某花园物业管理方案
物业定制化服务的例子
物业定制化服务的例子全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业定制化服务是一种面向物业管理的个性化服务模式，旨在满足业主对于居住环境的个性需求。
随着社会发展和城市化进程的加快，越来越多的人们意识到物业管理的重要性，同时也开始追求更高水准的生活品质。
而物业定制化服务就是为了满足这一需求而诞生的。
物业定制化服务的特点是针对不同业主的不同需求，提供个性化的服务方案。
对于喜欢安静的业主，可以提供定期的植物养护服务，让业主可以在室内享受清新的空气；对于喜欢有活力的业主，可以提供健身房会员制服务，让业主可以随时锻炼身体。
物业定制化服务不仅仅是提供基本的物业管理服务，更是根据业主个性需求提供个性化服务。
下面我们来看一些关于物业定制化服务的例子，以更好地理解这种服务模式的具体形式和实施过程。
一、社区活动定制化服务在一些高端小区，为了提高业主社交圈的质量，物业公司会定期组织一些社区活动，如居民茶话会、庭院音乐会等。
针对不同业主的不同需求，可以定制化地为业主提供专属的社区活动，如为儿童提供亲子活动，为老年人提供养生养老讲座等。
这样一来，业主就可以在轻松愉快的氛围中认识更多相似的朋友，增进社区内的友谊。
二、家政服务定制化对于一些忙碌的业主，物业公司可以提供家政服务定制化的服务。
通过与专业的家政公司合作，为业主提供专业的家政人员，为业主解决家务问题。
为忙碌的上班族提供送餐服务，为独居老人提供陪伴服务等。
这样一来，业主不仅可以腾出更多时间来处理自己的工作和生活，也可以享受到更加便利的生活方式。
三、智能家居定制化随着智能科技的发展，越来越多的人开始追求智能家居服务。
物业公司可以与智能科技公司合作，为业主提供智能家居服务。
为业主提供智能家居系统，可以通过手机远程控制家电、智能锁等设备；也可以提供智能健康监测设备，帮助业主监测身体健康状况。
这样一来，业主可以享受到更加智能、便捷的生活方式。
四、绿色环保定制化在如今注重环保的社会，越来越多的业主开始追求绿色环保的生活方式。
某花园物业管理服务协议
**花园物业管理服务协议1．协议当事人双方1.1本协议当事人甲方为：地址：电话：1.2本协议当事人乙方为：物业所有权人，即业主。
1.2.1乙方（业主）姓名：国籍：（身份证）（护照）地址：电话：邮政编码：1.2.2乙方（业主）委托代理人姓名：国籍：（身份证）（护照）地址：电话：邮政编码：。
2.本协议依据法律和文件2.1中华人民共和国《民法通则》2.2中华人民共和国《合同法》2.3中华人民共和国《消防法》2.4《中国物业管理条例》2.5《广东省物业管理条例》2.6《广州市物业管理办法》2.7甲方与广州某房地产发展有限公司签订的某花园《物业管理委托合同》3.本协议一致性确认本协议双方对本协议条款已知悉并已理解一致，在自愿、平等、协商一致的基础上，签订本协议。
4.本协议所指物业概况4.1小区物业概况本协议所指物业类型为：商住；座落位臵地址为：广州市海珠区纺织路1号；物业名称为：某花园;本小区拥有16（幢）高层框架结构主体楼宇。
4.2小区主要设备设施小区主要设备设施见乙方与发展商签订的商品房屋买卖合同。
4.3乙方拥有的房屋单位情况本协议乙方所拥有的房屋单位第（幢）（座）（单元）（层）号单位。
该房用途为住宅居住。
5.物业管理授权、管理范围5.1受发展商广州某房地产发展有限公司委托，并与发展商签订了某花园《物业管理委托合同》，授权甲方管理某商住楼宇共用部位、商场、会所、地下停车场、小区共用设施设备及小区（包括道路、广场、园林绿化、公共环境、消防治安管理等）。
5.2本协议甲方提供物业管理服务受益人为本协议所确定房屋单位业主（乙方）或该房屋单位使用人。
业主应按本协议规定承担其责任和义务。
5.3业主转让或出租物业时，本协议对受让人、承租人具有同等约束力。
5.4业主委员会成立后，业主委员会重新签订某花园《物业管理委托合同》。
6.本协议明确物业管理服务项目6.1房屋建筑房屋建筑共用部位包括基础、人防地下室、内外承重墙体、柱、梁、楼板、物顶、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等的养护和管理。
物业管理案例分析题
案例分析题【案例一】某花园小区入住不到三年，原园林设计曾得过景观设计大奖。
但入住一年多后，业主、物业使用人为抄近路,在绿化带走出几条小道，物业管理项目机构多次补种，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标识牌及护栏，但依然收效甚微.物业应该怎么办?【案例分析】小区园林设计与公园园林设计不同之处在于其十分强调“实用”,小区园林的用户是相对固定的,其活动方向也是基本固定的，在设计时必须首先考虑“方便”、“实用”,然后才是美观。
物业公司在前期介入时必须注意园林的园路分布及园林功能的合理性，提前请建设单位做好安排，避免给日后的使用带来不便。
【答案】发现此问题后,物业管理项目机构经过分析,业主抄近路是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。
物业管理项目机构采取了“疏"的方法,在已经踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观.【案例二】某日，业主周先生来到某物业服务中心,客服接待员小赵立即起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座,倒了杯水放在周先生面前说：“您请喝水"。
周先生随即说明来意。
