质量管理精细化 答案
建设工程质量管理及质量管理体系考试及答案
建设工程质量管理及质量管理体系考试及答案一、建设工程质量管理1. 建设工程质量管理的定义和目标建设工程质量管理是指通过规定和执行各项质量管理制度、规范和标准，对建设工程全过程进行监督、检查和评估，确保工程项目按照相关要求进行设计、施工和验收，以提高工程质量、防止和减少工程质量事故的管理活动。
其目标是确保建设工程的设计、施工和验收等环节符合相应的规范和标准，以保证建设工程的安全、可靠、经济、环保等方面的优良品质。
2. 建设工程质量管理的原则和重点建设工程质量管理应遵循以下原则：•以用户满意为中心，注重工程质量的可行性和实用性。
•强调全过程的管理，包括设计、施工、采购、验收等各环节。
•采用科学有效的管理方法，追求精细化管理。
•质量管理和质量控制并重，确保质量目标的实现。
建设工程质量管理的重点包括：•设计阶段的质量管理，包括设计方案的合理性、安全性和可行性的评估。
•施工阶段的质量管理，包括施工过程的控制、工序的协调和质量问题的解决。
•采购阶段的质量管理，包括材料的选择、供应商的评估和材料质量的监督。
•验收阶段的质量管理，包括验收标准的制定和验收结果的评估。
3. 建设工程质量管理的要求建设工程质量管理应满足以下要求：•建立健全的质量管理体系，包括质量目标、质量责任、质量标准和质量控制措施等。
•培养专业化的质量管理人员，提高施工和质量监督的能力。
•加强质量管理的全过程监控，避免质量问题的发生。
•遵循相关法律法规和标准要求，确保工程质量符合法律法规和标准规定。
二、质量管理体系考试及答案1. 考试内容概述质量管理体系考试是衡量建设工程质量管理能力的一项重要指标，其内容包括建设工程质量管理的基本理论、质量管理体系的要素和建设工程质量管理的方法与技巧等。
2. 考试题目示例1.建设工程质量管理的定义是什么？2.建设工程质量管理的目标是什么？3.建设工程质量管理的原则有哪些？4.建设工程质量管理的重点是什么？5.建设工程质量管理的要求有哪些？6.请简述质量管理体系的基本要素。
护理质量管理试题及答案大全
护理质量管理试题及答案大全第一部分：选择题1.什么是护理质量管理？ A. 保证病人安全的管理方式 B. 优化护理工作流程的方法 C. 提高护理工作质量的一种手段 D. 以上都是2.哪种护理质量管理工具常用于评估护理服务的质量？ A. SWOT分析B. PDCA循环C. 帕累托图D. 鱼骨图3.下列哪个层次不属于护理质量管理的精细化层次？ A. 制定规章制度B. 制定护理操作指南C. 进行巡回护理质量评估D. 开展绩效考核4.护理质量管理的最终目标是？ A. 提高医院的知名度 B. 提高病人满意度 C. 提高医疗费用收入 D. 降低护理人员的工作强度第二部分：问答题1.请简要说明护理质量管理的重要性以及对护士工作的意义。
护理质量管理是一种不断完善护理质量，提高护理服务水平的管理方式。
通过护理质量管理，可以保障病人的安全，提高护理工作效率，提高医院的口碑，提升员工的工作积极性。
对护士工作的意义在于规范和改进护理操作方法，提高服务质量，提升护理人员的综合素质和职业发展前景。
2.请列举三种常见的护理质量管理工具，并简要介绍其应用场景。
•SWOT分析：用于评估护理部门的优势、劣势、机会和威胁，帮助护理部门认清自身发展现状，做出相应改进措施。
•PDCA循环：通过“计划-执行-检查-改进”四个步骤循环，持续改进护理工作流程，提高工作效率和服务质量。
•帕累托图：用于分析护理服务中不同问题的优先级，有助于确定改进重点，提高关键问题的解决效率。
3.在护理质量管理中，如何建立有效的绩效考核体系？请从制定指标、实施评估和反馈改进三个方面作出说明。
•制定指标：根据护理服务的特点和要求，设立符合实际的绩效考核指标，包括服务质量、护理效率、病人满意度等多个方面。
•实施评估：结合实际工作情况，定期对护理人员的工作绩效进行评估，对达标和不达标的情况进行记录和分析。
•反馈改进：根据评估结果，及时向护理人员反馈评估结果和改进意见，帮助其改正不足，持续提升工作水平。
制造型企业精细化管理概论答案
单项选择题1. 制造型企业的核心竞争力是：√A模式构建B精英团队C产品创新D经营特质正确答案： D2. 〔〕和〔〕是构成质量本钱的要素。
