新整理物业保安岗前培训测试题
物业保安培训练习题
交付项目物业服务质量检查标准----秩序维护部专项口题库一、判断题1、当值队员、中队长必须按规定着装，佩戴执勤器材，停车管理岗着交通反光背心，但是可以不佩戴工作牌。
（X）2、对讲机随身佩戴，规范使用对讲机用语，不得用于沟通与工作无关的事项。
（√）3、不得在岗位上抽烟、聊天、会客，但是可以偶尔玩手机、听音乐、玩游戏。
（X）4、岗位装备配置齐全、完好，能满足正常执勤需要，可以不放置整齐有序。
（X）5、车库应配有车推式灭火器及足够的消防沙、锹及桶；灭火器配置点位置明显，便于拿取且有明显指示标识。
（√）6、配置消防战备柜，存放消防应急物资：安全绳、安全锁扣、97战斗服、消防斧、消防扳手、铁撬、铁锤、消防剪、警戒带、医疗箱、防烟防毒、防爆电筒、担架等工具，应急物资摆放整齐、标识清晰，并建立应急物资清单。
（√）7、收费与授权可以为同一人，授权系统内的授权卡数、授权期限与NC收费系统中缴费车辆数、缴费时段保持一致。
（X）8、车辆道闸系统未启用或故障、停电无法正常使用的，执行人工计算并收费，车辆出入有登记，严禁私自放行、侵吞费用。
（√）9、收费岗现场收费金额与收费系统统计金额一致，账款相符。
（√）10、消防主管(中队长)每月对商业用房进行1次消防安全检查。
（√）11、免费车辆须有地区公司主要负责人签字确认，并建立台账。
（√）12、为车主指引方向时，可用手指、头部或物品指示。
（×）正解：不可13、收费岗现场收费金额与收费系统统计金额一致，账款相符。
（√）14、头发应保持整齐清洁，不得有异味；发型应朴实大方，不烫发、染发或留怪异发型。
（√）15、岗位人员如有需要，可以当众化妆或补妆。
（×）正解：不能当众化妆或补妆16、车辆道闸系统未启用或故障、停电无法正常使用的，执行人工计算并收费，车辆出入有登记，可以随便放行、。
（×）正解：不可17、正确引导业户，车辆IC卡必须随身携带，可以一卡多车！”（×）正解：不可18、不得在岗位上吸烟、聊天、会客、吃东西、听音乐、玩游戏或手机等（√）19、当车辆驶入收费岗接近3米远距离时，收费员应保持身体正直。
保安人员教育培训考试试卷(含答案)
保安人员教育培训考试试卷(含答案)一、单选题1. 以下哪项不是保安工作的职责？- [ ] A. 保护单位的财产安全- [x] B. 参与经济谈判- [ ] C. 维护社会秩序- [ ] D. 防范和应对安全威胁2. 保安人员在执勤中，应该遵循的原则是：- [ ] A. 只保护高价值的财产- [x] B. 一视同仁，公正执法- [ ] C. 只维护单位内部秩序- [ ] D. 仅保护重要领导人的安全3. 下列哪种情况不属于保安人员执行职责的典型案例？- [ ] A. 调解员工纠纷- [x] B. 管理并巡视监控设备- [ ] C. 协助警方处理紧急事件- [ ] D. 检查参观者的身份证件二、判断题1. 保安人员在执勤时，可以接受被监视对象的贿赂。
- [ ] 正确- [x] 错误2. 保安人员在执勤中，不需要遵守法律法规。
- [ ] 正确- [x] 错误三、简答题1. 请简要说明保安人员应如何处理突发事件？- 突发事件可能包括火灾、抢劫等。
保安人员应在发现突发事件后第一时间报警并采取适当的应急措施，确保人员的生命安全和财产的安全。
同时，保安人员还应协助警方或相关部门进行处理，提供必要的信息和配合工作。
2. 请简述保安人员的职业道德及行为规范。
- 保安人员应具有高度的职业道德和行为规范，包括保守职业秘密、遵守相关法律法规、公正执法、服务社会等。
保安人员在工作中应积极主动，严守纪律，不得滥用职权或涉嫌违法犯罪行为。
同时，保安人员应保持良好的形象和态度，以提供优质的服务。
四、案例分析题某商场保安人员在执勤期间发现一名顾客在商场内偷窃商品。
请回答以下问题：1. 保安人员应该如何处理这一情况？- 保安人员应随时保持警惕，一旦发现顾客偷盗行为，应立即采取措施制止并阻止顾客离开。
保安人员可以依法将顾客交由警方处理，同时详细记录相关情况并提供证据。
2. 保安人员在处理偷窃行为时需要注意什么？- 保安人员在处理偷窃行为时应注意自身安全，不得使用暴力或过激手段，并确保所采取的行为符合法律法规的要求。
物业保安培训考核试题
物业保安培训考核试题2993物业保安培训考核试题姓名:________ 分数：________一、判断题(每题2分共68分)1、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
( )2、车辆管理员对车主的证件必须保护好。
( )3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。
( )4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
( )5、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。
( )6、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
( )7、若发现业主需要帮助，应主动协助。
( )8、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。
( )9、消监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。
( )10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
( )11、车辆管理员应按规定收取和上缴停车费用，不得以权谋私。
( )12、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
( )13、保安的对讲机可随意乱放乱扔。
( )14、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
( )15、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。
( )16、匪警电话号码为“110”。
( )17、外来人员进入小区不需要登记。
( )18、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。
( )19、保安在值勤记录本上可以乱涂乱画。
( )20、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。
( )21、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。
