行处理,并及时上报给相关部门。

2. 对需要维修的设施设备,应及时联系维修人员,并跟踪维修进度,确保问题得到及时解决。

3. 对涉及安全和环境卫生的问题,应立即上报给物业公司负责人,并采取紧急措施,确保大楼安全和环境卫生。

4. 对巡查中发现的不符合规定的行为,应予以制止,并通知相关部门进行处理。

某大厦物业部日常巡视工作程序

某大厦物业部日常巡视工作程序

某大厦物业部日常巡视工作程序某大厦物业部日常巡视工作程序一、巡视前的准备工作1.了解巡视范围:在开始巡视工作前,物业部人员首先要了解大厦内的各个区域,包括公共区域、单元门厅、楼梯间、消防通道、停车场等。

并根据大厦的结构特点,制定巡视路线和频率。

2.准备巡视工具和设备:巡视工作需要使用相应的工具和设备,如巡视记录表、巡视用品(如手电筒、钥匙等)、摄像机、消防器材等。

3.了解并熟悉各设备使用方法:物业部人员需要了解和熟悉大厦内各种设备的使用方法,并将这些设备列入巡视范围。

二、巡视工作的具体内容1.安全巡视:物业部人员首先要对大厦的安全隐患进行巡视。

包括检查防盗门、专用通道、消防设备的完好情况,检查门禁系统、视频监控系统的运行情况,以及检查楼梯、走廊、窗户等是否存在安全隐患。

2.环境巡视:物业部人员需要对大厦的环境卫生和设备设施进行巡视。

包括检查楼道、单元门厅、电梯厅等是否干净整洁,检查电梯、水泵、水箱等设备是否正常工作,是否有异常声音或故障等。

3.维修巡视:物业部人员还需要对大厦的维修情况进行巡视。

包括检查楼道灯光、电梯按钮、洗手池、下水道等的损坏情况,以及修复后是否恢复正常使用。

4.服务巡视:物业部人员还需要对大厦的服务质量进行巡视。

包括检查物业服务台的工作情况,与业主和租户进行交流,了解他们对物业服务的满意度,并及时处理投诉和意见。

5.其他巡视:根据大厦的具体情况,物业部人员还需要进行其他的特殊巡视工作。

如对大厦的花园、健身房、游泳池等进行巡视,检查其设施的使用和维护情况。

三、巡视工作的记录和汇报1.巡视记录:物业部人员需要将巡视过程中发现的问题进行详细记录,包括问题的描述、位置、时间等。

并在巡视记录表上进行归类和标注,以便后续的处理和汇报。

2.问题汇报:物业部人员需要在巡视结束后,将巡视记录和问题汇总整理,并向主管领导进行汇报。

汇报内容包括巡视范围、发现的问题、处理情况等。

3.问题解决:根据物业部门的规章制度和流程,对巡视中发现的问题进行相应的处理。

物业楼宇安全巡视管理制度

物业楼宇安全巡视管理制度

第一章总则第一条为加强物业楼宇安全管理,保障业主和物业使用人的生命财产安全,维护物业楼宇的正常使用秩序,根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规,结合本物业实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业所有楼宇的安全巡视工作。

第三条本制度遵循“预防为主,防治结合”的原则,确保物业楼宇安全无隐患。

第二章巡视范围与内容第四条巡视范围:1. 物业楼宇主体结构、屋顶、外墙、门窗等;2. 楼宇公共区域,如电梯、楼梯、走廊、卫生间等;3. 楼宇消防设施,如消防栓、灭火器、消防报警器等;4. 楼宇配套设施,如照明、供水、供电、供气等;5. 楼宇安全防范设施,如监控摄像头、门禁系统等。

第五条巡视内容:1. 检查楼宇主体结构、屋顶、外墙、门窗等是否存在安全隐患;2. 检查消防设施是否完好、有效,消防通道是否畅通;3. 检查电梯、楼梯、走廊、卫生间等公共区域是否存在安全隐患;4. 检查照明、供水、供电、供气等配套设施是否正常运行;5. 检查监控摄像头、门禁系统等安全防范设施是否正常工作;6. 检查是否存在乱堆乱放、乱贴乱画等不文明行为;7. 检查是否存在盗窃、破坏等违法行为。

第三章巡视时间与路线第六条巡视时间:1. 日常巡视:每天至少进行一次,分早、中、晚三个时间段;2. 特殊巡视:根据实际情况,可进行不定期的特殊巡视。

第七条巡视路线:1. 日常巡视:按照楼宇的布局和设施分布进行;2. 特殊巡视:根据巡视内容,有针对性地选择巡视路线。

第四章巡视记录与报告第八条巡视记录:1. 巡视人员需填写《物业楼宇安全巡视记录表》,详细记录巡视时间、地点、内容、发现的问题及处理情况;2. 《物业楼宇安全巡视记录表》需妥善保管,以备查阅。