√A预防本钱、鉴定本钱B控制本钱、失败本钱C预防本钱、失败本钱D鉴定本钱、控制本钱正确答案： B3. 预防本钱持续增加到一定程度会导致的结果是：√A失败本钱和鉴定本钱都趋近为零B鉴定本钱增加，失败本钱减少C鉴定本钱大幅降低，失败本钱趋近于零D鉴定本钱趋近于零，失败本钱大幅降低正确答案： D4. 全球制造中心经历的转移阶段不包括：√A OEM阶段B OCM阶段C ODM阶段D OBM阶段正确答案： B5. 为了最终实现利润，企业制造管理的目标不包括：√A完善操作规程B提供满意产品C减少顾客负担D遵守环保法规正确答案： A6. 精细化管理的特点不包括：√A高技术支持B精益求精C准时及时D严格遵守正确答案： A7. 关于精细化管理的目的，以下表述错误的选项是：√A提高市场竞争力B满足客户要求C提高企业的价值D提升职工的能力正确答案： D8. 企业实施精细化管理的根本条件不包括：√A到达一定规模B开放的内部信息C形成核心竞争力D跨部门的协同作战正确答案： C9. 实施精细化管理的技术支持不包括：√A产品技术B扩展技术C工艺技术D信息技术正确答案： B判断题10. 企业进行质量培训、质量保证所发生的费用都属于质量鉴定本钱。
此种说法：√正确错误正确答案：错误11. 对制造型企业来说，精细化管理是加强根底竞争力的必由之路。
此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 核心竞争力是企业谋求生存和开展的唯一依靠。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 最终能够改变产品功能的所有工作都属于增值工作。
此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 根本能力不强是制造型企业做得不好的主要原因。
此种说法：√正确错误学习文档仅供参考正确答案：错误15. 企业只有开展到一定规模，才能实施精细化管理。
什么是精细化管理
精细化管理开放分类：管理学精细化管理:要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。
精细化作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。
“天下大事，必做于细。
”精细化管理的理论已经被越来越多的企业管理者所接受，精细化管理就是一种先进的管理文化和管理方式。
管理，从古至今的哲学，也作为一种艺术，被世人研磨。
市面上林林总总的管理论著、管理模式，大多一如翩翩的候鸟，从黎明飞至黄昏，从激荡归于静默。
勤恳的企业家们(在中国这块被古老文明熏染过的国度里，好像从来就不缺乏勤恳)，全面质量管理、ISO9000、流程再造、零库存管理、无边界管理、SCM(现代物流与供应链管理)、CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源管理)……每一种模式基本上都掀起过一阵热潮，热潮过后留下更多的是:无奈的沉寂与渐趋理性的思考。
精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。
“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。
精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基储重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
什么是精细化管理精细化管理是一种理念，一种文化。
它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
(完整版)质量管理精细化测试题答案
B技能培训
C目信息化
D目质量教育
正确答案：B
4.企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。下列不属于质量成本组成部分的是：X
A已预防成本
B4鉴定成本
C㈡故障成本
D口保修成本
正确答案：D
5.企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：X
A
终端控制
B
进料控制
C *
鳥正确
- 错误
正确答案：错误
20.计件工资加严格检验是能同时保证产量和质量的企业质量管理的最高境界。此种说法：
|；；|正确
•错误
正确答案：错误
21.质量不是不可捉摸的主观感受，必须用数据、用技术标准来说话。此种说法：X
正确
正确答案：正确
22.质量管理成本太高，对中小企业来说得不偿失。此种说法：V
□正确
□正确
正确答案：正确
30.企业的生产环节千头万绪，要进行质量控制不能面面俱到，必须从质量控制点入手。此种说法:
|：：|正确
・错误
正确答案：正确
31. 企业检验员是控制产品质量的关键，是企业中不可或缺的岗位， 任何企业都需要检验员。