( )22、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。
( )23、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。
( )24、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
( )25、消防器材可以挪作他用。
( )26、工作时在没人的情况下，可以从绿化带上走。
( )27、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了。
( )28、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。
( )29、灭火结束后，消防主机控制器打到手动状态。
( )30、小区内的大件物品出门要办理物品出门证登记。
保安考试题目保安培训考试题库含答案
下列属于总体就业形势的是（）您的答案：正确答案:以上都是解析：以上都是电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过（)公里. 您的答案：正确答案:15。
0解析：15。
0关于火灾疏散的方法错误的选项是（）您的答案：正确答案:带头撤离解析:带头撤离下列哪一项是保安事业的生命线(）您的答案：正确答案：保障安全解析：保障安全熟悉业务是保安员的立足之本您的答案:正确答案:正确解析：正确以下不是保安员的心理健康标准的是（)您的答案:正确答案:体格健壮解析：体格健壮保安介绍的客人的顺序原则是“尊者居前"您的答案:正确答案:错误解析：导师发生火灾时,若有本单位专职消防队或义务消防队，可不必向公安消防队报警您的答案：正确答案：错误解析:错误心肺复苏术是针对呼吸、心跳停止者所采用的抢救措施。
（）您的答案：正确答案:正确解析:正确关闭计算机可以按电源键直接关闭.（）您的答案：正确答案:错误解析：错误关于网页下列说法正确的是（）您的答案:正确答案：标题栏可用于退出浏览器解析：标题栏可用于退出浏览器“总结”主要由标题、正文和尾部组成。
（）您的答案：正确答案:正确解析：正确出入口控制系统是在出入口对人的进、出进行放行、拒绝、记录和报警等操作的控制系统。
（)您的答案：正确答案：正确解析：正确犯罪嫌疑人未完全制伏、控制前可以实施捆绑术您的答案：正确答案：错误解析：错误下列哪项不是出入口类型的分类方法（）您的答案：正确答案：根据目标不同解析：根据目标不同下列哪项不属于出入口查验证件（)您的答案:正确答案：驾驶证解析：驾驶证虽然巡逻区域有大有小，但是巡逻人员配备是统一的.（）您的答案：正确答案：错误解析:错误以下哪种人员检查的方式是不妥的()您的答案:正确答案:徒手对受检人员进行检查解析：徒手对受检人员进行检查酒精饮料在物品检查中属于（)您的答案：危险物品正确答案:限带物品解析:限带物品在现场急救中，现场心肺复苏三个步骤中的第二步是( ）。
物业保安(护卫)员培训测试题
物业保安（护卫）员培训测试题1、护卫员处理问题应遵循的原则是：依法办事，照章执行，不循私情，以理服人。
2、护卫员处理问题的方法：不同性质的问题，应采取不同的处理方法。
3、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
4、治安管理的目的是：小区内人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
5、保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9001质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
6、保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
7、保安守护工作的涵义是指保安人员根据服务合同，采取各种有效措施，对指定的人、事、物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。
8、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护小区日常工作、生活、交通秩序。
9、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是：及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。
10、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是：控制、稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户处理问题；防止事态扩大。
11、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是：将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
12、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
13、遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。
14、保安巡逻工作的主要方法是：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
物业保安管理培训试题答案
物业保安管理培训试题答案一、选择题1. 物业保安的基本职责是什么？A. 维护小区治安B. 管理小区车辆C. 协助业主解决问题D. 所有以上选项答案：D2. 保安在遇到紧急情况时应首先做什么？A. 立即报警B. 通知物业管理处C. 疏散人群D. 保护现场等待专业人员处理答案：A3. 保安在巡逻时应注意哪些事项？A. 检查公共区域的清洁状况B. 留意可疑人员和行为C. 检查消防设施是否完好D. 所有以上选项答案：D4. 保安在处理业主投诉时应采取的态度是？A. 耐心倾听B. 积极解决C. 记录详细情况D. 所有以上选项答案：D5. 保安在门禁管理中的主要任务是什么？A. 核实访客身份B. 管理小区出入车辆C. 维护出入口秩序D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 保安只需在白天进行巡逻，夜间可以放松警惕。
（错误）2. 保安在处理突发事件时，应保持冷静，迅速采取应对措施。
