20XX银行315宣传活动总结
315国际消费者权益日活动总结优秀6篇
315国际消费者权益日活动总结优秀6篇国际消费者权益日活动总结篇一报告指出,随着20xx年联合国气候变化大会(COP26)的展开,节能减排将成为汽车行业的讨论点。
全球汽车行业在向环保电动汽车转型的过程中面临巨大机遇和挑战。
一方面,从艾睿铂针对中国、法国、德国、意大利、日本、英国和美国加利福尼亚州的调查结果来看,与两年前相比,“纯电动汽车支持者”,即有“强烈意愿”购买或租赁纯电动汽车的消费者比例平均增加了一倍多(20xx年的比例为25%,高于20xx年的11%)。
值得关注的是,从调研结果来看,中国再次遥遥领先,50%的受访者表示有“强烈意愿”购买纯电动汽车(高于20xx年的34%),并与中国的纯电动汽车市场份额(占汽车销量的比例)高居榜首相呼应。
另一方面,调研指出,在向新能源转型的过程中,汽车行业将继续面临多重挑战。
续航里程、充电基础设施和充电时间是影响消费者购买纯电动汽车的关键因素。
无论是在中国还是在全球范围内,“无意愿”购买纯电动汽车的主要原因仍然是续航里程和充电便利性。
其中,大多数中国消费者(62%)希望离家充电,90%的中国受访者认为公共充电的便利性对他们购买纯电动汽车的决定非常重要。
此外,56%的中国纯电动汽车消费者希望汽车制造商提供便利的充电基础设施网络。
“好消息是中国消费者对电动汽车越来越感兴趣。
然而,许多方面仍然存在巨大障碍,包括降低车辆成本和满足消费者的'期望,也就是说汽车行业自身需要努力确保能提供完善的充电基础设施,而不应仅仅依赖政府。
”艾睿铂董事总经理兼亚太区业务负责人谢芾(Shiv Shivaraman)表示。
值得一提的是,特斯拉、蔚来为代表的直营模式正在重塑纯电动汽车消费者的购买习惯。
《报告》显示,纯电动汽车消费者非常注重在线购买和归属体验。
随着时间的推移,这可能会对线下经销商的生存构成威胁,对汽车制造商来说也会是新的严峻挑战。
与此同时,在过去一年中对纯电动汽车的兴趣有所增加的中国受访者中,26%的“很有可能”购买纯电动汽车的消费者表示亲友的影响是主要原因。
银行315消费者活动总结6篇
银行315消费者活动总结6篇篇1在每年的3月15日,国际消费者权益日,我们银行都会举办一系列的消费者活动,以宣传消费者权益,提高公众对银行服务的认识和满意度。
今年,我们银行以“了解权益,守护财富”为主题,举办了多场活动,取得了良好的效果。
一、活动主题与目标今年,我们银行将315消费者活动的主题定为“了解权益,守护财富”。
这一主题旨在向公众传达银行对消费者权益的重视和保护,同时引导消费者了解自己的权益,提高风险防范意识,共同守护财富。
活动的目标是提高银行服务的公众满意度,构建和谐消费环境。
二、活动内容与形式1. 权益知识讲座:我们邀请了消费者权益保护专家,为公众讲解消费者权益的基本知识,如消费权益的定义、种类、保护措施等。
通过讲座,公众对消费者权益有了更清晰的认识。
2. 金融知识竞赛:我们组织了一场金融知识竞赛,内容包括消费者权益、金融风险防范、金融产品知识等。
通过竞赛,公众在轻松愉快的氛围中学习了金融知识,提高了风险防范意识。
3. 金融消费体验活动:我们在网点设置了体验区,供公众亲身体验金融消费流程,了解金融产品的特点和风险。
同时,我们还设置了咨询台,解答公众在金融消费过程中的疑问和困惑。
4. 金融消费维权案例展示:我们收集并整理了消费者在金融消费过程中遇到的典型维权案例,通过展板和视频的形式进行展示。
这些案例为公众提供了生动的教材,警示他们在金融消费过程中要提高警惕。
三、活动效果与反思通过一系列的活动,我们取得了以下成果:一是提高了公众对消费者权益的认识和重视程度;二是增强了公众的风险防范意识和能力;三是提高了银行服务的公众满意度。
在活动过程中,我们也发现了一些问题和不足之处。
例如,部分公众对金融知识的需求较为迫切,但我们的金融知识竞赛题目设置还不够全面和细致;部分老年客户对智能设备的使用存在困难,需要我们在网点提供更多的帮助和指导。
四、未来展望与建议针对以上问题和不足之处,我们提出以下建议和展望:一是继续加强消费者权益保护知识的宣传和普及工作,提高公众的风险防范意识和能力;二是加强金融知识的创新和学习方式研究,提高金融知识竞赛的针对性和实效性;三是关注特殊群体客户需求,如老年人等,提供更加贴心和便捷的金融服务。
银行315活动总结5篇
银行 315 活动总结5 篇为提高我行服务水平,充足创造和睦、诚意的花费环境,保护金融花费者合法权益,依据上司部门的有关要求,我行于20xx 年 3月15 日展开了“金融花费者权益保护宣传活动”。
活动当天,我行分管花费者权益保护的副行长亲身带队,带领职工向每位客户宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、保护金融花费者权益是我行执行公司社会责任,也是表现我行一直“以客户为中心”的公司价值观。