匚|正确
•错误
正确答案：错误
32.从事质量监察工作的检验员要有丰富的经验，一眼能看岀产品是否达标。此种说法：
A㈡按工艺操作
B閃按领导安排操作
C[：|按图纸操作
D㈡按标准操作
正确答案：B
14.交叉追溯工资制是比计件工资制更先进的制度，其主要特点是：x
A口让员工来控制员工
B *让检验员控制质量
C已加强企业管理层的控制能力
D|；：|生产分为多道工序
精细化管理
第一讲制造型企业精细化管理概论（上）基础管理对全球化竞争的意义基础管理对全球化竞争的意义表现在以下两个方面：1.全球经济一体化给国内企业带来机遇和挑战全球经济一体化使中国获得了宝贵的制造机会，中国目前已经成为世界的工厂，也有人称之为世界的车间。
“世界工厂”使中国企业快速发展，并有机会参与全球竞争，成为全球化产业链中的一个重要环节。
从这几年的发展情况来看，国内很多企业并不是缺少发展的机会。
在全球企业产业一体化的过程中，很多企业也都抓住了机会。
然而企业在抓住机会、获得发展的同时，也暴露出一些严重的问题，就是“一做就大，一大就乱，一乱就死”。
2.加强基础管理，免蹈发展覆辙成长型企业的最大敌人不是市场竞争，也不是产品创新，而是企业自己。
中国企业如何免蹈“一做就大、一大就乱、一乱就死”的覆辙，企业的基础管理至关重要。
做好企业的基础管理，才能提高企业在全球化竞争中的生存能力。
企业快速发展的三大条件企业快速发展应该具备三大条件：1.企业经营特质经营特质是企业的核心竞争力，而核心竞争力必须是企业所特有的，并且是竞争对手难以模仿的，就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制的。
这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润，它主要存在于企业的老板、企业的核心经营团队身上。
2.模式构建企业的快速扩张首先需要有一个好的模式。
从世界级企业的形成来看，其快速扩展无非是通过兼并、收购、改建、扩建等方式实现的。
形象地说，这种扩展之所以成功，是这些企业采用了“三个人带三本书”的扩展方式。
三个人是指企业的精英团队，三本书是指企业的模式。
美国的战略管理专家经过研究提出，当今社会，企业快速发展所依赖的模式必须具备三大竞争优势：◆差异化差异化优势主要由企业营销系统、技术开发系统的能力决定。
◆低成本◆快速应变形成具备低成本和快速应变优势的生产模式，是企业满足客户和快速发展（扩张）的必要条件。
3.精英团队无论是通过兼并、收购、改建、扩建还是通过其他的方式来实现快速的扩展，都必须有好的机制和好的文化，必须有精英团队来支撑。
精细化管理考试试题
一、单项选择题（共20题20分，每题1分, 正确答案填在括号内）1、项目发生安全事故后，应在几小时内逐级上报至集团公司安质部。
（ ）A 6B 2C 12D 8答案：B2、集团公司分包方管理办法规定：对分包方的注册登记、资格准入集中在（）A项目部 B子（分）公司（三级公司）C股份公司D集团公司（二级公司）答案：D3、公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算，报公司领导审批后下达，项目部付诸实施，原则上开工后( )内完成。
A.1个月 B.2个月 C.4个月 D.3个月答案：D4、作业层建设的两大刚性平台是（ ）。
A 综合作业队、专业作业队B 专业作业队、作业层实体C 施工劳务企业、专业化分公司D 施工劳务企业、架子队 答案：C5、在成本管理过程中，作为公司拨付项目资金的控制依据是( )。
A. 完成产值B. 责任成本验工计价表C. 租赁指导限价D.公司下达的成本预算单价答案：B6、在公司的合同管理中规定，二级公司应根据股份公司要求制定合同范本、授权书文本，并根据合同（ ）确定分级评审办法。
A.标的额大小B. 重要程度C. 类型D. 法律风险答案：B7. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》，待项目责任成本预算下达后，经（ ）与项目经理签字后生效。
A.公司副总经理B.公司书记C. 公司总经理D.公司总工程师答案：C8.项目期末考核兑现应（ ），项目经理离任应实施审计程序。
A.先兑现，后审计B.不用审计C.先审计，后兑现D.直接兑现答案：C9、安全生产费用的使用计划应与（）相匹配，严禁滞后。
A 业主要求B 施工进度C 工程计价情况D 集团公司计划答案：B10、公司（）部门应监控项目部施工进度、加强过程预控管理。
A. 工程经济B. 工程管理C. 成本管理D.物资设备答案：B11、施组方案编制前项目部需召开研讨会。
