05 产品与产品层次

合集下载

产品的整体层次与分类管理.pptx

现代营销理论所提出的产品是个整体概念，它包含了五个层次
二、产品的五个层次
又称实质产品
核心产品(core product)：即顾客购买某种产品时所追求的使用价值、基本服务或利益。它是满足顾客需要的核心内容。
实体产品(actual product)：即产品的基本形式，包括产品的质量、外观、式样、品牌和包装。又称形式产品。
PLC的启示
没有永远的“蜜月”，只有磕磕绊绊的岁月 ! 产品的生命应该掌握在营销者自己的手中。时间上，从今天看明天；产品上，不断整合创新；策略上，明确所处阶段，调整营销组合；管理上，认可规律，挑战自我。只有如此，企业的产品才能永葆青春，永远靓丽!
案例：杜邦公司延长尼龙生命周期的战略
（1）频加使用：尼龙袜之销售曲线日趋平坦后，杜邦公司便潜力研究，发现那时女人已趋向于“露腿”，人们的生活不定，青年妇女对于穿袜子的“社交需要”之感觉也日渐淡溥。由于这些发现，杜邦当局乃认为要使销售曲线回升，有一个直接的方法就是重复强调社交必须穿袜子；这种方法显然颇为困难，宣传的成本也很高，不过它却能在现有的使用者之间，促使他们时常穿着袜子，达到延长产品生命的目的。
第二章：产品（ Products）
第一节产品的整体层次与分类第二节产品管理
市场营销组合
营销组合是企业针对目标市场，可以综合运用的各种营销策略和手段的总称。营销组合的变量很多，其中以1964年美国麦卡锡教授的“4P”理论最为流行。这一营销组合具有如下特点：
可控制性
企业对组合变量有运用和搭配的自主权
➢ 一、产品需求管理（简单了解下8种需要） ➢ 二、产品生命周期管理 ➢ 三、产品组合管理（重点） ➢ 四、产品品牌管理 ➢ 五、产品包装管理（了解）

产品整体概念的五个层次(最新整理)

产品整体概念的五个层次一、整体产品与核心产品概念的基本理论知识产品整体概念是现代市场营销学的一个重要理论，它具有宽广的外延和深刻而丰富的内涵。

以往，学术界用三个层次（核心产品、形式产品、延伸产品）来表述产品整体概念。

近年来，运用更多的是philip.kotler等学者的五层次理论。

产品整体概念的五个层次分别是核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。

1.核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。

从根本上讲，每个产品实质上都是为解决问题而提供的服务。

例如，消费者购买口红的目的不是为了得到某种颜色某种形状的实体，而是为了通过使用口红提高自身的形象和气质。

2.形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。

形式产品一般有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

核心产品必须通过形式产品才能实现。

3.期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

旅馆的客人期望得到清洁的床位、洗浴香波、浴巾、电视等服务。

4.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

5.潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

如彩色电视机可发展为录放映机、电脑终端机等等。

产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销理念。

这一概念的内涵和外延皆以消费者的需求为标准。

二、产品整体概念的界定及整体产品和核心产品的定位核心产品。

核心产品是指企业向顾客提供的产品的基本效用和利益。

对零售客户而言，核心产品主要体现在通过产品的经营所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益，例如，通过经营本身获得一定的利润，或者通过经营带动其它产品的销售从而获利。