详细宣传活动状况以下:一、展开进社区宣传活动。
针对我行网点社区民众和学生花费者多的特色, 3 月 14 日,我行在人多密集的街道建立咨询点,向前来咨询的民众耐心、认真的一一解答。
别的我行职工还深入社区和三河职业技术学院向民众、学生宣讲金融花费维权、人民币反假等知识,并接受客户投诉和建议。
二、参加广场集中宣传活动。
3月 15 日上午,我行参加了由 XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“ 3.15 ”花费者权益宣传活动。
特意建立咨询台,接受民众的咨询并发放各种宣传资料。
共发放宣传资料 1400余份,接受 1000 余人的咨询。
三、创造安全放心的花费气氛3月初,为创造安全放心的花费气氛,我行特意印制了5000 份金融花费者的权益保护知识的宣传单,在各个营业网点发放。
同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识,提示客户维护自己权益,遇到了广大客户的好评。
此次活动只是是个开始,我行将贯彻长效体制,连续的鼎力的增强此方面有关知识的普及、不段提高我行的服务水平易质量,建立我行竭诚为客户服务的形象,为XXX金融事业的建设,为和睦金融花费环境的建立贡献力量。
为推进上海银行业健康发展,创造和睦、诚信的金融环境,配合全市展开“和睦金融诚服气务” ――上海银行业315 国际花费者权益日宣传周活动,依据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于 XXXX年 3 月 15 日在全市各区县百家支行网点宽泛展开“315 国际花费者权益日主题宣传活动”。
银行315宣传活动总结(通用5篇)
银行315宣传活动总结(通用5篇)一、活动背景随着社会的发展,金融行业在国民经济中的地位越来越重要。
为了提高广大人民群众的金融知识水平,增强金融安全意识,我行于2022年开展了一场别开生面的“315消费者权益日”宣传活动。
本次活动旨在通过丰富多样的形式,让更多的人了解金融知识,维护自己的合法权益。
二、活动策划1. 活动主题:金融知识普及,消费者权益保障2. 活动时间:XXXX年X月X日3. 活动地点:我行各营业网点4. 活动内容:金融知识讲座、金融产品展示、金融安全宣传等三、活动过程1. 前期准备为了让活动取得圆满成功,我们提前进行了充分的准备工作。
成立了活动筹备小组,明确了各自的职责分工;对活动进行了详细的策划和安排;还对现场进行了布置,确保活动的顺利进行。
2. 活动现场当天,我行各营业网点人头攒动,热闹非凡。
上午9点,活动正式开始。
由我行领导发表了热情洋溢的讲话,强调了金融知识普及的重要性。
接着,邀请了业内专家为大家带来了一场生动有趣的金融知识讲座。
讲座内容丰富多样,包括信用卡使用注意事项、防范电信诈骗的方法等。
观众们听得津津有味,不时发出会心的笑声和掌声。
讲座结束后,我行还设立了金融产品展示区,向大家展示了各类理财产品、保险产品等。
工作人员耐心地为顾客解答疑问,引导他们根据自身需求选择合适的金融产品。
我还行还设置了金融安全宣传区,通过发放宣传资料、悬挂横幅等形式,普及金融安全知识。
四、活动效果通过本次活动,我们取得了良好的效果。
广大市民对金融知识有了更深入的了解,提高了自身的金融素养。
许多市民表示受益匪浅,对自己的金融权益有了更加清晰的认识。
我行的知名度也得到了进一步提升,为今后的发展奠定了坚实的基础。
五、总结与展望本次“315消费者权益日”宣传活动取得了圆满成功。
但我们也清楚地认识到,金融知识普及的道路仍然任重道远。
今后,我们将继续加大宣传力度,通过举办更多类似的活动,让更多的人了解金融知识,维护自己的合法权益。
20XX银行315宣传活动总结
20XX银行315宣传活动总结一、活动背景随着互联网的快速发展,电子支付、网络银行等新型金融服务方式也随之呈现出爆发式增长,给传统银行带来了巨大的冲击。
为了加强品牌形象的塑造,增强公众对银行业的信任,2024年XX银行决定以“315”国际消费者权益保护日为契机,开展一系列宣传活动。
二、活动目标1.提升银行品牌形象:通过宣传活动,展示XX银行的产品、服务优势,树立良好的品牌形象。
2.增强公众信任:通过宣传金融知识和消费者权益保护法规,提高公众对银行业的认知和信任。
3.增加新客户:通过活动吸引潜在客户,促进新客户的开户和使用银行服务。
三、活动策划1.主题确定:以“风险警示,保护权益”为主题,突出消费者权益保护的重要性。
2.活动内容:(1)在线宣传:通过互联网、社交媒体等渠道,发布银行产品、服务介绍,推送金融知识和消费者权益相关法规。
(3)奖励活动:通过抽奖、赠品等方式,吸引公众参与,增加活动互动性。
(4)公益活动:组织银行员工参与志愿者活动,普及金融知识,推广银行服务。