第九条巡视报告:1. 巡视人员需将《物业楼宇安全巡视记录表》及时上报物业管理部门;2. 物业管理部门根据巡视报告,对存在的问题进行整改。

第五章奖惩第十条对认真履行巡视职责、及时发现和处理安全隐患的巡视人员,给予表扬和奖励。

物业巡查工作规范(一)

物业巡查工作规范(一)

物业巡逻工作规范(一)目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设备的巡逻工作, 保证业户正常生活。

范围合用于xx 物业企业各物业企业( 管理处 ) 物业部的物业巡逻工作。

职责物业部负责本规范的实行。

工作内容巡逻地区范围辖区内楼宇、商店、公共设备、公共场所及配套设备。

工作内容及要求每天巡逻楼宇的公共照明、消防系统设备、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设备、部位不得少于一次。

每天对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡逻一次。

每天对装饰单位的巡逻, 不得少于二次。

每天对园区卫生状况进行巡逻, 不得少于一次。

每天对小区商店占道经营、乱张贴广告的状况和消防安全状况巡逻不得少于一次。

每周对园区公共休闲场所及其配套设备的巡逻,不得少于二次。

巡逻物业助理须每次在《楼宇安全巡逻签到表》予以登记 , 将巡逻状况记录《物业部巡逻日记》。

巡逻地区按物业助理人数进行区分, 时间为每天8:30-17:30。

物业助理于每个月28 日填写《号楼楼宇综合状况表》交物业主管审查。

物业主管每周许多于 2 次巡逻楼宇 , 对《物业部巡逻日记》、《号楼楼宇综合状况表》有关内容进行抽查。

异样状况办理发现大堂广告内广告海报未按规定张贴, 立刻现场进行整顿。

发现公共设备、设备破坏, 物业助理记录在《物业部巡逻日记》 , 并实时反应客服前台登记, 由客服前台派工作单至有关部门,::物业助理对维修状况进行考证。

发现露台有乱拉绳子、晾晒衣物应实时予以劝阻, 如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下, 放于显然地点。

发现楼宇、商店有装饰违章状况, 实时予以遏止 ,并做好解说工作。

发现商店消防整顿不合格, 应实时派发整顿通知书, 并对整顿情进行跟进。

发现楼道内有煤气气味, 应实时通知煤气企业抢修 , 并做好防备工作, 并在《物业部巡逻日记》上详尽登记。

质量查收标准楼宇外墙无影响小区形象的表记或广告牌。

各商店外无占道经营现象。

楼宇大堂内无单车停放, 广告栏内无过期和违章张贴的广告。

(商场 写字楼)物业项目安管巡查规定sop管理制度流程

(商场 写字楼)物业项目安管巡查规定sop管理制度流程

一、目的
为明确物管部安管人员巡查要求,制定本规定。

二、范围
本规定适用于物管部安管员当班巡查,不包括当班中控值班人员。

三、巡查要求
1.巡查走位
白班走位:从地下停车场至天面再到外围,外围按圈巡视。

白班巡查重点为各个出入口、停车场、装修现场、消防通道、消防池、大堂及电梯、高空排查等,确保巡查覆盖整个园区。

夜班走位:从地下停车场至天面再到外围,外围按圈巡视。

夜班巡查重点为各个出入口、停车场、物业办公室、装修现场、消防楼梯口、消防池、消防泵房、园区灯光、围墙、楼顶水塔等,确保巡查覆盖整个园区,巡查时定点照相(必须有时间和地点)上传。

白班巡查频次:每天上下午各巡查1次。

夜班巡查频次:每班巡查4次(21:00-00:00、00:00-2:00、2:00-4:00、4:00-6:00)
2.巡查基本要求
(1)依照公司相关流程制度规定对园区进行巡查。

(2)巡查过程中,必须佩戴对讲机、手电筒(电棒)、手棍等巡查器材。

(3)在巡查中发现存在的安全隐患要及时处理,不能处理的及时上报安管队长,请求协助,不得拖延或隐瞒。

四、巡查点位
1、天面的检查
2、楼道的检查
3、停车场的检查
4、外部区域检查
6、装修单元
7、大堂及电梯
8、通用:园区秩序、文明的检查
五、管理规定(奖罚)
安管员没有按照要求频率及点位进行巡查的,一经发现给予扣2分/次考核。

