餐饮服务与管理3练习题

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餐饮服务与管理测试题(项 目1-3)

餐饮服务与管理测试题(项 目1-3)

餐饮服务与管理测试题班级姓名总分一、单项选择题10分1、()是人类赖以生存的最重要的物质条件之一。

A.空气B.水C.饮食D.住宿2、()客房送餐服务一般不少于()小时服务。

A.12B.15C.18D.20E.243、()餐饮的销售具有明显的()。

A.时间性B.价格性C.间隙性D.规律性4、()餐厅工作人员必须参加()一次由卫生防疫部门组织的体检。

A.每三个月B.每半年C.每年 D每两年5.()餐桌的高度应控制在()厘米,不能过高或过低。

A.65-70B.70-74C.72-76D.74-806. ()是目前使用方便,使用最佳的消毒品。

A.漂白粉B.红外线C.“84”消毒液D.蒸汽7.()餐饮服务质量的提高有赖于()。

A.管理者的水平B.高素质的员工C.服务标准的规范D.严格的制度管理8.()托盘主要用于对客服务,如斟酒、分菜等;()托盘主要用于递送账单和信件等。

A.中方小圆B.大圆中圆C.大圆小圆D.中方中圆9.()通常放置在装饰盘或餐桌上,特点是传统、简洁和雅致。

A.杯花B.盘花C.环花D. 餐巾花10.().从现实的长远的观念来看,()永远是餐饮消费市场的主旋律。

A.特色化B.大众化C.个性化D.亲情化二、多顶选择题10分1.酒店餐饮的发展水平反映了一个国家或地区的()。

A.经济发展水平B.开发利用自然资源的能力C.物质文明程度D.精神文明程度2..餐饮企业接待的客人数量受()的限制。

A.营业面积大小B.菜肴饮料价格C.菜肴品种多少D.餐位数多少3.服务人员要努力学习餐饮基本理论知识,熟练掌握餐饮服务基本技能,做到在操作()的基础上,提供个性化服务。

A.规范化B.标准化C.合理化D.程序化4.餐巾环也称为餐巾扣,有()的等。

A.瓷制B.银制C.象牙D.骨制5.官府菜主要有()A.孔府菜B.宫廷菜C.潭家菜D.随园菜E.红楼菜三、填空题,每空一分,共20分1.餐厅是通过、及来满足的场所。

2.随着社会产生力的发展及人们价值观的改变,人类对及其的要求越来越高。

餐饮服务与管理3练习题

餐饮服务与管理3练习题

〉第三章练习题〈〈餐饮服务与管理〉姓名14 •红、白葡萄酒服务的程序是:(1 )准备工作;(2) ________________ ⑶ ______________一填空题:(4) 。

,西餐传入中国•在西餐烹饪史上,有文字记载和实物作证的西餐烹饪最早在 _______________ 115 •西餐菜肴常见的服务方式有:______________________ 之后.是在___________________________ 和廿。

、英国菜讲究花色,少而精,注重营养搭配,其显著特点是• 216 •西餐厅主要是指和。

西式早餐用餐场所主要3 •美国菜的独到之处是爱用做菜,讲究和色拉类菜肴的制作。

在,可采用或服务。

餐饮的一大特色。

•用米和面做菜是 417 •西式早餐按传统可分为和廿两类。

,式5.西烹饪的,有要特点主18 •西餐厅根据客人所点的早餐食品,依照女士优先的原则,按和的顺序依次提供相应的服务。

采用的文化艺术大务多,服反映厅咖6。

啡主题通常或19 • ,熏制的鳟鱼和__________ 一直是英国人喜爱的食品。

_________________ 或20 •俄式高档宴会少不了 ___________ ; ______________ 是俄国人一日三餐必不可少的,他们称________ 和、______________________________ 7 •我国的西餐服务应遵循国际惯例,在服务中做到其为________________的基础上,体现为饭店创造良好的声誉和经济效益。

____________________ 服务,以21西餐中烹制牛、羊肉一般有五种火侯,分别是______________ 、___________ 、 ____________ 和•西餐餐具品种繁多,主要分为8 _______________ ______________ 、、_____________ -―______________________ 、____________________________ 。

餐饮服务与管理3练习题

餐饮服务与管理3练习题

〈〈餐饮服务与管理〉〉第三章练习题姓名:一填空题:1.在西餐烹饪史上,有文字记载和实物作证的西餐烹饪最早在___________ ,西餐传入中国是在_____________________ 之后.。

2.英国菜讲究花色,少而精,注重营养搭配,其显著特点是_____________、_______________。

3.美国菜的独到之处是爱用__________做菜,讲究_________ 和色拉类菜肴的制作。

4.用米和面做菜是_____________ 餐饮的一大特色。

5.西式烹饪的主要特点有_________________,__________________,________________。

6。

咖啡厅主题通常反映____________ 或______________的文化艺术,服务大多采用________________ 或________________________ 。

7.我国的西餐服务应遵循国际惯例,在服务中做到___________、____________和_________ 的基础上,体现__________服务,以__________为饭店创造良好的声誉和经济效益。

8.西餐餐具品种繁多,主要分为_______________ 、__________-___ 、____________ 、和___________________ ,每样餐具都有自己的特殊用途。

比如与正餐叉搭配用于吃各种主菜的餐具称为______________。

9.西餐厅最常用的玻璃器皿以_____________________________ 为最多,其中_________主要用于威士忌和伏特加等外国烈性酒加冰饮用或净饮等。

10.西餐厅一般使用_________ 和___________ 餐台,在西餐厅要求_________ 要摆放合理,_________配套齐全、________ 整齐一致,既_____________ 又利于___________ ,同时具有美感。

《餐饮服务与管理》基础试题题库3——案例分析题(有答案)

《餐饮服务与管理》基础试题题库3——案例分析题(有答案)