对消费者而言，核心产品主要体现在通过产品的消费所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。

网络营销产品层次

移动社交媒体
通过移动社交媒体平台，用户可以与其他用户互动，分享信息。
移动电商
通过移动电商平台，用户可以购买商品或服务。
移动定位服务
通过GPS等定位技术，提供基于位置的信息服务。
移动营销产品的营销策略
目标受众分析
了解目标受众的需求、行为和偏好，以便提供有针对性的产品和服务。
02
产品定位
3
创新性
网络营销产品可以结合科技手段，创新销售模式和用户体验，提高企业的竞争力和市场占有率。
01
产品层次一：数字产品
数字产品的定义与特点
定义：数字产品是指以数字化形式存在和传播的产品，包括电子书、音乐、视频、游戏、软件等。
版权保护：数字产品的版权容易受到保护，可以防止盗版和侵权行为。
可定制性：数字产品可以根据用户的需求进行个性化定制，满足不同用户的需求。
社交媒体营销类
如微博、抖音等，通过社交媒体平台进行营销推广，以实现品牌宣传、产品推广等目标。
社交媒体工具类
如微信公众号、抖音企业号等，通过提供工具和服务，帮助企业更好地进行社交媒体营销。
社交媒体产品的营销策略
制定营销计划
明确营销目标，制定详细的营销计划，包括目标受众、传播渠道、预算等。
定义
移动营销产品是指通过移动设备为媒介，向目标受众提供各种营销服务的产品。
特点
移动营销产品具有便携性、实时性、个性化等特点，能够满足消费者随时随地获取信息和服务的需求。
移动营销产品的类型
移动搜索
通过移动搜索引擎，用户可以搜索关键词获取相关信息。
移动广告
通过移动设备展示广告，包括横幅广告、视频广告等。

产品的五个层次

台灯
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2021
2023
核心产品
形式产品
期望产品
延伸产品
潜在产品
产品的五个层次
O1
单击添加文本
O2
单击添加文本
O3
单击添加文本
核心产品：照明，装饰家居
形式产品：从设计风格上看，有欧式的、韩式的、中式的，还有复古系列等等。从材质上看，有玻璃磨花台灯、陶瓷彩釉台灯、景泰蓝台灯、金属台灯和塑料台灯等，从台灯灯光的色彩上看有乳白、橘黄、草绿等等。从外形上看，有金属蛇形管工作台灯、夹式弹簧摇臂悬吊台灯、座式可调光全塑台灯、座式可调光搪瓷台灯、铜座古典台柱式单双瓷罩台灯、槽形双瓷双色罩台灯、古典烛台式台灯、古老煤油灯式台灯、双灯头子母式玻璃台灯。
期望产品：节能，装饰家居，营造气氛。比如，在书房里放一款木制古典造型的台灯，会把安静宁和的气息带入书的世界。同样的款式，放在茶室中，也是最适合不过的。安静的古典气息，最能营造心平气和的氛围。
延伸产品：送货上门，免费安装、维修。
潜在产品：可以自动调节光的明亮程度，照明的同时还具有除病菌、去异味、快速消除装修污染，净化空气的能力。

简述产品与服务的层次

简述产品与服务的层次产品与服务是企业为满足消费者需求而提供的价值主张。

在市场竞争日益激烈的环境中，企业需要通过不断提升产品与服务的层次，以获取竞争优势和客户忠诚度。

产品与服务的层次包括五个层次，分别是核心产品、实际产品、期望产品、扩展产品和潜在产品。

核心产品是产品与服务的最基本层次，它是满足消费者需求的核心价值所在。

核心产品是消费者购买产品的根本原因，它解决了消费者的基本需求和问题。

例如，一家餐厅的核心产品是提供美味的餐饮菜品，满足消费者的饮食需求。

实际产品是核心产品的具体表现形式，它是消费者能够看到、摸到和感受到的产品和服务。

实际产品包括产品的特性、品质、功能和外观等。

以餐厅为例，实际产品包括餐厅的菜单、菜品的口味和质量、服务员的态度和效率等。

第三，期望产品是消费者对产品与服务的期望和愿望。

期望产品是消费者心理层面的需求，它是对实际产品的进一步要求和期待。

消费者对于期望产品的要求可能包括更好的品质、更多的选择、更便捷的购买流程、更个性化的服务等。

餐厅可以通过提供更多菜品选择、提供在线订餐服务等来满足消费者的期望产品。

第四，扩展产品是企业为增加产品的附加价值而提供的额外产品和服务。

扩展产品是为了满足消费者更高层次的需求和提供更全面的解决方案。

例如，餐厅可以提供外卖服务、举办主题活动、提供会员卡等扩展产品，以提升消费者的购买体验和忠诚度。

潜在产品是超越消费者期望的产品和服务。

潜在产品是指企业通过创新和研发不断推出的新产品和服务，它超越了消费者目前的需求和期望，引领市场的发展。

潜在产品可以帮助企业占领市场先机，提前满足消费者未来的需求。

例如，餐厅可以研发出符合健康饮食趋势的低糖、低脂的菜品，以满足消费者对健康饮食的潜在需求。

在竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升产品与服务的层次，以满足消费者不断变化的需求和期望。

