GMC邓老师讲座纪要
如何掌握人际沟通技巧与领导统御技术
企业成长的利基
制度化
恩威并重
人性化
铁的纪律
团结友爱 和谐共荣
爱的教育
再好的领导, 也需要众人的力量支持!
山岳, 不辞寸土, 故能成其伟岸; 江河, 不辞细涓, 故能成其深广;
欢迎提问指正!
谢谢大家!
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020 天生我材必有用，千金散尽还复来。10:19:3510:19: 3510:1911/19/2020 10:19:35 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1910:19:3510:19Nov-2019-Nov-20 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。10:19:3510: 19:3510:19Thursday, November 19, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.1920.11.1910: 19:3510:19:35Novem ber 19, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月19日 上午10时19分20.11.1920.11.19 扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月19日 星期四 上午10时19分35秒10: 19:3520.11.19 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午10时19分20.11.1910:19Nov ember 19, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月19日星 期四10时19分35秒10: 19:3519 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午10时19分35秒 上午10时19分10:19:3520.11.19 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1910: 1910:19:3510: 19:35Nov-20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月19日星期 四10时19分35秒Thurs day, 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.192020年11月19日 星期四 10时19分35秒 20.11.19
国际企业管理挑战赛(GMC)培训实录
新手必看国际企业管理挑战赛培训教材第一讲国际企业管理挑战赛简介（0.5学时） (2)1．挑战赛的历史及特点2．中国参加挑战赛的情况3．比赛内容、方式介绍4．《参赛手册》、《公司历史》、《决策单》、《管理报告》的介绍第二讲如何进行第一次决策（1.5学时） (5)1．决策单参数内容、规范及注意事项2．《公司历史》的分析3．第一次决策的主要过程第三讲第一次决策结果评析（1.5学时） (13)1．企业经营战略在比赛决策中的运用2．如何分析第一次决策结果的《管理报告》3．如何分析竞争对手第四讲第二次决策结果评析（1.5学时） (18)1．企业生产管理在比赛决策中的运用2．企业人力资源管理在比赛决策中的运用3．生产模型的建立4．对第二次《管理报告》的分析第五讲第三次决策结果评析（1.5学时） (22)1．企业市场营销管理在比赛决策中的运用2．分析第三次决策结果的《管理报告》第六讲第四次决策结果评析（1.5学时） (26)1．企业财务管理在比赛决策中的运用2．分析第四次决策结果的《管理报告》第七讲第五次决策结果评析（1.5学时） (32)1．博弈论在比赛决策中的运用2．如何进行最后一次决策第八讲比赛综合评述（1.5学时） (33)1．边际分析与总边际贡献2．比赛总体决策过程的总结3．参赛队伍的组建与管理第一讲国际企业管理挑战赛简介一、挑战赛的历史及特点国际企业管理挑战赛（Global Management Challenge, 简称GMC）起源于欧洲，其核心是一套高度完善的电脑动态仿真模拟系统。
该软件由英国STRATHCL YDE大学5名运筹学教授于20世纪70年代初期开发，命名为EDIT515。
