商场管理规定
在商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，保障商场运营秩序，确保顾客购物体验，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有工作人员，包括管理人员、销售人员、保安、保洁等。
第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，以顾客满意为最高目标。
第二章组织机构与职责第四条商场设立管理委员会，负责商场日常管理工作，下设办公室、销售部、安保部、保洁部等部门。
第五条各部门职责如下：（一）办公室：负责商场整体规划、协调各部门工作，处理顾客投诉，收集市场信息，制定商场管理制度。
（二）销售部：负责商品销售、陈列、库存管理，提高商品周转率，确保商品质量。
（三）安保部：负责商场内安全防范，维护秩序，处理突发事件，保障顾客和员工的人身财产安全。
（四）保洁部：负责商场环境卫生，保持商场整洁，确保顾客购物环境。
第三章工作时间与考勤第六条商场工作人员实行八小时工作制，每日工作时间为上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。
第七条工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，需提前向部门经理请假，并经办公室批准。
第八条考勤制度：（一）实行指纹考勤，工作人员需在规定时间内完成指纹打卡。
（二）每月底由办公室汇总考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行处罚。
（三）连续迟到三次或早退三次，视为旷工一天。
第四章商品管理第九条商品摆放：（一）商品摆放应整齐、有序，便于顾客选购。
（二）商品价格标签清晰，明码标价。
（三）易碎、易燃、易爆等危险品需按照相关规定存放。
第十条商品销售：（一）销售人员应热情服务，耐心解答顾客疑问。
（二）严格执行商品退换货制度，保障顾客权益。
（三）不得私自降价、赠送商品，确保商品质量。
第十一条库存管理：（一）定期对商品库存进行盘点，确保库存准确。
（二）合理控制库存，避免商品积压或断货。
（三）及时处理过期、损坏的商品。
第五章安全管理第十二条安全防范：（一）安保人员负责商场内巡逻，确保顾客和员工的人身财产安全。
商场管理规定
商场管理规定一、营业管理1、营业时间商场的营业时间为每天上午_____至晚上_____。
特殊节假日的营业时间如有调整，将提前通知商户。
商户必须在规定的营业时间内开门营业，不得擅自停业或提前闭店。
如有特殊情况需要停业或调整营业时间，需提前向商场管理部门书面申请，并获得批准后方可执行。
2、店面形象商户应保持店面整洁、美观，商品陈列有序。
店面装修应符合商场的整体风格和要求，不得擅自改变店面外观和布局。
如需进行装修，需提前向商场管理部门提交装修方案，经审核批准后方可施工。
施工过程中应遵守商场的相关规定，不得影响其他商户的正常营业和商场的整体形象。
3、商品管理商户所售商品应符合国家相关质量标准和法律法规，不得销售假冒伪劣、过期、变质或侵权商品。
商品的标价应清晰、准确，不得有价格欺诈行为。
商户应定期检查商品的质量和库存，及时清理过期、变质或损坏的商品。
4、促销活动商户如需进行促销活动，应提前向商场管理部门申请，并提交详细的促销方案。
促销活动的内容和形式应符合商场的整体营销策略和规定，不得有不正当竞争行为。
促销活动期间，商户应遵守商场的相关规定，保持良好的秩序和服务质量。
二、人员管理1、商户员工商户应确保其员工具备良好的职业道德和服务意识，熟悉商品知识和业务流程。
商户员工应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，言行文明。
商户应对其员工进行培训和管理，员工在商场内的行为应符合商场的管理规定。
2、顾客服务商户应热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉。
不得与顾客发生争吵或冲突，如遇无法解决的问题，应及时通知商场管理部门协助处理。
商场管理部门将定期对商户的服务质量进行评估，并将评估结果作为商户续租和调整租金的参考依据。
三、安全管理1、消防安全商场内严禁吸烟、明火作业和私拉乱接电线。
商户应配备必要的消防器材，并定期进行检查和维护。
商场将定期组织消防演练和安全培训，商户及其员工应积极参加。
2、治安安全商户应妥善保管好自己的财物和商品，安装必要的防盗设施。
商场安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场安全管理，保障商场内人员、财产和公共安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有经营场所、员工、顾客及物业管理单位。
第三条商场安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第四条商场安全管理工作实行统一领导、分级负责、全员参与的管理体制。
第二章组织机构及职责第五条商场成立安全管理委员会，负责商场安全工作的组织、协调、监督和检查。
第六条安全管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
第七条各部门、各岗位应根据职责分工，落实安全管理责任。
第八条商场安全管理委员会职责：（一）制定商场安全管理制度，并组织实施；（二）组织安全教育培训，提高全员安全意识；（三）开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；（四）组织事故调查和处理，落实事故责任；（五）制定应急预案，组织应急演练；（六）协调各部门、各岗位的安全管理工作。
第九条安全管理办公室职责：（一）贯彻执行商场安全管理委员会的决定；（二）组织编制、修订和实施商场安全管理制度；（三）开展安全检查，发现安全隐患并及时上报；（四）组织安全教育培训；（五）组织应急预案的编制、修订和实施；（六）组织应急演练；（七）协助事故调查和处理。
第十条各部门、各岗位职责：（一）认真贯彻执行商场安全管理制度；（二）对本部门、本岗位的安全管理工作负责；（三）配合安全管理办公室开展安全检查、安全教育培训等工作；（四）发现安全隐患及时上报，并采取必要措施消除；（五）参与应急预案的编制、修订和实施；（六）参与应急演练。
第三章安全生产管理第十一条商场应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第十二条商场应定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
第十三条商场应配备必要的安全防护设施和应急救援设备，并定期进行检查和维护。
第十四条商场应加强消防安全管理，严格执行消防安全制度。
商场管理制度及规定
商场管理制度及规定第一章总则第一条为了规范商场管理秩序，保障商场正常经营，维护顾客权益，特制定本制度及规定。
第二条本制度适用于商场内所有商户、顾客及商场管理人员，并应当遵守和执行。
第三条商场管理人员应当认真贯彻执行本制度，严格执行各项管理规定，维护商场内秩序，保障商场正常经营。
