第二章 个体行为规律

2、斯金纳(B.F.Skinner)
斯金纳箱
（迷箱）白鼠按压杠杆取食实验
小资料
• 斯金纳关于操作性条件反射作用的实验，是在他设计 的一种动物实验仪器即著名的斯金纳箱中进行的。箱 内放进一只白鼠或鸽子，并设一杠杆或键，箱子的构 造尽可能排除一切外部刺激。动物在箱内可自由活动， 当它压杠杆或啄键时，就会有一团食物掉进箱子下方 的盘中，动物就能吃到食物。箱外有一装置记录动物 的动作。 • 斯金纳的实验与巴甫洛夫的条件反射实验的不同在于： （1）在斯金纳箱中的被试动物可自由活动，而不是被绑 在架子上（2）被试动物的反应不是由已知的某种刺激 物引起的，操作性行为（压杠杆或啄键）是获得强化 刺激（食物）的手段； （3）反应不是唾液腺活动，而 是骨骼肌活动； （4）实验的目的不是揭示大脑皮层活 动的规律，而是为了表明刺激与反应的关系，从而有 效地控制有机体的行为。
5、能力与行为
（二）个体行为的特征
• • • • • 目的性 社会性 自主性 持续性 可塑性
（三）个体行为的疏导
• 个体行为分为积极行为和消极行为。积 极行为是与组织目标一致的行为，消极 行为是与组织目标不一致的行为。 • 如何引导积极的个体行为，使之与组织 目标相一致，纠正消极行为，是组织行 为学要研究的问题。
技能练习
• 从6个月前开始，你发现桑德拉的行为发 生了改变。她开始偶尔迟到，你已经记 不起来上次她工作到5点之后的情形了。 她还提出了许多抱怨，其他员工开始躲 开她。因为她总是情绪消沉，你怀疑她 开始寻找新的工作了。
练习
• 假如因为你最近提拔了一位员工，而桑 德拉认为这次应该提升她，请撰写一份 简短的案例解释桑德拉行为的改变。 • 根据上述情况，你能否解决桑德拉的问 题。
华生 白色皮毛动物恐惧实验
• 该实验以一名婴儿（小阿尔伯特）为被试。实验开始时，实验者 给他呈现狗、猴子、白色绒棉以及白鼠，被试对这些动物和物体 都感兴趣，愿意接近它们，并不时触摸它们，从来没有表现出丝 毫的恐惧。当他的手刚触摸到白鼠时，响起钢条敲起的巨大的声 响，他停止动作，但并没有哭。当他再次去触摸白鼠，第二次响 起敲击钢条的巨大声响，他猛烈跳起，并张口大哭。他第三次去 触摸白鼠，同样又响起敲击钢条的巨大声响，他猛烈跳起，张口 大哭，并试图爬开。接下来，实验者将一只兔子呈现在他面前， 他大哭并试图爬开。然后，实验者又将毛衣呈现在被试面前，被 试并无接近倾向。最后，被试看到带毛发的面具，反应剧烈，大 哭，立即向相反方向爬去。 • ——条件反射理论同样适用于人
2、研究基础：生物学、心理学
• 巴甫洛夫的条件反射实验图
小资料
• 巴甫诺夫的条件反射理论是通过一个实验来说明的， 该实验是心理学中最著名的实验之一。巴氏在实验中 先摇铃再给狗以食物，狗得到食物会分泌唾液。如此 反复。反复次数少时，狗听到摇铃会产生一点唾液； 经过30次重复后，单独的声音刺激可以使其产生很多 唾沫。但是经过许多重复联系，仅仅听到声音1到2秒 后，狗就开始分泌唾液。在这里，食物是非条件刺 激——即已有的一种反应诱因；分泌唾液是非条件反 应——对非条件刺激的非条件反应。铃声是条件刺 激——一种被动引起的非条件刺激的反应。巴氏实验 中，食物和铃声之间的联系重复，最终导致狗将食物 和铃声联系起来，并在听到铃声时分泌唾液，这种由 铃声一种刺激引起的唾液分泌的反映叫做条件反射。
二、个体行为的几种解释
• 华生的传统行为主义 • 新华生主义 • 勒温的观点
（一）华生的传统行为主义理论
约翰.布鲁德斯 .华生
1、华生（Ｊ.Ｂ. Watson)简介
• 美国现代心理学主要流派之一，行为主 义的创始人。 • １９１３，著有代表作《行为主义观点 的心理学》，1928年他的观点发展成为 完整的行为主义思想体系。
4、缺陷
• 过分夸大环境的作用，把人看作是对外 界刺激起反应的机械人，忽视了人的主 观能动性。
5、说明的问题
• 在一定程度上解释行为产生的原因。 • 研究如何改变和调节人的行为，以提高 工作效率，具有重要意义。
（二）新华生主义