通过提供核心产品、实际产品、期望产品、扩展产品和潜在产品，企业可以不断创造价值，赢得客户的信任和忠诚度。

简述产品整体概念的5个层次

简述产品整体概念的5个层次产品整体概念是指一个产品所代表的价值和意义，它不仅仅是产品的功能和特性，更包括了消费者对该产品的感受、认知和期望。

一个成功的产品整体概念能够帮助企业建立品牌形象、提高市场竞争力，下面将从五个层次来详细介绍产品整体概念。

一、核心目标层次核心目标层次是指一个产品最基本的使命和目标，即为消费者提供某种解决方案或满足某种需求。

例如，一款智能手机的核心目标就是为消费者提供便捷的通讯、娱乐等功能。

在这个层次上，企业需要了解消费者的需求和痛点，并针对这些需求设计出相应的解决方案。

二、功能特性层次功能特性层次是指一个产品所具备的各种功能和特性。

例如，智能手机可以实现拍照、录音、播放音乐等多种功能。

在这个层次上，企业需要考虑如何设计出更加实用、便捷、高效的功能，并与竞争对手进行比较分析。

三、情感体验层次情感体验层次是指消费者使用产品时所获得的情感体验和感受。

例如，一款智能手机的外观设计、用户界面、操作体验等都会影响消费者的情感体验。

在这个层次上，企业需要考虑如何设计出更加美观、易用、舒适的产品，并通过市场调研了解消费者对产品的情感需求。

四、品牌形象层次品牌形象层次是指一个产品所代表的品牌形象和价值观。

例如，苹果公司的iPhone系列产品代表了高端、时尚、创新等品牌形象。

在这个层次上，企业需要通过产品设计、营销推广等手段来塑造品牌形象，并与消费者建立起良好的信任和认同。

五、社会责任层次社会责任层次是指一个产品对社会和环境所承担的责任和义务。

例如，一些环保型电子产品可以减少能源消耗和污染排放。

在这个层次上，企业需要考虑如何设计出更加环保和可持续发展的产品，并承担自己应有的社会责任。

总结：以上五个层次构成了一个完整的产品整体概念框架，它们相互关联、相互作用，共同为一个成功的产品提供了支撑和保障。

企业需要全面考虑这些层次，不断优化产品设计、营销策略和社会责任，以满足消费者的需求和期望，赢得市场竞争优势。

网络营销产品层次

3.期望层次
期望层次是网络营销产品的第三个层次。在这个层次上，产品需要提供额外的价值和优势，以满足消费者的期望。举例来说，在电商平台上销售的服装产品可能面临竞争激烈的市场，消费者可能会关注同款式、款式、品质等方面的差异。因此，产品可以通过专业的设计、独特的面料选择、个性化的定制等方式，提供更多的选择和个性化的服务，以满足消费者的期望。
2.实用层次
实用层次是网络营销产品的第二个层次。在这个层次上，产品必须具备优异的性能和实用价值，以满足消费者的具体需求。举例来说，对于电商平台上的家电产品，消费者可能会关心电器的功率、能耗、使用寿命等方面。因此，产品需要在这些方面具备较高的标准，并提供清晰的说明和说明书。此外，产品的配送服务也是实用层次的一部分，消费者希望能够在短时间内收到产品，因此，快速、安全、可靠的配送服务是必不可少的。
4.感性层次
感性层次是网络营销产品的最高层次。在这个层次上，产品不仅满足消费者的功能需求，还能够唤起消费者的情感共鸣，创造出独特的品牌形象和用户体验。举例来说，在电商平台上销售的美妆产品，消费者除了关注产品的功效和质量外，他们还可能通过产品的包装、广告和品牌形象来评价产品。因此，产品可以通过巧妙的包装设计、具有感染力的广告推广等方式来营造独特的消费体验，使消费者对产品产生情感认同。
2.实用层次：实用层次是网络营销产品的第二个层次，它关注产品的实用价值和性能。在这个层次上，产品必须具备优异的功能和性能，以满足消费者的具体需求。例如，在电商平台上出售的商品，必须具备高质量和良好的用户体验，才能满足消费者的期望。
3.期望层次：期望层次是网络营销产品的第三个层次，它关注产品的附加价值和独特之处。在这个层次上，产品必须能够提供消费者期望的额外好处和优势。例如，在网络营销中，消费者可能期望产品具有更快的配送速度、更方便的退换货服务或更多的促销活动等。