第四条商场顾客应当遵守商场管理规定，文明购物，不得在商场内进行违法活动和损坏商场物品行为。
第五条商场内所有商户应当遵守本制度规定，规范经营行为，共同维护商场经营秩序。
第二章商场经营规定第六条商场内所有商户应当遵守商场营业时间，按时开门营业，按时关门营业期间，商户应当展示齐全商品并保持店面整洁。
第七条为了商场内消费者健康和安全，商户应当保持店铺环境整洁卫生，不得在店内倒垃圾，严禁乱扔烟蒂。
避免产生事故隐患。
第八条商户经营的商品应当保证质量，不得售卖过期产品，不得销售假冒伪劣产品，违者将被取消经营资格。
第九条商户应当合法缴纳税收，不得逃税漏税。
商场将定期检查商户的税收情况，如发现偷逃税行为将严肃处理。
第十条商家应当尊重顾客，不得在搭售产品，欺骗消费者行为。
第三章顾客权益保护第十一条商场内的顾客有权利享受一个安全有序的购物环境。
任何商户及商场人员不得对顾客进行不文明的服务行为，对顾客进行人身侮辱。
第十二条任何商户不得在店内对顾客进行价格欺诈行为，任何物品价格要真实明码，不得哄抬价格。
第十三条任何商户不得在商场内对顾客使用不正当诱导行为，不得以各种方式对消费者的人身、财产安全造成侵害。
第十四条商场内的顾客不得在商场内进行任何破坏公共物品和设施行为，违者商场有权对其进行警告，必要时还要进行经济赔偿。
第十五条任何商场内的商户及顾客不得在商场内进行打架斗殴，损坏商场设施，偷窃行为，违者商场有权依法追究其法律责任。
第四章商场管理规定第十六条商场要保证顾客的基本安全，在商场内应当设置各种消防设施，并定期进行消防检查。
第十七条商场内的商户不得违规设置广告，门头等，违规情况将被责令撤销。
大型综合商场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范大型综合商场的经营管理，保障消费者合法权益，维护商场秩序，促进商场的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场及其所属的各个经营区域、商铺、服务设施等。
第三条本商场应遵循“顾客至上、诚信经营、安全第一、服务优质”的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。
第四条本商场管理人员及员工应严格遵守本规定，确保商场各项工作的顺利开展。
第二章商场环境与设施第五条商场环境1. 商场应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清扫和消毒。
2. 商场入口处应设有明显的导向标识，便于消费者快速找到所需商品和服务。
3. 商场内应设有充足的照明设施，保证消费者在夜间或恶劣天气条件下也能安全购物。
4. 商场内应设置无障碍通道，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。
第六条商场设施1. 商场应配备完善的消防设施，定期进行安全检查，确保消防设施完好有效。
2. 商场内应设置紧急疏散通道，并定期进行疏散演练。
3. 商场内应配备足够的公共卫生间，并保持卫生清洁。
4. 商场内应设置休息区，提供座椅、饮水设施等便民服务。
第三章商品与服务第七条商品质量1. 商场销售的商品应保证质量，符合国家相关标准和规定。
2. 商场应建立商品质量追溯制度，确保商品来源可追溯。
3. 商场对发现的假冒伪劣商品，应立即停止销售，并依法进行处理。
第八条服务质量1. 商场应提供热情、周到的服务，满足消费者需求。
2. 商场应设立顾客服务中心，为消费者提供咨询、投诉、退换货等服务。
3. 商场员工应具备良好的服务意识和业务能力，主动为消费者提供帮助。
第四章消费者权益保护第九条诚信经营1. 商场应诚实守信，不得虚假宣传、误导消费者。
2. 商场不得强制搭售、捆绑销售商品。
3. 商场不得拒绝消费者依法享有的退换货权利。
第十条退换货规定1. 消费者购买商品后，如商品存在质量问题，可凭购物凭证在规定时间内退换货。
国家对商场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进商品流通，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事商品零售活动的商场、超市、购物中心等商业设施。
第三条商场管理应当遵循以下原则：（一）依法经营，诚信为本；（二）公平竞争，消费者至上；（三）安全第一，预防为主；（四）合理布局，功能完善；（五）持续改进，服务优化。
第二章商场设立与经营许可第四条设立商场，应当符合国家有关城乡规划、土地利用、环境保护等方面的法律法规。
第五条商场经营者应当依法取得营业执照，并按照规定办理相关经营许可手续。
第六条商场经营许可内容包括：（一）商场名称、地址、法定代表人或者负责人；（二）经营范围；（三）经营方式；（四）消防安全措施；（五）环境保护措施；（六）消费者权益保护措施。
第七条商场经营许可的有效期为五年。
有效期届满，经营者应当向原发证机关申请延续。
第三章商场布局与设施第八条商场布局应当合理，符合消费者购物需求，方便消费者购物。
第九条商场应当设置明显的出入口，并保持通道畅通。
第十条商场应当配备必要的消防设施和器材，并定期进行检测和维护。
第十一条商场应当设置无障碍设施，方便残疾人、老年人等特殊群体购物。
第十二条商场应当设置消费者咨询台，提供商品咨询、售后服务等信息。
第四章商品质量管理第十三条商场经营的商品应当符合国家有关商品质量的规定。
第十四条商场应当建立健全商品质量管理制度，对进货商品进行严格的质量检验。
第十五条商场不得销售假冒伪劣商品，不得销售国家明令禁止的商品。
第十六条商场应当对所售商品进行明码标价，标价内容应当真实、准确、醒目。
第十七条商场应当建立健全售后服务体系，对所售商品提供合理的售后服务。
第五章消费者权益保护第十八条商场应当尊重消费者的人格尊严，不得侵犯消费者的合法权益。
第十九条商场应当建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正地处理消费者投诉。
商场运营管理规定范文(三篇)
商场运营管理规定范文一、总则为规范商场运营管理，提高商场综合运营效益，保障商场顺利、安全运营，特制定本规定。
二、商场运营管理组织机构1. 商场运营管理部门是商场的具体管理执行机构，负责商场的全面运营管理工作。
2. 商场运营管理部门设立总经理职务，负责商场的日常运营管理工作，下设销售管理、市场推广、物业管理、人力资源等职能部门。
3. 商场运营管理部门与商户形成紧密的合作关系，实行商业伙伴制度，商户可以提出合理建议和意见，商场运营管理部门应积极予以落实。
三、商场经营管理1. 商场应制定明确的运营策略和规划，包括市场定位、商品定位、品牌定位等，确保商场在市场上具有竞争力。
2. 商场应根据市场需求，合理确定商户类型和数量，并进行招商工作。
招商过程中，应注重商户的经营实力和信誉度，以确保商场整体形象。
3. 商场应定期进行市场调研和竞争分析，及时适应市场变化，调整经营策略和敏锐嗅觉。
商场运营管理部门应加强与商户的沟通，了解市场需求和顾客要求，及时调整商品结构和经营方式。
4. 商场应建立健全的供应链管理体系，确保供货稳定和品质可靠，同时注重供应商的合作关系和信誉度，保障商场供应链高效运转。
5. 商场应定期组织商品陈列和促销活动，提高顾客购物体验。