在了解到周先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面问题后，小赵为了能够准确答复、有理有据,遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料,向周先生出示并解释。
在小赵与周先生交流沟通时，服务中心门外又来了一位先生,小赵应该怎么办？【案例分析】接待业主来访，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。
另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注,保持轻松愉快的心情,避免节外生枝，使问题复杂化.最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应迅速判断自己能否准确回答；如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料,尽可能让业主得到满意答复。
【答案】小赵立即对周先生说了句：“对不起,请您稍等”后，起身迎客.在获知来人王先生需办理装修管理相关事宜时，小赵为了不耽误两位客人的时间,在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向服务中心主管说明情况并请求帮助接待.返回接待台，即对王先生说“实在不好意思,我现在正接待周先生，我请中心主管和您谈好吗？"王先生欣然接受，小赵随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到前台继续回答周先生的问题。
花园小区管理规约
花园小区管理规约花园小区管理规约第一章总则第一条为规范物业管理行为，维护物业管理活动中各方的合法权益，保持物业管理小区良好的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》等法律法规，就xx花园管理区域内物业的使用、维护、管理及业主的共同利益、业主应当履行的义务、违反本公约应当承担的责任等事项依法做出以下约定。
本规约对xx花园小区的全体业主和非业主使用人均具有约束力。
第二章物业的使用、维护和管理第二条本物业小区内物业的基本情况第三条物业竣工验收交付使用后，业主应当在《入伙通知书》规定期限内办妥物业入住有关手续。
第四条使用房屋应当遵守以下约定：1、不得擅自改变房屋建筑及设施设备的结构、外观、设计用途、功能和布局等。
2、室内的供水管发生破裂或排水管发生堵塞、渗漏水等，应及时修复。
3、不得在房屋门口、阳台乱搭乱建，不封闭阳台、窗。
4、不得在房屋门口、阳台、屋顶、窗户搭装外伸衣架、雨蓬，不得违反政府有关法规，擅自在室内外安装电视、通信等接收、发射天线和监控设施等及其他影响他人居住和影响楼宇外观的设施。
5、房屋门口、阳台、窗户放置花盆、晒衣杆等物品的，应安全可靠，防止跌落伤害他人，不得有高空抛物等不文明行为。
6、晾晒衣物、浇灌或清洁的滴水不得溅落、侵扰楼下住户及过路行人。
7、不得损坏和擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施。
8、不得在正常休息时段，制造超标准噪声，包括大音量播放电视、音响、举行喧闹的聚会、舞会等。
9、室内不得制造令人不安之异味，对周围环境及其他住户造成滋扰。
10、室内不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品；不得排放有毒、有害危险物质。
11、不得利用房屋窝藏违法犯罪人员和赃物，如发现违法犯罪人员和违法犯罪行为应及时举报。
12、不得通电于围墙、围栏等设施，以免误伤他人。
13、不得改变房屋门窗的位置、规格、材料，不得改变窗户玻璃颜色，粘贴反光膜；不得在玻璃及外墙上粘贴、安装标语广告；不得在阳台安装防盗网，不得在窗户玻璃外侧安装防盗网及纱窗；不得拆除阳台之间的分隔墙等。
石狮市某花园物业管理方案
石狮市某花园物业管理方案一、物业管理目标：1.提供优质的花园环境和舒适的居住体验；2.维护花园设施和公共区域的良好状态；3.促进业主之间的良好交流和互动；4.提供高效的物业服务，解决居民生活中的问题。
二、物业管理措施：1.花园绿化维护：-负责花园绿化的保洁工作，确保草坪、花坛、树木等的良好状态；-定期进行绿化设施的检查和修复，保证花园环境的美观和安全。
2.公共区域维护：-定期清洁公共走廊、电梯、楼梯间等公共区域；-维护公共设施如停车场、健身房、游泳池等，确保其正常运行；-对垃圾处理进行有效管理，保持环境卫生。
3.安全防范措施：-安装监控设备，定期巡视，防止不法分子的侵入；-维护小区的消防设备，确保其正常运行；-建立业主报警系统，确保居民在紧急情况下能及时得到帮助。
4.社区活动组织：-定期组织业主活动，促进居民之间的交流和互动；-开展健康讲座、亲子活动、社区篮球赛等，增加居民的娱乐和健康活动。
5.物业服务提升：-提供室内维修服务，解决居民居住中的问题；-协助居民办理快递、代收费用等日常事务。
6.费用管理：-按照规定的收费标准，确保物业管理经费的合理使用；-定期公开物业费用的收支情况，接受业主监督。
7.环境保护：-建立垃圾分类制度，引导居民正确处理垃圾；-提倡绿色出行，鼓励居民使用公共交通或共享单车，减少汽车尾气对环境的污染。
8.居民服务：-定期更新业主名单，并及时通知居民相关信息；-提供居民手册，简单介绍小区的规章制度和居民须知；-解答居民疑问，提供居民需求的信息。
三、物业管理机构：1.物业管理机构应拥有合法的执照，并具备丰富的物业管理经验；2.在物业公司内设立专门的物业管理部门，包括行政、技术、维修、绿化等部门，确保各项管理工作的顺利进行；3.物业管理公司应每年进行培训和考核，提升员工的管理水平和服务质量。
四、物业管理费用：1.根据小区的规模和设施情况，制定合理的物业管理费用标准；2.将物业费用包括在业主的房产税收中，由业主按月或按季度缴纳。