（正确）3. 保安应当熟悉小区内的消防设施位置和使用方法。
（正确）4. 保安可以私自放行未经许可的外来人员进入小区。
（错误）5. 保安应当对小区内的安全隐患进行定期检查和报告。
（正确）三、简答题1. 简述物业保安在小区安全管理中的作用。
答：物业保安是小区安全管理的重要力量，他们通过巡逻监控、门禁管理、应急处置等多种方式，维护小区的治安秩序，预防和减少安全事故的发生，保护业主的生命财产安全。
2. 遇到火警时，保安应如何处理？答：遇到火警时，保安应立即报警并通知物业管理处，同时迅速启动消防设施，组织疏散人群，确保人员安全，并尽可能保护现场，等待消防人员到来。
3. 保安如何提高自身的专业技能？答：保安可以通过参加专业培训、学习相关法律法规、实际操作演练等方式提高自身的专业技能。
同时，保安还应不断学习新知识，了解最新的安全管理理念和技术，以适应不断变化的工作环境。
四、案例分析题某小区发生一起盗窃案件，保安在巡逻时发现了异常情况，并迅速报告给物业管理处。
保安安全教育培训试题
一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 保安人员的首要职责是：A. 维护现场秩序B. 保护客户安全C. 防范和处理突发事件D. 以上都是2. 以下哪项不属于保安人员应具备的基本素质？A. 良好的身体素质B. 优秀的沟通能力C. 强烈的责任心D. 高超的武术技能3. 保安人员在执行任务时，应遵循以下哪个原则？A. 自由原则B. 实用原则C. 服务原则D. 效率原则4. 以下哪种情况不属于保安人员应当报告的紧急情况？A. 发现有人持刀抢劫B. 发现有人被困电梯C. 发现有人偷窃D. 发现有人打架斗殴5. 保安人员在处理突发事件时，应首先：A. 保护自己安全B. 尽快平息事态C. 报告上级D. 以上都是6. 以下哪种情况不属于保安人员应当制止的行为？A. 吸烟B. 打架斗殴C. 乱扔垃圾D. 随意践踏草坪7. 保安人员在执行任务时，应遵守以下哪个规定？A. 佩戴保安标志B. 佩带武器C. 穿着便装D. 以上都不是8. 以下哪种情况不属于保安人员应当拒绝的行为？A. 客户要求进入禁闭区域B. 客户要求帮助搬运物品C. 客户要求查看监控录像D. 客户要求提供个人信息9. 保安人员在处理客户投诉时，应：A. 及时处理B. 忽略不理C. 拒绝处理D. 拖延处理10. 以下哪种情况不属于保安人员应当参加的培训？A. 安全防范知识培训B. 武术技能培训C. 客户服务培训D. 人力资源管理培训二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 保安人员应具备的基本素质包括：A. 良好的身体素质B. 优秀的沟通能力C. 强烈的责任心D. 高尚的道德品质E. 熟练的业务技能2. 保安人员在执行任务时，应遵循以下原则：A. 服务原则B. 实用原则C. 效率原则D. 守纪原则E. 安全原则3. 保安人员应当报告的紧急情况包括：A. 发生火灾B. 发现有人持刀抢劫C. 发现有人被困电梯D. 发现有人偷窃E. 发生交通事故4. 保安人员应当制止的行为包括：A. 打架斗殴B. 乱扔垃圾C. 随意践踏草坪D. 吸烟E. 未经允许进入禁闭区域5. 保安人员在处理突发事件时，应：A. 保护自己安全B. 尽快平息事态C. 报告上级D. 保护现场E. 保护客户安全6. 保安人员应当参加的培训包括：A. 安全防范知识培训B. 武术技能培训C. 客户服务培训D. 人力资源管理培训E. 法律法规培训7. 保安人员在处理客户投诉时，应：A. 及时处理B. 保持冷静C. 耐心倾听D. 积极沟通E. 保护客户隐私8. 保安人员应当拒绝的行为包括：A. 客户要求进入禁闭区域B. 客户要求帮助搬运物品C. 客户要求查看监控录像D. 客户要求提供个人信息E. 客户要求违反规定9. 保安人员在执行任务时，应遵守以下规定：A. 佩戴保安标志B. 佩带武器C. 穿着便装D. 遵守交通规则E. 遵守公司规章制度10. 保安人员应当了解的知识包括：A. 法律法规B. 安全防范知识C. 客户服务知识D. 人力资源管理知识E. 心理健康知识三、判断题（每题2分，共20分）1. 保安人员可以携带武器执行任务。
保安安全知识培训试题(附答案)
保安安全知识培训试题(附答案)保安安全知识培训试题(附答案)姓名：________一、填空题：1.消防工作的方针是________。
2.在科研生产环境中做好防火工作的主要措施有：建立建全防火制度，加强宣传教育与培训，开展防火检查消除不安全因素，认真落实________；各级、各岗位防火安全责任人，要对本工作范围内的________负责。
3.防止火灾的基本方法和手段是：有效的管理好________、控制火源，避免________、________、________三者间的相互作用。
4.扑救火灾一般有了三种方法：______、将可燃物与火隔离；______：将可燃物与空气隔离；______：降低燃烧物的温度。
5.火灾蔓延的三种方式是______、______、______。
6.发生火灾时基本的应变措施是报警、______、在安全的情况下______。
7.火警电话______。
电话报警时要讲清楚起火单位______、______、______、______、是否有人被困及报警用的电话号码和报警人的姓名。
8.火灾致人死亡的原因有______、______、______、烧伤致死、吸入热气。
9.雷击时，有几十到______安培强大电流通过雷通道，并迅速转化成______，温度可达______℃一般的可燃物碰到它就会迅速着火。
10.用电安全的基本要素是______、______、______、______等是保证安全用电的基本要素。
11.使用的电器设备必须按有关安全规程，其外壳应保护性接零或接地。
保护性接零是指电器设备在正常情况下不带电的______部分与电网的______相互连接。
保护接地是把故障情况下可能呈现危险的对地电压的______部分同______紧密的连接起来。
要经常对其检查，保证连接的牢固。
12.下班前应进行______，在关闭了设备电源、关好电灯、门窗后再下班。
二、选择题：1.市交管局提出的”三个遵守”内容是什么？()A、遵守交通信号B、遵守交通标线______C、遵守交通标志2.严禁酒后驾驶车辆”酒后”一般指饮用各种白酒、啤酒和果酒后几个小时？()A、4小时______B、6小时C、8小时3.使用1211、二氧化碳灭火器时，人应站在？()A、上风位B、下风位C、无一定位置4.使用电器设备时，由于维护不及时当______进入时，可导致短路事故。
企业保安入职培训考试试题含参考答案