该软件以无数个企业管理的现实案例和统计数据为依托，模拟标准化市场经济条件下，企业管理至关重要的基本参变量以及在现实市场中无法避免的偶然因素，在此基础上，按照工商管理的基本理论建立的一个互动的定量化模型。
1977年该软件开始在欧洲用于企业管理比赛，后逐渐推广到美洲、非洲、澳洲和亚洲，成为一年一度的国际赛事。
014-GMC读书心得
GMC读书心得一、规划策略（一）宏观经济分析1、在宏观经济大发展的情况下，市场扩大、需求增加，企业有比较好的发展前景（《北理工》P113）2、在宏观经济低速发展、停滞甚至倒退的环境下，市场需求增加很小，企业发展机会不大（《北理工》P113）3、利率下降，表明有刺激消费的趋势（《北理工》P114）4、利率上升，可以推测消费将受到一定的抑制（《北理工》P115）5、失业率下降，可以推测居民收入增加，消费水平应该有所提高（《北理工》P114）6、失业率上升，说明消费水平可能会有一点降低（《北理工》P115）7、汇率上升，美元升值，有利于出口，另外，也意味着原材料价格上涨（《北理工》P115）8、汇率下降，美元贬值，抑制出口，另外，原材料价格下跌（《北理工》P115）（二）五期规划1、面对新市场进入的问题，应尽量更早地进入新市场，以免失去战略先机，并造成很大的风险（《赛前必读》P252）2、新市场总有一个成长期到成熟期的过程，这个过程中开始的增长快过后期的增长（《赛前必读》P252）3、新市场的成熟度为30%、48%、65%、85%、95%（《赛前必读》P317）4、一个新市场的开发需要3-4期的时间，这也就意味着随着新市场的开拓，当进入第三期的时候，公司需求将有30%-40%的提高。
（《赛前必读》P288）5、一般而言，国内、北美和互联网三个市场的大小有一定的比例值，并且在产品1、2和3上都是大致相当的。
（《赛前必读》P253）6、国内市场的容量应该与互联网相近，北美市场的容量也约为互联网的三分之二（《北理工》P117）7、如果互联网是新市场，一旦进入互联网市场，就会对国内和北美产生冲击，由于北美的上网人数多，对其产生的冲击会更大。
刚进入新市场时，这种冲击最为明显，到了后期相对来说冲击会变小一些。
（《赛前必读》P253）8、根据分析，一般情况下以最低成本生产时，应当是组装工人周六全部加班（使用率为85%），机器工人周六加班一半（使用率为75%左右）。
GMC培训文件-赛前必读笔记
凡是在新闻摘要中提及的欧洲市场，在中国赛区均表示国内市场在代理商和经销商非常少的情况下，必须购买市场占有率以测算总体市场占有率，进而推算是否增加代理商会获得订单大幅增长。
（2005年预赛初期每增加1个代理商约可获得20%的订单增长）贷款（谨慎考虑前期使用中期贷款，防止增加不必要的利息成本）。
当期利润无疑是影响股价并占最大权重的指标之一，而如何获得最大利润就是盈利模式。
利润等于收入减去成本。
要想追求利润最大化只有两种途径，一是收入最大化；二是成本最小化。
善于市场营销的同学自然会更看重销售收入，而会计专业的同学自然会更看重管理成本和生产成本，但要做到两者兼顾才是好的盈利模式。
定价根据公司战略注意汇率; 汇率隐藏的经济信息(经济环境)有偿信息都要利润率最高的产品找出来公司形象广告的作用的后续性较强回归分析的运用北美市场对佣金不敏感,对广告敏感国内市场佣金更敏感,国际互联网对公司广告和网站建设比较敏感互联网发展是重点经销商的数量不宜过多(3~5)合理避税网站接口数当期增加的数目只对当期的销售有影响,考虑其对代理商的影响互联网采用美元结算,不要影响核心市场故障机时会影响产品质量投资,在期货市场上获取利润保险方案4机器购买需谨慎星级评定比较有效大改进后,产品的销售数量要多3-5%,三期以前要获得产品改进,否则,增加的销售所带来的边际收益不能弥补研发费用的投入成本.激进的研发投入,在原有基础上增加50%-100%工资上涨只对招聘产生一定影响,对离职,罢工等几乎不产生什么影响.所以轻易不要涨工资组装工人开工相对水平低会引起罢工,离职,影响公司的形象和股价.一般来说只有在市场宏观环境呈良好的增长趋势时,才会出现罢工,如果你的工人的开工水平在小组中位于下游,就有可能出现罢工.最后两期一定不要出现罢工.尽可能的招聘工人美国市场的潜在消费者人数,现有采购率,上网人数百分比决定是否加大北美市场的市场投入,或者以互联网来取代北美市场.广告的递延效益非常明显，前期的高额投入帮助企业实现销售的目标，建立市场优势，后期收缩后对市场的影响并不明显，也即是说销售情况不发生大的变化，而广告这一大成本得到了明显的降低，那么利润情况将会非常可观，这也是为什么规划得完美的队伍在最后一期利润有大幅度上升的原因之一在不损失利润的前提下尽量购买期货，为后期隐藏利润，300万与300万的利润不如200万与300万的利润对股价的刺激作用。
