销售管理实施细则
完整版)销售管理制度(细则)
完整版)销售管理制度(细则)
本制度的目的是规范销售行为,确保销售指标的达成。为此,针对公司的相关管理规定,制定了销售管理制度。该制度适用于本公司所有销售人员。
销售部负责本制度的制定、修改、废止的起草工作,总经理负责核准工作。销售部的职责包括协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度,并跟进营销目标计划的达成;管理协调销售部的日常工作;监控及督导下属的目标执行情况;制订月度、年度营销实绩报告;掌握市场动态,及进行应对准备策略;监控各类销售业务项目的开展;定时检讨销售部运作状态,提交相应合理化建设意见;负责依据市场状况和公司发展宗旨,对本行业市场信息及营销进行整合;负责完成上级下达的临时工作任务。
销售部的岗位职责包括主管营销副总经理和销售经理。主管营销副总经理的主要工作是制定并推进实施全面的销售战略、销售方案。具体工作包括协助总经理建立全面的销售战略;制定并组织实施完整的销售方案;引导和控制市场销售工作的方
向和进度;组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;完成总经理临时交办的其他任务。
销售经理的主要工作是管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标,有效地管理客户。具体工作包括根据市场发展和公司的战略规划,协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;完成公司下达的销售任务;分解销售任务指标,制定完成任务指标的办法;组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作;制定、调整销售运营政策;组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题;汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划,协调货物库存;协调客户关系,与客户、同行业间建立良好的合作关系;完成上级领导交办的其他工作。
销售管理制度
销售管理制度
销售管理制度是指一个组织或企业为规范和引导销售工作而制定的一系列规章制度。它是为了提高销售团队的工作效率和业绩,并确保销售活动的合法性和规范性。
销售管理制度通常包括以下内容:
1. 销售目标:明确销售团队的目标和指标,包括销售额、销售量、市场占有率等。
2. 业务拓展:规定销售团队的业务拓展方向,包括开发新客户、拓展新市场等。
3. 销售策略和计划:制定销售策略和计划,包括市场分析、竞争对手分析、推广活动等。
4. 销售流程:明确销售流程和销售流程中各个环节的责任和要求,包括客户拜访、报价、谈判、签约等。
5. 销售组织和职责:规定销售组织架构和各个职位的职责与权限。
6. 奖惩机制:建立奖励机制,激励销售人员取得良好业绩;同时也建立惩罚机制,对不达标的销售行为进行处罚。
7. 客户关系管理:规定销售人员与客户的沟通和维护方式,包括客户拜访、客户服务等。
8. 数据分析和报告:要求销售人员及时汇报销售数据和业绩,进行数据分析,并制定相应的销售策略。
9. 培训与培养:制定销售人员的培训计划和培养机制,提升销售团队的专业素质和销
售技能。
销售管理制度的建立和执行可以使销售团队有条不紊地开展工作,确保销售活动的顺
利进行和达成预期目标。同时,销售管理制度也可以为企业提供决策依据和数据支持,从而为企业的战略和发展提供有力支持。
销售管理制度
销售管理制度
销售管理制度1
第一章总则
一、目的:为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场
业绩,特制定本管理制度。
二、制定原则:坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结
合的管理原则。
三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从和遵守。
四、实施时间:本制度自发布之日起实行。
注:第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售
人员公布。
第二章驻外各级销售人员管理
一、岗位职责
(一)、大区经理、省级经理、区域经理职责:
1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划),
并监督实施;
