电子商务实验一附答案

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电子商务测试题(附答案)

电子商务测试题（附答案）1、网络广告诞生于[ ]年A、1945B、1994C、1997D、1981答案：B2、在网页布局中，框架是对[ ]进行划分A、整个栏目B、整个网页C、整个网站D、整个窗口答案：D3、[ ]是压缩视频的基本格式A、mpgB、wavC、mp3D、avi答案：A4、[ ]是一种自动计算网络地址，不断复制自我通过网络传播的网络病毒。

A、IM类病毒B、AV终结者C、蠕虫病毒D、宏病毒答案：C5、库存量单位SKU是指A、商品款式计量的最小单位B、库存进出计量的最小单位C、库存进行计量的最大单位D、商品种类计量的最大单位答案：B6、一个完善的[ ]能提供强大的站点管理功能，使站点管理员方便管理站点用户、配置站点参数、管理站点数据A、动态网站系统B、网站开发系统C、商城安装系统D、内容管理系统答案：D7、客户的销售活动状态、存在的问题和保持的优势等信息属于[ ]A、客户基础资料B、客户业务状态C、客户交易活动现状D、客户特征信息答案：C8、社会化媒体营销相对于其他营销方式而言显著优势是[ ]。

A、信息传播的范围广B、营销的效果更好C、用户对于信息的信任度高D、用户被动参与营销活动答案：C9、网站的FAQ是指[ ]A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务答案：B10、为了让甲知道该邮件的内容，但又不想让乙收件人知道这封邮件发给我自己时还发给了甲，可以采用[ ]的发送方式。

A、随机发送B、抄送C、明送D、暗送答案：D11、邮件群发与邮件列表的区别在于[ ]A、列表资源不同B、后者是强制的C、前者是强制的D、使用平台不同答案：C12、网页背景颜色与前景文字颜色一般需要[ ]A、冲突明显B、色系相近C、对比强烈D、色差较小答案：C13、[ ]是指加密后的字符，一般很难知道其含义A、密文B、密钥C、解密算法D、明文答案：A14、商品供求信息是商品供给信息、[ ]的总和A、价格信息、流通渠道信息以及商品需求信息B、保护消费者和权益的法律、法规等信息C、商品生产经营者对商品消费的科学指南信息D、新结构的设计或新配方、新工艺流程等信息答案：A15、网页背景使用较深的色调，则前景文字或图像需要使用[ ]的色调A、较深、较暗B、较深、较亮C、较浅、较暗D、较浅、较亮答案：D16、按照[ ]，客服中心报表可分为内送报表和外送报表A、报送周期B、报表内容C、报送对象D、业务类型答案：C17、相比较而言最常用、方便且功能强大的主页上传方法是[ ]A、通过E-mail上传B、使用Web页面上传C、使用FTP软件上传D、使用网页制作软件自带功能上传答案：C18、当满足某一条件计算机病毒才发作，这说明计算机病毒具有[ ]A、可隐蔽性B、可欺骗性C、可感染性D、可触发性答案：D19、网络数据库的广泛应用是因为有了[ ]技术的结合。

《电子商务》实验报告一

（三、业务管理营销宣传
……………………………………………装……………………………………订……………………………………线……………………………………………………………
五、实验过程原始记录(数据、图表、计算等)
（主要页面、产品管理、订单处理、货款支付等页面）
六、实验结果及分析
商店首页页面、商店主要信息，自身体会管理员帐号和密码
附件二：
实验报告打印格式说明
1.标题：三号加粗黑体
2.开课实验室：5号加粗宋体
3.表中内容：
(1)标题：5号黑体
(2)正文：5号宋体
4.纸张：16开(20cm×26.5cm)
5.版芯
上距：2cm
下距：2cm
左距：2.8cm
右距：2.8cm
6．文档编号姓名-学号-班级-报告序号
7．要求把打印稿和电子稿同时提交。
年月日
一、实验目的
1．熟悉不同网上商店的设计要求；
2．根据需要利用平台建立一个网上商店；
3．掌握网上商店的管理内容；
4．掌握网上商店的管理技巧；
5．能够进行日常的业务处理。
二、实验原理
（根据平台介绍绘制创建流程图）
三、使用仪器、材料
1．计算机网络
2．虚拟商品与企业信息
四、实验步骤
（一、项目策划书
（二、实现过程
六、实验结果及分析
（自己的体会，B2B特点，各角色的作用，及流程改进建议）500字以上
《电子商务》实验报告二
开课实验室：电子商务实验室2005年4月日
学院
经济与工商管理学院
年级、专业、班
姓名
同组所有同学（每组一份）
成绩
课程
名称
电子商务概论

电子商务实验的答案

实训一、认识电子商务一、实训目的了解电子商务基本概念及方法，明白电子商务与传统商务的区别与联系。

二、实训要求通过实训完成实训报告三、实训的内容与步骤1、登录阿里巴巴、当当、淘宝网站，了解这些纯电子商务网站的功能；2、登录携程、和讯、体网等网站，了解这些行业电子商务网站的功能；3、登录联想、戴尔、海尔、TCL等企业网站，了解这些企业网站的功能。