保安大队员工入职培训测试题(100分满分,考试时间90分钟)姓名: 成绩:一、填空:(每题2分,共10分)1、安全生产三不伤害原则: 、、。
2、员工发现事故或事故隐患应第一时间向报告,听从指挥。
3、保安工作要做好、、、的四防工作。
4、严禁岗、岗与上岗。
5、一年内连续旷工天以上或累计旷工天以上者,公司给予开除处理。
二、判断题:(每题2分,共20分)1、值深夜班,可以在岗位上吸烟,以免打瞌睡。
( )2、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
( )3、对讲机可随意乱放乱扔。
( )4、都已超出接班时间15分钟了,接班人员还未过来,这时当班人员可以下班了。
( )5、接班时需与交班人交接物品与需处理的事情。
( )6、外来车辆进入园区要查询并记录后方可放行。
( )7、施工期间时不需要检查施工人员的入厂证。
( )8、因工作需要,可以临时占用或堵塞消防通道。
( )9、发现初起火灾可以不去扑救,直接拨“119”就可以了,因为那就是消防队的工作。
( )10、在当值期间发现偷盗现象可以与犯罪分子做斗争,必要时可以将其毙命或重伤。
( )三、单项选择题:(每题5分,共30分)1、所有人员不得携带( )进入厂内。
A、手机B、小孩C、易燃易爆物D、行李箱2、用灭火器灭火时,喷嘴应对准( )。
A、火的根部B、随便喷C、火苗中心D、浓烟的位置3、火灾扑救的基本原则就是( )。
A、先救人、后灭火B、先控制、后救人C、救人与灭火同步进行D、抢救人员与物资同步4、发现电起火时应立即( )。
A、用水喷射B、用干粉灭火器灭火C、通知其它保安D、关闭电源5、公司高层或贵宾进入公司时,保安应立即( )。
A、敬礼问好B、打招呼C、开车门D、不用理会6、保安员小陈在石油化工厂执行巡查任务时,发现油料库房旁边通道的中间有一个约1米见方的纸箱子,她走到跟前仔细观察箱子的外观,没有任何辬识,无法确认就是什么物品。
小陈处理箱子的正确做法就是( )。
保安岗位培训试题及答案
保安岗位培训试题及答案一、法律法规知识1. 保安人员在履行职务时，应该遵守哪些法律法规？- 保安服务管理条例- 治安管理处罚法- 刑法- 劳动法- 公安机关相关规定2. 保安人员在执行任务时，可以使用哪些手段进行防范和制止违法犯罪行为？- 劝阻、劝离- 报警、呼叫警力支援- 阻止、制止、驱散违法犯罪人员- 保护现场、物证和人员安全- 协助公安机关调查取证- 其他符合法律法规的手段3. 保安人员在执勤时，遇到紧急情况应该如何处理？- 保持冷静，迅速报警- 根据情况采取适当的紧急处理措施- 配合公安机关的指挥和调度二、安全防范知识1. 保安人员在执勤过程中应注意哪些安全防范措施？- 保持警觉，注意观察周围环境- 保持通讯工具畅通- 严格执行出入管理制度- 做好安全巡查和监控工作- 做好重点区域、重点部位的安全防范2. 保安人员在巡逻中发现可疑人员或可疑物品应如何处理？- 保持警觉，判断是否存在危险- 根据情况采取适当的措施，如拦截、盘问等- 如遇危险情况，及时报警并采取自我保护措施3. 保安人员在执勤过程中，如何正确使用安全防范器材？- 熟悉器材的使用方法和操作流程- 定期检查器材的完好性和可靠性- 在必要时正确使用器材进行防范和制止违法犯罪行为三、服务礼仪知识1. 保安人员在服务过程中应注意哪些礼仪规范？- 穿着整洁、端庄- 语言文明、态度和蔼- 身体仪态端正- 注意言行举止，遵守公共秩序2. 保安人员在接待访客时，应该注意哪些礼仪细节？- 主动迎接和引导访客- 询问来访事由，做好登记工作- 向访客提供必要的信息和帮助- 注意保护访客的隐私和安全3. 保安人员在处理纠纷时应该采取哪些服务态度和技巧？- 先冷静后应对，保持客观中立- 耐心倾听，了解纠纷双方的诉求- 协助纠纷双方寻找解决方案- 如无法解决，及时报告上级或相关部门---以上为保安岗位培训试题及答案，希望能对培训有所帮助。
保安培训考试卷二（答案）
保安培训考试卷二（答案）第一篇：保安培训考试卷二(答案)保安综合业务试题一、填空题1、保安员的职业道德：热爱本职，忠于职守、遵纪守法，勇于护法、文明执勤，礼貌待人、廉洁奉公，不谋私利。
2、热爱本职工作是社会主义职业道德的基本条件和前提条件。
3、《广东省保安服务管理条例》于1999年7月1日正式施行。
4、保安员的行为举止应做到：用语文明、坐姿大方、站姿端庄、行走稳健、谈话自然。
5、保安巡逻的特点是：流动性、主动性、机动性、特定性。
6、化学危险物品的性能具有射穿性、爆炸性、燃烧性、腐蚀性、麻醉性、窒息性。
7、消防是预防火灾和扑救火灾的总称。
消防工作最基本的原则是依法管理。
8、根据《中华人民共和国消防条例》规定，我国消防组织有三种类型：公安消防队、企事业专职消防队、群众义务消防队。
9、灭火的基本方法有四种：冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。
10、干粉灭火器具有灭火效率高、不导电、不腐蚀、毒性小等优点。
11、11、燃烧必须同时具备的三个基本条件是可燃物、助燃物、着火源。
二、名词解释：（每题5分）1、正当防卫--------为了使国家、公共利益、本人或他人的人身、财产和其它权利免受正在进行的不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。
2、公民--------是指具有中华人民共和国国籍的人。
三、问答题：（每题10分）1、保安员的业务素质应具备哪些方面？①精通保安服务业务。
②熟悉法律和政策。
③具有良好的观察力、思维力和分析判断能力。
④会做群众工作。
⑤沉着机智，多谋善断。
⑥体魄健壮，武艺高强。
2、消防工作方针是以预防为主，防消结合的方针吗？其中防消结合指的是什么？是，防消结合是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和扑救有机地结合起来，在做好防火工作的同时，必须积极做好灭火准备，一旦发生火灾，便能够迅速有效地予以扑灭，最大限度地减少火灾所造成的人身伤亡和财产损失。
3、违反治安管理行为的特征是什么？①必须是对社会造成危害的行为。
保安培训考核试卷(答案)
保安培训考核试卷(答案)第一部分：选择题1. 答案：B2. 答案：A3. 答案：C4. 答案：B5. 答案：A第二部分：判断题1. 答案：错误2. 答案：正确3. 答案：错误4. 答案：正确5. 答案：正确第三部分：简答题1. 答案：保安员应具备以下几个方面的基本素质和技能：- 熟悉保安工作的法律法规、规章制度和公司制度；- 具备较好的仪容仪表和沟通表达能力；- 具备一定的身体素质和应急处理能力；- 具备常见安全防范知识和技能；- 具备必要的危机处理和保卫技巧。