四、活动执行1.宣传推广:(2)与主流媒体合作,发布金融知识和消费者权益保护相关的专题报道或文章,提升宣传效果。
2.线下活动:(1)邀请权威金融专家举办系列讲座,解读消费者权益保护法规,回答公众提问,增强公众对银行的了解和信任。
(2)开展金融知识测试或抽奖活动,吸引公众参与,提升活动的趣味性,激发公众对银行的兴趣。
3.公益活动:(1)组织银行员工参与志愿者活动,包括金融知识普及、环保宣传等,展示银行的社会责任。
(2)与学校开展合作,开展金融知识普及宣讲活动,培养学生正确的金融理念,增加银行在未来客户群体中的认知度。
五、活动效果1.宣传覆盖面广:通过互联网、主流媒体等渠道,宣传覆盖面广,触达了大量潜在客户。
2.品牌形象提升:通过系列讲座和宣传活动,增强了公众对XX银行的认知和信任度,提升了品牌形象。
3.新客户增多:活动期间,银行新客户的增加率明显提高,为银行业务发展注入新鲜血液。
银行315总结报告优质8篇
银行315总结报告优质8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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315银行宣传活动总结7篇
315银行宣传活动总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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315银行活动总结推荐5篇
315银行活动总结推荐5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行支行315活动总结9篇
银行支行315活动总结9篇第1篇示例:银行支行作为金融服务机构,一直都是社会经济发展的重要组成部分。
为了更好地服务客户,提升品牌形象,不少银行支行都会定期举办一些活动,比如每年的3月15日是国际消费者权益日,很多银行支行都会在这一天举办“315消费者权益保护活动”。
下面就来总结一下一家银行支行在今年“315消费者权益保护活动”中所做的努力和取得的成就。
在活动准备阶段,银行支行成立了一个由支行经理带领的筹备组,制定了详细的活动方案。
活动方案包括活动主题、时间安排、内容安排、宣传渠道等,确保活动能够顺利进行。
为了更好地吸引客户参与,支行还设计了一系列的互动环节和礼品赠送计划,让客户在参与活动的同时也能获得一些实惠。
活动当天,支行提前装饰了活动现场,悬挂了气球、布置了展台,吸引了不少市民的目光。
活动现场还设置了咨询台、服务台等区域,让客户可以更方便地参与活动和咨询相关问题。
支行还安排了员工进行活动现场的引导和服务,确保客户能够顺利参与活动,并及时解答他们的问题。
在活动内容方面,支行安排了专业的工作人员进行宣传讲解,向客户介绍了消费者权益保护的相关知识和政策。
客户可以通过听讲解、参与互动等方式了解自己的权益和责任,学会维护自己的合法权益。
支行还邀请了行业专家进行讲座,分享一些消费陷阱和权益保护的经验,让客户受益匪浅。
除了宣传讲解外,支行还设置了一些互动环节,比如有奖问答、抽奖活动等,吸引了不少客户的参与。
通过这些互动环节,不仅增加了活动的趣味性,也提升了客户对活动的参与度。
支行还赠送了一些小礼品给客户,表达对他们的感谢和关爱。
银行支行在今年“315消费者权益保护活动”中取得了一定的成功。
通过这次活动,支行不仅提升了客户对自己的认可度和信任度,还加深了客户对消费者权益保护的理解和认识。
希望支行能够继续举办这样的活动,为客户提供更好的金融服务,推动社会经济的健康发展。
【字数达2000字】第2篇示例:近日,某市某银行支行举办了一场名为“315活动”的公益宣传活动。
银行315活动总结5篇
银行315活动总结5篇第1篇示例:银行315活动总结3月15日,是一年一度的“国际消费者权益日”,也被称为“315直播晚会”,各行各业都在这一天关注、宣传和弘扬消费者权益。
银行业作为金融行业的一员,也不例外,积极参与到这一活动中来。
下面我们就来总结一下今年银行315活动的相关情况。
针对消费者关注的热点问题,银行315活动主要围绕着金融消费者权益保护展开。
银行通过举办宣传活动、发放宣传资料、举办培训讲座等形式,向广大消费者普及金融知识,提高他们的金融消费意识和能力。
银行还推出了一系列优惠政策,比如提高利率、减免手续费、赠送礼品等,以回馈广大消费者的支持和信任。
银行315活动也是一个重要的舆论监督平台。
在这一天,消费者可以向银行举报金融机构的违规行为或不当操作,银行则会积极受理并处理这些举报,保障消费者的合法权益。
银行也会通过举办座谈会、发布报告等形式,向公众公布一些不法机构的违规记录,倡导良好的金融消费风气。
银行315活动也是银行自身的一次“自检”。
在这一天,银行会对自身的服务流程、产品设计、销售方式等方面进行评估,并及时纠正存在的问题。