邓总发言PPT --金科“太空空间站”计划1
2014年
管理流程梳理、再 造及优化；推动阶 段性成果收集。
推广工程管理及业 务板块固化成果； 强化人才队伍建设 。
梳理业务流程，界定 责任； 重新设计、构建、优 化管理及业务流程； 强化过程管控。 支撑500亿规模发展； 适应公司变革级多种 物业类型协调发展； 稳定工程核心团队。
力，有限的精力用来抓核心和重要工作，即主要负责工程质量、安全，
进度为龙头，负责对合作单位的服务、支撑、经营和维护，其他的不主 导； 三大目标控制的核心：提高意识，把握质量、进度统一体；质量与成本 方面，涉及使用功能、结构安全的成本节约绝不放闸，涉及面子工程、 降低品质的慎重节约，同时只在责任成本体系内进行节约。
工程质量管理现状
工程部：
质量管理持续常态化不足，与集团管控的松紧有关； 质量意识标准不高，应该从示范区时就强调和重视质量控制（表扬任在彬）； 在钢筋主体阶段，对支模体系、涨模、漏浆控制不够；钢筋关键部位、节点的 搭接方式存在问题；风险预判能力欠缺； 建筑装饰阶段，装饰墙洞、工序、构造做法及关键部位控制不到位；对细节控 制、工序交叉及成品保护需加强； 交房阶段，防水、功能性试验检查，门窗开启，五金件检查；
基础管理方面，变更及时性，图纸、技术文件熟悉，与开发、成本联动不足，
过程中与施工单位纠纷的解决能力差，太被动，易被成本等部门控制； 计划性管控方面，特别针对二级计划，分解到人及计划执行等不到位。
集团方面：
集团核心导向不突出，不果断； 从集团层面，为工程质量管理整合资料、扫清障碍方面做的 不足； 对施工单位的技术水平、工序要求等控制缺失
2015年
金科工程管理核心管控思路图
一点 两线
基础管理 特色管理 过程管理（空间站） 供方资源（承包商、监理） 内部资源
最新GMC赛前培训演示课件前3讲+生产建模
❖
组装成本
涉及运输阶段的决策单元
❖ 装载效率：向各经销、代理商处生产并交付产品 当量
❖ 考虑的因素包括：
❖
单位装载及运输成本
❖
预计需求量与装箱标准值差异
❖ （设集装箱数，注意最后一个集装箱装多少）
❖
存储成本
决策的主要过程（第3、5期）
❖ 检验前一轮决策的预期效果是否达成 ❖ 推断对手战略思维有否发生变化 ❖ 评估自己并推测对手决策效果 ❖ 估计市场前景和环境变化（购买情报） ❖ 预期对手战略的可能变化 ❖ 调整战略目标和手段 ❖ 确定第3、5期决策
实际机加工生产安排
最大可用机时
❖ 公式5：理论机加工时间＝（A1+B1+C1）×1+（ A2+B2+C2）×1.25+（A3+B3+C3）×2
❖ 公式6：机器运行时间＝理论机加工时间 / 机器效率
❖ 公式7：最大可用机器时间＝机器数×班次最大工作时间
二、生产模块——组装
组装板块的模型也要能很容易的看到该工段 的生产情况，决策者要考虑两点： ❖ 组装工人工作时间
❖ 有一点必须注意：非技术工人有最低工作时间， 每季度350小时，如果你安排的产量没有让非技 术工人工作达到最低工作时间，你仍然需求支付 工人350个小时的工资。因此，在模型中应对此 情况有一个预警。
二、生产模块——机加工
表3 机加工模型
机器数 班次 机器运行时间 平时运行时间 周六运行时间 周日运行时间
第3讲 运营与GMC
GMC的运营流程
原材料
代理商
投料 机加工 组装 运输
❖ 运营过程的最终目标： ❖ 完成生产及交付数量 ❖ 使单位运营成本最低
GMC澳门培训课程1-知识应用
EXCEL趋势图观测法
先在EXCEL表中输入数据，并做折线图： 图中的折线，单击鼠标右键并从快捷菜单中选 择“添加趋势线”选项，打开“添加趋势线” 对话框如下图所示。选择“类型”页面，在“ 趋势预测/回归分析类型”框中选择“移动平 均”
某地区销售额趋势图
450 400 350 300 250 200
三、市场营销管理
➢市场预测 ➢市场分析 ➢营销策略
三、市场营销管理
1、市场调研
宏观市场环境：政治法律环境、经济环境、人口环境 、
市场需求：市场需求总量（产品、地理区域等）
竞争状况：竞争企业（价格政策、销售渠道、竞争策 略）、竞争产品（品质、价格等）
三、市场营销管理
2、市场需求预测
市场需求是指在一定的地理区域、一定的 时期内、一定的营销环境和一定的营销计 划下，特定顾客群体可能购买的产品总量