2. 答案：保安员在工作中需要具备以下几点基本职责：- 维护场所的安全和秩序；- 制止不法行为的发生，并进行必要的处置；- 进行巡逻和监控，及时发现并报告安全隐患；- 协助处理突发事件和紧急情况；- 提供必要的安全咨询和服务。
3. 答案：保安员需要具备以下几个方面的专业知识和技能：- 对保安工作的法律法规有较好的了解；- 熟悉保安设施和器材的使用方法；- 掌握基本的安全防范知识和技巧；- 熟练掌握常见的安全应急处理方法；- 具备必要的沟通协调和人际关系处理能力。
第四部分：操作题1. 答案：- 第一步：观察车辆的基本情况，如车型、颜色、车牌号码等。
- 第二步：注意观察车辆内是否有可疑人员或可疑物品。
- 第三步：如发现可疑情况，应及时向上级汇报，并配合警方进行处理。
- 第四步：如未发现可疑情况，应继续巡逻工作或按照工作任务进行下一步操作。
2. 答案：- 第一步：及时向所属单位报告，并按照单位的要求进行处理。
- 第二步：保持冷静，不要与犯罪嫌疑人对抗或进行直接追击。
- 第三步：注意观察犯罪嫌疑人的特征，如外貌、身高、体型等。
- 第四步：及时向警方提供相关信息，并配合警方进行调查工作。
- 第五步：如有受伤人员，应及时报警并提供急救帮助。
第五部分：案例分析题案例：在某商场保安员的巡逻过程中，发现一名嫌疑人行为可疑，后经查证确认该嫌疑人为盗窃罪犯。
请说明保安员该如何进行处理。
【精品】物业保安情景培训题
物业保安情景培训题第一题1.题目XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。
根据以上情况,请回答以下问题:(1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施?(2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。
2.参考答案(1)答:应做出行动。
主动礼貌地询问对方,了解情况。
(2)答:1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难;2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息;3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查;4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110’’’电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。
第二题1.题目值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有2―3名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。
根据以上情况,请回答以下问题:(1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施?(2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施?2.参考答案(1)答:1)拨打“110’’’电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援;2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。
(2)答:1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门;2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开;3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。
第三题1.题目现需设立物业管理公司的保安部。
保安员培训考试110题及常见问题解答
保安员培训考试110题及常见问题解答1．保安员遵纪守法有利于(A)。
A、促进良好社会风气的形成B、提高保安队伍的战斗力C、充分发挥保安工作的职能D、直接为公司创收2．(C)是保安员做好工作并有所成就的前提条件。
A、诚实守信B、团结互助C、爱岗敬业D、文明服务3．职业技能不是与生俱来的，要靠在(D)中脚踏实地积累。
A、实践和交流B、学习和生活C、工作和生活D、学习和工作4．保安员强健体能重要性内容包括，保安服务具有广泛的(D)工作艰苦，危险性大，良好的体能可以避免保安活动中产生的伤害，大大降低出现意外的机率。
A、危险性B、危害性C、社会性5．保安员热情服务的基本依据，是由人民的(B)和作用所决定的。
A、政治地位B、历史地位C、社会地位D、人格魅力6．临危智为，是指讲究斗争策略和方法，其目的是更有力的打击犯罪同时最大限度的(D)。
A、破坏犯罪B、保存自己C、保护客户D、降低危害7．保安员乐于奉献基本依据内容包括，(C)可以是本职之内，也可以是任务之外。
A、时间B、事件C、职责D、奉献8．保安服务业的特殊性决定了保安员必须具有高度的原则性、(C)和纪律性。
A、协调性B、执行性D、实施性9．保安员保障安全的必要性，不包括(D)。
A、岗位的责任感B、岗位的神圣感C、岗位的光荣感D、岗位的被动性10．现行的法律法规对保安服务工作作出了明确要求，保安员必须在现行法律法规内做好(B)。
A、本职工作B、基本工作C、服务工作D、安全服务11．保安服务企业在保安活动中既要兼顾(B)又要承担社会责任。
A、市场效益B、经济效益C、社会效益D、服务效益12．下面不属于保安服务特点的是(C)A、特许性B、有偿性C、特殊性D、防范性13．保安服务的主要任务包括，保安员通过巡逻、守护、安全检查等形式，维护客户单位及服务区域的(C)。
A、交通秩序B、岗位职责C、正常秩序D、办公环境14．保安员能够协助公安机关(B)和社会控制。
A、消减违法犯罪B、强化社会治安管理C、保护人民工作积极性D、发布治安讯息15．下列选项不属于对保安员心理素质要求的是(D)。
保安礼仪培训测试题(含标准答案)【物业管理经验分享】
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保安礼仪培训测试题（含标准答案）【物业管理经验分享】
保安礼仪培训测试题（含标准答案）
一、基本知识类
1、什么是科学发展观？
答：以人为本，以和谐为主线，以发展为第一要义，全面推进经济、社会、资源、生态环境的可持
