自考06092工作分析_重点复习资料-赢在路上
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
06092工作分析最新复习资料
06092 工作分析最新复习资料一，单选题1、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
2、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的。
3、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单、填）4、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。
5、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
（单）6、工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位，是形成职责信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书.7、工作：在一段时间内为达到某一目的而进行的活动。
8、任务：为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
9、职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
10、权限：也称职权，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
11、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（单）12、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
（单）13、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
14、职系：又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
（单、填）15、职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
（单）16、职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
（单）17、职等：是不同职系之间，职责繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（单）18、职业生涯：是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
（单）19、工作分析的客体就是工作岗位。
（填、单）20、工作分析的主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析的主要策划者和实施者；21、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。
工作分析(06092)
上海市高等教育自学考试人力资源管理专业（独立本科段）(B020218）工作分析（06092）自学考试大纲上海师范大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2009年版Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求（一）本课程的性质与设置的目的本课程是人力资源管理专业的专业必修课。
工作分析是现代人力资源开发与管理中最为基础、也是最为核心的一项工作。
人力资源规划、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等各项人力资源管理职能的有效实施都有赖于工作分析，以人为本的管理更要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务和工作要求上，而这就要求必须做好工作分析。
本课程本着理论与实践相结合的原则，使理念和操作相互渗透，系统介绍了工作分析的含义、内容、历史发展、方法、组织实施、结果及其具体应用等各方面的内容。
通过本课程的学习，不仅能够了解有关工作分析的基本知识、具体操作等内容，深入理解工作分析在现代企业管理中的意义和重要性，而且能够掌握其在人力资源管理各环节中的应用，从而提高自身的理论和实务操作水平。
（二）本课程的基本要求通过本课程的学习,要求学员了解工作分析的含义、内容及历史发展，掌握工作分析的具体操作方法、实施流程和工作说明书的撰写，深入理解和明确工作分析在整个人力资源管理中的核心地位，并懂得工作评价、工作设计的方法和技术。
要求在掌握工作分析基本理论的前提下,提升工作分析的实务操作能力并将其应用于人力资源管理的其他职能领域。
（三）与相关课程的联系工作分析是一项多层次、多种类、应用面非常广泛的管理技术,它对于维持和发展人力资源管理系统是不可或缺的。
人力资源管理是一个有机的系统，它的各种职能，如人员招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、职业生涯管理等等,应该是相互联结，彼此协调的。
而这些职能的有效运作都只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此的协调。
因此，工作分析是科学人力资源管理体系的基石和信息平台。
自考工作分析(06092)复习资料
自学考试6092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、西方国家工作分析的发展历程（识记）工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
1、工作分析的萌芽1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
2、泰勒的科学管理原理系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F‧W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
3、美国内政改革委员会工作绩效研究1919年巴鲁斯受美国国家内政改革委员会的委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集有关政府岗位任务的事实资料。
巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。
以此为基础，美国国会于1923年通过了“工薪等级”法案，并批准在华盛顿特区试行。
4、两次世界大战期间工作分析的迅速发展第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队的人员管理水平，提高测试选拔、培训分工的效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析的研究活动。
（1）宾汉的人员配置和任职资格开发研究。
（2）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类及面谈考评等研究。
（3）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。
（4）美国职位研究委员会（ORP）的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的开发研究。
5、二次大战后工作分析的发展1950年，赛迪‧范提出了“职能职业分类计划”理论。
后来赛迪‧范在职能职业分类计划调查研究基础上又提出职能工作分析方法。
20世纪50年代末，麦考密克在赛迪‧范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。
二、工作分析面临的主要挑战（领会）工作分析作为一种人力资源管理活动，包括主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。