施工组织设计研讨会由( )主持，施工方案研讨会由( )主持。
A.项目经理项目总工程师B.项目总工程师项目经理C.项目经理工程部长D.项目总工程师工程部长答案：A12．股份公司财务核算手册规定，设备折旧年限一般按平均年限法折旧，运输车辆为（）年，其它工程机械为10年。
质量管理精细化 答案
质量管理精细化答案单选题1.下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：回答：正确1. A 正确思想2. B 熟练技能3. C 善良心地4. D 防错能力2.通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：回答：正确1. A 人2. B 料3. C 环4. D 检3.企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。
下列不属于质量成本组成部分的是：回答：正确1. A 预防成本2. B 鉴定成本3. C 故障成本4. D 保修成本4.企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：回答：错误1. A 终端控制2. B 进料控制3. C 过程控制4. D 服务控制5.进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：回答：正确1. A 全面质量管理2. B 集团活动3. C 统计过程控制4. D 因果分析图6.QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：回答：正确1. A 统计法2. B 黄金分割法3. C 因果分析图4. D 直方图7.QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：回答：正确1. A 加强沟通，促进交流2. B 加强企业凝聚力3. C 丰富员工生活4. D 消除质量不稳定8.由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：回答：正确1. A ZD2. B QC3. C SPC4. D TQM9.根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：回答：正确1. A 企业品质目标2. B 部门品质目标3. C 班组品质目标4. D 个人品质目标10.质量管理不是主观、抽象地进行，有诸多具体的原则。
对员工来说，不属于“三按”原则要求的是：回答：正确1. A 按工艺操作2. B 按领导安排操作3. C 按图纸操作4. D 按标准操作判断题11.企业的生产环节千头万绪，要进行质量控制不能面面俱到，必须从质量控制点入手。
全面质量管理的内容与实施方法试题与答案
学习课程：全面质量管理的内容与实施方法单选题1.下列关于管理改进理念的表述，错误的是：回答：正确1. A 企业不需要善良的员工，需要有错就改的员工2. B 没有思想的产品是不值钱的产品3. C 检验员越多，返工率越高4. D 管理比改善更重要2.企业进行量化时要对量化目标和非量化目标进行区分，其中量化目标的内容不包括：回答：正确1. A 制程不良率2. B 品质异常状况3. C 品质达成率4. D 客户抱怨次数3.检验员发现严重质量问题时，应该填写（）张报表：回答：正确1. A 12. B 23. C 34. D 44.目前中国大多数制造业都属于野蛮制造时期，野蛮制造的克星是：回答：正确1. A 统一化2. B 系列化3. C 标准化4. D 简便化5.在企业组织中，属于企业管理层的是：回答：正确1. A 总经理2. B 副总经理3. C 经理4. D 车间主任6.下列选项中，不属于质量成本分析的是：回答：正确1. A 预防成本2. B 鉴定成本3. C 故障成本4. D 原料成本7.采购与进料时需要遵循的5R原则不包括：回答：正确1. A 适人2. B 适时3. C 适质4. D 适价8.精益制造依托的管理方式是：回答：正确1. A 精细化管理2. B 模式化管理3. C 经验管理4. D 规范化管理9.生产流程中“催命鬼”式的鲶鱼指的是：回答：正确1. A 班组长2. B 品管经理3. C 跟单员4. D 客户10.以下选项不属于“第一次做对”员工需要具备的基本条件的是：回答：正确1. A 丰富的知识2. B 正确的思想3. C 熟练的技能4. D 防错误能力判断题11.“做好今天，考虑明天”是对车间主任的要求。