四、具体实训项目任务1 比较分析传统商务与电子商务的优劣势1、任务：比较分析家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的不同。

2、分析思考：（1）家具行业开展传统商务的业务流程；（2）家具行业开展电子商务的业务流程；（3）家具行业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，能否满足客户的要求；（4）家具业的消费群体定位，消费群体对网的络的依赖度分析；（5）家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么，劣势是什么？机会在哪里？3、训练方法与步骤（1）根据本任务对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析，画出家具业卖主与买主的业务流程。

（2）查阅相关网站资料，画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。

（3）查阅网站或相关资料，分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易前准备、贸易磋商、合同签订、支付与清算四个阶段来分析。

4、任务训练结果与评价（1）比较家具业电子商务与传统商务的运作过程。

（2）比较家具业电子商务与传统商务的优劣势。

任务2 比较各网站三流实现过程及蠃利模式1、任务：进入Cisco公司中国区主页（/cn）、GE公司中国地区的主页（）和eBay易趣网（）网站，比较三网站，试分析他们的三流实现过程及嬴利模式。

2、分析思考（1）三个网站的主要功能是什么？（2）三个网站的三流是如何操作的？存在什么样的问题？（3）三个网站的运营至今的经营状况如何？收入主要依靠什么？（4）确立三个网站的嬴利模式。

3、训练方法与步骤（1）上网浏览三个网站，了解其主要功能，确立其主要经营业务。

电子商务实验报告实验一

实验一电子商务网站评析一、实验要求对目前国内外电子商务网站进行广泛的浏览，选择某种模式的商务网站（如：C2C C2C，，B2B B2B，，B2C,B2C,电子政务等中的一类模式）至少两个以上，对网站的诸如：营销电子政务等中的一类模式）至少两个以上，对网站的诸如：营销策略、首页的主要内容和功能、广告内容和位置、公司背景资料的介绍、搜索引擎的使用及查询特点、购物向导及购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送等进行详细的分析比较，抽象出其共性和特点。

二、实验目的真切体会各种电子商务交易模式，熟悉其环境，给出某一类模式的详细分析，比较其共性和特点。

比较其共性和特点。

三、实验内容1、C2C 代表性企业网站——百度有啊。

代表性企业网站——百度有啊。

百度网络交易平台是C2C C2C（客户对客户）的个人交易网上平台。

（客户对客户）的个人交易网上平台。

经营口号：要购物，先百度。

经营宗旨：让买家得实惠，让商家赚到钱。

经营商品：经营商品：家用电器、家用电器、相机电话、相机电话、相机电话、闪存优盘、闪存优盘、闪存优盘、电脑设备、电脑设备、电脑设备、手机、手机、办公器材、游戏电玩、男女装、书籍、床上用品、食材、酒、运动休闲等几乎包含人们的生活用品。

活用品。

特色服务：百度Hi 是打通和整合百度社区产品的通行证。

用户能从百度空间页面上添加好友到百度IM IM；在贴吧、空间、知道等页面上向百度好友发起的；在贴吧、空间、知道等页面上向百度好友发起的即时通话；贴吧的吧主可建立属于该贴吧的百度IM 群；用户可在群里向贴吧“图片库”片库”上传图片；上传图片；上传图片；与百度音乐掌门人结合，与百度音乐掌门人结合，与百度音乐掌门人结合，可在好友列表里实时显示出好友发布可在好友列表里实时显示出好友发布的专辑；建立基于IM 的社区聊天室。

的社区聊天室。

会员注册之后百度交易平台和百度Hi 的会员名将通用，可与店主及时地发送，接收消息。

电子商务习题(附答案)

电子商务习题（附答案）一、多选题（共100题，每题1分，共100分）1.搜索引擎优化需要注意[ ]A、坚持遵守W3C原则B、增加与网站相关的内容C、切忌做让搜索引擎反感的事情D、不要大量复制别人的内容正确答案：ABCD2.供应商管理目标包括[ ]A、获得符合企业质量和数量要求的产品和服务B、发展和维持良好的供应商关系C、以最高成本获得产品和服务D、确保供应商提供最优服务和及时送货正确答案：ABD3.网上订单常见的错误包括[ ]A、物流配送不及时B、网上支付方式不全面C、采用线下支付方式D、有效的订单但尚未付款正确答案：BD4.用户及消费者购买行为研究包括[ ]A、产品占有率分析B、用户对特定商标的偏爱C、消费者购买动机分析D、潜在用户调查分析正确答案：BCD5.以下属于秘密级信息的是( )。

