浅谈护理管理

浅谈护理管理

在医疗市场竞争日益激烈的今天，各级医疗机构都面临着不同的生存压力，由于护理工作比较琐碎，加之面临的种种压力，护士技术操作较多，劳动强度较大，风险大，护士接触患者最密切，精神负担比较重，为了实施护理，要明确护理的功能，确立护理组织，还要实施科学有效地管理。保证护理工作质量，杜绝护患纠纷。

标签：护理管理；以人为本；换位思考

1 护理管理的概念

护理管理是以提高护理服务质量作为主要目的的工作过程.世界卫生组织（WH0）给护理管理做了如下定义：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。

现代护理功能是以增进人类健康为主要任务的，包括指导保健、预防疾病、处置分娩、照顾产妇、协助康复事业等业务，综合而称为护理。为了实施护理，要明确护理的功能，确立护理组织，还要实施科学有效地管理。

2 护理管理的特点

2.1 系统性管理科学是按系统原理展开的。护理管理是医院管理系统的子系统，而医院又处在社会环境之中，是社会系统中的一个有机组成部分。`因此，护理管理必须应用系统工程的原理和系统分析的方法来指导工作、思考问体、防止片面性、局限性，克服本位主义、地方主义。

2.2 独立性目前，护理已形成完整的独立学科，护理管理是护理过程的体现，因此，护理管理要适应护理功能的独立性。

2.3 严格性护理工作的特殊性要求护理人员能够时时、事事、处处严格遵守各项规章制度和护理操作规程，严格执行医嘱。

2.4人本性医院的服务对象是人，管理者必须树立以人为本的思想。

2.5预见性护理管理者要运用科学方法统观全局，纵横分析，全面、全方位、全系统地进行预见性管理。

2.6主动性主动服务是护理工作的主要功能和职责。护理管理要求护理人员要主动、系统的全方位服务，而不是被动地、教条地执行医嘱

2.7规范性规范性是医院护理管理水平的反映。病房管理的制度化、规范化主要依靠护士来完成和保证。

2.8 协调性医院的任务是由各个科室、各部门、各类人员分工协作，共同完成的。各部门和各类人员之间要有交好的协调，才能保持平衡。

3 护理管理的对象

管理的对象包括”人、财、物、时间、信息”五要素。

3.1人指被管理的生产人员、技术人员、以及下属管理人员，从长远的发展来看，还应包括预备劳动力的培养教育，以及整个人力、资源的开发利用。人是社会系统中最基层的子系统，是社会的细胞，高效能的管理应该使人尽其才，才尽其用，用人所长。

3.2财包括经济和财务，是一个组织在一定时期内所掌握和支配的物质资料的价值表现。对财力的管理就应该按经济规律进行有效管理，使资金的使用保证管理计划的完成。

3.3物指对设备、材料、仪器、能源、以及物资的管理，使之物尽其用，提高利用率。

3.4 时间时间是物质存在的一种客观形式，表现为速度、效率，由过去、现在、将来构成连绵不断的系统。高效能的管理应该考虑如何在尽可能短的时间内，做更多的事情，充分利用时间。

3.5信息信息是具有新内容、新知识的消息：在整个管理过程中，信息是不可缺少的要素，信息的管理是提高管理效能的重要部分。

4护理管理的方法与技巧

4.1人性化管理采用人性化管理方式，善于调动护士的主动性，能动性，提升服务理念，试试人性化护理护士技术操作较多，劳动强度较大，风险大，护士接触患者最密切，精神负担比较重。在医院管理中，尤其是病房的制度化，规范化，常规化，主要依靠护理人员来完成和保证的，护士长要确立”以人为本”的管理观念，通过自己言传身教，严格要求和规范护理人员行为的前提下，热情，主动地给予护理人员足够的理解和关爱，帮助其缓解过重的工作压力和心理压力，为其搭建一个展示才华，实现自身价值的平台，满足其心理需要。

4.2以患者为中心注重观念改变，提升护士个人素质要缓解患者对疾病的恐惧和不安，就要从患者身心状况出发，施以人性化服务，而其本质是”以患者为中心”，珍惜和关注患者的生存意义，价值以及患者的行为自由和健康转归。

4.3细节决定品质首先，必须注重保持病区清洁，安静，病房床单的整洁，强调外在的人文气氛，营造温馨的病房氛围。与此同时，应十分注重护士的仪表端庄，举止文明，接待語言亲切，服务规范。在患者住院期间，全程关注其身心

状况，使患者在充满温馨的感动服务中接受治疗[1]。

参考文献：

[1]郭逢珍.护理管理的方法与技巧.中图分类号：R248.文献标识码：B，文章编号：1007-2349（2010）10-0090-02 .

[2] SHIR（）M A.Job-related burnout：a review[M]//QUICK J C，TERTICK L

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[3]Coffey M，Coleman M.The relationship between support and stress in forensic community mental health nursing[J].Adv Nuts，2001，34 （3）：397-407.