《餐饮服务与管理》基础试题题库3——案例分析题(有答案)1.王先生举办西餐宴会招待国外客户。

客人到达餐厅,实习生小郑先为王先生拉椅让座,送上冷头盘。

主菜"西冷牛排”上桌后,他为客人服务红葡萄酒,先将酒冰镇,然后为客人讲倒了3/4杯。

(1)请分析小郑服务的不当之处并予以改正。

(2)写出主菜"西冷牛排”的服务程序(1)小郑做法的不当之处及改正:①不当:先为王先生拉椅让座;改正:先为主宾拉椅让座。

②不当:客人到达后送上冷头盘;改正;宴会开始前10分钟上冷头盘。

③不当:上牛排后为客人服务红葡萄酒;改正:先斟酒后上菜。

④不当:将红葡萄酒冰镇;改正:红葡萄酒在室温下饮用。

⑤不当:为客人斟倒红葡萄酒3/4杯;改正:为客人斟倒红葡萄酒1/2杯。

(2)西冷牛排服务程序:①从客人右侧撤下装饰盘,摆上菜盘。

②值台员托着菜盘从左侧为客人分派主菜和蔬菜,菜肴的主要部分靠近客人。

③另一名值台员随后从客人左侧为客人分派沙司。

④如配有色拉,也应从左侧为客人依次送上。

⑤待客人开始吃主菜后,值台员应礼貌的征询客人对主菜的意见,如果客人满意才可礼貌离去;如果客人不满意,及时反馈给厨房处理。

2、一位意大利客人到西餐厅就餐时,点了一份五成熟的“米兰猪排”,然后让服务员为其推荐头盆(开胃菜),服务员为其推荐了“焗蜗牛”。

从左侧为客人送上“焗蜗牛"后,为客人重新安排餐桌,左侧放蜗牛叉,右侧放蜗牛夹。

等客人用完头盆后,征求客人意见,在客人右侧徒手连同头盆刀和头盆叉一同撤下。

“米兰猪排”上桌后,服务员为客人斟倒酒水。

用餐结束后,客人表示不满,服务员却一头雾水。

”(1)服务员在服务过程中哪些地方操作不当?(2)正确的操作方法是什么?(1)服务员操作不当之处①给意大利客人推荐“焗蜗牛"; ②从客人左侧送上头盆;③先服务头盆,后安排餐桌: ④左侧放鍋牛叉、右侧放蜗牛夹。

⑤上完主菜后,为客人排倒酒水。

(2)服务员应该:①意大利人不食动物内脏、肥肉和奇形怪状及软体动物,不应推荐“焗蜗牛";②应从客人右侧送上头盆; ③服务程序错误,应先安排餐桌,再服务头盆;④左侧放蜗牛夹、右侧放鍋牛叉;⑤服务程序错误,应先期倒佐餐酒,再服务主菜。

餐饮服务与管理试题与答案

餐饮服务与管理试题与答案

餐饮服务与管理试题与答案一、选择题1. 餐饮企业的生产要素主要包括:A. 劳动力、土地、资本、技术B. 劳动力、设备、资本、技术C. 劳动力、财务、资本、技术D. 劳动力、土地、资本、管理答案:A. 劳动力、土地、资本、技术2. 餐饮企业的定位是指:A. 企业的所属行业B. 企业的发展方向和目标市场C. 企业的地理位置D. 企业的法律地位答案:B. 企业的发展方向和目标市场3. 餐饮服务中的“屠宰前检验”是指:A. 餐饮企业对原料进行检验,确保符合卫生标准B. 餐饮企业对菜品进行检验,确保无残留农药C. 餐饮企业对餐厅环境进行检验,确保无污染D. 餐饮企业对厨师进行检验,确保具备相关资质答案:A. 餐饮企业对原料进行检验,确保符合卫生标准4. 餐饮企业的“精细化经营”是指:A. 餐饮企业通过引进高科技设备来提高生产效率B. 餐饮企业通过提供个性化服务来满足客户需求C. 餐饮企业通过与供应商的紧密合作来获得更高的利润D. 餐饮企业通过提高食品的口感和外观来提升顾客体验答案:D. 餐饮企业通过提高食品的口感和外观来提升顾客体验5. 餐饮企业的“成本控制”是指:A. 餐饮企业降低原材料成本来提高利润B. 餐饮企业通过减少员工数量来减少人力成本C. 餐饮企业提高菜品售价来增加营业收入D. 餐饮企业通过降低各项费用来减少经营成本答案:D. 餐饮企业通过降低各项费用来减少经营成本二、填空题1. 餐饮企业的“三思”原则是指:充分思考、周密筹划和________。

答案:深入调研2. 餐饮企业的“顾客至上”理念是指:将顾客的需求放在首位,为顾客提供优质的餐饮________。

答案:体验3. 餐饮企业的“口碑营销”是指:通过顾客的________将好的口碑传播出去,吸引更多的顾客光顾。

答案:口口相传4. 餐饮企业的“市场细分”是指:将市场划分为不同的________,并制定针对性的营销策略。

答案:细分市场5. 餐饮企业的“人性化管理”是指:根据员工的个体差异,采取________的管理方式,激发员工的工作潜能。

餐饮服务与管理测试题及答案

餐饮服务与管理测试题及答案

餐饮服务与管理测试题及答案《餐饮服务与管理》试题1一、单项选择题(每题2分,共30分)()1.______的特点是客人直接面对调酒师坐在酒吧台前,当面欣赏调酒师的操作。

A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()2. ______在中餐厅、西餐厅中设置。

A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()3.酒吧常用的玻璃器皿数量最多的是______。

A.烟灰缸B.调酒壶C.酒杯D.酒瓶()4.酒吧中的清洗设备主要是______。

A.清洗槽B.洗衣机C.洗碗机D.洗杯机()5.在一般情况下,每个服务酒吧配备调酒师和实生______。

A.3至4人B.4至5人C.5至8人D.10至20人()6.鸡尾酒的基酒又称作鸡尾酒酒底,通常以______作为基酒。

A.白酒B.黄酒C.烈酒D.葡萄酒()7.鸡尾酒的装饰物多以______为主。

A.各类水果B.各类饰物C.鸡毛D.小饰品()8.在酒吧的引领服务应注意,如是________可引领至小圆桌。

A.一名客人B.二位以上客人C.等人的客人D.以上都可()9.调酒师接到调酒单后应及时调酒,一般请求一般营业时_______内调制好客人所点的酒水。

A.1分钟B. 3分钟C. 5分钟D. 10分钟()10.一般情形下,客人所点的酒应_________。

A.严格按配方调制B.请教客人要求调制C.随便调制D.按以上都对()11.吧台前就职座的客人酒水应_________。

A.倒八分满B.倒满一杯C.倒六分满D.按客人请求()12.酒吧吧台应坚持卫生,用过的瓶酒应_________。

A.放置于吧台上B.放回原处C.顺手放置D.放在工作台上()13.如遇______客人,调酒师可适当陪其聊天。

A.单个B.活泼型C.抑郁型D.稳重型()14.XXX指的是________。

A.荷兰蛋黄酒B.啤酒C.香槟酒D.威士忌()15.鸡尾酒的英语说法是________。

A. cocktailB. cherry brandyC. drinkD. water二、判断题(每题2分,共20分)()1.鸡尾酒的装金饰多以各种水果为主。

餐饮服务与管理综合试三

餐饮服务与管理综合试三

餐饮服务与管理综合试三单选题(每小题1分,共34分。

下列每小题只有一个正确答案,错选、多选、不选均不得分)您的姓名: [填空题] *_________________________________1、()是对餐饮企业的厨房生产、产品销售、餐厅服务等所进行的各项组织管理活动的总称。