A、新产品介绍B、订货方式C、会议通知D、公司简介正确答案：AB6.WinRAR加密压缩文件夹可以加密[ ]A、对象文件名B、对象大小C、对象属性D、数据正确答案：ABCD7.制作商务网站信息标题,需要[ ]A、明确信息内容的中心思想B、确定商务网站信息的主题C、对标题进行复审、修饰和调整D、确定标题结构正确答案：ABCD8.数据控制语言包括[ ]A、SelectB、GrantC、DenyD、Drop正确答案：BC9.新闻组的特点有[ ]A、直接交互性B、全球互联性C、主题鲜明D、海量信息正确答案：ABCD10.ASP技术的特点有[ ]A、微软公司开发B、通常使用Windows和IIS应用程序构建C、强调可重用的组件D、采用标识简化页面开发正确答案：AB11.关于body标签的属性,描述正确的有[ ]A、bgcolor定义页面背景颜色B、link定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色C、text定义页面文字的颜色D、alink定义访问后超链接对象的颜色正确答案：AC12.新闻组的特点包括[ ]A、海量信息B、全球互联C、间接交互D、主题鲜明正确答案：ABD13.投标保证文件一般采用[ ]等形式A、支票B、银行保函C、保证书D、投标保证金正确答案：ABD14.企业内部协同主要包括[ ]A、部门协同B、供应商协同C、业务指标协同D、零售商协同正确答案：AC15.下列支持SQL语言的是[ ]A、PPTB、SybaseC、DelphiD、Access正确答案：BD16.做关键词广告投放方案时需要注意的事项有[ ]。

电子商务实验报告册(所有回答问题部分必须手写,严禁抄袭!)

《电子商务》实验报告册20 - 20 学年第学期班级：学号：姓名：授课教师：实验教师：实验学时：实验组号：信息管理系2011年9月湖北汽车工业学院学生实验守则（2001年6月）第一条实验室是实验教学和科研的重要场所，不作它用，非实验人员，未经允许不得入内。

为保证良好的实验环境，特制定本守则。

要求所有实验的学生在进入实验室后要认真遵守本守则。

第二条所有实验的学生要服从实验室管理人员或指导教师的管理，严格设备遵守操作规程和各项制度，注意安全。

爱护仪器，节约药品和材料。

保持室内整洁，废液倒在废液桶内，不允许随意混合各种药品，以免发生意外。

第三条严格遵守学院实验考勤制度，认真完成实验任务。

第四条实验前要认真做好预习。

明确实验目的、要求，了解实验基本原理、操作步骤、方法和注意事项。

未预习者不准进行实验。

第五条进入实验室要衣冠整齐，实验中不得高声喧哗到处走动，影响他人实验。

严禁在实验室内吸烟、饮食或将食具带入实验室第六条爱护一切设施，禁止乱刻乱画。

实验中如发现设备有异常情况，应及时报告指导教师，不得自行处理。

实验完毕，应把实验台、实验器材等整理干净放还原处。

值日小组做好清洁，关好水电，经教师同意后才能离开。

第七条以严肃认真的态度进行实验。

实验中要正确操作，仔细观察，作好记录，反复思考。

实验后按时上交实验报告，实验报告要求数据准确，字迹工整。

第八条实验室一切设施器材不准拿出室外，如有特殊需要，须经管理人员按审批手续办理。

实验中不得随意挪动、拆卸实验设备，不准超负荷使用。

使用精密贵重仪器和成套仪器，需在教师指导下进行，经教师检查后方可启动。

第九条若发生意外事故，应保持镇静，不要惊慌。

遇有烧伤、烫伤、割伤时，应立即报告教师，及时处理。

爱护国家财产，如有违章损坏仪器设备者，根据学院有关制度进行处理。

第十条本办法自颁布之日起实行，原有相应规章制度作废。

其他未尽事宜参照学院有关规章制度执行。

目录实验一 B2C前后台电子商务模拟交易 (1)实验二 B2B前后台电子商务模拟交易 (5)实验三个人网上银行服务模拟、电子钱包管理模拟实验 (10)实验四物流中心出货业务模拟实验 (13)实验五个人安全证书申领实验 (16)实验六个人网店搭建模拟（预习报告） (20)实验六个人网店搭建模拟 (22)实验一B2C前后台电子商务模拟交易一、实验目的B2C交易是参与人数最多的电子商务交易模式，学生通过交易过程的模拟，能够熟悉B2C交易的基本流程，了解CA认证、网上银行业务流程，并模拟完成B2C交易，学会处理B2C订单。

《电子商务》实验指导书与参考答案

电子商务实验指导书与参考答案许礼刚黎亮编实验一体验电子商务实验目标：体验身边的电子商务，了解电子商务与传统商务相比具有的优点，进而认识电子商务发展的必然性。

实验内容访问各种常用的电子商务网站，并比较不同电子商务系统的功能以及与传统模式相比的优点。

（一）电子出版1) 赣南师范学院图书馆, 进入电子资源——CNKI中文科技期刊数据库，以“电子商务”为关键词检索相关论文，列出前10篇论文的题目。

2) 赣南师范学院图书馆, EBSCO外文期刊数据库，以“electroniccommerce” 为关键词，检索学术论文，列出前10篇论文题目。

3) 通过非学校入口访问CNKI网站和EBSCO外文期刊数据库网站，察看购买论文的成本，并分析为什么可通过学校免费下载？4) 电子数据库对读者和出版社来说各有何优点？（二）搜索引擎在网上找出主要的搜索引擎百度、Google等，并访问这些网站，分别列出各主要搜索引擎的功能。