2.负责组织制定营销政策或方案,并监督实施;
3.负责监督实施市场推广、促销方案;
4.负责组织制定和监督实施营销预算方案;
5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核;
6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理;
7.填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总
至销售人员管理岗。
(二)、业务员职责:
1.对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际
情况制定营销计划和营销预算,并负责实施;
2.积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设;
3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;
4.执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系;
5.为客户提供必要的销售支持;
6.建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;
7.定期拜访老客户,收集市场信息;
8.填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
房地产销售管理实施细则
房地产销售管理实施细则
I. 引言
房地产销售是一个复杂而庞大的行业,为了确保销售过程的顺利进
行以及消费者的权益得到保护,需要制定一套科学而规范的实施细则
来管理这一过程。本文将介绍房地产销售管理实施细则的相关内容。
II. 销售员资质和培训
为了提高销售员的专业素质和提供优质的销售服务,房地产企业应
对销售人员进行资质认定和培训。销售员需要经过相关培训并取得相
应的资质证书,才能从事房地产销售工作。这样可以确保销售人员具
备必要的专业知识和技能,为客户提供准确、全面的信息和辅助服务。
III. 销售合同管理
销售合同是房地产销售过程中的重要文件,它规定了房地产项目的
各项权益和义务。房地产企业应制定统一的销售合同模板,并确保每
一笔销售都使用规范的合同文本。销售合同应包含清晰的项目信息、
价格、付款方式、交付条件等内容,以保障销售双方的权益。同时,
合同中应当注明法律责任的承担和争议解决机制,为消费者提供必要
的法律保障。
IV. 销售信息公示
为了保护购房者的知情权,房地产企业应当及时、真实地公示销售
信息。这包括项目的基本信息、销售状态、价格变动等内容。公示信
息应当在企业官方网站、销售场所以及其他媒体上进行,确保购房者
能够方便地获取到最新的销售信息。
V. 售后服务和投诉处理
房地产销售并不仅仅是签订合同和交付房屋,售后服务也是一个重
要的环节。房地产企业应制定完善的售后服务制度,为购房者提供包
括物业管理、设施维修等在内的全方位服务。同时,要建立健全的投
诉处理机制,对购房者的投诉及时进行处理,并及时反馈处理结果。
VI. 销售数据统计和分析
销售管理制度办法细则
销售管理制度办法细则
第一章总则
第一条为规范和加强销售管理工作,促进企业发展,制定本办法。
第二条本办法适用于所有销售人员,包括内部销售人员和外部销售代表。
第三条销售部门应当制定并不断完善销售计划、销售政策、销售制度、销售流程等相关文件和制度。
第四条销售人员应当遵守公司的销售管理制度,恪守职业道德,积极开展销售工作。
第五条公司对于销售人员的绩效评估、激励措施、培训发展等方面应当建立健全的制度。
第二章销售管理制度
第六条销售管理制度包括但不限于以下内容:
(一)销售目标制定与分解:销售部门应当按照公司整体战略目标,制定年度销售目标,并将目标分解到各销售团队和个人。
(二)销售计划制定:销售人员应当根据销售目标和市场情况制定销售计划,明确销售策略和具体实施方案。
(三)销售流程:销售人员应当按照公司规定的销售流程开展销售活动,包括客户拜访、跟进、签约等环节。
(四)销售报表:销售人员应当按照公司规定的销售报表填写和提交,及时向上级汇报销售情况。
(五)销售奖惩制度:公司应当建立明确的销售奖惩制度,对于业绩突出的销售人员给予奖励,对于业绩不佳的销售人员进行考核和处罚。
第七条销售管理制度应当由销售部门负责制定和执行,定期进行评估和调整,确保销售工作按照制度进行。
第三章销售人员行为规范
第八条销售人员应当遵守以下行为规范:
(一)诚信守法:销售人员应当诚实守信,遵守国家法律法规和公司规定,不得从事违法活动。
