社区银行经营策略浅析课后测试

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银行经营与管理试题与答案（精选5篇）

银行经营与管理试题与答案（精选5篇）第一篇：银行经营与管理试题与答案银行经营与管理银行经营与管理一、单项选择题1.与其他金融机构相比，商业银行最明显的特征是（）。

A.吸收活期存款，创造信用货币B.以盈利为目的C.经营对象是货币资金D.制定国家金融政策2.目前唯一没有资本金的中央银行是（）。

A.瑞士银行B.法兰西银行C.英格兰银行D.韩国中央银行3.各国商业银行普遍采用的组织形式是（）。

A.单一银行制度B.分支银行制度C.持股公司制度D.连锁银行制度4.信托投资公司的监管机构是（）。

A.中国证监会B.中国银监会C.中央银行D.国家外汇管理局5.关于安全性、流动性、盈利性的关系，说法错误的是（）。

A．流动性越强，风险越小，安全性越高B．流动性越高，安全性越好，但是盈利性越低C．保证安全性和流动性的目的就是为了盈利D．流动性越高，盈利性越高，安全性越高6.综合反映商业银行在一定时期利润实现和亏损的实际情况的报表是（）。

A．财务报表B．损益表C．现金流量表D．资产负债表7.商业银行经营的核心目标是（）。

A．资产安全B．资产流动C．负债流动D．追求盈利8.在保证金交易中，投资银行可以以客户的证券作为抵押，贷款给客户购进股票，这体现了投资银行在媒介资金供需过程中的（）A.流通性中介作用B.期限中介作用C.信息中介作用D.风险中介作用9.在IPO发行方式中，（）的显著特征是价格由需求方决定。

A.询价方式B.固定价格方式C.混合方式D.竞价方式10.以下不属于证券经纪业务基本要素的是（）。

A.证券经纪商B.证券交易的标的物C.委托人D.证券交易方式11.最常用的并购方式是（）。

A.用现金购买资产B.用股票交换股票C.用股票购买资产D.用现金购买股票12.远期合约的最大功能是（）。

A．价格发现B．成本节省C．转嫁风险D．期限灵活13.在期权交易中，对于交易双方的损失与获利机会说法正确的是（）。

A．从理论上讲，买方和卖方的获利机会都到无限的B．从理论上讲，买方的损失是有限的，卖方的获利机会是无限的C．从理论上讲，买方的获利机会是无限的，卖方的损失是无限的D．从理论上讲，买方和卖方的损失都是有限的14.社会的货币化程度，是指（）。

A商业银行社区银行发展策略研究

A商业银行社区银行发展策略研究
在利率市场化的大环境下,银行业依靠赚利差的传统经营模式受到了严峻的考验,利润空间被进一步压缩,因此迫切希望转变现有发展模式,寻求新的机遇。

社区银行作为我国银行体系中不可缺少的一部分,它的发展与广大中小企业、个体工商户以及社区居民有着密不可分的联系。

因此为了拓展客户群,增强客户粘度,各商业银行纷纷把眼光投向了社区银行。

从长远来看,发展社区银行不仅可以推动我国金融体制改革,创建全新的金融体系,还可以满足我国广大社区居民不断提高的金融服务需求。

然而目前,我国社区银行的发展还处于初级阶段,在市场运行过程中远不及西方发达国家社区银行健全。

银监会277号文的发布让各大商业银行放缓了社区银行扩张的脚步,在与政策和市场的博弈中不断摸索着突破口。

同时,随着“互联网+”概念的全面普及,以物理网点密集分布为特点的社区银行正受到来自互联网金融的巨大冲击,因此,现有商业银行社区银行如何冲破各种阻力继续较快较好地发展下去则是本文最为关注的问题。

本文通过介绍国内外对社区银行的理论认识,阐述社区银行的概念界定;并以富国银行为例介绍了美国社区银行发展历程与对我国社区银行建设的经验借鉴。

另外,本文选取A商业银行作为社区银行发展策略的研究对象,除对A银行实行社区战略进行市场环境分析与必要性、可行性分析以外,还介绍了A银行社区银行的发展现状与今后的发展思路,结合大数据理念,进而对我国社区银行发展策略提出展望,旨在更深层次地挖掘客户需求,寻求一条更加科学、有效的发展之路,进一步解决目前面临的成本压力巨大、获客有限、难以盈利等一系列问题。