银行会根据消费者的反馈意见,对不完善的地方进行改进,提升服务质量和用户体验。
在这个特殊的日子里,银行向广大消费者发出“理性消费,保护权益”的倡议,希望消费者在享受金融服务的也能提高自身的金融知识水平,做到明智消费和保护自己的合法权益。
银行315活动是一个很有意义的活动,不仅能够提升消费者的金融知识,保护他们的权益,还能促进银行的自身发展,提升服务水平。
希望未来的银行315活动越办越好,为广大消费者带来更多的福祉。
【本文共812字】第2篇示例:银行315活动总结一、活动内容1. 宣传政策法规:银行通过各种方式,如张贴海报、播放宣传片、发放宣传册等,向客户普及消费者权益保护法律相关政策法规,以提高客户的法律意识和维权意识。
2. 举办大赛:银行会组织各种形式的比赛活动,如知识竞赛、消费者维权有奖问答等,以增加参与者对消费者权益保护的关注和了解程度。
银行支行315活动总结11篇
银行支行315活动总结11篇银行支行315活动总结 (1) 20--年对银行支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。
在全体员工的共同努力下,--路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。
现将20--年工作情况汇报如下:一、经营业绩1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。
截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。
2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增-万元。
9月底,我行向--项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。
同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销--、--两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。
全年累计收息达到634.26万元,资产质量良好。
全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。
截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。
其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。
315银行宣传活动总结5篇
315银行宣传活动总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行支行315活动总结6篇
银行支行315活动总结6篇银行支行315活动总结 (1) 省分行:2020__年,支行立足省行20__年“稳收益、稳市场、稳质量”的工作主旨和总行内生动力机制要求,坚持“扩客户、调结构、提收益、控风险”的工作方针,以存款发展为纲,以结构调整为目,以稳中求质为工作总目标,加快业务拓展,深化创新转型,继续保持良好发展态势,经营业绩稳步提升,内部管理不断优化,较好地完成了各项经营管理目标。
一、2020__年核心指标完成情况。
截至20__年10月30日,支行实现拨备前利润13022万元,总量排名第二,较上年同期增长2064万元,增幅为18.84%,同比变动幅度排名第五,较上月下降一位,超过南昌地区十二家直属支行平均增幅7.97个百分点,超过全辖平均水平11.26个百分点。
实现净利润9717万元,总量排名第二,较上年同期增长2558万元,同比增幅35.74%,同比变动幅度排名第六,超南昌地区平均增幅4.73个百分点,完成20__年净利润最低目标9039万元的107.5%,完成率排名第一。
人均净利润81.66万,排名第二。
实现净收入17071万元,总量排名第二,较上年同期增长2629万元,增幅为18.21%,同比变动幅度排名第五,超过南昌地区平均增幅4.99个百分点,超过全辖平均水平11.6个百分点。
其中:存贷款利差收入15233万元,较上年同期增长462万元,同比增幅3.13%。
金融机构利差收入-2056万元,较上年同期增长1400万元。
非利息净收入3855万元,总量排名第一,较上年同期增长783万元,增幅25.49%,进步度排名第七,占南昌地区四大行市场份额的2.13%,较上年末提升0.33个百分点,份额变化排名第一。
中间业务收入全辖贡献度为4.02%,较上年末提升1.12个百分点,变动幅度排名第一。