（在所有其他影响销售量的因素都保持不 变的情况下）通过观察价格变动所引起的 总收益变动来估算需求的价格弹性。
二、微观经济学
四种类型的市场 1. 完全竞争 2. 垄断竞争 3. 寡头 4. 垄断
二、微观经济学
完全竞争市场 存在着许多企业，每家企业出售相同的产 品，有许多买者，而且对新企业进入该 行业没有任何限制。 行业中已有的企业并不比潜在的新企业有 优势。 在这个行业中，买者和卖者都完全了解产 品的价格。
国际企业管理挑战赛 培训讲座
the Global Management Challenge
GMC运用的经济、管理知识
GMC的实质是科学决策的竞赛！
GMC是在模拟标准化市场经济条件下，用企业管理的重要 参变量以及在现实市场中无法避免的偶然因素，按照工商管 理的基本理论建立一个互动的定量化的模型。
邓博讲师-大客户营销策略与实战-
邓博讲师大客户营销策略与实战1、大客户营销策略与实战大客户营销策略与实战课程特色与背景点燃大客户经理心中的激情，系统提升大客户营销实战技能；强调个人技巧，更重视团队合作力量；留意推塑销售冠军，更重视销售团队的快速复制。
“激情、策略、实战技能，取势、明道、优术”帮你成就大客户营销冠军幻想，帮老板成功复制销售团队！【课程收获】〔1〕建立大客户营销的系统思维力量〔2〕围绕营销工作，梳理核心工作和销售流程〔3〕分析选购角色，做到知己知彼，推动销售进程〔4〕接受SPIN技巧，避开价格异议，有效地影响客户〔5〕避开过度销售，减轻后期客户服务的压力〔6〕把握销售团队工作方法，提升团队业绩【学习特色】PK中把握营销之道〔1〕2天内完成共享多个真实案例分析，1次销售流程梳理，1次销售话术整理；〔2〕团队PK，激情碰撞，在2、竞争中成长；〔3〕训练和互动式教学为主，销售辅导式培训；〔4〕分组练习商量，既有抢答，又有辩论，还有现场演练；〔5〕将销售管理融入培训现场。
课程大纲突出系统思维力量，突出营销实战技能一、大客户销售过程中存在的问题案例：A公司的大客户经理大客户经理为什么总是累，而企业又不好管理？大客户经理在意识上存在的5个误区大客户经理在实践上存在的5个缺乏企业在大客户营销管理上存在的8个困惑二、重新生疏大客户营销大客户营销就是关系营销吗？客户细分的3种方法大客户营销的5大特征大客户分类公司定位确定大客户进展策略新客户拓展方法大客户营销是信任营销如何赢得客户信任，如何增加信任？案例：〔1〕华为的营销体系〔2〕大客户是这样炼成的三、大客户营销流程搞掂大客户就行了吗？系统工程的四个架构以客户采3、购为导向的销售六步法以客户信任为导向的大客户营销八步法了解客户在行业中的地位了解客户组织架构，分析销售机会了解客户内部决策流程分析客户的选购流程把握客户的项目评估标准分析大客户内部角色及影响力制订各个突破的普遍营销策略案例：〔1〕华为的普遍客户关系〔2〕找对人，说对话，做对事〔3〕A公司的营销内讧四、大客户销售技巧怎样才能真正成为大客户的战略伙伴？洞悉客户内心世界，了解客户气质和性格分析每个角色的苦痛和需求影响客户角色的观点SPIN技巧与4P标准话术SWOT分析，塑造独特卖点第一次客户拜见的关键点客户内部线人的选择及早影响客户评估标准消退反对声音，拉拢中间者，扩大支持者，影响决策者从详情发觉客户的爱好和关注点突破价格障碍的10个方法项目推动技巧案例：〔1〕爱话剧的电信局长4、〔2〕从明朝那些事儿说起〔3〕与线人一起成长五、大客户营销管理怎样管好大客户工作？流程把握分析项目的进展项目机会分析方法项目管理流程年度营销打算解决大客户问题的七个步骤大客户经理培育的途径案例：〔1〕IBM的销售总监和事业部总经理〔2〕数字管理技巧六、大客户团队复制怎样复制大客户团队，确保企业业绩持续增长梳理流程，规范话术，灵敏应变激励先进，推动中游学习系统建设团队复制方法团队工作法：头脑风暴案例：〔1〕狼性团队的培训〔2〕永久感谢领导课程主讲邓博博士，管理和营销实战培训专家邓博曾先后在大型央企集团公司总部和大型上市管理顾问公司工作，分别担当集团公司中层管理职务和高管，有丰富的集团业务营销和管理实战阅历。
销售预测是供应链的核心
销售预测是供应链的核心销售预测是供应链的中心:// jrj 2020年02月22日19:04«管理学家»AMT咨询初级经理邓为民华南农业大学经济管理学院刘晓敏供应链总监日记作为某卫生洁具(中国)的信息技术及物流经理，2005年终，我已屡次在会议上强调：公司的库存效果凸显，总部和全国各地分支机构库存状况都在好转。
我有种预见，我们整个供应链方案体系存在着严重缺陷。
抵触来了2005年3月2日，销售会议〝我们每个月都有少量的缺货，好不容易争取来的订单居然没货供应！缺货如此频繁。