商业银行经营学课后习题答案最终版-7页word资料

商业银行：商业银行是以追求利润最大化为目标，以多种金融负债筹集资金，以多种金融资产为其经营对象，能利用负债进行信用创造，并向客户提供多功能、综合性服务的金融企业。

信用中介：是指商业银行通过负债业务，把社会上各种闲散货币资金集中到银行，通过资产业务，把它投向需要资金的各部门，充当有闲置资金者和资金短缺者之间的中介人，实现资金的融通。

支付中介：是指商业银行利用活期存款帐户，为客户办理供种货币结算、货币支付、货币兑换和转移存款的等业务活动。

流动性：指资产变现的能力，商业银行保持随时能以适当的价格去的可用资金的能力，以便随时应付客户提存以及银行其他支付的需要。

CAMELS：美国联邦储备委员会对商业银行监管的分类检查制度，这类分类检查制度的主要内容是把商业银行接受检查的范围分为六大类：资本、资产、管理、收益、流动性和对市场风险的敏感性。

储备金：是为了应付未来回购，赎回资本债务或防止意外损失而建立的基金。

核心资本：核心资本由股本和税后留利忠提取的储备金组成，包括普通股、不可回收的优先股、资本盈余、留存收益、可转换的资本债券、各种补偿金。

附属资本：由未公开储备、重估准备、普通呆账准备金、长期次级债券所组成。

银行资本充足性：指银行资本数量必须超过金融管理当局所规定的能够保障正常营业并足以维持充分信誉的最低限度；同时银行现有资本或新增资本的构成，应该符合银行总体经营目标所需新增资本的具体目的。

风险加权资产：银行在风险权数给定的基础上，利用加权平均法，将各项资产的货币数额乘以其风险等级权数得到该项资产的风险加权值，然后得到的累加值即为银行表内风险加权资产。

它是确定银行资本限额的重要依据之一。

可用资金成本：也称为银行的资金转移价格，指银行可用资金所应负担的全部成本。

它是确定银行营利性资产价格的基础，因而也是银行经营中资金成本分析的重点。

大面额存单：按某一固定期限和一定利率存入银行的资金并可在市场上转让流通的票证。

再贴现：指经营票据贴现业务的商业银行将其买入的未到期的贴现汇票向中央银行再提申请贴现，也称间接借款。

社区银行发展策略

社区银行发展策略
1、提升服务质量
社区银行需要提升服务质量，以满足客户的需求，提高客户满意度。

改善服务质量，可以从客户服务、业务流程、技术基础和管理机制等方面进行改进。

（1）加强客户服务：为了提高客户满意度，银行应建立健全客户服务制度，实行以客户为中心的服务理念，以全面、专业、及时的服务满足客户的需求。

（2）完善业务流程：重点完善业务流程，使客户使用更加便捷，改进业务办理程序，降低客户的服务成本，提高业务办理效率。

（3）充分利用科技手段：社区银行要加强技术的应用，推动网上银行及手机银行等科技手段，大力发展移动支付及互联网金融，实现客户服务的便捷化。

（4）改善管理机制：要建立有效的管理机制，完善风险管理制度，实行责任制和激励机制，建立灵活的激励考核体系，确保银行经营管理秩序正常，并使服务质量得以持续改善。

2、强化客户维护
社区银行要加强客户维护，及时了解客户资金流动情况，深入了解客户行业特点，及时跟踪客户经营情况，及时捕捉客户变化，收集客户反馈信息，基于客户行为。

银行业的社区银行模式探讨社区银行模式在银行业的应用和优势

银行业的社区银行模式探讨社区银行模式在银行业的应用和优势社区银行模式是指在银行业中，银行机构以满足社区居民金融需求为主要目标，采取一系列特定的经营策略和服务方式的经营模式。

本文将探讨社区银行模式在银行业的应用和优势。

一、社区银行模式的应用社区银行模式在银行业的应用主要分为以下几个方面：1. 地域特定性服务：社区银行模式通过设立分支机构，并深入社区居民之中，提供特定地域的金融产品和服务。