截至20__年11月30日,支行人民币各项存款较上年新增70939万元,计划完成率为145.73%,在省行本级排名第一,其中人民币个人存款较上年新增27513万元,计划完成率达107.14%,在省行本级排名第一;人民币公司存款较上年末新增43426万元,计划完成率为188.81%,在省行本级排名第二;截至20__年10月30日,支行公司有效客户数为466户,总量贡献度为11.56%;较上年末新增72户,完成全年计划任务数的72%,计划完成率排名位居南昌地区第1位。
银行315活动总结推荐5篇
银行315活动总结推荐5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行315活动总结8篇
银行315活动总结8篇银行315活动总结 1时间过得真快,转眼又是一年一度的感恩节,珠海的天空一扫多日的阴霾,阳光普照,每一位前来银行办理业务的客户都喜笑颜开,同时他们也发现了今天的珠海分行好像和平时有一点点不一样。
大堂经理面带微笑的向每一位客户送上了节日的祝福,不少客户感动之余纷纷表示感谢招行的温馨提醒,有的人立刻同远方的父母通话,有的人赶紧预定餐厅想给另一半一个惊喜……还有可爱的小女孩要求妈妈把手机里的歌曲放出来和大家一起听,她骄傲地说:“我会用手语表演这首歌曲哟,你们想不想看?”“感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做我自己;感恩的心,感谢命运,花开花落,我一样会珍惜”,悠扬的歌声在营业厅中回荡,大家都用充满爱意的目光看着小女孩一边歌唱一边表演,每个人都在心中默默的感恩,有些人则主动要求在我行提供的留言簿上留下对家人、朋友、同事的祝福。
招行“因您而变”的服务理念是以客户为中心,借这个机会,我们也向每一位支持招行的客户表示感恩,在未来的日子里,招商银行珠海分行将本着诚挚、贴心的尊贵服务,与客户携手共进,更好的倾听客户需求,拉近与客户间的情感距离,倾力回馈客户,与客户同享精彩,共创辉煌!银行315活动总结 2为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本,也是社会文明的重要体现。
____年__月__日,____省农村信用社挂牌成立。
面临千头万绪的工作任务,我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量,作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。
特别是自____年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来,我们积极开展创优工作,以“管理年”活动为载体,不断创新服务管理方式,完善服务创优措施,深入开展“服务创优工程”,叫响“____优质文明服务年”口号,使我省农村信用社服务工作初见成效。
截至五月末,全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作,其中有__×家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。
“315”银行宣传活动总结(精选5篇)
“315”银行宣传活动总结(精选5篇)“315”银行宣传活动总结(精选5篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,不如静下心来好好写写总结吧。
但是总结有什么要求呢?下面是小编为大家整理的“315”银行宣传活动总结(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
“315”银行宣传活动总结篇1为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识,助其自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者理性维权,构建和谐、绿色的金融消费环境,民生银行大连分行积极响应人行号召,于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20xx年金融消费者权益日”集中宣传活动,全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月,主题为“权利·责任·风险”。
活动期间,民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。
通过宣传,强化金融消费者风险责任意识,进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力,同时倡导消费者理性消费,科学合理地选择合适的金融产品和服务。
一、高度重视,积极准备,为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础为提升客户服务水平,维护保障金融消费者权益,加强行内员工知识普及,该分行组织员工学习《新消费者权益保护法》,了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》,掌握信用报告网上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