• 人的行为表现虽然和刺激有关，但是面对同样的刺激， 又会做出不同反应，即使反应类似，强度或多或少也 会不同。 • 人的行为因时、因地以及环境及个体身心情况不同， 表现出不同的反应。
1、个体行为的预测与控制
• 实现目标的行为分为两个阶段：目标导 向行为和目标行为。 • 它们对需要强度有不同的影响力，要把 动机强度经常保持在较高水平，有效的 方法就是交替使用目标导向行为和目标 行为。
2、个体行为的引导
• 通过改变个体心理从而改变个体行为。 引导个体知觉：全面看待事物。 引导个体树立正确态度
第二章 个体行为规律
劳伦斯.Ｍ.密勒尔
行为管理的目标就是要搞清楚，在什么样 的环境中，人会更愿意投入工作，会更愿意留 在分配的岗位上，会工作得更有效率。行为管 理还要找出在什么样的环境中，劳动者会把工 作本身当作一种享受。行为管理的目的，就是 要造成这样一种尽可能理想的环境，使人工作 得更有效率。
人和人的差异
• 美国德克萨斯州有一家设计公司，拥有 雇员300多人，公司的领导者总是对管理 技术的创新和应用投入极大的关注。最 近，该公司着手创造一种业绩导向的工 作文化，强调团队合作，试图建立一种 “无边界”组织，并对原有工作团队进 行重新整合。 • 琼斯和杰克是公司两个团队的领导人。
人和人的差异
勒温场论的运用
• 招聘考试中的情景模拟测验。 • 它通过创设一种逼真的模拟管理系统或工作场景，将 被测试人纳入该环境系统中，使其完成系统环境下对 应的各种工作，主试人观察和分析被测试人的心理、 行为、表现和工作绩效，以评价被测试人的管理能力 和潜力。
案例：谁是最合适的百货公司总 经理？
三、个体行为规律
• 是内驱力理论的主要代表。他认为，机体的需 要产生内驱力，内驱力激动有机体的行为。 • 内驱力主要有两种：原始性内驱力和继发性内 驱力。原始性内驱力同生物性需要状态相伴随， 并与有机体的生存有密切的联系。这些内驱 力 产生于机体组织的需要状态，如饥、渴、空气、 体温调节、大小便、睡眠、活动、回避痛苦等。 继发性内驱力是指情境（或环境中的其他刺激） 而言，这种情境伴随着原始性内驱力的降低， 结果就成了一种内驱力。
白鼠走迷津实验
• 他的另一个实验是一个堵塞途径的实验。白鼠有三条 通向食物的途径，途径一最短，途径二次之，途径三 最长。在一般情况下，白鼠选择较短的途径。当途径 一被阻塞点A阻塞后，白鼠就选择了途径二；当途径二 被阻塞点B阻塞时，改由途径三奔目标。白鼠能顿悟阻 塞点B将途径一与二同时关闭起来了。
主要观点
• 了解行为的含义、类型； • 理解行为主义、新行为主义关于个体行 为的解释； • 掌握如何利用行为主义理论矫正个体行 为； • 了解个体行为的模式。
一、个体行为概述
• 行为的含义 • 行为的分类
（一）行为的含义
• 简言之，行为是人类日常生活所表现的 一切动作。
学习
工作
运动
（二）行为的分类
• • • • • 政治行为 经济行为 文化行为 管理行为 战争行为
• 托尔曼认为心理学应该研究整体行为。 • 第一，整体行为总是指向一定的目标对 象。 目的性 • 第二，为了实现一定的目标对象，整体 行为总是选择一定的途径和方式。 认 • 第三，整体行为为了实现一定的目标对 知 性 象，总是选择那些较短的路线或者较容 易的手段，即遵循最小努力原则 。
主要观点
• 托尔曼是目的行为主义的创始人，明确 指出整体性行为的决定因素就是目的性 和认知性。 • “目的和认知是行为的血和肉，是行为 的直接特征”——托尔曼
3、华生的主要观点
公式：Ｓ(Stimulate)—Ｒ(React) 刺激————-反应（行为） 观点：人的行为受客观刺激的影响，一定 的刺激必然引起一定的反应。简单刺激 带来简单反应，复杂刺激带来复杂反应。
华生的环境决定论
• 给我一打健康的婴儿，一个由我支配的特殊的环境， 让我在这个环境里养育他们，我可以担保，任意选择 一个，不论他的才能、倾向、爱好如何，他父母的职 业及种族如何，我都可以把他们训练成任何一方面的 专家——医生、律师、艺术家，或者是商界首领、乞 丐或窃贼 。
人和人的差异
• 约翰如鱼得水，但乔恩显然不适应，甚 至抵触。 • 杰克说：“对于公司的变革和调整，我 们是否真正了解员工，了解他们的个人 特质。为什么在处境相同时，人和人的 行为有如此大的差异呢？”