社区银行将关注点放在满足当地居民的贷款、储蓄等金融需求上，以更好地服务社区。

2. 个性化金融解决方案：社区银行模式注重客户需求的个性化解决方案，通过与客户进行面对面的沟通，了解客户的金融目标和需求，并提供相应的金融产品和服务。

这种模式更加注重与客户的互动和关系建设。

3. 综合金融服务：社区银行模式通过整合提供综合金融服务，包括储蓄、贷款、信用卡等一系列金融产品和服务，满足客户的多元化需求。

通过综合金融服务，提高客户黏性，增强客户忠诚度。

二、社区银行模式的优势社区银行模式在银行业中具有许多优势，主要包括以下几个方面：1. 本土化优势：社区银行通过深入社区，了解社区居民的特定需求和偏好，更好地制定金融产品和服务策略。

与大型银行相比，社区银行更能与当地居民建立紧密联系，提供更加贴近他们实际需求的金融解决方案。

2. 客户关系优势：社区银行与客户的关系更加密切，通过面对面的交流和建立信任关系，使客户更加愿意在社区银行办理金融业务，并将其资产保留在社区。

这种客户关系优势有助于社区银行维持稳定的存款和贷款基础。

3. 低风险优势：社区银行模式更注重小额贷款和本地市场，对风险的控制相对较好。

相较于大型银行，社区银行的风险更容易可控，不易受到全球金融市场变化的影响。

4. 促进地方经济发展：社区银行通过提供贷款和支持小型企业等方式，促进当地经济的发展。

社区银行的存在和发展能够为社区带来更多的就业机会和财务支持，推动当地经济的增长。

结论：社区银行模式在银行业中的应用和优势是多方面的。

商业银行经营管理课后练习题

《商业银行经营管理》课后练习题第一章变化中的金融服务部门概览1、什么是银行?银行与其它金融机构有什么不同之处？2、根据美国法律，一家金融企业怎样才能成为合格的商业银行？3、为什么商业银行要拓展经营范围以成为提供一站式金融服务的联合体?你认为这种做法可取吗？4、哪些公司与银行最接近,是银行最强有力的竞争者?它们提供哪些服务于银行进行激烈的竞争？5、银行金融市场份额正在发生哪些变化?为什么？6、商业银行主要向公众提供哪些金融服务?列举一个与商业银行业务相近的非银行金融机构，比较之间差别？7、什么是金融百货公司?什么是全能银行?为什么这些机构在现代金融系统中变得如此重要？8、银行是金融中介，为什么银行作为金融中介会存在于现代社会？(**第一章探索性问题论坛:银行是什么？话题1：什么是银行？话题2:如何区别银行和其他金融机构？话题3:在银行什么岗位需要的人是最多的？第二章政府政策及监管对银行的影响1、银行有哪些重要领域和职能受到监管?*2、为什么要对银行的这些领域和职能进行监管?*3、（美国货币监理署的主要作用是什么？4、FDIC的主要工作是什么？5、联邦储备系统在银行和金融系统中的关键作用是什么?*6、什么是《格拉斯---斯蒂格尔法案》？该法案在银行业历史上为何重要?*9、FDIC是如何处理银行破产的？12、《金融服务现代法案》为银行业带来哪些变化?为什么会有这些变化?14、我们在使用金融服务用户的信息时为什么必须关注隐私问题?15、*（为什么《爱国者法案》和《萨班斯---奥克斯利法案》在美国得以通过?这些新法律及相关监管将会对金融机构产生哪些影响？22*。

（略（**第二章探索性问题论坛:为什么对银行的监管如此严格?话题1：在美国，监管银行的法律法规有哪些?主要监管哪些方面？话题2:在中国，监管银行的法律法规有哪些?主要监管哪些方面？话题3:对银行严格监管真的有必要吗?有观点认为,监管只会阻碍银行的发展… 你同意否？第三章银行的组织与结构1、画出一家小银行、一家大银行的组织结构图。