二、开展消费者权益保护主题活动(一)注重网点宣传通过网点公示该分行消费者投诉处理机制,普及金融消费知识。
公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。
银行315宣传活动总结6篇
银行315宣传活动总结6篇银行315宣传活动总结 (1) 我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立,向客户进行金融风险防范、账户安全、货币反假等知识的宣传。
南汇等部分支行更是结合“三进”活动,通过走进居民社区、商圈、小微企业,向广大群众客户宣传现代金融知识,普及金融产品、服务、法律,运用生动的案例,讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。
生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情,拉近与消费者之间的关系,巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传,我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1.5万余份、接待客户人次超5000人次,收集服务满意度调研问卷800余份,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。
后续,我行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高我行服务水平和质量,真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求,以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!银行315宣传活动总结 (2) 为全面深入宣传普及金融知识,加强消费者权益保护,进一步提升消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境, 浦发银行(600000,股吧)上海分行于3月15日开展X年上海银行业3·15国际消费者权益日主题活动,重点围绕“权利·责任·风险”、“远离非法集资、防范金融诈骗”等内容开展宣传。
据悉,为全面倾听市民当前关注的热点问题,此次浦发银行于3月15日当天在全市的松江支行营业部、宝山支行营业部、静安支行营业部、青浦临空支行、虹桥支行营业部、黄浦中华路社区支行、长宁支行营业部、三林支行营业部、卢湾永银大厦支行、奉贤支行营业部、徐家汇(002561,股吧)支行、南市支行营业部、虹口凉城路支行等共计13个营业网点设摊宣传。
315银行宣传活动总结7篇
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315银行宣传总结
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总结你想好怎么写了吗?以下是店铺收集整理的315银行宣传总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
315银行宣传总结篇1为提高我行服务水平,充分营造和谐、诚心的消费环境,保护金融消费者合法权益,根据上级部门的有关要求,我行于2017年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。
活动当天,我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队,率领员工向每位客户宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任,也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。
具体宣传活动情况如下:一、开展进社区宣传活动。
针对我行网点社区群众和学生消费者多的特点,3月14日,我行在人多密集的街道设立咨询点,向前来咨询的群众耐心、仔细的一一解答。
此外我行员工还深入社区和三河职业技术学院向群众、学生宣讲金融消费维权、人民币反假等知识,并接受客户投诉和建议。
二、参与广场集中宣传活动。
3月15日上午,我行参加了由XXX广播电视局主办的“新消法、新维权、新责任”为主题的“3.15”消费者权益宣传活动。
专门设立咨询台,接受群众的咨询并发放各类宣传资料。
共发放宣传资料1400余份,接受1000余人的咨询。