此种说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误12.总经理和部门经理的发展目标都应该是全才。
此种说法：回答：正确1. A 正确2. B 错误13.在产品质量缺陷等级分类中，一般缺陷也会影响产品的寿命。
质量精细化管理全案PDF
图 1-6 品质检验量化分析的对象
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1.5 采购质量量化分析
1.5.1 量化分析
1．采购质量量化分析的对象 对于采购质量的控制，采购质量量化分析的对象如 图 1-7 所示。
采购时间
采购物 资质量
采购价格
采购效率
图 1-7 采购质量量化分析对象
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2．采购质量量化分析的阶段控制 进行采购质量的量化分析时，首先应确定量化
根据划分标准的不同，质量管理包含如图 11 所示的具体内容
根据质量管理的业务环节划分
包括产品开发设计、 采购与外协质量控制、生产 过程质量控制、质量检验控 制、销售和售后服务质量控 制等内容
根据质量管理的开展流程划分
包括质量诊断、质 量统计分析、质量改进、质 量考评等内容
根据质量管理的范围划分 包括质量责任划分、
2
第一章 质量管理量化分析
1.质量管理与量化 2.质量改进量化分析 3.质量成本量化分析 4.品质检验量化分析 5.采购质量量化分析 6.设备质量量化分析
3
第1章 质量管理量化分析
1.1 质量管理与量化
1.1.1 质量管理
质量管理的具体内容
质量管理的根本目的在于确保生产出既能满 足一定标准，又能符合顾客需求并具有市场竞争力 的产品。
质量成本控制、质量教育开 展、质量体系构建等内容
图1-1 质量管理的具体内容
4
1.1.2 量化分析 1．量化分析内容
质量量化分析的内容如图 1-2 所示。
采购质量质量改进
质量体系
检验质量
图1-2 质量量化分析内容
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2．量化分析对象
企业在对生产质量进行量化管理的过程中， 需要明确量化的对象，从而形成完整的量化体系， 具体的量化对象如图 1-3 所示。
中国金茂工程质量精细化管理
想清楚我们要怎么做
由项目工程部负责在 施工总承包招标前40日 历天编制完成。
工程管理的纲领性文 件！
讲清楚我们要什么
提前明确质量标准 及管控要求，有事 说在前，避免后面 扯皮！
《工程管理启动会》
项目概况 组织架构 施工组织 进度管理 质量管理 HSE管理 信息管理
公共 部分 15%
室外 观感 10%
机电 功能 10%
风险 空鼓 扣分 开裂 22分 功能
风险
※以精装修项目为例
2.2 一级管控动作10个—工地开放日
工地开放日是与客户零距离互动，加强对空窗期的客户预期管理，提前释放客户风险， 从而提升客户满意度————客户满意的质量才是好质量！
客户满意度=提供的产品/服务质量＞客户预期 提升客户满意度途径：提升产品/服务质量或降低客户预期
前事不忘，后事之师 —《战国策》 （三）复盘总结与管理提升（善总结）
4 虚实结合的原则
1. 所谓“虚实结合”，“虚”指的是质量意识、质量文化；“实”指 的是具体的质量管理体系。虚实结合，指的是二者并重。
2. 公司2015-2017年，提出了“磐石行动”，就是虚实结合的典范。 3. 自18年始，在已取得成绩的基础上，启动磐石行动2.0，提升客户质
3 预控为主的原则
50% 前期控制
工程管理启动会 读图讲图 工程推演 样板点评 方案论证及审核
释义
凡事预则立，不预则废—《礼记·中庸》 （一）做好质量管理的前期筹划与现场组 织（强预控）
40% 过程控制
关键工序验收 停止点检查 质量评估 工地开放日
10% 后期纠偏 工程复盘
九层之台，起于垒土；千里之行，始于 足下—《老子》 （二）加强过程管控（管过程）
工程质量精细化管理-质量管理
工程质量精细化管理-质量管理工程精细化管理质量管理目录一、施工项目部组织机构和质量管理体系管理 (3)二、材料设备管理 (4)三、工序管理 (11)四、工程样板管理 (19)五、工程巡检 (23)六、工程竣工验收管理 (25)工程质量精细化管理一、施工项目部组织机构和质量管理体系管理1、工程开工前，工程项目部组织监理人员查验施工项目部的组织机构、任务分工、质量保证体系、质量管理制度，施工项目部组织机构和质量管理体系应符合要求，否则不得开工。
2、施工项目部组织机构和质量管理体系要求。
组织机构和管理体系要求③技术负责人具备较高的专业技术水平和良好的沟通能力，有相应执业证书、职称证书、业绩。