[单选题] *A.餐饮决策B.餐饮服务C.餐饮管理(正确答案)D.餐饮组织2、下面不属于餐饮生产特点的是()。

[单选题] *A.以现金为主,毛利率高,资金周转快(正确答案)B.生产过程难以预测C.餐饮产品易变质、腐烂D.生产过程时间短3、中餐宴会铺设常规型桌裙时,需要用专用的桌裙塑料卡进行固定,桌裙塑料卡大约每()1个。

[单选题] *A.10cmB.15cmC.20cm(正确答案)D.25cm4、()一般用于斟酒、展示饮品、送菜、分菜等。

[单选题] *A.大号长方形托盘B.中号圆形托盘C.大、中号长方形托盘D.大、中号圆盘(正确答案)5、轻托操作程序中装盘时,在集中不同物件同时装盘时,一般应将重物、高物放于托盘的(),易于掌握托盘重心。

[单选题] *A.中心偏右B.中心偏左C.里档(正确答案)D.外挡6、()给人以清洁卫生、恬静优雅之感,是一般餐厅最常使用的餐巾。

[单选题] *A.白的餐巾(正确答案)B.彩色餐巾C.棉质品餐巾D.纸质餐巾7、()铺台布方法适合用于较宽敞的餐厅或在周围没有客人就座的情况。

[单选题] *A.推拉式B.抖铺式(正确答案)C.撒网式D.直铺式8、中餐宴会上座次安排的具体规则有四:其一,面门为主;其二,();其三,好事成双;其四,各桌同向。

[单选题] *A.主宾居左B.主宾居右(正确答案)C.主宾居前D.主宾居后9、桌斟是指宾客将杯具留在桌上,服务员立于客人的(),侧身用右手把握酒瓶向杯中倾倒酒水的斟酒方式。

[单选题] *A.左侧B.右侧(正确答案)C.右后侧D.左后侧10、中餐在斟倒各种酒水时,一律以()为宜,以示对宾客的尊重。

2020年中职对口高考系列模拟训练题——餐饮服务与管理 3

2020年中职对口高考系列模拟训练题——餐饮服务与管理 3

2020年中职对口高考系列模拟训练题——客房服务与管理3一、单项选择题(共45分)1、客房服务员在敲门时不要靠门太近,应站在距门房约()的地方。

A 0.5米B 1米C 2米D 3米2.对客房进行清扫前先敲门,第一次无应答时,敲第二次时应该隔()秒。

A.5秒 B 15秒 C 30秒 D 40秒3.卧室清扫程序“十字诀”,其中做指的是()A 做床B 做消毒C 做清扫D 做通风换气4.客房服务员在“请勿打扰”房到了(),客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到客房询问。

A 上午10点B 中午12点C 下午14点D 下午18点5.客房室内噪声允许值不得超过()。

A 45分贝B 35分贝C 25分贝D 40分贝6.客房空气卫生质量标准要求,客房内氧气含量不应低于()。

A 18%B 21%C 50%D 6%7酒店生化标准中,茶水具的每平方厘米的细菌总数不得超过()。

A 8个B 16个C 12个D 5个8脸盆,浴缸、拖鞋每平方厘米的细菌总数不得超过()。

A 10个B 100个C 500个D 1000个9.“准备退房”的房态,表示该客房房客应于当天()退房。

A 下午6点以前B 上午8点以前C 中午12点以前D 凌晨0点以前10.在擦拭和检查卫生间、卧室的设备用品的路线上,应采用()客房清扫法进行。

A从上到下 B 从里到外 C 环形清理 D 干湿分开11.真理好的卫生间的浴帘应()。

A 全部收集B 全部分开C 拉出1/2D 1/312.空房整理时要将浴缸,脸盆的冷热水及茶桶的水放流()。

A1~2分钟 B 4分钟 C5~7分钟 D 10分钟13.适用于各种茶水具、酒具及餐具的消毒方法是()。

A 蒸汽消毒法B 干热消毒法C 化学消毒D 通风日照14.空房空气卫生质量标准要求,客房内一氧化碳含量每立方米不得超过()。

A 10毫克B 50毫克C 80毫克D 160毫克15.客房微小气候质量标准要求,客房内冬天室内温度为()。

大学餐饮服务与管理考试题及答案

大学餐饮服务与管理考试题及答案

大学餐饮服务与管理考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是大学餐饮服务的基本功能?A. 提供营养均衡的餐食B. 确保食品安全C. 提供娱乐活动D. 满足学生的饮食习惯2. 食品安全的“五常法”不包括以下哪一项?A. 常组织B. 常整顿C. 常清洁D. 常检查3. 在大学食堂管理中,以下哪项不是提高效率的措施?A. 优化菜品结构B. 定期培训员工C. 减少菜品种类D. 引入现代化厨房设备4. 大学餐饮服务中,以下哪项不是提升顾客满意度的方法?A. 提供多样化的菜单选择B. 定期收集顾客反馈C. 忽视顾客的投诉D. 保持餐厅环境的清洁5. 以下哪项不是大学餐饮服务中常见的成本控制策略?A. 批量采购原材料以降低成本B. 减少浪费,提高食材利用率C. 提高菜品价格以增加利润D. 实施严格的库存管理6. 在大学食堂中,以下哪项不是食品卫生安全的基本要求?A. 食品储存应分类、分架、离地存放B. 食品加工工具应定期消毒C. 允许在食品加工区域吸烟D. 食品加工人员应持有健康证明7. 大学餐饮服务中,以下哪项不是提升服务质量的措施?A. 定期对员工进行服务技能培训B. 建立快速响应顾客需求的机制C. 忽视顾客的个性化需求D. 建立顾客意见反馈系统8. 在大学餐饮服务中,以下哪项不是提高顾客忠诚度的方法?A. 提供积分奖励制度B. 定期推出新菜品C. 忽视顾客的反馈D. 提供优质的售后服务9. 以下哪项不是大学餐饮服务中常见的市场营销策略?A. 社交媒体宣传B. 举办节日特色活动C. 提供学生优惠D. 限制菜品供应量以提高价格10. 在大学餐饮服务中,以下哪项不是提升员工满意度的措施?A. 提供公平的晋升机会B. 建立员工激励机制C. 忽视员工的工作环境D. 提供员工培训和发展机会二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 大学餐饮服务中,以下哪些因素会影响顾客的就餐体验?()A. 菜品口味B. 服务态度C. 餐厅环境D. 价格12. 在大学餐饮服务中,以下哪些措施有助于提升食品安全?()A. 严格执行食品采购标准B. 定期对员工进行食品安全培训C. 忽视食品保质期D. 实施食品留样制度13. 以下哪些是大学餐饮服务中常见的成本控制策略?()A. 优化供应链管理B. 提高菜品制作效率C. 随意更改菜品价格D. 减少不必要的开支14. 在大学餐饮服务中,以下哪些措施可以提升顾客满意度?()A. 提供快速的点餐服务B. 定期更新菜单C. 忽视顾客的投诉D. 提供多样化的支付方式15. 以下哪些是大学餐饮服务中提升员工满意度的有效方法?()A. 提供有竞争力的薪酬B. 建立公平的晋升机制C. 忽视员工的工作生活平衡D. 提供职业发展培训三、判断题(每题1分,共10分)16. 大学餐饮服务只需要关注食品的口味,无需关心食品的卫生安全。