商场运营管理部门应与商户紧密合作，共同制定有效的促销方案和策略，吸引更多顾客。
6. 商场应根据实际情况，合理安排人员的工作时间和轮班制度，保证商场的营业时间和服务水平。
商场运营管理部门应对员工进行培训和管理，提高服务质量。
四、商场安全管理1. 商场应建立安全管理机构，制定安全管理制度和应急预案，并组织相关人员进行培训，提高应急处理能力。
2. 商场应配备安全设施和设备，包括监控系统、消防系统等，定期进行检查和维护，确保安全管理工作的有效性。
3. 商场应加强对顾客和商户的安全教育，宣传消防知识和防范措施，提高顾客和商户的安全意识。
4. 商场运营管理部门应定期组织安全演练和应急疏散训练，提高员工的应急处理能力。
商场安全管理措施和规定(三篇)
商场安全管理措施和规定是指商场为了保障顾客和员工的人身安全以及财产安全，制定并实施的一系列措施和规定。
下面将从以下几个方面详细介绍商场安全管理措施和规定。
一、防火安全管理措施和规定1. 安全出口设置：商场应按照国家规定设置安全出口，出口标志清晰可见，并保证通道畅通，不得堆放杂物。
2. 消防设施配备：商场应配备消防设备，如灭火器、消防水带、消防报警器等，并定期进行检查和维护。
3. 定期演练：商场应定期组织防火演练，提高员工和顾客的防火意识和应急处理能力。
4. 禁止乱扔烟蒂：商场应设置烟蒂缸，并明确禁止在商场内乱扔烟蒂，以防止火灾发生。
5. 加强巡查：商场应加强对消防通道、防火门、灭火器等设施的巡查，及时发现并处理安全隐患。
二、防盗安全管理措施和规定1. 安装监控系统：商场应安装监控摄像头，并建立完善的监控管理系统，监控重点区域，如出入口、商场内部走廊等。
2. 提供停车位：商场应提供车辆停放区域，并设置监控设施，加强对停车区域的巡逻和管理。
3. 防盗标识：商场内应设置防盗标识，告知顾客注意保护个人财物，减少盗窃事件发生。
4. 安全员巡逻：商场应派遣安全人员进行巡逻，及时发现可疑人员和行为，并采取相应措施。
5. 加强顾客教育：商场应加强对顾客的防盗教育，告知顾客如何防止被盗，提高顾客的安全意识。
三、卫生安全管理措施和规定1. 定期检查卫生：商场应定期进行卫生检查，确保商场内环境的清洁和整洁。
2. 加强员工卫生培训：商场应加强员工的卫生培训，提高员工的卫生意识和技能。
3. 安全用电：商场应合理安排用电，保证电路安全，并定期进行电器设备的检查和维护。
4. 防止食品中毒：商场应严格按照食品安全卫生法的要求，对食品进行质量检测和管理。
5. 消毒措施：商场应定期对公共区域进行消毒，确保商场内环境的卫生安全。
四、交通安全管理措施和规定1. 设置停车规定：商场应制定合理的停车规定，规范车辆停放位置和时间，避免交通拥堵和安全事故。
商场安全管理和规定(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，大型商场已成为城市商业的重要组成部分。
商场作为人员密集、物资集中的场所，其安全管理显得尤为重要。
为了保障人民群众的生命财产安全，维护社会稳定，我国制定了相关商场安全管理和规定，以规范商场经营行为，提高安全管理水平。
本文将从人员安全、消防安全、用电安全、商品库房安全、商户经营管理、班后清场等方面，对商场安全管理和规定进行详细阐述。
二、人员安全管理制度1. 人员安全教育培训及安全隐患制度商场应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
同时，建立健全安全隐患排查制度，及时发现并消除安全隐患。
2. 易燃易爆化学物品管理制度商场内禁止存放易燃易爆化学物品，如需使用，必须严格按照相关规定进行储存、使用和处置。
3. 人员安全管控制度商场应设立专人负责人员安全管理，加强对顾客、员工的人身安全保护，防止意外事故发生。
4. 施工人员安全防范制度商场在施工期间，应加强对施工人员的安全管理，确保施工安全。
5. 人员安全疏散设施管理制度商场应配备完善的安全疏散设施，如安全出口、疏散指示标志等，并定期检查、维护，确保设施完好。
三、消防安全管理制度1. 消防安全责任制度商场法定代表人或主要负责人对消防安全工作全面负责，确保消防安全措施的落实。
2. 义务（志愿）消防队消防安全职责成立义务（志愿）消防队，定期进行消防知识培训，提高应急处置能力。
3. 消防设施、器材管理制度商场应配备充足的消防设施、器材，并定期检查、维护，确保设施完好。
4. 消防宣传教育培训制度定期开展消防宣传教育培训活动，提高员工和顾客的消防安全意识。
5. 动火安全管理制度严格执行动火作业审批制度，确保动火作业安全。
6. 电气设备的安全防火管理制度加强对电气设备的管理，防止火灾事故发生。
7. 易燃易爆化学物品管理制度禁止存放易燃易爆化学物品，如需使用，必须严格按照相关规定进行储存、使用和处置。
8. 火灾事故的抢救制度建立健全火灾事故抢救制度，确保火灾事故得到及时、有效的处置。
商场运营管理规定(5篇)
商场运营管理规定1.商场经营户在与商场签订《租赁合同》获得商位使用权后，应按规定特有效证件及时向工商等部门申领营业执照等有关证照,经领取后方可开业经营;实行许可证制度销售的商品，必须同时领取“特种行业许可证”。
2.商场经营户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度，服从商场管理，接受商场检查监督，落实违章整改;按规定依法纳税，及时交纳商场各项费用。
3.按核定的经营范围在约定的商位上经营，做到亮证经营，人证相符，不随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。
4.确保销售的商品符合质量要求。
销售的商品应符合商品规定;包装产品的标识必须符合国家标准;商品的进货索证要齐全，并接受商场管理人员核查和检测;凡索证不全的商品一律不准在商场上销售。
禁止销售假冒伪劣的商品及国家禁令的销售商品。
5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德，以次充好;不强卖强买，欺行霸市;不得以任何手段欺骗消费者，自觉维护商场信誉，维护消费者的合法权益。
6.商场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序。
遇消费者投诉或纠纷，到商场管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理，不得仗势欺人、态度粗暴。
7.爱护商场设施。
不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉，有碍于商场环境行为的发生;不准擅自改变商场设施和水电管线。
不随意挪用商场或他人的经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。
营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器，必须经商场申报批准。
自有设施使用不得有碍商场外观形象，不得危害毗邻商位的利益及安全。
8.做好消防、治安安全防范工作，经营户要保管好自己的钱物、单据和物品;商场内不得带入有毒和易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹;每日营业结束，清除好应清理的物品，切断电源，锁好门窗，带走现金和物品，经营人员不准在商场内过夜。