实践中，开展工作分析所遇到的挑战主要源于以下几个方面。
自考06092工作分析重点复习资料-张羽桐(精)doc资料
江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段复习资料工作分析(任正臣主编课程代码:06092 [版次 2012年 ]第一章工作分析的历史与发展一、填空 1.2. 3. 研究如何提高工作效率。
二、简答1. 工作分析面临的挑战:(1工作分析者(主体有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响 :①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2. 社会环境的变化对工作的影响 :(1工作适应人,而不是人适应工作(2受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3. 工作分析的五个发展趋势:(1工作分析的战略化(2工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3工作分析技术的信息化(4对客户进行工作分析(5角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1. 工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境, 以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究, 并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2. 工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3. 任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合, 是职位分析的基本单位, 是对工作职责的进一步分解。
4. 权限:是指为了保证职责的有效履行, 任职者必须具备的, 对某事项进行决策的范围和程度。
5. 职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类, 划分出不同的类别和等级, 以作为人事管理依据的人事分类制度。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考０60９2工作分析重点复习资料一、单选1＊20=201．工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1７47年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2４. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.Ｗ．泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p２5. 19５0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”ｐ8７. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合ｐ198．职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称ｐ199.职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P１910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群ｐ1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p２013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p２114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115．工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616．系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分ｐ30１7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3０１8. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p301９.经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。
P3１20. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题ｐ3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p402２. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作（职位)而言对组织的贡献度有多大p8８２5．职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统ｐ902６．通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p912７.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
06092工作分析自考复习资料
06092 工作分析复习资料一、单项选择题 (每小题 1 分)1、工作分析最初产生于( )的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A ．美国B ．德国C ．日本D ．英国2、 1747 年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人( )。
A．美国狄德罗 B ．德国狄德罗 C ．中国管仲 D ．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于( )。
A．1747 年 B．1914— 1945 年 C．19 世纪末 20 世纪初 D．20 世纪 50 年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父( )的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗 B ．宾汉 C ．巴鲁斯 D ．泰勒5、 1950 年，提出来职能职业分类计划理论的是( )。
A ．狄德罗 C ．巴鲁斯 D ．泰勒二、多项选择题(每小题 2 分)1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如( )。
2、工作分析面临的挑战有( )。
三、填空题(每小题 1 分)1、(工作分析)被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题(每小题 6 分)1、简述工作分析的发展趋势。
2 )工作分析信息来源的扩大化； 1 )工作分析的战略化； D ．社会环境的变化 E ．组织经营环境的变化 A ．工作分析者面临的挑战 B ．组织体系面临的挑战 C ．工作面临的困难 A ．管仲 B ．苏格拉底 C ．荀况 D ．柏拉图 E ．亚当斯密 B ．赛迪•范一、单项选择题 (每小题 1 分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为( )。
A ．职务B ．职组C ．职位D ．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为( )。
A ．职务B ．职级C ．职位D ．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体( )。