以前，我们居然说库存高，这真让人隐晦。
〞销售总监剧烈抗议。
总经理也对此番言论表示赞成：〝有生意却做不成，这是最大的遗憾，这对我们的品牌和市场都是致命的！我们必需搞清楚效果根源并且找到有效的处置方法。
我们希望由物流经理提出剖析和处置效果的方法！〞冰冻三尺2005年4月8日，经理会经过一个月调研，我基本了解到供应链目前的方案体系状况。
在经理会上，我详细报告了六个主要效果：①库存导向还是市场导向。
公司传统的管理形式以消费为中心，很少与客户沟通与协作，我们虽然有销售预测，但是更注重企业外部的消费进程和效率，而且以前的市场相对动摇，代理商基本可控，因此，我们的消费方案其实是面向库存，预测放在主要位置。
这样，我们的消费与市场需求逐渐脱节。
②缺乏集成，供应链不可视。
在传统的供应商、制造商、分销商、批发商和客户依次衔接的供应链接点中，随着供应链环节向下游移动，越往上，需求的不动摇性依次添加，预测准确度降低。
其中，补充订货及相关信息管理由库存运用者掌握，而库存供应者只是主动接受信息，照应周期长、库存积压风险大。
为了快速照应，制造商和批发商又不得不添加库存。
③预测手腕粗糙。
经过对流程的剖析，我们发现以后的预测任务简直就是一个死循环！虽说可以真正了解产品需求的公司寥寥无几，但我们公司的高层销售管理者甚至把预算当作了真正的需求。
再加上缺乏历史、市场和行业数据，我们的预测与真正的需求相距甚远，预测很大水平上基于人的阅历和觉得。
061-邓老师GMC培训教程2
4、财务模型
4）三张财务报表 损益表中的注意事项： （1）管理报告中的原材料库存价值和产品价值是根据 上季度给出原材料期货价格计算的，但我们在预测财 务报表时，必须对下季度的原材料价格进行预测。 （2）原材料库存价值只有真实价值的90% （3）计算应缴税是在第四季度
4、财务模型
4）三张财务报表 利润计算公式： 销售成本＝原材料采购费＋工人工资＋机器运行费 用＋质量控制费用＋期初库存价值－期末库存价值 毛利润/亏损＝销售额－销售成本 纯利润/亏损＝毛利润/亏损＋保险赔付＋利息收入－ 利息支出－管理费用合计－折旧
4、财务模型
2）成本、支出计算模型 利息支出的计算： 在GMC中，有三类资金是要付利息的：中期贷款、 透支、无抵押贷款。中期贷款按期初总额计算，透 支和无抵押贷款按期初和期末的平均值计算的。 要注意这里的透支和无抵押贷款的期初值并不是上 季度末的数值，而是下季度初经过调整的数值，如 果出现中期贷款和投资决策，则需要进行调整。
上上季度借方的一部分可看作是呆坏帐，约为10%
4、财务模型
4）三张财务报表
再看贷方： 手册中管理参数表24列出了各项费用的支出时间
贷方＝广告成本＋保修费＋运输费＋仓储费＋维修费＋商业 信息费＋网站开发费＋原材料订购费×50%
4、财务模型
4）三张财务报表 现金流量表： 现金流量表反映的是企业的资金状况和现金流入 流出情况。为了跟管理报告一致，还可以按照管理 报告的现金流量分析表制作模型。
国际企业管理挑战赛培训高级教程 PowerPoint Template
指导老师：邓文博 Email：wenbodeng@
the Global Management C价的影响 最后一期库存多少合适 影响产品丢失的因素 如何应对北美边际贡献低 如何预测5期总产量 如何回归，计算弹性等 历史和对手价格低，应该低价还是高价收割利润？ 互联网产品广告的效用，广告的策略 研发投多少能保持2星
GMC培训文件-启迪与反思
国际企业管理挑战赛的启迪与反思--关于企业经营战略，企业决策的思考作者：徐明航四川大学英祥实业方舟队的生产经理国际企业管理挑战赛模拟系统是基于一家从事耐用消费品生产的上市公司进行模拟经营，并以模拟股价作为公司经营成效的评价标准。
经营决策包括产品产量、产品价格、产品研发、原材料采购、产品组装时间、产品广告、机器买卖、机器维修、工人招聘/解雇、工人工资、代理商招募/关闭、代理商佣金及支持费用、互联网开通/关闭、互联网建设费用、股息分配、投资、中期贷款，保险方案等。
下面主要通过对总体经营战略、价格、研发、罢工、市场占有率、团队精神、创新意识，应变能力几个方面的分析，总结国际企业管理挑战赛的决策原则，思路与方法；剖析经济学，管理学，金融学这一综合系统与生活实践的相互影响关系。
就经营决策而言，不管是现实企业，还是模拟企业，都必须首先拥有一个总体经营战略。
这个总体经营战略的成败，关系到企业自身的兴衰荣辱。
任何经营战略都是为一个经营目标而制订的，在国际企业管理挑战赛模拟系统中，经营战略的目标是最后一个财政季度股价最高。