9.维护商场整洁，搞好商位“三包”工作，样品上货架或上商位台面，要摆放整齐;车辆要在指定停放的位置停放。
商场总值管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场的管理，提高商场运营效率，确保商场安全、有序、文明，保障顾客、商户及员工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有区域，包括但不限于营业区、办公区、仓储区等。
第三条商场总值管理以顾客为中心，以安全为前提，以秩序为保障，以服务为宗旨，实现商场管理的规范化、制度化、科学化。
第二章组织机构与职责第四条商场设立总值管理部门，负责商场总值管理工作。
第五条总值管理部门的主要职责：（一）贯彻执行国家有关法律法规和商场各项规章制度，确保商场运营合法合规；（二）负责商场安全管理，制定安全管理制度，组织开展安全检查，消除安全隐患；（三）负责商场秩序维护，制定秩序维护制度，组织开展秩序维护工作；（四）负责商场服务质量管理，制定服务质量标准，组织开展服务质量检查；（五）负责商场环境卫生管理，制定环境卫生标准，组织开展环境卫生检查；（六）负责商场消防、治安、交通等工作；（七）负责商场突发事件应急处置；（八）负责商场内部协调与外部联络；（九）完成商场领导交办的其他工作。
第六条商场各部门应积极配合总值管理部门的工作，共同维护商场秩序。
第三章安全管理第七条商场安全管理工作实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
第八条商场应建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：（一）消防安全管理制度；（二）治安保卫管理制度；（三）交通安全管理制度；（四）设备设施安全管理制度；（五）人员安全管理制度；（六）应急管理制度。
第九条商场应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
第十条商场应加强消防安全管理，确保消防设施完好、消防通道畅通。
第十一条商场应加强治安保卫工作，维护商场治安秩序。
第十二条商场应加强交通安全管理，确保商场内交通秩序井然。
第十三条商场应加强设备设施安全管理，确保设备设施正常运行。
第十四条商场应加强人员安全管理，对员工进行安全教育和培训。
第四章秩序维护第十五条商场秩序维护工作实行“预防为主、教育与处罚相结合”的原则。
商场运营管理规定(4篇)
商场运营管理规定商场运营管理是一项复杂而且多样化的工作，涉及到商场的各个方面，包括营销、销售、库存管理、人力资源等。
为了保证商场的正常运营和持续发展，需要制定一套科学的管理规定。
下面是关于商场运营管理规定的一份____字的文稿：第一章总则第一条为了规范商场运营管理，提高商场经营效益和服务质量，根据国家相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于商场的运营管理，包括商场经营者、商家及商场员工等相关主体。
第三条商场应当根据市场需求和自身的经营特点，制定详细的运营计划和年度目标，并通过定期评估和调整，保证商场的经营与发展。
第四条商场应当建立健全的管理机构和管理流程，明确各级管理人员的职责和权限，并建立有效的沟通渠道，促进信息的共享和协调。
第五条商场应当根据经营需要，建立完善的管理制度和规章制度，并严格执行，确保各项规定的落实。
第二章商场经营管理第六条商场经营者应当依法经营，保证商品的品质和数量，提供优质的服务，保障顾客的合法权益。
第七条商场应当制定合理的进货计划和库存管理方案，确保商品的供应和销售平衡，并采取必要的措施防止商品过期和损坏。
第八条商场应当设置明显的价格标识和促销活动，提供真实的商品信息，并依法维护价格秩序。
第九条商场应当定期对商品进行巡检和清点，发现问题及时处理，防止商品损失或盗窃。
第十条商场应当确保商品陈列有序、整洁，提供充足的货架和展示空间，方便顾客浏览和购买。
第三章销售管理第十一条商场应当建立健全的销售制度和流程，确保销售工作的有序进行。
第十二条商场员工应当接受相关销售培训，熟悉商品信息和促销技巧，提高销售能力和服务质量。
第十三条商场应当采取积极措施，提高销售员工的工作积极性和责任心，激励其提高销售业绩。
第十四条商场应当建立客户信息管理系统，记录客户的购买记录和消费偏好，为客户提供个性化的服务和优惠。
第十五条商场应当建立售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜，保护客户权益。
第四章库存管理第十六条商场应当制定合理的库存管理政策，确保库存的合理配比和销售顺畅。
商场管理规定通告范文(3篇)
第1篇尊敬的顾客、商户及全体员工：为了确保本商场的安全、有序、文明经营，提升顾客购物体验，维护商场形象，特制定本管理规定。
请广大顾客、商户及员工严格遵守以下规定：一、商场概况本商场位于XX市XX区，占地面积XX平方米，是一家集购物、休闲、娱乐于一体的大型综合性商场。
商场内设有超市、服装、鞋帽、化妆品、家电、家居、餐饮、娱乐等多个业态，旨在为广大消费者提供一站式购物体验。
二、管理规定1. 顾客须知（1）请自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公共秩序。
（2）请自觉维护商场环境卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。
（3）请爱护公共设施，不损坏、乱涂乱画。
（4）请爱护商品，不随意触摸、试穿或试吃商品。
（5）请遵守商场规定的购物时间，避免高峰期拥挤。
（6）请自觉排队等候，不插队、拥挤。
（7）请勿在商场内吸烟、酗酒、赌博。
（8）请勿携带危险品进入商场。
（9）请勿在商场内大声喧哗、追逐打闹。
（10）请配合商场工作人员的检查和管理工作。
2. 商户须知（1）商户必须依法经营，不得销售假冒伪劣商品。
（2）商户应保持店铺整洁，不得乱堆乱放商品。
（3）商户不得擅自改变店铺门面、招牌、橱窗等设施。
（4）商户不得在店内吸烟、酗酒、赌博。
（5）商户不得擅自占用公共区域，影响其他商户经营。
（6）商户应按时缴纳租金、水电费等相关费用。
（7）商户应积极配合商场举办的各种活动。
（8）商户应遵守商场规定的营业时间。
（9）商户应维护商场形象，不得损害商场利益。
（10）商户应自觉接受商场管理部门的监督和检查。
3. 员工须知（1）员工应遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度。
（2）员工应礼貌待人，热情服务，维护顾客权益。
（3）员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾。
（4）员工应爱护公共设施，不得损坏、乱涂乱画。
（5）员工应遵守商场规定的上下班时间，不得迟到、早退。
（6）员工应服从领导安排，认真完成工作任务。
（7）员工应积极参与商场组织的各项活动。
（8）员工应保守商业秘密，不得泄露商场内部信息。