办公大厦物业秩序维护部巡检岗位操作规程

办公大厦物业秩序维护部巡检岗位操作规程

办公大厦物业秩序维护部巡检岗位操作规程1. 巡逻应步姿正确,精神饱满,高度警觉,脚步轻稳,遇到客人应面带微笑。

2. 巡逻时应携带下列物品:巡逻记录本、笔、对讲机、巡更仪。

3. 巡逻方法:眼看;耳听;鼻闻;手动。

●眼看:客户房门是否关闭,有否闲杂可疑人员,照明,设备是否完好,环境是否整洁等。

●耳听:有无异常声响(房内,设备等)。

●鼻闻:有无异常气味(如煤气、焦油、电线烧焦、化学反应)。

●手动:打开消防箱、栓检查;关闭浪费之照明;拣起地上纸屑、烟蒂。

●巡检要求:严格,全面,仔细。

4. 巡逻重点部位:发电机房、电梯机房、高低压配电间、电气值班室、管理办公室、水泵/消防泵房、污水处理房、天台水箱等。

5. 巡逻路线/区域:应按物业楼层数、面积确保巡逻范围内各巡逻点每一小时能巡逻到位一次,到点打钟,巡逻路线不得随意改变。

6. 对各部位的巡查内容:a) 楼层:●客户门是否关闭上锁,发现不妥立即提醒客户注意。

●安全门、消防门需保持其处于关上之状态。

●楼层设备房门(强弱电等)是否上锁。

●检查消防器材报警系统是否完好。

●卫生状况是否良好,厕所是否淤塞满溢。

●有否闲杂可疑人员逗留,推销人员串门,如有,应予劝离。

b) 消防通道:●照明是否完好,门是否紧闭,应留意节约能源。

●有无摆放物件阻塞通道。

如有,应予清除。

c) 公共区域:●照明是否完好,照明光感/时控器是否正常工作,应注意节约能源。

●消防器材消防栓接合器是否完好。

●卫生状况是否良好,厕所有否淤塞、满溢。

●有否闲人逗留,如有,应予劝离。

d) 设备机房:●有否异常状态、声音、气味,如有应立即报告处理。

●有否闲杂人员逗留,如有,应立即询问并送交秩序维护部处理。

e) 天台:●地漏有否堵塞或被杂物覆盖,如有,立即清除。

●检查通向屋顶的安全门是否关闭或有人进入,如有应立即询问并送管理部处理。

f) 外围:●有否车辆乱停,如有,应协助车辆管理员整治。

●周边设施是否良好,窨井盖是否完好,如有问题立即报告解决。

大厦物业巡检管理制度范本

大厦物业巡检管理制度范本

大厦物业巡检管理制度范本第一章总则为加强大厦物业巡检工作,提高大厦综合管理水平,保障大厦安全和稳定运行,特制定本制度。

第二章巡检范围本大厦物业巡检范围包括但不限于以下内容:1. 大厦外部环境、建筑物外观、园林绿化等;2. 大厦内部主要设备、设施和公共区域,包括电梯、楼道、走廊、消防通道、消防设施等;3. 大厦安全设施,如监控摄像头、门禁系统、报警器等;4. 大厦公共部位的清洁、卫生和卫生设施;5. 大厦车库、供电设备、照明设施等;6. 大厦其他需要进行巡检的内容。

第三章巡检人员1. 物业公司应当配备专门的巡检人员,负责大厦的日常巡检工作;2. 巡检人员应当具备相关专业知识和技能,经过培训合格后方能上岗;3. 巡检人员应当严格遵守巡检管理制度,保证巡检的真实性和准确性。

第四章巡检频次1. 大厦日常巡检应当每天进行一次,做到早晚各一次,确保大厦设施设备的正常运行;2. 特殊情况下,如遇有突发事件或重大活动时,应当增加巡检频次,确保大厦安全。

第五章巡检内容1. 大厦上午巡检内容包括但不限于:大厦外部环境、建筑物外观、园林绿化、公共区域的清洁和卫生情况;2. 大厦下午巡检内容包括但不限于:大厦内部设备设施的运行情况、安全设施的完好情况、车库、供电设备、照明设施等。

第六章巡检报告1. 巡检人员应当每天完成巡检后,及时填写巡检报告,详细记录巡检内容和发现的问题;2. 巡检报告应当报送给物业主管,并做好归档管理,以备查阅。

第七章巡检结果处理1. 巡检报告中发现的问题,应当按照管理制度进行处理;2. 对于发现的紧急问题,应当立即通知相关部门,及时进行处理;3. 对于一些长期存在的问题,应当及时梳理出整改计划,并按照计划逐项进行整改。

第八章巡检评估1. 物业公司应当定期对巡检工作进行评估,包括巡检频次、巡检内容、巡检报告等;2. 巡检评估结果应当作为巡检工作的重要依据,用于调整和改进巡检工作。