④施工员、质检员、安全员具备较高的专业技术水平和较强的现场指导和执行能力，有相应执业证书、职称证书、业绩；⑤施工班组作业人员整体作业水平较好，能熟练从操作先进施工艺，有相应业绩。
质量管理体系①具备一整套成熟、完善的质量保证体系；②质量管理制度成熟、齐全。
二、材料设备管理1、材料/设备采购计划管理甲供材料设备采购计划要求采购计划应根据工程的计文件、合同要求、销售节点、《工程二级或专项进度计划》编写，并应拟订材料设备的供应方式、明确进场时间，梳理统计材料设备的种类、数量。
其中材料进场的时间还应充分考虑材料设备的招标、排产、备货和运输等供货周期中的不确定因素，尤其是进口设备应留有一定的余地。
深化设计工作工程项目部负责协调设计部向物资部提供甲供材料设备的规格、型号及其他主要的技术性能参数，协助物资部和生产供应厂家进行材料设备的深化设计，组织设计部和设计单位进行相关评审和设计优化，审查技术方案，保障甲供材料设备采购工作的顺利实施。
2、材料/设备使用管理材料设备使用要求材料/设备的验收管①甲供材料/设备进场前，物资部一般应提前两天通知工程项目部，工程项目部应出具《甲供材料/场通知表》，通知施工单位相关专业人员到场验收。
验收应包括材料设备的规格、型号、外观质量及数量，并办理书面交接手续。
质量4.0-质量精细化与自动化管理
质量4.0-质量精细化与⾃动化管理质量4.0-质量精细化与⾃动化管理培训时间：1⽉10-11上海 1⽉12-13杭州5⽉23-24上海 5⽉25-26苏州7⽉4-5上海 7⽉6-7杭州10⽉19-20上海培训费⽤：3600元/⼈（含课酬费、资料费、茶歇、税费等）培训对象：企业总经理、副总经理、质量总监、质量经理、质量主管、质量⼯程师、体系⼯程师、质量检验及控制、质量信息化建设等相关⼈员。
⼈⼒资源、销售、设计开发、⼯业⼯程、采购、⽣产、仓储物流、PMC等企业⾻⼲。
理相关丛业⼈员、欲从事采购职业⼈员。
课程背景◆⼯业4.0，这个源⾃德国的热词是“第四次⼯业⾰命”的简称。
⼯业4.0将是智能⽣产通过信息物理系统的应⽤，打通所有⽣产环节的数据壁垒，⽆线⽹掌控⼀切。
中国提出中国制造2025，在中国⽬前业销售、设计、采购、仓储物流、⽣产和质量管理⾯临前所未有的挑战。
◆顺应这种竞争态势，质量4.0的核⼼将是质量管理⾛进战略职能。
企业关注的重⼼不再是产品级的优化，那是质量3.0的使命，⽽是⽣态模式（Style）、应⽤模式（model）、产品与服务的结构，组织构筑什么样的业务流程能够⽀撑业务模式，以及需要什么样的能⼒结构可以有效⽀撑业务流程的⾼效运作。
质量4.0是在新的竞争形态的驱动下，在前⾯三个阶段基础上的整合与进化。
◆国内外掀起了多种质量管理体系：如全⾯质量管理、六西格玛、零缺陷、卓越绩效模式等，质量管理⽅法和⼿段⽇新⽉异，但对质量信息化程度不⾼，有些⽣产作业活动还依靠纸质版记录或流转单，应该要将质量信息⾃动转化为数据报表，直观展现质量趋势和改进之处。
同时也可以在流程设计时规避⼈因错误的情况，彻底落实质量责任。
◆质量管理⼀定要讲成本，精益化能够实现在最低成本基础上实现最佳质量，在⽇常质量管理中有效提升管理的效益，需要系统的精益化管理。
◆在当下环境下，刘⽼师从业⼗⼆年质量管理⼯作经验，7年职业讲师质量管理培训经验，培训过众多企业及学员，从现在企业质量管理看，⼤部分企业质量管理都是质量部门的事情，刘⽼师的观点是：质量管理与各部门相关。
质量成本精细化管理实践
2022年·第09期26航天工业管理形成了一套具有本单位特点的质量成本统计分析的操作指南，使各项目内容细目分解全面、细致，可执行性、可靠操作性强，实现填报项目的横向一致。
二是通过推广完善，将制度要求与日常归零工作相结合，按照“24+20”原则将工作落到实处；并基于PDCA 思想，不断总结经验、优化要求、固化机制，确保质量归零成本统计分析的实践实现“从有至优”的发展。
三是深化实践应用，基于数据结果开展系统思考及反思，识别风险并采取一系列行之有效的精细化管理措施，有效提升质量精细化的管理水平，实现“三位一体”式发展，切实达到既定目标。
2．实施方案质量成本精细化工作分为两步走。
一是立足当下，基于问题需求，以四维度质量成本为索引，依循质量问题闭环全流程划分，充分发扬探索精神，细分质量归零成本明细及计算要求，组织开展质量问题闭环的同步统计成本支出，使质量成本统计实现“从无至有”的突破。
二是立足长远，基于各质量问题质量成本的统计结果，利用数据开展系统分析，识别风险并采取精细化管理措施，有效提升高质量保证成功的能力。