说到股价最高，很多人往往马上会联想到利润，认为利润越高，股价就会越高，其实不然，利润固然重要，但利润并不是唯一指标。
这一点在现实中可以得到验证。
不管是在中国还是在外国的证券市场中，上市公司的利润并不总是与股价成正比。
影响到股价的因素有很多，比如净资产收益率、每股净资产、留存储备金、现金流，速动比等财务指标以及宏观经济状况、行业性影响、季节性影响、潜在利润增长点，市场预期等。
所以在比赛进程当中，我们提出这样一个观点：比赛系统更加接近于一个模拟股市系统，而不是模拟经营系统。
因此，在总体经营战略的制定上，应该更加注重金融指标的制定与调节。
《参赛手册》明确指出净资产收益率是评价股价的最重要标准。
其实，这句话的隐藏含义是净资产收益率的稳定增长是股价增长的重要前提。
这一点已经在比赛中得到验证：股价增长幅度与净资产收益率增长幅度呈正相关。
TS16949基础邓必胜
1）质量管理的发展阶段
第一阶段(20世纪20年代～40年代):检验阶段 第一阶段(20世纪20年代～40年代):检验阶段 第二阶段(20世纪40年代～60年代):统计控制阶段 第二阶段(20世纪40年代～60年代):统计控制阶段 第三阶段(20世纪60年代～20世纪末):全面质量管理 第三阶段(20世纪60年代～20世纪末):全面质量管理 阶段 第四阶段(21世纪～):? 第四阶段(21世纪～):?
1968 1971 1978
美国/机械工程师学会 美国 机械工程师学会 美国/国家标准协会 美国 国家标准协会 国际原子能机构
《锅炉与压力容器规范》 锅炉与压力容器规范》 《核电站质量保证大纲要求》 核电站质量保证大纲要求》 IAEA50-C-QA 《核电站安全质量保证法规》 核电站安全质量保证法规》
时 间
1979
发布国家/ 发布国家/ 组织
英国/标准学会 英国 标准学会
标准名称（核心标准） 标准名称（核心标准）
BS5750: 1979:Pt1《质量体系 设计、制造和安装规范》 设计、 《质量体系—设计 制造和安装规范》 BS5750: 1979:Pt2《质量体系 制造和安装规范》 制造和安装规范》 《质量体系—制造和安装规范 BS5750: 1979:Pt3《质量体系 最终检验和试验规范》 最终检验和试验规范》 《质量体系—最终检验和试验规范 ISO8402:1986 术语》 《质量—术语》 质量 术语
3、剧烈的市场竞争，国际间企业的广泛 剧烈的市场竞争， 合作，为标准的产生提供了现实要求。 合作，为标准的产生提供了现实要求。
竞争是市场经济有效性的最根本保证。市场机制正是 竞争是市场经济有效性的最根本保证。 通过优胜劣汰的竞争，迫使企业降低成本、提高质量、 通过优胜劣汰的竞争，迫使企业降低成本、提高质量、改 善管理、积极创新，从而达到提高效率， 善管理、积极创新，从而达到提高效率，优化资源配置的 结果。 结果。 随着市场竞争日益激烈，企业间的竞争逐渐由短期竞争 随着市场竞争日益激烈， 演变为长线竞争， 演变为长线竞争，竞争的焦点也逐渐由前端的产品特色和 质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素， 质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素，逐 渐深入扩大到管理效率、各各资源（包括人力资源） 渐深入扩大到管理效率、各各资源（包括人力资源）的利 用效率和利用成本，组织应变能力， 用效率和利用成本，组织应变能力，企业战略的制定和实 施效率等等企业综合能力的竞争. 施效率等等企业综合能力的竞争
GMC项目培训协议书3篇
GMC项目培训协议书3篇篇1甲方（培训机构）：____________________乙方（参训学员）：____________________根据有关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就GMC项目培训事宜达成以下协议：一、协议目的甲方对乙方进行GMC项目培训，旨在提高乙方的项目管理能力，增强其在职场中的竞争力。
通过本次培训，乙方应能掌握项目管理的基本理论、方法和技能，提高解决实际问题的能力。
二、培训内容1. 培训内容：GMC项目管理知识体系，包括但不限于项目管理基础、项目策划、项目执行、项目监控与控制、项目收尾等方面的知识。
2. 培训方式：采用理论授课、案例分析、实战演练等多种方式。
3. 培训时间：共计XX天，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。