商场整体运营管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场运营管理，提高商场整体运营水平，确保商场安全、有序、高效运行，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内所有商户、员工、消费者以及商场运营管理的各项工作。
第三条商场运营管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 公平公正，服务至上；3. 依法经营，诚信为本；4. 效率优先，持续改进。
第二章商场安全第四条商场安全责任：1. 商场管理层对商场整体安全负责；2. 各商户对各自经营区域的安全负责；3. 员工对工作区域的安全负责。
第五条安全管理措施：1. 商场应配备必要的安全设施，如消防设施、监控系统、应急照明等；2. 定期对安全设施进行检查、维护，确保其正常使用；3. 定期开展消防安全演练，提高员工和商户的应急处理能力；4. 制定应急预案，应对突发事件；5. 加强巡逻，维护商场秩序，保障消费者和商户的生命财产安全。
第六条商场消防安全管理：1. 商场应制定消防安全管理制度，明确消防安全责任人；2. 商场内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品；3. 定期对消防通道进行检查，确保畅通无阻；4. 商场内应设置明显的消防安全标志，引导消费者和商户正确使用消防设施。
第三章商场秩序第七条商场秩序管理：1. 商场应制定秩序管理规定，明确秩序维护责任人；2. 加强商场内部巡逻，维护商场秩序；3. 对违反商场秩序的行为进行制止，并采取相应的处罚措施；4. 定期开展商场内部安全检查，确保商场安全有序。
第八条商场商户管理：1. 商户应遵守商场各项规章制度，不得擅自改变经营场所；2. 商户应确保商品质量，不得销售假冒伪劣商品；3. 商户应保持经营场所的卫生，不得乱扔垃圾；4. 商户应按规定缴纳各项费用，不得拖欠。
第四章商场服务第九条商场服务宗旨：1. 以消费者为中心，提供优质服务；2. 尊重消费者，维护消费者权益；3. 倡导文明消费，营造和谐购物环境。
第十条商场服务措施：1. 商场应设立客服中心，为消费者提供咨询、投诉等服务；2. 商场员工应具备良好的服务意识，热情接待消费者；3. 商场应设立便民设施，如母婴室、休息区等；4. 商场应定期开展促销活动，丰富消费者购物体验。
商场对商户管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场经营管理，保障商户合法权益，维护商场正常运营秩序，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场内所有商户，包括但不限于零售、餐饮、娱乐、服务等各类商户。
第三条本商场对商户的管理遵循公平、公正、公开的原则，保障商户合法权益，促进商场与商户共同发展。
第二章商户准入与退出第四条商户准入条件：1. 具有合法有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和经营业绩；3. 符合商场经营定位和商品结构；4. 具有合法的经营场所和设施；5. 按照国家相关法律法规经营，无不良记录。
第五条商户申请入驻程序：1. 商户向商场提交申请材料，包括但不限于营业执照、法人身份证、经营场所证明等；2. 商场对商户申请材料进行审核，符合条件的商户予以入驻；3. 商户签订入驻协议，缴纳相关费用。
第六条商户退出机制：1. 商户因自身原因需退出商场，应提前一个月向商场提出申请；2. 商场审核商户退出申请，符合退出条件的，允许商户退出；3. 商户退出商场时，应妥善处理遗留问题，如租赁合同、设备设施等。
第三章商户经营管理第七条商户应遵守国家法律法规，合法经营，不得从事违法活动。
第八条商户应按照商场规定的商品质量标准，保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
第九条商户应合理定价，不得哄抬物价，扰乱市场秩序。
第十条商户应保持经营场所整洁卫生，不得乱扔垃圾，保持消防通道畅通。
第十一条商户应积极配合商场开展各项促销活动，不得擅自开展促销活动。
第十二条商户应遵守商场关于商品陈列、广告宣传、价格标签等方面的规定。
第十三条商户应按照商场规定的时间营业，不得擅自提前或推迟营业。
第四章商户费用及缴纳第十四条商户应按照商场规定的收费标准缴纳各项费用，包括但不限于租金、物业管理费、水电费等。
第十五条商户缴纳费用时，应按照商场规定的缴纳方式和时间进行。
第十六条商场对商户缴纳的费用进行公示，接受商户监督。
第五章商场与商户合作第十七条商场与商户应建立良好的合作关系，共同推动商场发展。
商场内公共区域管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场内公共区域的管理，保障顾客、商户及商场员工的合法权益，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有公共区域，包括但不限于商场大厅、通道、电梯、卫生间、休息区、停车场等。
第三条本规定旨在规范公共区域的使用行为，提升公共区域环境质量，为顾客、商户及商场员工提供一个安全、舒适、有序的购物环境。
第二章公共区域使用规范第四条顾客使用规范1. 顾客进入商场公共区域，应遵守国家法律法规和本商场的规定，自觉维护公共秩序。
2. 顾客应文明礼貌，尊重他人，不得大声喧哗、追逐打闹，不得在公共区域吸烟、吐痰、乱扔垃圾。
3. 顾客携带的物品不得占用公共通道，不得在公共区域摆放摊位、设摊经营。
4. 顾客应爱护公共设施，不得随意损坏、刻画公共区域内的设施设备。
5. 顾客在公共区域发生纠纷，应主动寻求商场工作人员协助解决。
第五条商户使用规范1. 商户应遵守国家法律法规和本商场的规定，合法经营，不得在公共区域擅自设立摊位、设摊经营。
2. 商户应保持店内卫生，不得将垃圾、废弃物等带至公共区域。
3. 商户应确保店内商品质量，不得销售假冒伪劣商品。
4. 商户应遵守商场规定的营业时间，不得擅自提前或延迟关门。
5. 商户在公共区域发生纠纷，应主动寻求商场工作人员协助解决。
第六条员工使用规范1. 员工应遵守国家法律法规和本商场的规定，认真履行职责，确保公共区域的安全、整洁。
2. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的服务态度。
3. 员工应爱护公共设施，不得随意损坏、刻画公共区域内的设施设备。
4. 员工在公共区域发生纠纷，应主动协助顾客、商户解决。
第三章公共区域管理措施第七条商场设立公共区域管理办公室，负责公共区域的管理工作。
第八条公共区域管理办公室应定期对公共区域进行检查，确保公共区域环境整洁、设施完好。
商场运营管理规定
商场运营管理规定
是指商场为了确保顺利运营、提供良好服务和确保安全的一系列规定和措施。
下面是一些常见的商场运营管理规定：
1. 营业时间规定：商场规定每天的营业时间，包括开门和闭门时间，并确保按时开放和关闭。
2. 秩序维护规定：商场规定顾客在商场内的行为规范，禁止一些不文明、妨碍他人或商场正常运营的行为。
3. 安全管理规定：商场规定关于建筑安全、消防安全和顾客安全的措施，包括安装监控摄像头、灭火设备等。
4. 环境卫生规定：商场规定保持商场内部和周边环境的卫生和清洁，包括保持走道通畅、垃圾处理、定期清洁等。
5. 物品管理规定：商场规定对于展示商品、售卖商品以及丢失物品的处理方式。