花园日常管理制度
花园日常管理制度第一章总则为促进花园管理的规范化和科学化，提高花园的管理水平，制定本制度。
第二章组织机构1. 花园管理委员会：由花园业主代表组成，负责制定花园管理方针和政策，监督花园日常管理工作。
2. 花园管理办公室：下设人事部、财务部、维修部、绿化部等部门，具体负责花园日常管理工作。
第三章花园绿化管理1. 绿化保护：严格遵守《城市绿化条例》，禁止乱砍滥伐，保护花园内的树木和植物。
2. 绿化养护：定期对花园内的树木和植物进行修剪、除草、施肥等养护工作。
3. 垃圾清理：定期清理花园内的垃圾，保持花园环境整洁。
4. 绿化设施维护：对花园内的喷泉、雕塑、休息亭等设施进行定期检查和维护，保持设施的完好。
第四章花园安全管理1. 安全巡逻：定期组织花园安全巡逻，及时发现并排除安全隐患。
2. 安全培训：开展花园安全知识培训，提高花园工作人员和住户的安全意识。
3. 应急预案：制定花园火灾、泄漏、突发事件等应急预案，确保在发生意外情况时能够及时有效处置。
第五章花园设施管理1. 室内设施维护：定期对花园内的会所、健身房、游泳池等室内设施进行检查和维护，确保设施的正常使用。
2. 室外设施维护：对花园内的篮球场、网球场、健身路径等室外设施进行定期检查和维护。
3. 设施保养：定期清洁和维护花园内的电梯、管道、空调、消防设备等公共设施，确保设施的安全和舒适。
第六章花园环境管理1. 噪音管理：加强对花园内的施工、装修、活动等产生噪音的行为的管理，保障住户的居住环境。
2. 环保管理：推广垃圾分类和资源回收，提倡低碳生活，积极开展环保宣传教育活动。
3. 污水管理：建立花园内的污水处理设施，对产生的污水进行集中处理，确保花园周边环境的卫生。
第七章花园民生服务管理1. 水电供应：确保花园内的水电供应正常，及时维修和更新供水、供电设施。
2. 物业服务：提供24小时的物业服务，为住户提供安全、便利的居住环境。
3. 社区活动：组织各类文体活动，促进邻里之间的交流和友谊。
物业管理案例分析
案例处理过程
业主迟疑不决，水电工试探着提了个建议：“如果你觉得我说的没有道理， 你自己里里外外看看”。或许刚才主动帮助修复漏水暖气管的举动感化了 业主，业主楼上楼下转了一圈，回来后欣然同意在规定位置安装，并且与 装修巡视员握手言和。
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即时自测 1.案例中巡视员的做法正确吗？碰到类似问题你会如何解决？ 2.请分析本案例中水电工所用的技巧
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案例处理过程
耐心说服: 当住户的友人不愿登记时，护卫员和言悦色地做好解释工作，讲清对住 户带人的友人进行登记，是确保社区安全的必要措施，这样做既是对访客 负责，也是对住户负责，同时请带友人上楼的住户给予理解和协助。
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案例处理过程
变通处理: 当住户坚持不让其友人示证件时，护卫员便把原则性与灵活性结合起来，
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案例
也许是下班了的缘故吧，这位管理员并没太在意，只是随口说：城市里的 孩子接触泥沙的机会不是很多，我们小区内还有好多其它喜欢玩沙的孩子 呀，其它物体也存在着可能的危险，我们不能因为它存在可能的危险就取 消了呀。这位老先生针对‘不能因为它存在着可能的危险就取消’的话， 来气了：你们管理处没有听取我们业主的意见，我要找你们领导 ……
即时自测 1、物业公司是否有权破门而入？ 2、雷小姐的损失应由谁来承担？
法律依据 《物业管理条例》第47条第1款规定：物业服务企业应当协助做好物业管 理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措 施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
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知识点
紧急避险 是指为了本人或者第三人的人身或财产或者公共利益免遭正在发生的实际存在的
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策略分析 • 站在业主的角度，急业主之所急、想业主之所想 • 管理人员要对小区相关设备的功用、物业管理的相关知识等信息尽可能
花园绿化管理制度
花园绿化管理制度一、总则为加强花园绿化管理，切实提升城市绿化水平，保护和改善生态环境，根据有关法律法规、规划和政策，结合我市实际情况，制定本制度。
二、管理范围本制度适用于我市各类花园绿化项目的规划、建设、管理和维护工作，包括公园、广场、绿地、居住区绿化等。
三、管理原则1. 绿化管理应统一规范、科学合理、工作分工明确；2. 绿化管理应注重生态环境保护、节约资源利用、绿色发展；3. 绿化管理应强调全员参与、责任明确、分级管理。
四、管理要求1. 规划编制（1）花园绿化项目应按照城市总体规划和空间布局要求，编制专项规划；（2）各绿化项目规划应充分考虑生态保护和环境效益，合理布局植被、景观、设施等；（3）规划编制过程中应充分听取公众意见，确保民生需求得到满足。
2. 建设施工（1）绿化项目的施工应符合相关标准和规范，确保施工质量；（2）施工过程应做好环境保护工作，减少对周边生态环境的影响；（3）建设单位应履行相关手续，确保安全施工；（4）建设单位应加强对施工人员的培训和监督，提高工作质量。