(二)保密工作:销售人员应当妥善保管客户信息和公司机密,不得泄露给他人。
(三)客户服务:销售人员应当积极关注客户需求,提供优质的售前、售中、售后服务,
公司销售政策管理办法
公司销售政策管理办法
一、引言
随着市场竞争的不断加剧,企业的销售业务管理显得尤为重要。为了规范和优化公司的销售政策管理,提高销售绩效和客户满意度,制定一套完善的销售政策管理办法是非常必要的。本文将详细阐述公司销售政策管理办法的制定过程和实施细则。
二、销售政策的制定过程
1.市场调研
在制定销售政策之前,公司应进行充分而全面的市场调研,了解行业发展趋势、竞争对手的销售策略、目标客户需求等信息。通过市场调研,可以为公司制定科学合理的销售政策提供基础数据和依据。
2.制定销售目标
依据市场调研的结果,公司需要设定明确的销售目标,包括销售额、市场份额、客户满意度等。销售目标应具体、可量化,并且与公司整体战略目标相匹配。
3.确定销售策略
销售策略是实现销售目标的具体行动方案。考虑到市场特点和竞争环境,公司应制定适合的销售策略,包括市场定位、产品定价、渠道选择、推广活动等。销售策略应灵活可调,以适应市场变化。
4.制定激励机制
激励机制是提高销售团队主动性和积极性的重要手段。公司应建立合理的激励机制,包括销售业绩考核、奖励制度等,激励员工为实现销售目标付出更多努力。
5.制定销售流程
销售流程是整个销售过程的规范化和标准化,对于提高销售效率和质量起到重要作用。公司应明确定义销售流程的各个环节,包括线索获取、客户开发、销售洽谈、成交签约、售后服务等。
三、销售政策的实施细则
1.销售团队建设
公司应注重销售团队的建设和培训。招聘具备销售技巧和专业知识的销售人员,定期组织销售培训和沟通会议,提升销售团队的综合素质和竞争力。
销售管理制度(细则)
销售管理制度(细则)
销售管理制度(细则)
第一章总则
第1条本制度是为了规范公司销售业务的管理,提高销售业务的质量和效益而设定。
第2条本制度适用于公司所有销售业务的管理。
第3条销售管理应遵循的原则:
(1)客户至上,诚信经营;
(2)市场导向,注重市场调研分析;
(3)以效益为中心,重视成本控制;
(4)注重团队建设,加强内部合作。
第二章组织架构
第4条销售部门设有销售经理、市场助理、市场营销专员和销售助理等职务。
第5条销售经理为销售部门主管,负责销售业务的策划、组织和管理。
第6条市场助理为销售部门的重要组成,负责市场信息的搜集、分析和反馈,协助销售经理推动销售工作的顺利进行。
第7条市场营销专员负责市场推广及营销活动的实施工作,以
及与客户之间的沟通和交流。
第8条销售助理负责销售业务的后勤支持工作,包括销售进度
跟踪、合同管理、客户资料整理等。
第三章职责分工
第9条销售经理的职责:
(1)负责销售目标的制定和实现。
(2)指导市场调研、分析和营销策略的制定。
(3)监督销售人员工作,调配、激励、约束销售人员。
(4)协调销售与生产、财务、物流等相关部门工作。
(5)负责销售业务的组织和管理,实现销售工作的顺利进行。
第10条市场助理的职责:
(1)协助销售经理进行市场调研和分析。
(2)负责市场信息的搜集、整理和反馈。
(3)参与市场调研、分析和营销策略的制定工作。
(4)协助销售经理进行销售预算的编制和实施。
第11条市场营销专员的职责:
(1)负责制定市场推广计划和实施方案。
(2)参与市场调研、分析和营销策略的制定工作。
公司营销管理办法实施细则
公司营销管理办法实施细则
第一章总则
第一条为规范公司营销管理行为,提高市场竞争力,制定本办法。
第二条本办法适用于公司全部员工,凡从事市场营销工作的人员须严格执行本办法。
第三条公司营销工作要坚持市场导向、服务导向、效益导向,强化市场信息收集、市场分析、营销策划、营销推广等核心环节,不断提升市场竞争力和经济效益。
第四条公司高层领导要高度重视营销工作,明确营销目标和任务,提供必要的支持和资源,创造有利于营销工作开展的环境。
第五条公司各部门间要加强协调配合,共同推进市场营销管理工作,实现协同效应。
第二章市场调研
第六条公司要建立健全市场信息收集和分析机制,进行市场调研。
第七条市场调研工作要关注市场需求变化、竞争对手动态和消费者心理等方面的信息,为制定营销策略提供依据。
第八条市场调研应定期进行,及时将重要信息汇总和通报,并将调研结果存档备查。
第九条通过市场调研结果,要及时修正和调整营销策略,以适应市场变化。
第三章营销策划
第十条公司要制定年度市场营销计划,明确整体目标和具体措施。
第十一条市场营销计划要根据市场调研结果和公司实际情况制定,具