三、营造安全放心的消费氛围3月初,为营造安全放心的消费氛围,我行专门印制了5000份金融消费者的权益保护知识的宣传单,在各个营业网点发放。
同时用各营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识,提醒客户维护自身权益,受到了广大客户的好评。
此次活动仅仅是个开始,我行将贯彻长效机制,持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不段提高我行的服务水平和质量,树立我行竭诚为客户服务的形象,为XXX金融事业的建设,为和谐金融消费环境的构建贡献力量。
315银行宣传总结篇2xx市联社积极响应人民银行、银监部门及上级联社的号召,在“3.15”国际消费者权益保护日期间,以维护金融消费者合法权益为己任,强化服务意识,统一安排,协调集中举办了丰富多样的一系列主题宣传活动,取得了较好效果,使广大金融消费者的`知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。
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20XX银行315宣传活动总结
引导语:3月15号是我国消费者权益日,每年都会举办很多活动来提高消费者的维权意识,下面xxxx为大家带来20XX银行315宣传活动总结范文,欢迎大家阅读和参考。
20XX银行315宣传活动总结范文一:
为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识,助其自觉远离和抵制非法金融业务活动,引导金融消费者理性维权,构建和谐、绿色的金融消费环境,民生银行大连分行积极响应人行号召,于3月9日至15日期间在分行辖内各营业网点、社区支行、自助银行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“20XX年金融消费者权益日”集中宣传活动,全面配合并主动做好宣传活动。
本次活动为期半个月,主题为“权利·责任·风险”。
活动期间,民生银行大连分行工作人员重点围绕消费者各项法定权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解。
通过宣传,强化金融消费者风险责任意识,进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力,同时倡导消费者理性消费,科学合理地选择合适的金融产品和服务。
为提升客户服务水平,维护保障金融消费者权益,加强行内员工知识普及,该分行组织员工学习《新消费者权益保
护法》,了解“新消法”修订背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》,掌握信用报告网上查询办法,提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。
注重网点宣传
通过网点公示该分行消费者投诉处理机制,普及金融消费知识。
公示内容主要包括该行投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。
民生银行大连分行还统一制作了消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页,布放于各营业网点显要位置。
各网点LED、自助机具滚动播放“普及金融法规知识,保护金融消费者合法权益”、“畅通维权渠道,保护消费者合法权益,稳定行业发展秩序,提高金融服务水平”等宣传标语。
同时针对越来越广泛的微信使用群体,民生银行大连分行制定了微信宣传材料,在该分行各微信公众平台上发布特辑报道,普及金融知识。
主题宣传活动
民生银行大连分行根据人行下发的《“金融消费者权益日”宣传手册》制作了主题宣传折页,在支行网点周边人流量大的区域摆设展台,由支行业务经验丰富、沟通能力强的
业务骨干担任宣传人员,积极主动地为前来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。
同时利用社区支行的便利条件,深入小区对群众开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
同时,在活动期间内,各支行售后经理在进行的各类现场回访过程中,对回访客户派送金融知识宣教材料,并进行面对面金融知识宣传教育,得到了客户的一致好评。
进行内部高投诉领域的风险排查
在活动期间,重点开展了针对资产质量、违规操作、法律诉讼、客户投诉、信访事件、员工行为不当、理财产品与代理业务、对中小微企业乱收费等领域的自查。
对排查发现的各类风险采取有效措施,制定应对处置预案。
加强员工教育与营销行为规范管理,防范于未然,提前化解潜在矛盾集中宣传活动结束后,民生银行大连分行将在各营业网点显著位置持续公布投诉告示牌,长期在分行外网公布处理流程、基础金融知识、消费者权益保护知识等内容。