餐饮服务与管理测试题及答案

餐饮服务与管理测试题及答案

餐饮服务与管理测试题及答案一、单项选择题(每题2分,共30分)1.A。

主酒吧的特点是客人直接面对调酒师坐在酒吧台前,当面欣赏调酒师的操作。

2.XXX在中餐厅、西餐厅中设置。

3.C。

酒杯是酒吧常用的玻璃器皿数量最多的。

4.D。

酒吧中的清洗设备主要是洗杯机。

5.A。

在一般情况下,每个服务酒吧配备3至4人的调酒师和实生。

6.C。

鸡尾酒的基酒又称作鸡尾酒酒底,通常以烈酒作为基酒。

7.A。

鸡尾酒的装饰物多以各类水果为主。

8.D。

在酒吧的引领服务应注意,如是一位客人、二位以上客人、等人的客人都可引领至小圆桌。

9.B。

调酒师接到调酒单后应及时调酒,一般要求正常营业时3分钟内调制好客人所点的酒水。

10.A。

一般情况下,客人所点的酒应严格按配方调制。

11.C。

吧台前就职座的客人酒水应倒六分满。

12.B。

酒吧吧台应保持卫生,用过的瓶酒应放回原处。

13.B。

如遇活泼型客人,调酒师可适当陪其聊天。

14.C。

XXX指的是香槟酒。

15.A。

鸡尾酒的英语说法是cocktail。

二、判断题(每题2分,共20分)1.正确。

鸡尾酒的装饰物多以各类水果为主。

2.错误。

鸡尾酒的配料不仅包括果汁和汽水,还包括糖浆、蜂蜜、鲜奶油等。

3.正确。

每种鸡尾酒都有自己的名称。

除了装修的格调,餐厅还需要配备一定数量和种类齐全的酒水,并有陈列摆设。

此外,还需要有各种用途不同的酒杯以及供应酒水必备的设备和调酒用的工具。

1.酒的发酵只能使酒精含量达到约12%(V/V)。

2.英国金酒适宜于单饮,不宜作鸡尾酒的基酒。

3.威士忌酒在装瓶出售时,需要在瓶身上或标贴上标示其酒的陈酿程度。

4.X.O是指XXX放了20~40年的白兰地。

5.红葡萄酒在室温下饮用。

6.白葡萄酒酒液颜色较淡,一般呈浅黄色;红葡萄酒饮用的最佳温度为7-10℃;干酒是指让人喝了容易口干的酒;葡萄酒贮存时应横放,以免软木塞被浸泡而让人觉得不卫生。

7.波尔多被称为“葡萄酒之女王”的产地。

8.白酒的酒度一般在30%(V/V)以上;啤酒是发酵酒;啤酒以色泽金黄、细腻持久挂杯为好;决定白酒的好坏是以酒味的高低为标准的。

《餐饮服务与管理》期末测试题三及答案

《餐饮服务与管理》期末测试题三及答案

期末测试题三一、单项选择题(每题1分,共15分)1、()是宴会部面积最大的活动场所。

A.中餐厅B.高级西餐厅C.大型多功能厅D.特式餐厅2.餐饮的销售具有明显的()。

A.时间性B.价格性C.间隙性D.规律性3.针对餐饮服务的()特点,餐饮部一定要制定餐饮服务标准,并加强对服务员的培养训和对服务过程的控制。

A.无形性B.一次性C.同步性D.差异性4.据统计,中国快餐业的年增长率达()。

A.10%B.20%C.30%D.50%5.从现实的长远的观念来看,()永远是餐饮消费市场的主旋律。

A.特色化B.大众化C.个性化D.亲情化6.()餐厅在社区的政治、经济、文化活动中扮演着重要的角色。

A.高档B.中档C.低档D.特色7. 客房送餐服务一般提供不少于()小时的服务。

A.12B.15C.18D.248.在第一时间处理宾客投诉及突发事件是()的主要职责。

A.餐饮部经理B.餐厅经理C.餐厅领班D.餐厅服务员9.餐厅工作人员必须参加()一次由卫生防疫部门组织的体验。

A.每三个月B.每半年C.每年D.每两年10.轻托所托的力量一般在(),重托重量一般在()。

A.5kg 10kgB.10kg 20kgC.5kg 15kgD.10kg 15kg11、餐厅管理者要具备()管理意识。

A、安全B、质量C、服务D、团队12、()是一个特殊的工作岗位,它既是督导层又是餐厅服务的操作层。

A、主管B、领班C、餐厅经理D、员工13、打包服务时应注意食品卫生,只能打包()。

A、海鲜B、肉制品C、未交叉接触的菜品D、蔬菜水果14、餐厅客人打架,以下处理不正确的是()。

A、餐厅内部管理者能解决的尽量不要叫安全部出警,以免激化双方矛盾。

B、能不报警的尽量在店内解决,必须酒店及双方客人的利益都要兼顾,要充分意识到:来的都是客,和气方能生财。

C、公安人员未来之前,要协助安全部,稳住局面,保护好现场,敢于做证。

D、发现客人要打架,马上报告派出所。

餐饮服务与管理试题及答案

餐饮服务与管理试题及答案

餐饮服务与管理试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 餐饮服务中,以下哪项不是基本的服务原则?A. 顾客至上B. 微笑服务C. 快速响应D. 严格保密答案:D2. 以下哪个不是餐饮服务中常见的服务流程?A. 迎接顾客B. 点餐C. 制作菜品D. 结账答案:C3. 在餐饮服务中,以下哪项不是顾客满意度的衡量标准?A. 菜品质量B. 服务态度C. 餐厅环境D. 员工着装答案:D4. 餐饮服务中,以下哪种行为不属于顾客服务礼仪?A. 保持微笑B. 保持眼神接触C. 避免使用手机D. 随意打断顾客答案:D5. 在餐饮服务中,以下哪种情况不需要立即向顾客道歉?A. 上错菜品B. 顾客等待时间过长C. 菜品口味不符合顾客要求D. 顾客要求加菜时,服务员正在忙于其他工作答案:D6. 餐饮服务中,以下哪种行为是正确的?A. 