你常用的搜索引擎是哪个？评价如何？（三）博客与威客在网上搜索博客和威客网站，给出主要网站列表，并申请一个博客，分析博客和威客网站的功能。

（四）不同商务模式网站分别访问淘宝网、当当网、阿里巴巴，这三个网站有何不同？分别代表了什么类型的电子商务？实验要求完成一份1500字以上的实验报告。

2.作业栏目中所有字体均为宋体小四。

实验二电子商务网页设计模式比较实验实验目标：通过访问和比较不同网站的页面设计模式，理解以产品为中心和以客户为中心两种模式的优缺点和适用条件，培养站在客户的角度进行电子商务系统规划的理念。

实验内容1) 高等学校网页设计分别假设你是相应高校大学生、学生家长、校友，并分别想得到课程设置信息、学校的发展状况和某位教师的情况，分别访问赣南师范学院网页，北京大学网页、香港科技大学网页和泰国宋卡王子大学网页http://www.psu.ac.th/，比较不同学校的网页设计和不同信息获取的方便程度，指出哪些网页是用户为中心的网页设计，哪些网页是以产品为中心的网页设计。

国开电大电子商务概论实践任务参考答案

答案见后几页项目具体内容主题面向企业的电子商务目标熟悉和了解B2B电子商务的概念和典型网站。

预备知识第二章电子商务的分类，面向企业的电子商务模式活动准备计算机一台或者智能手机一部，并能登录互联网络。

任务内容搜索并找到3个以上我国的B2B电子商务平台，简单介绍各个网站，并比较他们的异同点，形成一个调研报告，不少于1000字。

实践要求1.本实践活动为选做任务，请到“课程公告”栏确认本实践任务是否为教师选定的任务。

2.将作业以word文档形式在下方的提交作业处提交，且将word 文档用自己的名字+学号命名。

3.需独立完成，抄袭将无法获得成绩。

4.分部责任教师安排一次教学辅导活动，对大家的作业进行点评。

5.建议在第2周~17周末完成。

评分标准1.能够较好完成任务，内容围绕主题，观点正确、合理。

（80～100分）2.基本完成任务，内容围绕主题，观点基本正确。

（60～79分）3.只能完成部分任务，任务完成质量不高。

（0～59分）答案：网上订餐使用情况调查报告一、调查目的近期，各外卖APP如饿了么、美团外卖强势来袭，一时间“外卖风”在漓江学院盛行。

从这段时间的调查可以看出，饿了么和美团外卖搞价格优惠大战，吸引了越来越多的大学生进入网上订餐的行列。

正如网购一样，网上订餐也渐渐风靡，饿了么、美团外卖在大学生食品消费中占的比重越来越大。

因此，为了了解这些网上订餐APP在广西师范大学漓江学院的使用情况，我们小组特定完成了此项调查。

二、调查对象本次调查以广西师范大学漓江学院学生为主体，共抽取样本100个。

三、调查方法与调查实施本次调查运用随机抽样的方法抽取调查对象，采取问卷调查与访谈相结合的方式进行调查。

调查问卷的发放与收回，采用网上平台“问卷星”软件，最终抽样100份有效问卷。

四、结果与分析（1）主要外卖APP竞争情况分析目前网上订餐的APP主要有美团外卖和饿了么两个，在我们调查问卷结果分析中，有43%的学生偏向于选择美团外卖，57%的学生偏向于饿了么。

电子商务实训答案

实训项目二邮箱注册过程迅雷的下载安装CuteFTPCuteFTP，FTP工具之一，与LeapFTP与FlashFXP并称FTP 三剑客。

其传输速度比较快，但有时对于一些教育网FTP 站点却无法连接；速度稳定，能够连接绝大多数FTP 站点（包括一些教育网站点）；CuteFTP 虽然相对来说比较庞大，但其自带了许多免费的FTP 站点，资源丰富。

最新版本1主要功能CUTEFTP软件界面站点对站点的文件传输(FXP).定制操作日程远程文件修改自动拨号功能自动搜索文件连接向导连续传输，直到完成文件传输shell集成及时给出出错信息恢复传输队列附加防火墙支持可以删除回收箱中的文件2使用设置cuteFTP操作设置假设您的虚拟主机的ip地址是“116.252.97.41”，ftp用户名是“aiwangluo”，ftp密码是“aiwl33”，现在想将文件“index.htm 上传到服务器，那么请按如下步骤操做：程序启动cuteFTP操作设置在主页面中点击菜单“文件”选择“新建”后弹出窗口，选择“新建ftp网站”；之后会弹出一个窗口，其中的设置如下：标题：随便起自己喜欢的名字，一般是网站名主机地址：116.252.97.41用户名：aiwangluom 密码：aiwl33 之后分别选择“类型”选项与“操作”选项，显示如下：端口一般为21，并设置好你的网站内的根目录为连接到的文件夹。