银行网点经营现状下的营销攻略课后测试（5篇）

银行网点经营现状下的营销攻略课后测试（5篇）第一篇：银行网点经营现状下的营销攻略课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：70.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题1.银行营业网点功能分区未能优化的表现为：（）√A B C D 高低柜功能分区未能落实VIP区与一般理财区未设置区隔未能分流人潮到自助服务区营业网点现场管理与效能无法提升正确答案： A B C D 2.银行网点的四大金刚包括（）√A B C D 大堂经理高柜人员低柜理财经理对私客户经理正确答案： A B C D 3.低柜理财经理的工作职责包括（）× A B C D 了解客户，发掘需求促成交易转介取号正确答案： A B C 4.对私客户经理的三大任务包括（）√A B 促成售后 C 客户转介绍 D 一句话营销正确答案： A B C 判断题5.地方性金融机构网点目前以理财型员工为主。

√正确错误正确答案：错误6.客户分层，就是按照客户的属性进行划分。

×正确错误正确答案：错误7.客户分体，就是按照客户的贡献度进行划分。

√正确错误正确答案：正确8.基层网点主任，要更多的重视过程管理。

√正确错误正确答案：正确9.单笔交易耗时长，营销性强的业务，要分离在高柜进行处理。

正确错误正确答案：错误10.大堂经理要一边发宣传折页，一边做营销。

×正确错误√正确答案：错误第二篇：银行网点经营现状下的营销攻略课后题90分银行网点经营现状下的营销攻略课后题90分测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！多选题1.银行网点的四大金刚包括（）√ A 大堂经理B 高柜人员C 低柜理财经理D 对私客户经理正确答案： A B C D 2.对私客户经理的三大任务包括（）√ A 促成B 售后C 客户转介绍D 一句话营销正确答案： A B C 判断题3.银行网点转型，就是要把所有的网点打造成一模一样的网点。

正确× 错误正确答案：错误4.地方性金融机构网点目前以理财型员工为主。

我国社区银行的发展困境及对策分析

我国社区银行的发展困境及对策分析社区银行是指以为小微企业和个人提供金融服务为主要服务对象，以覆盖度和服务深度为特点的银行机构。

其弥补了大型银行推行“去小留大”策略的缺失，有着重要的发展意义。

然而，我国社区银行目前仍面临着不少困境。

首先，社区银行规模较小。

一般来说，社区银行资本实力相对薄弱，经营规模相较于大型银行较小。

这意味着社区银行在利润方面存在预期受限的风险，其可持续性值得关注。

其次，社区银行经营成本较高。

社区银行要高于大型银行在人员和物资方面坚持更高标准，同时在分散客户群体的情况下，技术运营方面存在更高风险。

这些因素，增加了社区银行的成本，对其盈利带来不利影响。

再次，社区银行面临的竞争压力越来越大。

在我国金融市场出现多元化的大环境下，社区银行努力提高服务概率的同时，其同业竞争也在不断加剧，这使得社区银行更加担忧未来的发展。

针对社区银行的这些困境，提出以下对策：一方面，社区银行要加强自身基础，提高经营实力。

社区银行可以从资金、人员、物资和技术等方面下功夫，想方设法加强自身实力以应对竞争压力。

例如，通过融资增强自己资本实力、提高负债层次和债券规模等，提高贷款资本比率和融资成本。

此外，社区银行可通过拓展渠道增加业务，或是采用更高效的运营模式，以提高营收和利润。

另一方面，社区银行要积极应对政策的改革，摸索出新的发展模式。

社区银行能否在市场中生存，关键取决于其是否寻找到适合自身的营销策略和业务拓展方式。

社区银行可借助政策的支持，推出个性化的服务和定价，提高服务质量和用户满意度，以此稳固市场地位。

最后，社区银行要积极打造品牌形象，增强消费者信任度。

社区银行的发展离不开消费者的认可，要建立起相互信任的好口碑，一定要打造出彰显品牌形象的专业化、可靠的运营模式，与客户建立长期稳定的合作关系。

结语：社区银行是我国金融体系另一重要的组成部分，发展前景广阔，但也存在各种困难和挑战。

社区银行应把握机遇，提升自身实力，开发新的业务模式，不断提升服务质量，增强市场信任度，创造更加稳定可靠的业务发展环境。

社区银行介绍(终极)