始终把银行业消费者宣传教育服务放在重要位置,每年定期以一定形式开展银行业金融基础知识宣传活动,构建公众教育长效机制。
此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果,民生银行大连分行表示将持续做好宣传普及工作,认真总结活动经验与做法,高效有序的推广金融知识,改善金融服务,
促进银行业务健康发展。
范文二:
为推动上海银行业健康发展,营造和谐、诚信的金融环境,配合全市开展“和谐金融诚信服务”――上海银行业3•15国际消费者权益日宣传周活动,根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求,我行于20XX年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“3•15国际消费者权益日主题宣传活动”。
活动当日尽管寒风凛冽,但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众,积极宣传普及金融知识。
提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措,也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。
为维护金融消费者权益,从客户角度出发,想客户所想,全辖百家网点共同参与,积极投入活动,通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询,取得了良好的活动效果。
活动开展情况如下:我行卢湾打浦路支行、徐汇大木桥路支行、浦东联洋支行、分行营业部大众客户服务团队、南京西路支行作为五家重点网点,参与全市百家网点设摊宣传活动。
各活动单位在收到相关通知后非常重视,按照活动要求第一时间组织、安排工作人员,准备齐全各种宣传资料。
3月15日上午9:30-11:30,我行五家重点网点选择网
点门口或者人流量更集中地露天广场,设立了户外“金融知识普及宣传台”,树立“和谐金融、诚信服务”的易拉宝宣传板,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料,向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户投诉和建议。
活动现场除了“防范金融风险”、“银行卡”、“个人理财”金融知识折页,各网点还准备了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报,货币反假知识宣传手册,防范非法集资宣传折页等。
卢湾斜土路支行、徐汇大木桥路支行等网点周边是居民区,中老年居民居多,且为网点的主要客户群。
鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊,所以在具体介绍宣传内容时,我行员工着重介绍了宣传折页里的内容外,还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。
分行营业部、静安南京西路支行和浦东连阳支行因地处闹市,均选择了人流量较大的商区或网点周边,接受过往客户的现场咨询和解答,效果显著。
个别顾客拿出自己收到的不明诈骗短信询问,我行员工立即提示客户坚决不能相信,不能转账到所谓“安全帐户”,提示之余更为其准备宣传资料以供学习了解,并提示客户要在日常生活中多学习多了解多多防范。
我行全辖近百家网点也同样通过走马灯、宣传单页和网点宣传点的设立,向客户进行金融风险防范、账户安全、货
币反假等知识的宣传。
南汇等部分支行更是结合“三进”活动,通过走进居民社区、商圈、小微企业,向广大群众客户宣传现代金融知识,普及金融产品、服务、法律,运用生动的案例,讲解等形式加强居民反电信诈骗等犯罪的警惕性。
生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情,拉近与消费者之间的关系,巩固我行百年品牌。
经过一天的活动宣传,我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计万余份、接待客户人次超5000人次,收集服务满意度调研问卷800余份,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了中国银行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。
后续,我行将贯彻长效机制,持续加强此方面的相关知识普及,不断提高我行服务水平和质量,真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求,以实际行动为上海国际金融中心的建设、和谐金融消费环境的构建贡献力量!。