与顾客争论B. 忽视顾客需求C. 主动询问顾客需求D. 未经允许触摸顾客答案:C7. 在餐饮服务中,以下哪种情况不需要立即通知上级?A. 发现食品卫生问题B. 顾客投诉C. 顾客要求特殊服务D. 顾客要求更换菜品答案:D8. 餐饮服务中,以下哪种行为是不合适的?A. 保持餐厅清洁B. 与顾客保持适当的距离C. 与顾客分享个人生活D. 遵守餐厅规定答案:C9. 在餐饮服务中,以下哪种情况不需要立即采取行动?A. 发现餐厅内有安全隐患B. 顾客食物中毒C. 顾客要求紧急服务D. 顾客要求了解餐厅的营业时间答案:D10. 餐饮服务中,以下哪种行为不属于服务创新?A. 引入新的菜品B. 改进服务流程C. 增加员工培训D. 降低菜品价格答案:D二、填空题(每空1分,共10分)1. 餐饮服务的首要原则是________。

答案:顾客至上2. 餐饮服务中,顾客满意度的衡量标准包括菜品质量、服务态度和________。

答案:餐厅环境3. 在餐饮服务中,顾客服务礼仪包括保持微笑、保持眼神接触、________。

《餐饮服务与管理》模拟试题及答案3

《餐饮服务与管理》模拟试题及答案3

《餐饮服务与管理》模拟试题及答案3第三章西餐厅服务一、名词解释1、西餐2、西餐的烹调方法3、法式服务4、客房送餐服务5、自助服务6、外卖服务二、填空题1、西餐正餐的进餐礼仪主要包括_____、______、______、_____、______、_____。

2、自助餐台的设计应注意__________、___________、__________。

3、客人预订客房送餐方式主要有两种:一种是_____________________________二是______________________________。

4、高级西餐厅餐台上一般有三层布草——___________、__________、_________。

5、6、西餐早餐按传统可分为________和两类___________。

7、因西餐是分食制,每位客人所点的菜都可能不同,所以应用_______记录每位宾客所点的菜肴。

8、客前烹制是一种能_______、_________、__________的服务方式。

三、选择题()1、表面褐色,中间呈粉红色,切开不见血的牛排为_______成熟。

a.三b.五c.七d.九()2、点菜的英语是___________。

a.Entréeb.A la cartec.Table d’doted.service charge()3、Aperitif 指的是_________。

a.葡萄酒b.烈性酒c.利口酒d. 啤酒()4、________由经营者向一中央组织机构购买其名称和运作程序的租借权,用于自身的企业。

a.Franchiseb.chainc.Banquetd.Counter Service()5 、具有开胃作用,一般不会是汤类,通常在主菜前食用的是_________。

a.头盆b.甜品c.色拉d.面包()6、西餐厅一般以_________为主。

b.复杂的杯花 b. 复杂的盘花c.简洁的杯花d. 简洁的盘花()7、在西餐酒水服务时,应在客人认可后,按照___________的原则,依次为客人倒酒。

餐饮服务与管理实务-教学检测及答案-版本3

餐饮服务与管理实务-教学检测及答案-版本3

期末测试题(三)10道,每题2分,共20分)餐饮企业的类型包括以下哪几种?快餐企业茶餐厅企业烤肉店企业上述全是餐饮企业服务意识语言表达能力协调沟通能力厨艺技巧哪一个岗位的职责主要是负责就餐前准备工作,为顾客营造舒适用餐环境?餐桌服务员接待服务员调酒师主管送菜的服务员在送菜时应该注意什么?把菜品装盘后直接送到顾客面前把菜品放在餐桌中间,让顾客自行取用确认是顾客点的菜品后再送到顾客面前D. 只要把菜品摆放整齐就可以了5. 下列哪项不是提升餐厅服务质量的方法?A. 增加上菜速度B. 增加员工福利C. 提高环境卫生D. 建立客户关系6. 主管应该做好哪些工作来提高餐厅服务质量?A. 管理员工行为B. 培训员工技能C. 监督员工服务态度D. 上述全是主管应该做好的工作7. 餐厅采购食材时,以下哪项不是需要考虑的因素?A. 食材口感B. 食材成本C. 食材新鲜度D. 原产地8. 以下哪一项不是餐厅的餐后服务内容?A. 收桌布、收餐具B. 听取顾客反馈C. 结账并开发票D. 提供售后服务菜单管理包括哪些方面?设计菜单、更新菜单、价格调整餐厅环境设计、餐桌摆设、服务流程规划食材采购、食品安全、餐具卫生餐厅标志、广告宣传、员工培训在厨房生产管理中,以下哪个环节比较重要?厨房卫生厨房防火厨房设备清洁与保养厨师纪律5道,每题2分,共10分)餐饮服务的五个基本要素是:_____、_____、_____、_____和_____餐饮服务管理的两个关键点是:_____和_____菜单具有多重功能,包括:_____、_____和_____厨房管理需要注意的三个方面是:______、______和_____提高菜品口味的方法包括:_____、_____和_____5道,每题2分,共10分)餐饮部的主要职责是提供餐饮服务。

()餐饮服务人员的基本职业素养不包括心理素质。

()餐前服务是餐饮服务的一项重要内容,但不影响顾客用餐体验。

()菜单设计需要根据顾客的需求、口味、流行等因素来进行调整。

餐饮服务与管理考试真题(含答案)

餐饮服务与管理考试真题(含答案)