社区银行的历史与发展
起源
01
社区银行起源于美国，最初是为了满足当地居民和小微企业的
金融服务需求。
发展历程
02
随着时间的推移，社区银行逐渐发展壮大，成为美国金融体系
的重要组成部分。
中国情况
03
近年来，中国也开始出现社区银行的试点，但发展相对较晚，
仍处于探索阶段。
社区银行的优势与挑战
优势
社区银行能够更好地了解和满足当地居民和小微企业的金融服务需求，具有地域性优势和良好的客户关系。
3
社区银行的国际化发展需要提高国际化经营能力，包括国际化人才队伍建设、风险管理和合规等方面。
05
社区银行的案例研究
成功案例一：某社区银行的数字化转型之路
总结词
该社区银行通过数字化转型，提高了服务效率，优化了客户体验，实现了业务的快速增长。
详细描述
该社区银行积极拥抱金融科技，对传统业务模式进行数字化改造，推出了手机银行、网上银行等线上服务，简化了业务流程，提高了服务效率。同时，通过数据分析，精准定位客户需求，提供个性化的金融产品和服务，优化了客户体验。数字化转型使得该社区
失败案例：某社区银行的经营困境与教训
要点一
总结词
要点二
详细描述
该社区银行在经营过程中出现了管理不善、风险控制不到位等问题，导致业务发展受阻，甚至出现了经营危机。
该社区银行在发展过程中过于追求规模扩张和市场份额，忽视了内部管理和风险控制，导致出现了多起不良贷款和违规操作。同时，该银行在客户服务方面也存在诸多问题，如服务质量不高、客户投诉处理不及时等。这些问题最终导致了客户流失、业务萎缩、经营危机等一系列负面后果。该案例教训是深刻的，为其他社区银行提供了前车之鉴。

社区运营线下考试题目

社区运营线下考试题目一、单选题（每题2分，共20分）1. 社区运营的核心目标是什么？A. 提高用户活跃度B. 增加用户数量C. 提升品牌影响力D. 以上都是2. 社区运营中，以下哪项不是用户运营的策略？A. 用户画像分析B. 用户行为分析C. 社区规则制定D. 产品功能迭代3. 在社区运营中，如何有效提升用户粘性？A. 增加广告投放B. 举办线下活动C. 提供高质量内容D. 减少用户反馈渠道4. 社区运营中，以下哪项不是内容运营的职责？A. 内容审核B. 内容策划C. 内容分发D. 用户数据分析5. 社区运营中，如何通过数据分析来优化运营策略？A. 忽略数据，凭直觉决策B. 收集数据，但不进行分析C. 收集并分析数据，根据结果调整策略D. 只关注数据，忽略用户反馈二、多选题（每题3分，共15分）6. 社区运营中，哪些因素会影响用户活跃度？A. 社区氛围B. 用户需求C. 内容质量D. 社区规则7. 在社区运营中，以下哪些措施可以提高用户参与度？A. 举办线上活动B. 设立积分奖励机制C. 提供个性化推荐D. 限制用户发言8. 社区运营中，以下哪些是有效的用户留存策略？A. 定期推送通知B. 提供优质的用户服务C. 定期更新社区功能D. 忽略用户反馈三、简答题（每题10分，共40分）9. 描述社区运营中用户分层管理的重要性，并给出至少两种实施方法。