体包括市场份额目标、销售目标、渠道开发目标、品牌推广目标等。
第十二条市场营销计划要切实可行,具体的实施措施要具体细化,明
确责任人和时间节点。
第十三条公司要根据市场调研和经验,合理制定产品定价策略,确保
产品价格具备市场竞争力同时又能获取合理的利润。
第十四条市场营销计划要定期进行评估,适时进行调整,确保目标的
实现。
第四章营销推广
第十五条公司要制定市场推广计划,选择适合的市场推广方式和渠道。
销售管理制度 细则
销售管理制度细则
第一部分绪论
一、为了规范公司的销售管理行为,提高销售管理水平,进一步提升公司的销售综合实力,制定本销售管理制度。
二、本制度适用于公司的销售管理部门及全体销售人员,包括但不限于销售部门的业务员、销售主管、销售经理等,所有销售人员应严格遵守本制度。
第二部分销售管理职责
一、销售管理部门的主要职责是负责公司的销售策划、销售组织、销售指导和销售监督。
二、销售人员的主要职责是负责开拓市场、维护客户关系、完成销售任务。
三、销售管理部门应通过制定有效的销售政策、销售目标和销售计划,指导全体销售人员,并定期检查和汇总销售情况,及时进行销售业绩的评估和绩效考核。
第三部分销售管理制度
一、销售部门应根据公司的整体战略制定品牌推广方案、市场开发计划、销售渠道布局等销售策略,并及时进行调整和改进。
二、销售人员应根据公司的销售目标和计划,合理制定个人的销售计划,积极开展市场拓展工作,不得擅自变更销售方案或折扣政策。
三、销售人员应严格遵守公司的销售流程,包括但不限于拜访客户、提报销售订单、跟进订单进度、及时反馈市场情况等。
四、销售人员在销售过程中应积极维护公司的品牌形象,不得进行虚假宣传或贬低竞争对手的行为。
五、销售管理部门应建立健全的客户管理制度,包括客户资源的分类、开发和维护,确保公司客户资源的充分利用和持续增值。
六、销售管理部门应建立健全的销售数据统计和分析体系,及时获得市场的反馈信息,为公司销售决策提供科学依据。
七、销售管理部门应加强对销售人员的培训和考核工作,提高销售人员的专业素养和销售技巧,确保公司销售目标的实现。
销售管理制度及流程
销售管理制度及流程
第一章总则
第一条目的和依据
本制度的目的是规范企业的销售管理行为,确保销售流程的顺利进行,实现销售目标和提高客户满意度。本制度依据相关法律法规、企业章程和其他相关制度进行订立。
第二条适用范围
本制度适用于本企业销售部门及从事销售工作的相关人员。
第二章销售部门设置和职责
第三条销售部门设置
本企业的销售部门设立销售总监一职,下设销售经理和销售代表等职位。
第四条销售总监职责
销售总监负责全面领导和管理销售部门的工作,订立销售策略和目标,并监督销售流程的执行,对销售部门的业绩负重要责任。
第五条销售经理职责
销售经理负责具体销售业务的组织和管理,负责销售团队的建设和培训,订立销售计划和目标,并监督销售流程的执行。
第六条销售代表职责
销售代表负责产品的销售和客户关系的维护,乐观开展销售工作,完成销售任务,并及时向上级报告销售进展和市场情况。
第三章销售流程
第七条销售计划订立
销售经理依据公司的销售目标和市场需求,订立年度销售计划和月度销售计划。销售计划应具体、可行,并与其他部门的计划相协调。
第八条客户探望与需求分析
销售代表定期探望客户,了解客户的需求和看法,并在此基础上进
行需求分析和产品介绍。
第九条报价和洽谈
销售代表依据客户需求和市场价格,供应相应的产品报价。在客户
接受报价后,进行洽谈并达成销售合同。
第十条订单处理和跟踪
销售代表将客户订单进行登记和处理,确保订单准确无误,并及时
跟踪订单的执行情况,解决可能显现的问题。
第十一条产品交付和售后服务
销售代表协调内部各部门,确保产品定时交付给客户,并跟进客户
销售部管理规定实施细则
销售部管理规定实施细则 Ting Bao was revised on January 6, 20021
销售部管理制度实施细则
一、日常作息、值班、排班、请假规定
1、正常工作日作息时间:
1.1上班时间:值班人员同非值班人员均为8:30
1.2午休时间:值班人员轮换休息吃午饭
非值班人员12:00—13:00
1.3下班时间:值班人员为20:00
非值班人员17:30
1.4每日例会时间:9:00
2、周末作息时间及节假日作息时间:
2.1上班时间:值班人员为8:30
非值班人员为9:00
2.2午休时间及下班时间同正常工作日
2. 3销售部节假日原则上不放假,排班、值班等作息时间安排视同平日。
3、销售部排班制度:
3.1销售人员每日有一人在接待台负责当天的来电来访,该人员当日不安排轮休;另外一人在办公区联系客户,或安排外出市调、拜访客户或外地人购房手续等服务以及轮休。