3. 管理维护（1）绿化项目建成后，应有专人负责日常管理和养护工作；（2）定期进行植物修剪、病虫害防治、地面清理等工作；（3）加强对设施设备的维护，确保功能正常；（4）定期进行绿化检查，及时发现问题并做出处理。
4. 资金保障（1）绿化项目的资金来源应明确，保障绿化建设和管理工作的顺利开展；（2）建立资金统筹机制，合理分配资金用于不同项目的建设和维护；（3）发挥社会资金的作用，吸引更多资金投入绿化建设和管理。
五、考核评价1. 建立绿化管理考核机制，定期对绿化项目的建设和管理工作进行评价；2. 根据评价结果，对建设和管理工作进行奖惩，激励优秀，惩罚不良；3. 建设单位应定期向有关部门提交绿化建设和管理情况报告，接受监督。
六、处罚与奖励1. 对违反绿化管理制度的单位或个人，根据情节轻重给予相应的处罚；2. 对在绿化建设和管理工作中表现优秀的单位或个人，给予相应的奖励。
花园物业管理服务方案范文
花园物业管理服务方案范文一、花园保洁管理1. 花园日常清理：定期对花园进行日常垃圾清理，包括清理落叶、枯枝、花瓣等。
保持花园整洁干净。
2. 花草灌溉管理：根据花草的需水量和生长状况进行合理的灌溉管理，保证花草的生长良好。
3. 花园设施维护：对花园的各种设施进行定期维护，如喷灌系统、花盆、草坪等，确保其正常使用。
4. 花园病虫害防治：对花园内的植物进行定期检查，如发现病虫害问题，及时进行防治，保证花园植物的健康。
二、花园绿化管理1. 植物景观设计：根据花园的地形和环境特点进行植物景观设计，合理搭配植物，营造出美丽的花园景观。
2. 花草养护管理：对花园内的花草进行养护管理，包括修枝、修剪、疏通、施肥等工作，保持花草的健康生长。
3. 花园绿地修建：建设花园内的绿地空间，包括草坪、花坛等，提供休闲娱乐的场所。
4. 花园照明设计：针对花园的夜间照明，设计合理的照明方案，烘托花园的夜景效果。
三、花园安全管理1. 花园巡查服务：定期对花园进行巡查，发现问题及时处理，确保花园的安全。
2. 花园安全设施维护：维护花园内的安全设施，如护栏、路灯、监控设备等，保证其正常使用。
3. 紧急事件处理：对于花园内的紧急事件，如树木倒塌、积水等，及时进行处理，避免对居民造成危害。
四、花园社区活动组织1. 花园节日活动：组织花园内的节日庆祝活动，如春季花展、夏日野餐等，增加花园的社区活动氛围。
2. 花园健身活动：组织花园内的健身活动，如瑜伽、晨跑等，提供居民身心健康的活动选择。
3. 花园文化讲座：定期组织花园文化讲座，邀请专家学者进行讲座，丰富居民的文化生活。
以上是关于花园物业管理服务的整体规划方案，我们将团队整合、提供质量保障的管理服务，让居民在花园里自在享受每一天。
和平花苑物业管理方案
和平花苑物业管理方案一、前言和平花苑作为一个高端住宅小区，拥有优越的地理位置和环境，但是物业管理水平和服务质量对于居民的生活影响深远。
因此，本文将提出一套科学合理的物业管理方案，以提升和平花苑的物业服务水平和居民生活质量。
二、管理团队概述1.物业管理团队应当具备丰富的管理经验和良好的服务意识。
2.特别设立客服团队，负责解决居民的投诉和问题，及时响应。
3.组建专业的保洁队伍，保证小区清洁整洁。
三、物业服务内容1.安全保障：–加强小区安全巡逻，确保居民生命财产安全。
–安装监控设备和报警系统，提高小区安全系数。
2.环境卫生：–定期开展小区卫生清扫，保持小区整洁。
–建立分类垃圾桶制度，推动垃圾分类。
3.绿化养护：–加强绿化管理，及时修剪树木，保持绿化景观。
–定期为花坛浇水施肥，确保植物茂盛。
四、服务流程1.投诉处理：–居民通过电话、app或物业办公室提交投诉，客服团队及时处理。
2.报修流程：–居民报修后，物业工作人员需在规定时间内进行维修处理。
–建立保修管理系统，提高报修工作效率。
五、社区活动1.定期组织社区活动，增进邻里关系，提高居民归属感。
2.支持业主自发组织社区活动，倡导社区共建共享的理念。
六、物业费用管理1.透明物业费用，让业主有权利监督物业费的使用情况。
2.合理分摊物业费用，确保小区设施的正常运转和维护。
结语和平花苑物业管理方案涵盖了安全、卫生、绿化、服务流程、社区活动和费用管理等方面，通过科学合理的管理举措，可以提升小区的整体管理水平和服务质量，为居民营造一个安全、舒适的生活环境。
水乡花园物业管理方案公示
水乡花园物业管理方案公示一、总则为了提高水乡花园小区的管理水平，改善居民的居住环境，确保小区的安全和和谐，特制定本物业管理方案。
二、管理机构1. 物业管理公司水乡花园小区设立专门的物业管理公司，负责小区的日常管理工作。
物业管理公司的主要职责包括但不限于：小区安全、环境卫生、绿化维护、设施维修、物业收费等。
物业管理公司的具体职责和权利需在合同中规定明确。
2. 业委会小区业委会由小区业主自行组建，负责监督物业管理公司的工作，并代表业主行使权利。
业主大会选出业委会成员，业委会成员包括但不限于主任、副主任、财务负责人、环境卫生负责人等。
业委会与物业管理公司之间应建立密切的联系和合作关系，共同推动小区管理工作的进展。
三、主要管理内容1. 安全管理小区安全是物业管理的首要任务。
物业管理公司需加强小区的安全防范工作，制定相应的安全管理规定，定期组织安全演练和培训，提高居民的安全意识。
同时，要加强小区的巡逻和监控工作，及时发现和处理安全隐患，确保小区的安全。
2. 环境卫生小区环境卫生是小区形象的重要组成部分。
物业管理公司应加强小区环境卫生管理，定期组织清洁工作，清理垃圾、扫除路面等。
同时，要加强对居民的环境卫生教育，提高他们的环保意识，共同保持小区的清洁和整洁。
3. 绿化维护水乡花园小区是一个拥有大片绿化的小区，保护好绿化是物业管理的重要工作之一。
物业管理公司要加强对植被的管理和维护，定期修剪树木、修整花草，保持绿化的整洁和美观。
同时，要加强对绿化设施的维护和管理，确保其正常使用。