10. 请简述社区运营中如何通过内容运营提升用户满意度。

11. 在社区运营中，如何处理用户投诉和负面反馈？12. 描述社区运营中如何利用数据分析来优化用户体验。

四、案例分析题（15分）13. 假设你负责一个在线教育社区的运营，最近发现用户活跃度有所下降。

请分析可能的原因，并提出至少三个改进措施。

以上题目旨在考察考生对社区运营的理解和实操能力，包括用户运营、内容运营、数据分析等方面的知识。

通过这些题目，可以测试考生是否能够准确把握社区运营的核心要素，以及在实际操作中如何运用这些知识来提升社区的活跃度、用户满意度和留存率。

社区银行商户签约流程测试题

社区银行商户签约流程测试题（100分）1、您的姓名？【填空题】________________________（请填写中文）2、您的手机号码是多少？【填空题】________________________（请填写手机号码）以下为单项选择题3、社区银行商户洽谈中，本着效率优先原则，第一步应该首先考虑哪类商户（4分）【单选题】A.A、行里存量商户中交易量大的批发类商户B.B、行里存量商户中衣食住行行业消费类商户C.C、市中心核心商圈的商业街商户D.D、当地竞品网站的商户正确答案: B4、洽谈商户时，特惠商户（面对面支付）合作与特惠商品（团购）合作应该怎样洽谈？（4分）【单选题】A.A、先谈特惠商户合作B.B、先谈特惠商品合作C.C、两个分别介绍推荐，按商户情况和需求两个都参加或参加其中一个D.D、看其现有哪种做哪种正确答案: C5、与商户确定合作意向之后，应该怎样操作？（4分）【单选题】A.A、留下合作协议及资料附件让其考虑填写B.B、尽量当场签署合作协议，并解释引导其确定产品和折扣，尽快填写并督促其提交附件资料C.C、不用解释引导，后续等其自己考虑好了自己填正确答案: B6、商户在合作协议及其附件上怎样签字盖章？（4分）【单选题】A.Ａ、法人或其代理人签字，合作协议及附件都要加盖商户公章和骑缝章B.Ｂ、仅盖公章即可C.Ｃ、盖财务章也可以D.D、仅法人签字或盖个人私章也可以正确答案: A7、商户签约完成后，行方需要做什么？（4分）【单选题】A.Ａ、支行网点审核协议资料，完成后立即录入系统B.Ｂ、支行网点将商户资料提交上级机构，审核通过后盖章返回一份给商户，再录入系统，给商户培训C.Ｃ、行方审核过后不用返给商户合同，直接录入培训正确答案: B8、商户合作信息申请表既中“商户简称”指的是（4分）【单选题】A.A、商户营业执照上的名称B.B、法人的姓名C.C、商户门头名称（俗称）D.D、以上都不是正确答案: C9、团购合作信息中“验证码使用期限”所要填写的是?（4分）【单选题】A.A、团购销售期限后一个月B.B、团购销售期限后二个月以后C.C、与团购销售期限一致D.D、以上都可以正确答案: A10、若某商户有2家门店，合作内容仅为特惠商户（面对面支付）。

浅析社区银行的营销渠道

浅析社区银行的营销渠道作者：王京霞来源：《新经济》 2016年第5期王京霞摘要：在利率市场化的背景下我国很多商业银行开始纷纷采取各种措施来抢占市场占有率，在金融市场中展开激烈的竞争。

多家商业银行开始纷纷建立社区银行，希望可以利用优化经营方式，拓展经营渠道的方式来拉动金融业务的提升，扩大金融业务范围，以在激烈的金融市场竞争中获得核心优势。

社区银行是一种直接面向社区居民、社区商户的金融机构。

现文章主要针对社区银行的营销渠道进行探析。

关键词：社区银行营销渠道金融机构社区银行是起源于美国的金融机构类型，其主要为社区居民与中小企业提供相关的金融服务。

伴随着经济全球化的发展，社区银行在国内受到的关注越来越广泛，这不单单是由于社区银行经营方式在金融危机中获得了优异的表现，更加是因为在愈加激烈的市场竞争中，商业银行可以利用网点下分的方式来与客户进行深入的接触，进一步扎实客户基础。

1、社区银行及其作用社区经济的成熟发展造就了巨大的社区金融服务缺口，因此需要建设金融机构来满足社区日益增加的金融需求。

在这一背景下，社区银行开始发展壮大，其为了获取更佳的金融服务，当地区域的农民、合作企业等机构成立了属于企业与居民的金融机构，以为居民、中小企业提供一系列金融服务[1]。