3.2签约室人员平日正常上班,周末安排值班按加班处理,或不计加班平日安排倒休。
3.3每月最后一周制定出下月业务员的排班、值班表,以及签约人员的周末值班表;
3.4排班、值班以及倒休表需张贴在部门固定的地方,以便督促检查。
5、展会期间的值班:
原则上不安排任何休假,全体人员照常上班。
6、换班及换休的有关规定:
每月值班表由销售部经理签字生效后,如个人(包括主管)因故需做调整的,必须以书面形式(口头通知无效)报经理审批,未经审批擅自换班或换休的人员一律按旷工处理。
7、请假制度:
7.1业务人员在上班及值班时间不得脱岗、串岗以及处理与工作无关的私人事务,因工作需要外出必须向主管请假,填写《外出申请单》并由主管签字批准,主管不在,报经理批准。
营销管理制度细则
营销管理制度细则
第一章总则
第一条为了规范公司营销管理工作,提高市场竞争力,加强市场营销能力,特制定营销管理制度。
第二条本制度适用于公司营销管理工作,包括市场营销部门、销售部门等相关部门的工作。
第三条公司营销管理工作必须遵循国家相关法律法规和公司规章制度,落实科学、合理、公平、公正的原则,促进企业持续发展。
第二章营销管理机构
第四条公司设立市场营销部门,负责公司产品销售与市场拓展工作,销售部门负责具体销售业务。
第五条市场营销部门主要由市场营销总监、市场营销经理、市场调研专员、市场营销人员等组成,销售部门主要由销售总监、销售经理、销售人员等组成。
第六条市场营销部门和销售部门之间必须建立有效沟通机制,密切合作,共同推动销售业绩的提升。
第三章营销管理职责
第七条市场营销总监负责制定公司市场营销发展战略,协调市场营销部门各项工作,对市场营销经理进行管理和指导。
第八条市场营销经理负责制定市场营销部门年度工作计划,组织实施市场调研和分析,制定销售策略和方案,促进产品销售和市场拓展。
第九条市场调研专员负责收集有关市场信息,分析市场动态,为销售部门提供市场数据支持。
第十条销售总监负责制定公司销售计划,组织实施销售活动,对销售经理进行管理和指导。
第十一条销售经理负责制定销售部门年度工作计划,组织实施销售任务,指导销售人员开展销售业务。
第十二条销售人员负责开展产品销售业务,完成销售任务,维护客户关系,提高客户满意度。
第四章营销管理流程
第十三条市场调研部门定期进行市场调研和分析,为市场营销部门和销售部门提供市场数据支持。
销售管理制度实施细则
销售管理制度实施细则
一、销售目标的确定
1.销售目标应具体、明确、可量化,并与公司整体发展战略相一致。
2.销售目标应分解到各个销售团队和销售个人,并进行定期评估和调整。
二、销售流程的规范
1.制定完善的销售流程图,明确各个环节的职责和时间节点。
2.确定销售机会的评估标准和流转要求,确保销售机会的高效利用。
3.建立销售报价和合同签署的标准化流程,确保销售合同的合规性和准确性。
三、销售活动的管理
1.设立销售活动管理制度,包括活动计划、实施方案、执行跟踪和效果评估等。
2.确定销售活动的预算和资源配置,合理使用和管理销售各项资源。
3.建立销售活动的信息共享机制,加强销售团队之间的沟通和协作。
4.定期召开销售活动总结会议,总结经验教训并提出改进意见。
四、销售人员的管理
1.设定销售人员的岗位职责和绩效评估标准,明确销售目标和绩效考核关联。
2.建立销售人员的培训和发展体系,提供必要的技能和知识培训。
3.设立销售激励制度,包括基本工资、提成和奖励等,激励销售人员的积极性和主动性。
4.定期开展销售人员的绩效评估和考核,及时发现问题并采取相应的措施。
5.建立销售人员的文化建设机制,培养团队合作和价值观一致的企业文化。
五、销售数据的管理
1.确定销售数据的收集和分析方法,确保数据的准确性和完整性。
2.建立销售数据统计报表和分析模板,用于及时了解销售情况和市场动态。
3.设立销售数据的保密和权限管理制度,确保数据安全和机密性。
4.对销售数据进行定期分析和评估,发现问题和机遇,并及时采取相应的措施。
六、销售管理制度的改进
公司销售管理制度实施细则
公司销售管理制度实施细则
(第二次修订版)
一、总则:
为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及保护,公司决定确立经济责任制,使用重管重制政策,完善各类规章制度,加强各类业务管理。
