沟通技巧项目二

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沟通过程中的要素
三、沟通过程的要素机制 （一）沟通主体
（二）沟通意图
（三）沟通载体 （四）沟通情境
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沟通过程中的要素
四、沟通过程的运行机制 （一）编码 1、语词准备 2、句子选择 3、语法、修辞运用
小活动：你说我画
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沟通过程中的要素
四、沟通过程的运行机制 （二）传送 （三）接收 （四）编码 （五）反馈 （六）噪声干扰
沟通过程包含着沟通构成要素与沟通运行机制。
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沟通过程
二、沟通过程的模式 沟通过程作用模式：
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沟通过程中的要素
二、沟通过程要素的概念 沟通过程要素包含两层内涵，即由沟通主体、沟 通意图、沟通载体（介质）、沟通情境组成的要 素机制，以及由编码、传送、接收、解码、反馈、 噪声干扰等构成的运行机制。
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感谢您的关注
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沟通过程中的心理效应
一、沟通过程中的漏斗效应 二、沟通过程中的首因效应
四、沟通过程中的光环效应与草叉效应
五、沟通过程中的凡勃伦效应
项目演练
一封情书： 王晓是一名师范学院的学生，在毕业前夕，他反复劝说
女朋友跟他一起去贫困地区支教，被女朋友拒绝。一年
后，王晓给女朋友写了一封信，不料这样一封信恰恰打 动了她，两人一起在贫困地区扎根支教。
沟通过程中的要素
一、认识沟通过程中的要素 （一）五要素 沟通主体、沟通客体、沟通媒介、沟通环境、沟通渠道 编码和译码、通道（渠道）、反馈、噪声、环境（背景） Who、Whom、What、How、Way
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沟通过程中的要素
一、认识沟通过程中的要素 （一）九要素 发送者、信息、编码、渠道、解码、接收者、噪声、 反馈与环境
沟通技巧
项目二 沟通过程与心理效应
邓晨曦
学习目标
1.了解沟通过程的含义； 2.了解沟通过程的运行机制；
3Βιβλιοθήκη Baidu掌握沟通过程中的心理效应；
4.熟悉沟通过程中的意图实现。
学习内容
1 沟通过程
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沟通过程中的要素
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沟通过程中的心理效应
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小练习 最佳配图
情景：
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沟通过程
一、沟通过程的含义 沟通过程是指在特定情境中，发生在人际与群 体间进行的信息、思想与情感双向交流分享的 矛盾运动过程。