该类型的金融服务机构规模不大、资金投入有限，是在相关区域内为了满足社区居民的共同目标而成立的，其经营宗旨就是为地方社区提供金融服务。

然而当前我国社区金融服务的供需存在不平衡的情况，直接影响了社区金融的发展。

我国要大力发展社区金融，尽力改善社区金融供需不平衡的情况，推动社区银行的作用主要表现在以下几个方面：1）社区银行可以有效缓解中小企业融资难的情况。

社区银行更加容易掌握客户不同的需求，有利于缓解信用不对称所导致的逆向选择，降低道德风险。

2）社区银行可以推动社区信用建设。

社区银行拥有十分显著的社区化特征，其能够在银行与客户信息对称的状态下保证社区成员的共同利益，社区成员也会进行相互督促，从而提升社区成员违约成本，全面改善社区成员的信用意识。

社区市场经理考试试题含答案

社区市场经理考试试题含答案一、单选题1.郑州银行的愿景是指：（）[单选题]*A、高质量发展，打造价值领先银行(正确答案)B、拔山扛鼎、追求卓越C、与卓越同行创百年郑银2.郑州银行的核心价值观是什么？（）[单选题]*A、有担当，有价值，有温度，有底线B、责任心，进取心，事业心，敬畏心，利他心C、敬畏心，事业心，求索心，利他心，责任心(正确答案)3.以下对《郑银心约》释义错误的是（）[单选题]*A、是以“鼎”为核心的企业文化体系(正确答案)B、是郑州银行高质量发展的文化自信C、是对客户的庄重承诺4.下列选项中哪个账户无法绑定至手机银行（）[单选题]*A.定期一本通B.定活一本通(正确答案)C.存折D.存单5.通过手机银行办理的交易流水打印业务，支持最长的时间跨度是多久（）[单选题]*A.半年B.1年(正确答案)C.2年D.3年6.以下哪一项不是必须营业网点的产品销售专区附近摆放的（）[单选题]*A.《投资理财业务风险提示》B.“销售专区”“录音录像”标识C.《郑州银行XX支行合作保险公司产品一览表》D.《保险中介许可证》(正确答案)7.以下哪一项不是违规销售（）[单选题]*A.代客操作购买理财产品B.理财产品销售人员具备产品销售资质(正确答案)C.对销售非保本理财产品做出盈利承诺D.以抽奖、回扣、赠送实物的方式销售理财产品8.金梧桐鼎信系列净值型理财产品业绩的展现形式是（）。

[单选题]*A.预期年化收益率B.到期收益率C.业绩比较基准(正确答案)D.实际收益率9.对于我行金融IC卡，同一客户最多可以开卡（）张。

[单选题]*A.3张B.4张(正确答案)C.100张D.没有限制10.当前防范银行卡被盗用、冒用的关键是要切实保护好银行卡的个人密码。

以下说法错误的是（）。

[单选题]*A.不要向任何人提供、泄露个人密码，但不包括银行人员；(正确答案)B.在领取银行卡时，如果卡与密码是放在密码信封中的，要仔细检查信封有无破损，如信封被打开过则立即要求调换；C.领卡后要及时在发卡行的ATM上更改银行卡的初始密码；D.不要使用过于简单、易为他人猜测的数字组合作为个人密码11.（）是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。

社区银行经营策略浅析课后测试

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观看课程测试成绩：80.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 社区银行有一个准入原则,即如果要做社区银行，要保证周边至少有（）客户跟银行有业务往来。

√A 0.3333333333333333B 0.5C 0.25D 0.2正确答案： A2. 以下对伯克-赫伯特银行描述错误的是√A 美国最安全银行B 最贴心银行C 最佳服务银行D 按资产计，是美国第四大银行正确答案： D多选题3. 网点经营三要素包括√A 客户B 销售C 区域D 产品正确答案： A C D4. 在对银行进行SWOT分析的时候，哪几项属于银行的内部因素√A 优势B 机会C 劣势D 威胁正确答案： A C5. 对客户进行分群的好处有：×A 销售更容易B 提高客户经营的效率C 减低被拒绝的几率D 免去被客户拒绝的困扰正确答案： A B C D6. 社区银行举办客户说明会的目的主要有：√A 开发新客户B 深化客户关系C 提升客户忠诚度D 卖产品正确答案： A B C7. 社区银行举办客户活动成功的关键点有√A 目标族群的认同B 会场出席率C 客户出席好处D 活动内容设计不能太商业化E 后续追踪执行力F 积累客户名单正确答案： A B C D E F判断题8. 核心存款是定期存款。

