企业管理概论考试复习提纲.doc

第一篇•导论

第一章•企业

1 •企业的概念

从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。

2.企业发展经历时期

手工业生产时期、工厂生产时期、企业运作时期。

3.企业的起源

起源于需求与分工，是社会生产力发展的产物，并随着商品生产与商品交换而不断丰富。

4.企业的法律形式

有限责任公司、股份有限公司。

5.股份有限公司设立的两种方式

发起设立、募集设立。

6.股东大会、董事会、监事会的功能

股东大会是决策机构,董事会是执行机构,监事会是监督机构

第二章•管理与管理的基本职能

1 .管理的任务和定义

管理的任务：在于引导和协调组织成员的行为以达到组织的目标。（具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。）

管理的定义：确立组织战略和目标，整合组织所有的一切资源,通过优化配置和运作资源更好地实现组织战略和目标的所有的活动过程。

2目标管理的内容和作用

内容：目标体系的制定、目标的实施、目标成果的评价。

作用：

①指明管理方向，促逬沟通和理解,有助于管理目标的实现。

②激发成员潜力，增强积极性和自律性。

③促进组织资源变革和人力资源重新整合。

④完善管理基础，促进管理成效。

3.管理的职能

计划：拟定实现组织目标和行动方案的过程。

组织：对管理系统拥有的资源，管理者的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。

领导：管理者用于引导和激励组织成员去实现组织目标的行为和影响力。

控制：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。

四者是相互关联、不可分割的一个整体。

第三章•企业管理

1 •企业管理的概念

企业管理层为了实现企业战略和经营目标而有效整合企业资源、优化资源配置和提升资源价值的过程，是进行计划、组织、领导、控制等职能活动的总称。

2.现代企业管理发展趋势

①人是管理的中心；

②组织结构柔性化、扁平化；

③管理模式创新发展成为主流；

④”软件”管理将更加系统化；

⑤权变管理将扮演主要角色；

⑥管理更善于利用外脑。

3.企业环境分析

原因：企业是社会的一个基本单位，不可能离开社会而独立存在；企业的生存和发展除了自身的条件外，还与企业外部环境有关。

要求：管理者除了认真分析和对待企业内部的条件外，还必须对企业所处的外部环境进行认真的分析和硏究。（经济与技术、政治与法律、社会与文化）

第二篇•组织与战略

第四章•企业组织结构

1 .直线制、职能制、直线职能制、事业部制的优缺点

第五章•企业战略管理

1 •组织与战略管理的关系

企业的发展应着眼于长远的战略目光。战略引导着企业的走向，是企业家实现其理想的具体内容。

企业的战略管理是对制定、实施、评估、调控和变革企业战略的全部活动的总称。

2•波特五力模型

行业竞争结构分析——波特五力结构模型：

①行业内部现有竞争者；

②新进入者的威胁；

③替代品的威胁；

④供应商的议价能力；

⑤购买者的议价能力。

3.企业的竞争战略选择

成本领先战略、差异化战略、专一战略（聚焦战略、集中化战略）。

第六章•企业

第三篇•资源管理

第七章•企业人力资源开发与管理

1 •人力投入、人力配置、人力发展、员工激励的概念

人力投入：选择适量并满足需要的人力资源，投入到企业的生产经营活动中去。

人力配置：将投入的人力安排到企业最需要又最能发挥其才干的岗位上。

人力发展：通过教育培训，提高劳动者素质，以更好地适应企业发展的需要。

员工激励:激发员工的热情，调动人的积极性，使其潜在的能力充分发挥出来。

2.人力资源开发的基本要素

人力需求与投入、人力配置、人力发展、员工激励；

紧密相连、缺一不可，是保证企业人力资源数量合理、配置优化、整体素质提高、最大限度发挥人力资源作用的基础。

3.人力资源评价的内容

岗位评价、素质评价/能力测试、绩效考评/人事考核。

第八章•公司理财

1 •公司理财的主要内容

投资决策、融资决策、股利决策（股利分配决策）。

2公司理财的三个目标

①利润最大化、②股东财富最大化、③公司价值最大化。

3.几个财务报表

资产负债表、利润表、现金流量表。

4.几种财务分析方法

趋势分析法、财务比率分析法、杜邦分析法。

5.投资管理的主要内容

流动资产的投资与管理、固定资产的投资与管理、有价证券的投资与管理、企业并购等。

6.融资管理的主要内容

长期股权融资、长期债务融资、资金成本、资金结构、（短期融资与营运资金政策）。

第九章•企业设施与工作环境（*）

第十章•信息管理与信息系统（*）

第十四篇•产品运作

第十一章•市场研究与市场营销

1 .市场营销管理的概念

个人和集体通过创造,提供出售,同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

第十二章•生产运作管理

1.制造性生产、服务性生产

制造性生产：通过物理或化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。

月艮务性生产：其特征是不制造有形产品，但有时为实现服务而必须提供有形产品。

2.备货型生产、订货型生产

备货型生产（推动式生产）:按已有的标准产品或产品系列进行的生产,其生产目的是补充成品库存,通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。

订货型生产（拉动式生产）:按照用户订单进行的生产,生产的是顾客所要求的特定产品。3.生产运作管理的目标

高效、灵活、准时、清洁地生产合格的产品和提供满意的服务。

（体现了CQSTE特征：低成本、达标质量、满意服务、准时性、清洁生产）

4.生产运作管理的基本内容

生产系统的设计、运行、维护。

5.MRP （物料需求计划）

基本思想：围绕物料转化，组织制造资源，实现按需准时生产。

6.JIT （准时生产）

哲理：不断减少各种库存来暴露管理中的问题，以不断消除浪费，进行不断地改进。

7.相关需求和独立需求

相关需求：某些项目的需求取决于对另一些项目的需求。

独立需求：物料的需求与其他产品或零部件的需求无关，其需求量由企业外部的需求决定。