第九章巡检督导1. 物业主管应当加强对巡检工作的督导,确保巡检工作的质量和效果;2. 对巡检工作中发现的问题,应当及时进行跟踪和督促处理,做好巡检工作的闭环管理。

某商业写字楼物业楼宇巡查管理规程

某商业写字楼物业楼宇巡查管理规程

1.0 目的规范房屋巡查管理工作,保障小区正常的工作和生活秩序。

2.0 适用范围适用于客户服务中心的房屋巡查工作。

3.0 职责3.1房屋巡查工作由客户服务主任和工程维修部共同实施;3.2客户服务主任负责房屋巡查工作组织、管理工作;3.3工程维修部主管负责配合客户服务主管制订房屋本体及公共设施设备巡查的计划,落实房屋本体、公共设施设备运行的巡查工作;3.4客户服务主任安排客户服务员和工程维修人员负责依照本规程实施房屋巡查工作。

4.0 工作程序4.1客户服务中心应于每月底制定下月的房屋巡查工作方案,内容包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等;4.2房屋巡查的内容4.2.1治安隐患的巡查;4.2.2公共设施设备的安全完好状况的巡查;4.2.3清洁卫生状况的巡查;4.2.4园林绿化维护状况的巡查;4.2.5装修违章的巡查;4.2.6消防违章的巡查;4.2.7利用巡查机会与客户沟通。

4.3房屋巡查的方法包括“看” 、“听”、“摸”、“调查了解”等4.3.1“看”:通过观察来发现房屋管理服务存在的问题;4.3.2“听”:从设施设备运行时声音判断是否有故障;4.3.3“摸”:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况;4.3.4“调查了解”:向客户或员工调查房屋及公共设施设备的使用状况。

4.4房屋本体巡查的工作要领4.4.1检查水电表。

检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况;当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关的告示;当发现表表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑) 时,应在《楼宇巡查问题记录处理表》中予以记录并及时报告工程维修部主管;4.4.2巡查楼梯间a)检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;b)检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;c)检查消防栓是否标识完好、配件齐全,灭火器是否有漏气或过期、失效现象,防火门是否关闭,消防安全疏散指示灯是否完好,消防疏散通道是否堵塞,防盗预警设施及消防报警设施是否完好;d)检查卫生状况是否良好。

某商业写字楼物业公司巡逻岗位操作规程

某商业写字楼物业公司巡逻岗位操作规程

1.0目的制定安全各岗位的操作流程和工作程序,维护君临国际的生活和工作秩序。

2.0适用范围安全管理部巡逻岗位。

3.0职责维护物业辖区内的各岗位的安全秩序。

4.0工作流程与程序4.1工作流程4.2工作程序4.2.1 按《安全员交接班制度》与上一班进行交接。

4.2.2 跟踪处理遗留问题,并做好记录。

4.2.3 按规定巡查内容和路线检查。

(1)巡楼1)从地面乘电梯上顶楼,出电梯后上楼顶(包括机房)巡视。

2)从消防通道下楼,到楼层至电梯走廊,过防火门到下一层的消防通道。

依次巡视到底层。

3)按规定在《巡逻签到表》上签到,并清楚写明签到时间。

4)每日巡逻八次,如遇特殊情况由安全管理部队长具体调整。

5)巡逻过程中纠正违章或盘查他人时先敬礼,讲文明用语。

6)巡楼工作内容a)看:电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、火险隐患、防火门、消防通道、可疑人及物品、装修、公共设施、卫生、住户防盗门、住户是否有水溢出门外等。

b)嗅:石油气、煤气、烟气等各种特殊可疑气味。

c)听:超时装修声、噪音住户屋内的超常响声、求助声等。

d)问:盘问可疑人员。

e)做:发现问题及时做出相应的处理。

(2)外围巡视1)按规定的路线巡视。

2)巡逻工作内容a)大厦的外观情况;b)制止乱摆乱卖、派发广告传单的行为;c)制止破坏绿化植物的行为;d)注意检查卫生情况。

4.2.4 巡查过程中安全员必须仔细填写《安全员巡查记录表》。

4.2.5 遇突发事件应保护好现场,具体按《治安刑事案件与突发事件处理规程》执行。

4.2.6 交班前,安全员认真仔细填写《安全员(中控室)值班日志》。

5.0记录表格5.1《安全巡逻签到表》—————————GG—JL—05005/B01(ZC-11/B05)5.2《大厦清场记录表》—————————GG—JL—05005/B02(ZC-11/B07)5.3《安全员(中控室)值班日志》————GG—JL—05004/B01(ZC-11/B09)5.4《安全员巡查记录表》———————GG—JL—05004/B026.0相关工作文件6.1《安全员交接班制度》6.2《治安刑事案件与突发事件处理规程》。