简述“产品三层次”之间的关系

简述“产品三层次”之间的关系作者：路瑶来源：《商情》2017年第38期[摘要]作为连接生产厂商和消费者的载体，产品在市场中扮演了重要角色。

通俗的讲，产品就是提供给客户以满足其消费需求的有形或无形的物质。

然而随着商业形式的转变以及商品竞争的加剧，如今的产品被赋予了更多的阶段性意义。

美国著名的市场学家菲利普·科特勒将产品分为三个层次，分别是核心产品，形式产品以及附加产品。

那么这三个层次的产品在消费者的决策过程中充当了什么样的角色？在企业选择生产产品时又发挥了什么作用？本文将通过分析具体的实例简述产品的各个层次对整个市场营销过程的影响，并对三者之间的关系加以分析。

[关键词]产品；产品三层次；市场营销1研究背景对于任何企业而言，产品被视为营销策略中最重要的部分。

首先，产品可以看作企业实现利润的根本，具体地说，产品的销售是企业获利的唯一实现途径；其次，产品是企业价值的反映，企业可以通过开发独特的产品来表达品牌价值与理念：最后，产品的潜在市场是企业进一步发展的基础，总而言之，产品是商业成功的根本因素。

可见探究产品以及产品三层次对消费者选择和企业决策的影响具有极其重要的作用。

2核心产品的评估一般来说，核心产品意味着产品可以为客户提供基本的效用和效益，即产品的使用价值，它的本质是提供解决客户基本问题的服务。

我们可以从三个方面来看，首先，核心产品搭载着产品平台进行推广，例如，报纸可以看作媒体公司的平台产品，而信息就是其核心产品：其次，核心产品可以看作公司的核心竞争力，企业通过对核心产品的开发和生产，在市场上建立技术和商业优势，例如，苹果公司研发的IOS系统就是其经久不衰的“法宝”、Windows系统是微软成为PC市场的先驱和巨头公司的“利器”：此外，核心产品是企业商业平台价值的表现。

具体来说，索尼的影像技术之所以深得民心正是核心产品、核心技术商业化的结果，它包括应用新技术和获取客户价值以赢得市场份额。

但是，任何企业的核心产品开发并非是件轻而易举的事情。

产品层次

一、1、分类：产品层次包括五个：核心利益，基础产品，期望产品，附加产品，潜在产品。

2、详细内容：在计划市场供应品时，营销者需要考虑五个产品层次，每个层次都增加了更多的顾客价值，它们构成顾客价值层级。

包括核心利益即顾客真正购买的基本服务或利益，从根本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务；一般产品即产品的基本形式，由五个特征构成，包括品质、式样、特征、商标及包装；期望产品即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；扩大产品即包括增加的服务和利益；潜在产品即现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

它指出了现有产品的可能的演变趋势和前景。

五层次结构理论能完整地解释消费者选购和消费产品的全部心理过程，即如何从“核心利益”向“潜在产品”逐层扩展。

具体而言，消费者选购和消费产品：首先必须有能够满足其自身需要的使用价值，即产品的核心利益；其次才是寻求具备这些使用价值的实物形态，这就是所谓的一般产品；再次在寻找和选购过程中，逐步形成了对该产品属性和功能的认知和心理要求，这就是所谓的期望产品。

这也可以理解为对“核心利益”和“一般产品”的感知和要求，如产品属性要求、价格要求、使用性要求和保质期要求等。

在景点景物的游览活动中，游客对旅游产品的满意度评价，常是用出发之前心理认知的“期望产品”与实际观赏之后的“一般产品”进行比较，如果高于期望产品就产生消费者满意，反之则产生消费者抱怨；但是，在现代产品设计日趋完善和消费市场由卖方市场向买方市场转化的趋势下，消费者在寻求和选购产品的过程中，还会发现产品还带有超出自身期望的附加利益，这就是所谓的扩大产品。