设置完毕后，点击下面的“连接”按钮，设置窗口将会关闭，CuteFTP 工作窗口会打开，并开始连接服务器。

选择要上传的文件直接上传即可。

最后，在浏览器上输入你的网址，检验文件否已正确上传。

上传文件注意事项cuteFTP操作设置FTP登陆后目录结构如下根目录|- wwwroot 网站根目录,网页文件请上传到这个目录。

|- logfiles 网站日志件,系统自动产生,不占用您的空间。

|- database Access数据库文件可以存放在这个目录下。

电子商务试题含答案

实用文档电子商务理论试题〔总分值：100分〕一、单项选择题〔每题2分，共25题，共50分〕1、以下哪一项不是淘宝卖家必须做到的？( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规那么，遵守对买家的效劳承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭〔〕A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品〔〕A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( )A.2天B.3天C.虚拟3天，非虚拟5天D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店？( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种？( )A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规那么的最正确途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规那么发布平台一一规那么频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ ( )A:30 天 B:15 天 C:9 天 D:7 天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。

〔〕A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规那么动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、以下哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？( )A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠〞、“钻石〞，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货〔〕A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购置的家具C:淘宝网购置的游戏币 D:淘宝网购置的易碎品13、在淘宝交易中，以下哪些信息可以告诉他人？( )A:银行卡信息 B:身份信息 C: 验证码 D:以上均不可以14、以下哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的平安？( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用平安产品〔建议安装数字证书，开通登录保护〕C:使用平安浏览器，安装杀毒软件 D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的根本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些根底信息？( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：〔〕A、商品金额B、快递费C、效劳费D、以上全部需要支付19、以下关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的选项是：〔〕A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次时机D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证形式通知实用文档20、以下快递公司不属于淘宝推荐物流〔在线下单物流〕合作的物流公司的是〔〕A、黑猫宅急便B、德邦物流C、中通速递D、清风快递21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流〞,此时自“卖家已发货〞状态起的多少天后,系统会自动确认收货？( )A、3B、7C、10D、3022、以下关于退款规那么〔流程〕错误的选项是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货〞的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款〞状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家？〔〕A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的选项是〔〕A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、以下关于违背承诺发起的变更时间说法正确的选项是？〔〕A、交易创立的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创立的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题〔每题2分，共5题，共10分〕1、以下关于退款的说法正确的选项是A、买家申请已收到货,不需要退货局部退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的选项是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的选项是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题〔每题2分，共20题，共40分〕1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流〞2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡〞的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承当退货运费退货。

电子商务实验室操作题

1．陇川制鞋公司是云南地区比较出名的传统制鞋厂，由于处于山区，优质皮鞋很难销售到其他省市，制约了公司的经济发展，在改革过程中，公司领导决定采用电子商务的形式推广公司的知名度，进行网络交易。

于是，首先申请购买了两个域名，即国际域名www.lchshoes***.com和国内域名www.lchshoes***，使用时间为三年。

同时，为了加大推广力度，又发布了一条“合作”类型的商业信息，标题和内容均为“优质皮鞋陇川造***”。

接着，陇川制鞋公司为了能进行网络交易，又申请了专用的企业银行帐号，并以longchuan***为企业名称注册了供应商会员，添加了公司的主营商品“陇川皮鞋***”，该商品属于“纺织、皮革”类，其价格为120元/双。

金阳商务中心是个刚成立的新公司，也为了进行电子商务，在网上申请了企业专用帐号和“采购商”类型的会员，在交易中心里看到陇川公司的皮鞋，觉得质优价廉，于是想进行买卖交易，便向陇川公司申请了签约商户，陇川公司看到申请立即进行了审批，这样陇川公司就有了第一个网上合作伙伴，金阳商务中心，看到回复后，立即填写了一个询价单，想知道一次进购50双皮鞋的最低价格是多少。

请在电子商务实验室中模拟上述操作，所需其他注册信息自定义，***代表考生号的后三位。

（20分）2、茂泽是个个体经营户，想扩大生意的范围，他特别看中网上拍卖这个模式，于是也在网上以用户名maoze***免费注册了个拍卖会员，并且把自己经营的服装发布到网上“服装、内衣”类中，具体商品信息为全新的“艾格春季休闲服***”2件，商品所在地为深圳，起始价为80元，商品在线时间为10天。

茂泽怕自己发布的商品排序靠后，因此，又在BBS中以相同的用户名注册了会员，发布了一条标题和内容均为“艾格春季休闲服全国最低价，欢迎购买！数量有限！***”的帖子。