大厦物业巡检管理制度范文

大厦物业巡检管理制度范文

大厦物业巡检管理制度范文大厦物业巡检管理制度范第一章总则第一条为了规范大厦物业巡检管理工作,提高大厦物业巡检工作的效率和质量,确保大厦设施设备的安全和正常运行,本制度制定。

第二条本制度适用于大厦物业巡检工作的组织、管理和实施。

第三条大厦物业巡检工作的目标是及时、全面地检查大厦内外环境及设施设备的情况,发现问题及时处理,确保大厦安全和舒适性。

第四条大厦物业巡检工作由专门的巡检人员进行,相关部门及人员应予以配合。

第二章巡检职责第五条大厦物业巡检员应按照规定的时间、路线和内容进行巡检工作。

第六条大厦物业巡检员的主要职责包括:(一)定期巡视大厦内外环境,确保大厦外观整洁、道路畅通、照明良好等;(二)定期巡视大厦各功能区域,检查设施设备的运行状态和维护情况,发现问题及时汇报并跟踪处理;(三)定期检查大厦的消防设施、安全设备和系统的运行情况,发现问题及时处理;(四)定期检查大厦内外的水、电、气等公共设施的运行情况,发现问题及时修复;(五)协助相关部门进行突发事件的处理和调查工作;(六)定期向物业管理部门汇报巡检情况,提出改进建议。

第三章巡检周期第七条大厦物业巡检的周期分为日常巡检、定期巡检和特殊巡检。

第八条日常巡检是指巡检员按照每天的时间表和路线进行巡检,主要是检查大厦内外的日常环境和设施设备的运行情况。

第九条定期巡检是指巡检员按照预定的时间表和路线进行巡检,主要是对大厦的各个功能区域进行综合巡视,检查设施设备的运行情况和维护情况。

第十条特殊巡检是指巡检员因突发事件或特殊情况需要进行的额外巡检,如火灾、水漏、电力故障等。

第四章巡检管理第十一条物业管理部门负责制定和实施大厦物业巡检计划,并监督巡检工作的质量和进度。

第十二条物业管理部门应设立巡检记录,记录巡检员的姓名、巡检时间、巡检内容、发现问题和处理情况等。

第十三条巡检员应配备巡检设备,如巡检手册、巡检表格、测量仪器等。

第十四条巡检员应按照规定的时间、路线和内容进行巡检,严禁私自更改巡检计划。

物业楼道巡查管理规程

物业楼道巡查管理规程

物业楼道巡查管理规程一、目的规范小区内各区域的巡查管理工作,保证小区正常的生活秩序。

二、适用范围适用于物业管理员对物业的巡查管理工作三、职责1物业小区经理负责小区巡查的统筹工作。

2物业小区客服负责人负责分配物业管理员的巡查区域,对《公共楼道巡查签到表》的审核工作。

3物业管理员、保安、清洁工执行小区巡查工作。

四、客服巡查内容1小区内的物业巡查工作主要由物业管理员负责,保安和清洁人员协助。

要求物业管理员对所管辖的区域内常住户、非常住户、出租户、空置空关房、公司内部使用的商铺、闲置商铺的数量及使用状况非常熟悉。

2 多层、中、高层楼宇巡查(1)检查水电表是否正常,记录水电表运转异常或配件损坏的单位,并联系业主进行跟进。

当水表在该单位无人居住的情况下运转时,首先关上该户的水闸阀,预防水浸事故,通知客服前台查实,并及时电话知会业主。

若无该户钥匙,又无法联系业主,需在该户门口或信箱放置相关通知;当发现电表异常运转时,应及时报告主管/经理,并跟进处理结果和在《公共楼道巡查签到表》中进行记录。

(2)巡查梯间。

检查楼宇大闸门、走廊灯、楼梯灯是否正常,业主进户门、公共窗是否处于完好状态;梯间墙身、天花是否出现脱落、开裂;墙、地面瓷片是否完整无缺或空鼓,并在《公共楼道巡查签到表》中记录需改善的项目;(3)对于业主/住户乱放垃圾、杂物的行为,区域管理员应礼貌说服业主/住户,并劝其改正,若发现梯间有异常气味,应立即对相关业主进行调查,当原因不明时,应立刻上报主管或主经理协助进行处理;(4)检查天台排水管\通气管配套是否完好,避雷装置是否被锈蚀,天台面是否整洁,并在《公共楼道巡查签到表》记录需改善的项目。