如在商店和经销商那里购买产品，发现可能还会有价格折扣、礼品包装和礼遇服务等，在某些景区景点组团旅游的过程中，对于团体旅游还有价格折扣、免费导游和馈赠纪念品等服务；最后，在购买并消费已选定产品时，还会发现具有购销双方未曾发现的效用和使用价值，这就是所谓的潜在产品。

从产品整体概念角度阐述汽车产品的五个层次。

汽车产品的五个层次是指：核心产品、实用产品、期望产品、增强产品和潜在产品。

其中，核心产品指的是汽车的基本功能，例如路途的平稳性、安全性、可靠性等等。

实用产品则指汽车的基本使用价值，例如人员的搭载、货物的运输等等。

期望产品则指的是消费者对汽车的期望和心理要求，例如外观美观、内部空间宽敞、性能优异等等。

增强产品则指汽车提供的额外价值，例如智能科技配备、环保特性等等。

最后潜在产品则指未来可能的升级和改进，例如新型动力系统、自动驾驶等等。

这五个层次共同构成汽车的整体概念。

产品整体概念的5层次

产品整体概念的5层次一、产品整体概念的基础理解产品整体概念是现代市场营销学中一个至关重要的概念，它涵盖了产品的所有相关方面，不仅包括物质形态的产品，还延伸至与产品相关的服务和过程。

这一概念的产生源于对传统产品定义的扩展，以适应消费者需求的多样性和动态性。

产品整体概念包含五个层次，从核心层到心理层，呈现出逐渐外延的趋势。

这些层次不仅展示了产品的不同方面，还反映了消费者对产品的认知和需求的变化。

二、产品核心层产品核心层是产品整体概念的最基础层次，它代表了产品的基本功能和消费者所寻求的利益。

这一层次强调的是产品的基本效用，即消费者购买产品时所追求的核心价值。

例如，消费者购买牙膏时所寻求的核心利益是清洁牙齿和口腔卫生。

三、产品有形层产品有形层是消费者可以直接观察和接触到的层次，它包括了产品的形态、设计、质量、品牌和包装等方面。

这一层次的产品特征是消费者在购买决策中最为关注的因素之一。

例如，消费者在购买手机时，会关注手机的品牌、设计、屏幕大小、运行速度和拍照功能等方面。

四、产品附加层产品附加层指的是产品带给消费者的附加价值和利益，如售后服务、培训、安装、维修等。

这一层次的产品特征往往是与核心利益相关的支持性服务，可以提高消费者对产品的满意度和忠诚度。

例如，汽车制造商提供的免费维修期和金融服务，可以提高消费者对汽车品牌的信任度和满意度。

五、产品心理层产品心理层是指产品在消费者心目中的形象、个性和象征意义。

这一层次的产品特征往往是与消费者的情感和认同感相关的，如品牌忠诚度、社会地位的象征等。

例如，奢侈品牌往往代表了高贵、奢华和社会地位的象征，消费者购买这些品牌的产品可以满足自己的虚荣心和社会认同感。

总结来说，产品整体概念的五个层次对于理解消费者需求和行为至关重要。

营销人员在制定营销策略时，需要全面考虑这五个层次的产品特征，以满足消费者的不同需求和期望。

同时，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，企业需要不断创新和完善自己的产品和服务，以保持竞争优势和赢得消费者的青睐。

服务营销05 解读服务质量5大差距模型

24
5.2 服务理念营销
（1）定义
服务企业用自己的一整套服务理念来规范服务人员的思想并引导顾客对服务的期望。
（2）种类
服务宗旨
服务使命
服务目标
服务方针
服务政策
服务原则
服务精神
四川大学锦城学院工商管理系
25
企业文化
• 广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；
• 狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合。
解读服务质量5大差距模型
该模型起始于顾客围绕缩小期望与感知的差距顾客差距差距5 供应方差距其他四个差距
服务质量差距=差距5=差距1+差距2+差距3+差距4
四川大学锦城学院工商管理系
1
3.1 服务调研的程序
服务调研的核心：调查顾客对服务的期望。
确定调研问题和目标
设计服制定和务测评实施调的指标研计划
1．顾客期望调研（1）调研服务环节和顾客对服务环节的期望（2）确定服务环节的重要程度（3）确定顾客期望或要求的重要程度
2．服务标准拟定（1）将笼统的期望转变为具体的标准（2）硬标准与软标准（3）服务标准与服务调研
四川大学锦城学院工商管理系
20
2.按期望拟定标准
将笼统的期望转变为具体的标准
3
第4章服务关系
学习目标：（1）了解服务商通过关系营销可以更密切
地接触顾客和更多、更准确地了解顾客对服务质量的期望（2）掌握服务关系营销的含义、功能和内容
四川大学锦城学院工商管理系
4
4.1 关系营销的含义
服务商吸引、维护和增进与顾客关系的营销。