三、质量成本精细化的方法研究1．创新质量成本统计方法四类质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。
各类成本的项目明细和定义内容较为宽泛，不能有效指导具体操作。
研究所结合实际工作情况按项目逐条完善了具体细目内容，补充了统计操作的具体要求，明确了统计分析的职责分工，确保了工作标准的横向一致性，为创新质量问题成本方法奠定基础，细化了四大类24种共计34条细目成本。
质量问题闭环流程包含现场确认记录报告、故障定位、故障分析、复现试验、制定并落实措施、开展“举一反三”、完成归零报告及评审等步骤。
与细化明细后的4类质量成本相结合，分析梳理出各阶段中可能产生的成本支出，形成初步质量问题的质量成本归集，具体如图3所示。
结合成本归集成果，在试点问题成本统计分析的基础上，进一步明确了质量问题产生质量成本的项目类别，如图4所示。
医院质量精细化管理
南京儿童医院12人受处分
南京市儿童医院院长方如平因对此事件负有处置不力、初步调查结果不实等领导责任,给予其行政
记大过、党内严重警告处分,对儿童医院党委书记金福年给予党内严重警告处分,对毛晓珺给予吊销医
师执业证书并行政开除的处分。
管床医师冯晓津、陈娟因没有对患儿血象异常表现及时请会诊,没有重点向夜班医生交班,受到行
湖北“左右不分”之二：
受害患者胡伟云是湖北仙桃沙湖镇群合村村民，１６日住进仙 桃市第一人民医院，被诊断左侧腹股沟有疝气，协议进行手术 治疗。１８日上午，该院医生胡某对胡伟云进行了疝气手术， 由于打了麻醉药，手术当天胡伟云未觉异常。次日早上，她做 梦也没有想到被主刀医生告知，其右侧腹股沟也有疝气，这次 手术做的不是左侧而是右侧。
为什么说质量和安全是医院的生命线？
1、医院的性质决定（健康不可逆） 2、医改走向将强化质量的重要性 3、医院稳定、和谐、生存与发展的关键
问题：这条生命线强壮吗？
全面质量管理理论基本框架
何为医院全面质量管理（一全=全过程， 二全=全方位）
全过程质量控制方法：
全面质量管理理论基本框架
医院全面质量管理定义 两全模式：全过程，全方位 全过程：事先，过程，事后 全方位：基础质量，专业质量，服务质量 基础质量：劳动纪律，工作规范 专业质量：医疗，护理，院感，行管，后
度重视，从调查情况看，确有部分医护人员工作不负责任，医院的管理和服务
也确实存在问题和漏洞，对这一事件必须一查到底，严肃处理，绝不允许任何
对人民生命不负责任、并导致严重后果的现象逍遥于法纪监管和道德谴责之外。
朱善璐指出，这一事件及后果已经引起极大的社会关注，造成了恶劣影响。
除了迅速客观地依据事实和法规给予严肃处理、绝不姑息、公之于众，给社会、
施工质量精细化管理
施工质量精细化管理
嘿，朋友们！咱今儿来聊聊施工质量精细化管理这档子事儿。
你想想，施工就好比搭积木，要是每一块积木都不精细，那搭出来
的能是稳固漂亮的城堡吗？答案肯定是不能啊！
施工质量的精细化管理，那可真是个大学问。
就说材料这一块吧，
那得像给自个儿选衣服一样，精挑细选。
质量差的材料就像是破布，
能做出好看耐穿的衣服吗？当然不行！所以得把好材料关，这是基础
中的基础。
再说说施工人员，他们就像是战场上的士兵，要是没经过严格训练，能打胜仗吗？肯定不能！得让他们有过硬的技术，知道啥是标准，啥
是规范。
而且还得有责任心，不能马虎大意，偷个懒儿啥的。
施工过程中的监督，这可太重要啦！就好比是老师盯着学生写作业，一有错误马上纠正。
要是监督不到位，那不是乱套了嘛！
还有施工方案，这可不能瞎搞。
得像写作文打草稿一样，认认真真，考虑周全。
要是方案不靠谱，那施工能顺利吗？
精细化管理还得注意细节。
比如说一个螺丝的拧紧程度，一道焊缝
的平滑度，这些小地方往往能决定整个工程的成败。
这不就像做菜放
调料，多一点少一点味道都不一样。
而且啊，精细化管理可不是一阵风，刮过去就完了。
得长期坚持，形成习惯。
要不然，今天精细明天粗放，能行嘛？
咱再打个比方，施工质量精细化管理就像是养孩子，得时时刻刻操心，方方面面照顾到。
从出生到长大，一点都不能马虎。
总之，施工质量精细化管理是关乎工程成败的关键，咱可不能掉以轻心。
只有把每一个环节都做到位，才能造出高质量的工程，让大家都放心满意！。
精细化管理促进静脉治疗质量提高相关试题及答案
精细化管理促进静脉治疗质量提高相关试题及答案
1、医院静疗专业护士需有（）以上的临床静脉治疗工作经验，护师以上职称
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
E、五年
2、小儿PICC置管时，应选择合格的皮肤消毒剂，年龄小于2个月的婴儿慎用（）
A、碘伏
B、2％碘酊?