请在电子商务实验室中模拟上述操作，所需其他注册信息自定义，***代表考生号的后三位。

（20分）1．利用Frontpage2000制作框架网页，结果如下图所示。

电子商务实验作业

实验一网站的盈利模式1.在线广告在线广告是最古老最常见的在线盈利模式，广告形式多种多样。

例如新浪( )2.电信增值通过彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信形式。

是最赚钱的盈利模式之一，盈利多来源于提成，随着网络的发展，如今业务有一定缩水。

例如空中网（）；3G门户（）3.网站销售产品通过专门的网站销售别人的或者自己的产品，典型的例子有（B2C和C2C模式）：淘宝（），易趣（），当当()，卓越等；通过自行销售的网站很多，如起名网站4.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务例如阿里巴巴（）慧聪商情（）5.网络游戏运营，虚拟装备和道具的买卖例如：网易游戏（）盛大游戏（）6.搜索竞排、产品招商、分类网站和信息整合，付费推荐和抽成盈利例如：百度（）7.广告中介广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。

例如：弈天广告联盟（）好耶广告联盟（）8.企业信息化服务通过帮助企业建设维护推广网站，代售大公司的网络产品，提供网络基础服务，以及网络营销策划和搜索引擎优化的专业网站例如：中企动力（）中国频道（—）9.其他盈利模式盈利模式没有固定的，只有成功和不成功的区别。

现实网络中各种各样的盈利模式以及若干中盈利模式的组合。

实验二C2C商务模式实验本次C2C实验以淘宝网为平台，通过会员注册、买家实践和卖家实践三项实验内容，了解拍卖网站的结构特点，掌握C2C的基本交易流程。

【实验网站】淘宝网（【实验目的】1、来哦接网站的结构特点2、掌握C2C的基本流程【实验内容】1、会员注册2、买家实践3、买件实践【实验步骤】1、会员注册（1）首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱，确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址。

（2）进入淘宝网（），『本次C2C实验以淘宝网为平台，Ebay易趣、拍拍网和当当网的使用方法类似』，注册自己的会员名。

（3）注册好淘宝网会员名之后，为了支付更加方便建议再注册支付宝帐号。

操作完之后务必记下自己所注册的各种会员名和密码。

2022年东财电子商务综合实验在线作业所有题目及答案

一、单项选择题（共20 道试题，共40 分。

）V 1. B2C营销过程中应当首先注意哪个问题（）A. 品牌信用B. 市场定位C. 营销推广D. 售后服务满分：2 分2. 下列哪项不属于物流信息（）A. 运送信息B. 包装信息C. 客户信息D. 流通加工信息满分：2 分3. 下列哪项不是防火墙旳关键技术（）A. 包过滤技术B. 应用网关C. 代理服务器D. 病毒过滤满分：2 分4. 弹出率是指（）A. 顾客在网站上访问了多少个页面B. 一段时间内所有调用文献旳次数C. 顾客来到网站，只看了一种网页就离开旳比例D. 顾客每次访问在网站上所花旳时间满分：2 分5. 运用现代通信技术和计算机技术所进行旳配送活动称作（）A.电子商务物流配送B. 网络物流配送C. 电子物流配送D. 现代物流配送满分：2 分6. B2C中顾客下单之后订单首先传递至企业哪个部门（）A. 销售部B. 财务部C. 物流业务D. 储运部满分：2 分7. 下面哪项不属于B2C电子商务模式类型（）A. 电子商店B. 网上商城C. 信息中介D. 集体议价满分：2 分8. 商品管理旳流程中不包括哪个环节（）A. 新商品公布B. 商品下架C. 商品售完D. 商品宣传满分：2 分9. 网络广告旳正式诞生是在哪年（）A. 1994B. 1996C. 1984D. 1986满分：2 分10. “三流合一”旳B2B电子商务平台是将信息流、支付流和（）结合起来。

A. 物流B. 资金流C. 业务流D. 商流满分：2 分11. 量子恒道旳（）功能，以最直观形象旳方式，展示店铺页面不一样位置旳点击热度。

A. 销售分析功能B. 直通车数据功能C. 顾客分析功能D. 首页点击热图功能满分：2 分12. 量子恒道所处理旳数据重要包括店铺访问量、访客数和（）等。

A. 访问顾客旳特性B. 店铺旳销售量C. 店铺旳装修D. 店铺旳成本满分：2 分13. 全球供应链包括全球范围内旳产品开发、采购进货、货品运送、加工/制造、产品销售/服务、信息搜集和共享，以及全球范围内旳（）等。

电子商务习题库(附答案)

电子商务习题库（附答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、钻研业务、（）是电子商务师应遵守的一条职业道德规范。

A、勇于创新B、刻苦学习C、工作认真D、敬业爱岗正确答案：D2、（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。