产品的五个层次.ppt

• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way abo overall product
Core Product
Physical Expected Augmented Potential Product Product Product products
• 第一层次，核心产品，即顾客真正需要的基本服务或利益。如旅馆－－休息与睡眠
• 第二个层次，形式产品，实现核心利益所必须的基础产品，即产品的基本形式。如旅馆－－床，浴室，毛巾，衣柜，厕所等。
• 第三个层次，期望产品，即购买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和条件。如旅馆－－干净的床，新的毛巾，清洁的厕所，相对安静的环境。获得满意
• 第四个层次，附加产品，即提供超过顾客期望的服务和利益，以便把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来。如旅馆－－电视机，网络接口，鲜花，结帐快捷，美味的晚餐，优良服务等。获得惊奇和高兴
•
THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/12/102020/12/102020/12/102020/12/10
谢谢观看
• 第五个层次是潜在产品，即该产品在将来最终可能会实现的全部附加部分和转换部分（产品将来的发展方向〕。如旅馆－－全套家庭式旅馆的出现

饮料生产公司各类产品介绍

口感体验
01
02
03
清爽口感：饮料口感清新爽口，令人愉悦。
丰富层次：口感层次丰富，多种味道交织，令人回味无穷。
独特配方：采用独特配方，口感独特，与其他饮料有明显区别。
04
05
天然健康：选用天然原料，口感自然健康，符合现代人对健康饮
食的追求。
口感持久：饮料口感持久，不易消失，让人长时间享受美味。
01
与知名农业合作社建立长期合作关系，确保原料的品质和供应稳定性。
02
采用有机种植方式，避免使用化学农药和化肥，保证原料的天然纯净。
03
严格筛选原料，确保每一批次的原料都符合高标准的质量要求。
04
与供应商建立透明可追溯的供应链，确保原料来源的透明度和安全性。
05
生产工艺
独特的配方和工艺，使产品口感独特，深受消费者喜爱。
NO.5
企业文化：公司秉承“以人为本，质量第一”的企业文化，致力于为消费者提供健康、美味的饮料产品。
NO.2
公司规模：目前公司拥有员工XXX人，生产基地遍布
全国多个城市。
NO.4
市场地位：经过多年的发展，公司已成为国内饮料
行业的领军企业之一。
公司规模
公司占地面积：5万平方米
年产能：达到50万吨
添加标题
灵活定价策略：根据市场变化，我们及时调整价格，保持竞争力。
添加标题
促销活动：定期举行促销活动，让消费者享受到更多优惠。
添加标题
批量采购优惠：对于大量采购的客户，我们提供额外的折扣，满足商
业合作的需求。
添加标题
透明定价：我们公开产品价格，让消费者购买时更加放心。

产品五层次模型对手机品牌管理者启示

产品五层次模型对手机品牌管理者启示
产品五层次模型是由马斯洛在1954年提出的一种产品层次的管理理论，对于手机品牌管理者来说，有以下几点启示：
1. 基本要求层次：手机品牌管理者需要确保产品的基本功能和品质达到消费者的期望，如通话质量、耐用性等。