餐饮服务与管理考试真题一、单项选择题(共11小题,每小题2分,共22分)1.餐饮产品的生产、销售、消费几乎同步进行,说明餐饮服务具有()。

A.直接性B.一次性C.无形性D.差异性2.中餐宴会摆台时,公用筷架与水杯杯肚的距离为()。

A.1cmB.2cmC.3cmD.4cm3.九转大肠是()的代表菜。

A.川菜B.鲁菜C.苏菜D.湘菜4.团队客人到齐后,应征询()是否可以上菜,待其同意后,通知厨房出菜。

上菜时要掌握好节奏。

A.领队B.全陪C.地陪D.团队负责人5.西餐烹饪时,表面褐色,中间呈粉红色,切开不见血的牛羊肉属于()。

A.三成熟B.五成熟C.七成熟D.一成熟6.大型宴会结账工作一般由()负责。

A.收银员B.传菜员C.值台服务员D.管理人员7.在欧美宴会中,()是必备酒品。

A.红葡萄酒B.白葡萄酒C.香槟酒D.玫瑰红葡萄酒8.()的冰块使用起来较好,不易溶化。

A.四方体B.球体C.扁球体D.长方条形9.可以让客人随到、随点、随时制作的菜单种类是()。

A.零点菜单B.套餐菜单C.宴会菜单D.客房送餐菜单10.餐饮员工提高到更高职位前进行的培训是()。

A.脱产培训B.晋级培训C.转岗培训D.在岗培训11.以新、奇、特吸引客人的服务方式是()。

A.情感化服务B.个性化服务C.独特化服务D.品质化服务二、多项选择题(共5小题,每小题3分,共15分)1.私家官府菜主要有()。

A.孔府菜B.宫廷菜C.谭家菜D.随园菜2.法式菜的特点有()。

A.选料广泛,品种繁多B.讲究烹饪,注重调味C.刀工精湛,善于调味D.用料新鲜,讲究搭配3.婚宴和寿宴的席次安排,应遵循中国传统的礼仪和风俗习惯,一般原则有()。

A.中心第一B.高位自上而下C.高位自右而左D.男左女右4.利口酒的名品有()。

A.库拉索B.薄荷酒C.君度D.金万利5.制作一份菜单需要()通力合作。

A.餐厅经营者B.文字撰写人C.艺术设计师D.印刷厂三、判断题(共10小题,每小题2分,共20分)()1.客房送餐是指饭店根据客人的要求派员工到饭店外客人指定的地点提供餐饮服务。

餐饮服务与管理试题库(含答案)第三章 餐饮服务的基本技能

餐饮服务与管理试题库(含答案)第三章 餐饮服务的基本技能

第三章餐饮服务的基本技能一、填空题1 、餐饮服务的技能包括托盘、斟酒、摆台、 ___________ 、 __________ 、 ___________ 等,学习和掌握并巧妙运用这些基本技能,是做好餐饮服务的必要条件。

2 、托盘装盘时,盘内物品要摆放整齐,摆成 ___________ 或 __________ 。

3 、轻托托盘时,左手自然弯成 _________ 角,手掌自然形成 ___________ 形。

4 、重托托盘时,要做到盘底不 ________ ,盘前不 _________ ,盘后不 ___________ .5 、重托操作时,要做到平、 _______ 、 _______ 三字。

6 、斟酒的技术要求较高,要做到不滴不洒,不 _______ 不 ________ .7 、西餐分菜的顺序是 __________ 、 __________ ,即按 ________ 、 ________ 或_________ 、 _______ 、 _____ ,然后其他来宾的顺序进行。

8 、折叠餐巾花,要视具体情况灵活掌握,力求简便、快捷、 _______ 、 _________ 。

9 、按餐巾折花的外观分类,可分为动物、 _________ 、 _________ 等三类.10 、中餐宴会的分菜方法有三种:_______________ 、_______________ 、_______________ 。

11 、西餐宴会餐桌多采用 _______ 台,而中餐宴会多采用 _________ 台。

12 、西餐宴会用酒较多,几乎每道菜跟有一种酒,吃什么菜配什么酒,应先 ________ 后__________ 。

14 、餐巾折花的基本技能包括叠、推、卷、 _________ 、 _______ 翻、拉、掰、捏等种类。

15 、中餐便餐摆台分为 ________ 和 ________ 两种形式.16 、中餐上菜的顺序是:冷菜、热菜、 _________ 、 _________ 、水果。

餐饮服务与管理试题及答案

餐饮服务与管理试题及答案

餐饮服务与管理试题及答案第一部分:选择题(共50题,每题2分,共100分)请在每题括号内选择正确答案,并在答题卡上对应的选项涂黑。

1. 餐饮服务的本质是指()。

A. 提供食物和饮料B. 提供全方位的用餐体验C. 提供美味的菜肴D. 提供舒适的用餐环境2. 餐饮服务的目标是()。

A. 提供营养健康的食物B. 提供高质量的服务C. 实现经济效益D. 满足顾客需求3. 餐饮企业营业收入的构成包括()。

A. 餐饮销售收入B. 广告和推广费用C. 餐饮设备采购费用D. 餐厅租金4. 餐饮服务质量的评价指标包括()。

A. 食物的味道B. 餐厅的装修C. 服务员的态度D. 菜单的设计5. 餐饮服务中的食品安全主要包括()。

A. 厨师的技术水平B. 食材的卫生状况C. 用餐环境的整洁程度D. 餐具的清洁消毒6. 餐饮服务中的“五大服务要素”包括()。

A. 餐前准备、服务态度、技术操作、清洁卫生、结账服务B. 选材、烹饪、上菜、店面装修、菜单设计C. 用餐环境、服务员礼貌、人员素质、食材质量、价格合理D. 店面位置、菜品多样、价格实惠、餐厅装修、营销宣传7. 餐饮服务的服务流程包括()。

A. 接待、点菜、做菜、上菜、结账、送客B. 接待、烹饪、上菜、结账、收桌C. 接待、点菜、服务、结账、送客D. 接待、点菜、做菜、上菜、服务、结账、送客8. 餐饮服务企业的核心竞争力包括()。

A. 售后服务B. 价格实惠C. 高质量的食材D. 独特的品牌形象9. 餐饮服务中顾客投诉的主要原因是()。

A. 食物味道不好B. 服务不到位C. 用餐环境脏乱D. 价格过高10. “顾客至上”是餐饮服务行业的核心理念,其含义是()。

A. 顾客的需求和满意度是最重要的B. 餐饮企业的经济利益至上C. 服务员的个人利益至上D. 菜品的口味和质量至上(以下略去41道题)第二部分:主观题(共4题,每题15分,共60分)请根据题目要求回答问题,并将答案写在答题纸上。

餐饮服务与管理第三单元复习题

餐饮服务与管理第三单元复习题

第三单元复习题一、单项选择()1、皇帝用餐叫()A、进膳B、传膳C、用膳D、仿膳()2、孔府菜属于()A、寺院素菜B、少数民族菜C、官府菜你D、宫廷菜()3、将加工成形的原料加调料腌渍后,放在扒炉上,加热至规定熟度,的一种烹调方法是()A、贴B、扒C、熏D、炸()4、不属于素菜的是()A、寺院素菜,B、市肆素菜C、民间素菜D、官府菜()5、中餐菜肴质量控制和厨房管理难度大的原因不包括()A、品种丰富,构成原料繁多B、菜式规格多批量小C、生产环节多,分工细致D、烹饪技艺要求不高()6、()主动问候客人,并为客人拉椅,送上小毛巾,并按要求开茶。