续协调发展。
2、张店保安精神是什么？
答：自强、开拓、严谨、卓越！
3、张店保安服务理念是什么？答：忠诚、和谐、专业、高效。
4、公司员工行动口号是什么？
答：为公司奉献义不容辞。
5、公司市场定位是什么？
答：融入二十一世纪和谐生活，为客户提供优质的保安服务。
6、保安员的职业定义是什么？答：在保安服务组织中为公民、法人和其他组织提供人身、财产信息
等安全防范服务的人员。
7、保安员的职业守则是怎样规定的？
答：（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；（3）掌握技能，强健体能；（4）文明执勤，热情服务；
（5）见义勇为，奉献社会；（6）恪尽职守，保障安全。
8、什么是自尊心？答：是指尊重自我人格、荣誉、尊严的情感体验。
9、员工培训的重大意义什么?
答：终身受益、重大福利、提升素质、提高效益。
10、保安员宣誓词的中心内容是什么？
忠于企业，爱我岗位，创新发展，勇往直前。
二、文明礼仪类1、保安礼仪教育的基本要求是什么？
答：内强素质，外树形象。
2、对保安员的举止要求有哪些？答：精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
保安管理服务内培训题库
保安管理服务内培训题库三.保安服务管理001治安管理主要是:必需经过现行的科学技术手段和管理手段，依靠各种先进设备和工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产和身心健康的行为和因素，比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾难、人为事件、流氓活动以及各种破坏活动的预防和阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受丧失，工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾难事件。
003治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受丧失，工作、生活秩序正常。
004物业公司的治安管理队伍可采纳托付保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。
005保安人员进职的基本条件是身高1.70米以上；20岁至28岁；高中以上文化程渡；身体健康；思想品德好（当地县以上公安机关出具的无犯罪前科的证实材料）；符合计划生育规定；具备一定的军训基本功；退伍军人、党员优先考虑。
006保安人员岗前培训的主要内容包括：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制渡：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
007保安人员在岗培训的主要内容包括：安保操作规程；队列练习、擒拿格斗、体能练习、消防灭火练习、交通指挥练习等。
008保安人员单兵队列考核标准是：军人军姿；停止间转法；齐步走和立定；正步走和立定；跑步走和立定；敬礼。
009保安人员擒拿技术动作的基本内容是：基本功：直打、侧打、勾打；弹踢、侧踹、勾踢；综合练习。
擒敌拳等。
010保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。
011保安守护工作的涵义是指保安人员根据有关非凡服务的协议（托付管理合同、业主公约以外的协议），采取各种有效措施，对指定的人、财物、场所地以及其他对象所举行的瞧护和守卫活动。
保安培训试题
保安试题（请于60分钟内完成）姓名：日期：评分：.一、单项选择题（每题1分，共11分）1.物业区域治安日常管理应以（）为主。
A公安部门B物业管理公司C联防队D门卫2.车辆进入停车场，时速应限制在每（）公里以下。
A 3B 5C 8D 103.（）的素质代表着保安队伍的整体素质，在某种程度上代表管理公司全体员工的服务素质。
A保安部经理B保安领班C巡逻员D门卫4.（）在治安管理中起着极为重要的技防作用。
A对讲机B电子防盗门C红外传感器D电视监控系统5.下列（）说法是不适当的。
A物业治安管理也包括消防、车辆管理B发现偷盗人员保安员应马上扣押审讯C物业治安管理不能代替社会治安管理D物业区域治安管理应以防为主6.化学泡沫灭火器适宜于扑救（）。
A木材起火B油箱起火C电路起火D家电起火7.专职防火办公室一般设在（）。
A总经理室B总经理办公室C保安部D消防中心8.维持火灾现场秩序是（）的任务。
A灭火队B抢救队C动力队D疏散队9.消防实习的时间安排，住宅小区应选在（）进行。
A平时白天B平时夜晚C周末白天D周末夜晚10.车辆停放管理收费应根据（）物价部门核定的标准执行。
A国家B省C当地 D A或B11.门禁管理系统的实质是（）。
A电子巡更系统B电子防盗系统C电子门锁系统D可视对讲系统二、多项选择（每题2分，共22分）1.关于物业治安管理，要坚持（）原则。
A预防为主、防治结合B与社会治安相结合C服务第一、用户至上D硬件、软件一起抓E服务性与经营性相结合2.下列属于治安工作范畴的是（）。
A防火B防盗C防破坏D防爆E防自然灾害3.（）组成物业治安管理较为完善的系统。
A门卫B巡逻C监控D保安协防4.电视监控系统主要由（）几部分组成。
A电子摄像头B电视屏幕C红外探测器D录像机E 电子巡更器5.为使停车场便于管理，应（）。
A规划好停车场的区位布置B保持停车场的整洁明亮C增加保安人员D有清晰的指示标志E；配备必要的安全防范设备设施6.预防火灾的基本措施有（）。
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物业保安岗前培训测试题一、判断题(每题1分，共20分)1、保安执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
()2、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
()3、保安员在工作时间必须着保安制服。
()4、保安员因私外出时应着便服。
()6、保安员不准留长发、大鬓角和胡须。
()7、保安员不得纹身，不得染发。
()8、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。
()9、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。
( )10、保安人员需对业主的车辆信息保密。