这是手机品牌能够生存和竞争的基础。

2. 期望层次：手机品牌管理者需要根据消费者的期望和需求，提供附加功能和特点，以增加产品的吸引力和竞争力。

例如，优化用户界面、提供更好的摄像功能、增加运行速度等。

3. 增强层次：手机品牌管理者可以通过提供独特的产品属性和服务，与竞争对手区分开来，培养产品的品牌形象和忠诚度。

例如，提供个性化定制服务、建立优质售后服务体系等。

4. 表现层次：手机品牌管理者需要将品牌的文化、价值观和个性融入产品，让消费者在购买和使用手机时体验到与品牌相关的情感共鸣。

这有助于建立品牌认同感和口碑传播。

5. 愿望层次：手机品牌管理者可以通过创新和颠覆性的产品设计，满足消费者对于个性化、梦幻和未来科技的追求。

例如，推出创新的屏幕技术、增强现实功能等，引领市场潮流。

这些启示可以帮助手机品牌管理者理解消费者的需求和期望，从而提升产品的竞争力和品牌价值，实现市场增长和长期发展。

举例数字产品五个层次例子

举例数字产品五个层次例子产品是一种以物理和数字形式存在的产品。

物理层面的产品可以看作物理世界的延伸。

例如：一个家庭电器在其所在物理世界中是一个家庭中唯一一个电器设备。

家庭中一个最小的电器设备（如电视、电脑）也可以被称为“数字产品”。

数字产品也可以是实体产品。

如手机、平板电脑、智能家居、数字娱乐设备等等。

我们都知道数字产品中一个重要的组成部分。

而且数字产品涉及许多领域：营销、设计、生产、营销（特别是新产品方面）、销售等等诸多方面。

本文试图通过一个例子来说明什么是数字产品。

1.产品的基本概念本文首先从最基本的概念出发，对产品做一个简单的介绍：产品是指人类在社会生产生活中所使用的物质和信息的总称。

它可以由一种产品（包括一种物理和一种数字形式）、一个企业（包括一家制造企业）、一项服务（包括一个管理部门）或一个产品（包括一个生命周期或产品周期）组成。

我们知道产品包括三个层次：(1)物理层面：产品的组成与产品本身一样。

在产品的形态和功能方面既有其物理层面的意义（如：商品的生产、运输和消费等）。

(2)数字层面：产品的组成与其所在的物理世界和其所处的数字世界的物理和数字形式一样。

但是它有其自身的特点（数字产品大多是以数字的形式出现）。

(3)营销层面：产品通过一定的方式（产品的营销、广告、促销等）形成了一种产品利益链的关系和产品所产生的经济效益。

2.数字产品的概念在了解了产品和数字产品之后，我们来看一下数字产品的定义。

“数字产品”指的是基于数字技术的电子产品。

数字技术可以对产品的性能产生巨大的影响，并能够改变人们的生活方式及消费习惯。

因此数字产品不仅仅是一种单一的电子产品。

它们可以根据需求进行个性化的定制，可以根据消费者的需求来生产出很多新的电子产品（例如智能手机）。

例如：数码相机、手机、平板电脑等产品。

数字产品在技术上可分为两个层次：数字通信和数字多媒体。

从上面的定义我们可以看出数字产品与数字通信具有相同的含义：传输双方之间的数据。

产品的整体概念的五个层次

产品的整体概念包含五个层次，这些层次在产品设计和开发中起着至关重要的作用。

每个层次都反映了产品不同方面的特性和对消费者需求的满足程度。

第一个层次是核心利益，也就是消费者真正购买的基本效用或利益。

例如，消费者购买汽车的核心利益可能是交通便利，或者购买食物的核心利益可能是满足饥饿。

在设计产品时，企业需要首先确定核心利益，以确保产品能满足消费者的基本需求。

第二个层次是基础产品，这是实现核心利益所必需的具体产品。

以汽车为例，基础产品可能包括引擎、轮胎、车身等。

这一层次的设计需要关注产品的功能性和实用性，以确保产品能有效地实现其核心利益。

第三个层次是期望产品，也就是消费者在购买产品时期望得到的属性和条件。

这可能包括产品的质量、性能、外观、品牌等方面。

在这个层次，企业需要关注消费者的需求和期望，以确保产品能够满足消费者的期望。

第四个层次是附加产品，这是超出消费者期望的额外服务和利益。