C、75％酒精?
D、＞0.5％葡萄糖酸氯己定
E、有效碘伏
3、中心静脉导管固定的主要问题一般是（）
A、接头未固定
B、输液管、三通未固定
C、固定不规范
D、牵拉导管
E、以上均是
4、空气栓塞致死的原因是气体阻塞了以下哪个入口（）
A、肺动脉
B、主动脉
C、冠状动脉
D、毛细血管
E、肺静脉
5、PICC/CVC固定存在问题时，属于护士长的原因一般有（）
A、护士长对更新的查检表学习不到位
B、科室未培养PICC维护专科护士
C、日常质控不到位，不能及时发现问题
D、护士长发现问题，未及时纠正
E、以上均是
6、以下哪项不是静疗专科护士的工作目标（）
A、服务个性化
B、提高技术熟练度
C、提高置入成功率
D、提高操作安全性
E、减少并发症
答案：EDEAE。
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质量管理精细化答案
单选题
1.下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：回答：正确
1. A 正确思想
2. B 熟练技能
3. C 善良心地
4. D 防错能力
2.通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：回答：正确
1. A 人
2. B 料
3. C 环
4. D 检
3.企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。
下列不属于质量成本组成部分的是：回答：正确
1. A 预防成本
2. B 鉴定成本
3. C 故障成本
4. D 保修成本
4.企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：回答：错误
1. A 终端控制
2. B 进料控制
3. C 过程控制
4. D 服务控制
5.进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：回答：正确
1. A 全面质量管理
2. B 集团活动
3. C 统计过程控制
4. D 因果分析图
6.QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：回答：正确
1. A 统计法
2. B 黄金分割法
3. C 因果分析图
4. D 直方图
7.QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：回答：正确
1. A 加强沟通，促进交流
2. B 加强企业凝聚力
3. C 丰富员工生活
4. D 消除质量不稳定
8.由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：回答：正确
1. A ZD
2. B QC
3. C SPC
4. D TQM
9.根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：回答：正确
1. A 企业品质目标
2. B 部门品质目标
3. C 班组品质目标
4. D 个人品质目标
10.质量管理不是主观、抽象地进行，有诸多具体的原则。
对员工来说，不属于“三按”原则要求的是：回答：正确
1. A 按工艺操作
2. B 按领导安排操作
3. C 按图纸操作
4. D 按标准操作
判断题
11.企业的生产环节千头万绪，要进行质量控制不能面面俱到，必须从质量控制点入手。
此种说法：回答：正确
1. A 正确
2. B 错误
12.企业检验员是控制产品质量的关键，是企业中不可或缺的岗位，任何企业都需要检验员。
此种说法：回答：正确
1. A 正确
2. B 错误
13.从事质量监察工作的检验员要有丰富的经验，一眼能看出产品是否达标。
此种说法：回答：正确
1. A 正确
2. B 错误
14.企业为了推进质量管理，要暂时降低员工的工资，让他们分担企业的质量成本投入。
此种说法：回答：正确
1. A 正确
2. B 错误
15.企业效益很好、产品供不应求时可不推行质量管理，等效益不行后再推行也不迟。
此种说法：回答：正确
1. A 正确
2. B 错误。