公司营销策略,采取设立经销点的经销制,同时为加强经销网络的保护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,应定期走访各经销点,每月对所有经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以奖励,并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
加强市场信息的反馈,协助品研室做好新品开发工作,公司新开发产品及现有产品采取稳固价,不随市场下浮而下调,如特殊产品确需价格下浮调整时,销售部应主动报分公司总经理及总经理批准。如为重大调整,应报至董事会各董事通过后方可决定。
二、岗位职责:
2.1销售副总:
a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
b.组织并参与市场调查与预测,及时反馈市场信息与客户要求。
c.会同销售部经理制定与完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策略。
d.对营销网络的保护建立,并将信息及时反馈至公司总经理。
e.负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务。
f.会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产计划。
2.2销售部:
a.负责企业产品的销售、售后服务工作。
b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定,贯彻并执行。
c.负责编制“销售合同”,“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。
d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。
e.制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。
f.负责资金回笼工作。
销售管理规章制度细则(7篇)
销售管理规章制度细则(7篇)
销售管理规章制度细则(7篇)
在社会一步步向前发展的今天,制度的使用频率呈上升趋势,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,下面是由小编给大家带来的销售管理规章制度细则7篇,让我们一起来看看!销售管理规章制度细则【篇1】
1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结,督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。
2、负责销售人员的考勤,依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩,核算本月绩效工资及提成;审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细,监督其业务费用按规定使用。
2、制定月度、季度、年度销售合同汇总,对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、年度对合同履行,资金回笼,销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计,将结果报总经理经理、销售经理,财务审计部。
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作;
6、根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报,并登记销售明细账,月末和财务审计部做好对账工作。
7、根据合同登记应收帐款明细帐,对应收帐款实施管理;并协助业务人员回款,及时提供应收帐款及其相关信息。
8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标,为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。
9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表,于每天下午5:00前以邮件方式报总经理及财务审计部。
销售管理制度及要求(精选10篇)
销售管理制度及要求(精选10篇)
销售管理制度及要求大全(精选9篇)
制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。大家知道制度的格式吗?下面是小编整理的关于销售管理制度及要求的内容,欢迎阅读借鉴!