例如，汽车的保修服务或免费的定期维护检查可以视为附加产品。

附加产品可以增加产品的吸引力，提高消费者的满意度和忠诚度。

最后一个层次是潜在产品，也就是产品未来可能的所有增加和改变。

这可以包括新的功能、新的使用方式，甚至是与其他产品或服务的整合。

在这个层次，企业需要具有前瞻性的视野，预测未来的消费者需求和市场趋势，以便持续创新和改进产品。

这五个层次共同构成了产品的整体概念，反映了企业从满足消费者基本需求到提供额外价值的过程中所需要考虑的各种因素。

产品整体概念的五个层次

产品整体概念的五个层次在产品设计和开发中，了解和把握产品整体概念的层次是非常重要的。

产品整体概念是指产品的核心理念和特点，通过不同层次的表达，能够使用户更好地理解和接受产品，增强产品的吸引力和市场竞争力。

本文将介绍产品整体概念的五个层次，帮助产品团队更好地理解和运用产品整体概念。

1. 核心层次产品的核心层次是产品的基本功能和特点，是产品最基本的存在价值。

核心层次直接关系到产品的功能性和实用性，是用户选择购买产品的重要因素。

在产品设计和开发过程中，需要明确产品的核心层次，并使其达到市场需求和用户期望。

举例来说，一款智能手表的核心层次是具备显示时间、计步器、心率监测等基本功能，满足用户的基本需求。

2. 实际层次产品的实际层次是在核心层次基础上，通过技术和创新实现的更高级别的功能和特点。

实际层次可以增加产品的附加价值，提高用户的使用体验和满意度。

在设计和开发时，需要关注实际层次的功能和特点，并使其与核心层次相辅相成，形成产品的差异化竞争优势。

继续以智能手表为例，实际层次可以是支持电话通话、短信提醒、音乐播放等功能，提供更便捷的日常生活和工作方便。

3. 期望层次产品的期望层次是顾客对产品的期望和期待价值，在一定程度上超过产品的实际层次。

期望层次可以通过市场调研和用户反馈等方式获取，并进一步引导产品的设计和开发。

了解期望层次，可以帮助产品团队不断提升产品的竞争力和用户满意度。

继续以上述智能手表为例，用户可能期望手表具备更长的电池续航时间、更高的防水等级或更多的个性化定制选项。

4. 增强层次产品的增强层次是指通过品牌和营销等手段为产品创造的附加价值和差异化竞争优势。

增强层次可以从产品的外观设计、品牌形象、售后服务等方面提升产品的吸引力和档次感，从而吸引更多的用户选择产品。

在智能手表的例子中，增强层次可以是手表的外观设计时尚简约、品牌形象高科技、售后服务覆盖全球等。

5. 潜在层次产品的潜在层次是指产品可能具备的未来发展和扩展的潜力。

营销管理-产品、服务、品牌

产品生命周期的运用
产品种类具有最长的生命周期（如燃油汽车）
品牌由于竞争和对竞争的反应导致生命周期变化很快（如福特土星）
时尚某一领域里当前被接受或流行的一种风格
产品形式具有标准的生命周期形式（如小型货车）
风格在某一领域体现的基本的并且独特的方式
热潮迅速引起公众注意的时尚，被狂热地采用
01
03
2
调整营销组合通过改变营销组合的一个或多个要素提升销量.
3
产品生命周期的成熟阶段
产品生命周期的下降阶段
销售
成本
利润
营销目标
产品
价格
销售下降
低成本
下降的利润
减少支出、维持、重置、收割或放弃产品
放弃老化的产品
降价
分销
选择性分销: 放弃不能获利的渠道
广告
仅仅用于维持现有忠诚顾客
对特征、目标和战略的总结
高成本
低利润甚至亏损
形成产品认知和试用
提供基本产品
通常很高，利用成本加成定价
分销
高昂的分销成本
广告
对特征、目标和战略的总结
产品生命周期的成长阶段
销售
成本
利润
营销目标
产品
价格
销售额迅速增长
平均成本
利润开始增加
使市场份额最大化
提供新产品特征、产品延伸、服务和质量担保
市场渗透定价
分销
增加分销渠道的数量
02
新产品的成功取决于:
独一无二的优势产品 (高品质、特征以及使用价值）很好的产品构思（明确的目标市场，产品要求和利益）
要想开发成功的新产品，公司必须:
了解顾客、市场和竞争对手开发能给顾客带来超级价值的顾客