(5) 巡查中、高层楼宇时,当发现施工人员使用电梯运载禁载物时,要没收相关施工人员的施工出入证,并交装修组管理人员进行处理。

(6)保持各防火门处于关闭但不能上锁的状态。

3公共场所巡查3公共区域巡查注意事项(1)检查道路、广场的相关设施是否完好;(2)儿童游乐设施、康乐设施是否处于正常使用状态;(3)小区内的标识是否有损坏现象;(4)公共场所是否整洁,有无卫生死角,园林绿化是否完好;4检查辖区内的装修施工单位(1)有无违章装修作业及无施工证人员进入小区施工;(2)有无乱堆乱放装修垃圾;(3)有无因装修而破坏公共设施设备;(4)有无消防隐患;备注* 在各楼宇天台屋设置的《公共楼道巡查签到表》中记录好每次巡查的时间并签到。

商业物业公共区域巡视检查制度

商业物业公共区域巡视检查制度

商业物业公共区域巡视检查制度1. 概述本文档旨在规范商业物业公共区域的巡视检查制度,确保公共区域的安全、卫生及设施的正常运行。

本制度适用于所有商业物业的管理和运营过程中。

2. 巡视检查责任商业物业巡视检查工作由物业管理部门负责组织和执行,具体责任如下:- 确保每日对公共区域进行巡视检查;- 配置足够的巡视人员,并明确巡视的时间和范围;- 检查公共区域的安全设施和紧急通道是否畅通;- 检查公共区域的灯光、电梯、水电设备等设施是否正常运行;- 检查公共区域的卫生状况,包括垃圾清理、卫生间卫生等;- 发现问题及时处理,或向相关部门报告处理。

3. 巡视检查流程商业物业公共区域巡视检查的流程如下:1. 巡视时间:每日上午9点至下午6点。

2. 巡视范围:包括商业中心大堂、楼层走廊、电梯间、消防通道等公共区域。

3. 巡视内容:- 检查安全设施:确保灭火器、消防栓、报警器等安全设施完好有效;- 检查紧急通道:保证紧急通道无遮挡,易于疏散;- 检查设施运行:确保电梯、空调、照明等设施正常运行;- 检查卫生状况:保持公共区域的卫生整洁,及时清理垃圾;- 检查装修维修:发现装修或设施维修需求及时处理。

4. 巡视检查记录每次巡视检查应有相应的记录,包括以下内容:- 巡视日期、时间和地点;- 巡视人员姓名;- 检查内容及发现的问题;- 处理情况和处理结果;- 巡视报告签字。

5. 巡视检查结果处理根据巡视检查的结果,商业物业管理部门应及时处理发现的问题,包括但不限于:- 安排维修人员进行设施维修;- 清理垃圾并保持区域整洁;- 向相关部门报告需要处理的事项。

6. 监督与评估为了确保巡视检查制度的有效执行,需要进行监督与评估,包括:- 定期对巡视检查工作进行评估,检查是否符合制度要求;- 随机抽查巡视检查记录,核实巡视情况与记录是否一致;- 接受上级部门及相关方面的监督。

注意:本巡视检查制度仅供参考,具体实施过程中应根据实际情况进行调整和完善。

某高端商业写字楼物业巡检制度

某高端商业写字楼物业巡检制度

某高端商业写字楼物业巡检制度1.0目的1.1为规范园区巡检工作,加强园区内设施设备维修保养的及时性,防止治安事件发生,保障辖区内的生活工作秩序正常,特制定本规程,通过日常规律、细致的巡视检查,发现问题及时处理,为商户提供良好的经营环境。

2.0适用范围2.1日常巡视大厦写字楼、外围及地下车库,园区内巡检工作均适用此规定。

3.0职责3.1秩序部负责巡视园区内一切消防、治安等设施,并重点关注园区内有无消防隐患,消防器材是否有效齐全,防火走梯及逃生出口等重要部位有无杂物堆放、堵塞,公共区域有无异味及异常情况发生;巡视园区内有无闲杂人员,如推销、无证施工、送货人员等或可疑人员;巡视机动车、非机动车停放、管理情况,如发现物业内设施有任何损坏或潜在危险,立即通知工程维修部门,以确保物业内一切设施运作正常3.2环境部每日巡视园区的道路、绿化带、树坑、树穴、楼宇、地上停车场、地下停车场、垃圾房、公共卫生间、电梯扶梯、直梯等公共区域,检查物业范围的绿化维护,环境保洁,装修秩序之情况。

园区清洁3次/日,每30分钟巡视捡拾1次,园区主干道、广场、景观区、娱乐休闲区、商街路面、地上车场地面、垃圾中转站周边,清扫后地面无垃圾、无积水、无明显污迹、无宠物粪便;临时垃圾停留不得超过60分钟。