( )11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通( )12、巡逻人员每半小时要巡视所属区域一遍。
( )13、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。
( )14、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。
( )15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
( )16、若发现业主需要帮助，应主动协助。
( )17、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。
( )18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
( )19、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
( )20、保安的对讲机可随意乱放乱扔。
( )二、单选题(每题1分，共30分)1、下列不属门卫服务岗位的要求是( B )A、着装整齐B、举止规范C、语言文明D、精神饱满2、消防工作的方针是：( A )A、预防为主、防消结合;B、谁主管、谁负责;C、预防为主、消防先行;D、A+B。
3、灭火器的有效期为( A )A、1年B、2年C、3年D、4年4.使用二氧化碳灭火器时，人应站在?( A )A)上风位B)下风位C)无一定位置5.如果因电器引起火灾，在许可的情况下你必须首先( B )。
A)找寻适合的灭火器扑救B)将有开关的电源关掉C)大声呼叫6.发现财物被盗应( A )，并尽快报告公安机关。
A)保护好现场B)自己仔细检查现场C)认真的找找7、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行( C )的服务业务。
A、看护B、守卫C、巡视检查D、验证8、保安员徒步巡逻应( A ) 以上进行。
A、2人B、3人C、4人D、6人9、保安队长职责是( A ) 。
A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理B、检查考队员人员的执勤情况C、负责队员的学习和训练D、负责队员实施各项保安服务任务10、保安班长职责是( D ) 。
A、掌握队员在岗情况B、对保安器械进行管理C、对保安骨干进行教育和培养D、负责队员的学习和训练11、下列属保安班长职责是( D )。
A、对保安员进行法制教育B、对保安员进行职业道德教育C、对保安员进行爱岗敬业教育D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务12、重大保安执勤方案和应急预案须经( C )批准后，方可实施。
A、县(市)级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级保安公司13、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应( A )。
A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告保安公司D、请求周围群众予以协助14、火警电话是( A )A、119B、110C、12015、下列属门卫工作职责是( A )A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。
C、负责组织班长的政治学习、业务学习。
16、下列不属使用灭火器时的注意事项：( A )A、在使灭火器时，应横置和颠倒B、扑救室外火灾时，应站在上风方向C、使用清水灭火器时应先断电灭火，以防止触17、如电梯困人下列不属保安人员处理程序( B )A、应找专业人员修理和处理事故B、专业人员未到达之前可以自行处理C、必要时，拔打110或119。
18、保安班队长应定期检查灭火器，重量减少( C )以上的，应补充气。
电A、2/10B、5/10C、1/10D、4/1019、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约( A )米左右停止A、5-6B、4-5C、3-4D、6-720、监控室内外卫生必须保持清洁，每( D )清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月D、两周21、监控设备的电源线路应( A )检查一次A、每周B、两周C、三周22、在正常使用下室内外射像头每( B )要验查一次。
A、每季度B、半年C、一年23、不属消火栓的使用方法( B )A、将消防带接合器对准消防阀门接合器B、向顺时针方向打开阀门C、铺设好水带，连接水枪出水扑救24、火灾蔓延的三种方式是( A )A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法25、不服从命令、管理的扣除( B )A、40元B、30元C、20元D、50元26、打架、斗殴、酗酒闹事的扣除( D )元A、40元B、30元C、20元D、50元27、防火安全制度中，每位员工都要做到三懂三会，其中三会是( A )A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警，会预防火灾，会使用灾火器C、懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾28、保安人员发现可疑爆炸物时：应立即向( A )汇报情况，并留守现场。
A、主管领导B、自行处理C、班队长29、巡逻人员(B)要巡视所属区域一遍。
A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时30、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意( A )，以防增加扑救难度。
A、不能直接对着液面喷射B、能直接对着液面喷射C、无一定位置三、实操考试(25分)1、敬礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽檐下沿)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。
2、跨立要领：左脚向左跨出约与肩同宽。
两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落两脚之间。