4. 设施维修小区的各种设施是居民生活的重要保障，物业管理公司要定期检查和维护小区的设施，确保正常使用。
同时，要及时处理用户的报修问题，提高居民的满意度。
5. 物业服务物业管理公司要提供优质的物业服务，为居民提供全方位的服务。
服务内容包括但不限于：接收投诉、办理手续、代收快递等。
同时，要提高服务水平，不断改进服务方式，满足居民的需求。
公司花园管理制度
公司花园管理制度一、总则公司花园是公司的绿化景观区域，为了提高员工的工作环境和生活质量，公司特制定本管理制度。
本制度适用于公司花园内的植物、设施、维护等管理工作，旨在规范花园管理，保护环境，美化公司园区，提升公司形象。
二、责任主体1. 公司花园管理委员会：设立公司花园管理委员会，由公司相关部门负责人组成，负责制定花园管理政策、规划和管理方案，并监督执行。
2. 设施维护人员：指定专门的维护人员对花园的设施进行维护保养，确保花园设施的整洁、安全。
3. 花园管理人员：负责花园的日常管理、植物的养护、花园环境的整理等工作。
4. 公司员工：应按规定爱护花园，不得恶意破坏花园植物和设施。
三、花园设施1. 设施维护：定期维护花园内的设施，包括花坛、喷泉、景观石、园艺装饰品等，确保设施的完好无损，保持花园整洁美观。
2. 绿化植物：选择适合当地气候条件的绿化植物进行种植，定期修剪保养，保持植物的繁茂和健康，打造出秀美的花园景致。
3. 灌溉系统：建立合理的灌溉系统，保证花园内植物的生长需要水源充足，防止过度浇水或缺水导致绿化植物枯萎。
四、花园养护1. 定期修剪：对花园内的植物进行定期修剪，保持植物的形态美观，避免行道树和绿篱过高影响周围环境。
2. 防治病虫害：加强病虫害防治工作，对受感染的植物及时处理，防止病害扩散，并保护花园内的生态平衡。
3. 土壤管理：定期施肥、除草，保持花园土壤的肥沃度和透气性，提高植物的生长质量。
4. 垃圾清理：及时清理花园内的垃圾、落叶等杂物，保持花园环境整洁，防止垃圾滋生病虫害。
五、花园规范1. 禁止行为：禁止在花园内吸烟、乱扔烟蒂、乱涂乱画，禁止摘花破坏植物，禁止随地吐痰等不文明行为。
2. 景观照明：夜间的照明应合理节约，保证花园的照明需求，避免不必要的能源浪费。
3. 花园活动：组织举办各类文化活动，如晨练、植树活动、花展等，充实员工的业余生活，丰富花园的文化内涵。
六、管理机制1. 部门协作：公司各部门应加强协作，共同维护花园环境，定期开展花园卫生检查，及时发现问题并解决。
物业园区栽花管理制度
物业园区栽花管理制度为了美化园区环境、提升园区品质，制定本管理制度，规范物业园区内的花卉种植和养护，确保园区花草迎风盛开、环境整洁美观。
一、花卉种植管理1.花卉品种选择：根据园区的环境特点、气候条件和季节变化，选择适宜园区内生长的花卉品种，以确保花卉能够健康生长，色彩艳丽。
2.花卉种植位置：根据花卉的生长习性和光照需求，合理确定花卉的种植位置，避免阴阳不当造成花卉生长不良的情况。
3.花卉种植方式：根据花卉的生长特点和生长阶段，采取适当的种植方式，如育苗移栽、定植定植等，保证花卉的健康生长。
4.花卉养护管理：定期除草、浇水、施肥、修剪等养护工作，保持花卉的生机勃勃、花色鲜艳。
5.花卉更新换代：根据花卉的生长周期和寿命，及时进行花卉的更新换代，保持园区花卉的新颖和鲜艳。
二、花卉养护管理1.浇水管理：根据花卉的生长需求和季节变化，合理安排浇水的时间和次数，保持花卉的生长需水。
2.施肥管理：根据花卉的品种和生长阶段，定期施肥，保证花卉的养分充足，生长茁壮。
3.修剪管理：对花卉进行适当修剪，促进花卉的侧枝长势和开花质量，保持花卉的形态美观。
4.除草管理：及时清除花卉周围的杂草，保持花卉的生长环境整洁，并减少杂草对花卉的影响。
5.病虫害防治：定期检查花卉的生长状况，如发现花卉有病虫害现象，及时进行防治措施，避免病虫害对花卉的危害。
三、花卉废弃处理1.花卉废弃清理：当花卉生长周期结束或者花卉枯萎死亡时，应及时清理花卉废弃物，避免影响园区环境整洁和美观。
2.花卉废弃处理：花卉废弃物应根据花卉的特点和种类，选择适当的处理方式，如堆肥堆肥、焚烧处理等，避免对园区环境造成污染。
四、花卉管理责任1.花卉管理责任划分：明确园区花卉管理的责任人和责任部门，并建立健全的花卉管理制度，保证花卉管理工作的执行和监督。
2.花卉管理考核评估：定期对园区花卉管理工作进行考核评估，对工作绩效进行奖惩，并及时调整管理策略，持续提升园区花卉管理水平。
东河花园物业管理方案公告
东河花园物业管理方案公告大家好！首先，感谢您对东河花园物业管理工作的支持和信任。
作为东河花园的物业管理方，我们一直致力于为业主提供优质的服务，提升小区的居住品质。
为了更好地管理和维护小区，我们制定了以下管理方案，希望得到大家的理解和配合。
一、物业管理组织架构东河花园物业管理由管理处、维修处、保洁处、安保处等部门组成。
管理处负责日常管理工作，协调各部门的工作，与业主沟通；维修处负责小区设施设备的维护和修理工作；保洁处负责小区的清洁卫生工作；安保处负责小区的安全保卫工作。
二、物业管理服务内容1. 日常保洁：保洁人员每天对小区公共区域进行清洁，保持小区的整洁和美观。
2. 安全巡逻：安保人员定期对小区进行巡逻，确保小区的安全和秩序。
3. 设施维护：维修人员定期检查小区设施设备，及时发现问题并进行维修。
4. 投诉处理：管理处接受业主投诉，并及时解决问题。
5. 社区活动：定期组织各类社区活动，增进业主之间的交流和互动。
三、物业费收取方式1. 物业费采取月收的方式，业主需在每月指定的时间内缴纳物业费。
2. 物业费用包括日常保洁、安全巡逻、设施维护等服务费用。
3. 物业费的具体金额根据小区的面积和公共设施的数量而定，详情请咨询管理处。
四、物业管理规定1. 业主需遵守小区的相关规定，不得扰乱小区秩序。