×正确错误正确答案：错误9. 银行的存款中，核心存款越多越好。

√正确错误正确答案：正确10. 针对不同的社区，银行要采取针对性的活动，不能一概而论。

√正确错误正确答案：正确。

银行网点经营的四面楚歌课后测试

银行网点经营的四面楚歌课后测试
银行网点经营的四面楚歌课后测试
关于银行网点运营的单选题
1.中间业务的三大产品中，比较容易突破的是（）√a保险b基金c股票d
金
正确答案：d
2.浙江电商银行针对的客户数量在（）万以下。

a400。

0b500。

0c600。

0d
700.0
正确答案：B多个主题
3.村级服务站合伙人要做的事情有（）√a代购b物流c资金结算d
提取存款
正确答案：abc
4.以下对“千县万村”项目的描述是正确的（）√ a协助地方政府建立电子商务平台
b教育村镇老百姓网购下乡，使用移动互联网支付c建立农村农特产进城，增加村镇百姓收入d
为电子商务银行的发展奠定基础
√正确答案：abcd
5.客户对银行服务的主要需求是什么√ ABCD
负债管理财富管理风险管理操作管理
正确答案：ABC
6.银行员工面对网点转型，出现的抵触心理包括（）abcd
对现状感到满意，不愿前进
想改变，但不知如何改变接受转型改变太痛苦工作环境与薪酬满足
正确答案：ABCD
7.互联网金融抗衡传统银行的武器包括（）√abcde
成本技术加速大数据支付场景
正确答案：abcde8.银行网点转型的措施包括（）abcd
分行实体网点整合，理财经理增加社区支行网点，拓展直营渠道
ef
社区微营销成为商业联盟的主战场
正确答案：abcdef判断题
9.在台湾利率市场化的过程中，存款利率和贷款利率同时释放。

√
正确错误正确答案：正确
10.直销银行是当地金融机构打破地区限制的最佳武器。

正确答案：正确
√。

柳州工行《商业银行网点负责人综合经营管理效能提升策略》课后测试

柳州工行《商业银行网点负责人综合经营管理效能提升策略》课后测试本次后备网点负责人培训班圆满结束，非常感谢各位学员的积极参与！为协助您更好的吸收记忆本次课程内容，分行特设置了本次课后测试，以便您对本次课程及时A. 互联网金融大变革B. 人脸识别技术在客户精准营销体系中的运用(正确答案)C. BANK4.0系统运用D. 特色银行打造2、客户拒绝我们的主要原因有产品推荐角度不对及（）。

[单选题] *A. 产品收益太低B. 银行知名度低C. 客户关系维护不够(正确答案)D. 配套礼品没有吸引力3、交叉销售注重从（）开发产品市场，在某次销售的基础上，通过对同一客户的深入挖掘，开拓并满足其更多的需要。

[单选题] *A. 纵向角度B. 存量客户C. 片区客户D. 横向角度(正确答案)4、关于处理客户反对意见的技巧，下面说法不正确的是（）。

[单选题] *A. 倾听异议B. 辨别真假异议C. 与客户争吵(正确答案)D. 认同、配合、再说服5、关于营销模式的演变叙述正确的是（）。

[单选题] *A. 以客户为中心→以产品为中心→基于数据分析的精准营销体系B. 以客户为中心→基于数据分析的精准营销体系→以产品为中心C. 基于数据分析的精准营销体系→以产品为中心→以客户为中心D. 以产品为中心→以客户为中心→基于数据分析的精准营销体系(正确答案)二、多选题（3题，每小题10分，共计30分）1、关于网点运营模式的说法，正确的是（）。

*A. 过去网点运营模式，结算人员多，营销人员少(正确答案)B. 过去网点运营模式，结算人员少，营销人员多C. 未来网点运营模式，结算人员多，营销人员少D. 未来网点运营模式，结算人员少，营销人员多(正确答案)2、沟通“73855原则”中的三要素是指（）。

*A. 文字(正确答案)B. 语调(正确答案)C. 讯息载体D. 肢体动作(正确答案)3、从客户资产、贡献度两个维度，可以将客户的财富管理服务分为哪些等级（）。

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