6. 收费和退换货规定：商场规定对于消费者购买商品的收费方式，以及退换货的要求和流程。
7. 租赁规定：商场规定商户租赁商场内摊位或店铺的合同细则和管理规定。
8. 售后服务规定：商场规定商户提供的售后服务要求，包括保修、换货等。
9. 促销活动规定：商场规定商户开展促销活动的要求和管理规定。
10. 废物处理规定：商场规定商户对废物的处理方式，包括分类处理、定期清理等。
商场运营管理规定的目的是为了维护商场的正常运营、保障顾客权益、提供优质服务以及确保安全和卫生。
商场需要制定和执行这些规定，并对违反规定的行为进行处罚，以维护商场的形象和声誉。
商场工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，规范工作秩序，提高服务质量，确保商场安全、有序、高效地运行，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场全体员工，包括商场管理人员、销售员、安保人员、保洁人员等。
第三条本规定遵循依法、公开、公平、公正的原则，保障商场员工合法权益，促进商场持续健康发展。
第二章工作纪律第四条员工应当遵守国家法律法规，遵守商场规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。
第五条员工应当积极参加商场组织的各项活动，提高自身素质，树立良好的职业道德和职业形象。
第六条员工应当保守商场商业秘密，不得泄露、传播或利用商场商业秘密谋取不正当利益。
第七条员工应当爱护商场财产，不得损坏、侵占或挪用商场物品。
第八条员工应当遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，如有特殊原因需请假，应按规定办理。
第九条员工应当遵守劳动纪律，不得在工作时间进行与工作无关的活动。
第十条员工应当积极参加商场组织的培训，提高业务水平和服务质量。
第三章服务质量第十一条员工应当热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
第十二条员工应当保持工作场所整洁、有序，确保商品陈列规范、美观。
第十三条员工应当做好商品销售工作，严格执行价格政策，确保商品质量。
第十四条员工应当关注顾客需求，及时处理顾客投诉，维护顾客合法权益。
第十五条员工应当做好商品退换货工作，确保退换货流程规范、高效。
第十六条员工应当加强安全防范意识，确保商场及顾客人身财产安全。
第四章安全管理第十七条员工应当遵守商场消防安全规定，不得在商场内吸烟、使用明火。
第十八条员工应当遵守商场用电安全规定，不得私拉乱接电线，不得在商场内使用大功率电器。
第十九条员工应当遵守商场防盗安全规定，不得携带违禁物品进入商场。
第二十条员工应当配合安保人员做好商场安全管理，发现安全隐患及时报告。
第五章考核与奖惩第二十一条商场对员工实行考核制度，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
第二十二条商场对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
商场管理责任规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，规范经营秩序，保障消费者合法权益，提高商场服务水平，促进商场健康发展，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有员工、商户及消费者。
第三条本商场管理责任规定遵循以下原则：（一）依法经营，诚信为本；（二）顾客至上，服务至上；（三）安全第一，预防为主；（四）责任明确，奖惩分明。
第二章组织架构与职责第四条本商场设立商场管理委员会，负责商场整体管理工作，下设以下部门：（一）办公室：负责商场日常行政事务、文件起草、会议组织等工作；（二）安保部：负责商场安全保卫、消防安全、秩序维护等工作；（三）物业部：负责商场设施设备维护、环境卫生、绿化等工作；（四）经营部：负责商户入驻、合同管理、市场调研、营销策划等工作；（五）客服部：负责顾客投诉处理、售后服务、顾客满意度调查等工作。
第五条各部门职责如下：（一）办公室：1. 负责制定商场管理制度，组织实施；2. 负责商场内部文件、资料的收集、整理、归档；3. 负责组织召开商场管理委员会会议；4. 负责商场内部信息发布、宣传等工作。
（二）安保部：1. 负责商场安全保卫工作，确保商场及消费者人身、财产安全；2. 负责消防安全管理，定期进行消防演练；3. 负责秩序维护，确保商场内秩序井然；4. 负责突发事件处置，及时上报商场管理委员会。
（三）物业部：1. 负责商场设施设备的维护、保养；2. 负责商场环境卫生、绿化工作；3. 负责商场水电供应、维修；4. 负责商场内标识、标牌的设置与管理。
（四）经营部：1. 负责商户入驻审查，确保商户资质合法；2. 负责商户合同管理，确保合同条款合法、合规；3. 负责市场调研，了解市场动态，为商场经营提供依据；4. 负责营销策划，提升商场知名度和美誉度。
（五）客服部：1. 负责顾客投诉处理，及时解决顾客问题；2. 负责售后服务，确保顾客满意度；3. 负责顾客满意度调查，为商场改进服务提供依据；4. 负责商场内部服务质量检查。
商场纪律管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场管理，维护商场秩序，保障消费者、商户及员工合法权益，提高商场服务水平，根据国家有关法律法规，结合商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有商户、员工及消费者。
第三条本规定旨在规范商场纪律，提高商场管理水平，确保商场安全、有序、文明、和谐。
第二章组织与管理第四条商场成立纪律管理小组，负责本规定的组织实施和监督检查。
第五条纪律管理小组由商场经理、各部门负责人、保安、客服等人员组成。
第六条纪律管理小组的主要职责：（一）贯彻执行国家有关法律法规，制定商场纪律管理规定；（二）监督、检查商场纪律执行情况，对违反规定的行为进行处理；（三）组织开展商场纪律教育，提高员工纪律意识；（四）协调处理商场内部及与商户、消费者之间的纠纷；（五）定期向商场经理汇报纪律管理工作情况。
第三章商户纪律管理第七条商户应遵守以下纪律：（一）严格按照国家法律法规和市场规则经营，不得销售假冒伪劣商品；（二）保持店铺整洁、有序，商品摆放整齐，货架干净；（三）遵守商场作息时间，按时开门营业，不得擅自停业或提前关门；（四）不得占用公共区域堆放货物，不得擅自改变店铺布局；（五）不得在店内吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾；（六）不得利用不正当手段招揽顾客，损害其他商户利益；（七）不得参与商业欺诈、价格垄断等违法行为。
第八条商户违反本规定，商场纪律管理小组将根据情节轻重，采取以下措施：（一）给予警告，责令改正；（二）暂停经营，进行整顿；（三）终止租赁合同，清退出场。
第四章员工纪律管理第九条员工应遵守以下纪律：（一）遵守国家法律法规，执行商场规章制度；（二）坚守岗位，认真负责，不得擅离职守；（三）礼貌待人，热情服务，不得对消费者、商户进行侮辱、诽谤；（四）爱护公共财产，不得损坏、浪费；（五）不得在工作时间吸烟、饮酒、打闹；（六）不得利用职务之便谋取私利，收受贿赂；（七）不得泄露商场商业秘密。