三、双方责任与义务1. 甲方责任与义务：（1）提供培训场所、设施及教学人员，确保教学质量；（2）按照培训方案组织培训活动，确保乙方获得充分的学习机会；（3）为乙方提供必要的学习资料。
2. 乙方责任与义务：（1）按时参加培训，遵守培训纪律；（2）认真学习，积极参与培训活动；（3）完成培训任务，获得相应的培训证书。
四、培训费用及支付方式1. 培训费用：人民币______元（大写：______元整）。
2. 支付方式：乙方应在培训开始前一次性支付全部培训费用。
3. 甲方在收到乙方支付的费用后，为乙方提供正式发票。
五、培训效果评估及证书颁发1. 培训效果评估：培训结束后，甲方将对乙方进行评估，评估方式包括但不限于考试、考核、实践等方式。
2. 证书颁发：乙方通过评估后，甲方将为其颁发GMC项目管理培训证书。
六、违约责任及处理方式1. 甲乙双方应遵守本协议的约定，如一方违反协议约定，应承担违约责任。
2. 若乙方未按时支付培训费用，甲方有权解除本协议，并拒绝为乙方提供培训服务。
若因乙方原因导致无法完成培训，已支付的费用不予退还。
3. 若因甲方原因导致无法按照本协议约定提供培训服务，应当在合理期限内通知乙方，并退还已支付的费用。
谭小平微营销培训
谭小平长沙微营销培训笔记谭小平简介中国微营销第一人，广东星润控股董事长，移动互联网80后创业者，曾经是美的集团营销高管，2013年6个月时间成立150多个分公司，1593人的团队。
做微营销的三要素 1. 微营销是您企业新渠道 2. 微营销让你的门店与用户零距离接触 3. 微营销是零成本营销工具微营销=微博+微信+微电商=把广告装入用户的手机里微博=市场部=海量用户+海量流量+促销工具微信=运营部微电商=渠道部微博营销评价微博的好坏有3个指标： 1. 活跃度=点对点沟通 2. 互动率=直线交流 3. 爆光率=决定品牌推广微博与网站的区别 1. 微博免费注册 2. 免费认证 3. 互动免费 4. 用户免费 5. 微数据客户服务号与订阅号的区别服务号：1.有支付功能 2.自定义菜单 3.会员卡管理订阅号：1.发活动 2.发广告语录：活动数量决定销售的数量。
何何用户体验都到关重要。
人们都在买东西，只是你没有客户。
一个企业的成功，决定于有没有一帮人愿意跟你干。
60-70后整合资源，80后带班子，90后干活。
微信营销一、微信用户管理 A．微信销售增加听众方法：1.空白电话卡 2.空白手机 3.百度文库下载通讯录数据包4.通讯录导入5.添加微信用户。
B．门店定位地名+店名+产品网络营销干货汇总搜索营销社会化营销移动营销数据分析C．品牌定位品牌+行业+产品 D．多赞的优点：100%到达率 100%回头率。
每赞一次客户记住你一次，所有的沟通是相互的，赞不会令人讨厌。
二微信用户沟通 A 让新客户记信你 1.微信的定位a个人定位:姓名+行业+产品 b.微信签名：产品+特点最多24个字，4个字一组，用空格或者顿号分开。
B 激活老客户 C发广告产品促销的10步骤 1. 知道我有什么 2. 做活动吸引人 3. 证明你的产品有了 4. 客户可以购买你的产品 5. 持续促销 6. 产品发布 7. 火爆促销 8. 滚动式促销 9. 公示产品 10. 对现承诺微电商微电商：1.服务客户 2.培训客户 3.成交客户微电商=渠道部分3类1.产品销售2.产品促销 3.产品活动产品销售分2类：1.产品策划 2.产品培训产品策划分3类：1.营销主题2.产品定位3.产品沟通产品培训分4类：1.员工会操作a扫一扫b加号码c公众号名字 2.员工参与a参与物料设置b吸引物料设置3.员工手机：智能手机 4.产品员工介绍。
GMC培训教材
第二讲如何进行第一次决策一、决策单参数内容、规范及注意事项A：识别信息组别：取值范围1~64，是由比赛组织者在比赛开始之前通过抽签或其他方式确定的。
公司号：取值范围1~8，是由比赛组织者在比赛开始之前通过抽签或其他方式确定的。
识别号：取值范围0~99，是由比赛组织者在比赛开始之前为识别数据提交人的身份而确定的，请参赛队不要泄露自己的识别号。
年度：4位数字，是根据《公司历史》延续下来的。
季度：取值范围1~4，是根据《公司历史》延续下来的。
B：生产并交付产品数生产并交付国内市场的产品数：取值范围-999~9999，单位是件，包括产品1、产品2、产品3这三个产品的数量，是根据你的营销和生产计划确定的。
当取值为负数时，表示把由国内销售的过量库存产品返回工厂，重新销往其它地区；当取值为0时，表示不生产该产品。
一般情况下其取值应该大于0。