2. 业主需爱护小区公共设施，并保持小区的整洁和美观。
3. 业主需关注物业管理通知，积极配合物业管理工作。
五、应急处理措施1. 在突发事件发生时，物业管理将第一时间通知业主，并采取相应措施。
2. 业主在紧急情况下应冷静应对，听从物业管理的指挥和安排。
以上是东河花园物业管理方案的内容，希望各位业主能够理解和支持我们的工作。
我们将不断努力，提升管理水平，为您提供更优质的服务。
如有任何问题或建议，请随时与管理处联系，谢谢！祝大家生活愉快，工作顺利！东河花园物业管理处日期：XXXX年XX月XX日。
小区花园管理制度
小区花园管理制度一、花园使用规定1. 小区花园为小区业主和住户共同使用，禁止非小区人员进入花园。
2. 花园开放时间为每天早上6点至晚上10点，其他时间禁止进入花园。
3. 禁止在花园内吸烟、饮酒、放鞭炮以及进行其他影响公共安宁的活动。
4. 禁止在花园内乱丢垃圾，保持花园环境整洁。
5. 小区内有宠物的业主必须保持宠物在花园内用绳牵引，禁止宠物随意排泄。
二、花园维护规定1. 花园内的花草树木由专业园艺公司负责养护，业主和住户不得擅自移栽花草树木。
2. 禁止在花园内私自砍伐树木、采摘花草。
3. 禁止在花园内放置有害物品，如橡胶制品、玻璃瓶、铁钉等。
4. 每周由物业公司安排专人对花园进行清洁和修剪工作。
5. 如发现花园内有垃圾或设施损坏等情况，应及时向物业公司或物业管理员报告。
三、花园设施使用规定1. 花园内的健身器材和儿童游乐设施仅供小区业主和住户使用，使用时应注意安全。
2. 禁止在花园内乱搭乱建临时设施，如帐篷、遮阳伞等。
3. 禁止在花园内进行商业宣传、销售等活动。
4. 禁止私自使用花园内的水源、电源等设施。
四、花园安全管理规定1. 在花园内遇到紧急情况时，应立即拨打物业公司或公安部门电话请求帮助。
2. 在使用花园设施时，应注意自身安全，不得进行危险行为。
3. 禁止在花园内进行非法聚集、赌博、斗殴等违法行为。
4. 禁止在花园内乱扔烟蒂，以免引发火灾。
五、违规处罚对于违反上述规定的行为，将按照小区有关规定进行处罚，包括口头警告、书面通报、限期整改、经济处罚等。
严重违规者将被视为扰乱小区公共秩序，依法处理。
六、其他小区花园管理制度如有变动，将及时通知小区业主和住户，并在显要位置进行公示。
业主和住户有权对花园管理制度提出建议和意见，物业公司将认真研究并及时反馈。
同时，希望业主和住户们共同维护好小区花园，让花园成为大家休闲放松的好去处。
花园物业管理方案
花园物业管理方案一、前言花园是人们放松心情、休闲娱乐的重要场所，也是社区居民生活的重要组成部分。
因此，花园的管理工作至关重要。
本文将从花园的环境维护、安全管理、设施设备维护以及居民参与管理等方面，提出一套完善的花园物业管理方案。
二、花园环境维护1.绿化养护花园中的植物是花园的灵魂，需要得到精心的呵护。
因此，我们需要定期对花园中的植物进行修剪、浇水、施肥等工作，保证植物的生长健康，保持花园的绿意盎然。
2.草坪管理花园中的草坪是居民休闲玩耍的好去处，需要保持整洁、清洁。
我们需要定期修剪草坪、清理杂草，保持草坪整洁美观。
3.垃圾清理花园中的垃圾是影响花园环境卫生的重要因素，因此需要定期对花园中的垃圾进行清理，保持花园的整洁美观。
4.病虫害防治花园中的植物容易受到病虫害的侵害，因此需要定期对植物进行病虫害防治，确保植物的健康成长。
5.水系清洁花园中的水系如喷泉、小溪等需要进行定期清理，保证水质的清澈，美化花园的环境。
6.花园照明花园中的照明设施需要保证正常工作，特别是夜间，照明设施的亮度和稳定性对于居民的安全感至关重要。
必须定期检查和维护，保证其正常运行。
三、安全管理1.花园围栏对于花园的边界需要设置围栏，保证花园的安全，避免外来人员的侵入。
围栏需要定期检查，确保其牢固稳定。
2.监控系统在花园的入口和重要位置安装监控系统，确保花园的安全，减少不法分子的侵害。
3.应急预案在花园中制定应急预案，针对自然灾害、突发事件等情况，提前做好预案，保障居民的安全。
4.安全巡查定期对花园进行安全巡查，发现隐患及时处理，保障花园的安全和居民的利益。
四、设施设备维护1.花园设施的维护花园中的休息亭、健身器材、凉亭等设施需要进行定期的维护和保养，保持设施安全、整洁。
2.设备的定期检查对于花园中的设备如喷泉、灯具等，需要定期进行检查，确保设备的正常运行。
3.设备更新维护对于老化、损坏的设备，需要及时进行更新维护，确保花园设施的正常使用。
物业花园管理制度
物业花园管理制度第一章总则第一条为了规范物业花园管理工作，提升花园环境质量，创造宜居的生活空间，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区内的公共花园管理工作。
第三条物业公司负责设立花园管理小组，具体负责花园管理工作。
第四条所有居民应自觉遵守本制度相关规定，共同维护花园环境。
第五条物业公司应加强对花园管理人员的培训，提升其专业素质和服务意识。
第六条花园管理小组应根据实际情况，定期制定花园管理工作计划，并报物业公司审核。
第七条物业公司应定期对花园管理工作进行检查和评估，对工作不到位的单位和个人进行奖惩。
第八条本制度由物业公司负责解释，如有修改，须向所有居民公告。
第二章花园管理单位和责任第一条物业公司负责组建花园管理小组，具体负责花园日常管理工作。
第二条花园管理小组由一名主管和若干名工作人员组成，主管负责统筹协调工作，工作人员负责具体执行。
第三条花园管理小组应按照花园管理工作计划，认真履行职责，保障花园环境整洁和美观。
第四条花园管理小组应定期检查花园设施设备的运行情况，及时发现问题并处理。
第五条花园管理小组应做好花园植物的养护工作，确保花草绿树长青。
第六条花园管理小组应积极开展花园文化活动，丰富居民的文化生活。