销售管理制度及要求篇1
为加强各个部门事务管理,使各项管理标准化、制度化,更好地提升全体员工工作职责心,提高团体协作本事,特制定本规定。
一、行政考勤管理
1公司工作时间:周一至周四(上午:9:00-12:00午时:13:30-17:00晚上:18:00-20:30),周五(上午:9:00-12:00午时:13:30-17:00),周六(上午10:00-12:00午时13:30-17:00);法定假日按公司放假通知执行;
2部门人员工作时间要求:
早会时间:上午9:00-9:30
各部门小组早会时间:9:30-9:40
客户沟通时间:上午9:00-11:50午时13:30-15:30;游戏时间:午时15:30-16:00
老客户跟踪时间:午时16:00-17:00
A类客户跟踪时间午时18:00-20:30
注:以上公司规定的人员工作时间,如无特殊情景相关人员必须严格执行,否则10
分钟内按10元次、10分钟以上按20元次进行处罚;
3考勤
全体员工应严格遵守公司的作息时间表,做到无迟到、早退、旷工等现象,有事须
提前请假,无请假记录的员工不按时间表出勤的一律按旷工处理;
迟到:5分钟内按10元次、30分钟内按20元次、1小时内按员工个人一天工资进
行处罚;
早退:5分钟内按10元次、30分钟内按20元次、1小时内按员工个人一天工资进
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销售管理实施细则
一、总则
1、目的:加强公司销售管理,推进销售目标达成,规范销售人员的业务活动,维护良好的公司形象,创造合作与双赢。
2、适用范围:本制度适用于对公司从事销售相关工作人员的管理。
3、权责单位:销售部负责本办法制定、执行、修改、废止的起草工作;总经理负责对应的核准工作。
二、部门职责
1、制定公司营销规划、年度销售目标和销售计划。
2、掌握市场动态,制定市场推广策略,扩大市场占有份额。
3、优化内外业务流程,协调与管理销售日常工作。
4、负责销售货款回笼,保证公司的资金周转,提高企业经济效益。
三、工作事项
1、执行销售计划,推进销售目标的达成。
2、协调售前售后的各项工作,解决客户抱怨,跟踪处理结果。
3、定期拜访客户,收集客户方面反馈的信息,掌握客户最新需求。
4、保管销售资料,即时完善并反馈客户信息。
5、在销售活动中,遵守公司的保密协议,不得泄露商业秘密。
6、团队协作,有经验的销售人员帮助和指导新进人员熟悉销售工作。
7、做好销售货款的货款回收工作。
8、创新销售方法,提高工作效率。
四、销售工作规定
1、销售计划
(1)、销售人员应依据部门销售目标,制定个人的《月销售工作计划》及《出差计划》,经领导核定后执行,并及时反馈《工作报告》《出差报告》及《项目进度表》给领导,接受领导的工作任务及正确指导。
(2)、销售部每周至少组织两次会议,交流工作经验,反馈销售过程发现的问题,及时调整计划,总结并推进项目进程。
2、客户管理
(1)、销售人员即时填写《客户调查评审表》,将客户资料详细录入电子档案。(2)、对于潜在客户方的公司实力、付款流程、付款能力及信用等方面应做事前调查,评估合作风险,并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求,再行决定是否受理该业务,如考察通过,方可将客户列入合作名名录。
(3)、各部门协助,销售人员主导责任客户的来访接待工作,及时反馈客户来访意向,传达接待准备注意事项,并汇报客户方面传达的信息给部门领导。(4)、客户满意度调查:待定
3、订购管理
(1)、各部门配合,由销售人员对接所负责的客户,沟通并传达客户的订购数量、价格定位、技术要求、质量要求、交期要求、付款规定等初步合同订购条款信息,市场部协助销售人员执行合同/订单评审。