A、迎宾员,B、值台服务员C、传菜员D、餐厅领班,()7、迎宾员准备好菜单,在开餐前(),分钟,站在餐厅门口指定位置恭候客人到来。

与A、一B、三C、十D、五()8、从()开始为客人服务调味酱油和醋,A、主人B、主宾C、女士D、长者()9、先到的客人安排在()A、优美的角落B、中央显眼的位置上C、厨房附近D、靠窗或靠门口的位置()10、许多餐厅由()为客人点菜A、餐厅经理B、服务员,C、餐厅领班或高级服务员D、迎宾()11、传菜部由()画单控制出菜节奏、顺序和质量。

A、餐厅经理或领班B、领班或传菜部主管C、传菜部主管或迎宾D、领班或服务员()12、餐厅大餐桌可备台号夹(),小餐桌可备台号夹()A、12、8B、15、8C、12,10D、15、10()13、()常用于小型宴会预订查询和核实细节,促进销售。

A、电话预定B、传真预定C、传真预订D、网络预订()14、()是最高级的餐饮形式,A、现代宴会B、国宴C、正式宴会D、中餐宴会()15、()是具有欧美传统的集会形式,A、冷餐会B、茶话会,C、便宴D、鸡尾酒会()16、()多为政府部门或企业界举行数众多的盛大庆祝会欢迎会开业典礼等活动所采用.A、冷餐会B、茶话会C、便宴D、鸡尾酒会()17、宴请活动的最后确认和宴会厅的安排由()批准执行。

《餐饮服务与管理》测验题及答案

《餐饮服务与管理》测验题及答案

《餐饮服务与管理》测验题及答案第一章餐饮概述一、填空题1、饭店业先驱埃尔斯沃思.斯塔特勒曾说过:“对任何饭店来说,取得成功的三个根本要素是______、______、________。

”2、餐饮企业经营方式日趋多功能样,除独立经营之外,还可以_____、_______、_______。

3、服务态度的具体要求是______、______、_______、_______。

4、餐饮服务人员的知识要求有________、_________、_________。

5、生产餐饮产品的原料大多是鲜货原料,极容易___________。

6、餐厅通过提高____________及_________________________________来提高销售量。

7、餐饮服务人员在工作中应具有的能力主要有_________、__________、________、________、观察能力、记忆能力、自律能力、服从与协作能力。

二、名词解释1、服务项目2、服务态度3、客房送餐服务4、外卖服务5、主题庆祝活动三、选择题()1、人类生存的饮食需求是一致的,各民族的饮食传统和习惯_________。

a.完全不同b.完全一致c.不尽一致d.大体一致。

()2、餐饮场所的地点要设在________。

a.城市中心 a.经济中心 c.旅游或文化中心 d.交通便捷之处()3、餐饮服务的________是指餐饮服务只能当次使用,当场所享受,过时则不能再享用。

a.无形性b.一次性c.综合性d.差异性()4、餐饮生产的特点之一是:_________。

a.生产量难以预测b.销售量受进餐时间的限制c.无形性d.直接性()5、餐饮服务是由餐饮部工作人员通过手工劳动来完成的,因而具有______。

a.无形性b.一次性c.同步性d.差异性()6、针对______的特点,餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准。

a.无形性b.一次性c.同步性d.差异性()7、餐饮服务质量的好坏取决于___________。

餐饮服务与管理测试题及答案

餐饮服务与管理测试题及答案

《餐饮服务与管理》试题1一、单项选择题(每题2分,共30分)()1.______的特点是客人直接面对调酒师坐在酒吧台前,当面欣赏调酒师的操作。

A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()2. ______在中餐厅、西餐厅中设置。

A.主酒吧B.酒廊C.服务酒吧D.宴会酒吧()3.酒吧常用的玻璃器皿数量最多的是______。

A.烟灰缸B.调酒壶C.酒杯D.酒瓶()4.酒吧中的清洗设备主要是______。

A.清洗槽B.洗衣机C.洗碗机D.洗杯机()5.在一般情况下,每个服务酒吧配备调酒师和实习生______。

A.3至4人B.4至5人C.5至8人D.10至20人()6.鸡尾酒的基酒又称作鸡尾酒酒底,通常以______作为基酒。

A.白酒B.黄酒C.烈酒D.葡萄酒()7.鸡尾酒的装饰物多以______为主。

A.各类水果B.各类饰物C.鸡毛D.小饰品()8.在酒吧的引领服务应注意,如是________可引领至小圆桌。

A.一位客人B.二位以上客人C.等人的客人D.以上都可()9.调酒师接到调酒单后应及时调酒,一般要求正常营业时_______内调制好客人所点的酒水。

A.1分钟B. 3分钟C. 5分钟D. 10分钟()10.一般情况下,客人所点的酒应_________。

A.严格按配方调制B.请教客人要求调制C.随便调制D.按以上都对()11.吧台前就职座的客人酒水应 _________。

A.倒八分满B.倒满一杯C.倒六分满D.按客人要求()12.酒吧吧台应保持卫生,用过的瓶酒应_________。

A.放置于吧台上B.放回原处C.顺手放置D.放在工作台上()13.如遇______客人,调酒师可适当陪其聊天。

A.单个B.活泼型C.抑郁型D.稳重型()14.champagne指的是 ________。

A.荷兰蛋黄酒B.啤酒C.香槟酒D.威士忌()15.鸡尾酒的英语说法是________。

A. cocktailB. cherry brandyC. drinkD. water二、判断题(每题2分,共20分)()1.鸡尾酒的装饰物多以各类水果为主。

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14.红、白葡萄酒服务的程序是:(1)准备工作;(2)______________(3)_______________ ;〈〈餐饮服务与管理〉〉第三章练习题姓名:(4)________________________ 。

一填空题:15.西餐菜肴常见的服务方式有:_________________,________________,______________,1.在西餐烹饪史上,有文字记载和实物作证的西餐烹饪最早在___________ ,西餐传入中国__________________和____________________。