双手后背，左手握右手腕，右手手指并拢自然弯屈，手心向后。
3、齐步走要领：左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作。
上体正直，微向前倾。
手指轻轻握拢，拇指贴食指第二节。
两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米。
向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。
行进速度每分钟116―120步。
4、立正要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度。
两腿挺直。
小腹微收，自然挺胸。
上体正直，微向前倾。
两肩要平，稍向后张。
两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴食指的第二节，中指贴裤缝。
头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。
5、停止间转法(1)向右(左)转口令：向右(左)――转要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟与左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。
转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。
半面向右(左)转，按向右(左)转的要领转45度。
(2)向后转口令：向后――转。
要领：按向右转的要领向后转180度。
四、安保服务规范(25分)一、安保员仪容仪表规范1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留胡须、长头发和奇异发型、长指甲，不染发，鼻毛不得长出鼻孔。
女安保员不得披头散发，化淡妆，不涂有色指甲油，不抹浓香水。
2、安保人员站岗值勤中必须按规定穿着统一的安保服装、穿黑色皮鞋及深色袜子、扎武装带、佩戴帽徽、胸卡等。
不得戴戒指、耳环，项链等饰品。
3、制服要保持整齐、清洁，衣领、袖口洗涤干净。
穿衬衫要将下摆扎在裤腰内，袖口和裤管不得上卷。
不得穿高领内衣。
工作鞋要光亮干净，鞋底不准钉铁掌。
帽、徽章、肩章要保持端正。
4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、手机等。
腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件。
武装带紧扎在腰间，以手不能轻松插入为准。
5、不得在值勤时出现擦鼻涕、吸烟、剔牙齿、脱鞋(袜)、吃东西、嚼口香糖等不良行为。
不当众打扫个人卫生，不准抓耳搔腮、挖耳鼻、搓泥垢。
不可随意修剪指甲、梳理头发。
咳嗽、打喷嚏、打哈欠等均应侧身掩面。
6、不得随地吐痰，不乱丢果皮纸屑。
不得闲聊、阅读书报、大声喧嚷、高声谈笑。
不准做与工作无关的事。
7、值勤时只能在休息室内喝水、吃饭、休息。
8、外衣不准披在肩上，不准将任何物件夹在腋下。
严禁制服、便服混穿。
不准穿制服离开服务区。
9、站岗通常采用立正和跨立姿势。
挺腿、挺胸、挺颈，眼睛睁大、平视前方，精神振奋，有一种立如松的挺拔美。
不得将手插入衣袋或裤袋，不准背靠门柱或墙角，树干等。
10、巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，抬头挺胸,不得弯腰驼背，眼睛注视前方，兼顾左右。
走直线、走直转弯。
三人以上成行、两人成列。
不准拿着与工作无关的物品在服务区内随意穿行。
11、值勤人员坐姿要规范，两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直。
不准翘二郎腿或歪头趴坐，更不准躺在椅子上。
与人交谈时不准抖动腿脚。
安保人员的坐姿应有一种庄重挺拔、稳如泰山的美感。
12、不论是巡逻行走还是站岗、坐岗，都要精神饱满，姿态端正，举止行为规范。
不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得有倦怠表现。
听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么(但不要死盯着对方)，不左顾右盼，心不在焉。
13、不准酒后值勤或在值勤期间饮酒。
不准在值勤中食用气味浓烈的食品。
二、安保员礼仪规范1.接待来访安保人员在值勤服务中，对所有业主坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当(一般称职务)，对人讲话要用请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐、不要紧、别客气等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
对业主的来访要热情，要站立服务，与业主对话时宜保持1米左右距离，对业主询问事项的回答要自然诚恳，不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的、不是我们的责任等生硬语句。
回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
在原则性、较敏感的问题上态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司的规定，也要维护业主的自尊心。
切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语句，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。
遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵。
如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方问题，应先说：对不起，请问您即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
纠正车辆违章时，首先敬礼说对不起，请您把车辆停到指定位置，并正确指挥车辆使其停到指定地点。
盘问大件物资(物品)携带出大厦时或接待来访人员登记时要有礼貌，说对不起，请出示证件，盘问登记清楚后才放行。
在介绍或指示方向时切忌用手指指点点。
与业主谈话时手势不易过多，幅度不易过大。