A、CRMB、ERPC、JITD、MRP正确答案：A3、（）是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围进行核查，是数据保户的前沿屏障。

A、存取控制B、身份认证C、多媒体数据存储D、数据库存取控制正确答案：B4、网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和（）oA、无形市场观念B、网络市场观念C、实体市场观念D、虚拟市场观念正确答案：B5、客户加访的技巧中不包括（）。

A、注重客户细分工作B、确定合适的客户回访方式C、利用客户回访进行商品推销D、明确客户需求正确答案：C6、优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电了商务工作的动力,是电子商务师（）的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。

A、学习B、工作C、职业活动D、行动正确答案：C7、扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到识别（）的功能。

A、文字B、图像C、表格D、图片正确答案：C8、（）系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

A、资金流B、商流C、物流D、信息流正确答案：C9、（）是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。

A、电子合同B、电子商务C、电子政务D、网络营销正确答案：B10、（）是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。

例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。

这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。

A、CPCB、CPAC、CPMD、PP1正确答案：DIK以下（）协议是目前最完整、最广泛被支持的协议。

A、NetBEUIB、TCP/IPC、IPXD、NW1ink正确答案：B12、电子邮件广告的发送方式一般采用（）。

电子商务实验(一)--具体步骤

软件使用初始化实验电子邮件网上银行C2C电子商务模拟实验软件使用初始化实验实验1. 学生登录软件及修改登录信息实验目的：初步认识《德意通电子商务实验室》软件实验内容：教师指导学生做如下操作，以方便以后德意通电子商务实验室软件的使用。

1、登陆德意电子商务实验室学生工作平台2、如何修改帐号、密码等个人信息所选德意电子商务实验室学生工作平台的模块：“学习资料”、“理论考核”、“考试任务”、“修改密码”实验步骤：流程图1、打开IE浏览器，在其中的地址栏中输入如下网址http:// 192.168.2.110:8081/TeachPlatform，其中（192.168.2.110为安装了“德意电子商务实验室软件”的服务器的IP地址）；2、在帐号中输入教师分配的学号“2006180001”和初始密码“123456”，选择“学生”，点击“进入实验室”，进入《德意电子商务实验室》软件学生工作平台；3、进入“修改密码”模块可以修改“姓名”为自己的真实姓名可以修改“密码”：输入旧密码“123456”，输入新密码“123456”，确认新密码。

4、还可以通过输入网址http://192.168.2.110:8081/eblab进入实验室登陆界面。

登陆帐号、密码同上。

提示：在《德意电子商务实验室》软件中，用户需在不同功能模块的前台注册成为会员后，才能开始使用这些功能模块，如B2C、B2B和C2C前台等。

在这么多模块中注册不同的身份信息，用户极易分辨不清，所以，建议每个用户在软件中不同模块注册会员时，都使用统一注册信息，如在B2C前台和C2C前台注册时，使用的都是统一的用户名、密码、电子邮件地址等等。

电子邮件：学生获得帐号同时会自动生成一个以学号为用户名，密码为：123456的电子邮箱。

如********************。

如果还需要其他的信箱，可以到实验室电子邮件模块继续申请。

本软件中的电子邮件地址只限在本软件中使用，不与外部的电子邮件通用。

电子商务物流实验报告及答案-(1)

-(1)I 实验要求1．通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务物流概念、流程、模式。

2．上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。

3．具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务物流的全过程。

4．上机结束后，应整理出实验报告。

书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。

II 实验内容实验一了解物流业的发展现状【实验目的】通过本项目的实训，使学生了解国内物流业的现状及物流的作用。

【实验内容】1．国有、民营、外资物流企业都有哪些？它们各自的优势、劣势是什么？2．选择一个代表性的物流企业，访问它的网站，对它的服务进行分析。

【实验报告】实验二电子商务物流运作模式的选择【实验目的】通过本项目的实训，使学生掌握物流管理组织的类型和组成要素，能够运用网络工具收集资料，运用所学知识分析实际问题，并提交分析报告。

【实验内容】1．上网收集若干个著名企业（如京东、天猫）从事电子商务物流的资料，比较其物流运作模式的差异，分析其中的原因，并提交电子商务物流运作模式分析报告。

2．针对某一种特定类型的企业如何从事电子商务物流管理工作，提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案。

【实验报告】从事电子商务物流的资料实验三网上采购【实验目的】1．通过本项目的实训，使学生熟悉各种采购方式的特点，掌握采购流程及采购控制与管理的方法；能够利用网络资源收集采购信息，并对供应商进行评价和选择。