第十条员工违反本规定，商场纪律管理小组将根据情节轻重，采取以下措施：（一）给予警告，责令改正；（二）通报批评，降低工资待遇；（三）解除劳动合同。
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第一条:现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度出发,制定本条例.第二条:制定本条例的原则:1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守.现场工作人员之间应积极协调配合作,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务,务必做到现场有人管理,现场责任有人承担.2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充.第三条:公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定.第四条:现场管理人员为现场工作的第一责任人,必须坚守岗位.第五条:现场管理为走动式管理与定台管理相结合.第六条:现场管理人员应熟知公司的各项规章制度,作为开展工作的依据.第七条:本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成.第二章商场经理工作职责第八条:在总经理的领导下,全面负责商场的日常管理及各项考核工作.第九条:贯彻执行公司各项规章制度,维护商场正常的售卖秩序.第十条:完成公司下达的各项经济指标.第十一条:负责商场内部人员调配、业绩考核等工作.第十二条:负责实习管理人员实习期间评定工作.第十三条:组织实施商场员工的培训工作.第十四条:配合公司各职能部门做好商场考核工作.第十五条:完成商场区域调整、品牌更换工作.第十六条:与供货商保持联系,及时落实商品换季及补货工作.第十七条:协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动.第十八条:落实公司的大型公关和促销活动,并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工.第十九条:向公司反馈相关营销活动效果.第二十条:组织安排商场的市调工作.第二十一条:不断增强员工的安全意识,做好内部安全保卫消防工作.第二十二条:协调商场内部各个岗位之间的工作关系.第二十三条:拟定商场内部各项管理制度,并负责监督、考核与实施.第二十四条:协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系.第二十五条:定期收集整理员工提出的合理化建议并落实.第二十六条:组织员工班前班后会,,每月至少组织并参加一次员工座谈会.第二十七条:亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容.第二十八条:及时发现现场存在的问题,并加以解决.第二十九条:及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件.第三十条: 及时、妥善处理较复杂的顾客投诉.第三十一条:完成公司交办的其它工作.第三章商场助理工作职责第三十二条:在商场经理的直接领导下,具体负责现场的日常管理及考核工作.第三十三条:不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度.第三十四条:维护现场正常的售卖秩序,配合各职能部室开展工作.第三十五条:负责本商场员工日常行为的检查管理工作,包括仪容仪表、迎言送语、站姿站位、个人卫生等.第三十六条:负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工作.第三十七条:负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作.第三十八条:负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训.第三十九条:负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作.第四十条: 协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题.第四十一条:负责对供应商在现场的行为进行管理与监督.第四十二条:负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作.第四十三条:负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作.第四十四条:负责本商场《销售日报表》、《销售月盘点表》、《打折(变价)申请表》等票据的审核与签批工作.第四十五条:负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工作.第四十六条:负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作.第四十七条:负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理.第四十八条:负责本商场日常用品的领用.第四十九条:负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理.第五十条: 组织并落实本商场的消防安全及保卫工作.第五十一条:负责本商场货品的安全监督工作.第五十二条:负责本商场其它安全工作第五十三条:负责监督收银员对收银机的管理工作,并督促其做好每日的卫生清洁;除收银员正常工作外,任何人不得随意操作,收银机发生故障应立即通知有关部门.第五十四条:负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作,发现损坏应及时更换或修理.第五十五条:负责提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所受理的现金和票据,并按规定鉴别真伪.第五十六条:负责对收银员私自押款的行为进行监督.第五十七条:完成领导交办的其它工作.第四章商场人事管理条例第五十八条:须严格审核上岗导购员(收银员)的上岗手续,杜绝无证上岗现象.第五十九条:培训考核新上岗导购员(收银员)应知应会.第六十条: 对新上岗导购员(收银员)的日常工作进行监督考核,对其转正做出评定.第六十一条:随时检查促销员促销时间,督促促销到期的促销员办理离岗或延期手续.第六十二条:积极协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷.第六十三条:对违纪员工开展思想工作,相互沟通到位.第六十四条:导购员(收银员)如需顶(换、还)班时,顶(换、还)班人员提前写出书面申请,申请内容包括:顶(换、还)班原因、顶(换、还)班时间、申请人和顶(换、还)班人签名,现场管理人员签名批准.第六十五条:员工有事需请假时,必须提前写出书面申请,先由厂方管理人员签字,再由现场管理人员签字批准.