第七条花园管理小组应及时处理居民反馈的问题和投诉，确保居民满意。
第八条花园管理小组应保护花园环境，禁止私自挖掘种植，乱涂乱画等行为。
第九条花园管理小组应保持花园绿地整洁，垃圾分类投放，保障花园环境卫生。
第十条花园管理小组应积极宣传环保理念，加强居民的环保意识和行动。
第三章居民权利和义务第一条居民有权享受社区花园提供的休闲服务和环境优美的生活空间。
第二条居民有义务遵守花园管理规定，文明行为，不得破坏花园设施设备和植物。
第三条居民有义务爱护花园环境，不得在花园内乱扔垃圾，破坏花草。
第四条居民有义务主动配合花园管理小组的工作，积极参与花园文化活动。
第五条居民有义务保持花园设施设备的清洁和整齐，如发现问题应及时报告管理人员。
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富雅花园方案前言承蒙信任，我们非常荣幸地提交我公司对东莞市富雅花园的物业管理投标方案，本方案有利于促进富雅花园物业保值和增值，现供贵业主委员会在招标时参考，并作为进一步合作的基础，希望在物业管理上取得更大的成效。
本方案现为初案，是根据目前富雅花园的基本情况，结合我公司的专业实践以及对该项目初步了解的基础上完成的，如有幸或得投标权，将提交具体的计划。
希望以此奠定双方长期真诚友好的合作关系！公司简介东莞市远东物业管理有限公司成立于2002年9月，是一家集物业管理、物业咨询、物业中介为一体的具有独立法人及三级资质的专业物业管理企业，公司秉承“科学管理，优质服务，业主至上，服务第一”的工作宗旨，积极倡导“人性化”的管理。
我们的指导思想是：“以人为本，以客户满意为目标，竭诚为客户提供完善的生活空间和优质服务”，通过优质服务来不断赢得顾客的信赖，占领市场。
公司管辖的物业涉及住宅、高层楼寓、商业物业、顾问服务等，服务的项目有太港商业城、迪宝小商品批发城、旺角新城国际风情步行街（盛都花园）、三屯富怡花园、华侨新村等，所服务的项目均受到业主的一致认可和好评。
公司逐步形成了一支高素质、有着丰富管理经验的队伍，管理人员持证上岗率达100%，公司在借鉴国内外物业管理的先进经验的同时，不断积极探索自身的发展思路和模式，把管理融入服务当中，始终把业主的利益放在首要位置，不断提高服务层次，改进服务质量，追求无止境的服务新境界，打造行业的先锋。
公司自成立以来，按照ISO9001质量体系管理标准制定了相关管理制度和工作手册，并在工作中严格执行和检查、监督，形成了一套完整的从公司到部门，再到管理处由上至下的检查、监督机制。
并在行业内最早推出首任“问责制”和末位“淘汰制”，不断强化内部管理，提高服务管理水平，以质量赢得顾客的信赖、赢得市场，逐步创出远东品牌。
第一章物业特点分析与整体管理设想一、富雅花园的特点与物业管理定位富雅花园地处东莞市东城区，小区总建筑面积35745.75平方米(其中住宅26692.9平方米，商铺3636.42平方米，写字楼5416.43平方米,。
现有六部电梯，小区住宅共计352户，商铺46间。
周边交通便利、人口密集。
如何满足业主对于自己要居住使用几十年的楼宇来选聘一个好管家，以保证物业的完好度，提升物业的形象，促进物业的保值、增值。
就必须依靠一支高效、精干、一专多能、团结、务实、向上的物业服务队伍。
从而可改变和提高人们的生活质量、生活观念和生活方式，也必将创造出物业管理的新概念，给物业管理带来根本性的变化，导至管理观念、管理机构、管理方式、管理手段、管理人员素质的现代化。
针对富雅花园物业现状，我们采取以下管理方式：1、管理体制：企业化、专业化、一体化。
2、管理模式：一手抓物业管理，一手抓精神文明建设。
3、达到目标：社会效益、环境效益和经济效益。
4、管理体系：严格按照ISO9001——2000质量标准体系。
我们认为，要提升富雅花园物业的管理水平和服务品质，必须把业主满不满意作为检验管理和服务工作的标准。
所以，必须在物业管理和服务以及安全上下功夫：一是为广大业主（住户）创造一个安全、洁净、优雅的居住环境；二是为全体业主（住户）提供可靠和及时、周到的后勤保障服务，保证各种设备、设施的正常运行，形成良好的社区氛围，从而保证物业的保值和升值。
二、服务承诺如果能够有幸成为富雅花园的“物业管理人”，我们将全力以赴，调动一切资源为广大业主提供最优质的服务，力争使富雅花园的物业管理与服务迈上新台阶，做好广大业主（住户）的好管家、好帮手、好伙伴。
1、业主至上以客为尊“业主至上，以客为尊”是我们的工作宗旨。
我们通过系统的培训，提高员工对管理服务的认识，改善礼貌及工作态度，最终达到一流的服务水准。
2、星级服务制定相当于星级酒店式服务的制度和准则，致力于提高管理公司及员工的素质，从而为业主（住户）提供高水平的优质服务。
3、物业升值通过对物业进行评估分析，在加强安全管理的基础上，努力提高服务质量、服务水平，强化财务管理和对设备设施的维修养护，促进物业的保值、增值。
4、实施业主（住户）满意战略我们将借鉴国内外一些成功企业的做法，由富雅花园管理处主任和业主委员会定期会晤、交流，并与广大业主保持经常性的密切联系，随时听取业主（住户）的意见、建议和抱怨，一切从广大业主的利益和需要出发，改进管理和服务工作。
同时，把业主是否满意作为衡量工作价值和好坏的根本标准，使富雅花园的业主充分感受优质物业管理和全方位服务所带来的安全、温馨和文明，不断提高富雅花园的公众形象。
第二章管理处组织架构、岗位设置与人员编制一、概述为了实施高效的管理和优质到位的服务，管理处必须依托和设置合理的组织架构，配备能胜任各专业、各岗位管理和实际操作要求的管理和服务人员。
根据富雅花园的建筑面积、设备设施配置、管理范围和服务深度等要求，为了实施高效的管理和控制，管理处将采用科学的管理组织架构，既减少管理层次和管理成本，又能防止内部信息在传递过程中的失真和保证服务的高效、及时。