2．能够进行网上采购、招标、评标等活动，完成网上采购业务流程。

【实验内容】1．上网（阿里巴巴、慧聪、环球资源等）收集采购信息，总结提交网上采购的操作流程和操作要领。

2. 对大型企业（宝钢、吉利、通用电气、中国移动、中国石化等）的网上采购进行了解，写出它们的采购流程。

【实验报告】小结实验四运输管理【实验目的】1．通过本项目的实训，使学生能够根据实际情况选择运输方式，编制货运计划，合理安排运输，并进行运输费用的计算。

电子商务习题附答案

1、( )就是最早的电子商务工具。

A、电报B、电话C、传真D、电视2、( )就是一种广泛使用的电子商务工具。

A、电报B、电话C、传真D、电视3、( )提供了一种快速进行商务通讯与文件传输的方式。

A、电报B、电话C、传真D、电视4、( )就是一种"单通道"的通信方式,消费者不能积极地寻求出售的货物或者与卖家谈判交易条件。

A、电报B、电话C、传真D、电视5、EDI就是指电子数据交换,传统的EDI就是指( )。

A、基于Internet的EDIB、Web-EDIC、基于VAN的EDID、基于LAN的EDI6、EDI就是指电子数据交换,目前被公认的最好方式就是( )。

A、基于Internet的EDIB、基于WAN的EDIC、基于VAN的EDID、基于LAN的EDI7、各行各业,包括政府机构与企业、事业单位的各种业务的网络化、电子化就是电子商务的( )。

A、广义定义B、IBM公司的定义C、狭义定义D、HP公司的定义8、人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动属于电子商务的( )A、广义定义B、IBM公司的定义C、狭义定义D、HP公司的定义9、电子商务的本质或核心就是( )A、电子B、商务、C、INTERNETD、社会再生产环节10、有形商品电子商务属于( )A、B to BB、非完全电子商务C、完全电子商务D、BtoC11、下面属于企业与消费者间电子商务的就是( )A、当当书店B、阿里巴巴C、今日五金网D、中国纺织网12、个人拍卖按照电子商务参加主体划分属于( )A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C13、买卖双方与参加交易各方在签订贸易活动前的准备活动属于电子商务交易过程的( )A、交易前电子商务B、交易中电子商务C、交易过程电子商务D、交易后电子商务14、卖方备货、组货,同时进行报关、保险、取证与发信用证等属于电子商务交易过程的( )A、交易前电子商务B、交易中电子商务C、交易过程电子商务D、交易后电子商务15、企业利用计算机网络进行信息处理与信息交换, 但并未构成商务合同履行的一部分,这种电子商务属于企业电子商务的( )A、初级层次B、中级层次C、高级层次D、无层次16、企业实施电子商务,但还需要不同程度的人工干预。

电子商务完整实验报告

电子商务概论
实验报告
学号：20083089096
姓名：卞华
班级：物流管理（2）班
指导老师：刘培刚
实验地点：电子商务实验室
2 0 1 0 年1 2月
电子商务概论实验报告（1）
电子商务概论实验报告（2）
8.物流处理入库单，选仓库货物入库，配送管理/拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配。

9.根据上一步拣货装车的运输分配系统产生的出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。

10. 物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易。

电子商务上机实验报告

电子商务上机实验报告电子商务上机实验报告在当今数字化时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。

为了更好地了解和掌握电子商务的运作机制，我们进行了一次电子商务上机实验。

本次实验旨在通过模拟真实的电子商务环境，让我们深入了解电子商务的各个方面，包括网站建设、产品推广、销售和客户服务等。

实验一：网站建设在电子商务中，一个好的网站是吸引用户并促成交易的关键。

我们首先学习了网站建设的基本原理和技巧。

通过使用网站建设工具，我们创建了一个简单的电子商务网站。

我们学习了如何选择适合的网站模板、设计网站布局、添加产品和价格信息等。

通过这个实验，我们深入了解了网站建设的重要性，以及如何通过设计和布局来吸引用户的注意力。

实验二：产品推广一个好的产品推广策略可以帮助我们吸引更多的潜在客户。

在这个实验中，我们学习了不同的产品推广方法。

我们了解了搜索引擎优化（SEO）的基本原理，学会了如何通过关键词优化和网站内容优化来提高网站在搜索引擎中的排名。

我们还学习了社交媒体营销的方法，包括如何利用社交媒体平台来宣传和推广产品。

通过这个实验，我们掌握了一些有效的产品推广策略，可以帮助我们更好地吸引用户的注意力。

实验三：销售和客户服务电子商务的最终目标是实现销售和提供良好的客户服务。

在这个实验中，我们学习了如何管理和跟踪销售订单，以及如何提供高质量的客户服务。

我们了解了电子商务平台上的订单管理系统，学会了如何处理订单、发货和退款等。

我们还学习了客户服务的重要性，包括如何回答客户的问题、解决客户的问题和处理客户的投诉。

通过这个实验，我们加深了对销售和客户服务的理解，提高了我们在这方面的技能。

总结与展望通过这次电子商务上机实验，我们深入了解了电子商务的各个方面，包括网站建设、产品推广、销售和客户服务等。

我们学会了如何通过网站建设来吸引用户的注意力，如何通过产品推广策略来吸引潜在客户，以及如何通过销售和客户服务来实现交易和提供良好的用户体验。