(2)、合同/订单审核不通过时,根据审核提出的问题,销售人员与客户做进一步沟通协商,直至与客户达成一致合作意见。
(3)、审核通过后,销售人员落实合同/订单及相关协议的最终签订,正式的《报价单》、《产品订购合同》、《合同/订单评审》、《技术协议》和《质量保证协议》转入市场部归档管理,市场部跟进合同/订单的后续处理至合同/订单完成。
4、客户寻样处理
(1)、针对初期合作的客户,由销售人员传达客户的样品需求,出具《样品需求单》,工程研发部门协助确认样品的内部编号、图纸、技术参数、性能、可行性和制样时效等内容,出具《样品承认书》,市场部协助将样品送达给客户,跟进测试进度,并更新至《样品跟进表》,协助签回样品承认书(若有)或样品。(2)、针对合作成熟的客户,市场部在收到客户的样品需求后,出具《样品需求
单》给销售人员与工程研发部门确认签字,转入上述样品确认与跟进流程。5、技术协助
(1)、销售人员/市场部在接到客户技术支持要求后,填写《技术服务申请单》给工程研发部负责人确认处理意见,并递交给部门领导审核。
(2)、审核通过需提供现场技术支持的,工程部协助与客户落实具体的合作细节,并反馈所派遣的技术人员名单,外派人员须详细汇报现场问题及处理细节。(3)技术支持要求审核不通过,由销售人员负责与客户沟通,说明原因及处理意见。
6、货款管理
(1)、在受理合同签订或提出方案和报价时,销售责任人应与对方谈妥付款条件。(2)、销售人员与合作客户保持密切联络,并在规定的付款时间,向客户提出催款通知,执行客户的货款回收工作。
(3)、销售人员所收货款或支票,应及时交回公司财务部入账管控。
(4)、针对客户方面的付款异常情况,销售人员应及时反馈《货款回收异常分析报告》给到公司领导层,并跟进异常处理情况,最大限度的减少货款回收的风险。
7、投标管理
(1)、销售人员应熟悉掌握公司的基本情况,收集并传达与公司产品相关的市场招标信息。各职能部门责任人为招投标小组成员,积极配合每次的投标工作。(2)、针对招标项目,销售责任人协助,市场部投标专员主导,传达招标文件及相关信息到各职能部门;
(3)招投标小组的各责任人牵头,仔细理解招标文件要求及评分标准,对招标项目进行公司资质及应标能力等各方面评估,并针对涉及到本部门需提供的应标条款,给出详细的书面资料或应答建议,争取中标。
(4)、投标专员跟进招标文件的规定,协调汇总应标信息,编制标书,协助销售
责任人处理投标的各项工作。
8、品牌推广
(1)、销售策划人员应根据公司战略目标,把握品牌的内涵及公司的经营理念,主导对内外的大力宣贯工作。
(2)、一线销售人员应关注并反馈市场上同类产品的动态及影响力度,正确把握本公司产品的优势劣势,根据行业及公司产品特性,建议品牌推广及营销策略。(3)、各职能部门配合销售及市场部的品牌推广工作。
9、销售人员培训
(1)、针对销售部新进员工,由部门配合,销售部管理者出具培训计划,对其进行公司文化、管理制度的培训;销售产品专业知识、品牌内涵培训;电话礼仪、客户拜访礼仪培训;销售技巧、销售心理培训。
(2)培训考核合格者给予转正,否则给予辞退处理。
10、销售绩效管理
(1)、销售部绩效考核针对销售人员的工作业绩和工作态度,考核周期分为季度考核(三个月周期)、年度考核,考核结果与销售个人的奖金挂钩。
(2)、评分标准:依据考核期内的销售任务完成率(权重60%)、工作报备与协助(权重40%)两方面综合评分。
(3)、计算公式:销售应发奖金=《(销售任务完成情况评分数/100*权重)+(工作报备与协助态度评分数/100*权重)》*实际奖金提成
(4)销售绩效考核由销售管理者跟据相关的《销售报表》、《销售计划》、《工作报告》、《出差报告》、《项目进度表》、订单回款和部门协作情况进行绩效评分,由各职能部门监督、董事长审核、被考核者确认后生效。
五、销售费用及业绩政策规定
(1)、客户来访接待费用