是在_____________________ 之后.。

16.西餐厅主要是指____________ 和_____________________。

西式早餐用餐场所主要2.英国菜讲究花色,少而精,注重营养搭配,其显著特点是_____________、_______________ 。

在_______________ ,可采用_________________或______________ 服务。

3.美国菜的独到之处是爱用__________做菜,讲究_________ 和色拉类菜肴的制作。

17.西式早餐按传统可分为___________________ 和_____________________ 两类。

4.用米和面做菜是_____________ 餐饮的一大特色。

18.西餐厅根据客人所点的早餐食品,依照女士优先的原则,按____________,___________,5.西式烹饪的主要特点有_________________,__________________,________________。

____________,__ ________,____ ______和______ _的顺序依次提供相应的服务。

6 。

咖啡厅主题通常反映____________ 或______________ 的文化艺术,服务大多采用19.__________,熏制的鳟鱼和__________ 一直是英国人喜爱的食品。

________________ 或________________________ 。

20.俄式高档宴会少不了__________ ;__________ 是俄国人一日三餐必不可少的,他们称7.我国的西餐服务应遵循国际惯例,在服务中做到___________、____________和_________其为______________的基础上,体现__________服务,以__________为饭店创造良好的声誉和经济效益。

21 西餐中烹制牛、羊肉一般有五种火侯,分别是___________、________ 、_________、8.西餐餐具品种繁多,主要分为_______________ 、__________-___ 、____________ 、和____________________ 、__________________ 。

___________________ ,每样餐具都有自己的特殊用途。

比如与正餐叉搭配用于吃各种主菜22.在高级西餐厅就餐讲究礼仪,注重传统。

席间饮酒水或暂时离席,应将刀叉成_______ 的餐具称为______________。

搭放在盘边,刀口朝______ ,如用餐完毕,暗示服务员可以撤盘,将刀叉____________ 9.西餐厅最常用的玻璃器皿以_____________________________ 为最多,其中_________放于盘中。

主要用于威士忌和伏特加等外国烈性酒加冰饮用或净饮等。

23.因西餐是分食制,每位客人所点的菜都可能不同,所以应用________________ 记录10.西餐厅一般使用_________ 和___________ 餐台,在西餐厅要求_________ 要摆放合理,每位客人所点的菜肴;然后根据_______________安排送入厨房的正式点菜单,以便控制_________配套齐全、________ 整齐一致,既_____________ 又利于___________ ,同时具__________和________________有美感。

24.高级西餐厅午餐和晚餐服务讲究,通常以______________ 服务为主,个别菜肴采用11.高级西餐厅餐台上一般有三层布草-----____________ 、_____________ 、____________。

_____________服务.12.西餐的酒水服务主要分为___________________,________________,_________________25.西餐的正餐大致由:_________、__________ 、__________ 、________________ 、和________________________几个阶段。

___________组成。

13.使用爱尔兰咖啡杯时,从下至上第一道线内是___________ ,二线内为______.二线上入26.自助餐厅的接待对象是_____________或____________ ,其特点是_______ ______ 、____________ 。

1_______________并___________________。

冷餐会的接待对象为______________ ,其特点是A英式B法式C美式D大陆式3.___________具有口味重,油腻大的特点. _________________、_________________ 、_______________________ 。

27 客房送餐部通常为_________ 下属的一个部门,通常由_______________组和_________组A法式菜B英式菜C俄式菜D意大利菜组成。

一般提供全天24 小时或不少于________ 小时的服务。

客人预订客房送餐方式主要有4.西餐烹饪中使用最广的一种方法是__________两种:一是__________________________________ ,二是______________________________ 。

A烤B煎C炒D铁扒5.咖啡厅的服务时间达_________ 小时. 28自助餐台设计的具体要求是:_______________,________________,________________。

其食品台布置要求是_____________ 、_______________、______________ 。

摆食品时是以A10-12 小时B12-14 小时C14-20 小时D18-24 小时6.一般用于高档西餐厅的金属餐具是_____________ . _______、_________ 、_________ 、__________ 、__________、________和________等客人取用习惯为顺序摆放的。

A银器B不锈钢C瓷器D玻璃器皿7.西餐菜肴中鱼类应配___________ 酒. 29服务主菜,菜肴装盘时要注意蔬菜配菜放在_______________ ,汁酱__________ 。

放盘时___________ 靠近客人,配菜在__________________ 。

A鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D雪利酒8._______________ 服务主要用于西餐宴会服务. 30西餐厅必备的调味品是________________ 和_________________。

31 西餐瓷器种类很多,大致可分为______________,____________和______________三大类。

A英式服务B法式服务C俄式服务D美式服务9.高级西餐厅通常以__________ 服务为主. 32西餐正餐的进餐礼仪是从___________,_____________ ,______________,____________,__________________,__________________来表现的。

A法式B英式C俄式D美式33 饭店客前烹制常见的有_______________,_________________,________________ 等菜肴。

10.西餐的酒水服务中________ 服务主要根据客人所点的菜肴进行习惯搭配的.34 西餐早餐煮蛋一般分为____________,______________和_____________三大类,煎蛋分A餐前酒水服务B餐后酒服务C佐餐酒服务D甜食酒服务为______________和____________两类,服务时,服务员要向客人问清___________________11.__________服务多见于饭店咖啡厅早餐和午餐高峰.和_____________________。

A英式B法式C美式D自助式35 客房送餐特别服务包括的内容有:_________________________,_____________________ ,12.中国最早的番菜馆是__________ .___________________________,___________________________ ,______________________ 。

A裕珍园B醉琼林C一品香D得利面包店二单选题13.客房送餐部的夜班服务员到楼层收取定单的时间为__________ .1.西餐菜肴在形态上以_________ 为主.A只在凌晨2:00收一次.A丝B片C大块D丁B夜间12:00收一次,凌晨2:00再收一次2.西餐菜肴和服务以_________ 为代表.C夜间1:00收一次,凌晨4:00再收一次.2D夜间12:00收一次,凌晨6:00再收一次.23.被称为"家庭式服务"的是____________ .14.为客人提供房间酒会服务时,应提前_________ 将所有食品和饮料送至房间,布置酒A美式服务B法式服务C英式服务D俄式服务餐台.24.西餐用酒较多,上酒和菜的顺序应是________:。

A5分钟B10分钟C15分钟D20分钟 A 先上酒后上菜, B 先上菜后上酒, C 同时上, D 无所谓先后,15.爱吃牛肉、羊肉、鸡和鱼等,但不重视蔬菜.新鲜水果是每餐后比吃的辅助食品的25 烹饪方法以红烩、红焖和炒较多的菜式是_______________菜。

___________ . A 法式 B 美式 C 英式 D 俄式 E 意式A法国人B英国人C意大利人D美国人26 按照西餐早餐的进餐习惯,下列进餐顺序中正确的是________________。

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