3.3客服、工程每日巡检园区内二次装修有无违规施工,有无刺激性气味、吵邻、扰邻现象,一经发现,应立即予以制止;同时检查楼内空调、照明、供水、供电是否正常;检查楼内是否有跑、漏水、电梯困人等异常情况;检查楼内设备设施包括但不限于(会议室、地毯、日光灯管、门把手等)是否正常运行。

3.4如发现可疑人员在园区范围游荡,乱张贴广告和其它的治安可疑情况,巡视人员应立即制止并及时上报,有需要时记录他们的个人资料。

3.5巡视中发现的问题,及自己在工作中发现的需加强管理,提高服务质量等方面的想法,应及时记录,并及时向上级反映,或在部门会议上提出。

要注意对巡视检查结果进行跟进工作,了解处理情况并记录质量效果,对两次记录以上但仍未解决之情况要上报。

楼宇巡视管理制度

楼宇巡视管理制度

楼宇巡视管理制度一、总则为加强对楼宇的安全管理,预防火灾和其他安全事故的发生,保障住户的生命财产安全,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于楼宇的巡视管理工作,包括但不限于住宅楼、商业楼、办公楼等各类楼宇。

三、巡视管理责任1、楼宇巡视管理由楼宇物业部门负责组织实施,物业部门应当配备专职巡视员,对楼宇进行定期巡视。

2、业主委员会应当对楼宇巡视工作进行监督和检查,确保巡视工作的落实。

3、住户有义务积极配合楼宇巡视工作,如有发现安全隐患应主动向物业部门或业主委员会进行报告。

四、巡视内容1、按照每日、每周、每月的不同频率进行巡视,巡视内容包括但不限于以下几个方面:(1)楼宇公共区域的消防设施和安全出口的情况;(2)楼宇内的电梯、通道、楼梯等设施是否存在安全隐患;(3)楼宇周边环境的安全情况,如是否有可燃物料积存、垃圾堆放等;(4)楼宇内外的紧急逃生通道是否畅通,有无堵塞现象;(5)楼宇内的常规设施是否正常运转,如空调、供水、供电等。

2、对于发现的安全隐患,巡视员应当及时向物业部门进行报告,并协助物业部门进行处理。

五、巡视记录1、巡视员应当对每次巡视进行详细记录,包括巡视的时间、地点、巡视内容、发现的问题等。

2、巡视记录应当及时上报给物业部门和业主委员会,由物业部门建立巡视档案,并定期向业主委员会进行汇报。

六、奖惩制度1、对于巡视工作中积极发现并及时处理安全隐患的巡视员,物业部门将进行表扬并给予奖励。

2、对于漏巡视、巡视记录不实或隐瞒安全隐患等行为的巡视员,物业部门将给予批评教育甚至停职处理。

七、落实监督1、物业部门应当配备监督人员,对巡视工作进行定期检查和督促。

2、业主委员会应当组织巡视工作的随机抽查和考核,对巡视工作进行全面评估。

八、后勤保障1、物业部门应当为巡视工作提供必要的装备和工具,如手电筒、防护手套、巡视记录本等。

2、物业部门应当对巡视员进行培训,提高其安全管理能力和风险判断能力。

九、附则1、本制度自颁布之日起正式执行,任何单位和个人不得违反本制度。

某商城物业部门巡视检查工作管理制度

某商城物业部门巡视检查工作管理制度

某商城物业部门巡视检查工作管理制度
商城物业部门巡视检查工作管理制度
1、每日提前做好巡视检查工作准备,检查仪表仪容、记录表、笔及其他必备用品;
2、遵守工作要求,按时进行各项巡视检查工作;
3、按照规定的时间、规定的巡查路线、规定的巡查项目认真细致的做好巡视检查工作;
4、巡视检查过程中要做到不粗心不漏项,对每一个项目都要细致耐心的检查,要有责任心;
5、工整仔细的填写巡查记录表;
6、对每一个发现的问题都要做到:认真记录、及时处理、解决不了、及时上报;
7、对当班未处理完毕,需要跟进解决的问题,要在值班记录本上明确记录,以便下班人员跟进;
8、巡视检查工作期间,要严格遵守公司制度,维护公司形象,维护公司利益;
9、如遇突发事件,要保持冷静,严格按应急方案处理。

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1.0目的
规范房屋巡查管理工作,保障小区正常的工作和生活秩序。

2.0适用范围
适用于客户服务中心的房屋巡查工作。

3.0职责
3.1房屋巡查工作由客户服务主任和工程维修部共同实施;
3.2客户服务主任负责房屋巡查工作组织、管理工作;
3.3工程维修部主管负责配合客户服务主管制订房屋本体及公共设施设备巡查
的计划,落实房屋本体、公共设施设备运行的巡查工作;
3.4客户服务主任安排客户服务员和工程维修人员负责依照本规程实施房屋巡
查工作。