因各种原因不能按时销假的,需提前办理续假手续,否则视为旷工.第五章商场环境管理条例第六十六条:现场管理人员要时刻注意维护商场的良好形象.第六十七条:督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作.第六十八条:督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作.第六十九条:督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、灭火器、报警器等物品的清洁维护工作.第七十条: 监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、有损害,发现有影响商场形象的现象立即督促其整改.第七十一条:做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁维护工作,发现有损坏情况,立即报相关部门进行必要的更换或修理.第七十二条:按照营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一,不得随意发布POP、张贴宣传画、摆放L架,或进行其它广告宣传活动.第七十三条:各商场如有花车促销,所需宣传架和POP数量及摆放位置应提前请示营销部.第七十四条:向公司提出有关商场形象的合理化建议.第六章票流管理条例第七十五条:贯彻执行公司有关财务、网络方面的规章制度,熟知公司的票流程序及规定.第七十六条:自觉接受公司有关人员的检查指导,紧密配合商场财务人员的工作.第七十七条:检查零销小票的规范填写第七十八条:检查《非自营商品进店登记表》的规范填写.第七十九条:按规定及时传递商品打折变价单,并监督、检查《打折(变价)申请表》的规范填写.第八十条: 检查《销售日报表》的规范填写.第八十一条:安排每月商场的盘点工作,在规定时间内将盘点表上交公司财务.第八十二条:做好本商场商品退换货的审批工作.第八十三条:严格执行谁制单谁署名制度,严禁代签,冒签,严禁使用他人工号.第七章商品管理条例第八十四条:监督供应商进退场商品运送.第八十五条:按规定审批商品进退场手续.第八十六条:督促导购员积极掌握商品知识.第八十七条:监督并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象,严禁私压顾客货款,严禁代客交款.第八十八条:检查本商场所销售商品的质量、包装、吊牌、内外标、厂名厂址等是否符合有关规定,及时撤换不符合商检要求的商品第八十九条:对商品陈列不整齐、破损或不按规定陈列的现象督促其及时整改.第九十条: 配合业务部门对过季商品要及时督促厂商撤换.第九十一条:严禁商品未经商检入场.第九十二条:随时对本商场商品价签进行检查,对填写不规范、摆放不到位的情况立即督促其整改.第九十三条:认真检查商品编码,制止未编码商品的销售,假冒编码的商品要及时清除,并对供应商予以处理.第九十四条:商品一货一码,不能混用商品编码,严禁新商品使用旧码和旧商品补货重新申报新码,不准出现重码.第九十五条:商品在销售中严禁串码销售,不允许空退蓝进.第九十六条:随时检查各品牌库房商品及杂物的摆放,发现问题及时整改.第九十七条:监督有关黄铂金、珠宝等贵重商品的出入库工作.第八章消防安全管理条例第九十八条:现场管理人员为现场消防安全责任人.第九十九条:每日检查本商场各品牌和公共区域的消防安全状况和员工消防安全知识的掌握情况.第一百条: 保障本商场消防安全设施配备齐全,如发现消防安全设施有损坏应及时报告有关部门.第一百零一条:随时检查员工通道、消防通道的畅通,对于在通道内堆放杂物或挤占通道的现象要及时给予制止.第一百零二条:利用晨午会时间对员工进行有关消防安全知识和公司有关消防安全制度的培训.第一百零三条:时刻保持警惕,发现可疑人员及时通知保安部.第一百零四条:提高防范意识,做好处理突发事件的准备.第一百零五条:做好员工上下班进出场管理工作.第一百零六条:积极配合保安人员做好清场工作和交接班工作.第九章现场装修管理条例第一百零七条:对现场装修进行严密监控,注意施工安全.第一百零八条:严格审核装修手续,对手续不全的有权制止其施工.第一百零九条:对装修人员的衣着、言行进行有效管理,保证售卖现场的工作秩序和公司良好形象.第一百一十条:装修现场如发出噪音、产生灰尘,影响到现场正常的售卖秩序时,有权予以制止,并责令停工.第一百一十一条:对装修现场施工所需的汽油、烯料等易燃品、临时接出的电线必须有效监控,以确保现场及人员的安全.第一百一十二条:禁止供应商在营业时间进料,督促供应商在非营业时间及时清运施工余料和废料.第十章班前会第一百一十三条:班前会由现场管理人员主持,但重大、特殊事项必须由现场经理主持.第一百一十四条:检查导购员出勤与仪容仪表.第一百一十五条:对上一工作日工作进行总结,对本工作日工作进行安排.第一百一十六条:传达公司下发文件.第一百一十七条;对本商场好人好事表扬,对违纪现象给予批评.第一百一十八条:对导购员进行常规培训.第十一章工作流程第一百一十九条:8∶00(7∶30)保安人员开启更衣室门,员工可进入更衣室.第一百二十条: 8∶45(8∶15)保安人员关更衣室门,同时开各商场南通道门,员工可进入商场等候(活动范围仅限于南通道门口附近,严禁进入售卖区域).1、自检仪容、仪表.2、列队.第一百二十一条:8∶50 (8∶20)广播室播放15秒钟入场提示音乐,现场管理人员带队至早会位置,保安人员锁南通道门.第一百二十二条:8∶50-9∶00(8∶20-8∶30)由助理级以上管理人员主持召开晨会.第一百二十三条:9∶00-9∶30(8∶30-9∶00)1、检查商品、清点货物、补足缺货、保障销售,并做好早会内容记录.2、卫生清扫工作.3、如发现异常,立即报现场管理人员.4、开门营业前5分钟开柜组照明.第一百二十四条:9∶30-9∶35(9∶00-9∶05)迎宾,要求以标准站姿站立于区域前沿,并对通过区域的顾客道迎言.第一百二十五条:9∶35-10∶30(9∶05-10∶00)完成本区域的商品卫生维护、本柜组前一天的销售日报、填写各种单据的制作申请,并交于现场管理人员处.第一百二十六条:10∶30-15∶00(10∶00-15∶00)导购员正常售卖,商场管理人员定台或巡场,办理有关单据、表格的传递和物品领用工作,并对仪容仪表、工作纪律、服务规范、区域卫生进行检查,对现场存在的问题及时向有关部门反映并督促其及时解决.第一百二十七条:11∶30---14∶00就餐时间,员工轮流就餐,每人每次40分钟,并准确记录.第一百二十八条:14∶45-15∶00当班助理主持下午班员工班前会.第一百二十九条:15∶00-15∶15上、下午班交接,早班人员离岗,下午班人员开始工作.第一百三十条: 15∶15-21∶00(21∶30)导购员正常售卖,商场管理人员定台或巡场,加大检查力度.第一百三十一条:17∶30-20∶00就餐时间,员工轮流就餐,每人每次40分钟,并准确记录.第一百三十二条:21∶00-21∶05(21∶30-21∶35)送宾,要求以标准站姿站立于区域前沿,并对通过区域的顾客道送语.第一百三十三条:21∶05-21∶15(21∶35-21∶45)进行地面卫生清洁工作.第一百三十四条:送宾结束后,班后会,对当天工作进行总结.第一百三十五条:组织员工退场.标签：企业形象现场管理。