缺省值为重复上季度的数值。
生产并交付北美自由贸易区市场的产品数：取值范围0~9999，单位是件，包括产品1、产品2、产品3这三个产品的数量，是根据你的营销和生产计划确定的。
当取值为0时，表示不生产该产品。
一般情况下其取值应该大于0。
缺省值为重复上季度的数值。
生产并交付国际互联网市场的产品数：取值范围-999~9999，单位是件，包括产品1、产品2、产品3这三个产品的数量，是根据你的营销和生产计划确定的。
当取值为负数时，表示把由国际互联网销售的过量库存产品返回工厂，重新销往其它地区；当取值为0时，表示不生产该产品。
一般情况下其取值应该大于0。
缺省值为重复上季度的数值。
生产产品的数量不应超出实际生产能力（主要由机器数量、机器效率、轮班制、组装工人人数、产品组装时间等决定），否则会认为你公司的管理水平低下，影响股票价格。
C：价格产品价格：包括指下季度三个产品在三个市场上各自的销售价格，取值范围0~999，单位是人民币10元，是根据你的营销计划确定的。
当取值为0时，将不会收到任何定单。
邓成伟西点执行力
Don't put all the eggs in the same basket.简单易用轻享办公（页眉可删）邓成伟西点执行力贵州省中医医院召开《医院西点执行力》培训为提升医院中层干部管理水平，进一步增强凝聚力和执行力，激发广大职工的工作热情和积极性，近日，我院举办了《医院西点执行力》培训讲座。
医院诚请到香港联成国际教育集团首席金牌讲师邓成伟先生为在座各位进行培训，并邀请市级及地州市兄弟医院的同仁们一同交流学习。
邓成伟先生以《医院西点执行力》为主题，用美国西点军校的办学理念和办学业绩为背景，结合医院的实际，用幽默的语言、生动的案例，旁征博引，深入浅出，生动地阐述了“世界上没有完美的个人，只有完美的团队”、“没有个人利益的牺牲，就没有真正的团队”、“执行就是有结果的行动”、“做资产型人力资源”、“对自己100%负责”等观点，，通过课程强化导入训练，让在座的每一位参培者身感肩上的责任，从而感恩同事，感恩单位。
通过交流学习，大家深刻认识到执行力的重要性，并表示要把所学运用到今后的工作和生活中，增加自信，激发行动力，不断提高自身的管理水平，为快速提高医院竞争力和医护队伍的执行力奠定基础，打造一支高效、团结、凝聚、奋进的医疗团队，为深化医院内涵发展，提升医院整体竞争优势而继续努力。
学习邓成伟西点执行力心得体会一听了“西点执行力”讲座后，自己对“执行力”有了新的感悟。
护士的工作很繁重、很琐碎，经常会出现缺点、疏漏，加之护士们的工作性质是三班倒，使医院、护理部及科室的精神、重点工作及对缺点的整改措施不能及时贯彻下去。
这个问题困扰了我很久，怎样才能使这些工作传达贯彻下去?怎样才能传达到每一名护士?怎样才能把缺点及时改正并且使其他护士不再犯类似的错误?这是我担任多年护士长以来一直在思考并且没有解决的问题!自20__年起在护理组建立了“重点工作本”、“护理缺点记录本”：将医院、护理部、科室的重点工作、护理要求、护理整改措施写在“重点工作本”上，让每名护士看了以后签字;护士长及科室质控员对发现的缺点在“护理缺点记录本”上进行记录，让责任人整改后签字。
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1.互联网—形象广告
2.国内5-6个经销商
3.管理费用—降到适中的位置，比别人多一点点，销售额的5%，或150万左右。
会影响到研发的成功率、销售额、已经丢失货物
4.机器维修费用—第四季度前维持比较高水平，然后逐渐下降，到最后一期可以有较大幅度的下调（机器的效率下降会导致工人工资的上升）
5.理想库存—产品一：100-200 产品二:50-100 产品三;50以下
6.弹性不是最大的要点。
不要在上面花费太多精力，而把精力关注于主要的做点
7.利润的走势对股价的影响很重要
8.互联网广告的当期效用比较好，但是延迟效用就比较差
9.研发20-25万可以保持星级。
连续两个NONe就会降一个星级
10.最后一期买机器，招人可以提升股价
11.流动性在4-5比较好
12.对外贸易余额不用花太多精力
13.产品的组装时间对当期销售有影响
14.前期做利润，后期做占有率
15.大改进，如果损失不是特别大建议大改进
16.对需求的影响，从大到小排列：季节—价格—广告---经销商，（佣金，支持费用比较小）
17.广告—销售额的10%-12%
比赛技巧
1.合理避税，前期高研发投入，原材料期货购买
2.做增长趋势，库存管理，原材料
第四季度和倒数第二季度可以多买期货。