为此，管理处设主任1人，下设安管部，清洁绿化部，工程维修部，客户服务部，财务部共5个部门：二、管理处组织架构图富雅花园管理处人事架构图三、管理处员工岗位说明一、管理处主任1人：负责整个小区及商铺的全面管理工作，直接对远东物业公司负责。
二、物业助理（安管、清洁绿化）1人：负责安全和清洁绿化管理，配合客服部做好投诉处理和社区文化工作；三、安管部共11人：二班制，每班5人（其中大门岗1人，车场岗1人，监控室1人，巡逻2人），1人替换轮休人员，负责整个小区及商铺公共秩序、安全、消防及车辆停放管理和车场管理、楼宇巡逻。
四、清洁绿化部共4人：负责小区及商铺等公共地方的清洁、保洁及垃圾清运、绿化维护、公共设施清洁。
五、工程维修部共2人：负责公共设施、设备的维修养护，对供水、供电进行跟踪服务，同时为客户提供专业服务。
六、客户服务部：负责日常事务的处理，住户档案管理及开展社区文化活动等。
七、财务部1人：负责收缴费工作及配合主任做好客服以及其它管理服务工作。
八、后勤（厨师）1人：负责全体员工的一日三餐。
本管理处设置5个部门，人员编制共计21人。
四、管理处各部门作息时间提供24小时全天候治安巡逻、水电维修、环卫保洁等各项服务。
具体岗位工作时间与服务项目如下：1、安管部实行二班制，提供24小时全天候服务，负责维护整个物业的公共秩序、消防安全和车辆停放，楼内巡查，防止偷窃和抢劫事件的发生，确保住宅小区的安全。
2、工程维修部提供24小时全天候水、电维修和正常供水供电，确保住户、商铺正常用水电和各种照明动力设备以及电梯的正常运行。
住户需要各种设备设施维护随叫随到，并且及时处理和维修。
3、清洁绿化部提供及时保洁服务。
清洁及保洁时间：6：30—19：00 清洁达到地面无垃圾，外观清洁整齐。
绿化达生长完好，造型美观。
4、管理处办公室上班时间：8：00——12：00，14：00——18：00，中午12：00——14：00管理处安排值班。
管理人员休息时接到投诉，马上处理。
第三章员工的选配、培训和日常管理一、管理人员的选派、招聘与培训由于富雅花园的特殊性，对管理人员提出了很高的要求。
我公司如果有幸能成为管理人，公司将抽派经验丰富、有较高素质的部门主管及中层技术人员、管理人员进驻富雅花园，以确保各项管理工作顺利完成。
有关拟选派和招聘的管理处主要管理人员的综合条件及任职资格要求，详见表下图。
拟选派或招聘的主要管理人员任职资格一览表管理阶段管理人员培训计划一览表二、操作层员工的配备与上岗前培训管理处所有操作层员工将根据实际情况处理，在新天地华庭接管后，原在岗员工可基本留用，并开始进行系统的岗位培训。
重点培训各种管理制度、工作职责和质量体系文件。
操作层员工培训补充计划一览表三、员工队伍的日常管理与人力资源开发一支优秀的员工队伍是形成团队集体力量，在市场竞争中立于不败之地的最重要的、永不枯竭的资源。
“员工首先是企业的顾客”，“员工是企业的金矿”等等说法，是企业与员工关系的形象的、生动的比喻。
我们认为，要管理好物业必须首先“管理”好员工，要员工为用户提供一流的服务，必须在企业内部为广大员工提供到位“服务”，从人性化的管理理念出发关心员工，一方面力所能及地帮助他们解决工作、生活中的实际问题和困难，另一方面引导他们制定个人的职业生涯规划，在公司发展的同时提升个人的能力和才干。
（一）严格标准、慎重选人在重品德修养，要求员工热爱物业管理行业讲奉献、能吃苦的同时，重工作能力和实际工作经验，要求员工一专多能，具体而言，在选人用人方面我们将从以下几方面把关：1、知识层次：为了符合新天地华庭高品质物业管理的要求，管理层人员一般要求具有大专以上文化程度；操作层员工全部要求高中以上文化，安管人员要求是退伍军人、党员，以保证队伍素质；维修岗位要求全部持证上岗。
2、录用考核：所有员工，应聘时除经过正常的笔试、面试等考核外，管理层员工必须通过电脑使用技能的考核，成绩合格者方可录用；操作层人员要通过实际操作技能考核。
3、人员配备比例：适当加大管理人员的配备比例，以符合商住物业服务和管理的要求，提高物业管理队伍的知识含量。
4、年龄结构：管理处部门主管以上管理人员为30-40岁、管理层员工为25-35岁、安管员为22-25岁、其他操作层员工工可放宽到20-40岁左右。
5、工作经验：所有管理层员工均必须具有一定年限的相关管理和专业工作经验。
（二）量才使用、合理配置为最太限度地发挥人的主观能动性，充分挖掘员工的潜能，我们将从人力资源开发的角度，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职位，职位适合于人。
新员工进入公司后，须由有经验的管理人员带领，到基层进行试用、学习，并在学习过程中，全面测试和验证新员工的知识水平和工作能力，对不合乎某一岗位要求但却有其它专长的，酌情调换岗位，另行安排使用。
（三）绩效考核、提升素质1、通过量化考核，客观评价员工工作绩效。
人力资源管理中的绩效考核是充分发挥人员素质和潜能的一条重要途径。
对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的考核和评定，制订科学合理的工作标准和量化考核标准十分重要和必要。
各级管理人员和操作层员工均应有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、绩效的高低、综合素质的优劣均可通过量化反映出来。
从而使考核起到奖励先进、鞭策后进的作用，同时也使员工更有责任感和紧迫感。
2、实施末位淘汰制以吐故纳新。
为使管理处物业管理队伍更有凝聚力和战斗力，在保持队伍相对稳定的同时，我们将根据情况不断优化员工队伍结构，结合年度考核，实行竞争性的末位淘汰制，年均淘汰率控制在10%左右。
这样做，相信既能留住企业所需要的人才，又可以吸纳新生力量。