本章学习目标
• 一、个体行为概述 • 二、个体行为的几种解释 • 三、个体行为的规律
本章学习要求
• 他们经常利用休息时间在公司的咖啡厅 讨论各自团队成员之间的差异和由此带 来的困惑。琼斯说：“今天弗兰克又歇 斯底里地抱怨起来，原因是他对自己的 工作不满意，甚至扬言要辞职。自从团 队整合后，他就无法与团队成员相处。 很难想象一个踏实的员工，怎么会在调 整后出现这么大的适应问题。”
人和人的差异
• 杰克说：“菲比已经多次提出再也承受 不了偶尔的加班工作，每次加班后，她 都要去医院接受治疗，但是整个团队都 是一样的工作强度，其他人没有什么抱 怨。” “是啊，类似的差异也出现在我们的团队 。约翰和乔恩是今年加州大学的毕业生， 两个人对于新文化做出了不同反应，
3、个体行为的协调
• 信息沟通方式 • 文化娱乐方式 • 塑造培养共同价值观
思考题
• • • • 1、华生主义与新华生主义各有什么特点？ 2、勒温的主要观点是什么？ 3、个体行为有何特征？ 4、个体行为有何规律？如何应用人的行 为规律？
参考书
• 弗洛伊德：《梦的解析》； • 罗杰斯：《个性形成论》（中国人民大 学出版社）； • 勒温：《拓扑心理学· 原理》，浙江教育 出版社，1997
（三）勒温(kurt Lewin)的观点
人类行为模式
• 勒温认为，人生活在一定的生存空间（场）中。他把 人的内在需求看成内在心理力场，把外在环境看成外 在心理力场。人的心理活动是内在心理力场和外在心 理力场相互作用的结果。
人的内在心理力场和外在心理力场
人类行为模式
• 一个人的行为取决于个体特征和他的环 境的相互作用。 • B=f(P.E) • B----人的行为 • P-----个体特征 • E----环境特征 • P和E是相互作用的。个人情绪的好坏对 同一环境会产生不同感觉，不同环境又 会影响个人情绪的变化
讨论：所有的组织都会因为招募 到优秀员工而受益。
• 你如何看待这种观点？
技能练习
• 桑德拉.巴立克已经在你的部门工作了几 年时间，直到最近为止，她都是一名模 范员工。她总是按时上班或者早到，只 要工作需要就会自觉加班。她乐观、和 善、工作努力，经常说这家公司是她工 作过的最好的地方，而你则是完美的老 板。
人的行为模式
刺激
输入
思维加工系统
来自百度文库
输出
行为
S
O
R
１、托尔曼（Edward C.Tolman)
白鼠走迷津实验
• 托尔曼的实验之一所用的装置如下图所示，实验开始 时，白鼠被置于起点处，食物放在其中一条通路的一 端。白鼠从起点至食物放置处为一次尝试。托尔曼在 实验中发现，若干次尝试之后，白鼠从起点到达食物 处的速度明显提高，结果如右图所示。
强化理论
• 该理论认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定 的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时， 这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就 减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法 来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理 论，也叫做行为修正理论。
3、赫尔
主要观点
（一）个体行为模式
刺激
个体心理 特征
对刺激的 个人解释
行为 反应
刺激反应模式
美国肯塔基大学家教授华莱士的个体行为和绩效模式
1、知觉与行为
• 同样的事物会使不同的人产生不同的知 觉，知觉对人的行为有重要影响。
2、学习与行为
3、个性与行为
4、动机与行为
• 人的行为由动机支配，动机则由需要引 起。行为的导向是寻求目标，满足动机。 动机是指满足需要而进行活动的念头和 想法，是行为的直接原因，它驱动人们 从事某种行为，规定行为的方向。 • 动机分为个人性动机和社会性动机。 • 如何培养人们高尚的动机，是组织行为 学研究的重点课题。