A ．工作分析小组B ．工作任职者C ．工作分析对象的直接领导D ．专家二、多项选择题(每小题 2 分)1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为( )。
自考 工作分析-重点复习资料
人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.系统的工作分析最早出现于二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
自考06092工作分析复习资料
自考06092工作分析复习资料一、工作分析概述1、【填空】工作是组织的细胞，工作是同类职位的总称。
2、【名词】工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
3、【填空】工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。
工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任。
工作规范是反映从事该项工作的任职资格。
4、【名词】工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
5、【理解并选择】徽动作：指涉及基本的动作、如触及、抓起、安置或放下一个物体；要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位；职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合；职权：赋予完成特定任务所需要的权力；职位：由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位；工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称；工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群；职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合；职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
6、【简、多】工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义？①实现战略传导②明确工作边界③提高流程效率④实现权责对等⑤检查工作效果。
7、【简答】工作分析在人力资源管理中的作用？①为人力资源规划提供了必要的信息；②为人员的招聘录用提供了明确的标准；③为人员的培训开发提供了明确的依据；④为科学的绩效考核提供了帮助；⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；⑥加强职业生涯管理。
8、【多选】工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责；为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础。
9、【填空】工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希腊时期就产生了。
中国古代政治家管仲，提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分土、家、工、商四大行业，荀况把分工称作：曲辨。
06092工作分析根据大纲的复习资料
工作分析06092 第一章 工作分析概述考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的作用与意义（三） 工作分析的历史沿革及其发展趋势一、识记：工作的概念：（1）工作的概念 A 有狭义和广义之分B 狭义的工作的指在某一段时间为了某个目的所从事的活动；C 广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
本书的工作主要指广义的工作。
（2）从广义的角度看，工作有如下特点A工作是组织的细胞B 工作是责任和权利的统一体C 工作是同类职位的总称 工作=职务，职位＝岗位D 工作是人与组织之间的桥梁。
二、领会：工作分析的含义信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
名解★实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。
目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。
三、工作分析的基本要素:主体：工作分析者。
客体：组织内部的各项工作。
内容：与各项工作有关的信息。
结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。
工作说明书包括：工作描述和工作规范。
工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs 。
具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。
工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs 。
包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质及心理要求等内容。
单选★工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
填空★工作分析活动：主要包括四个环节：工作分析方法、工作分析内容、工作分析成果以及工作分析用途。
工作分析的系统模型与工作分析相关的基本术语：1、 微动作：指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。
两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。
2、 要素：工作活动中不便再继续分解的最小单位。
江苏省自考06092工作分析重点复习资料
~工作分析重点复习资料江苏省自考060921*20=20单选一、p21. 工作分析最初产生于美国的工业企业中年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首2. 1747 次大规模实施工作分析的人p2 世纪初世纪末203. 系统的工作分析最早出现于19泰勒的科学管理理论的基础上发展系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.4.p2 而来的p4 范提出了“职能职业分类计划”理论 5. 1950年，赛迪.p8 6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p19 7. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小9.P19 及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
p19 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群10.p20 11. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有12.p20 职位的集合p21 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体14.··．~p2615.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤16.p30 立存在的，而是整个组织系统的一部分p30 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整17.参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅18.p30是人力资源部的事经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方19.P31 面。
岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及20.任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是p31 分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心21.p40 理特征的分析p48 22. 除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断23.重复，又容易观察的工作分析工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作24.p88 （职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p90 25. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人26.p91偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技27.P91能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
06092工作分析精编内部重点
06092 工作分析单选 1*20-20 分1.工作分析最初产生于美国的工业企业中，又被称为岗位研究2.工作分析的思想起源于(社会分工思想)，关于社会分工思想，许多中外学者如管仲、有况，苏格拉底、柏拉图和亚当*斯密有等都论述并强调它的作用:提高工作效率、促进个人能力发展、促进社会发展。
3.系统的工作分析最早出现于 19 世纪末 20 世纪4.一工作分析系统的研究开发始于 20 世纪(40~50 年代)，在 20 世纪(70~80 年代》趋于成熟，获得了广泛应用，5.系统的工作分析是在美国科学管理之父一泰勒的科学管理理论的基础上发展面来的，1950 年，6.赛迪·范提出了，“职能职业分类计划”理论7.工作分析的主体分为三个层次 E 工作分析小组《由人力资源部门和专家组成).工作分析的直接领导和_岗位任职者。
8.工作分析的主体是工作分析能够的以顺利实施的前提，是工作分析的主要策划者和实施者 P249.1747 年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人。
10.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p811.职位即岗位，是某一一时间内某一主体所担负的一项成数项相互联系的职责集合12.职务是指主要职责在重要性与数量上:相当的一一组职位的集合成统称 a1913.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
PI914.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职拼 p1915.职级是园-一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合 p2016.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合17.工作任职者是工作分析的一个最关键主体 p2518.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体 p2519.工作分析的客体是就是工作岗位。
《工作分析》复习资料
《工作分析》(课程代码06092)第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.A.工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）A.访谈分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B）A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（D）A.工作描述B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）A.工作信息收集的方法B.工作信息处理的方法C.工作说明书的编写方法D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
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第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
6.职业生涯：指一个人在某种工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
7.工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作和收集信息等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。
二、填空1.工作分析的客体：是指工作分析的基本对象，就是工作岗位。
三、简答1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义：（1）工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率（2）管理者通过工作分析对不合理的人员结构进行改进，及早解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象（3）通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以便及时调整2.工作分析对现代人力资源管理的意义：（1）有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划（2）有利于人员的招聘和筛选（3）有利于员工的培训和开发（4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据（5）有利于制定合理的薪酬政策（6）有利于制定职业生涯规划3.工作分析主体的三个层次：（1）工作分析小组（又称专家组）（2）工作分析对象的直接领导（关键人物）（3）工作任职者（最关键的主体）4.工作分析的内容：（1）做什么（what）（2）为什么做（why）（3）谁来做（who）（4）何时做（when）（5）在哪里做（where）（6）为谁做（for whom）（7）如何做（how）5.工作分析的特征：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程（3）工作分析要求企业全员参与（4）工作分析是一个动态的过程6.工作分析（岗位评价）的步骤：（1）工作分析的计划阶段（2）工作分析的准备阶段（成立工作小组、有效的沟通）（3）工作分析的执行阶段（收集工作背景资料、设计调查方案、运用各种调查方法）（4）工作分析的分析阶段（整理资料、审查资料、分析资料）（5）工作分析的完成阶段（编写职务说明书、总结分析过程、分析结果运用）（6）维护和更新阶段7.工作分析过程中容易陷入的主要误区：（1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念（2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程（3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套（4）只重视形式，不重视应用（5）只重视对企业现状的描述，忽略对企业未来发展的前瞻性调整第三章工作分析的主要方法一、名词解释1.访谈法：是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。
2.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。
3.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。