4.0工作程序
4.1客户服务中心应于每月底制定下月的房屋巡查工作方案,内容包括责任区域
的巡查安排及巡查的内容等;
4.2房屋巡查的内容
4.2.1治安隐患的巡查;
4.2.2公共设施设备的安全完好状况的巡查;
4.2.3清洁卫生状况的巡查;
4.2.4园林绿化维护状况的巡查;
4.2.5装修违章的巡查;
4.2.6消防违章的巡查;
4.2.7利用巡查机会与客户沟通。

4.3房屋巡查的方法包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等
4.3.1“看”:通过观察来发现房屋管理服务存在的问题;
4.3.2“听”:从设施设备运行时声音判断是否有故障;
4.3.3“摸”:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况;
4.3.4“调查了解”:向客户或员工调查房屋及公共设施设备的使用状况。

4.4房屋本体巡查的工作要领
4.4.1检查水电表。

检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况;
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在
该单位门口贴上相关的告示;当发现表表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)
时,应在《楼宇巡查问题记录处理表》中予以记录并及时报告工程维修部主
管;
4.4.2巡查楼梯间
a)检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
b)检查梯间墙身、天花批荡是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;c)检查消防栓是否标识完好、配件齐全,灭火器是否有漏气或过期、失效现象,防火门是否关闭,消防安全疏散指示灯是否完好,消防疏散通道是否堵塞,
防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
d)检查卫生状况是否良好。

4.4.3巡查逃生天台
a)检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
b)检查天台护样是否完好,避雷针、隔热层是否完好;
c)检查有无违章占用逃生天台现象;
d)检查雨水管是否通畅;
e)检查卫生状况是否良好。

4.4.4巡查电梯
a)检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
b)检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;
c)检查照明灯及安全监控设施是否完好;
d)检查卫生状况是否良好。

4.4.5检查大堂、门厅、走廊
a)检查各类安全标识是否完好;
b)检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;
c)检查站卫生状况是否良好。

4.4.6巡查中发现梯间弥漫异味时应立即对相关单位进行调查,当原因暂不明时应
立即告之安全事务部进行检查。

4.5公共设施设备巡查的工作要领
4.5.1巡查水、电、气、通讯设施
a)检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;
b)检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;
c)检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

4.5.2检查公共文体设施
a)检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患;
b)检查儿童游乐设施是否完好,是否有安全隐患;
c)检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。

4.5.3巡查道路、广场、公共集散地
a)检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;
b)检查标误识、路牌、警示牌是否完好;
c)检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;
d)检查卫生状况是否完好。

4.5.4巡查停车库、停车场、单车库、摩托车场
a)检查防盗设施是否完好;
b)检查停放的车辆是否有损伤现象;
c)检查各类标识是否完好无损;
d)检查卫生状况是否良好。

4.6巡查周边环境
4.6.1检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等到现象;
4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象;检查
是否有违章饲养家禽家畜等现象;
4.6.3检查卫生状况是否良好。

4.7巡查违章装修:详见《装修管理规程》
4.8巡查空置房:详见《空置房管理规程》
4.9对巡查中发现的问题处理要领
4.9.1客户服务人员和工程维修人员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进规
劝、阻止、处理的,应予以立即解决,否则及时将问题记录在《楼宇巡查问
题记录处理表》中,巡查回来后报告客户服务部主任及工程维修部主管;
4.9.2客户服务主任视情况按下列情况处理
a)属公共设施设备破损丢失的,按《客户报修服务规程》处理;
b)属管理中心其他部门工作不力造成的,通知其他部门主管前往处理;巡查中
发现的问题一般情况下在三天内解决,特殊情况需经管理中心助理同意后可
适当延长;
c)属客户违例发现的问题,按《客户违例处理规程》处理。

4.9.3对巡查中发现的重大问题,客户服务主管应及时向管理中心助理汇报,由管
理中心助理处理;
4.9.4巡查中发现问题处理完毕后,客户服务主任应安排进行现场验证,处理的过
程和验证的结果均有完整的记录,并经相关人员签字认可;
4.10《楼宇巡查问题记录处理表》每月底汇总由客户服务员归档保存,保存期两
年。

4.11本规程执行情况作为相关员工绩效考评的依据之一。

5.0记录表格
5.1《楼宇巡查问题记录处理表》———GG—JL—04012/B01
6.0相关支持文件
6.1《装修管理规程》————————GG—JL—03001
6.2《客户报修服务操作规程》————GG—JL—04004
6.3《客户违例处理规程》——————GG—JL—04009
6.4《空置房管理规程》———————GG—JL—04011。

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