4.工作日志法：是要求每个员工将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
5.职位分析问卷法：是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，因此它表现了一般的工作行为、工作条件或者职位特征。
6.管理职位描述问卷法：是一种以工作为中心的工作分析方法，是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。
是专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的。
7.职能工作分析法：主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。
二、填空1.观察法的形式：公开性观察、隐蔽性观察。
三、简答1.访谈法运用的原则：（1）与主管人员密切合作（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系（3）访谈时尽量避免谈论“人”（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲（5）在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场（6）在访谈完成之后，要对资料进行核对2.访谈法的优缺点：优点：（1）简单、有效（2）访谈的过程是一个双向沟通的过程，具有灵活性和参与性（3）不仅能了解到工作本身的信息，还能了解工作者的工作态度与工作动机等深层次的内容（4）有助于员工了解工作分析目的，消除抵触情绪缺点：（1）花费大量时间和精力，成本很高（2）需要工作分析人员具有专门的技巧，需要经过培训（3）员工可能由于不了解工作分析的真正目的而故意隐瞒或歪曲信息3.问卷调查法的优缺点：A优点：（1）能够在较大范围内进行（2）具有很好的匿名性（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析B缺点：回收率有时难以保证，问卷质量难以保证4.资料分析法的优缺点：A 优点：（1）成本较低（2）工作效率较高（3）能为进一步工作分析提供基础资料和信息B 缺点：（1）缺乏灵活性（2）一般收集到的信息不够全面尤其是小型企业或管理落后的企业5.工作日志法的优缺点：A 优点：（1）经济，花费少（2）提供了详细具体的工作内容和过程，信息遗漏少，可靠性高B 缺点：（1）监控不力会造成信息填写不够详细（2）流水式的记录使得信息凌乱繁杂，整理工作量大（3）任职者可能会不按要求时间填写，会造成信息不完整6.职位分析问卷法的优缺点：A 优点：（1）便于工作之间的比较，并据此制定出薪酬等级（2）不需要修改就可用于不同组织，不同工作B 缺点：（1）问卷的设计时间成本高（2）填写人员要接受专门的训练（3）阅读能力差的人不适用7.管理职位描述问卷的管理工作维度：三种有关管理职位的因子：（1）管理工作因子：是一组描述工作内容的因素，通常被薪酬管理和招聘人员所使用（2）管理绩效因子：是指为了评价管理工作的绩效而选取的因素（3）工作评价因子：是用来评价管理工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作相对其他工作而言对组织的贡献度有多大8.选择工作分析方法要考虑的因素：（1）工作分析的目的（2）成本（3）工作性质（4）工作分析的样本数量（5）分析对象第四章工作分析的前期准备工作一、名词解释1.环境分析（工作环境分析）：是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称工作背景分析。
2.领导者：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。
3.领导者的风格：是指领导者的行为模式。
4.正式组织：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。
5.非正式组织：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。
6.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
7.管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。
8.岗位分析：又称工作岗位分析、工作分析、职务分析。
它是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
9.岗位调查：是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。
10.岗位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的岗位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
二、填空1.环境分析分为：宏观工作环境分析、微观工作环境分析。
三、简答1.业务流程的基本要素：（1）活动（2）活动间的逻辑关系（3）活动的承担者（4）活动的执行方式2.组织的特征:（1）组织是人的集合体（2）组织具有目的性（3）组织体现分工、协作与权责关系（4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性3.岗位的特征：（1）岗位是客观而非主观的（2）岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗”（3）为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备4.岗位设置的新趋势：（1）岗位扩大化（2）团队化工作方式（3）弹性岗位设置5.在安排各类岗位以及人员的比例时，必须处理好的几个关系：（1）组织直接与非直接生产岗位的比例（2）生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例（3）基本生产工人和辅助生产工人内部工种之间的比例（4）管理人员与全体员工的比例（5）服务人员与全体员工的比例（6）男女员工的比例6.岗位调查的原则：（1）根据工作分析的目标选择岗位调查方法（2）根据岗位的不同特点选择岗位调查方法（3）根据组织的实际情况选择岗位调查方法（4）多种方法结合第五章工作分析的流程一、简答1.工作分析的流程：（1）工作分析的计划阶段（2）工作分析的准备阶段（成立工作小组、有效的沟通）（3）工作分析的执行阶段（收集工作背景资料、设计调查方案、运用各种调查方法）（4）工作分析的分析阶段（整理资料、审查资料、分析资料）（5）工作分析的完成阶段（编写职务说明书、总结分析过程、分析结果运用）（6）维护和更新阶段2.工作描述（工作说明书）的内容：（1）工作标志（2）工作综述（3）工作权限（4）工作条件与工作环境（5）工作活动和程序（6）绩效标准（7）聘用条件（8）任职资格3.任职资格包括的四个方面：（1）必备的知识（2）必备的经验（3）必备的能力分析（4）必备的心理素质4.组建工作分析小组时需要注意的问题：（1）在对工作分析人员进行选择时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑（2）在成立专门的工作分析小组时，还要明确小组成员各自的职责（3）工作分析小组的人员数量视情况而定5.工作分析需收集的主要信息：（1）工作活动（2）工作中人的活动（3）工作中所使用的机器、工具、设备以及辅助用品（4）与工作有关的有形和无形因素（5）工作绩效的信息（6）工作的背景条件，包括个人时间、工作地点、工作物理条件等（7）工作对人的要求，包括个人特征、教育程度、工作经验等6.我国职业分类的四个层次:（1）大类（8个）（2）中类（66个）（3）小类（413个）（4）细类（1838个）7.工作分析的结果：（1）工作描述：阐述这个岗位是做什么的（2）工作规范：对任职者有哪些要求（3）工作说明书：对工作描述和工作规范的进一步整合第六章工作分析结果及应用一、名词解释1.工作规范：是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。